部门经理岗位职责PPT课件

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1、家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天每天 1 1、监督、指导、监督、指导POSPOS系统、广播系统的开启、运行、系统、广播系统的开启、运行、 关闭；关闭； 2 2、监督、指导本部设备设施的卫生清理；、监督、指导本部设备设施的卫生清理； 3 3、监督、指导赠品、包装物料的存放、保管；、监督、指导赠品、包装物料的存放、保管； 每月每月 1 1、制定包装物料的购买计划；、制定包装物料的购买计划； 2 2、配合综合部盘点本部资产；、配合综合部盘点本部资产； 3 3、领取办公耗材；、领取办公耗材； 家世界连锁超市

2、有限公司THE HOME WORLD GROUP每天每天 1 1、召开例会，传达各种信息；、召开例会，传达各种信息； 2 2、检查员工仪容仪表；、检查员工仪容仪表； 3 3、检查员工出勤及各时段离、到岗情况；、检查员工出勤及各时段离、到岗情况； 4 4、检查员工的岗位纪律，工作状态，服务规、检查员工的岗位纪律，工作状态，服务规 范，处理员工违纪现象；范，处理员工违纪现象； 5 5、根据现场情况调整员工作息时间和工作内、根据现场情况调整员工作息时间和工作内 容；容； 6 6、查询每日工作效果，督促员工工作进展；、查询每日工作效果，督促员工工作进展； 7 7、协助员工与其他部门协调；、协助员工与其

3、他部门协调； 家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每周每周 1 1、编制班次表；、编制班次表； 2 2、定期与员工沟通；、定期与员工沟通； 3 3、定期与其他部门沟通；、定期与其他部门沟通； 4 4、主持部门周工作总结会会议；、主持部门周工作总结会会议；每月每月 1 1、制定、实施员工培训计划；、制定、实施员工培训计划； 2 2、评估各级员工工作表现、评估各级员工工作表现 ； 3 3、呈报考勤；、呈报考勤； 4 4、主持召开月工作总结会；、主持召开月工作总结会；家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天每天 1 1、指导员工按时完成开业准备；、

4、指导员工按时完成开业准备； 2 2、指导员工实施团购推广计划；、指导员工实施团购推广计划； 3 3、指导、协助员工接待团购客户或顾客投诉；、指导、协助员工接待团购客户或顾客投诉； 4 4、指导、协助员工进行退换货；、指导、协助员工进行退换货； 5 5、监听广播效果；、监听广播效果； 6 6、指导、监督员工按规定发放赠品、进行礼品包装；、指导、监督员工按规定发放赠品、进行礼品包装； 7 7、提示存包处妥善处理顾客遗忘的包裹；、提示存包处妥善处理顾客遗忘的包裹； 8 8、指导员工按规定放款、放卡、换票、日结；、指导员工按规定放款、放卡、换票、日结；家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD

5、 GROUP每天每天 1 1、督促员工及时完成团购备送货；、督促员工及时完成团购备送货； 2 2、处理、接待、上报重大投诉；、处理、接待、上报重大投诉； 3 3、接待、拜访大额团购客户；、接待、拜访大额团购客户； 4 4、督促、协调退换商品的回送；、督促、协调退换商品的回送； 5 5、抽查有无违规发放赠品、包装礼品；、抽查有无违规发放赠品、包装礼品； 6 6、监督大额售卡业务；、监督大额售卡业务； 7 7、检查员工日结报表；、检查员工日结报表； 8 8、批复、决定、协调团购折扣额度、投诉赔付额度；、批复、决定、协调团购折扣额度、投诉赔付额度；家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD

6、GROUP每周每周 1 1、统计各类业务目标达成情况，制定调整方案；、统计各类业务目标达成情况，制定调整方案； 2 2、检查日结周报；、检查日结周报； 3 3、统计退换货、投诉原因，并反馈信息；、统计退换货、投诉原因，并反馈信息； 4 4、制定和组织实施团购推广计划；、制定和组织实施团购推广计划； 5 5、核查赠品、耗材、包装物料的帐务；核查赠品、耗材、包装物料的帐务； 6 6、保持与大客户的沟通；、保持与大客户的沟通；每月每月 1 1、统计、分析业务目标的达成状况，制定工作计划；、统计、分析业务目标的达成状况，制定工作计划； 2 2、制定、实施员工业务考核计划；、制定、实施员工业务考核计划；

7、 2 2、填写、申报运营类报表；、填写、申报运营类报表； 家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天每天 1 1、监督、指导、监督、指导POSPOS系统、广播系统的开启、运行、系统、广播系统的开启、运行、 关闭；关闭； 2 2、监督、指导本部设备设施的卫生清理；、监督、指导本部设备设施的卫生清理； 3 3、监督、指导赠品、包装物料的存放、保管；、监督、指导赠品、包装物料的存放、保管； 每月每月 1 1、协助经理实施包装物料的购买计划；、协助经理实施包装物料的购买计划； 2 2、配合综合部盘点本部资产；、配合综

8、合部盘点本部资产； 3 3、分发办公耗材；、分发办公耗材； 家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天每天 1 1、主持早例会，传达各种信息；、主持早例会，传达各种信息； 2 2、检查员工仪容仪表；、检查员工仪容仪表； 3 3、检查、记录员工出勤及各时段离、到岗情、检查、记录员工出勤及各时段离、到岗情 况；况； 4 4、检查、记录员工的岗位纪律，工作状态，、检查、记录员工的岗位纪律，工作状态， 服务规范，纠正员工违纪现象；服务规范，纠正员工违纪现象； 5 5、根据现场情况调整员工作息时间和工作内、根据现场情况调整员工作息时间和工作内 容；容； 6 6、协助员工与其他部门

9、协调；、协助员工与其他部门协调； 家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每周每周 1 1、协助经理与员工沟通；、协助经理与员工沟通； 2 2、协助经理与其他部门沟通；、协助经理与其他部门沟通； 3 3、汇集员工作息时间；、汇集员工作息时间；每月每月 1 1、协助经理实施员工培训计划；、协助经理实施员工培训计划； 2 2、汇集、上报员工工作表现；、汇集、上报员工工作表现； 3 3、呈报考勤；、呈报考勤；家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天每天 1 1、带领员工按时完成开业准备；、带领员工按时完成开业准备； 2 2、带领员工实施团购推广计划；、

10、带领员工实施团购推广计划； 3 3、指导、协助员工接待团购客户或顾客投诉；、指导、协助员工接待团购客户或顾客投诉； 4 4、指导、协助员工进行退换货；、指导、协助员工进行退换货； 5 5、监听广播效果；、监听广播效果； 6 6、指导、监督员工按规定发放赠品、进行礼品包装；、指导、监督员工按规定发放赠品、进行礼品包装； 7 7、提示存包处妥善处理顾客遗忘的包裹；、提示存包处妥善处理顾客遗忘的包裹； 8 8、指导员工按规定放款、放卡、换票、日结；、指导员工按规定放款、放卡、换票、日结；家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天每天 1 1、督促员工及时完成团购备送货；、督促

