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1、中国的健康管理产业解析第一页，共53页。内容摘要中国的健康管理产业解析。利用手机通信功能、数据传输功能，实现远程的知己健康管理服务。爱康国宾有超过60人以上的IT技术研发，技术运维团队。谢谢观赏第二页，共53页。定义定义 健康管理是以预防和控制疾病发生与发展，降低医疗健康管理是以预防和控制疾病发生与发展，降低医疗费用，提高生命质量为目的，针对个体及群体生活方式相费用，提高生命质量为目的，针对个体及群体生活方式相关的健康危险因素，通过系统的检测、评估、干预等手段关的健康危险因素，通过系统的检测、评估、干预等手段持续加以改善的过程和方法。其宗旨是调动个人及集体的持续加以改善的过程和方法。其宗旨是调
2、动个人及集体的积极性，有效地利用有限的资源来达到最大的健康效果。积极性，有效地利用有限的资源来达到最大的健康效果。2021/3/203第三页，共53页。简介简介v健康管理是健康管理是20世纪世纪50年代末最先在美国提出的概念年代末最先在美国提出的概念（Manage Care），其核心内容医疗保险机构通过对其医），其核心内容医疗保险机构通过对其医疗保险客户（包括疾病患者或高危人群）开展系统的健康管理，疗保险客户（包括疾病患者或高危人群）开展系统的健康管理，达到有效控制疾病的发生或发展，显著降低出险概率和实际医达到有效控制疾病的发生或发展，显著降低出险概率和实际医疗支出，从而减少医疗保险赔付损失的
3、目的。疗支出，从而减少医疗保险赔付损失的目的。v美国最初的健康管理（美国最初的健康管理（Manage Care）概念还包括医）概念还包括医疗保险机构和医疗机构之间签订最经济适用处方协议，疗保险机构和医疗机构之间签订最经济适用处方协议，以保证医疗保险客户可以享受到较低的医疗费用，从以保证医疗保险客户可以享受到较低的医疗费用，从而减轻医疗保险公司的赔付负担。而减轻医疗保险公司的赔付负担。 2021/3/204第四页，共53页。 随着业务内容的不断充实和发展，健康管理逐步发展成为一套随着业务内容的不断充实和发展，健康管理逐步发展成为一套专门的系统方案和营运业务，并开始出现区别于医院等传统医疗专门的系
4、统方案和营运业务，并开始出现区别于医院等传统医疗机构的专业健康管理公司，并作为第三方服务机构与医疗保险机机构的专业健康管理公司，并作为第三方服务机构与医疗保险机构或直接面向个体需求，提供系统专业的健康管理服务。构或直接面向个体需求，提供系统专业的健康管理服务。 发展发展2021/3/205第五页，共53页。小结小结 目前相对狭义的健康管理（目前相对狭义的健康管理（Health Management），），是指基于健康体检结果，建立健康档案，给出健康状况评估，并有是指基于健康体检结果，建立健康档案，给出健康状况评估，并有针对性提出个性化健康管理方案（处方），据此，由专业人士提供针对性提出个性化健
5、康管理方案（处方），据此，由专业人士提供一对一咨询指导和跟踪辅导服务，使客户从社会、心理、环境、营一对一咨询指导和跟踪辅导服务，使客户从社会、心理、环境、营养、运动等多个角度得到全面的健康维护和保障服务。养、运动等多个角度得到全面的健康维护和保障服务。2021/3/206第六页，共53页。国内现状国内现状v健康管理对于我国来说还是一个新事物。我国第一家以健康管理对于我国来说还是一个新事物。我国第一家以健康管理注册的公司出现在健康管理注册的公司出现在1998年，北京耀华康业，年，北京耀华康业，目前属于行业的领跑者。目前属于行业的领跑者。v目前这类的公司已有约目前这类的公司已有约200家。虽然已有
6、一定的规模，但家。虽然已有一定的规模，但总体来说，我国的健康管理产业还处在非常早期，各家都在探总体来说，我国的健康管理产业还处在非常早期，各家都在探索不同的道路。索不同的道路。v有数据显示，美国有有数据显示，美国有70%的人享有健康管理服务，而中国的人享有健康管理服务，而中国享有这项服务的人群不足享有这项服务的人群不足0.1%。2021/3/207第七页，共53页。行业分析行业分析北京耀华康业科技发展有限公司北京耀华康业科技发展有限公司2021/3/208第八页，共53页。简介简介 北京耀华康业科技发展有限公司成立于北京耀华康业科技发展有限公司成立于1998年，是年，是一家专业提供健康管理服务
