冲浪培训文档市场部2010年9月25日 功能介绍发展现状推广计划目录 •普通不能打开WWW页面页面不能打开•TD和高端2G，虽然处理能力比较强，但WWW页面内容较多，无线带宽资源稀缺且不稳定，一般打开速度不够理想页面打开极为缓慢•一些专门客户端软件（如UCWEB）可以访问WWW页面，但仅支持部分，且安装升级操作繁琐用户下载、安装、升级软件非常繁琐用户浏览WWW网站体验欠佳WAP站点内容较为单调，大量热门互联网站没有对应WAP网站，不能满足用户需求，用户需要更加便捷、快速的互联网体验问题：WAP网站难以满足用户需要 冲浪功能定位•无需客户端，直接访问互联网•互联网上客户关心的内容变化可及时告知客户，让互联网随身相伴•提供最个性化的互联网信息•互联网内容快速分享新型模式•利用中国移动大网设备为用户提供虚拟“上网浏览器”，降低用户门槛，满足用户需求•为中国移动浏览器推广奠定基础•为未来广告插播业务埋下伏笔•加强对移动互联网信息和内容的掌控能力，避免沦为纯管道•应对中国电信“互联网化”的竞争策略目标定位海量内容分享个性化规模优势支付优势营销优势短彩通道互联网信息随身相伴上网通道行为分析110万个WAP网站2.5亿个WWW网站 未适配已适配WWW网页适配未适配已适配图片适配业务介绍-优秀的适配效果，提升用户使用感受根据型号将WWW页面转换为浏览模式，无需左右翻动，方便浏览根据型号将大图片压缩成适合屏幕宽度，同时压缩图片大小，节省无线传输流量，加速访问 冲浪——让你用随时随地享受互联网无需电脑，用就可以浏览互联网网站，聚合了40多个热门网站无需安装客户端，自带浏览器就可以方便使用无需费神搜索，自动提供给你个性化订制内容无需繁琐操作，有趣内容就可快速分享好友，而享受这些，除流量费外你不用再额外花费1分钱。
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垂直需求进行高级搜索 大图片压缩传输未适配未适配已适配已适配根据型号将大根据型号将大图片压缩成屏图片压缩成屏幕适合宽度，幕适合宽度，节省节省无线传输流量，加无线传输流量，加速访问点击可以查看和下载未压缩过的原始图片将精彩图片分享给好友 冲浪使用介绍冲浪使用介绍——四种方式，一键冲浪通过内保存的书签访问在浏览器内直接输入直接访问发送短信W到10658621立即获取网址通过每日下发的冲浪助手访问冲浪，可以更加直接到达最感兴趣的新闻冲浪共有4种方式，方便用户，便捷访问冲浪冲浪助手示例1234 冲浪使用介绍冲浪使用介绍——WWW页面跳转页面跳转②冲浪导航主页输入网址或点击导航链接①直接输入冲浪网址：或者下载安装冲浪书签后点击书签进入导航主页③访问WWW网页内容•所有可以上网的均可以使用冲浪业务导航主页跳转方式；•上网使用APN（接入点）CMWAP（移动梦网）/CMNET（移动互联网）/WLAN均可，但CMNET/WLAN则无法得到个性化服务；•访问公司自营业务（WAP白名单中网站）不进行优化适配 地址栏直接输入新浪网址即可浏览广告插播：中国移动飞信页首导航条：给用户提供包含收藏、分享、举报等在内的个性化功能。
