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1、整理ppt愿景愿景使命使命价值观价值观目标与衡量指标目标与衡量指标主要战略的选择与组合主要战略的选择与组合战略实施计划战略实施计划企业未来境界企业未来境界业务定义范围业务定义范围企业经营理念企业经营理念战略实施绩效战略实施绩效战略决策纲要战略决策纲要具体行动安排具体行动安排战战略略制制定定战略战略 实施实施整理ppt总体要求总体要求以以“为顾客为顾客/用户创造独特的价值为根本，确立用户创造独特的价值为根本，确立企业愿景、使命和目标，建立具有企业自身特征企业愿景、使命和目标，建立具有企业自身特征的目标、使命表述，作为企业指导思想。的目标、使命表述，作为企业指导思想。具体内容具体内容 业务选择根本
2、和价值导向理念业务选择根本和价值导向理念 企业经营思想企业经营思想 企业宗旨使命陈述企业宗旨使命陈述 企业战略目标确实定企业战略目标确实定 整理ppt一、业务选择根本一、业务选择根本讨论题：讨论题：1 1 决定企业生产什么的最终因素是什么决定企业生产什么的最终因素是什么?2 2 企业生产产品取得竞争优势的根本保证是什么企业生产产品取得竞争优势的根本保证是什么?3 3 用户为什么要购置你的产品用户为什么要购置你的产品?4 4 生产同样产品的两家企业生产同样产品的两家企业,为什么一家能成功为什么一家能成功,另一家那么可能走向失败另一家那么可能走向失败?第一节第一节 业务选择根本和业务选择根本和价值
3、导向理念价值导向理念整理pptw用户导向的根本理念用户导向的根本理念w“用户需要什么？用户需要什么？“我能为用户提供什我能为用户提供什么？么？w“人所欲，施于人人所欲，施于人w“人所欲，已所为人所欲，已所为+“+“已所欲，施于人已所欲，施于人u企业与用户关系的界定企业与用户关系的界定u顾客是上帝；顾客是上帝；u顾客永远是对的；顾客永远是对的；u顾客总是对的顾客总是对的u帮顾客排忧解难急顾客之所急，忧顾帮顾客排忧解难急顾客之所急，忧顾客之所忧客之所忧u顾客是衣食父母；顾客是衣食父母；u顾客是给我们发工资的；顾客是给我们发工资的；u尽量让顾客满意。尽量让顾客满意。整理pptw满足顾客价值满足顾客价
4、值w -随时站在对方立场随时站在对方立场,把对方的价值把对方的价值满足作为首要问题；把这种思想融入自己满足作为首要问题；把这种思想融入自己的事业，那你终究会得到自己的幸福；的事业，那你终究会得到自己的幸福；w -尽管顾客并不总是对的，但要让他尽管顾客并不总是对的，但要让他觉得是对的；觉得是对的；w价值定位：质量、效劳、本钱、速度、创价值定位：质量、效劳、本钱、速度、创新新w效劳顾客：目前和潜在效劳顾客：目前和潜在w留住顾客：回头率和推荐率留住顾客：回头率和推荐率整理ppt四满意四满意导向导向顾客满意顾客满意社会满意社会满意员工满意员工满意股东满意股东满意整理ppt第二节第二节 企业经营思想企业
5、经营思想一、企业经营思想的概念一、企业经营思想的概念所谓企业经营思想是指企业的领导人和全体员工在从事生产经营活动中，解决各种经营问题的根本性的或指导性的思想。企业的经营思想是企业领导人战略哲学思想，同时处理各种矛盾和问题的准那么，也是企业行为的准那么。是形成企业宗旨的根底。整理ppt二、企业经营思想的根本内容二、企业经营思想的根本内容w市场观念市场观念w竞争观念竞争观念w效益观念效益观念(效果、效率、效益效果、效率、效益)w创新观念技术创新、市场创新、组织创新创新观念技术创新、市场创新、组织创新w长远观念长远观念w社会观念社会观念(生态观念生态观念)w质量观念产品质量、工作质量质量观念产品质量
6、、工作质量w人才开发观念人才开发观念(“(“用人不疑，疑人不用？用人不疑，疑人不用？)整理ppt考虑用人的流程：考虑用人的流程：道德人品道德人品 技能技能 性格性格w首先，考虑的是品德；首先，考虑的是品德；w其次，考虑的是才能如以下图其次，考虑的是才能如以下图3.53.51 1及图及图3.53.52 2；w最后，考虑的是个人性格、习惯等问题。最后，考虑的是个人性格、习惯等问题。w 整理ppt第三节第三节 企业宗旨陈述企业宗旨陈述一、企业宗旨的含义和内容一、企业宗旨的含义和内容 宗宗旨旨：关关于于企企业业存存在在目目的的或或对对社社会会开开展展的的某某一一方方面面应应作作出出奉奉献献的的陈陈述述
