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1、塑造黄金职业心态河南中盟企业管理咨询有限公司河南中盟企业管理咨询有限公司何青娟何青娟二二O O一三年八月一三年八月态度决定思路，思路决定出路！目目 录录第一章第一章 心态决定人生品质心态决定人生品质第二章第二章 职业心态的核心职业心态的核心积极心态积极心态第三章第三章 塑造黄金般的积极心态塑造黄金般的积极心态心态决定未来有什么样的心态，有什么样的心态，就有什么样的思维和行为，就有什么样的思维和行为，就有什么样的环境和世界，就有什么样的环境和世界，就有什么样的未来和人生。就有什么样的未来和人生。第一章第一章 心态决定人生品质心态决定人生品质亚里士多德说：生命的本质在于追求快乐亚里士多德说：生命的
2、本质在于追求快乐使得生命快乐的途径有两条：使得生命快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的时光，增加它；第一，发现使你快乐的时光，增加它；第二，发现使你不快乐的时光，减少它。第二，发现使你不快乐的时光，减少它。 不是对方做了什么伤害我们，往往不是对方做了什么伤害我们，往往是我们选择的回应伤害了我们。是我们选择的回应伤害了我们。 史蒂芬史蒂芬柯维柯维生命的质量取决于你每天的心态生命的质量取决于你每天的心态如果你能保证眼下心情好，你就能如果你能保证眼下心情好，你就能保证今天一天心情好；保证今天一天心情好；如果你能保证每天心情好，你就会如果你能保证每天心情好，你就会获得很好的生命质量，体验别人体获得很
3、好的生命质量，体验别人体验不到的靓丽的生活。验不到的靓丽的生活。 关于心态的三种人生体验关于心态的三种人生体验1 1、不同的人，对待同一个事物会有不同、不同的人，对待同一个事物会有不同的心态的心态2 2、不同的人：同样、不同的人：同样的遭遇的遭遇+ +不同的态度不同的态度=不同的人生（同不同的人生（同样的父亲不同的人样的父亲不同的人生）生） 3 3、同一个人：同样、同一个人：同样的遭遇的遭遇+ +不同的心态不同的心态=不同的局面（不同的局面（ “ “两个人从监狱的窗两个人从监狱的窗户往外看，一个看户往外看，一个看到的是地上的泥土，到的是地上的泥土，另一个却看到的是另一个却看到的是天上的星星。天
4、上的星星。”快乐的城快乐的城堡堡 ）成功学大师拿波仑成功学大师拿波仑希尔的忠告希尔的忠告 “人与人之间只有很小的差异，人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异态是积极的还是消极的，巨大的差异就是就是成功与失败。成功与失败。”心态是人生最根本的竞争力心态是人生最根本的竞争力心态比知识重要，心态比能力重要。从根本上决定我们生命质量的不是金钱，不是权力，甚至不是知识，也不是能力，而是心态！态度是人与人竞争制胜的最核心、最根本的竞争力。就个人而言，职业竞争表
5、面上看是知识、能力、职位、权力、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；第二章第二章 职业心态的核心职业心态的核心积极心态积极心态积极的自我意识积极的自我意识明确的目标计划明确的目标计划良好的自我状态良好的自我状态积积极极心心态态消极的自我意识消极的自我意识模糊的目标计划模糊的目标计划萎靡的自我状态萎靡的自我状态消消极极心心态态积极心态积极心态成功的本源成功的本源面对难题面对难题面对难题面对难题两种心态的不同特征两种心态的不同特征积极心态：积极心态：积极心态：积极心态：消极心态：消极心态：消极心态：消极心态：面对挑战面对挑战面对挑战面对挑战积极心态：积极心态：积极心态：积极心态：
6、消极心态：消极心态：消极心态：消极心态：积极心态的人：有目标、敢于承担责任、独立自主。积极心态的人：有目标、敢于承担责任、独立自主。积极心态的人：有目标、敢于承担责任、独立自主。积极心态的人：有目标、敢于承担责任、独立自主。消极心态的人：无目标、逃避责任、依赖性强。消极心态的人：无目标、逃避责任、依赖性强。消极心态的人：无目标、逃避责任、依赖性强。消极心态的人：无目标、逃避责任、依赖性强。认真思考，作出选择认真思考，作出选择认真思考，作出选择认真思考，作出选择不动脑筋，安于现状不动脑筋，安于现状不动脑筋，安于现状不动脑筋，安于现状从实际出发，求变创新从实际出发，求变创新从实际出发，求变创新从实
