工商管理(专升本)考试复习题库(含答案)一、单选题1.咨询项目竞标中不包括()A、调查B、问题协商C、项目规划D、项目建议答案：A2 .中国的管理咨询业是随着“全面质量管理”于 2 0 世纪()引进的A、6 0 年代B、7 0 年代C、80 年代D、9 0 年代答案：C3 .采用R 0 I评估方法的好处不包括()A、度量咨询活动的贡献B、制定优先选择的咨询方案C、推动咨询活动的开展D、将简单问题复杂化答案：D4 .权衡备择方案时S 所考虑的因素中不包括()A、一致性B、实践性C、趋势性D、连续性答案：D5.()是一种透过现象看本质的分析方法A、鱼骨图B、统计图C、控制图D、层次分析法答案：A6.企业经营分析属于()A、战略性咨询B、导向性咨询C、战术性咨询D、高层次咨询答案：C7.对资料进行评价时的质量指标不包括0 oA、准确性B、可靠性C、时效性D、经济性答案：D8.绩效评估方法体系构建所关心的是()A、主要因素B、次要因素C、辅助因素D、关键成功因素答案：D9.企业的“上层结构”中不包括()A、企业愿景与文化B、企业战略与组织C、管理平台D、财务管理答案：D10.管理咨询的研究方法不包括0。
A、学科交叉B、征兆分析C、生态分析D、判别分析答案：D11.信息分析的目的是考察已经确认下来的价值链中各个活动之间的()A、资金流B、物流C、信息流D、事务流答案：C12 .在进行实施评价时,对外部顾客即受诊企业的衡量指标不包括()A、顾客满意度B、顾客获利能力C、顾客领导能力D、顾客受诊后知识、技能的提升情况答案：C13.使净现值为()的贴现率就是内部收益率A、正B、负C、零D、整数答案：C14.世界各国咨询业的产值平均占其国民生产总值的()A、1%B、2%C、3%D、4%答案：A1 5.收集一手资料最常用的办法之一是()A、问卷调查B、资料调查C、访谈调查D、实地调查答案：A16.企业实质上也是一种被扩大了概念内涵的“()”A、物B、人C、实体D、对象答案：B17.重要的因素通常只占少数S而不重要的因素占多数S这个原理是()A、907 0原则B、80-20 原则G 70-30原则D、60-40 原则答案：B18.系统分析方法的第四个步骤是0A、限定问题B、调查研究S收集数据C、确定目标D、提出备选方案和评价标准答案：D19.现代咨询最集中和最突出的要求和准则是()A、科学性和科学化B、科学性和规范化C、科学性和标准化D、科学性和自主性答案：A20.预备调查是为了确定咨询课题而进行的一次()的综合性调查。
A、临时B、长期C、中期D、短期答案：D21.管理咨询业的“核心客户群”的主要特征是0A、行业渗透率高S但行业相对规模小B、行业渗透率较高S行业相对规模大C、行业渗透率较低S行业相对规模较小D、行业渗透率低S但行业相对规模大答案：B22.管理咨询的核心问题是()A、管理调查B、管理方法C、管理诊断D、管理控制答案：C2 3 .咨询报告评价模型中S 赋予三个子模型的权重为O oA、2:2:6B、2:3:5C、3:3:4D、3:4:3答案：B2 4 .()将决定所需要收集的数据类型A、项目的性质B、所属行业C、项目目标D、项目规模答案：A2 5 .分析管理层次又称()A、自发管理层次B、激励管理层次C、约束管理层次D、协作主动管理层次答案：B2 6 .老化时期不包括()A 稳定期B、壮年期C、贵族期D、官僚期答案：B2 7 .()在管理咨询活动中充当了解释材料与论证假设的重要角色A、咨询工具B、咨询方法C、咨询技术D、咨询方式答案：A2 8 .在咨询过程中S 每个阶段的咨询结束后S 需要撰写()A、期初报告B、讨论报告C、期间报告D、终期报告答案：C2 9 .经验证明,在头脑风暴法中,会议时间一般以()分钟效果最佳A、1 0 3 0B、2 0 6 0C、3 0 9 0D、4 0 9 0答案：B3 0 .收集数据时需要注意的方面不包括()。
