第十章现代企业要素管理

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1、第十章第十章现现 代代 企企 业业 要要 素素 管管 理理n学习目标学习目标n 现代企业人力资源管理现代企业人力资源管理 n 现代企业财务管理现代企业财务管理 n 现代企业物流管理现代企业物流管理 n 现代企业电子商务现代企业电子商务 n 现代企业技术管理现代企业技术管理n n第一节第一节 现代企业人力资源管理现代企业人力资源管理n企业人力资源管理就是围绕着提高员工的素质和能力，调动员工的积极性，提高员工的绩效而开展的一系列管理活动。 n一、工作分析与人事计划 n二、员工培训工作分析与人事计划工作分析与人事计划 n1工作分析 是指对企业组织结构中各岗位上的作业活动进行的具体分析，以确定完成该岗

2、位上的工作任务需要什么样的和什么特点的人员。 工作分析包括两个方面的内容：一是对组织结构中每一工作岗位上的工作进行详细的描述，包括工作内容、工作范围、工作条件以及工作时使用的设备、工具和材料等；二是对从事各项工作的人提出明确具体的要求，如知识水平、技术能力、学历层次和基本素质等。前者称为工作描述，后者称为职务要求。 n2劳动定额与定员编制（1）劳动定额 是指在一定的经济、技术、组织条件下，为完成一定数量和质量的劳动对象而预先规定应该消耗的劳动量标准。劳动定额有两种基本的表达形式：工时定额。用单位劳动对象应消耗的劳动时间表示的劳动定额称工时定额。工作量定额。用单位时间内应完成劳动对象的数量来表示

3、的劳动定额称工作量定额。 劳动定额是在工作分析的基础上制定出来的，是劳动定额是在工作分析的基础上制定出来的，是确定企业组织结构中人员数量的最基本的依据，因此确定企业组织结构中人员数量的最基本的依据，因此也是人力资源管理的一项基础工作。也是人力资源管理的一项基础工作。 n制定劳动定额应遵循如下原则：科学性先进性群众性从实际出发。 n制定劳动定额的基本方法是：制定劳动定额的基本方法是：技术测定法。技术测定法。经验经验估计法。估计法。统计分析法统计分析法 （2）定员编制n 编制人事计划时，一项最主要的工作就是确定职工人数和人员结构，在我国通常称为定编或核定编制。通过定编核定的职工人数和人员结构称为定

4、员编制。所谓定员编制，是对一个单位或任务活动应配置各类人员的数量标准。n 核定定员编制通常采用以下几种方法：按劳动定额和工作量核定编制。这种方法适用于那些有劳动定额的工种，如装卸工、包装工、推销员等。按机械设备的数量核算定员。这种方法适用于操作使用机械设备的工种。按工作岗位核算定员。按岗位定员一般与工作量无直接关系，适于无法计量的工种，如财会人员、市场研究人员等。按职工人数的一定比例定编。这种方法适于对某些管理人员和后勤人员的定编。n3人事计划 人事计划是替换企业发展和环境变化而制定出来的，能满足企业未来一定时期内人力资源需求的政策和措施。人事计划主要包括企业未来人员的数量和结构、人才的引进和

5、开发、人事费用预算等内容。（1）人才预测:包括人才需求预测和人才供应市场预测。 （2）编制人事计划 根据工作分析和人才需求预测结果确定人员需求总量和人员结构。 根据人才供应市场预测确定人才补充途径。 制定人力资源开发计划。包括招聘流程、方式等员工培训员工培训1员工培训的内容 （1）业务技术教育。（2）政治思想教育。（3）职业道德教育。 2员工培训的方式 （1）脱产学习。（2）在职培训。 （3）学徒式培训。 3员工培训的组织管理 4人才的合理使用 因事设人 任人唯贤 用人所长 重在激励n5员工绩效评价 n（1）根据评价结果决定对员工的使用、晋升、降职或解雇； （2）根据评价结果决定员工的工资、奖