7、的公司。公司以一家专业提供健康管理服务的公司。公司以“让更多的人让更多的人拥有健康的生活方式拥有健康的生活方式”为宗旨，以严谨、科学、有效的医学技为宗旨，以严谨、科学、有效的医学技术为核心，以拥有自主知识产权的软、硬件产品及服务平台为载术为核心，以拥有自主知识产权的软、硬件产品及服务平台为载体和基础，面向政府部门、机构及个人等提供全面的健康管理解体和基础，面向政府部门、机构及个人等提供全面的健康管理解决方案和服务。决方案和服务。2021/3/209第九页，共53页。 公司成功研发知己健康管理软件、知己能量监测仪和服务公司成功研发知己健康管理软件、知己能量监测仪和服务平台等拥有自主知识产权的产品
8、，得到了政府和行业多家权威平台等拥有自主知识产权的产品，得到了政府和行业多家权威机构的认证；并以产品为基础，结合我国慢性非传染性疾病的机构的认证；并以产品为基础，结合我国慢性非传染性疾病的防治特点，形成了完整的可量化、个性化的服务规范，从而创防治特点，形成了完整的可量化、个性化的服务规范，从而创造了具有自身特色的、对慢性非传染性疾病综合管理和防治行造了具有自身特色的、对慢性非传染性疾病综合管理和防治行之有效的之有效的“知己健康管理知己健康管理”模式。模式。2021/3/2010第十页，共53页。市场详情市场详情 知己健康管理率先在北京市普及推广，并与全国其他知己健康管理率先在北京市普及推广，并
9、与全国其他各地的卫生局、疾控中心、医院、社区卫生服务机构、体各地的卫生局、疾控中心、医院、社区卫生服务机构、体检机构、疗养院、院校企事业单位、健康保险公司广泛合检机构、疗养院、院校企事业单位、健康保险公司广泛合作，已在北京、天津、上海、苏州、重庆、深圳等作，已在北京、天津、上海、苏州、重庆、深圳等29个省个省市市1400多家合作单位合作或使用知己健康管理，众多慢性病患多家合作单位合作或使用知己健康管理，众多慢性病患者及慢性病高危个体从中受益，其产品及服务受到了广大用户的者及慢性病高危个体从中受益，其产品及服务受到了广大用户的一致认可和好评。一致认可和好评。2021/3/2011第十一页，共53
10、页。产品与服务产品与服务解决方案解决方案设备设备知己能量监测仪知己能量监测仪泰尔茂血糖仪泰尔茂血糖仪家庭健康解决方案家庭健康解决方案企业健康解决方案企业健康解决方案社区健康解决方案社区健康解决方案移动医疗解决方案移动医疗解决方案三诺安准血糖仪三诺安准血糖仪强生稳豪型血糖仪强生稳豪型血糖仪强生稳豪倍易型血糖仪强生稳豪倍易型血糖仪欧姆龙血压计欧姆龙血压计欧姆龙血糖仪欧姆龙血糖仪知己能量监测仪知己能量监测仪UX-03型型2021/3/2012第十二页，共53页。家庭健康解决方案家庭健康解决方案家庭健康解决方案由三部分组成：家庭健康解决方案由三部分组成：1.健康体检健康体检2.健康管理健康管理3.治疗
11、治疗2021/3/2013第十三页，共53页。企业健康解决方案企业健康解决方案 知己企业健康管理系统，是在多个国家课题的研究成知己企业健康管理系统，是在多个国家课题的研究成果和全国多个城市近果和全国多个城市近12年的实践应用的基础上，结合企业年的实践应用的基础上，结合企业员工、企业主管的需求而设计开发的。系统以改善企业员工员工、企业主管的需求而设计开发的。系统以改善企业员工的整体健康状况为服务核心，以的整体健康状况为服务核心，以IT、物联网为技术手段实现、物联网为技术手段实现了健康管理的可及性和互动性，能方便、快捷、有效地提升了健康管理的可及性和互动性，能方便、快捷、有效地提升人力成本资源。人
12、力成本资源。2021/3/2014第十四页，共53页。 系统分为三个板块：企业员工、企业主管与服务医生。以系统分为三个板块：企业员工、企业主管与服务医生。以服务医生提供健康管理服务为工作中心，通过对员工健康体检、服务医生提供健康管理服务为工作中心，通过对员工健康体检、健康信息和中医体质信息的收集及评估，为每个企业员工制定健康信息和中医体质信息的收集及评估，为每个企业员工制定个性化的健康管理解决方案，同时为企业制定整体健康管理的个性化的健康管理解决方案，同时为企业制定整体健康管理的解决方案。系统基本功能如下：解决方案。系统基本功能如下：2021/3/2015第十五页，共53页。v服务功能服务功能
