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1、從團隊合作談領導胡執行副總經理壹、前言在變化快速的年代，團隊合作已成為競爭的優勢，絕大部份失敗的組織都缺少團隊合作，建立合作的團隊，才有連結感和歸屬感，從成長的三個層次：依賴、獨立、互賴，逐步建立互信、互利雙贏的未來。2 2承認自己遇到瓶頸知道原因突破困境3 3現在拿出紙和筆，想想你我或單位有那些症狀，誠實的面對所有偉人都會遇到瓶頸，沒關係重點在你如何脫困如果你在團隊中太過強勢，組織可能缺少創意，更不可能有革命性的構想領導人不在團隊是否能繼續運作4 4團隊遇到瓶頸的原因團隊遇到瓶頸的原因不知所措：團隊接下來不知道要做什麼不知所措：團隊接下來不知道要做什麼精力耗盡：諸事不順精力耗盡：諸事不順喪失
2、方向：欠缺思考，沒有大格局喪失方向：欠缺思考，沒有大格局絕望：沒有回收，沒有成就感絕望：沒有回收，沒有成就感團隊四分五裂：防衛心理，缺乏溝通，壓抑程團隊四分五裂：防衛心理，缺乏溝通，壓抑程度高，有派系，恃強淩弱度高，有派系，恃強淩弱沒有價值感：團隊看不出什麼叫成功沒有價值感：團隊看不出什麼叫成功孤單無助：團隊沒有歸屬感、認同感，沒有團孤單無助：團隊沒有歸屬感、認同感，沒有團結的文化結的文化5 5貳、團隊合作的好處6 61.少一點管理，多一點辦事的人2.少一點監督、控制，多一點溝通、融合3.頭銜的重要性下降，腦力激盪的機會變多4.優點被發現、突顯，錯誤容易發現且減少貳、團隊合作的好處7 75.資
3、訊傳播迅速且正確6.實際做事的人增加7.具有競爭性的策略，容易被討論並付諸實現，集思廣益8.充分協調，降低衝突貳、團隊合作的好處8 89.焦點集中，抱怨減少10.團隊重平等心，減少孤立11.團隊可維持士氣、互相打氣、 有信心渡過危機12.避免只想控制人、不敢信任人、降低彼此不安全感貳、團隊合作的好處9 9參、團隊合作的原則10101.用心投入會議1. 1.團隊會議的要領議題清楚會前準備充份資料時間不要太長，要準時與會發言要掌握重點主席保持中立，又能帶動討論 不嘲笑、不苛責、不批評，多給予正面回應不嘲笑、不苛責、不批評，多給予正面回應準備適當地點及茶點，輕鬆自在參、團隊合作的原則11112.開誠
4、佈公溝通1. 1.團隊合作是讓大家毫不保留的說出異議，提團隊合作是讓大家毫不保留的說出異議，提出每個可行的意見與看法，團隊成員就有信出每個可行的意見與看法，團隊成員就有信心做出決策，並拋棄原有意見。心做出決策，並拋棄原有意見。2. 2.好的領導者能說出所有可行的想法、意見與好的領導者能說出所有可行的想法、意見與觀點，因為所有的意見都已提出討論，團隊觀點，因為所有的意見都已提出討論，團隊的成員心裡感到舒坦，也就有勇氣和智慧作的成員心裡感到舒坦，也就有勇氣和智慧作出決策。出決策。3. 3.多數人不一定要別人採納自己的意見，有些多數人不一定要別人採納自己的意見，有些人只是想在決策之前清楚的表達自己的
5、意見，人只是想在決策之前清楚的表達自己的意見，讓團隊重視與考慮而已。讓團隊重視與考慮而已。參、團隊合作的原則12123.維持正常人際關係1. 1.人的功能是從奉獻中成長2. 2.想解脫，多思維，多反省，不要沒事找人聊天3. 3.不要因為士氣不佳，而更心急，心亂，人際關係更緊張，活力消失，信心喪失。4. 4.欲服大眾，先調自心，不要壓迫別人服從5. 5.當生起傲慢心，就開始有障礙，要擁抱初衷參、團隊合作的原則13133.維持正常人際關係6. 6.領導人有時候瞎忙一場，雖有銳利的聰明才智，卻製造很多不必要的迷惑和懷疑，他們經常不是簡化問題，而是使問題更複雜7. 7.組織是靠緣搭建，你們搭建的是什麼