11、员工及时完成团购备送货； 2 2、接待、上报较大的投诉；、接待、上报较大的投诉； 3 3、带领员工拜访团购客户；、带领员工拜访团购客户； 4 4、督促、协调退换商品的回送；、督促、协调退换商品的回送； 5 5、抽查有无违规发放赠品、包装礼品；、抽查有无违规发放赠品、包装礼品； 6 6、监督大额售卡业务；、监督大额售卡业务； 7 7、了解、反馈员工业务熟练程度并反馈；、了解、反馈员工业务熟练程度并反馈；家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每周每周 1 1、协助经理统计各类业务目标达成数据；、协助经理统计各类业务目标达成数据； 2 2、提供目标达成建议；、提供目标达成建议

12、； 3 3、统计退换货、投诉原因，并反馈信息；、统计退换货、投诉原因，并反馈信息； 4 4、协助经理、协助经理核查赠品、耗材、包装物料的帐物；核查赠品、耗材、包装物料的帐物；每月每月 1 1、协助经理统计、分析业务目标的达成状况，提供、协助经理统计、分析业务目标的达成状况，提供 改进建议；改进建议； 2 2、协助经理实施员工业务考核计划；、协助经理实施员工业务考核计划； 2 2、协助经理填写运营类报表；、协助经理填写运营类报表； 家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP 资产：每天、每周、每月 员工：每天、每周

13、、每月 商品：每天、每周、每月 陈列：每天、每周、每月 盘点：每天、每周、每月 绩效：每天、每周、每月家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天 1.用电设备，测试设备的状态完好，可正常使用。 2.清洁计划的执行状况的追踪。 3.安全、合理地安排使用属具，防止属具的丢损现象发生。 4.营业期间确保卖场通道和消防通道的畅通。 5.积极倾听顾客意见，在48小时内提出解决方案并回复。 每周1.资产损坏的追踪及提出解决方案。 2.耗材的使用情况及需求计划。 3.清洁计划的执行状况的追踪。 每月1.月耗材需求计划。 2.预估下月资产请购量。 3.制定清洁计划。家世界连锁超市有限公

14、司THE HOME WORLD GROUP 每天1.根据排班表，检查助理及员工的出勤情况。2.参加店晨会，及交接班时组织员工会议。3.检查员工的仪容仪表，符合公司的标准和要求。 4.检查时段工作执行情况。 每周1.根据排班表，检查助理及员工的出勤情况。 2.人员招聘，调动。 3.组织员工的培训工作。 4.总结时段工作情况。 每月1.出勤及绩效考核。2.制订下月排班表。时段化工作的执行状况。4.制订培训计划。 5.接受培训，和检查。 6.工作结果向专职店助汇报。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天1.保证商品陈列的丰满。 2.检查卖场断货现象，有计划地组织员工补货。

15、 3.根据商品的库存及销量情况，下达准确的订单。 4.检查订货和到货情况，并对问题提出解决方案，降低断货率。 5. 检查每日商品退换货情况。 6.根据营业需要，组织商品调拨，并检查执行情况。每周1.通过库存卡，检查缺货及商品、供应商变化情况。DM、店促商品清单。 3.制订市调计划，组织实施，对市调结果作出分析并作反馈。每月1.当月订货、到货情况总结及分析。 2.通过库存卡，检查缺货及商品、供应商变化情况。 家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP 每天 1.POP及价签的正确使用。 2.组织商品的排面陈列调整工作。 3.组织部门区域内端架、堆头的陈列。 每周1.检查陈列调

16、整计划的执行情况。 2.依据促销变化，作端架、堆头的调整计划。 每月1.制订月度陈列调整计划。 2.分析调整陈列的工作效果，及月度端架、堆头的调整情 况。 家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天1.计划并组织滚动盘点，严格按照滚动盘点程序操作， 正确填写库存卡。 2.检查灭失情况，并改善、解决。每周1.检查并分析商品库存情况，并对积压商品和滞销商品问题 提出解决方案,以达到库存周转率要求。 2.积压商品和滞销商品分析、解决。灭失情况分析，并改善、解决。 4.盘点情况总结、分析。每月1.月灭失分析。 2.周转率分析。3.计划并组织部门大盘点，严格按照大盘点程序操作，并

17、对 盘点差异做出解释。 家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天 1.检查当日销售预算，和昨日销售完成情况。 2.检查并分析部门内商品各大类、子类销售情况。 每周 1.周营业额统计、分析。 2.耗材使用的检查及控制。 每月1.月销售统计及分析。 2.检查并分析部门内商品各大类、子类销售情况。 3.掌握人员总体工资情况及耗材使用情况，有效地控 制部门各期段费用率，确保在预算之内。 4.部门绩效分析。 家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP 资产：每天、每周、每月 员工：每天、每周、每月

18、 商品：每天、每周、每月 陈列：每天、每周、每月 盘点：每天、每周、每月 绩效：每天、每周、每月家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天 1.用电设备，测试设备的状态完好，可正常使用。 2.清洁计划的具体执行和追踪。 3.安全、合理地安排使用属具，防止属具的丢损现象发生。 4.营业期间确保卖场通道和消防通道的畅通。 5.积极倾听顾客意见，在48小时内提出解决方案并回复。 每周1.检查设备、属具使用情况。 2.检查耗材的使用情况及提出需求建议。 每月1.协助部门经理制订月耗材需求计划。 2.协助部门经理制定清洁计划。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD G

19、ROUP 每天1.根据排班表，检查员工的出勤情况。2.检查员工的仪容仪表，符合公司的标准和要求。 3.检查员工时段工作执行情况。 每周1.根据排班表，检查员工的出勤情况。 3.协助经理组织员工的培训工作。 4.总结员工时段工作情况。 每月1.员工出勤情况分析。2.协助部门经理制订下月排班表。时段化工作的执行状况。4.接受培训，和检查。 5.工作结果向部门经理汇报。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天1.保证商品陈列的丰满。 2.检查卖场断货现象，有计划地组织员工补货。 3.根据商品的库存及销量情况，下达准确的订单。 4.检查订货和到货情况，及时向部门经理反映问题并

20、具体改善， 降低断货率。 5. 检查每日商品退换货情况。 6.根据营业需要，落实商品调拨工作，并具体检查执行过程。每周1.通过库存卡，检查缺货及商品、供应商变化情况。DM、店促商品清单。 3.具体组织实施市调工作。每月1.当月订货、到货情况总结及分析。 2.通过库存卡，检查缺货及商品、供应商变化情况。 家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP 每天 1.POP及价签的正确使用。 2.具体落实商品的排面陈列调整工作。 3.具体落实部门区域内端架、堆头的陈列。 每周1.与经理共同检查陈列调整计划的执行情况。 2.依据促销变化，提出端架、堆头的调整建议。 每月1.协助经理制订月