13、 1.企业员工企业员工 健康档案健康档案拥有永久的专属个人的电子健康档案。拥有永久的专属个人的电子健康档案。上传信息上传信息实时将自己的健康信息实时将自己的健康信息(体检、运动、膳食、血体检、运动、膳食、血压、血糖等压、血糖等)上传给服务医生，便于医生查看与分析，并进行上传给服务医生，便于医生查看与分析，并进行指导。指导。 下载方案下载方案可以远程下载、查询医生开具的健康评估报告和可以远程下载、查询医生开具的健康评估报告和生活方式干预方案。生活方式干预方案。 健康咨询健康咨询通过站内信件实时与专家咨询健康问题，获得专通过站内信件实时与专家咨询健康问题，获得专业化的、个性化的健康指导。业化的、个
14、性化的健康指导。2021/3/2016第十六页，共53页。2.企业主管企业主管 员工健康状况员工健康状况实时了解员工的健康状况，便于企业提实时了解员工的健康状况，便于企业提高劳动生产率和为员工提供人性化的关怀。高劳动生产率和为员工提供人性化的关怀。企业评估报告企业评估报告了解企业整体的健康状况，依据存在的危险了解企业整体的健康状况，依据存在的危险因素和健康状况不同提供不同的干预管理方案，既可以节省经因素和健康状况不同提供不同的干预管理方案，既可以节省经费投入，又可以最大程度地提高员工健康素质。费投入，又可以最大程度地提高员工健康素质。干预管理报告干预管理报告督促和检查企业健康管理的进度、质量及
15、效督促和检查企业健康管理的进度、质量及效果果;实时发现问题并针对问题提出改进措施，促进工作的实时发现问题并针对问题提出改进措施，促进工作的推进和完善。推进和完善。2021/3/2017第十七页，共53页。3.服务医生端服务医生端基础健康管理服务基础健康管理服务员工员工：建立健康档案、收集体检信息及报告解读、健康危险因：建立健康档案、收集体检信息及报告解读、健康危险因素和中医体质评定及报告解读。素和中医体质评定及报告解读。企业企业：制定整体健康管理解决方案，开展健康教育。：制定整体健康管理解决方案，开展健康教育。2021/3/2018第十八页，共53页。 个性化健康管理服务个性化健康管理服务一般
16、管理一般管理：服务对象为一般人群，定期提供健康知识，方式：服务对象为一般人群，定期提供健康知识，方式有健康讲座和健康信息推送两种，帮助他们掌握健康知识，有健康讲座和健康信息推送两种，帮助他们掌握健康知识，预防疾病的发生。预防疾病的发生。 危险因素管理危险因素管理：服务对象为血糖、血压、血脂、体重等指：服务对象为血糖、血压、血脂、体重等指标超标的慢性病高危个体，提供运动干预为主的健康管理标超标的慢性病高危个体，提供运动干预为主的健康管理服务。服务。强化管理强化管理：服务对象为糖尿病、高血压、冠心病、代谢综：服务对象为糖尿病、高血压、冠心病、代谢综合征等慢性病患者，提供合征等慢性病患者，提供3个月
17、的强化治疗性生活方式干个月的强化治疗性生活方式干预，针对他们疾病状况进行膳食和运动分析，开具个性化预，针对他们疾病状况进行膳食和运动分析，开具个性化的膳食和运动处方。的膳食和运动处方。2021/3/2019第十九页，共53页。社区健康解决方案社区健康解决方案“知己健康管理知己健康管理”服务应用于大中城市居民社区的模式。服务应用于大中城市居民社区的模式。基本策略是：政府牵头，企业实施，由点到面，全面基本策略是：政府牵头，企业实施，由点到面，全面覆盖。覆盖。2021/3/2020第二十页，共53页。移动医疗解决方案移动医疗解决方案利用手机通信功能、数据传输功能，实现远程的知利用手机通信功能、数据传
