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1、房地产销售之多次进店客户接待话术房地产销售之多次进店客户接待话术辽宁抚顺海纳置业杨威-高级经理，培训讲师电话13154130313客户考察看房之后再度光临客户考察看房之后再度光临情景再现客户李先生几天前到售楼处详细地了解过三房户型，今天他再次来到了现场，房地产销售人员微笑着向李先生走来.售楼员-李先生您好，我是小王，欢迎再次参观金地富山客户-小王我上次有急事没怎么细看，今天想多了解了解售楼员-没有问题，李先生，上一次您是赶着去机场接您母亲是吧？老人身体好吧？在这边住的还习惯吗？客户-挺好的，谢谢你的关心。售楼员-李先生，您这次还是想看看三房的户型吗？客户-是呀售楼员-我们现在的三室一厅户型有底
2、层的，还有小高层的，要是您母亲和您一起生活，底层的房子对老人来说是比较合适的。您坐下来，我向您慢慢介绍吧。情景分析情景分析房子是大宗商品，人们在购买时谨慎小心，左右权衡是免不了的。考察次数越多，说明客户对楼盘的好感与意向越强烈接待这样的客户做到两点-一是亲切，要能直接说出客户的姓名，与客户聊一些能拉近距离的话题，接待时也要更热情，更自然一点。二是镇定，即使判定客户极有可能在这次考察中作出购买决定，售楼员表面上还是要气定神闲，不能有急迫或窃喜的表现错误提醒错误提醒不管是有意还是无意，售楼员都不应该对客户讥讽，嘲弄。售楼员-怎么样，李先生，看了一圈还是回到我们楼盘了吧。售楼员-李先生，前几天我就劝
3、您把那套两房的定下来，您看，现在那套房子已经卖出去了即使不是自己负责的客户，售楼员应该热情接待，帮助客户找到负责的售楼员在离开售楼员-这位先生，您以前来过吗 客户-是啊，几天前我来看过一次售楼员-当时接待您的是谁呢？客户-她好像姓刘售楼员-哦，这样啊，她在那边，您去找她吧方法技巧之如何接待多次到访客户的要点方法技巧之如何接待多次到访客户的要点多次到访的客户对楼盘了解比较多，购买目标也较为明确，成为准客户，准业主的可能性是非常大的。售楼员接待这类客户时应注意几点。1接待客户时要问明客户是否来过及以前接洽的售楼员，确定后要帮助客户找到相应的接洽人，不能因为不是自己的客户就怠慢或者不理不睬。2在知道客户如何称呼的情况下，要亲切礼貌地打招呼，以拉近距离，唤起客户的熟悉感与好感3可适当聊一些关于客户生活或者近况的话题，以表达关心，增强亲切感。4保持稳定的情绪，不要喜形于色，相反，应以高度的责任心和认真的态度推介房源，因为这很可能是客户做决定之前的最后一次洽谈。