21、度陈列调整计划。 2.与经理共同分析调整陈列的工作效果，及月度端架、堆 头的调整情况。 家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天组织并落实滚动盘点，严格按照滚动盘点程序操作， 正确填写库存卡。 2.检查灭失情况，并分析及提出建议。每周1.检查并分析商品库存情况，并对积压商品和滞销商品问题 提出建议,以达到库存周转率要求。 2.积压商品和滞销商品分析、提出建议。灭失情况分析，并提出建议。 4.协助经理作盘点情况总结、分析。每月月灭失分析。 2.协助部门经理作周转率分析。组织部门大盘点，严格按照大盘点程序操作，并对 盘点差异做出解释。 家世界连锁超市有限公司THE HOM

22、E WORLD GROUP每天 1.检查当日销售预算，和昨日销售完成情况。 2.检查并分析部门内商品各大类、子类销售情况。 每周 1.周营业额统计、分析。 2.耗材使用情况的检查及具体改善。 每月1.协助经理作月销售统计及分析。 2.检查并分析部门内商品各大类、子类销售情况。 家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP 资产：每天、每周、每月 员工：每天、每周、每月 商品：每天、每周、每月 陈列：每天、每周、每月 盘点：每天、每周、每月 绩效：每天、每周、每月家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD G

23、ROUP 每天的悬挂及价格牌的正确性； 2.设备的运转情况是否正常； 3.冷柜与冷库温度的情况； 4.卖场清洁与仓库的整洁（依清洁计划表）。 每周1.资产损坏的追踪； 2.设备的运转及保养； 3.耗材的需求； 4.清洁计划的执行状况的追踪。 每月1.月包材的需求量； 2.机器设备的保养； 3.预估下月资产请购量； 3.清洁计划的审核。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP 每天1.人员的出勤情况（依排班表）；2.每日晨会；3.员工的服装仪容及服务态度；4.生鲜“时段工作”的执行。（含促销员） 每周1.人员的出勤情况；（依排班表）2. “时段化工作”的执行情况；3.人员异

24、动； 4.员工的教育训练；5.员工奖惩申报。 每月1.总结人员的出勤考核；2.制作排班表；3.总结“时段工作”的执行状况；4.培训计划。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天 1.根据商品的库存及销量情况，下达准确的订单； 2.核定订货数量及供应商送货数量； 3.根据“收货识别卡”、 “收货扣损协议”监督收货品质及收货扣重； 4.检查卖场断货现象，有计划地组织员工补货； 5.检查卖场商品品质，同时监督自制商品品质； 6. 检查每日商品退换货情况； 7.根据营业需要，组织监督生鲜各部门内部调拨，并检查执行情况； 8.组织员工进行叫卖，并保证试吃品的质量及数量； 9.组

25、织员工对蔬菜类商品进行市调； 10.监督自制“生产卡”的执行。 每周 1.订货的正确性分析； 2.供货商订单履约率分析； 3.缺货及新增商品预告清单； 4.收货质量问题统计； 5.生鲜各部门内部调拨的统计； 6.生鲜商品全品项市调； 7.与采购沟通商品情况； 8.自制“生产卡”的检查。每月 1.订货正确性货及供华商送货分析； 2.生鲜各部门内部调拨数量的库存更正； 3.市调价格带分析； 4.与采购沟通销售及供应商配合情况。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天 1. 保证商品陈列的准确性； 2.保证商品陈列的丰满； 3.保证海报商品及TG台商品陈列的绝对丰满； 4.

26、保证商品价签的准确性； 5.保证POP及价签使用的准确； 6.确认当日商品有无变价。 每周 1.检查陈列调整计划的执行情况； 2.依据促销变化，作端架、堆头的调整计划； 3. POP及价签使用的准确性的检查。每月 1.制订月度陈列调整计划。 2.分析调整陈列的工作效果，及月度端架、堆头的调整情况。 3. POP及价签使用问题的总结家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天 1.计划并组织滚动盘点，严格按照滚动盘点程序操作; 库存卡填写正确性的检查; 2.每天的损耗商品的检查。（灭失单） 每周 1.检查并分析商品库存情况，并对积压商品和滞销商品问题 提出解决方案,以达到库

27、存周转率要求。 2.积压商品和滞销商品分析、解决。灭失情况分析，并改善、解决。 4.库存卡的总结、分析。 5.周盘点毛利的计算每月 1.月损耗金额的分析及如何控制； 2.周转率分析。3.计划并组织部门盘点，严格按照盘点程序操作，并对 盘点差异做出解释。 4. 期段盘点的毛利额分析 家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天 1、每日营业额及达成率； 2、分析畅销排行榜； 3、DM商品销量； 4、耗材使用规范性的控制。每周 1、促销商品一周的追踪； 2、畅销商品及滞销商品的追踪； 3、周盘点毛利的初步计算； 4、促销商品业绩毛利及占比； 5、耗材使用的检查及控制。每月 1

28、、预估下月业绩及毛利； 2、月销售统计及分析； 3、检查并分析部门内商品各大类、子类销售情况； 4、掌握人员总体工资情况及耗材使用情况，有效地控 制部门各期段费用率，确保在预算之内； 5、落实各区域水、电的使用情况，确定费用； 6、滞销品排行榜分析及解决； 7、部门绩效分析。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP 资产：每天、每周、每月 员工：每天、每周、每月 商品：每天、每周、每月 陈列：每天、每周、每月 盘点：每天、每周、每月 绩效：每天、每周、每月家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GR

29、OUP 每天的悬挂及价格牌的正确性； 2.设备的运转情况是否正常； 3.冷柜与冷库温度的情况； 4.卖场清洁与仓库的整洁（依清洁计划表）。 每周1.损坏资产的维修情况； 2.对日常所需的小工具进行盘点； 3.每周对员工清洁工作的执行状况追踪。 每月 1.机器设备的保养； 2.提供月包材的需求量； 3.清洁计划的考评。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP 每天1.检查员工（含促销员）的出勤情况（依排班表）；2.检查员工仪容仪表，安排员工当天每日工作事项；3.人员的定位情况；4.依“时段工作”检查员工工作。 每周1.员工的周出勤状况；2.定期员工培训；3.依“时段工作”执

30、行状况对员工进行周评考核；4.员工奖惩申报。 每月1.协助经理对员工出勤状况及“时段工作”执行状况 做优缺考评；2.制作排班表；3.协助经理安排盘点人员的定位；4.与经理讨论人员技能训练。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天 1.根据商品的库存及销量情况，下达准确的订单； 2.核定订货数量及供应商送货数量； 3.根据“收货识别卡”、 “收货扣损协议”监督收货品质及收货扣重； 4.协助经理检查卖场断货现象，有计划地组织员工补货； 5.协助经理检查卖场商品品质，同时监督自制商品品质； 6.协助经理检查每日商品退换货情况； 7.根据营业需要，组织实施生鲜各部门内部调拨，