18、输功能，实现远程的知己健康管理服务。己健康管理服务。“关爱行关爱行”老年人手机，将老年人手机，将“知己健康伴侣服务知己健康伴侣服务”的的有效运动监测、指导技术，应用到手机上，这在国内有效运动监测、指导技术，应用到手机上，这在国内尚属首创。尚属首创。2021/3/2021第二十一页，共53页。 爱康国宾爱康国宾行业分析行业分析2021/3/2022第二十二页，共53页。简介简介 爱康国宾爱康国宾()是中国领先的提供体检和就医服务的健康管是中国领先的提供体检和就医服务的健康管理机构，是由爱康网和国宾健检组建成立的联合服务机构。理机构，是由爱康网和国宾健检组建成立的联合服务机构。依托旗下健康医疗服务
19、中心、覆盖全国主要城市的合作医依托旗下健康医疗服务中心、覆盖全国主要城市的合作医院网络和强大的客户服务体系，爱康国宾为个人及团体提院网络和强大的客户服务体系，爱康国宾为个人及团体提供从健检、医疗、家庭医生、慢病管理、健康保险等全方供从健检、医疗、家庭医生、慢病管理、健康保险等全方位个性化服务，帮助其全面摆脱亚健康、预防慢性病、解位个性化服务，帮助其全面摆脱亚健康、预防慢性病、解决就医难，为根本提高现代中国人的整体健康水平和生命决就医难，为根本提高现代中国人的整体健康水平和生命质量作贡献。同时，爱康国宾为保险公司和医疗机构提供质量作贡献。同时，爱康国宾为保险公司和医疗机构提供第三方的健康管理服务
20、以及客户关系管理的解决方案。第三方的健康管理服务以及客户关系管理的解决方案。2021/3/2023第二十三页，共53页。市场详情市场详情 爱康国宾分别在华北（北京）、华东（上海、南京、杭爱康国宾分别在华北（北京）、华东（上海、南京、杭州）、华南（广州、深圳）、西南（成都、重庆）等省市设州）、华南（广州、深圳）、西南（成都、重庆）等省市设立了区域总部，在北京、上海、广州、深圳、南京、成都、立了区域总部，在北京、上海、广州、深圳、南京、成都、杭州等城市设有杭州等城市设有19家体检与医疗中心，为上百家著名企业、保家体检与医疗中心，为上百家著名企业、保险公司、医疗机构、政府机关和数百万家庭提供优质的健
21、康管理服险公司、医疗机构、政府机关和数百万家庭提供优质的健康管理服务。务。2021/3/2024第二十四页，共53页。产品与服务产品与服务v健康体检：健康体检： 业内领先的专业服务，尽早排查身体隐患业内领先的专业服务，尽早排查身体隐患v疾病检测：疾病检测： 针对性专项检测，发现疾病风险针对性专项检测，发现疾病风险v私人医生：私人医生： 提供私密、细致、耐心的个人健康服务提供私密、细致、耐心的个人健康服务v健康档案：健康档案： 个人健康历史信息永久保存，实时查看、对比个人健康历史信息永久保存，实时查看、对比2021/3/2025第二十五页，共53页。健康体检健康体检2021/3/2026第二十六
22、页，共53页。2021/3/2027第二十七页，共53页。疾病检测疾病检测 是通过专业医师临床检查、利用先进的仪器设备是通过专业医师临床检查、利用先进的仪器设备及实验室检查等方法，及时发现疾病的萌芽状态，进及实验室检查等方法，及时发现疾病的萌芽状态，进行疾病预警，最大限度地减少疾病造成的危害。行疾病预警，最大限度地减少疾病造成的危害。 2021/3/2028第二十八页，共53页。优势优势1.爱康国宾服务覆盖城市覆盖城市分布在全国的爱康国宾服务覆盖城市覆盖城市分布在全国的44个城市；个城市；2.爱康国宾在北京，上海，广州，深圳，南京，成都爱康国宾在北京，上海，广州，深圳，南京，成都6个城市近个城
23、市近20家自有体检中心、涉外医疗中心；家自有体检中心、涉外医疗中心； 3.爱康国宾有国际化、专业化的体检专家，医护团队；爱康国宾有国际化、专业化的体检专家，医护团队； v有医疗、护士、医学研发的学习和工作背景的，接近有医疗、护士、医学研发的学习和工作背景的，接近1000人。其中有丰富医疗经验人。其中有丰富医疗经验的医师共的医师共260名，其中，有名，其中，有60%为副高以上职称。为副高以上职称。 v第第3方合作医院医生方合作医院医生3万余名，门诊和特需门诊预约就医服务。万余名，门诊和特需门诊预约就医服务。4.爱康国宾有全进口数字化国际知名品牌检测设备；爱康国宾有全进口数字化国际知名品牌检测设备
