组织结构与部门职能德勤课件

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1、企企 业 组 织 结 构构 和和 部部 门 职 能能德德德德 勤勤勤勤 咨咨咨咨 询询询询 () () () () 有有有有 限限限限 公公公公 司司司司北北北北 京京京京 分分分分 公公公公 司司司司 二二二二 零零零零 零零零零 零零零零 年年年年 一一一一 月月月月 目目目目录录组组 织织 结结 构构构构 设设 计计 方方方方 法法法法 组组 织织 结结 构构构构 设设 计计 工工工工 作作作作 步步步步 骤骤 案案案案 例例例例 分分分分 析析析析变变 革革革革 管管管管 理理理理 组织结构设计方法 组组 织织 结结 构构构构 与与与与 流流流流 程程程程 的的的的 关关关关 系系系系

2、 组 织 结 构 新 产 品 研 究 和 开 发 人 力 资 源 管 理 信 息 系 统 组组织织结结构构构构设设计计方方方方法法法法健健健健 全全全全 合合合合 理理理理 的的的的 流流流流 程程程程 和和和和 结结 构构构构 对对 增增增增 加加加加 企企企企 业业 价价价价 值值 起起起起 着着着着 关关关关 键键 的的的的 作作作作 用用用用战战 略略 奖奖 励励 激激 励励 结结 构构 企企 业业 文文 化化 人人 力力 资资 本本 流流 程程 企企 业业 价价 值值 组组织织结结构构构构设设计计方方方方法法法法组组织织结结构构构构设设计计方方方方法法法法企企企企 业业 的的的的 经

3、经 营营 特特特特 点点点点 决决决决 定定定定 业业 务务 管管管管 理理理理 流流流流 程程程程产 品 运 输 、 仓 储 和 发 运 客 户 服 务 产 品 配 套 服 务 产 品 生 产 原 材 料 和 服 务 的 采 购 订 单 管 理 市 场 策 划 和 产 品 销 售 新 产 品 和 服 务 的 开 发 经 营 计 划 和 业 绩 管 理 控 制 和 风 险 管 理 资 产 管 理资 本 性 支 出 管 理 后 勤 服 务管 理人 力 资 源 的 招 聘 、 开 发 、 培 养 信 息 资 源 管 理 决 策 支 持 和 会 计 核 算 经 营 (业 务 管 理 )流 程 辅 助

4、 (业 务 管 理 )流 程 创 新 系 统 客 户 服 务 系 统 价 值 增 值 链 财 务 管 理业 绩 评 估 变 革 管 理 技 术 战 略 网 络 资 源 资 本 支 出 战 略 流流流流 程程程程 中中中中 相相相相 近近近近 似似似似 的的的的 经经 营营 管管管管 理理理理 活活活活 动动 构构构构 成成成成 部部部部 门门 经经经经 营营营营 单单单单 位位位位制制制制 造造造造 采采采采 购购购购 销销销销 售售售售 组组织织结结构构构构设设计计方方方方法法法法结结 构构构构 优优 化化化化 - -业业 务务 管管管管 理理理理 流流流流 程程程程 与与与与 部部部部 门

5、门 结结 构构构构 及及及及 职职 责责 用用 选选 定定 的的 工工 艺艺 进进 行行 新新 产产 品品 开开 发发 的的 试试 验验 评评 估估 并并 制制 定定 新新 产产 品品 计计 划划 管管 理理 产产 品品 档档 案案 及及 处处 理理 开开 发发 新新 产产 品品现现 有有 产产 品品 的的 调调 整整 计计 划划 及及 实实 施施 进进 行行 市市 场场 和和 客客 户户 研研 究究 广广 告告 、 促促 销销 管管 理理 和和 销销 售售 服服 务务 制制 定定 产产 品品 价价 格格 销销 售售 人人 员员 报报 酬酬 及及 激激 励励 建建 立立 并并 维维 护护 客客

