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1、2424节气系列讲座之节气系列讲座之高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯杨译杰赵鲜梅2013/7/7IVIV讲师简介：赵鲜梅讲师简介：赵鲜梅和君商学院五届毕业生，和君咨询高级咨询师，2012年度“优秀和君人”。讲师简介：杨译杰讲师简介：杨译杰和君商学五届学员就职于内蒙古东联集团。历任东联诚敬动漫文化有限公司演艺部经理，东联敖包会文化有限公司营销总监，现任东联盛世宝文化有限公司副总经理。管理学/ /历史学爱好者。 *本课程推荐阅读书单或材料本课程推荐阅读书单或材料p预习精读预习精读高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯p扩展阅读扩展阅读三度修炼三度修炼气质气质传习录传习录活法活法活法活法2
2、 2赢赢杰克杰克韦尔奇自传韦尔奇自传基业长青基业长青关于我们的一些问题有时，你是不是想这样或者也幻想过有一天这样甚至这样可是这真的是你要的么？你能得到么？得到了你真的就幸福了么？你怎么能真正拥有呢？恐惧不安、想马上得到、谴责抱怨、绝望无助、没有平衡感、不被理解、迷失我、冲突。人生的永恒存在。有时，你是不是有无力感？一、七个习惯的背景二、什么是七个习惯三、更多目录一、背景p作者：史蒂芬科维史蒂芬史蒂芬柯维，柯维，19321932年出生在美国犹他州首府盐湖城，年出生在美国犹他州首府盐湖城，19501950年毕业于犹他大学，继而又年毕业于犹他大学，继而又取得哈佛大学工商管理学硕士、杨百翰大学博士学位
3、。柯维毕业后留校任教，在杨百翰取得哈佛大学工商管理学硕士、杨百翰大学博士学位。柯维毕业后留校任教，在杨百翰大学期间，任职校长助理以及组织行为和企业管理学科教授。大学期间，任职校长助理以及组织行为和企业管理学科教授。他还是柯维中心创始人，他还是柯维中心创始人，19971997年，该机构与富兰克林公司合并，成立了富兰克林柯维公年，该机构与富兰克林公司合并，成立了富兰克林柯维公司，史蒂芬司，史蒂芬柯维出任联合主席。富兰克林柯维公司是一家为组织和个人提供培训和管柯维出任联合主席。富兰克林柯维公司是一家为组织和个人提供培训和管理咨询的世界顶尖级公司，与理咨询的世界顶尖级公司，与财富财富500500强中强
4、中80%80%以上的公司和成千上万家中小型企业以上的公司和成千上万家中小型企业以及政府职能部门都有建设性合作关系。以及政府职能部门都有建设性合作关系。柯维在领导理论，家庭与人际关系，个人管理等领域久负盛名。在美国乃至全世界，史柯维在领导理论，家庭与人际关系，个人管理等领域久负盛名。在美国乃至全世界，史蒂芬蒂芬柯维的名气、思想和成就，绝不亚于杰克柯维的名气、思想和成就，绝不亚于杰克韦尔奇、卡内基、巴菲特、德鲁克中韦尔奇、卡内基、巴菲特、德鲁克中的任何一位。的任何一位。曾被曾被时代时代杂志誉为杂志誉为“人类潜能的导师人类潜能的导师”，并入选为全美，并入选为全美2525位最有影响位最有影响力的人物之
