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1、 历年考试真题 1/13全国商业信息化应用能力考试试卷全国商业信息化应用能力考试试卷 1 1一、单项选择题一、单项选择题。（共（共 4040 题，每题题，每题 1 1 分，共分，共 4040 分）分）1中国完整的具有自主知识产权的卫星定位与通信系统是（A）A 北斗卫星定位系统 B 利略卫星导航系统 C、GLONASS 全球导航卫星系统 D 铱星系统220 世纪 80 年代出现的微蜂窝技术、微微蜂窝、智能蜂窝技术是为了解决蜂窝网络中的（C）问题A 盲点 B 热点 C 盲点和热点 D 以上都不对3移动商务价值链必须以（A）为基础A 诚信 B 技术 C 网络 D 资源4“e 动商网”从商务模式上讲，
2、属于（D）商务模式A、B2BB、B2CC、C2CD、以上都不对5下列（A）以信息消费个人体验为主的移动商务A 手机竞技游戏 B 手机文学 C 手机捐款 D 二维码电影票6移动服务提供商一般采取（A）到达最终用户A 通过多接入点 B 通过特定接入点 C 通过垂直接入点 D 通过扁平接入点7.产品的曝光跟什么因素有直接关系（D）。A.产品的详情页面B.产品标题C.产品图片D.产品的排名8.EMS 即邮政特快专递服务，其优点是（A）。A.通关能力强B.速度较慢C.网站信息更新快D.大货价格偏高9.被称为跨境电商发展“元年”的是（C）。历年考试真题 2/13A.2007B.2008C.2013D.20
3、15D.销售者是被动的，而购买者也是被动的10.大众媒体促销过程的最重要特征是（C）。A.销售者是主动的，而购买者是被动的B.销售者是被动的，而购买者是主动的C.销售者是主动的，而购买者也是主动的D 销售者是被动地，而购买者也是被动地11.跨境电子商务弥补了传统供应管理的不足，延伸到供应商和客户，甚至供应商的供应商和客户的客户，建立的是一种跨企业的协作，覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外购、制造、分销、储运和客户服务等全过程。这说明跨境电子商务（B）。A.促进了企业的流程再造B.引起了企业供应链管理的变革C.是机构内部的流程再造D.是企业与企业之间的流程再造12.（D）是链接中国网络零售的产
4、业链上下游的核心，起着承上启下的作用。A.互联网B.卖家C.买家D.网络零售平台13.关于“单一窗口”，以下说法错误的是_A_。A.我国的电子口岸不属于单一窗口工程。B.单一窗口主要分为三种模式：一种是单一机构模式，二是单一系统模式,三是公共平台模式。C.我国的电子口岸是具有中国特色的单一窗口工程。D.指参与国际贸易和运输的各方，通过单一的平台提交标准化的信息和单证14.下列选项中，不是中邮大包的特点的是（D）。A.成本低B.通达国家多C.运单操作简单D.查询信息更新快15.在跨境电子商务常见的国际物流中，时效性较快的是（C）。历年考试真题 3/13A.邮政小包B.邮政速递C.商业快递D.专线
5、物流16.跨境电子商务将企业经营的各环节都放在网络上进行，取消了许多中间层，必然带来（A）的流程再造。A.企业与企业之间B.企业C.职能机构之间D.职能部门内部17.在 My eBay 中添加跟踪号应选择（B）。A.Carrier NameB.Add tracking numberC.SubscriptionsD.Selling Manager Pro18.（B）是目前最好、最专业的电商开源程序，各种配套都非常齐全，只要有一个账号就能开发出你需要的各种功能。A.MAGENTOB.ZEN-CARTC.WechatD.PayPal19.下列选项中，真正意义上的是搜索引擎的是（A）。A.全文搜索引擎