24、； v爱康国宾依据世界卫生组织制定的国际健康标准，引进世界一流的数控体检测试系爱康国宾依据世界卫生组织制定的国际健康标准，引进世界一流的数控体检测试系统和完备的医疗服务设施，全数字统和完备的医疗服务设施，全数字X光、光、B超和超和CT等设备方便影像结果长期保存和等设备方便影像结果长期保存和远程传输。远程传输。 2021/3/2029第二十九页，共53页。5.爱康国宾有强大的技术研发力量和丰富的行业经验；爱康国宾有强大的技术研发力量和丰富的行业经验； v爱康国宾有超过爱康国宾有超过60人以上的人以上的IT技术研发，技术运维团队。其人才结构技术研发，技术运维团队。其人才结构8%为计算为计算机信息技
25、术硕士、机信息技术硕士、10%为信息技术高级工程师、为信息技术高级工程师、12%高级架构师高级架构师;70%为软件工为软件工程本科以上。程本科以上。 6.先进的呼叫中心系统和庞大的服务网络和专业的服务团队；先进的呼叫中心系统和庞大的服务网络和专业的服务团队； v爱康国宾客户服务中心成立于爱康国宾客户服务中心成立于2004年年4月，于月，于2008年获得全国呼叫中心年获得全国呼叫中心ISO9001质量质量管理体系认证并获得认证证书，通过运用管理体系认证并获得认证证书，通过运用ISO质量管理体系、质量管理体系、COPC-2000高绩效高绩效呼叫中心管理模式，从人力资源、品质监控、流程控制、投诉处理
26、、团队建设等呼叫中心管理模式，从人力资源、品质监控、流程控制、投诉处理、团队建设等多个方面确保了客户服务中心的整体运营质量和品质。技术平台采用支持多个方面确保了客户服务中心的整体运营质量和品质。技术平台采用支持2000个座席的个座席的AVAYA呼叫中心系统，网络结构采用集中分布式布局，专用数据网采呼叫中心系统，网络结构采用集中分布式布局，专用数据网采用中国电信的用中国电信的2M-DDN专线。专线。2021/3/2030第三十页，共53页。行业分析行业分析颐年康盛颐年康盛2021/3/2031第三十一页，共53页。简介简介 颐年康盛咨询服务（北京）有限公司成立于颐年康盛咨询服务（北京）有限公司成
27、立于2008年，是年，是中国领先的高端私人医生服务机构，经过坚持不懈地努力和创新，中国领先的高端私人医生服务机构，经过坚持不懈地努力和创新，公司迅速崛起，以其国际化的健康医疗服务理念，五星级的顾问公司迅速崛起，以其国际化的健康医疗服务理念，五星级的顾问式服务定位和一流的行业整合能力赢得了业界广泛认可，成为一式服务定位和一流的行业整合能力赢得了业界广泛认可，成为一家在中国市场上具有相当规模和品牌影响力的行业领军企业。家在中国市场上具有相当规模和品牌影响力的行业领军企业。2021/3/2032第三十二页，共53页。市场详情市场详情 从成立伊始颐年康盛会员人数每个月在以从成立伊始颐年康盛会员人数每个
28、月在以30%-50%的速度增长，的速度增长， 2008年高端客户咨询量增长了近三倍，销年高端客户咨询量增长了近三倍，销售收入获得了售收入获得了100%增长，增长， 2008年的销售收入超过年的销售收入超过600万。万。 2009年销售收入预计增长超过年销售收入预计增长超过150%，达到，达到1000万元。万元。 根根据测算，据测算，3年以后颐年康盛规模达到饱和点时，所服务的客户年以后颐年康盛规模达到饱和点时，所服务的客户人数也就在人数也就在10000人左右。人左右。2021/3/2033第三十三页，共53页。产品与服务产品与服务 目前服务内容以高端健康医疗业务为核心，提供会员一目前服务内容以高
29、端健康医疗业务为核心，提供会员一站式服务站式服务-包括包括高端体检高端体检、私人医生私人医生、VIP服务服务和和绿色就医绿色就医四大部分，其中体检和就医部分完全外包，分别由合作的顶级四大部分，其中体检和就医部分完全外包，分别由合作的顶级体检机构和各大医院的专家们来完成；最吸引消费者的私人医体检机构和各大医院的专家们来完成；最吸引消费者的私人医生服务则由中南海的保健医生们来完成；生服务则由中南海的保健医生们来完成；VIP服务主要由各服务主要由各大医院医护背景的专业人士来完成。这些服务全部都针对中大医院医护背景的专业人士来完成。这些服务全部都针对中国最顶尖的富豪。国最顶尖的富豪。2021/3/20