5、一。力的人物之一。 史蒂芬史蒂芬柯维于柯维于20122012年年7 7月月1616日在爱达荷瀑布市的一家医院逝世，享年日在爱达荷瀑布市的一家医院逝世，享年7979岁。岁。20022002年，福布斯将年，福布斯将高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯评评为有史以来最具影响力的为有史以来最具影响力的1010大管理类书籍之一。大管理类书籍之一。首席执行官杂志首席执行官杂志的调查结果将该书评为的调查结果将该书评为2020世纪世纪两大最具影响力的经济类书籍之一。该书高居两大最具影响力的经济类书籍之一。该书高居纽纽约时报约时报最畅销书籍排行榜之首，在全球以最畅销书籍排行榜之首，在全球以3232种语种语言
6、发行过亿册言发行过亿册高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯培训课程是世界上非培训课程是世界上非常受欢迎的一个培训课程。在美国被前常受欢迎的一个培训课程。在美国被前100100家大公家大公司的司的8282家，世界家，世界500500强的强的300300多家采用作为经理的培多家采用作为经理的培训课程。训课程。 一辈子就写了一本书就成名的不只是曹雪芹一辈子就写了一本书就成名的不只是曹雪芹15一、七个习惯的背景二、什么是七个习惯三、更多目录还记得冰山么？还记得冰山么？冰山运动之雄伟壮观，是因为他只有八分之一在水面上冰山运动之雄伟壮观，是因为他只有八分之一在水面上午后之死午后之死海明威海明威托起冰山
7、的就是你我持久形成的品德，圆满的生活与基本品德是分不开的。伟大的见识往往相通l心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。大学大学l人生人生成果才华成果才华努力努力思维方式思维方式活法活法（稻盛和夫）（稻盛和夫）l品德为成功之本，圆满的生活与基本品德不可分，唯有修养自己具品德为成功之本，圆满的生活与基本品德不可分，唯有修养自己具备品德，才能享受真正的成功与恒久的快乐备品德，才能享受真正的成功与恒久的快乐高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯（史蒂芬（史蒂芬柯维）柯维）正本清源，掘取真心处的源头活水外界的我自认的我真正的我
8、21此心光明,亦复何言王阳明原则原则自然法则或基本的真理自然法则或基本的真理 放之四海而皆准，亘古不变 产出可预期的结果 不以个人意志为转移 无论我们了解或接受与否，它依然存在 当了解后，它是不证自明并且可以应用的价值观我们对人、事、想法或原则所定的价值或优先次序。 自我选择的信念与理想自我选择的信念与理想 内在的、主观的，基于我们的世界观内在的、主观的，基于我们的世界观 受成长历程，社会环境及个人观念的影响受成长历程，社会环境及个人观念的影响22事上打磨传习录中有一段经典对话弟子问：“静时亦觉意思好，才遇事便不同，如何？”先生曰：“是徒知静养，而不用克已工夫也。如此，临事便要倾倒。人须在事上
9、磨，方立得住，方能静亦定，动亦定。”真正的道场在心中真正的道场在心中, ,真正的修行在日常生活中。真正的修行在日常生活中。 静思语静思语（台湾（台湾 证严法师）证严法师）23高效能人士的七个习惯个人成功主动积极以终为始要事第一互赖互相帮的人 独立不求人的人依赖不自立的人公众成功双赢思维知彼解己统合综效不断更新圣人我们可以自主，我们可以合作，我们一起有伟大前程。君子我可以自立，我为自己负责，我自己选择。凡夫你照顾我，你为我的成败负责，到这步都是因为你。24习惯一：积极主动基本原则每个人对自己的选择负责且拥有选择的自由。主要思维对自己的行为和一生所做的选择负责。我可以通过主动积极来扩展自己的自由度
