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1、国家开放大学金融营销基础形考任务1-4参考答案金融营销基础课程考核对象为国家开放大学金融服务与管理等专业的学生。课程代码：04326形考任务1一、单项选择题1.金融营销的主体是（）。A.金融产品B.金融服务C.金融企业D.金融市场2.现代金融营销阶段是从（）开始。A.21世纪B.20世纪90年代C.20世纪70年代D.20世纪50年代3.与4Ps理论相比，4Cs理论注重以（）为导向。A.消费者需求B.市场C.企业价值最大化D.股东财富最大化4.以下关于金融营销经济环境的说法，不正确的是（）。A.一般来说，经济发展水平越高，社会对金融服务的需求就会越大B.一般来说，居民收入水平的提高会使居民对金
2、融产品和服务的需求增大C.一般来说，中等收入国家的居民对金融产品和服务的需求最大D.一般来说，闲置资金的增加会使居民对保值增值金融产品的需求增大5.金融企业在经营过程中，面临越来越多的竞争对手，除了同业竞争对手、行业之间竞争对手外，还有（）。A.证券公司的竞争B.基金公司的竞争C.保险公司的竞争D.行业外部竞争对手6.金融客户的机构客户中，（）通常是金融市场的大宗客户。A.工商企业B.政府C.金融企业D.机构投资者7.在货币市场上，工商企业的金融需要主要与以（）为目的的资金余缺密切相关。A.上市B.发债C.贷款D.融通8.各类金融企业开展业务的领域是不同的，比如商业银行主要在（）。A.间接融资
3、领域开展业务B.直接融资领域开展业务C.间接、直接融资领域开展业务D.工商企业开展业务9.以前，50岁以上的香港人很少购买人寿保险，因为传统的说法是在这个年纪买人寿险是坏运气的征兆。这是影响个人客户金融交易行为外在因素中的哪个因素？（）A.参考群体B.文化因素C.角色与定位D.家庭因素10.客户开发的缘故法是指（）。A.建立影响中心，利用他人的影响力开拓客户，建立口碑。B.进入一栋楼宇从高楼层到低楼层逐家上门营销。C.营销人员根据自身的特点，立足于适合自己的个性、教育背景、工作经历或者人际关系等，去建立一个专门市场的方法。D.是指运用身边熟悉的人及人际关系进行客户开拓。11.缘故法的特点除了被
4、拒绝的机会小、成功机会较大外，还有（）。A.潜在客户资料容易收集B.目的明确、开门见山C.理论上客户可以无限多D.费用低12.客户接近策略中，在确定约访对象时，金融企业营销人员应尽量设法直接约见（）。A.熟人B.购买决策人C.介绍人D.有兴趣的人13.金融营销人员应具备的专业能力除了解本企业产品及竞争对手的产品情况、服务状况、行业状况外，还应了解（）。A.产品前景B.国家政策C.产品可能的风险D.客户的职业状况14.在促成交易的信号中，以下属于行为信号的是（）。A.肯定或称赞产品B.询问产品的细节C.询问是否有价格优惠政策D.反复仔细地翻看产品资料二、多项选择题15.下列说法正确的是（）。A.
5、金融营销的流程是从资金供应方到金融企业；B.从金融企业再到资金需求方；C.资金供应方是金融企业的营销重点；D.资金供应方和资金需求方都是金融企业的营销重点。16.现代金融营销阶段，金融企业更强调面对面地提供金融服务，金融营销理念有原来的产品营销转向（）。A.关系营销B.服务营销C.整合影响D.单项营销17.“4Ps”理论是以单个企业为分析单位，认为影响企业营销活动效果的因素是（）。A.可控因素B.不可控因素C.宏观因素D.微观因素18.企业开展金融营销的任务通常包括分析客户需求、开发金融产品和（）。A.提供决策依据B.收集市场信息C.制订营销策略D.提供金融服务19.金融营销的宏观环境包括（）
6、。A.政治法律环境B.经济环境C.人口环境D.科技环境20.按照参与金融交易主体的性质，金融客户可分类为（）。A.家庭客户B.企业客户C.个人客户D.机构客户21.个人或家庭参与金融交易的动机是多种多样的，如（）等。A.准备学费B.婚丧嫁娶C.生老病死D.间接投资22.机构投资者参与金融交易的资金数额较大，对于金融市场的影响也较大，其投资对象主要是（）。A.股票B.基金C.企业债D.政府公债23.影响个人客户金融交易行为的内在因素主要包括（）。A.需求动机B.认知C.态度D.角色与定位24.影响机构客户金融交易行为的因素包括（）。A.文化因素B.环境因素C.组织因素D.人际关系因素25.政府社
7、团金融交易决策过程和工商企业类似，但它项目的（）。A.公共性B.规范性C.政策性D.委托代理性26.现代营销学认为，个人或组织要成为潜在客户，应该具备以下条件:（）。A.有购买某种产品或服务的需要B.有购买能力C.愿意倾听D.有购买决策权27.客户接近策略主要有（）。A.约访B.接触C.客户需求D.制造机会28.接近客户的方法包括（）。A.自我介绍法B.他人介绍法C.利用事件法D.馈赠接近法29.在金融交易决策过程中，以下信息属于商业来源的是（）。A.广告B.营销推广C.人员促销D.自身经历三、判断题30.金融营销的客体是金融产品和金融服务。（）31.金融营销是一种单向营销。（）32.金融业务