6、 户户 关关 系系 开开 发发 并并 确确 定定 客客 户户 需需 求求 管管 理理 客客 户户 报报 价价 分分 析析 客客 户户 信信 用用产产 品品 调调 度度 发发 运运 开开 发发 票票 并并 回回 收收 货货 款款 服服 务务 需需 求求 和和 能能 力力 调调 整整 服服 务务 时时 间间 安安 排排 提提 供供 服服 务务 保保 证证 质质 量量 和和 服服 务务 到到 位位 建建 立立 、 跟跟 踪踪 、 管管 理理 进进 出出 库库 文文 件件 及及 过过 程程 储储 存存 、 运运 输输 并并 管管 理理 库库 存存 处处 理理 废废 弃弃 和和 有有 害害 原原 料料

7、制制 定定 产产 品品 策策 略略 运运 输输 、仓、仓 储储客客 户户 服服 务务 研研 究究 、 分分 析析 、 确确 定定 市市 场场 / /客客 户户 要要 求求 制制 定定 市市 场场 营营 销销 和和 销销 售售 计计 划划 预预 测测 订订 单单 数数 量量 制制 定定 服服 务务 策策 略略 制制 定定 运运 输输 网网 络络 和和 供供 应应 策策 略略 制制 定定 原原 料料 控控 制制 策策 略略 提提 供供 客客 户户 培培 训训 客客 户户 问问 询询 管管 理理 提提 供供 现现 场场 服服 务务 和和 支支 持持 管管 理理 客客 户户 文文 件件 处处 理理 客

8、客 户户 退退 货货 、 保保 单单 及及 折折 扣扣销销 售售 完完 成成 客客 户户 询询 价价 、 订订 单单 处处 理理 和和 合合 同同 签签 订订 产产 品品 配配 套套 服服 务务 与与 供供 应应 商商 签签 订订 合合 同同 并并 维维 持持 关关 系系 采采 购购 原原 材材 料料 和和 服服 务务 制制 定定 采采 购购 政政 策策 、 管管 理理 采采 购购 文文 件件 制制 定定 并并 执执 行行 采采 购购 策策 略略 制制 定定 供供 应应 商商 选选 择择 标标 准准 验验 收收 原原 材材 料料 和和 服服 务务 生生 产产 计计 划划 订订 单单 调调 整整

9、 和和 生生 产产 档档 案案 产产 品品 生生 产产 制制 定定 生生 产产 策策 略略 产产 品品 生生 产产 工工 艺艺 控控 制制 和和 产产 品品 质质 量量 管管 理理 产产 品品 包包 装装原原 材材 料料 和和 服服 务务 的的 采采 购购 订订 单单 管管 理理 市市 场场 策策 划划 与与 产产 品品 销销 售售新新 产产 品品 / / 服服 务务 的的 开开 发发 供供 应应 需需 求求 和和 能能 力力 调调 整整 技技 术术 和和 工工 艺艺 的的 研研 究究 开开 发发 新新 产产 品品 上上 市市 的的 计计 划划 、 新新 闻闻 发发 布布 及及 试试 销销 向

10、向 供供 应应 商商 付付 款款 排排 产产机机 动动 原原 料料 采采 购购 处处 理理 不不 合合 规规 格格 原原 料料 技技 术术 部部 销销 售售 部部 供供 应应 部部 生生 产产 部部 销销 售售 部部 组组织织结结构构构构设设计计方方方方法法法法经经 营营 计计 划划 改改 善善 经经 营营 业业 绩绩 计计 划划 、 监监 督督 并并 改改 善善 业业 绩绩 质质 量量 制制 定定 经经 营营 战战 略略监监 督督 经经 营营 业业 绩绩 工工 厂厂 维维 修修 、 保保 管管 资资 料料 文文 档档 制制 定定 工工 厂厂 房房 维维 修修 计计 划划 维维 修修 时时 间