10、与影响力主要流程认识到被动消极的倾向并培养主动积极的态度扩大个人的影响范围使自己成为“转型人”决策时自觉运用人类特有的四种天赋25一不做驴子，坚持自我选择是不是一遇到阴天下雨就心情不好？凄凄惨惨戚戚，是不是遇到别人的礼遇就愉快积极，反之就消极逃避？自己是不是挺像那只萝卜与大棒下的驴子？最典型的例子：李清照寻寻觅觅，冷冷清清，凄凄惨惨戚戚。乍暖还寒时候，最难将息。三杯两盏淡酒，怎敌他，晚来风急！雁过也，正伤心，却是旧时相识。满地黄花堆积，憔悴损，如今有谁堪摘？守着窗儿，独自怎生得黑！梧桐更兼细雨，到黄昏，点点滴滴。这次第，怎一个愁字了得！一不做驴子，坚持自我选择积极主动的人，心中自有一片天地，“
11、天气变化”不会发生太大的作用，自身的原则、价值观才是关键。在外界刺激与我们回应之间，我们能用理智与原则做出自己的选择。外界刺外界刺激激选择的自由我们的我们的回应回应自我意识自我意识想象力想象力良知良知独立意志独立意志27二积极，不怨人，善用语言的力量人类的本质就是主动的，不仅能选择回应，更能创造条件。积极主动是一种我们内心具足的力量，但往往被我们自己不成熟的心态埋没。那是一种依赖和埋怨外界的心态，也是一种自暴自弃的心态。要是/如果/都怪/我不得不不用上面提到的话语，不埋怨别人，不埋怨自己。不陷入宿命论之中。二积极，不怨人，善用语言的力量积极主动，是这样一种力量，我们愿意承认现实，也相信我们通过
12、改变自己改变现实，即便现实最终不能遂人心愿，我们也能处之泰然。即使是确实要作出结果不好的决定，也是我们自己选择的结果。用语言模式改变心智模式发明自己的咒语（我试试看，我可以，我选择，我情愿，我打算）。用语言将内心深处的怨气驱散，洒遍积极主动的阳光。影响圈关注圈我们的影响范围包括所有可以影响的事情我们的关切范围包含所有关心和担心的事件三找到自己的着陆点30三找到自己的着陆点让我们的力量和注意力倾注到到影响圈之中，我们会变得内心平和，脚踏实地，可以让影响圈变得越来越大。如果只看到关注圈，会怨天尤人，畏缩，充满受迫害的感觉，影响圈会越来越小。着陆在影响圈时着陆在关注圈时影响圈影响圈立即行动不撒谎，不
13、文过饰非。肯认错，正视缺失。守承诺，从不食言。习惯二：以终为始基本原则心智创造先于实际创造主要思维我决定自己的未来并制定远期目标我在开始任何活动前，先进行心智创造主要流程创造并实现个人及组织使命宣言，将之当作是日常生活的宪章规划预期结果与个人价值观，以指导我们的活动对于你，究竟什么生活是你真正想要的？对于你，究竟什么生活是你真正想要的？“记住你即将死去”是我一生中遇到的最重要箴言。它帮我指明了生命中重要的选择。因为几乎所有的事情, 包括所有的荣誉、所有的骄傲、所有对难堪和失败的恐惧,这些在死亡面前都会消失。我看到的是留下的真正重要的东西。33年来，我在每天早晨都会对着镜子问自己:“如果今天是我
14、生命中的最后一天, 你会不会完成你今天想做的事情呢？”太多人成功之后，反而感到空虚；得到名利之后，却发现牺牲了更可贵的事物。天下无敌的独孤求败，求的不是失败，而仅仅是告别寂寞。明白真正自己想怎样的度过，掌握真正想要的愿景，然后勇往直前坚持到底，使生活充满意义。以始为终，是你我生命的再造。以始为终，是你我生命的再造。许多人的自我认知来自于别人对自己的看法和意见。他们让环境、社会反光镜来塑造自己，决定他们的成就。高效能的人设计他们自己的未来。他们从不让别人或环境决定自己的命运。他们通常会先在大脑里进行规划，然后再采取相应的行动。他们的远期规划决定了他们的未来。每一次实际创造是由心智创造，即一个想法