A、问卷设计B、历史数据C、收集清单D、资料保密答案：A3 1 .()是企业管理咨询有效展开的前提A、问题的提出B、问题的分析C、问题的界定D、问题的聚类答案：C3 2 .企业经营管理的第一个层次重在()A、控制不利行为S 约束和规范行为B、分析S 加之引导、激发有利于企业生产经营活动的行为C、达成共识S 培养形成参与意识S 产生主动创造S 积极管理的行为D、形成自主管理的行为答案：A3 3 .咨询方案形成过程中的另一个典型错误是:咨询方案的重点放在了()上A、客户的需求B、客户的目标C、客户的愿望D、客户的利益答案：C34.在企业管理中S不属于有序方向性的是()A、顾客对商品性能质量的要求或竞争的需求促使企业改进生产工艺、提高生产技术B、领导想当然地开发新产品C、围绕社会发展所需S源源不断地产生新的高科技D、因新的社会需求而引起新企业的诞生答案：B35.不属于基础咨询的是()A、领导咨询B、财务咨询C、均衡性咨询D、金融咨询答案：D36.目标管理全过程的第二个阶段是()A、组织总目标的分解B、组织总目标的设定C、目标完成检查D、业绩考核答案：A37.第一家纯粹的战略咨询公司是0A、波士顿咨询B、普华永道C、贝恩咨询D、麦肯锡咨询公司答案：A38.()对实施的成功起着关键的作用A、计划B、培训C、沟通D、控制答案：C39.德国咨询业的管理主要采取()的管理方式。
A、集中式B、民主式C、开放式D、团队式答案：C40.方案实施的可行策略中不包括()A、先选择较容易的部分来执行B、选择较困难的部分来执行C、选择对方案有强烈认同感的部门先实施D、集中力量抓住核心环节答案：B4 1 .在日本S 咨询市场的供给方类别不包括()A、综合研究所B、管理咨询机构C、投资咨询机构D、工程技术咨询机构答案：C4 2 .咨询顾问对企业管理问题的诊治S 要遵循()的基本原则A、完全参与B、有限参与C、无限参与D、深度参与答案：B4 3 .初次接洽时S 正式会晤的对象一般是客户的()S时间为半天至一天A、主要领导人B、主要联络人C、主要决策人D、主要经营者答案：C4 4 .管理咨询师在咨询过程中S 要遵循的原则中不包括()A、行为合法B、量力而行C、自主公正D、谋取私利答案：D4 5 .“咨询顾问应该与客户保持距离”S 这个工作指导原则最早是由()公司提出的A、麦肯锡B、贝恩C、波士顿D、伯恩艾伦答案：A4 6 .德尔菲法往往用于解决()，为规划目的服务A、一般问题B、重大问题C、主要问题D、关键问题答案：B4 7 .()是实施小组成立后的第一个任务,也是比较关键的一个任务A、制定实施方针B、拟定实施计划C、沟通培训D、成立变革小组答案：B4 8 .头脑风暴法专家小组的人员组成中不包括()。
A、方法论学者B、归纳者C、设想产生者D、演绎者答案：B4 9 .问卷调查时S问题的设计所遵循的原则中不包括()A、客观性原则B、必要性原则C、可能性原则D、强制性原则答案：D5 0 .客户参与推荐方案的形成的方法不包括()A、客户授权B、客户小组C、客户投入D、客户邀请答案：A5 1 .问题点的定性分析方法不包括()A、帕累托原则B、配对分析C、趋势线分析D、关键事件法答案：C52.组织要有一个总体目标,这个总体目标的设定要遵循()原则A、SM ALL 原则B、SM ARK 原则G SMART原则D、SM ARR 原则答案：C53.咨询师所扮演的角色中不包括0A、专家B、帮手C、合作者D、执行者答案：D54.企业的弹性随着时间的流逝会()A、越来越小B、越来越大C、先小后大D、先大后小答案：A55.()管理人员对企业的实际情况和弊病最为了解A、高层B、中层C、基层D、底层答案：B56.PAEI中的P是指0A、企业的行动力B、规范能力C 创新和冒险的能力D、整合人际关系的能力答案：A57.管理咨询起源于()A、希腊B、日本C、英国D、美国答案：D58.一般一个咨询项目合适的周期为()A、厂3个月B、34个月C、36个月D、47个月答案：c判断题1 .对于有限次数的咨询来说S 拉大网法更可取。