6、励； （3）根据评价结果了解员工的知识能力状况，以便决定是否需要培训和如何培训； （4）根据评价结果，制定有效利用人力资源的工作计划，包括劳动定额、定员编制等； （5）将评价结果反馈给员工，使其总结经验教训，达到激励员工的目的。第二节第二节 现代企业财务管理现代企业财务管理 n企业财务管理的概念： n 企业财务管理就是利用价值形式对企业再生产过程中的资金运动及由此而引起的财务关系进行综合性的管理。具体说，就是根据国家有关财经制度的规定，结合本企业生产经营活动的特点，合理地组织各项资金活动，正确处理企业与各方面发生的财务关系，促进企业生产经营活动顺利进行，提高企业的经济效益。 n 财务管理是企业

7、管理的重要组成部分，在企业管理中具有重要的作用： n财务管理是促进企业生产经营的重要手段。 n财务管理是利用价值形式控制企业生产耗费的重要工具。 n财务指标可为改进企业管理提供全面系统的经济信息。企业财务管理的任务n财务管理有筹集资金、运用资金、分配资金和监督资金等四个方面的职能，这四个方面的职能作用于企业的资金运动，表现为筹资管理、资产管理、成本费用管理、收入及利润分配管理等。这些管理对于促使企业不断改善经营管理，提高管理水平，提高经济效益等，将起到十分重要的作用。财务管理的任务应围绕企业总体任务，为实现企业的经营目标和经营战略服务。n具体来讲，财务管理的任务是： 1依法依法合理筹集资金合理

8、筹集资金 2合理运用资金，提高资金使合理运用资金，提高资金使用效率用效率 3降低成本费用，增加企业利润降低成本费用，增加企业利润 4做好财务计划、分析和考核工作做好财务计划、分析和考核工作 企业财务管理的方法n1财务管理制度n 2财务预测 n3财务计划（预算） n4财务控制 n5财务核算 n6财务分析 n7财务检查企业资金筹集管理n1企业筹集资金的要求 n（1）正确预测资金的需要量，控制资金的投放时间。（2）合理选择筹资来源，力求降低筹资成本。（3）合理使用借入资金，正确处理筹资风险。 n2企业筹资的渠道和方式 n（1）国家财政投入资金。（2）银行信贷资金。（3）非银行的金融机构的资金。（4）

9、其他企业投入资金。（5）企业职工和城乡居民投入的资金。（6）企业内部积累。（7）外商投入资金。n n3企业资本金制度 n1）建立资本金制度的意义n资本金制度是指国家围绕资本金的筹集，管理及所有者责、权、利等方面所作的法律规范。建立资本金制度是财务制度的一项重大改革，具有重要的意义：有利于保障所有者权益。由于资本金实行保全制度，不仅可以明确产权关系，而且可以使所有者权益从制度上得到保证。有利于企业实现自负盈亏。资本金是办企业的本钱，使企业具有相应承担经营和财务风险的能力，做到以本求利，以本负亏，是企业真正实现自负盈亏的前提。有利于准确核算企业的盈亏。实行资本金制度后，企业固定资产盘盈、盈亏、毁损

10、、报废以及国家统一调价引起企业库存物资的差价，不再相应调整有关资金，直接进入企业当期的损益，既保护了投资者权益，又为企业准确核算盈亏创造了条件。n资本金就是企业在工商行政管理部门登记的注册资金。n企业财务通则规定，企业设立时应当有法定资本金。法定资本金，又叫法定最低资本金，是指国家规定的开办企业应当结集的最低限额的本钱，否则企业就不得批准设立。n资本金按照投资主体不同可分为：国家资本金。法人资本金个人资本金外商资本金。n（3）资本金的筹集n资本金筹集方式，即出资方式，是指投资者以何种方式出资。n企业可采取以下几种方式筹集资本金：货币投资货币投资。货币出资一般包括以投资人自有的资金出资和以出资人

11、名义贷款向企业出资两部分。实物投资实物投资。包括厂房、建筑物、机器设备、原材料、仓库、运输工具以及作为投资的其他生产资料。以实物投资应当出具拥有资产所有权和处置权的证明，并须经过资产评估，重新作价后进行投资。无形资产投资无形资产投资。主要是以产权或专有技术进行投资。包括专利权、商标权、著作权、土地使用权、非专利技术等。无形资产投资须经评估作价，其投资额占注册资金不能超过规定的比重。n（4）资本金的管理）资本金的管理n资本金管理一般包括以下内容：资本金管理一般包括以下内容：根据资本金根据资本金保全要求，投资者在企业生产经营期间除依法保全要求，投资者在企业生产经营期间除依法转让外，一般不得抽回投资