15、、计划、观念或动机开始的。当你制订了你人生的愿景，并为之付出努力，你就摆脱了所谓命运对你的缠绕，你就再造了自己的生命。“地狱天堂，一念之间”。内心构思，内心构思，第一次创造第一次创造实际执行，实际执行，第二次创造第二次创造回头看看，你的人生之树歪了吗？自己的人生剧本自己的人生剧本使命宣言。使命宣言。激励你更深刻地思考你的人生督促你反躬自省帮助你看清什么对你是最重要的开阔你的视野使你牢记自己的价值取向与目的提供方向，帮助你明确价值观使你每天朝着长期目标努力（按照每日计划活每周计划）是你对人生预期结果的第一次心智创造使命宣言的作用自己的人生剧本自己的人生剧本使命宣言。使命宣言。你来世间的使命是什么
16、？你的人生目标是什么？能为世间做点什么？你想拥有的品格是什么？你独特的才干是什么？什么是对于你最重要的？健康？家人？爱情？只选五个呢？你的人生角色有哪些？你有什么作用，能做什么？根据你的使命宣言和人生角色，制订每个角色的长期目标。记住，积极主动的诚实是关键，目标要如实反映你的价值观、独特的才干、你的使命。完成后的那一刻，你会发现，仅仅是写下这些，内心就好安静好踏实。使命宣言怎么写？习惯三：要事第一基本原则效能来自平衡发展的重要人际关系、角色与活动主要思维“要事绝不应为小事所牵绊”“我将在我的影响范围内努力改善产出、产能之间的平衡”“我将会更关注事情的重要性而非紧急性”主要流程把焦点放在真正重要
17、的事情上，勇于对不重要的事说“不”关注第二象限的活动依照你的使命宣言、角色定位、目标及优先顺序来规划每周的时间并逐日实践很多人心中都有自己的一个女神，有的是林志玲，有的是冰冰，有的也许就是高中时前面座位的一个背影。对于超级忙人，他们也有自己的女神。41思考下思考下 有哪件事，你经常做会对个人生活产生重大的正面影响，可是你没有去做？ 类似的事情还有哪些？传统的时间管理43更高效的时间安排44IIIIIIIV紧急不紧急重要不重要时间管理的四个象限 危机危机 迫切的问题迫切的问题 截止日期即将到期的项目截止日期即将到期的项目 准备工作准备工作 预防工作预防工作 计计划划 价值观的澄清价值观的澄清 人
18、际关系建立人际关系建立 真正的再创造真正的再创造 增进自己能力增进自己能力 干扰、某些电话干扰、某些电话 、某些邮件、某些邮件 某些报告、某些会议某些报告、某些会议 日常应酬日常应酬 许多迫在眉睫的急事许多迫在眉睫的急事 忙碌琐碎的事忙碌琐碎的事 广告函件广告函件 某些电话、某些邮件某些电话、某些邮件 浪费时间浪费时间 逃避性活动逃避性活动高效能的生活在第II象限身体健康愉快假期和谐的人际关系真正有效的授权确定自己的个人使命长期的职业生涯规划品格的培养关于人生的思考所有七个习惯都是在第II象限46去寻找用去寻找用20%20%的努力就可得到的努力就可得到80%80%的效果的领域的效果的领域集中精
19、力解决少数重要问题集中精力解决少数重要问题, ,而不是解决所有问题而不是解决所有问题在每天中思维最活跃的时间内做最有挑战和最有创意的工作在每天中思维最活跃的时间内做最有挑战和最有创意的工作帕累托法则80/20 80%的效果的效果20%的效果20%的时间的时间80%的时间471.1. 联结使命联结使命2.2. 澄清角色澄清角色3.3. 确定目标确定目标4.4. 每周规划每周规划5.5. 言行一致言行一致6.6. 评估小结评估小结 30天速成第二象限组织法高效能人士的七个习惯个人成功主动积极以终为始要事第一互赖互相帮的人 独立不求人的人依赖不自立的人公众成功双赢思维知彼解己统合综效不断更新圣人我们