A、正确B、错误答案：B2 .“用数据说话”是国外咨询公司的生存方式A、正确B、错误答案：A3 .商业决策假设的验证S需要像物理或数学一样S 追求1 0 0%的精确A、正确B、错误答案：B4 .方案实施阶段的第一个步骤就是建立实施小组A、正确B、错误答案：A5.日本咨询机构的一个重要特征是以综合性大型咨询机构为主A、正确B、错误答案：B6 .企业中最具行动力的还是企业的底层基础S也就是企业的员工A、正确B、错误答案：A7 .企业的控制力是一个不断衰减的过程A、正确B、错误答案：B8 .咨询顾问可以适时插手客户的内部事务A、正确B、错误答案：B9 .当企业渐趋成熟的时候S它的制度、规章、企业层次、控制系统就会越来越宽松S这时候企业的弹性反而会变得很大A、正确B、错误答案：B1 0 .咨询顾问在决策中只能起到协助企业进行逻辑和数据分析、尽量降低风险的作用A、正确B、错误答案：A1 1 .受理咨询的前提是对象的经营范围和经营行为要合法A、正确B、错误答案：A1 2 .分析一个问题产生的原因S 要接受多因原则A、正确B、错误答案：A1 3 .在撰写报告的时候S 不必考虑组织的文化A、正确B、错误答案：B1 4 .对受诊企业的诊断是管理咨询的终结点A、正确B、错误答案：B1 5.咨询报告的撰写S 要在小范围内审查S 听取客户有关部门的意见S 检验咨询报告发表的效果S以便作最后的修改与补充。
A、正确B、错误答案：A1 6 .确定咨询服务的过程是一个静态的过程A、正确B、错误答案：B1 7 .贝恩的咨询模式和波士顿有所不同:波士顿看重战略计划和基于理论的报告S而贝恩以客户为重点S着重于客户关系A、正确B、错误答案：A1 8.硬指标数据,可信度不高A、正确B、错误答案：B1 9 .为了咨询项目的成功S有效的项目设计与项目实施二者缺一不可A、正确B、错误答案：A2 0 .头脑风暴法的主持工作S最好由对决策问题的背景比较了解并熟悉头脑风暴法的处理程序和处理方法的人来担任A、正确B、错误答案：A2 1 .一个优秀的管理咨询顾问往往非常清楚各种研究方法和工具的优缺点A、正确B、错误答案：A22.现代决策讲究科学决策,即不再依靠个人经验进行“拍板”，而是群策群力，借助科学手段与方法进行决策A、正确B、错误答案：A23.企业的三个层次必须界定清楚S各个层次的权责应该分明A、正确B、错误答案：A24.开放式问题节省时间和精力S便于控制访谈A、正确B、错误答案：B25.企业管理咨询属于战略性咨询、导向性咨询A、正确B、错误答案：A26.成功的管理咨询一定要建立在客户对咨询的作用和定位有非常准确的认识的基础上A、正确B、错误答案：A2 7 .现代管理咨询的发展S站在三个方面的基础之上:理论发展、实践需要与信息技术。
A、正确B、错误答案：A2 8.常用的调查方法有资料调查、问卷调查、访谈调查和实地观察等A、正确B、错误答案：A2 9 .演示说明的内容应该清晰明了 S设计缜密A、正确B、错误答案：A3 0 .痛苦/利益矩阵中S有2个区域蕴含着成功S其他5 0%的情境都是失败的温床oA、正确B、错误答案：B3 1 .咨询机构可以同时为具有竞争关系的多家企业提供咨询A、正确B、错误答案：B3 2.完整的方案实施还应该包括良好的后续服务A、正确B、错误答案：A填空题1.管理咨询分为（）和（）两个阶段答案：进行诊断I 实施指导2 .房子（）的“五大支柱”是：（）（）、人力资源管理、研发管理、财务管理答案：企业|生产管理|营销管理3 .企业的成长与衰退取决于两个重要因素：（）和（）答案：企业弹性|控制力4.内 部数据包括（）、财务健康性 （）和人力资源答案：销售业绩I I T信息5 .管理咨询的基本程序按目标和任务可划分为五个阶段:接洽咨询阶段、预备咨询阶段、（）阶段、方案实施阶。