8、无专利可言，金融营销很容易模仿。（）33.“4Ps”理论包含的基本要素是：产品、价格、服务、促销，再加上策略。（）34.4Ps理论、4Cs理论、4Rs理论三者不是取代关系，而是完善、发展的关系。（）35.在我国由于金融牌照的稀缺，各类金融企业都是有政府隐性担保的企业。（）36.金融企业的客户就是资金的需求者。（）37.作为金融企业的客户，工商企业既可能是资金供给者，也可能是资金需求者。（）38.证券公司是在间接融资领域开展业务。（）39.金融交易中的动机通常表现为寻求安全、实惠、方便、高收益等单一或复合的种类。（）40.个人客户金融交易决策过程中信息来源大致有公共来源、商业来源、个人来源和经验
9、来源。这些信息来源的影响力随产品和交易者不同而不同。总体上，对客户最有影响力的是公共来源。（）41.筛选客户，就是运用一定的方法甄别真正购买商品的客户的过程，筛选客户对于企业的意义是找到价值客户。（）形考任务2一、单项选择题1.通过市场细分，企业可以（）。A.扬长避短B.提升知名度C.发现尚未开拓的新市场D.提高资金使用效率2.金融市场细分是指对（）进行分类。A.金融产品B.消费者C.市场D.营销模式3.金融企业要想有效地实施市场营销组合策略，首先要做的是（）。A.对金融市场进行细分B.抓住市场机会C.提升知名度D.满足消费者需求4.通过市场细分，有利于金融企业提高经济效益，主要表现在（）。A
10、.可以扬长避短B.提高竞争能力C.掌握主动权D.推出适销对路的产品5.金融市场细分的最后一步是（）。A.搜集细分市场信息B.提出市场营销策略C.估计细分市场潜力D.分析市场营销机会6.针对消费贷产品，对个人客户进行细分时以（）为标准能够达到市场细分的目的。A.性别B.职业C.年龄D.受教育程度7.进行个人客户市场细分时，最常用的标准是（）。A.人口统计标准B.心理标准C.利益标准D.地理标准8.不同年龄段的人，由于生活观念和工作阅历的差别，对待风险和收益的态度不同，需要的金融产品也不同。对于已经步入中年的人群来说，他们大多数（）。A.更加注重储蓄、养老保险、医疗保险等，或是购买政府债券B.更倾
11、向于收入稳定的投资项目C.对财产的增值要求高于保值要求D.对高收益高风险项目更加青睐9.风险投资，就是将资本投入高成长、高风险的新技术企业，一般在其（）进入。A.扩大阶段B.增长阶段C.停滞阶段D.创业阶段10.以下不属于金融产品特征的是（）。A.无形性B.可分割性C.易模仿性D.广泛性11.差异性目标市场策略的主要缺点是（）。A.面临较大风险B.增加机构的营销支出和管理成本C.不一定能很好第适应复杂多变的市场需要D.缺乏弹性12.采用集中性目标市场策略最大的缺点就是（）。A.不易把握市场特点B.导致机构的资源配置较为分散，不能有效集中C.缺乏弹性D.金融企业会面临较大的风险13.当金融企业自
12、身实力雄厚，有充足的资金和人力资源，销售能力很强时，就可以对整个市场采取（）。A.无差异性目标市场策略B.集中性目标市场策略C.差异性目标市场策略D.分散性目标市场策略14.金融企业避强定位策略最大的优点是（）。A.树立企业形象B.避开与同业的激烈竞争C.让市场上的消费者更多了解自身和产品D.另辟蹊径、探索新的发展思路15.金融产品的生命周期划分为（）。A.成长、成熟、导入、衰退B.导入、成熟、成长、衰退C.导入、成长、成熟、衰退D.导入、成长、衰退、成熟16.采取高价格、低促销成本的经营手段，以求获得更多的利润的营销策略是（）。A.缓慢渗透策略B.快速渗透策略C.快速撇脂策略D.缓慢撇脂策略
13、17.快速撇脂策略具有（）。A.高价格，低促销成本B.产品定价高，促销费用大C.低价格，低促销成本D.低价格，高促销成本18.波士顿矩阵认为，决定产品结构的基本因素是市场引力和（）。A.企业实力B.价格C.产品本身D.客户认可度19.金融企业利用其成功的品牌推出新产品或改良产品，这一策略被称为（）。A.产品线扩展策略B.品牌扩展战略C.多个品牌策略D.新品牌策略二、多项选择题20.STP战略中的S、T、P分别代表（）。A.市场营销B.市场细分C.目标市场D.市场定位21.STP战略实施对企业经营的意义是（）。A.有利于企业进行目标市场选择B.有利于企业更好的满足客户需求C.有利于企业扩大市场占
14、有率D.有利于企业经济效益的提升22.通过市场细分，金融企业可以较为细致地认识到每个细分市场上（）等。A.顾客的个性特点B.消费需求C.满足程度D.机构面临的竞争情况23.金融市场细分除了可操作性和市场弹性外，还需遵守（）原则。A.可衡量性B.可进入性C.可盈利性D.可行性24.一般而言，个人客户市场的细分标准通常分为（）等。A.地理标准B.人口统计标准C.心理标准D.利益标准25.个人客户市场细分时，常用的地理标准有（）。A.国外客户和国内客户B.城市客户、城郊客户和农村客户C.热带地区客户和寒带地区客户D.大城市客户和小城市客户26.金融企业做个人客户市场细分时，最常用的人口统计标准主要有（）。A.性别B.年龄C.收入D.家庭生活周期27.心理因素是市场细分标准中较为复杂的一个，它的动态性很强，而且不易于直接观测。影响人们心理特征的几个因素是（）。A.社会阶层B.生活方式C.所处环境D.个人性格28.根据不同阶层对利益的追求不同，以及对利益的重视程度不同，金融企业可以从金融产品的（）等角度来进行划分。A.期限长短B.安全等级C