20、可以自主，我们可以合作，我们一起有伟大前程。君子我可以自立，我为自己负责，我自己选择。凡夫你照顾我，你为我的成败负责，到这步都是因为你。49孤独的人生，孤独的梦，孤独的未来，无从执行。孤独的梦，孤独的人生。就如挺立在，那土黄的孤城。我们不是一座孤岛，我们各自从无穷的时间和空间中，恰好来到世间，恰好聚在一起，冥冥间一定有种道理。一首小诗个人的独立不代表真正的成功，圆满的人生还需追求公众的成功。维系人与人之间的情谊，最要紧的不在于表面的言语或行为，而在于本性（品德）。其实，每个人心中都有一个崔判官。这个判官手里有一本感情的账本。这个账本里的存款就是别人的礼貌、诚实、仁慈、信用。取款就是别人的粗鲁、
21、轻蔑、威逼、失信。如果有一天，某个人的判官账本里，你的账目变成了负数。那么，你俩的关系就麻烦了6种存款：理解别人、注意小节、信守承诺、阐明期望、诚恳正直、勇于道歉。习惯四：双赢思维基本原则有效、持久的人际关系来自互利互惠。主要思维我不仅为自己也为别人谋福利我通过互赖合作，而不是独立竞争来加强人际关系。主要流程在勇气与体谅之间实现平衡，以寻求共同利益尽管过去互有输赢，我们仍应坚持寻求双赢的解决方法。54 不同人际观的成熟度不同人际观的成熟度 低 我 高高高你你低低损己利人损己利人（输赢）（输赢）损人不利己损人不利己 （输输）（输输）利人利己利人利己（赢赢）（赢赢）损人利己损人利己（赢输）（赢输）
22、人际交往的六种思维模式赢输赢独善其身：赢好聚好散：没交易。55不是赢就是输不是对就是错不是好就是坏不是爱就是恨不是接受就是反对告别二分法56“双赢思维”是与不是是是不是不是一种有勇气的举动扮演“老好人”建立互赖人际关系的最好方法每次都办得到的一种以富足心态为基础的生活哲学一种操纵的技巧以品格为准绳的人际交往以做人技巧为准则的思维模式57双赢四层面双赢品格双赢关系双赢协议双赢制度 双赢流程58双赢思维四层面双赢品格：反映你深层的信念和价值观反映你深层的信念和价值观一个双赢思维的人有三种品格特征：正直、成熟与富足心态。这些品格特一个双赢思维的人有三种品格特征：正直、成熟与富足心态。这些品格特质是赢
23、得信赖的基础。质是赢得信赖的基础。正直：忠于自己的感受、价值观与承诺正直：忠于自己的感受、价值观与承诺成熟：有勇气表达自己的想法与感受，用体谅的心看待他人的想法与感受。成熟：有勇气表达自己的想法与感受，用体谅的心看待他人的想法与感受。富足心态：相信世间有足够的资源，人人得以分享。富足心态：相信世间有足够的资源，人人得以分享。59存款取款结余结余情感帐户对帐单Emotional Bank Accountxxxxxxxxxx处于双赢关系的人通过在情感帐户不断存款来建立高度信任（处于双赢关系的人通过在情感帐户不断存款来建立高度信任（理解别人、注意小节、信守承诺、阐明期望、诚恳正直、勇于道歉。）双赢思
24、维四层面双赢人际关系60有效的双赢协议在下列五方面会促进相互了解。有效的双赢协议在下列五方面会促进相互了解。预期结果确定终极目标与预期结果准则确定成果的范围和时限资源列出为了完成预期结果所需的人力、财力、技术或组织方面的资源责任制定评估进度与成果的标准结果确定实现或未实现双赢所造成的结果双赢协议的元素双赢思维四层面双赢协议61用双赢制度与流程可以使你获得最好的双赢结果。要是觉用双赢制度与流程可以使你获得最好的双赢结果。要是觉得这样的改变有困难或是做不到，记得要回归根本，由内得这样的改变有困难或是做不到，记得要回归根本，由内而外重新开始。而外重新开始。必须要有合理的制度及流程，否则理想与实际相抵