11、间 安安 排排 计计 划划 、 进进 行行 设设 施施 维维 修修 并并 做做 出出 记记 录录 实实 施施 工工 厂厂 维维 修修 维维 修修 原原 因因 分分 析析 项项 目目 计计 划划 项项 目目 安安 排排 项项 目目 方方 案案 与与 可可 行行 性性 研研 究究 项项 目目 实实 施施 公公 司司 对对 外外 联联 络络 管管 理理 提提 供供 法法 律律 / / 法法 规规 影影 响响 服服 务务 行行 政政 服服 务务 管管 理理 计计 划划 、 实实 施施 年年 并并 维维 护护 环环 境境 与与 安安 全全风风 险险 管管 理理 制制 定定 员员 工工 交交 流流 制制

12、度度 并并 进进 行行 管管 理理 经经 营营 计计 划划 和和 业业 绩绩 管管 理理 交交 易易 流流 程程 管管 理理 总总 帐帐 管管 理理 结结 帐帐 税税 收收 管管 理理 财财 务务 风风 险险 管管 理理 公公 司司 风风 险险 管管 理理 实实 施施 内内 部部 、 外外 部部 审审 计计 控控 制制 和和 风风 险险 管管 理理 资资 产产 管管 理理 资资 本本 性性 支支 出出 管管 理理 管管 理理 支支 持持 服服 务务 人人 力力 资资 源源 的的 招招 聘聘 、 选选 拔拔 、 培培 养养 信信 息息 资资 源管源管 理理 制制 定定 信信 息息 资资 源源 需

13、需 求求 计计 划划 制制 定定 信信 息息 技技 术术 战战 略略 计计 划划 、 实实 施施 并并 维维 护护 信信 息息 网网 络络 结结 构构 计计 划划 、 实实 施施 并并 维维 护护 应应 用用 系系 统统 结结 构构 计计 划划 、 实实 施施 并并 维维 护护 计计 算算 机机 信信 息息 系系 统统 动动 营营 提提 供供 信信 息息 用用 户户 支支 持持 计计 划划 、 组组 织织 人人 力力 资资 源源 管管 理理 职职 位位 空空 缺缺 与与 招招 聘聘 新新 员员 工工 员员 工工 培培 训训向向 员员 工工 提提 供供 指指 导导 ， 领领 导导 并并 听听 取

14、取 反反 馈馈 薪薪 酬酬 管管 理理 奖奖 励励 制制 度度 及及 留留 住住 优优 秀秀 人人 才才 员员 工工 福福 利利 管管 理理 计计 划划 、 实实 施施 并并 维维 护护 数数 据据 库库 结结 构构 计计 划划 、 实实 施施 并并 维维 护护 计计 算算 机机 硬硬 件件 结结 构构资资 产产 核核 算算 成成 本本 分分 摊摊 与与 成成 本本 分分 析析 客客 户户 与与 产产 品品 盈盈 利利 性性 分分 析析 财财 务务 报报 告告 并并 财财 务务 报报 表表 分分 析析 流流 动动 性性 管管 理理计计 划划 和和 管管 理理 预预 算算 资资 本本 结结 构构

15、 管管 理理 税税 收收 计计 划划 财财 务务 政政 策策 与与 会会 计计 政政 策策 项项 目目 核核 算算 决决 策策 支支 持持 和和 财财 务务 管管 理理 发发 展展 部部 财财 务务 部部 人人 事事 部部 发发 展展 部部子子 公公 司司 施施 工工 部部 总总 经经 办办 结结 构构构构 优优 化化化化 - -业业 务务 管管管管 理理理理 流流流流 程程程程 与与与与 部部部部 门门 结结 构构构构 及及及及 职职 责责 组组织织结结构构构构设设计计方方方方法法法法企企 业业 生生 命命 周周 期期 导导 致致 不不 同同 程程 度度 分分 权权随随 着着 子子 公公 司