30、34第三十四页，共53页。体检服务体检服务v体检服务特色体检服务特色 便捷省心：足不出户，便捷省心：足不出户，400电话提前预约即可；电话提前预约即可；专业放心：专职护士，全程陪同提供健康咨询；专业放心：专职护士，全程陪同提供健康咨询；周到贴心：随时随地，满足您体检过程的需求。周到贴心：随时随地，满足您体检过程的需求。v体检服务优势体检服务优势 贵宾式体检环境，贵宾式体检环境，100%信息私密，全球顶级设备，进口检测试信息私密，全球顶级设备，进口检测试剂，现代化体检流程设计，全程引导。剂，现代化体检流程设计，全程引导。协和体检中心协和体检中心301医院体检中心医院体检中心维特奥健康体检中心维特
31、奥健康体检中心2021/3/2035第三十五页，共53页。私人医生私人医生v整合国际、国内包含中南海御医等在内的顶级医疗资整合国际、国内包含中南海御医等在内的顶级医疗资源为会员提供从预防问题、发现问题到解决问题的一源为会员提供从预防问题、发现问题到解决问题的一条龙式健康医疗服务，将提供服务的焦点集中在预防条龙式健康医疗服务，将提供服务的焦点集中在预防慢性病、解决就医难、改善亚健康等方面。慢性病、解决就医难、改善亚健康等方面。2021/3/2036第三十六页，共53页。颐年康盛公司为贵宾客户提供权威、职业、细致颐年康盛公司为贵宾客户提供权威、职业、细致和一对一国际医疗服务，贵宾客户可通过远程视和
32、一对一国际医疗服务，贵宾客户可通过远程视频接受美国著名医学专家医学诊疗服务，也可以频接受美国著名医学专家医学诊疗服务，也可以享受颐年康盛提供的全程陪同亲赴美国接受权威享受颐年康盛提供的全程陪同亲赴美国接受权威医学专家的面对面治疗。颐年康盛国际医疗服务医学专家的面对面治疗。颐年康盛国际医疗服务使得贵宾专属私人医生健康服务做到真正全球化。使得贵宾专属私人医生健康服务做到真正全球化。【健康医疗服务健康医疗服务】 颐年康盛公司私人医生根据会员提供颐年康盛公司私人医生根据会员提供的个人基本资料及以往体检信息、就的个人基本资料及以往体检信息、就医诊疗信息建立会员健康档案，并综医诊疗信息建立会员健康档案，并
33、综合健康信息，设计最佳体检方案。在合健康信息，设计最佳体检方案。在健康档案和最新体检数据基础上，给健康档案和最新体检数据基础上，给与健康评估，制定健康促进计划和慢与健康评估，制定健康促进计划和慢性疾病的健康处方（包括生活习惯、性疾病的健康处方（包括生活习惯、饮食、运动、疾病监控和预防）。在饮食、运动、疾病监控和预防）。在特殊状态下（如遇会员突发急病、季特殊状态下（如遇会员突发急病、季节交替、流行性疾病爆发等），及时节交替、流行性疾病爆发等），及时提供指导意见及应对措施。提供指导意见及应对措施。 【就医顾问就医顾问】 会员在疾病状态时，颐年康盛公司根会员在疾病状态时，颐年康盛公司根据您临床状况，
34、及时安排最合适的医据您临床状况，及时安排最合适的医院和专家，全程贴心的陪医服务，协院和专家，全程贴心的陪医服务，协调病人与医院、专家之间的关系。调病人与医院、专家之间的关系。【慢性疾病管理慢性疾病管理】会员长期患有慢性疾病时，私人医生会员长期患有慢性疾病时，私人医生定期根据病情发展的情况，帮助制定定期根据病情发展的情况，帮助制定健康管理计划，提供慢性疾病的医疗健康管理计划，提供慢性疾病的医疗咨询、安排慢性疾病就诊绿色通道。咨询、安排慢性疾病就诊绿色通道。 服务内容服务内容2021/3/2037第三十七页，共53页。绿色就医绿色就医v就医服务特色就医服务特色 便捷便捷: 会员足不出户，通过会员足
35、不出户，通过400电话提前预约权威专家，节省时电话提前预约权威专家，节省时间；间；准确准确: 因会员病情不同，匹配合适医生，避免误诊；因会员病情不同，匹配合适医生，避免误诊；及时及时: 随时随地，满足您就医过程的需求。随时随地，满足您就医过程的需求。v就医服务优势就医服务优势 权威专家、著名专家、专家预约、住院预约、手术预约、健康权威专家、著名专家、专家预约、住院预约、手术预约、健康服务人员全程陪医、专家会诊预约、健康服务人员陪同特种检服务人员全程陪医、专家会诊预约、健康服务人员陪同特种检查。查。2021/3/2038第三十八页，共53页。客户定位客户定位 颐年康盛已成功地为大量高端客户和本土
