高效演讲与沟通技巧

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1、高效演讲与沟通技巧高效演讲与沟通技巧高效演讲与沟通技巧前言故事：前言故事： 一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。这只鹰渐渐长大，嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有飞的鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有飞的愿望了。主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带愿望

2、了。主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带到山顶上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的，到山顶上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的，直掉下去，慌乱之中它拼命地扑打翅膀，就这样，它终直掉下去，慌乱之中它拼命地扑打翅膀，就这样，它终于飞了起来！于飞了起来！ 高效演讲与沟通技巧演讲的必备条件1.演讲的含义:-广义的演讲：凡是以多数人为对象进行的讲话，都可以叫演讲。-狭义的演讲：特指在公众场合就某问题或某事件发表自己见解的一种口语形式。借助有声语言和态势语言，面对广大听众说明势力、发表意见、抒发感情，从而达到感召听众的一种口语表达方式。高效演讲与沟通技巧2.演讲必备的条件演讲者信息听众信息：演

3、讲活动赖以进行的物质手 段，联系主体和客体的纽带。“讲”的信息（主）“演”的信息（辅）听众：演讲活动的客体，演讲不可缺少的有机组成部分。听众的作用：能动地接收演讲信息对演讲产生信息反馈高效演讲与沟通技巧演讲者：演讲活动的主体，信息的发源地。演讲者的修养： 理论修养 品德修养 学识修养 气质修养学学问、知识结构。识认识能力，即敏锐的观察力，丰富的想象力和联想力，较强的记忆力气质仪表、姿态、举止、风度 高效演讲与沟通技巧 专题主要内容专题主要内容 一、演讲内容组织技巧一、演讲内容组织技巧 二、背稿技巧二、背稿技巧 三、声音技巧三、声音技巧 四、态势语技巧四、态势语技巧 五、调适心态技巧五、调适心态

4、技巧 六、应变技巧六、应变技巧 七、演讲风格七、演讲风格 八、演讲经验与提高途径八、演讲经验与提高途径 九、演讲评分标准九、演讲评分标准 十、演讲训练十、演讲训练高效演讲与沟通技巧演讲内容组织技巧演讲内容组织技巧 Structure 结构技巧结构技巧 Weaving 联系技巧联系技巧 Adding Support 论证技巧论证技巧 Yourself 生动技巧生动技巧高效演讲与沟通技巧演讲内容组织技巧（一）演讲内容组织技巧（一）Structure：结构技巧结构技巧v引语引语概括演讲全部或部分内容概括演讲全部或部分内容v主题主题排列要点顺序，注意逻辑关联排列要点顺序，注意逻辑关联v过渡过渡让听众明

5、确你下面要讲的内容让听众明确你下面要讲的内容v总结总结回顾和概括所讲内容回顾和概括所讲内容高效演讲与沟通技巧演讲内容组织技巧（二）演讲内容组织技巧（二）Weaving ：联系技巧：联系技巧v联系其它内容联系其它内容联系演讲前后或演讲外的内容联系演讲前后或演讲外的内容联系演讲前后或演讲外的内容联系演讲前后或演讲外的内容 v联系自身或听众经历联系自身或听众经历v联系听众的兴趣和需求联系听众的兴趣和需求高效演讲与沟通技巧演讲内容组织技巧（三）演讲内容组织技巧（三）Adding Support：论证技巧：论证技巧v益处说明：益处说明：特点特点优点优点益处益处v例证：例证：给予事实或例子来证明你的观点给

6、予事实或例子来证明你的观点v引证：引证：引用数据、图表或权威的话来证明引用数据、图表或权威的话来证明v类比：类比：用比喻、拟人等来说明用比喻、拟人等来说明高效演讲与沟通技巧演讲内容组织技巧（四）演讲内容组织技巧（四） Yourself：生动技巧：生动技巧D D口语化，用自己熟悉的话口语化，用自己熟悉的话口语化，用自己熟悉的话口语化，用自己熟悉的话D D问题化：把重点转换成问题，书面和口头问题化：把重点转换成问题，书面和口头问题化：把重点转换成问题，书面和口头问题化：把重点转换成问题，书面和口头D D细节化：多用动词，描绘细节细节化：多用动词，描绘细节细节化：多用动词，描绘细节细节化：多用动词，

7、描绘细节D D戏剧化：使用对话，模拟当时场景戏剧化：使用对话，模拟当时场景戏剧化：使用对话，模拟当时场景戏剧化：使用对话，模拟当时场景D D简单化：简单化：简单化：简单化：KISS-KISS-多用简单句多用简单句多用简单句多用简单句D D排比化：可多用排比句式排比化：可多用排比句式排比化：可多用排比句式排比化：可多用排比句式高效演讲与沟通技巧二、背稿技巧二、背稿技巧（一）、讲稿熟记技巧（一）、讲稿熟记技巧 熟悉和背记演讲稿，在演讲者的演讲思维熟悉和背记演讲稿，在演讲者的演讲思维乃至整个演讲心理活动中处于突出的地位，也乃至整个演讲心理活动中处于突出的地位，也是演讲活动取得成功的必不可少的条件。可