31、并检查执行情况； 8.组织并与员工一起进行叫卖，并保证试吃品的质量及数量； 9.组织员工对蔬菜类商品进行市调； 10.自制“生产卡”的执行。 每周 1.订货的正确性分析； 2.供货商订单履约率分析； 3.缺货及新增商品预告清单； 4.收货质量问题统计； 5.生鲜各部门内部调拨的统计； 6.具体安排生鲜商品的全品项市调； 7.自制“生产卡”的检查与修订。每月 1.订货正确性货及供华商送货分析； 2.生鲜各部门内部调拨数量的库存更正； 3.协助经理做市调价格带分析； 4.与经理沟通销售及供应商配合情况。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天 1. 保证商品陈列的准确性；

32、 2.保证商品陈列的丰满； 3.保证海报商品及TG台商品陈列的绝对丰满； 4.保证商品价签的准确性； 5.保证POP及价签使用的准确； 6.确认当日商品有无变价并核对价签更换。 每周 1.协助经理制订陈列调整计划并执行； 2.协助经理依据促销变化，作端架、堆头的调整计划； 3. POP及价签使用的准确性的检查。每月 1.协助经理制订月陈列调整计划并执行。 2.协助经理分析调整陈列的工作效果，及月度端架、堆 头的调整情况。 3. POP及价签使用问题的总结家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天 1.协助经理组织滚动盘点，严格按照滚动盘点程序操作; 正确填写库存卡; 2

33、.每天的损耗商品的检查。（灭失单） 每周检查并分析商品库存情况，并对积压商品和滞销商品 问题提出解决方案,以达到库存周转率要求。 2.积压商品和滞销商品分析、解决。灭失情况分析，并改善、解决。 4.协助经理进行库存卡的总结、分析。 5.协助经理进行周盘点毛利的计算每月 1.月损耗金额的分析及如何控制； 2.周转率分析。3.协助经理进行组织部门盘点，严格按照盘点程序操作，并对 盘点差异做出解释。 4.协助经理进行期段盘点的毛利额分析 家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天 1、每日营业额及达成率； 2、协助经理分析畅销排行榜； 3、DM商品销量； 4、耗材使用规范性的

34、实施。每周 1、促销商品一周的追踪； 2、畅销商品及滞销商品的追踪； 3、周盘点毛利的初步计算； 4、促销商品业绩毛利及占比； 5、耗材使用的检查及控制。每月 1、协助经理进行月销售统计及分析。 2、协助经理检查并分析部门内商品各大类、子类销售情况。 3、滞销品排行榜分析及解决 4、协助经理进行部门绩效分析。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP目录目录 资产：每天、每周、每月资产：每天、每周、每月 员工员工：每天、每周、每月：每天、每周、每月 商品：每天、每周、每月商品：每天、每周、每月 盘点：每天、每周、

35、每月盘点：每天、每周、每月 绩效绩效：每天、每周、每月：每天、每周、每月家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP资产资产 每天每天1.1.设备是否运转正常；设备是否运转正常； 2.2.各种耗材、属具是否满足使用；各种耗材、属具是否满足使用； 3. 3.环境是否整洁；环境是否整洁； 4.4.卷帘门、电梯等设施运转是否正常。卷帘门、电梯等设施运转是否正常。 每周每周1.1.资产流失情况的追踪；资产流失情况的追踪； 2.2.追踪设备、设施追踪设备、设施 、属具保养计划的实施情况；、属具保养计划的实施情况； 3.3.耗材的需求量的追踪；耗材的需求量的追踪； 4.4.环境整洁计划执

36、行状况的追踪。环境整洁计划执行状况的追踪。 每月每月1.1.月耗材需求计划的制定；月耗材需求计划的制定； 2.2.设备、设施设备、设施 、属具保养计划的制定；、属具保养计划的制定； 3.3.月资产申购、维修计划的制定；月资产申购、维修计划的制定； 4.4.环境清洁计划的制定。环境清洁计划的制定。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP员工员工 每天每天1.1.检查人员的出勤情况；检查人员的出勤情况；2.2.召开每日例会；召开每日例会；3.3.检查员工的服装仪容、仪表；检查员工的服装仪容、仪表；4.4.检查员工检查员工“时段化工作时段化工作”的执行情况。的执行情况。 每周每

37、周1.1.人员的出勤情况的追踪；人员的出勤情况的追踪；2.2.追踪追踪“时段化工作时段化工作”的执行情况；的执行情况；3.3.员工培训；员工培训；4.4.周员工表现汇总。周员工表现汇总。 每月每月1.1.月员工表现考评；月员工表现考评；2.2.制作排班表；制作排班表；3.3.总结员工总结员工“时段化工作时段化工作”的执行状况；的执行状况； 4. 4.依据人员配置标准，提出人员增减需求；依据人员配置标准，提出人员增减需求；5.5.总结上月培训结果、制定下月培训计划总结上月培训结果、制定下月培训计划。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP商品商品 每天每天1. 1. 收货情

38、况；收货情况； 2. 2. 补货情况；补货情况；3. 3. 调拨情况；调拨情况； 4. 4. 返厂、换货情况；返厂、换货情况；5. 5. 货位是否准确；货位是否准确；6. 6. 商品库存状况；商品库存状况； 7. 7. 残损商品处理情况。残损商品处理情况。每周每周1. 1. 周收货情况的追踪；周收货情况的追踪；2. 2. 周补货情况的追踪；周补货情况的追踪；3. 3. 周调拨情况的追踪；周调拨情况的追踪；4. 4. 周返厂、换货情况的追踪；周返厂、换货情况的追踪；5. 5. 货位准确率情况的追踪；货位准确率情况的追踪； 6. 6. 商品库存状况的追踪；商品库存状况的追踪；7. 7. 残损处理情

39、况的追踪。残损处理情况的追踪。每月每月1. 1. 了解下月商品促销计划；了解下月商品促销计划；2. 2. 制定月货位准确率抽查计划；制定月货位准确率抽查计划； 3. 3. 分析月商品损耗情况；分析月商品损耗情况；4. 4. 分析商品占用货位情况。分析商品占用货位情况。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP盘点盘点每天每天 1. 1. 每日货位滚动盘点结果的跟踪。每日货位滚动盘点结果的跟踪。每周每周 1. 1. 周货位滚动盘点结果的追踪。周货位滚动盘点结果的追踪。每月每月 1. 1. 组织收货部月盘点；组织收货部月盘点； 2. 2. 分析盘点结果。分析盘点结果。家世界连锁