25、触，要必须要有合理的制度及流程，否则理想与实际相抵触，要达成预期成果，无异于缘木求鱼。达成预期成果，无异于缘木求鱼。双赢思维四层面双赢制度与流程习惯五：知彼解己基本原则先诊断后开方理解是倾听的产物主要思维我需要倾听，因为我不完全了解情况首先寻求了解对方，然后再争取让对方了解自己。主要流程运用同理心倾听的方式63SEEKFIRSTTOUNDERSTAND，THENTOBEUNDERSTOOD如果要用一句话归纳我在人际关系方面学到的一个最如果要用一句话归纳我在人际关系方面学到的一个最重要的原则，那就是：知彼解己重要的原则，那就是：知彼解己首先寻求去了解首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。
26、这一原则是进行对方，然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际交流的关键。有效人际交流的关键。 妻子：累死我了，一下午谈了三批客户，最后那个女的，挑三拣四，不懂装懂，烦妻子：累死我了，一下午谈了三批客户，最后那个女的，挑三拣四，不懂装懂，烦死人了。死人了。丈夫：别理她，跟那种人生气不值得丈夫：别理她，跟那种人生气不值得。（给妻子出主意）。（给妻子出主意）妻子：那哪儿行啊！顾客是上帝，是我的衣食父母妻子：那哪儿行啊！顾客是上帝，是我的衣食父母！（觉得丈夫不理解她，烦躁）！（觉得丈夫不理解她，烦躁）丈夫：那就换个活儿干呗，干吗非得卖房子呀丈夫：那就换个活儿干呗，干吗非得卖房子呀？（接着出主意
27、）？（接着出主意）妻子：你说得倒容易，现在找份工作多难啊！甭管怎么样，每个月我还能拿回家三妻子：你说得倒容易，现在找份工作多难啊！甭管怎么样，每个月我还能拿回家三四千块钱。都像你的活儿，是轻松，可是每个月那几百块钱够谁花呀？眼看涛涛就四千块钱。都像你的活儿，是轻松，可是每个月那几百块钱够谁花呀？眼看涛涛就要上大学了，每年的学费就万把元吧要上大学了，每年的学费就万把元吧？！（觉得丈夫不理解，还说风凉话，开始抱？！（觉得丈夫不理解，还说风凉话，开始抱怨）怨）丈夫：嘿，你这个人怎么不识好歹？人家想帮帮你，怎么冲我来啦丈夫：嘿，你这个人怎么不识好歹？人家想帮帮你，怎么冲我来啦？（也动气了）？（也动气了
28、）妻子：帮我？你要是有本事，象隔壁小萍丈夫那样，每月挣个四五千，就真帮我了妻子：帮我？你要是有本事，象隔壁小萍丈夫那样，每月挣个四五千，就真帮我了。（接着抱怨）（接着抱怨）丈夫：看着别人好，和他过去！不就是那几个臭钱嘛？有什么了不起的丈夫：看着别人好，和他过去！不就是那几个臭钱嘛？有什么了不起的？！（急了）？！（急了）你真的听懂对方了吗？避免自传式回应了解发问根据什么提问价值观思维结构过去的经验预设的情境和理论行动建议Advising 诠释Interpreting 探寻Probing 评估Evaluating 自传式的回应是我们在人际交流中最常遇到是我们在人际交流中最常遇到的一种障碍。我们往往