16、司 的的 成成 熟，熟， 总总 部部 的的 权权 力力 逐逐 步步 下下 放放 参参 与与 战战略略 和和 财财务务计计划划制制 定定 的的 程程 度度子子 公公 司司 从从 创创 立立 走走 向向 成成 熟熟低低高高总总 部部 集集 中中 控控 制制分分 权权总总 部部 审审 查查 、 通通 过过 最最 终终 决决 议议组组织织结结构构构构设设计计方方方方法法法法初 期 成 熟 期 总总 部部 提提 供供 价价 值值 的的 四四 种种 类类 型型总部直接控制子公司的经营总部提供集中化的服务/职能管理加强子公司间协调发展和执行公司总战略组组织织结结构构构构设设计计方方方方法法法法组织结构设计工

17、作步骤工工工工 作作作作 步步步步 骤骤 诊诊诊诊 断断断断 确确确确 立目立目立目立目 标标标标优优优优 化化化化 设设设设 计计计计 技技技技 术术术术 流流流流 程程程程 人人人人 员员员员 结结结结 构构构构 实实实实 施施施施 现现现现 阶阶阶阶 段段段段 工工工工 作作作作 案例分析 诊诊 断断断断 - ABC - ABC 公公公公 司司司司 管管管管 理理理理 组组 织织 结结 构构构构 现现 状状状状案案案案例例例例分分分分析析析析一一一一诊诊 断断断断 - -法法法法 人人人人 治治治治 理理理理 结结 构构构构 的的的的 主主主主 要要要要 问问 题题* * * *董董 事

18、事 会会 结结 构构 设设 置置 人人 员员 构构 成成 考考 核核 激激 励励 信信 息息 传传 递递 +董 事 会 结 构 不 合 理 ， 未 设 非 执 行 董 事 ， 独 立 董 事 的 比 例 偏 低 +董 事 会 与 经 理 会 高 度 不 一 ， 董 事 长 兼 任 总 经 理 ， 执 行 董 事 兼 任 公 司 副 总 的 模 式 使 董 事 会 和 经 理 会 的 角 色 经 常 混 淆 ， 董 事 会 无 法 对 高 级 管 理 层 实 施 有 效 监 督 +没 有 建 立 对 董 事 会 成 员 的 绩 效 考 核与 激 励 制 度 +董 事 会 决 策 所 需 的 信

19、息 不 能 准 确 及时 、有 效 汇 总 提 炼 ， 决 策 客 观 性 和可 行 性 得 不 到 保 障 * *法人治理结构的优化设计不在此法人治理结构的优化设计不在此 项目范围项目范围案案案案例例例例分分分分析析析析一一一一诊诊 断断断断 - - 管管管管 理理理理 结结 构构构构 的的的的 主主主主 要要要要 问问 题题 部门设置与职责岗位与授权人员构成考核与激励信息传递部 门 的 职 责 界 定 不 明 确 ， 部 门 间 职 责 存 在 重 叠 、 交 叉 和 真 空 ； 部 门 间 的 横 向 协 作 、 制 约 功 能 较 差 部 室 内 因 人 设 岗 ， 岗 位 职 责 划

20、 分 不 清；岗 位 责 权 不 对 等 ， 没 有 建 立 清 晰 的 授 权 体 系 和 授 权 层 次； 对 中 层 和 子 公 司 授 权 不 足 ， 有 相 应 的 职 能 部 门 但 无 相 应 的 决 策 权 限公 司 管 理 层 由 工 厂 管 理 人 员 和 工 程 技 术 人 员 组 成 ， 管 理 经 验 和 管 理 知 识 欠 缺 ； 工 作 主 导 性 积 极 性 不 足 ， 被 动 等 待 上 级 交 代 任 务 发 展 阶 段 及 作 用 不 同 的 业 务 单 位 采 用 同 样 模 式 考 核 业 绩 ， 没 有 区 分 业 务 差 异 ； 考 核 结 果 与