40、超市有限公司THE HOME WORLD GROUP绩效绩效每天每天 1. 1. 每日收货、返厂数量；每日收货、返厂数量；2. 2. 每日收货、返厂金额每日收货、返厂金额; ; 3. 3. 收货调整笔数。收货调整笔数。每周每周 1. 1. 周收货、返厂数量的追踪；周收货、返厂数量的追踪；2. 2. 周收货、返厂金额的追踪；周收货、返厂金额的追踪； 3. 3. 周收货调整笔数；周收货调整笔数； 4. 4. 周费用使用情况的追踪。周费用使用情况的追踪。每月每月 1. 1. 分析上月费用使用情况；分析上月费用使用情况； 2. 2. 制定下月费用使用计划；制定下月费用使用计划； 3. 3. 分析月收货

41、、返厂情况；分析月收货、返厂情况； 4. 4. 分析月收货调整笔数；分析月收货调整笔数；家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP目录目录 资产：每天、每周、每月资产：每天、每周、每月 员工员工：每天、每周、每月：每天、每周、每月 商品：每天、每周、每月商品：每天、每周、每月 盘点：每天、每周、每月盘点：每天、每周、每月 绩效绩效：每天、每周、每月：每天、每周、每月家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP资产资产 每天每天1. 1. 确认设备运转正常；确认设备运转正常； 2. 2. 确认各种

42、耗材、属具满足使用；确认各种耗材、属具满足使用； 3. 3. 确认环境整洁；确认环境整洁； 4. 4. 确认卷帘门、电梯等设施运转情况正常。确认卷帘门、电梯等设施运转情况正常。 每周每周1. 1. 确认资产流失情况；确认资产流失情况； 2. 2. 确认设备、设施确认设备、设施 、属具保养计划的实施；、属具保养计划的实施； 3. 3. 跟踪、确认耗材的需求；跟踪、确认耗材的需求； 4. 4. 确认环境整洁计划的实施。确认环境整洁计划的实施。 每月每月1. 1. 跟踪月耗材需求计划的实施；跟踪月耗材需求计划的实施； 2. 2. 跟踪月设备、设施跟踪月设备、设施 、属具保养计划的实施；、属具保养计划

43、的实施； 3. 3. 跟踪月资产申购、维修计划的实施；跟踪月资产申购、维修计划的实施； 3. 3. 跟踪月清洁计划的实施。跟踪月清洁计划的实施。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP员工员工 每天每天1. 1. 检查人员的出勤情况；检查人员的出勤情况；2. 2. 召开每日例会；召开每日例会；3. 3. 检查员工的服装仪容、仪表；检查员工的服装仪容、仪表；4. 4. 检查员工检查员工“时段化工作时段化工作”的执行情况。的执行情况。 每周每周1. 1. 确认人员的出勤情况；确认人员的出勤情况；2. 2. 确认员工确认员工“时段化工作时段化工作”的执行情况；的执行情况；3.

44、3. 参与员工培训；参与员工培训；4. 4. 员工奖惩建议的提出。员工奖惩建议的提出。 每月每月1. 1. 参与月员工表现考评；参与月员工表现考评；2. 2. 确认排班表的实施；确认排班表的实施；3. 3. 确认员工确认员工“时段化工作时段化工作”的执行状况；的执行状况；4. 4. 月培训计划的总结和实施月培训计划的总结和实施。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP商品商品 每天每天1. 1. 督导收货；督导收货； 2.2.督导补货；督导补货；3. 3. 督导调拨；督导调拨； 4.4.督导返厂、换货；督导返厂、换货；5. 5. 检查货位是否准确；检查货位是否准确；6.

45、6. 检查商品库存情况；检查商品库存情况； 7. 7. 检查残损商品处理情况。检查残损商品处理情况。每周每周1. 1. 周收货情况的督导；周收货情况的督导；2. 2. 周补货情况的督导；周补货情况的督导；3. 3. 周调拨情况的督导；周调拨情况的督导；4. 4. 周返厂、换货情况的督导；周返厂、换货情况的督导；5. 5. 货位准确率情况的检查、确认；货位准确率情况的检查、确认； 6. 6. 商品库存情况的检查；商品库存情况的检查；7. 7. 残损处理情况的检查。残损处理情况的检查。每月每月1. 1. 了解下月商品促销计划；了解下月商品促销计划；2. 2. 确认月货位准确率抽查计划的实施；确认月

46、货位准确率抽查计划的实施； 3. 3. 跟踪、分析月商品损耗情况；跟踪、分析月商品损耗情况；4. 4. 跟踪、分析商品占用货位情况。跟踪、分析商品占用货位情况。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP盘点盘点每天每天 1. 1. 确认实施货位滚动盘点的相关操作。确认实施货位滚动盘点的相关操作。每周每周 1. 1. 追踪货位滚动盘点的实施。追踪货位滚动盘点的实施。每月每月 1. 1. 督导收货部月盘点的实施；督导收货部月盘点的实施； 2. 2. 参与分析盘点结果。参与分析盘点结果。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP绩效绩效每天每天 1. 1. 确

47、认每日收货、返厂数量；确认每日收货、返厂数量；2. 2. 确认每日收货、返厂金额确认每日收货、返厂金额; ; 3. 3. 确认每日收货调整笔数。确认每日收货调整笔数。每周每周 1. 1. 确认周收货、返厂数量；确认周收货、返厂数量； 2. 2. 确认周收货、返厂金额；确认周收货、返厂金额； 3. 3. 确认周收货调整笔数；确认周收货调整笔数； 4. 4. 确认周费用使用情况。确认周费用使用情况。每月每月 1. 1. 参与分析上月费用使用情况；参与分析上月费用使用情况； 2. 2. 参与制定下月费用使用计划；参与制定下月费用使用计划； 3. 3. 参与分析月收货、返厂情况；参与分析月收货、返厂情

48、况； 4. 4. 参与分析月收货调整笔数。参与分析月收货调整笔数。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天每天 1 1、监督、监督POSPOS系统的开启、运转、关闭与信息反馈；系统的开启、运转、关闭与信息反馈； 2 2、抽查银台配套设备（打印机、验钞机等）运行状况；、抽查银台配套设备（打印机、验钞机等）运行状况； 3 3、监督银台、收银部的卫生清理效果；、监督银台、收银部的卫生清理效果； 4 4、监督银台辅助用品（机罩、垃圾篓、提示牌等）的完、监督银台辅助用品（机罩、垃圾篓、提示牌等）的完 完好性；完好性；

49、 5 5、根据客流情况调整银台开启数量；、根据客流情况调整银台开启数量；每周每周 1 1、点评卫生清理效果；、点评卫生清理效果；每月每月 1 1、协助综合部盘点本部所属资产；、协助综合部盘点本部所属资产； 家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天每天 1 1、召开例会，传达各种信息；、召开例会，传达各种信息； 2 2、检查员工仪容仪表；、检查员工仪容仪表； 3 3、抽查员工出勤及各时段离、到岗情况；、抽查员工出勤及各时段离、到岗情况； 4 4、巡查员工的岗位纪律、工作状态、服务、巡查员工的岗位纪律、工作状态、服务 规范，处理员工违纪行为；规范，处理员工违纪行为； 5