7、际出发，求变创新逃避、退缩逃避、退缩逃避、退缩逃避、退缩1809年，出生在寂静的荒野上的一座孤独的小木屋.1816年，7岁全家被赶出居住地。经过长途跋涉穿过茫茫荒野，找到一个窝棚。1818年，9岁，年仅34岁的母亲不幸去世。1826年，17岁，已经什么农活都能干了，经常帮人打零工。1827年，18岁，自己制作了一艘摆渡船。1831年，22岁，经商失败。1832年，23岁，竞选州议员，但落选了。想进法学院学法律，但进不去。1833年，24岁，向朋友借钱经商，年底破产。接下来花了16年才把这笔债还清。1834年，25岁，再次竞选州议员，竟然赢了。1835年，26岁，定婚后即将结婚时，未婚妻死了，因
8、此心也碎了。1836年，27岁，精神完全崩溃，卧病在床6个月。1838年，29岁，努力争取成为州议员的发言人，没有成功。1840年，31岁，争取成为被选举人，落选了。1843年，34岁，参加国会大选，又落选了。1846年，37岁，再次参加国会大选，这次当选了。1848年，39岁，寻求国会议员连任，失败了。1849年，40岁，想在自己的州内担任土地局长，被拒绝了。1854年，45岁，竞选参议员，落选了。1856年，47岁，在共和党的全国代表大会上争取副总统的提名，得票不到100张。1858年，49岁，再度参选参议员，再度落选。1860年，51岁，当选美国总统。（第十六任）积极心态的力量积极心态的
9、力量心态心态成功成功失败失败积极积极积极积极消极消极消极消极牛仔大王的故事、吸引力法则体验练习之一：体验练习之一：遇到打击，告诉自己：遇到打击，告诉自己：“太棒了！这事竟然发生在我太棒了！这事竟然发生在我身上，又给了我一次成长的机身上，又给了我一次成长的机会，凡事发生必有因果，必有会，凡事发生必有因果，必有助于我！助于我！”举例说明（小组讨论）举例说明（小组讨论） 请举一个你的或者别人请举一个你的或者别人的成功例子，并说明例子中的成功例子，并说明例子中因为哪些积极的心态而促使因为哪些积极的心态而促使成功发生的。成功发生的。积极心态是身体健康的保障积极心态是身体健康的保障心态好心态好 生理健康，
10、能力增强。生理健康，能力增强。心情不好心情不好 生理差，能力差。生理差，能力差。 心理学试验：心理学试验： 过桥、死囚过桥、死囚第三章第三章 塑造黄金般的积极心态塑造黄金般的积极心态黄金般职业心态的核心黄金般职业心态的核心积极心态积极心态积极心态的组成：积极心态的组成：阳光心态阳光心态快乐喜悦快乐喜悦包容心态包容心态自动自发自动自发共赢心态共赢心态修炼情商修炼情商感恩心态感恩心态珍惜拥有珍惜拥有（一）阳光心态快乐喜悦一、改变不了事情，就改变对待事情的一、改变不了事情，就改变对待事情的态度态度 山不过来我过去山不过来我过去 改变不了别人改变自己改变不了别人改变自己只看自己拥有的，不看自己没有的只
11、看自己拥有的，不看自己没有的拥有阳光已经拥有阳光已经足够！足够！（1972）（一）阳光心态快乐喜悦黄美廉的故事：“我好可爱！我的腿很长很美！爸爸妈妈那么爱我！我会画画，我会写稿！我有一只可爱的猫！上帝这么爱我！还有”最后，她以一句话作结论：“我只看我所有的，不看我所没有的！”掌声在学生中经久不息。二、发现美好，活在当下二、发现美好，活在当下要学会欣赏每个瞬间，要热爱生命，相要学会欣赏每个瞬间，要热爱生命，相信未来一定会更美好。信未来一定会更美好。人生就是一条波浪线有，有起有伏人生就是一条波浪线有，有起有伏体验练习之二：体验练习之二：写下你最不愿意做的又不得不写下你最不愿意做的又不得不去做的三件