12、。就是依法转让，转让外，一般不得抽回投资。就是依法转让，也应有相应的条件和程序。也应有相应的条件和程序。明确规定投资者明确规定投资者的权利和责任。投资者按照出资比例或合同章的权利和责任。投资者按照出资比例或合同章程规定分享企业的利润和分担企业的风险以及程规定分享企业的利润和分担企业的风险以及亏损。亏损。资本公积金是一种资本储备形式，可资本公积金是一种资本储备形式，可以按照一定法定程序转化为资本金，是所有者以按照一定法定程序转化为资本金，是所有者权益的构成之一。权益的构成之一。n4企业的负债n企业负债指企业承担的能够以货币计量、需要以资产或者劳务偿付的债务。主要包括各种借款、应付款、暂收款等，是

13、企业资金的重要来源。企业负债按其偿还期的长短，分为流动负债和长期负债两大类。 n（2）流动负债）流动负债n流动负债是指可以在一年内或者超过一年的一个营业流动负债是指可以在一年内或者超过一年的一个营业周期内偿还的债务。具体有以下项目：周期内偿还的债务。具体有以下项目：短期借款。短期借款。应付及预收款。应付及预收款。应付票据。应付票据。应付内部单位借款应付内部单位借款及职工福利费。及职工福利费。应付股利和短期债务。应付股利和短期债务。预提费用预提费用等。等。n（3）长期负债）长期负债n长期负债是指偿还期限在一年或超过一年的一个营业长期负债是指偿还期限在一年或超过一年的一个营业周期以上的债务。主要包

14、括以下项目：周期以上的债务。主要包括以下项目：长期借款。长期借款。应付长期债券。应付长期债券。长期应付款。长期应付款。其他长期负债。其他长期负债。资产管理n1资产 资产是企业拥有或者控制的，能以货币计量的经济资源，包括企业的各项财产、债权和其他权利。 2流动资产管理 （1）流动资产的构成：是指可以在一年内或超过一年的一个营业周期内变现或耗用的资产，包括现金、各种银行存款、短期投资、应收及预付贷款、存货等。 （2）流动资产的特点：变现能力较强 周转速度快 波动性较大 （3）流动资产的管理：资金流量管理 流动资金存量管理 3固定资产管理 是指使用年限在一年以上，单位价值在规定的标准以上，并且在使用

15、过程中保持原来物质形态的资产，包括房屋、建筑物、机器设备、运输设备、工具器具及其他固定资产等。特点：特点：一次性投入，逐步地回收。一次性投入，逐步地回收。 价值补偿和实物更新分别进价值补偿和实物更新分别进行行 。周转速度慢周转速度慢 财务分析n在企业的财务管理中，对企业的财务报告进行分析是重要的环节。财务分析有两个不同的内容，一是进行企业之间的外部比较，他是用某一个企业的财务指标与同行业的平均指标进行比较，以分析和比较该企业与同行业平均水平差异；二是进行企业的内部比较，他是用企业不同时期的财务指标进行比较，对企业不同时期的发展变化作出分析和判断。财务分析既可以用于对投资对象进行分析，也可以用于

16、对本企业内部的分析。n1公司财务报表 n上市公司在公布的各种报告中，年度报告是最重要的，其中有四份财务报表，即资产负债表，损益表，现金流量表，保留盈余报告。这些报表的组合，从会计的角度给出了公司一年的经营状况和财务状况。 n2财务分析n 财务分是以某一基准进行比较的分析方法。单纯的财务比率是有意义的。比率分析有外部比较和内部比较。外部比较是企业之间的比较。他以同行业企业或同类型企业的平均值为基础，进行比较。内部比较是将企业近几年的财务比率进行比较、分析和考察本企业的财务状况和变化趋势。财务比率是通过财务报表中的财务数据的关联性计算的，他显示了财务报表科目之间的关系。第三节第三节 现代企业物流管