8、以是演讲活动取得成功的必不可少的条件。可以这样说：这样说：不熟记，无以演讲。不熟记，无以演讲。 要脱稿演讲，使口语表达收到最佳效果，要脱稿演讲，使口语表达收到最佳效果，必须对演讲稿反复熟记，反复演练，必须对演讲稿反复熟记，反复演练，其主要技其主要技巧有：巧有：高效演讲与沟通技巧1 1、朗读法、朗读法 记忆讲稿时，一遍一遍地高声朗读，以至记忆讲稿时，一遍一遍地高声朗读，以至“烂烂熟于胸熟于胸”。实际上，朗读法不仅能增进记忆，它也。实际上，朗读法不仅能增进记忆，它也是一种演讲的是一种演讲的“彩排彩排”。通过这种方法，演讲者既。通过这种方法，演讲者既锻炼了口才，也能体会演讲的临场效果。锻炼了口才，也

9、能体会演讲的临场效果。 2 2、纲目法、纲目法 所谓纲目法就是指抓住演讲稿的大体内容，只所谓纲目法就是指抓住演讲稿的大体内容，只记住记住“骨架骨架”的方法。的方法。 如：在记忆议论型讲稿时，可以从内容和结构如：在记忆议论型讲稿时，可以从内容和结构方面，按照提出了什么问题，采取方面，按照提出了什么问题，采取 了哪些分析的方了哪些分析的方法，提出了哪些解决问题的办法和思路，提纲挈领法，提出了哪些解决问题的办法和思路，提纲挈领的记忆。的记忆。高效演讲与沟通技巧再如：在记忆叙事型讲稿，一般都离不开事件发生再如：在记忆叙事型讲稿，一般都离不开事件发生的时间、地点、原因、结果、个人认识等要素，记的时间、地

10、点、原因、结果、个人认识等要素，记忆时，只要提纲挈领地抓住这几个要素，就能快速、忆时，只要提纲挈领地抓住这几个要素，就能快速、高效地记忆讲稿内容。高效地记忆讲稿内容。3 3、默念法、默念法 一般人的记忆特点，都是形象记忆能力强。默一般人的记忆特点，都是形象记忆能力强。默念时人的注意力集中，大脑思维积极活跃，眼、手、念时人的注意力集中，大脑思维积极活跃，眼、手、口（默念）等多方密切配合，记忆内容就能很好地口（默念）等多方密切配合，记忆内容就能很好地巩固。在演讲记忆实践中，采用默念法的主要方式巩固。在演讲记忆实践中，采用默念法的主要方式是边念边记。是边念边记。高效演讲与沟通技巧4 4、形象法、形象

11、法 形象法也称为画图法，即用画图画的方式以启发形象法也称为画图法，即用画图画的方式以启发记忆。根据心理学研究，具体的形象具有熟悉性、情记忆。根据心理学研究，具体的形象具有熟悉性、情感性，容易引起注意和联想，同时也不易忘记。感性，容易引起注意和联想，同时也不易忘记。5 5、联想法、联想法 联想是记忆不可缺少的因素，也是一个重要的记联想是记忆不可缺少的因素，也是一个重要的记忆方法。联想法最适应记住忆方法。联想法最适应记住“卡壳卡壳”的地方。其方法的地方。其方法是：在练习和试讲时，把经常是：在练习和试讲时，把经常“卡壳卡壳”的地方作上标的地方作上标记，然后采用联想法。记，然后采用联想法。高效演讲与沟

12、通技巧（二）讲稿熟记练习（二）讲稿熟记练习 1 1、把一篇散文或诗歌，高声朗读一遍，然后试、把一篇散文或诗歌，高声朗读一遍，然后试着背诵。如能记住，说明你的记忆力是优秀的；如着背诵。如能记住，说明你的记忆力是优秀的；如果高声朗读两遍，再试着背诵，也能记住，说明你果高声朗读两遍，再试着背诵，也能记住，说明你的记忆力是良好的；如果不仅能复诵出来。还能马的记忆力是良好的；如果不仅能复诵出来。还能马上讲出这首诗或散文的主旨意境，那就更不简单了。上讲出这首诗或散文的主旨意境，那就更不简单了。 2 2、以你最熟悉的主题，自拟题目，写一篇演讲、以你最熟悉的主题，自拟题目，写一篇演讲稿的提纲，然后用稿的提纲，