12、事去做的三件事将我不得不做将我不得不做改成：改成：“我愿意选择做我愿意选择做,所以我愿所以我愿意。意。”（二）包容心态（二）包容心态自动自发自动自发一、要接受自己、接受别人、接受现实。一、要接受自己、接受别人、接受现实。二、正确处理好三件事二、正确处理好三件事 “ “自己的事自己的事”； “ “别人的事别人的事”； “ “老天爷的事老天爷的事”。（二）包容心态（二）包容心态自动自自动自发发三、服务他人就是服务自己三、服务他人就是服务自己 送人玫瑰手留余香送人玫瑰手留余香四、宽容过去，尊重他人四、宽容过去，尊重他人 为团队伙伴献花为团队伙伴献花五、控制愤怒五、控制愤怒 第一，先处理心情，第一，先
13、处理心情，再处理工作。再处理工作。 第二，不要把工作中第二，不要把工作中的不良情绪带回家；的不良情绪带回家； 第三，不要把家庭中第三，不要把家庭中的不良情绪带到办公室。的不良情绪带到办公室。 案件：踢猫案件：踢猫比世界上最宽阔的是海洋比海洋宽阔的是天空比天空宽阔的是人的胸怀（三）共赢心态修炼情商一、像老板一样思考和行动一、像老板一样思考和行动 结果意识结果意识总是多一点总是多一点 效率意识效率意识总是快一点总是快一点(积极行动，积极行动，拒绝拖延拒绝拖延 ) 质量意识质量意识总是好一点总是好一点 成本意识成本意识总是省一点总是省一点 如果你是老板，一定会希望员工能和自己一样，将公司当成自己的事
14、业，如果你是老板，一定会希望员工能和自己一样，将公司当成自己的事业，更加努力，更加勤奋，更积极主动。因此，当你的老板向你提出这样的要求更加努力，更加勤奋，更积极主动。因此，当你的老板向你提出这样的要求时，请不要拒绝他。时，请不要拒绝他。 阿尔伯特阿尔伯特哈伯德自动自发哈伯德自动自发（三）共赢心态修炼情商二、别人和自己一样重要二、别人和自己一样重要人人自己的独立自己的独立他人的支撑他人的支撑众森人生的三种境界（三）共赢心态（三）共赢心态修炼情商修炼情商依赖期依赖期独立期独立期互赖期互赖期你你我我我我们们依赖依赖靠别人完成愿望靠别人完成愿望独立独立自主打天下自主打天下互赖互赖群策群力达到成功群策群
15、力达到成功（三）共赢心态修炼情商事业的三种境界不成不成大大成成小小成成你你为我负责我我个人英雄个人英雄我们我们合作共赢（三）共赢心态（三）共赢心态修炼情商修炼情商三、情商比智商重要三、情商比智商重要是一种能力是一种能力 （1）自我认知能力（自我觉察）（2）自我控制能力（情绪控制力）（3）自我激励能力(自我发展)（4）认知他人的能力（同理心）（5）人际关系管理的能力（领导与影响力）（三）共赢心态（三）共赢心态修炼情商修炼情商四、修炼自己的同理心四、修炼自己的同理心同理心是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人的角度思考和处理问题的能力。故事：小猪、绵羊、乳牛的
16、对话；人际关系的六种模式人际关系的六种模式送人玫瑰手留余香自私自利人和游戏压抑自我委曲求全杀敌一千自伤八百自扫门前雪买卖不成仁义在利人利己利人利己赢赢/赢赢损人利己损人利己赢赢/输输损己利人损己利人输输/赢赢两败俱伤两败俱伤输输/输输独善其身独善其身好聚好散好聚好散单赢单赢无交易无交易（三）共赢心态（三）共赢心态修炼情商修炼情商五、懂得分享，有团队精神五、懂得分享，有团队精神你有一个苹果，我有一个苹你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换一下，一人还果，我们交换一下，一人还是一个苹果；你有一个思想，是一个苹果；你有一个思想，我有一个思想，我们交换一我有一个思想，我们交换一下，一人就有两个思想。下，
17、一人就有两个思想。 肖伯纳肖伯纳俞洪敏创立新东方专家的发现“专业知识在一个人成功中的作用只专业知识在一个人成功中的作用只占占15，而其余的，而其余的85则取决于人际则取决于人际关系。关系。”已所不欲勿施于人（四）感恩心态（四）感恩心态珍惜拥有珍惜拥有一、感恩是一种幸福生活的方式一、感恩是一种幸福生活的方式感恩是一种力量感恩是一种力量 感恩是一种责任感恩是一种责任 感恩是一种义务感恩是一种义务 感恩是一种珍惜感恩是一种珍惜一个人忘记了过去，就意味着背叛。一个人忘记了过去，就意味着背叛。 列宁列宁2003年5月，当代科学家大师霍金刚在北京科学会堂做完学术报告，一位年轻的记者向这位科学大师提出了一个