17、理现代企业物流管理 n1物流的定义 n 物流是指物质资料从供给者到需求者的物理性运动，主要是创造时间价值和场所价值，有时也创造一定加工价值的活动。具体地说，包括运输、保管、搬运、包装、流通加工、信息活动等。由此可知物流不只是物品的机械性流支，而是指经济活动中流通的物理性侧面。n 2物流领域的内涵 以工业企业为例，工业企业物流可分为： n（1）采购物流。 （2）厂内物流。 （3）销售物流。 （4）退货物流。（5）废弃物回收物流。物流的发展n第一阶段：物流前期。物流按不同的功能和不同的场所互不联系地分别进行。只是按生产和销售部门的要求进行保管和运输。 n第二阶段：个别管理时期。物流成本意识的出现期

18、。这一时期只有保管部门或发货部门在努力降低成本。 n第三阶段：综合管理时期。作为一项独立业务开始建立物流管理部门，采取措施综合解决各种物流功能的优化组合问题。这里生产和销售是物流的前提。 n第四阶段：扩大领域时期。物流影响生产和销售的阶段。对于生产部门来说，应该在产品设计阶段就从物流的角度考虑问题。在物流效率、统一包装规格、生产计划的灵活性等方面提出要求；对于销售部门，则在接受订货的计划性、订货的数量单位及交货期限等方面提出要求。在这一阶段，追求“第三利润源泉”的企业增多，过去曾把这一阶段视为终极阶段。 物流的发展n第五阶段：整体体制时期。物流进入小批量、多品种发货的新时代。为创造新的物流形象

19、，整个企业应当取得共识。这一阶段多建立以生产和销售人员为委员，以负责经营的主要领导为委员长的委员会制度。建立起这样的制度之后，物流就成为生产和销售本身的一项内容。物流部门则只要运用物流知识和物流信息建立物流系统即可。 n 第六阶段：生产、销售、物流一体化时期。作为第一步，首先将不同商品的售出情况、发货及脱销情况，库存及进货情况与销售、生产计划进行比较，将现有库存与基准库存量（库存计划）进行比较，定期进行这一工作。找出计划与实际情况的差异，并据以提出解决方案，修订生产计划和与之相关的采购计划及其以生产、销售计划为前提的物流计划。这种修订是各个时期与销售状况相适应的，包括生产和物流的整个企业运作的

20、修订，也就是我们所说的建立以物流信息为核心的一体化系统。 物流系统n1物流系统化的目的 n以最低的成本最快的速度将合适的产品送到合适的地点n2物流系统的组成 （1）物流作业系统：在运输、保管、搬运、包装、流通加工等作业中使用种种先进技能和技术，并使生产据点、物流据点、输配送路线、运输手段等网络化，以提高物流活动的效率。 （2）物流信息系统：在保证订货、进货、库存、出货、配送等信息通畅的基础上，使通讯据点、通讯线路、通讯手段网络化，提高物流作业系统的效率。 n3物流服务与物流成本物流服务管理n1物流服务的意义n物流服务的意义体现在：第一，物流服务作为销售战略的一环，在企业经营上，成为应当解决的战

21、略性问题；第二，物流服务水平不同，物流的形式必将随之发生变化，物流服务水平是构筑物流系统的前提条件。第三，物流在降低成本方面起着重要的作用，降低物流成本应当在一定服务水平的前提下考虑，从这个意义上说，物流服务水平，是降低物流成本的依据；第四，物流服务起着连结厂家、批发商和零售商的纽带作用。物流服务管理n（1）把物流服务水平看作是一种销售竞争手段。 （2）许多企业还在用同一水平的物流服务，对待不同的顾客或不同的商品。 （3）物流部门应定期对物流服务进行评估。 （4）物流服务水平依据市场形势、竞争对手情况、产品特性和季节等时时刻刻都有变化。 （5）销售部门大多认为为了扩大销售，应该无限制地接受顾客