21、 晋 升 、 处 罚 无 关 ， 与 不 激 励 不 挂 钩 ；缺 乏 人 才 培 养 与 公 司 战 略 协 调 的 的 计 划没 有 规 范 的 沟 通 渠 道 ， 部 门 间 的 信 息 传 递 不 畅 ，造 成 管 理 层 得 到 的 信 息 和 反 馈 不 一 致 ， 员 工 又 得 不 到 对 指 令 明 确 、 及 时 的 解 释 案案案案例例例例分分分分析析析析一一一一诊诊 断断断断 - - 业业 务务 管管管管 理理理理 流流流流 程程程程 的的的的 主主主主 要要要要 问问 题题 控制效率组织 环节监控一 项 业 务 由 多 个 部 门 管 理 ，且 职 责 不 清， 造

22、成 管 理 的 盲 目 性 流 程 管 理 部 门 应 具 备 的 功 能 不 完 全 ， 造 成 管 理 脱 节 流 程 中 缺 少 应 具 备 的 环 节 ， 造 成 工 作 中 突 发 状 况 较 多 ， 工 作 被 动 ， 需 要 管 理 者 充 当 “ 救 火 队 ” 。 合 理 授 权 不 够 ， 不 同 类 型 业 务 审 批 手 续 相 同 ， 不 能 体 现 监 控 的 重 点业 绩 评 估 指 标 不 合 理 ， 起 不 到 监 控 作 用 审 批 手 续 重 复 、 繁 琐 各 流 程 手 工 操 作 较 多 ， 影 响 工 作 效 率 管 理 信 息 系 统 没 有 全

23、 面 使 用 ， 也 未 集 成， 导 致 数 据 得 不 到 共 享 ， 各 方 面 统 计 口 径 不 一 致 案案案案例例例例分分分分析析析析二二二二确确确确 立立立立 目目目目 标标 - ABC - ABC 公公公公 司司司司 目目目目 前前前前 所所所所 处处 的的的的 发发 展展展展 阶阶 段段段段从 企 业 的 发 展 阶 段 来 看 ， ABC 公 司目 前 存 在 的 问 题 具 有 阶 段 特 征 ， 通 过 管 理 的 规 范 化 ， 即 清 晰 界 定 部 门 职 责 ， 重 构 管 理 流 程 ， 划 分 授 权 层 次 ， 该 公 司 就 会 进 入 一 个 新 的

24、 发 展 时 期 。 案案案案例例例例分分分分析析析析一一一一确确 立立 目目 标标 - ABC - ABC 公公 司司 总总 部部 可可 以以 担担 当当 的的 角角 色色Q政策政策Q文化文化Q计划流程计划流程Q监督及财务控制系统监督及财务控制系统Q奖励奖励Q资金资金Q研发研发Q人力资源人力资源Q法律法律Q公共关系公共关系Q与股东的沟通与股东的沟通Q培训培训Q传输传输Q网络化网络化Q最佳实务移植最佳实务移植Q机会评估机会评估Q资本分配资本分配Q制定研究策略制定研究策略Q公司财务公司财务Q兼并兼并ABC ABC 公公 司司 经经 过过 几几 年年 的的 快快 速速 膨膨 胀胀 ， 已已 形形

25、成成 有有 多多 个个 生生 产产 厂厂 、 子子 公公 司司 、 销销 售售 网网 点点 的的 大大 型型 公公 司司 ， 但但 是是 作作 为为 公公 司司 总总 部部 应应 当当 发发 挥挥 的的 功功 能能 却却 未未 充充 分分 发发 挥挥 ， 需需 要要 逐逐 渐渐 由由 作作 业业 管管 理理 向向 指指 挥挥 、 服服 务务 、 协协 调调 、 发发 展展 转转 变变 。 总部直接控制子公司的经营加强子公司间协调总部提供集中化的服务/职能管理发展和执行公司总战略案案案案例例例例分分分分析析析析一一一一确确确确 立立立立 目目目目 标标 - ABC - ABC 公公公公 司司司司