7、。有有时时也也称称企企业业的的使使命命、信信条条或或企企业业目目的的和和企企业业经经营营范范围围、经经营营原原那么的陈述。那么的陈述。整理ppt二、企业宗旨的重要性二、企业宗旨的重要性w提出企业的价值标准提出企业的价值标准(价值观价值观)w为为企企业业战战略略管管理理者者确确定定企企业业战战略略目目标标、有效利用资源提供了方向性的指导有效利用资源提供了方向性的指导w区别于其他企业的企业形象区别于其他企业的企业形象整理ppt企业使命的表述企业使命的表述使命需要答复的问题使命需要答复的问题富有想象力愿景富有想象力愿景组织为何存在？主要活动？组织所希望获得的组织为何存在？主要活动？组织所希望获得的行
8、业地位？利益相关者的态度？能力和资源？行业地位？利益相关者的态度？能力和资源？使命表述使命表述:对组织最重要意图的总体陈述。对组织最重要意图的总体陈述。企业使命的表述实例：企业使命的表述实例：MCDONALDS MCDONALDS：在洁净友好的餐馆里为世界范围内广泛的：在洁净友好的餐馆里为世界范围内广泛的快餐用户提供有限种类的、迅速可口的、物有所值的热食。快餐用户提供有限种类的、迅速可口的、物有所值的热食。整理ppt使命设想措辞使命表述作用说明态度：吸引组织上下，充满激情，积极投入。明确方向：突出业务主题，标准经营与开阔思路。协调分歧：强调目标一致，减少内外部矛盾冲突。顾客导向：由内而外与由外
9、而内两种思路的融合。社会责任：说明企业遵循的伦理与经济责任原那么。整理ppt使命设想措辞使命表述要求w表达企业特色：企业目前是怎样组织?希望成为怎样组织?如何表达不同于其他组织的特征?w反映企业家个性：企业使命是企业家人格及价值的折射，需要量体定做，否那么易成为“花瓶。w不能仅靠外部筹划：这是一个长期动态过程，不可能一蹴而就，需要不断探索调整。w需表达企业深层价值：提升员工及企业家个人生命存在意义，使企业获得长期开展动力。w从直觉上升为理性思考：可以不断自我开展充实完善。整理ppt使命设想措辞使命构成要素w企业的最终顾客w产品或效劳w市场w技术w生存、开展与盈利w经营宗旨w自我意识w公众形象w
10、职工整理ppt第一条第一条 追求追求 华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。世界级领先企业。为了使华为成为世界一流的设备供给商，我们将永不进入为了使华为成为世界一流的设备供给商，我们将永不进入信息效劳业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永信息效劳业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。远处于激活状态。第二条第二条 员工员工 认真负责和管理有效的员工是华为最大的财认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊重知识、尊重个性
11、和不迁就有功的员工，是我们事富。尊重知识、尊重个性和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。业可持续成长的内在要求。第三条第三条 技术技术 广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果，虚心向国内外优秀企业学习，在独立自主的根底上，果，虚心向国内外优秀企业学习，在独立自主的根底上，开放合作地开展领先的核心技术体系，用我们卓越的产开放合作地开展领先的核心技术体系，用我们卓越的产品自立于世界通信列强之林。品自立于世界通信列强之林。第四条第四条 精神精神 爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活的我们凝爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活的我们凝聚力的源泉。责任意识、创新精神