6、B.目录索引类搜索引擎C.元搜索引擎D.以上都是20.“海代”是继“海淘”之后第二个被消费者熟知的跨国网购概念，属于典型的（B）模式。A.B2BB.C2CC.B2CD.O2O21.跨境电子商务迅速发展同时，开始面临多种问题，其中以通关便利性和（A）为最大痛点。A.仓储物流B.ABC 分类C.6S 管理D.海外仓储22.以客户为中心、以需求为导向的服务营销观念与传统的营销观念相比，最大的区别在于营销的基本要素从原来的 4P 变为 4C，所以企业的重点是（C）。A.生产产品B.制定价格C.客户需求D.购买成本 历年考试真题 4/1323.跨境电子商务环境下采购库存管理的特点不包括（A）。A.纵向一
7、体化B.网络化C.物流系统化D.管理信息化24.下列选项中，不是界定跨境电子商务要素的是（C）。A.买卖的双方在不同的关境B.必须在网上完成下单和支付C.买家可以在收到货物后再付款D.通过国际物流完成从国外到国内的货物的运送25.移动通信是指通信双方，至少有一方是在（B）中进行信息的传输和交换。A 静止 B 移动 C 通话 D 利用手机26.二维条码是在（D）存储信息的条码A 圆形图形中 B 方形图形中 C 长方形图形中 D 水平和垂直方向的二维空间27.GSM 数字移动通信源于（C）A 亚洲 B 美洲 C 欧洲 D 非洲28.我们所熟知的 GPRS（通用分组无线业务）是第几代移动通信技术（B
8、）A2.5GB3GC2GD4G29.下列不属于价值链上的价值活动是（D）A 供应商 B 采购商 C 分销商 D 消费者30.下列（B）是以扫描收费为主的移动商务A 移动商宝 B 二维码电影票 C 手机进行车辆定位 D 名酒鉴别31.（D）是移动商务发展的动力A 应用 B 技术创新 C 互联网D 网络平台 历年考试真题 5/1332.移动位置服务是从（D）开始的A 美国 B 英国 C 日本 D 中国33.信息服务合同是指以提供信息服务为标的合同，入信息访问、（D）、交易平台服务A 音乐下载 B 软件下载 C 在线支付 D 认证服务34.顾客在舍得网上通过登记自己的闲置物品供其他会员免费索取，就能
9、得到对方支付的舍得券，来免费索取他人的闲置物品，这是（A）A 易物类购物网站 B 比较购物网站 C 论坛类网站 D 兑换类网站35.对于零售商来说，（C）是影响选址决策的最重要因素。A价格 B顾客关系 C渠道 D促销36.当前网络零售的具体形态不包括（B）A 购物平台 B 搜索栏 C 独立网站 D 社区37.消费者将对消费品的生产过程施加更多的影响，从而演变成“生产消费者”说明，网上零售具有（C）的特点A 经营方式灵活 B 启动资本与运营成本较小 C 便于小众商品的销售，使个性创造者有了广阔的发展空间 D 公平竞争的市场环境38.差异化策略是网店（D）的营销策略A 介绍期 B 终期 C 成熟期
10、 D 成长期39.服装家居用品在网上零售的走俏，说明了网络购物者的（C）动机A 便捷 B 个性化服务 C 实用性 D 社交40.下列哪种商品品类更适合成为纯粹的网上零售商（D）A杂货 B服装 CCD D旅游服务二、多项选择题二、多项选择题。（共（共 2020 题，每题题，每题 2 2 分，共分，共 4040 分）分）历年考试真题 6/131.微博营销的特点有哪些（ABCD）。A.多体化、高速度、覆盖广B.快捷性广泛性、成本小C.针对性强、互动性强D.高技术性、浏览页面佳2.B2C 跨境电子商务模式下的纠纷主要有以下特点（BC）。A与以往的纠纷方式相同B消费者与经营者双方法律地位的平等与事实上的
11、不平等形成了鲜明的对比C争议数额相对较小D并不要求纠纷解决机制不受地域影响3.在客户服务沟通中，可以使用一些模板来回复买家底询盘，主要有（ABCD）。A.专业产品介绍B.良好的退换货政策B.详尽的物流政策D.详尽的 FAQ4.跨境电子商务的具体工作内容有（ABCD）。A.网上国际贸易B.企业网络营销业务C.新型网络服务商的内容服务D.跨境电子商务创业5.下列选项中属于 B2B 电子商务网站的模式的是（ABC）。A.大型企业自营的 B2B 网站B.垂直行业型 B2B 网站C.第三方经营的 B2B 网站D.综合型 B2B 网站6.使用国际支付宝的优势（ABCD）。A.多种支付方式B.安全保障C.方