26、 管管管管 理理理理 结结 构构构构 的的的的 理理理理 想想想想 目目目目 标标 模模模模 式式式式 经经经经 理理理理 会会会会 共共共共 享享享享 服服服服 务务务务 共共共共 享享享享 服服服服 务务务务 总总总总 部部部部 子子子子 公公公公 司司司司 ABC 公 司 发 展 的 目 标 模 式 是 ： 总 部 提 供 财 务 、 采 购 和 销 售 的 集 中 服 务 ， 产 品 的 生 产 管 理 功 能 置 于 子 公 司 。 案案案案例例例例分分分分析析析析一一一一优优 化化化化 建建建建 议议 - - 根根根根 据据据据 主主主主 要要要要 问问 题题 提提提提 出出出出

27、优优 化化化化 建建建建 议议组 织 环 节 监 控 部 门 设 置 与 职 责岗 位 与 授 权 人 员 构 成 考 核 与激 励信 息 传 递效 率 组 织 环 节 信 息 系 统 授 权 体 系市 场 导 向 执 行 主 体 业 绩 评 估 主要问题结构方面流程方面监 控 效 率 优化重点案案案案例例例例分分分分析析析析一一一一优优 化化化化 建建建建 议议 - - 概概概概 要要要要本 次 项 目 优 化 内 容 优先优先优先优先程度程度程度程度优优优优 化化化化 建建建建 议议议议 信信信信 息息息息 系系系系 统统统统高高高高 高高高高 中中中中授授授授 权权权权 体体体体 系系系

28、系高高高高 中中中中市市市市 场场场场 导导导导 向向向向高高高高 中中中中执执执执 行行行行 主主主主 体体体体中中中中建设一个集成的信息管理系统，规范信息传递的内容、格式和渠道，实现信息的准确汇总、及时处理和适时反馈。 明晰流程各环节及其承担部门，重新界定部门岗位职责，减少不必要的重叠，提高管理效率对公司的各项业务进行分析研究，本着“抓大放小”的原则，制定权限体系，明确规定各级各层各单位的责权利 公司在加强内部建设的同时，应以市场为导向， 下大力气加强市场调研与分析，关注重点市场与客户的需求和相应的服务 业业业业 绩绩绩绩 评评评评 估估估估 中中中中 较高较高较高较高 以年度业务计划和预

29、算指标为基础确定考核标准建立以可控指标为主的考核指标体系，为建立科学的薪酬福利和培训体系提供依据。难易难易难易难易程度程度程度程度 优优优优 化化化化 重重重重 点点点点 案案案案例例例例分分分分析析析析一一一一优优 化化化化 建建建建 议议 - - 实实 施施施施 步步步步 骤骤 案案案案例例例例分分分分析析析析一一一一法人治理结构管理结构诊诊 断断断断 - XXX - XXX 公公公公 司司司司 现现 有有有有 组组 织织 机机机机 构构构构案案案案例例例例分分分分析析析析二二二二法法 人人 治治 理理 结结 构构 存存 在在 的的 主主 要要 问问 题题董事会结构不合理，独立董事的比例偏

30、低董事会未设立专门的委员会，支持董事会的决策职能董事会议事时间太少，无法有效地实现其职能董事长兼任总经理，执行董事兼任总会计师的模式使董事会和高级管理层的角色经常混淆没有建立对董事会、董事长和董事的评价考核制度管理层得不到决策所需的有效信息，决策的科学性和可行性得不到保障董事会组成结构董事会组成结构董事会组成结构董事会组成结构监管能力监管能力监管能力监管能力绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核信息传递信息传递信息传递信息传递参谋机构参谋机构参谋机构参谋机构角色意识角色意识角色意识角色意识案案案案例例例例分分分分析析析析二二二二管管 理理 结结 构构 存存 在在 的的 主主 要要 问问 题题部门 、

31、岗位设置未经科学测算 ，职能交叉、重叠信息在各部门之间的横向交流远远不够组织内部的责、权、利关系不明确，中高层管理人员的角色意识不清晰对普通员工、中层经理和高层管理人员的评价采用相同的指标，绩效评价的科学性、客观性不足岗位设置岗位设置岗位设置岗位设置信息沟通信息沟通信息沟通信息沟通职责划分职责划分职责划分职责划分绩效评价绩效评价绩效评价绩效评价案案案案例例例例分分分分析析析析二二二二母母 子子 公公 司司 管管 理理 存存 在在 的的 主主 要要 问问题题公司现有管理结构以集权管理为主 ，对下属 分、子公司的管理过于集中公司对子、分公司的管理手段比较单一(预算管理)，分公司的积极性、主动性不高