50、5、指导助理、领班根据客流状况调整员工、指导助理、领班根据客流状况调整员工 作息时间和工作内容；作息时间和工作内容； 6 6、制定转天的银台开放次序、银台分配；、制定转天的银台开放次序、银台分配； 7 7、接待、处理重大的顾客投诉；、接待、处理重大的顾客投诉； 8 8、监督助理、领班及时处置顾客遗弃的商品、监督助理、领班及时处置顾客遗弃的商品家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每周每周 1 1、制定、布置员工培训计划；、制定、布置员工培训计划； 2 2、编制班次表；、编制班次表； 3 3、汇集员工作息统计，分析人员使用效率；、汇集员工作息统计，分析人员使用效率； 4

51、4、定期与员工沟通；、定期与员工沟通； 5 5、定期与其他部门沟通；、定期与其他部门沟通； 6 6、主持部门周工作总结会议；、主持部门周工作总结会议；每月每月 1 1、评估助理、领班、员工的工作；上报任免建议、评估助理、领班、员工的工作；上报任免建议 2 2、分析人员编制、合理用工的效果；、分析人员编制、合理用工的效果； 3 3、统计、分析顾客投诉，制定改进计划；、统计、分析顾客投诉，制定改进计划； 4 4、申报考勤；、申报考勤； 5 5、制定月工作计划，主持本部门月工作总结会；、制定月工作计划，主持本部门月工作总结会；家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天每天 1

52、 1、指导员工及时领取备用金、发票；、指导员工及时领取备用金、发票； 2 2、抽查员工零钞的存、用情况；、抽查员工零钞的存、用情况； 3 3、抽查员工结帐是否规范；、抽查员工结帐是否规范； 4 4、指导助理、领班合理安排换钞、提款；、指导助理、领班合理安排换钞、提款； 5 5、监督员工日结；、监督员工日结； 6 6、抽查发票开具规范；、抽查发票开具规范； 7 7、抽查员工业务熟练程度；、抽查员工业务熟练程度； 每周每周 1 1、分析员工业务错误原因，制定改进计划；、分析员工业务错误原因，制定改进计划； 家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天每天 1 1、查询员工长短

53、款、假钞收取情况，并及时处理；查询员工长短款、假钞收取情况，并及时处理； 2 2、查询人均收银金额，人均收银、查询人均收银金额，人均收银SKUSKU数量；数量； 3 3、监督包装袋的合理使用；、监督包装袋的合理使用；每周每周 1 1、统计、分析错漏扫并制定改进计划；、统计、分析错漏扫并制定改进计划； 2 2、查询包装袋的消耗并制定调整方案；、查询包装袋的消耗并制定调整方案； 3 3、分析、反馈迟滞银台结帐的问题；、分析、反馈迟滞银台结帐的问题； 4 4、制定并指导实施业务考核计划；、制定并指导实施业务考核计划；每月每月 1 1、组织盘点耗材并进行合理性分析；、组织盘点耗材并进行合理性分析； 2

54、 2、进行劳效分析并制定改进计划；、进行劳效分析并制定改进计划； 3 3、填写、呈报必要的报表；、填写、呈报必要的报表； 4 4、领取办公耗材；、领取办公耗材； 家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天每天 1 1、监督、监督POSPOS系统的开启、运转、关闭与信息反馈；系统的开启、运转、关闭与信息反馈； 2 2、巡查银台配套设备（打印机、验钞机等）运行状况；、巡查银台配套设备（打印机、验钞机等）运行状况； 3 3、指挥银台、收银部的卫生并检查清理效果；、指挥银台、收银部的卫生并检查清理效果； 4 4、监督

55、银台辅助用品（机罩、垃圾篓、提示牌等）的、监督银台辅助用品（机罩、垃圾篓、提示牌等）的 使用；使用； 5 5、协助经理调整银台开启数量；、协助经理调整银台开启数量；每周每周 1 1、汇集、上报卫生检查结果；、汇集、上报卫生检查结果；每月每月 1 1、协助综合部盘点本部所属资产；、协助综合部盘点本部所属资产； 家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天每天 1 1、召开例会，传达各种信息；、召开例会，传达各种信息； 2 2、检查员工仪容仪表；、检查员工仪容仪表； 3 3、检查、记录员工出勤及各时段离、到岗情、检查、记录员工出勤及各时段离、到岗情 况；况； 4 4、检查员工

56、的岗位纪律、工作状态、检查员工的岗位纪律、工作状态、 服务规范，纠正、记录员工违纪行为；服务规范，纠正、记录员工违纪行为； 5 5、指导领班根据客流状况调整员工作息时间、指导领班根据客流状况调整员工作息时间 和工作内容；和工作内容； 6 6、制定转天的银台开放次序、银台分配；、制定转天的银台开放次序、银台分配； 7 7、接待、处理较大的顾客投诉；、接待、处理较大的顾客投诉； 8 8、督促领班及时处置顾客遗弃的商品；、督促领班及时处置顾客遗弃的商品；家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每周每周 1 1、协助经理实施员工培训计划；、协助经理实施员工培训计划； 2 2、统计

57、、上报员工作息记录；、统计、上报员工作息记录； 3 3、协助经理定期与员工沟通；、协助经理定期与员工沟通； 4 4、协助经理与其他部门沟通；、协助经理与其他部门沟通； 5 5、协助经理对人员编制、合理用工的效果进、协助经理对人员编制、合理用工的效果进 行分析；行分析； 每月每月 1 1、汇集、上报领班、员工的工作表现记录；、汇集、上报领班、员工的工作表现记录； 2 2、统计、上报顾客投诉，提出改进建议；、统计、上报顾客投诉，提出改进建议； 3 3、统计考勤；、统计考勤； 5 5、制定本人月工作计划；、制定本人月工作计划；家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天每天 1

58、 1、指导员工及时领取备用金、发票；、指导员工及时领取备用金、发票； 2 2、抽查员工零钞的存、用情况；、抽查员工零钞的存、用情况； 3 3、监督员工结帐是否规范；、监督员工结帐是否规范； 4 4、指导领班合理安排换钞、提款；、指导领班合理安排换钞、提款； 5 5、指导员工日结；、指导员工日结； 6 6、抽查发票开具规范；、抽查发票开具规范； 7 7、抽查员工的业务熟练程度并纠正错误；、抽查员工的业务熟练程度并纠正错误； 8 8、为员工进行业务指导、示范、答疑解难；、为员工进行业务指导、示范、答疑解难； 10 10、实施业务权限工作；、实施业务权限工作；每周每周 1 1、汇集、上报员工业务错误