12、便快捷D.品牌优势7.阿里巴巴速卖通平台支持以下哪些物流运输方式（AB）。A.EMSB.DHLC.申通D.韵达 历年考试真题 7/138.下列选项中，哪些因素会影响速卖通产品排名（ABCD）。A.卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先；B.信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选择产品的类目；C.商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片；D.商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖；9.如何优化产品信息才能获得更大的曝光机会（ABCD）。A.标题中切忌避免关键词堆砌B.商品属
13、性填写完整、准确，详细描述真实准确有助于买家通过关键词搜索、属性的筛选快速的定位到您的商品。C.商品发布类目的选择一定要准确，正确的类目选择有助于买家通过类目浏览或者类目筛选快速定位到您的商品，错误的放置类目会影响曝光机会并且可能受到平台的处罚。D.标题的描写是重中之重，真实准确的概括描述您的商品，符合海外买家的语法习惯，没有错别字及语法错误，不要千篇一律，买家也有审美疲劳10.推动无线通讯技术创新发展的主要代表性技术有（ABC）A 无线应用协议（WAP）B 光纤技术 C 3G 无线通信技术 D 移动 IP 技术11.整个无线网络系统通常由哪几个重要的部分组成，分别是（CD）A 通信网络 B
14、服务器 C 移动终端 D 服务平台12.移动支付系统由（ABCD）组成A 终端用户消费系统 B 商家管理系统 C 运营商综合管理系统 D 移动支付系统13.下列各项中，属于移动商务的本质特征是（ABCD）A 移动商务主体移动性 B 移动终端和商务主体对应性 历年考试真题 8/13C 不能及时获取商机 D 客户资源准确性14.移动商务目前的局限性是（ABCD）A.移动网络带宽的限制B.手机屏幕太小C.移动安全性D.键盘操作习惯15.与基于有线网络的电子商务相比，属于移动商务的特点的是（ABC）A.用户数众多，占绝对优势B.更加个性化的服务C.更好的定位服务D.更严密的安全性16.属于 3G 主流
15、无线接口标准的是（ABD)A.WCDMA（宽频分码多重存取）B.CDMA2000（多载波分复用扩频调制）C.GPRS（通用分组无线业务）D.TD-SCDMA（时分同步码分多址接入）17.下列哪个 IT 公司不是美国公司（CD)A.MicrosoftB.OracleC.NokiaD.SAP 历年考试真题 9/1318.国际海洋货物运输的特点有(ABC)A 通过能力大 B 运输量大 C 运费低廉 D 速度较快19.商家根据社会媒体开展营销需要侧重两个方面，它们是（BC）A 注意发挥意见领袖的作用 B 社会媒体的多元性 C 树立“内容为王”的理念 D 注意利用网络营销公共关系20.国际航空运输的特点
16、有(BD)A 收效快 B 手续简便 C 运量小 D 节省保险费用三、判断题三、判断题。（共（共 2020 题，每题题，每题 1 1 分，共分，共 2020 分，对的为分，对的为 A A,错的为错的为 B B）1.快捷支付只接受美元、欧元、英镑、人民币四种国际主要流通货币。BA B.2.客户关系管理，其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转化为忠实客户。AA B.3.随着英国脱欧事件在全球范围内的持续发酵，跨境电商行业也不可避免地再次受到波及。其影响主要体现在三个方面：英国商品热销、跨境进口长期利好和跨境出口受挫。BA B.4.海关扣关，即交易订单的货物由于海关要求所涉及的原因而被出口国海关扣留，导致买家未收到货物。BA B.5.TOLL 环球快递的缺点是算体积重，收偏远附加费，到欧洲、美洲的货物时效慢，且不经济。AA B.历年考试真题 10/136.专线物流的共同特点是运费比比普通邮政包裹便宜，清关能力比普通邮资包裹强，但运达速度慢。BA B.7.电子商务是基于泛在网络的电子交易行为或以达成交易为目标的商务行为。AA B.8.我国跨境电子商务主要分为 B2B 和 C2C 的贸