32、管理的集中度管理的集中度管理的集中度管理的集中度控制手段控制手段控制手段控制手段案案案案例例例例分分分分析析析析二二二二XXX XXX 公公 司司 组组 织织 结结 构构 的的 综综 合合 评评 价价n集权化管理程度较高的直线职能制结构集权化管理程度较高的直线职能制结构n决策机构与执行机构高度重合决策机构与执行机构高度重合n董事会、监事会职能不充分，更多的流于形式董事会、监事会职能不充分，更多的流于形式n管理结构的效率比较低，组织成本高管理结构的效率比较低，组织成本高案案案案例例例例分分分分析析析析二二二二监管能力监管能力监管能力监管能力绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核信息传递信息传递信息传递

33、信息传递参谋机构参谋机构参谋机构参谋机构角色意识角色意识角色意识角色意识董事会组成结构董事会组成结构董事会组成结构董事会组成结构法法法法 人人人人 治治治治 理理理理 结结 构构构构 建建建建 议议逐步增加独立董事的数量，使董事会的结构日趋合理设立审核、战略和投资委员会，加强董事会的职能和力量借鉴国际先进经验，积极探索具有公司特色的治理结构；尽快出台董事会工作条例，明确董事会的议事程序，将董事会的工作落到实处将董事长和总经理职位分立，明确董事长和总经理的职责权限和工作程序，使他们各司其职建立健全董事会、董事长和董事的绩效考核制度完善报告体系，使信息的收集、加工和处理逐步规范化案案案案例例例例分

34、分分分析析析析二二二二管管管管 理理理理 结结 构构构构 建建建建 议议岗位设置岗位设置岗位设置岗位设置信息沟通信息沟通信息沟通信息沟通角色意识角色意识角色意识角色意识绩效评价绩效评价绩效评价绩效评价科学地分析岗位职责，定岗定编，编制岗位说明书利用多种手段(如IT技术等)，加强部门间的横向信息交流加强对中高层管理人员的培训，将培训重点从学习知识转换到促进接受现代组织管理观念和经营思想构建绩效考核制度，从考核评价入手，促进管理人员组织行为规范的建立案案案案例例例例分分分分析析析析二二二二管理的集中管理的集中管理的集中管理的集中度度度度控制手段控制手段控制手段控制手段通过明确部门、岗位的职责权限，

35、实行分权管理，把该下放的权利坚决下放规范母子公司关系，明晰双方的权利和义务，确定关键性的应由总部控制的职能，其余的职能逐步下放；改进控制手段，实现事前、事中、事后的全方位控制母母母母 子子子子 公公公公 司司司司 管管管管 理理理理 建建建建 议议案案案案例例例例分分分分析析析析二二二二公公公公 司司司司 的的的的 战战 略略略略 导导 向向向向nXXX XXX 公公 司司 共共 有有 三三 个个 业业 务务 领领 域域 ： 投投 资资 、 建建 设设 、 营营 运运 ( ( 及及 配配 套套 服服 务务 ) )n每每 个个 业业 务务 都都 可可 以以 作作 为为 一一 个个 独独 立立 发

36、发 展展 的的 方方 向向 n不不 同同 的的 发发 展展 方方 向向 将将 对对 公公 司司 的的 结结 构构 和和 管管 理理 产产 生生 重重 大大 影影 响响 nXXX XXX 公公 司司 短短 期期 内内 拟拟 重重 点点 发发 展展 的的 领领 域域 是是 公公 路路 项项 目目 投投 资资 和和 营营 运运 管管 理理 的的 输输 出出 ， 这这 决决 定定 公公 司司 今今 后后 的的 管管 理理 重重 点点 案案案案例例例例分分分分析析析析二二二二公公 司司 业 务 特特 点点 与与 价价 值 创 造造 营营营营 运运运运 服服服服 务务务务 建建建建 设设设设 投投投投 资