12、和团结合作精神的我们聚力的源泉。责任意识、创新精神和团结合作精神的我们企业文化的精髓。实事求是是我们的行为准那么。企业文化的精髓。实事求是是我们的行为准那么。整理ppt第五条第五条 利益利益 华为主张在顾客、员工与合作者之间结成华为主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。努力探索按生产要素分配的内部动力机制。利益共同体。努力探索按生产要素分配的内部动力机制。我们决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理回报。我们决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理回报。第六条第六条 文化文化 资源是会枯竭的，唯文化生生不息。一切资源是会枯竭的，唯文化生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的。华为没有可以依存的自工业
13、产品都是人类智慧创造的。华为没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿煤矿。精神是可以转化为物质的，物质文明有利于。精神是可以转化为物质的，物质文明有利于稳固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方稳固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。这里的文化，不仅仅包含知识、技术、管理、情操针。这里的文化，不仅仅包含知识、技术、管理、情操，也包含了一切促进生产力开展的无形因素。，也包含了一切促进生产力开展的无形因素。第七条第七条 社会责任社会责任 华为以产业报国和科教兴国为己任，华为以产业报国和科教兴国为己任，为公
14、司的开展为社区作出奉献。为伟大祖国的繁荣兴盛，为公司的开展为社区作出奉献。为伟大祖国的繁荣兴盛，为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。整理ppt其他实例其他实例：书：书p.62-63p.62-63w雅芳公司雅芳公司(Avon Company)(Avon Company)w宾夕法尼亚州大学宾夕法尼亚州大学(Peen State University)(Peen State University)w爱达荷大学爱达荷大学(Universty of Edaho)(Universty of Edaho)w纳西华公司纳西华公司(Nashua Cor
15、poration)(Nashua Corporation)w通通用用轮轮胎胎和和橡橡胶胶公公司司(The(The General General Tire Tire&Rubber Company)Rubber Company)w哈斯克公司哈斯克公司(Harsco Corporation)(Harsco Corporation)w经济学实验室经济学实验室w玛丽玛丽凯化装品公司凯化装品公司(Mary Kay Cosmetics)(Mary Kay Cosmetics)整理pptDISCUSSION提高生产力是否是企业的目标？提高生产力是否是企业的目标？提高市场占有率是否企业目标？提高市场占有率是否
16、企业目标？WHAT IS THE FIRMS GOAL?整理ppt 企业使命和宗旨的具体化企业使命和宗旨的具体化 SMART SMART原那么原那么 目标是企业的根本战略目标是企业的根本战略 企业战略目标确实定企业战略目标确实定整理ppt1.1.财务性目标财务性目标最终的财务性目标就是利润最终的财务性目标就是利润w 如何获取利润如何获取利润?w 三个关键性指标三个关键性指标:-净利润净利润 -投资回报率投资回报率 -现金流现金流整理ppt2.2.非财务性目标举例非财务性目标举例 回避风险回避风险 象征性的目标：市场份额；消费者满象征性的目标：市场份额；消费者满意度；销售量；意度；销售量；组织利益：维持组织利益：维持/创造就业；维持企创造就业；维持企业；国家福利业；国家福利 使命性目标使命性目标 “在最低的本钱下创造最高质量在最低的本钱下创造最高质量质量协会；质量协会；“为妇女获得开展、领导和权威创为妇女获得开展、领导和权威创造时机妇女协会造时机妇女协会整理pptSMARTSMART表述原那么表述原那么 S S 明确明确Specific Specific 做什么和不做什么做什么和不做什么