22、对于物流的要求。 （6）物流服务水平在不断变化。 （7）物流服务要放在社会系统的大范围内来处理。n企业要想确立一种物流服务水平，保持竞争优势，企业要想确立一种物流服务水平，保持竞争优势，n应当注意以下方面：应当注意以下方面：物流管理机构n当前物流所处的环境发生了变化，在重新构筑物流结构的要求日益增长的形势下，应推进物流体制的物流管理机构改革。n物流管理机构的问题主要表现在：n（1）尽管物流的功用提高了，但在企业里却没有主管部门，没有把物流部门放在一个最能够产生效益的地位，而只是把物流部门看作是生产或销售部门的一个从属机构。n（2）没有将日常的物流业务工作和部门、物流规划与开发等综合性前瞻性工作

23、的职能部门分开。突出反映在：总部关于物流的指示命令不能直接下达到分部或工厂。物流作用发生变化，物流机构不适应需要。只要物流状态正常就可以了，至于物流机构则是次要的问题。总部的物流组织是单独成立一个职能部门还是分散在其他职能部门中抑或是二者结合，性质不清楚。物流机构与生产、销售机构，没有处于平等地位。物流管理机构n物流管理机构的性质： n（1）因为物流部门的定位不确定，物流管理机构也不确定。 （2）物流管理机构的性质是依其按功能来组织还是按部门来组织而有所不同。 （3）企业对于物流工作开展的早晚，或对其改革热情的高低，可以直接反映在物流管理上。 （4）企业希望物流管理机构由于发挥作用的不同，物流

24、的性质或企业规模的不同而有所不同。n因此，物流管理机构并不是只有一种形式，而应根据企业的特点，建立符合本企业需要的形式。 物流成本管理n1物流成本核算的方式 （1）按支付形态计算物流成本 （2）按功能计算物流成本 （3）按适用对象计算物流成本 n2传统物流成本与现代物流管理n 3物流成本管理技术 （1）从流通全过程的视点来降低物流成本 （2）通过实现供应链管理，提高对顾客的物流服务来削减成本 （3）借助于现代信息系统的构筑降低物流成本 （4）通过效率化的配送降低物流成本 （5）削减退货成本 （6）利用一贯制运输和物流外包降低成本第四节第四节 现代企业电子商务现代企业电子商务 n电子商务，是指实

25、现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。 第一，电子商务是整个贸易活动的自动化和电子化； 第二，电子商务是利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程。 第三，电子商务渗透到贸易活动的各个阶段，因而内容广泛； 第四，电子商务的参与者包括消费者、销售商、供货商、企业雇员、银行或金融机构以及政府等各种机构或个人； 第五，电子商务的目的就是要实现企业乃至全社会的高效率、低成本的贸易活动。电子商务的分类 n（1）按照商业活动的运作方式来分类，电子商务可分为完全电子商务和非完全电子商务。 n（2）按照开展电子交易的范围来分类，电子商务可分为本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务。 n（3）按

26、照商务活动的内容来分类，电子商务可分为间接电子商务和直接电子商务。 n（4）按照使用网络的类型来分类，电子商务可分为基于EDI网络的电子商务、基于Internet网络的电子商务、以及基于Intranet网络的电子商务。 n（5）按照交易对象分类，电子商务可以分为商业机构对商业机构的电子商务、商业机构对消费者的电子商务、商业机构对政府的的电子商务、消费者对政府的电子商务。电子商务的层次n（1）初级层次 n初级层次是建立易于实施的可操作系统，换句话说，也就是企业开始在传统商务活动中的一部分引入计算机网络信息处理与交换，代替企业内部或对外的部分传统信息存储和传递方式。初级层次主要是宣传企业形象和进行

27、市场调研。n（2）中级层次 n中级层次是指维系牢固的商业链，也就是企业利用电脑网络的信息传递部分地代替了某些合同成立的有效条件，或者构成履行商务合同的部分义务。例如，企业实行在线销售，提供有偿服务，以及与合作伙伴约定文件或单据的传输等等。 n（3）高级层次 n高级层次是指实现全方位的数字自动化，也就是企业将商务活动全部程序用计算机网络的信息处理和信息传输所代替，最大程度消除人工干预。这是电子商务发展的理想阶段，他将实现企业最大程度的内部办公自动化和外部交易的电子化联接。电子商务的基本流程n1电子商务的交易过程 电子商务的交易过程大致可以分为以下三个阶段：交易前、交易中、交易后。n 2电子商务的