37、资资资价价 值值 价价 值值 发发 现现 价价 值值 增增 值值 价价 值值 实实 现现 客客 户户 政政 府府 项项 目目 公公 司司 顾顾 客客 影影 响响 政政 府府 关关 系系 低低 成成 本本 价价 格格 高高 因因 素素 区区 域域 潜潜 力力 高高 质质 量量 服服 务务 优优 融融 资资 能能 力力 工工 期期 短短 管管 理理 出出 色色 管管 理理 好好 系系 统统 先先 进进 交交 易易 规规 模模 巨巨 大大 规规 模模 大大 小小 规规 模模 特特 点点 很很 少少 发发 生生 持持 续续 一一 段段 时时 间间 多多 次次 重重 复复 管管 理理 决决 策策 决决

38、策策 流流 程程 管管 理理 方方 式式 流流 程程 控控 制制 案案案案例例例例分分分分析析析析二二二二管管 理理 结 构构 设 计 方方 案案案案案案例例例例分分分分析析析析二二二二重重 构构 后后 的的 管管 理理 部部 门门 职职 责责n投资发展部改名为项目投资部，其项目投资职能不变，融资的职能由计划财务部承担n原项目开发部并入建设部，其职能由建设部承担n收费管理部的职能增加一项-收费公路的营销策划案案案案例例例例分分分分析析析析二二二二组组 织织 结结 构构构构 方方方方 案案案案 实实 施施施施 的的的的 步步步步 骤骤案案案案例例例例分分分分析析析析二二二二变革管理 实实 现现

39、组组 织织 变变 革革革革 的的的的 关关关关 键键 因因因因 素素素素 人人人人 力力力力 资资资资 源源源源 系系系系 统统统统 远远远远 景景景景 领领领领 导导导导 组组组组 织织织织 结结结结 构构构构 文文文文 化化化化 沟沟沟沟 通通通通 变变革革革革管管管管理理理理 组组组组 织织织织 结结结结 构构构构 岗岗岗岗 位位位位 职职职职 责责责责 设设设设 计计计计 决决决决 策策策策 流流流流 程程程程 员员员员 工工工工 发发发发 展展展展 报报报报 酬酬酬酬 与与与与 奖奖奖奖 赏赏赏赏 人人人人 员员员员 转转转转 换换换换 组组组组 织织织织 变变变变 革革革革 的的的

40、的 内内内内 容容容容变变革革革革管管管管理理理理组组 织织 结结 构构构构 变变 革革革革 成成成成 功功功功 需需需需 要要要要 详详 细细 的的的的 变变 革革革革 计计 划划划划 领 导 层 小 组 员 工 组 织 领 导 认 同 领 导 参 与 领 导 推 动 确 认 新 的 利 益 相 关 者 赢 得 认 同 共 同 推 动 项 目 小 组 认 同 建 立 变 革 所 需 的 信 心 和 能 力 确 认 新 的 工 作 团 队 建 立 新 的 团 队 所 需 技 能 确 定 并 培 养 所 需 技 能 明 确 岗 位 职 责 建 立 员 工 变 革 的 勇 气 和 新 的 技 能

41、调 整 人 力 资 源 政 策 员 工 过 渡 调 整 方 案 确 定 组 织 中 变 革 的 阻 力 和 切 入 点 沟 通 方 案 成 功 的 变 革 计 划 需 要 高 层 在 各 层 次 的 支 持 和 参 与变变革革革革管管管管理理理理整整整整 体体体体 的的的的 变变 革革革革 管管管管 理理理理 流流流流 程程程程 组组组组 织织织织 结结结结 构构构构 与与与与 人人人人 员员员员 技技技技 术术术术 基基基基 础础础础 变变变变 革革革革 管管管管 理理理理 旧旧旧旧 的的的的 新新新新 的的的的 变变革革革革管管管管理理理理此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！