29、以自己的经验标准，以自的一种障碍。我们往往以自己的经验标准，以自己的动机为出发点去提供建议，刨根问底，诠释己的动机为出发点去提供建议，刨根问底，诠释以及评估别人的观点。以及评估别人的观点。66我们会听吗？倾听的原则专 注完 整接 纳同理心67真正的倾听：同理心同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，把当事人换成同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。 “把自己的脚放到对方的鞋子里把自己的脚放到对方的鞋子里”去理解对方的感受。去理解对方的感受。什么叫“大体同悲”?什么叫“无辜负疚”?什么叫“他人即我”
30、?68妻子：累死我了，一下午谈了三批客户，最后那个女的，挑三拣四，不懂妻子：累死我了，一下午谈了三批客户，最后那个女的，挑三拣四，不懂装懂，烦死人了。装懂，烦死人了。丈夫：大热天的，再遇上个不懂事的顾客是够呛。快坐下喝口水吧丈夫：大热天的，再遇上个不懂事的顾客是够呛。快坐下喝口水吧。（把。（把她平日爱喝的冰镇酸梅汤递过去）她平日爱喝的冰镇酸梅汤递过去）妻子：哎，挣这么几个钱不容易，为了涛涛今年上大学，我还得咬牙干下妻子：哎，挣这么几个钱不容易，为了涛涛今年上大学，我还得咬牙干下去去。（感到了丈夫的理解与关切，继续宣泄心里的烦恼）。（感到了丈夫的理解与关切，继续宣泄心里的烦恼）丈夫：是啊，你真是
31、不容易，这些年，家里主要靠你挣钱撑着丈夫：是啊，你真是不容易，这些年，家里主要靠你挣钱撑着。（表达对。（表达对妻子的感激，主动把自己放在一个低调位置上）妻子的感激，主动把自己放在一个低调位置上）妻子：话不能这么说，涛涛的功课、人品，没有你下力，哪儿能有今天的妻子：话不能这么说，涛涛的功课、人品，没有你下力，哪儿能有今天的摸样？唉，我们都不容易摸样？唉，我们都不容易。（气全消了，把丈夫抬回他应有的位置上）。（气全消了，把丈夫抬回他应有的位置上）你真的听懂对方了吗？同理心倾听五种方式同理心倾听五种方式同理心倾听的基本技巧着重在使说话者被了解。1.判断同理心是否适当或必要2.重复字句只是字句，不是感
32、受3.重整内容用自己的话总结大意4.表达感受捕捉对方通过身体语言及音调所表达出来的感受5.重整内容并且表达感受用自己的语言来表达对方的意思及感受同理心 = 体会对方的感受+把你的体会表达出来Empathy = Understanding + Showing Understanding70同理心我们为了理解彼此，为了理解对方的观念、感受、内在世界，为了深入对方的感情世界与理智世界。同理不是同情，因为同情掺杂了价值判断和认同，同情虽然需要，但同情也会让对方有了依赖感。放下我执，放下你我固有的善恶好坏对错，真正用心体会，融入他人的感受之中，才是真正读懂对方的智慧所在。习惯六：统合综效基本原则整体大于
33、部分之和主要思维珍视差异性，寻求第三替代方案团队合作需要花较多时间，但可创造长远利益。主要流程应用双赢思维（习惯四）及同理心沟通（习惯五）来创造包括第三替代方案（习惯六）的统合综效。以统合综效为基础来发掘第三替代方案72“生活可以更美的”我的方案你的方案更好的解决方案:第三替代方案H6：统合综效H5：同理心沟通H4：双赢思维73你的心结打开了吗？你相信有更好的第三方案吗？（双赢）你读懂对方的真正希求了吗？（知己解彼）你真的尊重个体间的差异吗？你愿意为更好的方案付出努力和等待吗？74整合的要旨真正的谦逊高度的信任合作的愿望充分的沟通珍惜差异重视参与接纳差异（1）冲突的根源（2）冲突的发展两头驴的