28、交易流程 （1）网络商品直销的流程 （2）网络商品中介交易的流程 n3电子零售的通用交易过程 电子零售的通用交易过程可以分为以下四个阶段： 交易前的准备。交易谈判和签定合同、办理交易进行前的手续、交易合同的履行和索赔。电子商务管理n1电子商务对企业的影响 （1）降低企业的交易成本 （2）减少企业的库存 （3）缩短企业的生产周期 （4）24小时无间隔运作，增加企业的交易机会n 2电子商务对企业管理的革新 （1）电子商务改变企业的竞争方式 （2）电子商务改变企业的竞争基础 （3）电子商务改变企业的竞争形象 （4）电子商务对企业内部结构与行业结构的变革第五节第五节 现代企业技术管理现代企业技术管理

29、n1企业技术开发的意义n企业技术开发是一项投资多、见效慢、风险大的长期工作。其重要性已被各企业家和研究机构所承认。但对于缺乏资金的企业来说，技术开发所需经费不断增加，以至于超过任何一个企业所能承担的实力，这使得技术开发资源的短缺成为了个普遍的现实，在这种情况下，几乎所有的企业都需要合理使用有限的资源，以便能获得最大的投资效益。除了要加强对技术开发项目的选择，做好项目评价，编好计划和加强对项目的管理和实施外，尤其要从战略上与长远规划方面加强对研究与开发的管理。 n2技术开发战略类型 （1）自我选择发展战略 （2）战略联盟 （3）国际化 n3技术开发的主要方式 （1）自行技术开发 （2）合作技术开

30、发 （3）参加重大的国家与国际科技发展计划 （4）联合组建研究机构进行开发研究企业技术创新n技术创新的阶段 n 第一阶段，机会确认阶段。 n 第二阶段，构思确认阶段。 n 第三阶段，构思实现阶段。 n 第四阶段，实现阶段。 n 第五阶段，生产与销售、开发阶段。 n 第六阶段，新技术的应用与扩散阶段。技术创新的动力n（1）技术推动动力 n（2）市场需求拉动动力 n（3）综合作用动力模仿创新n企业技术创新通常有两类，即率先创新和模仿创新.率先创新，是指一个企业先于其他企业而首家将某一科研成果用于创造经济价值，这种创新需要大量的人力和资金，同时，形成生产力的周期较长。模仿创新，是指企业学习别的企业的

31、率先创新经营行为，为市场提供远销产品，创造收益的过程和活动。 n 模仿创新的主要优势： （1）风险小。（2）易实现。（3）见效快。（4）起点高。技术创新的费用与风险n（1）技术创新活动的费用 技术创新费用类型。 A，内部技术开发费用B，外部技术开发费用C，获取无形技术的费用 D，工具准备、工业工程和投入制造的费用 E，新产品的销售费 技术创新活动的费用分布技术开发 45%，工具生产设施制造 40-60%，以后阶段15-40% n（2）技术创新的风险 技术上的不确定性。 市场的不确定性。 其他不确定性。技术创新能力与核心能力n（1）技术创新能力 n是指企业依靠新技术推动企业的发展能力。具体说，是

32、通过引入或开发新技术，使企业满足或创造市场需求，增强企业竞争的能力。技术创新能力是一个能力组合概念，他由若干能力要素组合而成。n （2）核心能力 n是企业在其发展过程中建立和发展起来的一种资产与知识互补体系、是企业竞争能力的基础。有意识地培养和发展企业的核心能力是企业成功地进行技术创新，建立和保持竞争优势的关键所在。构成核心能力的要素包括员工拥有的技术技能、企业的技术体系、管理体系和在企业中占主导能力的价值观念。 n企业核心能力与技术创新活动的作用是双向的。核心能力影响技术创新，而创新活动本身也会影响企业核心能力的形成和发展。本质上，创新过程也是积累经验，增长知识，完善组织，培养人才的过程，而企业核心能力正是企业在其发展历史上所作的一系列创新决策和长期创新实践的衍生物。