59、记录；、汇集、上报员工业务错误记录； 家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天每天 1 1、协助经理收集员工长短款、假钞收取的统计；协助经理收集员工长短款、假钞收取的统计； 2 2、协助经理查询人均收银金额，人均收银、协助经理查询人均收银金额，人均收银SKUSKU数量；数量； 3 3、指挥补充包装袋，控制包装袋的合理使用；、指挥补充包装袋，控制包装袋的合理使用；每周每周 1 1、统计、分析错漏扫并提出改进建议；、统计、分析错漏扫并提出改进建议； 2 2、统计包装袋的消耗并提出改进方案；、统计包装袋的消耗并提出改进方案； 3 3、收集、反馈迟滞银台结帐的问题；、收集、反

60、馈迟滞银台结帐的问题； 4 4、协助经理实施业务考核计划；、协助经理实施业务考核计划；每月每月 1 1、监督耗材盘点；、监督耗材盘点； 2 2、协助经理统计员工工作业绩，并提出改进建议；、协助经理统计员工工作业绩，并提出改进建议； 3 3、组织分发办公耗材；、组织分发办公耗材； 家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天每天 1 1、开启、关闭、开启、关闭POSPOS系统与相关电源，反馈运行信息；系统与相关电源，反馈运行信息； 2 2、巡查银台配套设备（打印机、验钞机等）运行状况、巡查银台配套设备（打印机、验

61、钞机等）运行状况 3 3、带领员工清理银台、收银部的卫生并保证清理效果、带领员工清理银台、收银部的卫生并保证清理效果 4 4、监督银台辅助用品（机罩、垃圾篓、提示牌等）的、监督银台辅助用品（机罩、垃圾篓、提示牌等）的 使用；使用；每周每周 1 1、上报卫生检查结果；、上报卫生检查结果；每月每月 1 1、协助综合部盘点本部所属资产；、协助综合部盘点本部所属资产； 家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天每天 1 1、督促、记录员工离岗、到岗时间；、督促、记录员工离岗、到岗时间； 2 2、纠正、记录员工违纪行为；、纠正、记录员工违纪行为； 3 3、协助经理、助理调整员工作

62、息时间、工作内容；、协助经理、助理调整员工作息时间、工作内容； 4 4、解决一般的顾客投诉；、解决一般的顾客投诉； 5 5、协助员工清理顾客遗弃的商品；、协助员工清理顾客遗弃的商品；每周每周 1 1、协助助理完成培训计划；、协助助理完成培训计划； 2 2、统计员工出勤、作息时间；、统计员工出勤、作息时间； 3 3、统计、上报员工违纪记录；、统计、上报员工违纪记录；每月每月 1 1、填报考勤；、填报考勤；家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天每天 1 1、带领员工完成开业准备；、带领员工完成开业准备； 2 2、指导员工按规范进行结帐；、指导员工按规范进行结帐； 3 3

63、、协助员工换钞、提款；、协助员工换钞、提款； 4 4、协助经理、助理指导员工日结；、协助经理、助理指导员工日结； 5 5、为员工进行业务指导、示范、答疑解难；、为员工进行业务指导、示范、答疑解难； 6 6、纠正、记录员工业务错误；、纠正、记录员工业务错误； 7 7、实施业务权限工作；、实施业务权限工作；每周每周 1 1、汇集、上报员工业务错误记录；、汇集、上报员工业务错误记录； 家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天每天 1 1、带领员工补充包装袋；、带领员工补充包装袋； 2 2、指导员工合理使用包装袋；、指导员工合理使用包装袋；每周每周 1 1、收集、反馈迟滞银台

64、结帐的问题；、收集、反馈迟滞银台结帐的问题； 2 2、协助经理、助理实施业务考核计划；、协助经理、助理实施业务考核计划；每月每月 1 1、协助经理、助理盘点耗材；、协助经理、助理盘点耗材； 2 2、组织员工领取办公耗材；、组织员工领取办公耗材； 家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天每天 1 1、按规定清理银台、收银部卫生，整理各种、按规定清理银台、收银部卫生，整理各种 辅助用品；辅助用品； 2 2、按规定开启、关闭银台；、按规定开启、关闭银台； 3 3、及时反馈设备使用中的问题；、及时反馈设备使用中的问

65、题； 4 4、保管好文具及各种辅助用品；、保管好文具及各种辅助用品； 5 5、及时清理银台内的购物筐；、及时清理银台内的购物筐；家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天每天 1 1、按时出勤，到岗；、按时出勤，到岗； 2 2、按时参加例会；、按时参加例会； 3 3、为顾客提供规范化服务；、为顾客提供规范化服务； 4 4、遵守企业规章制度、劳动纪律；、遵守企业规章制度、劳动纪律； 5 5、维护企业形象；、维护企业形象； 6 6、及时清理顾客遗弃的商品；、及时清理顾客遗弃的商品； 7 7、服从管理；、服从管理；每周每周 1 1、定期接受培训；、定期接受培训；家世界连锁超市

66、有限公司THE HOME WORLD GROUP每天每天 1 1、按时完成开业准备；、按时完成开业准备； 2 2、按规范程序为顾客提供专业化的、按规范程序为顾客提供专业化的 结帐服务；结帐服务； 3 3、按规范程序进行换钞、提款、日结、按规范程序进行换钞、提款、日结 开票等工作；开票等工作； 4 4、积极学习业务知识，练习业务技能；、积极学习业务知识，练习业务技能； 5 5、接受业务检查、辅导；、接受业务检查、辅导；家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP每天每天 1 1、及时补充包装袋；、及时补充包装袋； 2 2、合理使用包装袋；、合理使用包装袋；每周每周 1 1、反馈

67、迟滞银台结帐的问题；、反馈迟滞银台结帐的问题； 2 2、参加业务考核；、参加业务考核；每月每月 1 1、参加耗材盘点；、参加耗材盘点； 2 2、领取办公耗材；、领取办公耗材； 家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP目录q 资产：每天、每周、每月q 员工：每天、每周、每月q 行政：每天、每周、每月q 绩效：每天、每周、每月家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP资产资产每天每天 1. 1. 全店店容店貌；全店店容店貌； 2. 2. 全店设备、属具、车辆状况；全店设备、属具、车辆状况； 3.