18、十分不解的困惑：“霍金先生，卢伽雷病已经将您永久固定在轮椅上，您不认为命运让您失去很多的出路吗？您难道没有为自己已失去太多而悲伤过吗？”霍金脸上挂着微笑，缓缓地抬起手臂，用他仅能活动的三根手指，艰难地叩击键盘后，在宽大的投影屏上，缓慢而醒目地显示出了下列几行文字“我的手指还能够后动，我的大脑还能够思维；我有终生追求的思想，有我爱和爱我的亲人和朋友；最重要的是我还有一颗感恩的心.”霍金不仅以他的成就征服了科学界，也以他有一颗感恩的心顽强搏斗的精神征服了世界；我们每个人都应该像霍金一样怀有一颗感恩的心，用感恩的心去体会生活;学会感恩，为自己已有的而感恩，感谢生活给我们的赠予。这样你才会有一个积极的
19、人生观和健康的心态。二、感恩家人二、感恩家人1、感恩自己的父母，父母恩重如山、感恩自己的父母，父母恩重如山l百善孝为先；百善孝为先； l感恩从孝顺自己的父母开始；感恩从孝顺自己的父母开始；l父身病是为子劳成疾，母身忧是忧儿未成器父身病是为子劳成疾，母身忧是忧儿未成器l儿行千里母担忧；儿行千里母担忧；l天下无不是的父母，行孝不能等；天下无不是的父母，行孝不能等；2、感恩自己的亲人、感恩自己的亲人l家庭是幸福的港湾；三、感恩国家和社会三、感恩国家和社会饱受战争的苦难才知和平环境的珍贵；各种各样的问题是发展过程中的正常现象；为国家的振兴尽一份心力。四、感恩公司和老板四、感恩公司和老板公司就是员工发展
20、的公司就是员工发展的“船船”，组织发展是员工职业发展的首要契机！，组织发展是员工职业发展的首要契机！ 双击添加标题文字企业是什么？企业是什么？企业是没有围墙的大学。企业是没有围墙的大学。创业者创业者校长校长主管，经理主管，经理导师导师学到的技能学到的技能生存的专业生存的专业初进职场，我们是一张白纸，是企业将白纸经过初进职场，我们是一张白纸，是企业将白纸经过认真地不断刻画让我们拥有了卓越、辉煌的未来认真地不断刻画让我们拥有了卓越、辉煌的未来五、感恩所有的人们（让我们一起来）五、感恩所有的人们（让我们一起来）感激养育你的人，因为他给予了你的生命；感激养育你的人，因为他给予了你的生命；感激教育你的人
21、，因为他丰富了你的心灵；感激教育你的人，因为他丰富了你的心灵；感激关爱你的人，因为他教会了你的付出；感激关爱你的人，因为他教会了你的付出；感激启迪你的人，因为他提升了你的智慧；感激启迪你的人，因为他提升了你的智慧；感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志；感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志；感激欺骗你的人，因为他唤醒了你的良知；感激欺骗你的人，因为他唤醒了你的良知；感激折磨你的人，因为他锻炼了你的毅力；感激折磨你的人，因为他锻炼了你的毅力；感激放弃你的人，因为他磨砺了你的独立；感激放弃你的人，因为他磨砺了你的独立；感激打击你的人，因为他强化了你的能力；感激打击你的人，因为他强化了你的能力；感激批
22、评你的人，因为他拓宽了你的心胸。感激批评你的人，因为他拓宽了你的心胸。感恩，不仅仅是一种积极心态，更是一种内在的品质感恩，激发工作潜能让感恩领跑工作激情将感恩化作对组织的忠诚感恩工作，乐做小事感恩工作，乐做小事成功先从小事开始成功先从小事开始机会隐藏在小事中机会隐藏在小事中乐于做别人不愿做的小事乐于做别人不愿做的小事端正工作态度，不要因小失大端正工作态度，不要因小失大脚踏实地，一步一个脚印向前走脚踏实地，一步一个脚印向前走商场小伙商场小伙李嘉诚一生的成功浓缩格言： 当我们梦想更大成当我们梦想更大成功的时候，我们有没功的时候，我们有没有更刻苦的准备？当有更刻苦的准备？当我们梦想成为领袖的我们梦想成为领袖的时候，我们有没有服时候，我们有没有服务于人的谦恭？我们务于人的谦恭？我们常常只希望改变别人，常常只希望改变别人，我们知道什么时候改我们知道什么时候改变自己吗？当我们每变自己吗？当我们每天都在批评别人的时天都在批评别人的时候，我们知道该怎样候，我们知道该怎样自我反省吗？自我反省吗？” ” 谢谢大家！祝大家能拥有黄金职业心态愿积极心态成就我们的理想演讲完毕，谢谢观看！