34、故事差异看问题的角度不同76接纳差异（3）冲突的加剧（4）寻找对策两头驴的故事差异看问题的角度不同77接纳差异（5）冲突的解决双赢找到第三替代方案的解决方法两头驴的故事78第三方案的讨论模式1.确立目标: -讨论不是为了说服别人,而是要寻找更好解决方案（以终为始）。2.通过双赢思维，发展各自的方案: -每个人都有贡献； -你的贡献尤其重要，别忘了把他人的利益考虑进来。3.知彼解已，了解差异并找出优点： -放弃你的武装，诚恳接受对方由衷的建议； -倾听他人的方案及观点就是一个好的学习机会。4.统合综效，兼具这些优点的第三方案,永远有存在的可能！ -做水果拼盘，不是捣果酱！要保留各种不同风味与特点
35、。79习惯七：不断更新基本原则产出（结果）需要产能（资源）的开发主要思维我将通过人生四个方面的自我更新而提高效能我将不断完善自己。主要流程持续开发与更新个人资源去创造更好的产出/产能的确平衡。根据生理、心智、心灵、社交/情感四个面来拟定更新目标。80p如同我们的遗传密码一样，我们的绳命就是螺旋状上升如同我们的遗传密码一样，我们的绳命就是螺旋状上升的。之前努力的终点，是此刻新的起点，因果相续绵绵不的。之前努力的终点，是此刻新的起点，因果相续绵绵不绝。绝。p正心诚意、修齐治平的正心诚意、修齐治平的路上，让我们绳命的光辉路上，让我们绳命的光辉轮转不息，把热爱人生热轮转不息，把热爱人生热爱世界的种子播
36、撒在每个爱世界的种子播撒在每个人的心田里。人的心田里。不断更新的四方面81p身体身体通过正常适量的营养，运动，休息及压力管理来维持生通过正常适量的营养，运动，休息及压力管理来维持生理健康。理健康。p精神精神通过阅读启发性书籍，接触大自然。通过阅读启发性书籍，接触大自然。p智力智力通过阅读、写作，思考完成心智更新。通过阅读、写作，思考完成心智更新。p社会，情感社会，情感通过持续增加情感投资来更新。通过持续增加情感投资来更新。不断更新的四方面82 l均衡的饮食l充分的休息l持续的锻炼l压力管理l掌握健康状况关爱你的身体l观察自然世界l文学与音乐l不断陶冶性情l建立正直人格心灵更新l 培养嗜好l持续
37、学习进修l读书、记日记心智更新l培养家庭关系l建立新的友谊l珍惜人际差异l无私付出服务社交/情感更新集中一个习惯，一月初步养成集中一个习惯，一月初步养成持之以恒，半年脱胎换骨持之以恒，半年脱胎换骨与他人分享心得，最好能够正式讲给他们听与他人分享心得，最好能够正式讲给他们听让七个习惯成为你所在集体的共同语言让七个习惯成为你所在集体的共同语言培养七个习惯87一位盎格鲁主教当我年幼时，充满无限的幻想, 我梦想着要改变世界。但是，国家好像也不可以改变。到了暮年，我决定做最后的尝试，我只要改变我的家人，那些与我最亲近的人。当我长大一点，我发现世界不会改变，我决定放短我的目光，去改变我的国家。88现在，我
38、的生命快要结束，我突然醒悟到然而，他们也不曾改变如果首先我改变了自己，然后通过以身作则，我可能改变了我的家庭。而受到他们的鼓励，我可以使得我们的国家变得更好一些；说不定，我还改变了整个世界。一位盎格鲁主教的遗言89借来的火点不亮自己的心灵，让我们从自己开始吧，让我们从今天开始吧，不要等到我们离去的时候，才最终醒悟，才追悔莫及。我加一段吧90总结：高效能人士的七个习惯个人成功主动积极以终为始要事第一互赖互相帮的人 独立不求人的人依赖不自立的人公众成功双赢思维知彼解己统合综效不断更新圣人我们可以自主，我们可以合作，我们一起有伟大前程。君子我可以自立，我为自己负责，我自己选择。凡夫你照顾我，你为我的成败负责，到这步都是因为你。卓 有 识 度圆 融 会 通谢谢！杨译杰赵鲜梅 *2024/9/25和君同行，共奔前程和君同行，共奔前程