36、优秀公司提供了健颐年康盛已成功地为大量高端客户和本土优秀公司提供了健康医疗服务康医疗服务, 在客户细分方面，重点关注：在客户细分方面，重点关注：（1）企业高层管理人员；）企业高层管理人员；（2）行政事业机构管理人员；）行政事业机构管理人员；（3）金融、保险、高尔夫等行业高端会员。）金融、保险、高尔夫等行业高端会员。2021/3/2039第三十九页，共53页。资源营销资源营销 颐年康盛采取的商业模式是典型的轻公司模式：没有昂贵颐年康盛采取的商业模式是典型的轻公司模式：没有昂贵的医疗设备，没有专职医护，不卖保健品和药品。整合顶级体的医疗设备，没有专职医护，不卖保健品和药品。整合顶级体检机构和知名三
37、甲医院与之合作，并签约中南海的私人保健医检机构和知名三甲医院与之合作，并签约中南海的私人保健医生，把这些高端医疗资源整合于服务流程的各个节点，为客户生，把这些高端医疗资源整合于服务流程的各个节点，为客户提供全程的提供全程的“一对一一对一”专属服务。专属服务。 从为客户建立电子健康档案到个性化体检服务，并组织中南从为客户建立电子健康档案到个性化体检服务，并组织中南海保健医生针对体检结果给每个人开具出针对客户体质的健康调海保健医生针对体检结果给每个人开具出针对客户体质的健康调理方案，遇到需要就医的客户则负责联系三甲医院的权威专家，理方案，遇到需要就医的客户则负责联系三甲医院的权威专家，保证了服务的
38、系统、专业、权威。保证了服务的系统、专业、权威。金字招牌金字招牌-中南海专家中南海专家2021/3/2040第四十页，共53页。运营模式运营模式会员制收费规模化会员制收费规模化v目前颐年康盛主要以吸收会员扩张，会员年费从目前颐年康盛主要以吸收会员扩张，会员年费从1.8万元到万元到8.5万元不等。万元不等。v规模预计为规模预计为10000人的临界点。达到饱和时将会提高会员价人的临界点。达到饱和时将会提高会员价格，以此来筛选客户，选择更高端的客户。格，以此来筛选客户，选择更高端的客户。追求的是质量而不是数量追求的是质量而不是数量颐年康盛的颐年康盛的“贵族贵族”生意生意2021/3/2041第四十一
39、页，共53页。优势优势v汇聚众多中南海首长保健专家几十年权威服务经验；汇聚众多中南海首长保健专家几十年权威服务经验；v集合国内三甲医院及其他高端医疗服务机构优秀专业人才；集合国内三甲医院及其他高端医疗服务机构优秀专业人才；v整合国内一流三级甲等医院近整合国内一流三级甲等医院近200位权威著名专家、教授和学科位权威著名专家、教授和学科带头人组成的专家网络服务保障体系；带头人组成的专家网络服务保障体系；v采用国际化私人医生服务健康俱乐部模式，以会员制为主，专业采用国际化私人医生服务健康俱乐部模式，以会员制为主，专业提供私人医生服务和全面健康管理保障；提供私人医生服务和全面健康管理保障；v拥有拥有5
40、年多时间为海外人士、社会知名人士、演艺界人士、世界年多时间为海外人士、社会知名人士、演艺界人士、世界500强企业管理层、国资委下属大型集团企业管理层、民营企业强企业管理层、国资委下属大型集团企业管理层、民营企业领导等数百位高端客户提供专业私人医生服务的成熟经验和成功领导等数百位高端客户提供专业私人医生服务的成熟经验和成功范例，确保全力打造高端服务平台。范例，确保全力打造高端服务平台。2021/3/2042第四十二页，共53页。行业分析行业分析国康网国康网 2021/3/2043第四十三页，共53页。简介简介 国康网是中国领先的专业健康管理公司，创建于国康网是中国领先的专业健康管理公司，创建于2
41、005年。年。 国康引进西方先进的私人医生保健制度，将其与中国中国康引进西方先进的私人医生保健制度，将其与中国中央首长保健体系相结合，并融入中医养生及健康重建的理论央首长保健体系相结合，并融入中医养生及健康重建的理论方法，遵循方法，遵循“整体医疗整体医疗”、“团队医疗团队医疗”的服务理念，创新性的服务理念，创新性地推出了国康私人医生服务体系。地推出了国康私人医生服务体系。2021/3/2044第四十四页，共53页。市场详情市场详情 国康网现已拥有国康网现已拥有48个分支机构，有上百万会员，在业内规个分支机构，有上百万会员，在业内规模最大。模最大。2008年营业收入年营业收入8，000万元，基本