页面主体部分已转换成支持的协议，重新排列成单列，对图片进行压缩，对页面进行分割滚到页尾页尾导航条：可以进行“图片精度”、“文字大小”等个性化设置，还可查看历史上网记录网页被分成2个子页，可翻页浏览广告插播：中国移动139邮箱导航：运营商提供的搜索和导航页面，可以对用户上网进行引导，推荐合作网站，插入热点内容冲浪使用介绍冲浪使用介绍——导航导航 爱分享•“爱分享”指在冲浪过程中，随时点击“分享”（右图），将网页或图片通过WAPPush、彩信等方式发送给好友冲浪助手•用户可以个性化订阅博客、关键词、分类新闻、RSS源，以彩信或者WAPPush方式下发；“冲浪书签”软件•轻量级软件，点击直接进入冲浪导航门户，方便快捷；在此可修改订阅频道内容用户接收的提醒Push内容：2009年7月15日，中国移动冲浪助手提醒您：今日共有16篇新闻、5条关键字新闻、4篇博文详情请访问： 给你想要的内容，给你最贴心的内容韩寒，老徐最火名人博客，抢沙发数你最行冲浪助手个性化定制国内，国际，体育，财经….饱览天下事美女，帅哥，非诚勿扰…..想啥来啥无需搜索江西，北京，上海…..足不出户就可知晓各地风情订制博客订制关键字订制新闻本地内容冲浪使用介绍冲浪使用介绍——其他其他 答：我们适配所有主流，只要你的具有上网功能就可以使用冲浪助手！问：我的好烂可以使用冲浪助手吗？问：冲浪助手是不是要收费啊？我可是铁公鸡！答：免费的午餐也不难吃，冲浪助手除流量费外不收取任何费用的冲浪助手——疑难问题解答 发送短信“KTCLZS”发送至10086WAP网站上点击冲浪助手订制营业厅前台开通如何订制冲浪助手如何订制冲浪助手拨打10086开通冲浪助手1234冲浪助手——订制方式 19目录功能介绍发展情况推广计划 冲浪用户增长情况截至到8月21日，江西省冲浪活跃用户数124670人，冲浪助手总订购用户数76159人。
冲浪助手用户主要分布在赣州、上饶、南昌等三个地市冲浪活跃用户定义——访问过冲浪页面的用户提升45倍提升3.33倍冲浪助手用户地市分布图 其中：冲浪助手活跃情况(截止7月31日）•冲浪助手用户活动时间分布在早上8点到晚上23点几乎全天时间都较为平均分布，特别是18：00-19：00点击量最大•定制冲浪助手客户超过25.68%的活跃冲浪助手用户访问时段分布图0500010000150002000000:00-01:0002:00-03:0004:00-05:0006:00-07:0008:00-09:0010:00-11:0012:00-13:0014:00-15:0016:00-17:0018:00-19:0020:00-21:0022:00-23:00 上网内容PUSH激活情况上饶、南昌、赣州和萍乡访问率超过3.5%截至到7月底，共发送无流量低流量用户等346.8万，其中南昌，上饶，赣州，宜春占总量的4成，产生点击14.3万次，点击率为4.14%群发号码地市分布图群发用户访问率地市分布图 新增套餐用户44%小额存送用户10%套餐流失用户25%套餐无流量用户21%490927120617629512452262634773144621831080000700006000050000400003000020000100000新增套餐用户小额存送用户套餐流失用户套餐无流量用户访问用户数PV量群发套餐用户访问人数比较图群发用户套餐分布图截至到7月底，群发用户中无上网行为的用户占了9成，其中无上网行为用户：套餐无流量用户，套餐流失用户，新增套餐用户对无流量用户提升明显：共有3.7万无流量和低流量用户访问冲浪主动订阅率高：群发访问用户中有5%人在八月主动订阅了冲浪助手投诉率低：目前投诉率低于万分之一上网内容PUSH激活情况----其中无低流量客户 各县发展情况8月下月下发文件，要求全面推广冲浪助手，新文件，要求全面推广冲浪助手，新办上网套餐上网套餐及上网小及上网小额存送必存送必须办理冲浪助手，理冲浪助手，办理比例偏低理比例偏低 附附 Ø远低于其它业务的投诉率，证明获得用户的普遍认可，值得更大范围推广；冲浪已成为势不可挡的趋势！