6、因緣8. 8.不要去追查或怨恨同仁對你的批評，要看看是否有價值、有意義，不要認為那是忍辱，更不能報復，否則將喪失雙贏的機會。參、團隊合作的原則14143.維持正常人際關係9. 9.人與人之間經常產生妒嫉、懷疑、對立人與人之間經常產生妒嫉、懷疑、對立. .等之磨等之磨擦，將失去智慧，造成我們的心時時刻刻沒有安擦，將失去智慧，造成我們的心時時刻刻沒有安全感，時時刻刻不滿足，隨時都有危險全感，時時刻刻不滿足，隨時都有危險10.10.人有怨恨、委曲、不滿是必然的，這都會產生負人有怨恨、委曲、不滿是必然的，這都會產生負面的情緒，並尋求發洩，這是健康的，表示對方面的情緒，並尋求發洩，這是健康的，表示對方正
7、在治療自己，我們除了傾訴還要抱持感謝的心，正在治療自己，我們除了傾訴還要抱持感謝的心，並且說如果是我也會這麼說，這樣可以消除彼此並且說如果是我也會這麼說，這樣可以消除彼此的對立。的對立。11.11.但抱怨的人也要學習體諒他人，如此才會和諧。但抱怨的人也要學習體諒他人，如此才會和諧。12.12.不要運用你的頭銜和地位，要藉由專注、誠實、不要運用你的頭銜和地位，要藉由專注、誠實、熱情與值得信賴，來建構你的影響力熱情與值得信賴，來建構你的影響力參、團隊合作的原則15154.遵守共同的目標、價值觀、使命、策略及方向前進1. 1.團隊成員應清楚團隊最重要的集體目標，以團隊成員應清楚團隊最重要的集體目標，
8、以及付出何種努力才能達成目標及付出何種努力才能達成目標2. 2.團隊運作要領注意事項團隊運作要領注意事項團員參加每一次聚會團員參加每一次聚會每一次都準時每一次都準時團隊成員討論事情不外傳，統一發佈團隊成員討論事情不外傳，統一發佈完成團隊指定的事前工作完成團隊指定的事前工作完成團隊分配的工作完成團隊分配的工作參、團隊合作的原則16165.團隊成員要能以身作則1. 1.找尋團隊成員的要件先看團隊性質：行銷、危機處理、創新先看團隊性質：行銷、危機處理、創新看團隊使命看團隊使命人數適中人數適中考量成員個性、配合度高、參與意願強考量成員個性、配合度高、參與意願強未來市場上要的是人才，而非人手參、團隊合作
9、的原則1717肆、結論18181.領導者要忍，才能使更多有才幹的人幫你做事2.基於友誼形成的團隊，真心產生無窮的功能肆、結論19193.你的包容有多大，你的力量就有多大，一個優質的團隊，只要有共同的目標和適當的容忍，都可能完成不可能的任務4.想要贏就要創造贏的團隊肆、結論20205.離開團隊將失掉活力與功力，唯有融入團隊，才得保全自己6.成功的團隊才能政通人和肆、結論21217.若一個人只想自己如何風光，很難和人組成堅強的團隊，團隊領導者的熱情與智慧，也是使團隊能否成功的關鍵，記住！你可以對我不滿，但你不能抱怨你的團隊肆、結論2222你知道員工渴望的主管是何種類型，不要讓員工感受他們別無選擇而
10、喪失活力觀照、思考、調整、改變，每日三省欲服大眾，先調自心，不要壓迫別人服從人之所以痛苦是因為追求錯誤的東西人生本來就苦，上班也是苦，如何幫他們找那一點點快樂追求健康快樂讓最不健康、最不快樂的人談23苦盡甘來，但快樂又是苦的根源，了解無常與緣起緣滅就不會跟著境界跑，盡力就好真正的學問只能讓我們工作，不能讓我們解脫，唯有內觀才有辦法權力有很多種，真正的權力來自服務和幫助他人，運用權力負起責任，這樣的行為讓人尊敬你，願意傾訴你的觀念和忠告，也支持你24領導人有時候瞎忙一場，雖有銳利的聰明才智，卻製造很多不必要的迷惑和懷疑，他們經常不是簡化問題，而是使問題更複雜組織靠緣來相會，何種因緣相聚制度是動力來源之一，也是紀律的維護不要去追查怨恨及同仁對你的批評，要看看是否有價、有意義，不要認為那是忍辱，更不能報復，否則將喪失雙贏的機會25如何為業務同仁營造一個溫暖的家當你感覺厭惡、痛苦，你必須立刻改變若無法調整，可找主管溝通，請求協助協調工作內容請求能力協助請求人力協助請求壓力舒緩休息再學習同事提醒，互相感染26