42、达到盈亏平衡万元，基本达到盈亏平衡点，点，2008年比年比2007年增长年增长400%多，多，2009年预计将实现年预计将实现赢利。赢利。2021/3/2045第四十五页，共53页。产品与服务产品与服务v体检设计及实施，把静态体检变成了体检设计及实施，把静态体检变成了365天的健康关怀。天的健康关怀。v针对团队提供健康讲座，由专家跟公司员工座谈。针对团队提供健康讲座，由专家跟公司员工座谈。 v24小时咨询热线，员工遇到各种健康问题，包括心理问题，都小时咨询热线，员工遇到各种健康问题，包括心理问题，都可以向专家提问，获得帮助。可以向专家提问，获得帮助。 v给员工提供就医协助，包括专家预约。给员工
43、提供就医协助，包括专家预约。 v为员工及其家庭建立永久电子健康档案，他们可以随时查看。为员工及其家庭建立永久电子健康档案，他们可以随时查看。 v员工可以订制健康短信，随时了解自己关心的健康知识。针对员工可以订制健康短信，随时了解自己关心的健康知识。针对企业员工的健康管理，还包括员工的家人，南方基金对国康网企业员工的健康管理，还包括员工的家人，南方基金对国康网的服务满意，而国康网的服务降低了员工因家人生病导致的缺的服务满意，而国康网的服务降低了员工因家人生病导致的缺勤率。勤率。2021/3/2046第四十六页，共53页。客户定位客户定位国康网客户主要以银行、保险、企业客户为主。这些公司把自己的健
44、康服务外包给国康网，周期通常是一到三年。例如：国康网的客户之一南方基金公司接受全面的健康管理已经持续三年。2021/3/2047第四十七页，共53页。优势优势v国康网是全国服务网。国康网是全国服务网。“一地入会，全国服务一地入会，全国服务”。v国康网是专家资源网。国康网是专家资源网。v国康网是体检网。国康网是体检网。v国康网是信息网。国康网是信息网。v国康网是互联网。国康网是互联网。2021/3/2048第四十八页，共53页。产业发展问题产业发展问题v政府支持有待加强政府支持有待加强健康管理事业不仅需要相关产业政策的扶持，而且需要与健健康管理事业不仅需要相关产业政策的扶持，而且需要与健康管理相
45、配套的措施，涉及国家医疗预防投入、医疗保险体康管理相配套的措施，涉及国家医疗预防投入、医疗保险体制改革等方面。目前我国政府在这些方面的工作还有待加强。制改革等方面。目前我国政府在这些方面的工作还有待加强。v公众认知度和接受度不高公众认知度和接受度不高健康管理在我国还是一个新概念，健康管理的服务对象较狭健康管理在我国还是一个新概念，健康管理的服务对象较狭窄，主要集中在经济收入的高端人群，公众的认知度还不高，窄，主要集中在经济收入的高端人群，公众的认知度还不高，健康管理的一些理念健康管理的一些理念(比如需为预防疾病的发生而预先付费比如需为预防疾病的发生而预先付费等等)目前还不能被公众所接受，我国多
46、数公民对健康的认识还目前还不能被公众所接受，我国多数公民对健康的认识还停留在疾病治疗和自我保健上。停留在疾病治疗和自我保健上。2021/3/2049第四十九页，共53页。v运作机制不成熟运作机制不成熟 国家、健康管理公司、医院、消费者、保险公司等相关国家、健康管理公司、医院、消费者、保险公司等相关各方都应该为健康管理进行投资，但目前我国相关各方对各方都应该为健康管理进行投资，但目前我国相关各方对此在观念上还未接受。我国许多医院都在搞信息化建设，此在观念上还未接受。我国许多医院都在搞信息化建设，但存在医院间信息不能共享的瓶颈。但存在医院间信息不能共享的瓶颈。v公司发展模式还有待探索公司发展模式还有待探索现在我国健康管理公司的发展模式主要有两种。一是成现在我国健康管理公司的发展模式主要有两种。一是成为经营实体，一是作为资源共享平台。是否还有更好的发为经营实体，一是作为资源共享平台。是否还有更好的发展模式，有待在实践中进一步探索。展模式，有待在实践中进一步探索。2021/3/2050第五十页，共53页。2021/3/2051第五十一页，共53页。谢谢观赏健康BUS官方微博2021/3/2052第五十二页，共53页。谢谢观赏谢谢观赏第五十三页，共53页。