Ø冲浪业务能增强用户上网体验，通过页面适配、压缩，节省流量；Ø冲浪助手是上网的有力抓手，有助于激活无、低流量用户、培养上网习惯、提高上网活跃度； 目录产品介绍发展情况推广计划 8 8月月9 9月月1010月月1111月月1212月月1 1月月省省公公司司地地市市公公司司短信营业厅、10086IVR、网厅、掌厅办理GPRS套餐关联短信推广网厅、掌厅冲浪产品介绍及办理推广计划10086培训推广上网发现之旅二阶段主题传播推广常态化低流量客户、无流量客户、流失客户、小额存送新客户PUSH推广在各营业厅放置冲浪海报和单张，并主动向客户推荐下发传播物料营业厅前台在办理上网套餐、小额存送上网套餐时，向客户推荐冲浪对人员进行产品培训在员工内部推广使用冲浪其他传播渠道放置冲浪广告 9月10月爱分享系列主题活动l爱分享 校园活动之友情篇、爱分享之亚运篇、爱分享之贺岁篇营销规划常态活动达成目标1、营业厅定制套餐成功率不低于：40%2、小额赠送达成率不低于：40%3、冲浪用户规模：60万冲浪学院江西移动内部活动内部活动流量查询活动内容：用户通过网站查询流程有机会获得一份精美礼品不定期活动 定期营销活动——爱分享系列Ø营销目的：增加用户定制冲浪助手、培养用户分享习惯、提高用户活跃度2个百分点Ø营销主题：爱冲浪 爱分享Ø系列营销：友情篇、亚运篇、贺岁篇……Ø活动时间：2010年9月至12月Ø目标群体：江西移动校园用户、职场用户群体同学同学朋友同学用户朋友亲属同学同学Ø爱冲浪 爱分享之友情篇Ø活动时间：2010年9-10月Ø营销渠道：群发资源、校园海报Ø营销活动概述：活动期间成功分享5名用户可获得5元话费，同时还有机会获得价值2000元的3G一款；Ø活动奖品：3G 定期营销活动——爱分享参与流程图片分享整篇文章分享分享给5个好友，并且好友成功点击恭喜您！您已成功分享给5个好友，获得了5元充值话费！充值卡密码将于月底前发送到你的上，请注意查收。
浏览收到的冲浪助手彩信或者WAPPush刺激用户点击、推荐和分享特定内容，进一步扩大冲浪的知名度，并吸引新用户访问冲浪业务 内部营销——冲浪学院Ø学院背景：目前移动增值业务众多，新业务不断推出，为增强移动员工对冲浪的理解，顺势推出冲浪学院Ø学院特色：冲浪学院定期推出有关冲浪的资料供员工查阅，员工在熟悉冲浪业务特色的同时获得奖励，提高员工的业务熟悉度Ø营销主题：冲浪学院 快乐分享 Ø目标群体：江西移动所有员工Ø活动时间：2010年9月Ø营销目的：使江西移动内部员工了解冲浪，熟悉冲浪的功能和特色，为向用户推荐提供基础 定期营销活动——冲浪学院参与流程冲浪学院浏览收到的冲浪助手彩信或者WAPPush活动首页设置“冲浪学院”连接进入“冲浪学院”学习页面“冲浪学院”答题页面“冲浪学院”统计页面积分抽奖与兑换活动 2010年年8月月THANK YOUTHANK YOUTHANK YOUTHANK YOU！！！！感谢您的关注THEEND 导航工具栏导航工具栏—页首导航栏页首导航栏再次输入网址点击GO即可直接跳转至新网址用户可在此处查看访问过的历史网站用户可快速访问用户可快速访问“下一个下一个”或者或者“上一个上一个”网址网址点击此功能菜单点击此功能菜单后，可进入使用后，可进入使用问题反馈页面，问题反馈页面，用户可在此反馈用户可在此反馈使用过程中遇到使用过程中遇到的问题。
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