68、 3. 店内外标识店内外标识。每周每周 1. 1. 跟踪、检查全店店容店貌；跟踪、检查全店店容店貌； 2. 2. 跟踪全店设备、属具、车辆状况；跟踪全店设备、属具、车辆状况； 3. 3. 检查店内外标识。检查店内外标识。每月每月 1. 1. 制定全店月维修计划；制定全店月维修计划； 2. 2. 汇总店容店貌结果；汇总店容店貌结果； 3. 3. 制定环境清洁计划；制定环境清洁计划； 4. 4. 制定全店装饰计划。制定全店装饰计划。 家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP员工员工每天每天 1.1.召开部门例会；召开部门例会； 2. 2.检查部门员工出勤；检查部门员工出勤；

69、3. 3.检查全店员工仪容仪表。检查全店员工仪容仪表。每周每周 1.1.跟踪检查员工出勤情况；跟踪检查员工出勤情况； 2. 2.部门员工培训；部门员工培训； 3. 3.跟踪检查全店员工仪容仪表。跟踪检查全店员工仪容仪表。 每月每月 1.1.上月员工培训总结，制定本月计划；上月员工培训总结，制定本月计划； 2. 2.部门员工考评；部门员工考评； 3. 3.依据人员配置标准，提出部门人员增减计划；依据人员配置标准，提出部门人员增减计划； 4. 4.汇总全店员工仪容仪表检查情况。汇总全店员工仪容仪表检查情况。 家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP行政行政每天每天 1. 1.

70、 与物业的协调；与物业的协调； 2. 2. 与外围单位的协调；与外围单位的协调； 3. 3. 用车调配。用车调配。每周每周 1. 1. 商品自用；商品自用； 2. 2. 耗材发放；耗材发放； 3. 3. 赠品领用。赠品领用。每月每月 1. 1. 商品打折；商品打折； 2. 2. 与物业沟通；与物业沟通； 3. 3. 办理各类手续。办理各类手续。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP绩效绩效每天每天： 1. 1. 跟踪费用支出情况。跟踪费用支出情况。 每周每周： 1. 1. 跟踪跟踪费用使用情况；费用使用情况； 2. 2. 抽查抽查库存库存来往帐目来往帐目。 每月每月：

71、1. 1. 组织库存盘点；组织库存盘点； 2. 2. 分析确认月设备完好率；分析确认月设备完好率； 3. 3. 分析确认分析确认全店费用支出情况、可控费用达成率；全店费用支出情况、可控费用达成率； 4. 4. 制定全店相关费用支出计划。制定全店相关费用支出计划。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP目录q 资产：每天、每周、每月q 员工：每天、每周、每月q 行政：每天、每周、每月q 绩效：每天、每周、每月家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP资产资产每天每天 1. 1. 协助检查、确认

72、店容店貌；协助检查、确认店容店貌； 2. 2. 确认全店设备、属具、车辆状况；确认全店设备、属具、车辆状况； 3. 3. 确认店内外标识状况。确认店内外标识状况。每周每周 1.1.协助检查、确认店容店貌；协助检查、确认店容店貌； 2. 2. 确认全店设备、属具、车辆状况；确认全店设备、属具、车辆状况； 3. 3. 确认店内外标识状况。确认店内外标识状况。每月每月 1. 1. 跟踪全店月维修计划的实施；跟踪全店月维修计划的实施； 2. 2. 跟踪环境清洁计划实施；跟踪环境清洁计划实施； 3. 3. 跟踪全店装饰计划实施；跟踪全店装饰计划实施； 4. 4. 参与全店店容店貌总结。参与全店店容店貌总

73、结。 家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP员工员工每天每天 1.1.召开部门例会；召开部门例会； 2. 2.确认部门员工的出勤情况；确认部门员工的出勤情况； 3. 3.参加检查全店员工仪容仪表。参加检查全店员工仪容仪表。每周每周 1.1.跟踪、确认检查员工出勤情况；跟踪、确认检查员工出勤情况； 2. 2.参与部门员工培训；参与部门员工培训； 3. 3.参加检查全店员工仪容仪表。参加检查全店员工仪容仪表。 每月每月 1.1.参与上月员工培训总结，制定本月计划；参与上月员工培训总结，制定本月计划； 2. 2.参与部门员工考评；参与部门员工考评； 3. 3.依据人员配置标准

74、，提出部门人员奖惩建议；依据人员配置标准，提出部门人员奖惩建议； 4. 4.参与汇总全店员工仪容仪表检查情况。参与汇总全店员工仪容仪表检查情况。 家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP行政行政每天每天 1. 1. 跟踪、落实与物业的协调事项；跟踪、落实与物业的协调事项； 2. 2. 跟踪、落实与外围单位的协调工作；跟踪、落实与外围单位的协调工作； 3. 3. 用车调配。用车调配。每周每周 1. 1. 跟踪商品自用情况；跟踪商品自用情况； 2. 2. 跟踪耗材领用情况；跟踪耗材领用情况； 3. 3. 跟踪赠品领用情况。跟踪赠品领用情况。每月每月 1. 1. 跟踪、落实商品

75、打折；跟踪、落实商品打折； 2. 2. 参与与物业沟通；参与与物业沟通； 3. 3. 跟踪、落实各类手续的办理。跟踪、落实各类手续的办理。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP绩效绩效每天每天 1. 1. 确认费用支出情况。确认费用支出情况。 每周每周 1. 1. 跟踪跟踪费用支出情况；费用支出情况； 2. 2. 跟踪、检查跟踪、检查库存库存来往帐目来往帐目。 每月每月 1. 1. 确认库存盘点的实施；确认库存盘点的实施； 2. 2. 参与汇总参与汇总全店费用支出情况、分析可控费用达成率；全店费用支出情况、分析可控费用达成率； 3. 3. 参与汇总分析月设备完好率；参与

76、汇总分析月设备完好率； 4. 4. 参与制定全店相关费用支出计划。参与制定全店相关费用支出计划。家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP分类工作分类工作商品商品陈列陈列绩效绩效控制控制资产资产员工员工顾客顾客 商店运营分类工作细节控制家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP 倾听倾听 改善改善 舒适舒适 快速快速 诚信诚信（1）、顾客家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP 顾客顾客顾客意见顾客意见运营改善运营改善采购计划采购计划供应商生产计划供应商生产计划服务链服务链 价值链价值链家世界连锁超市有限公司THE HOME WOR

77、LD GROUP 设备设备 卫生卫生 物料消耗物料消耗 档案管理档案管理（2）、资产家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP 人员配置人员配置 人员班次人员班次 促销员管理促销员管理 培训培训 仪容、仪表仪容、仪表 岗位职责岗位职责 时段化工作时段化工作（3）、员工家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP 订货订货 收货收货 库房管理库房管理 补货补货 换货换货 退货退货 系统调整系统调整 扫商扫商 售卖售卖 盘点盘点 灭失灭失 调拨调拨 内部移拨内部移拨 市调市调 协调协调（4）、商品家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP（5）、陈列1 1、布货、布货2 2、价签、价签3 3、商品回捡、商品回捡家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP（6）、绩效控制1 1、费用控制、费用控制2 2、销售分析、销售分析3 3、KPIKPI指标指标家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP家世界连锁超市有限公司THE HOME WORLD GROUP演示结束，谢谢演示结束，谢谢