13、然后用15201520分钟时间记住这个提纲，分钟时间记住这个提纲，再按照提纲的内容依次讲述出来。再按照提纲的内容依次讲述出来。 3 3、平时学习一些速记的方法，经常训练。、平时学习一些速记的方法，经常训练。高效演讲与沟通技巧三、声音技巧三、声音技巧（一）发声要点（一）发声要点1 1、强调关键词，弱化非关键词、强调关键词，弱化非关键词 请你阅读下文，粉色字要重读，其他字要请你阅读下文，粉色字要重读，其他字要弱读，会有何效果呢？弱读，会有何效果呢？ 无论我做什么无论我做什么事情事情，都获得了，都获得了成功成功，因为，因为我我渴望渴望如此。对于上天赐予的绝佳如此。对于上天赐予的绝佳机遇机遇，我，我绝

14、绝不迟疑不迟疑。 拿破仑拿破仑高效演讲与沟通技巧（二）变换你的语调（二）变换你的语调 在谈话中，你的语调会时而高亢、时而低在谈话中，你的语调会时而高亢、时而低沉、时而又恢复如常，而这种变换，正如大海沉、时而又恢复如常，而这种变换，正如大海的海面一样，永不停歇。的海面一样，永不停歇。 在下面的引文中，请用较低的语调朗读粉在下面的引文中，请用较低的语调朗读粉色单词，会有什么效果呢？色单词，会有什么效果呢？ 我只有一个优点，那就是我只有一个优点，那就是永不言败永不言败。 马绍尔马绍尔弗克弗克 教育的关键目的不是知识，而是教育的关键目的不是知识，而是行动行动。 赫伯特赫伯特史宾塞史宾塞高效演讲与沟通技

15、巧（三）改变你的语速（三）改变你的语速 在日常谈话时，大家的语速是不断改变着的。这在日常谈话时，大家的语速是不断改变着的。这令人感到愉悦并显得极为自然，同时，这也是无意识令人感到愉悦并显得极为自然，同时，这也是无意识中进行的。实际上，语速的改变还是突出我们语意的中进行的。实际上，语速的改变还是突出我们语意的最佳方法之一。最佳方法之一。 请大声朗读这段话，尝试变化语速，注意其效果。请大声朗读这段话，尝试变化语速，注意其效果。 就在其逝世前夕，红衣主教吉朋斯说道：就在其逝世前夕，红衣主教吉朋斯说道：“在八在八十六年的生涯中，我已亲眼目睹了许许多多的十六年的生涯中，我已亲眼目睹了许许多多的成功成功人

16、人士，而在使他们成功的诸因素中，士，而在使他们成功的诸因素中，最重要最重要的就是的就是信念，信念，缺少信念，任何人都不可能取得成功。缺少信念，任何人都不可能取得成功。”高效演讲与沟通技巧口语表达技巧的基本要求口语表达技巧的基本要求 （一）（一）发音正确、清晰、优美发音正确、清晰、优美 一般来说，最佳语言是：一般来说，最佳语言是： （1 1）准确清晰，即吐字正确清楚，语气）准确清晰，即吐字正确清楚，语气得当，节奏自然；得当，节奏自然； （2 2）清亮圆润，即声音宏亮清越，铿锵）清亮圆润，即声音宏亮清越，铿锵有力，悦耳动听；有力，悦耳动听； （3 3）富于变化，即区分轻重缓急，随感）富于变化，即区

17、分轻重缓急，随感情变化而变化；情变化而变化； （4 4）有传达力和浸彻力，即声音有一定）有传达力和浸彻力，即声音有一定的响度的力度，使在场听众都能听真切，听明白。的响度的力度，使在场听众都能听真切，听明白。 高效演讲与沟通技巧要达到最佳语言效果，一般来说，要做到要达到最佳语言效果，一般来说，要做到如下几点：如下几点： 1 1、字正腔圆、字正腔圆 2 2、分清词界、分清词界 3 3、讲究音韵配搭、讲究音韵配搭 汉语讲究声调，声调能产生抑扬急缓汉语讲究声调，声调能产生抑扬急缓的变化，本身就富有音乐美。好的演讲，的变化，本身就富有音乐美。好的演讲，平仄错落有致，抑扬顿挫，显得悦耳动听。平仄错落有致，

18、抑扬顿挫，显得悦耳动听。 高效演讲与沟通技巧（二）（二）词句流利、准确、易懂词句流利、准确、易懂 1 1、句式短小。演讲不宜使用过长的句子。、句式短小。演讲不宜使用过长的句子。 2 2、通俗易懂。要使用常用词语和一些较、通俗易懂。要使用常用词语和一些较流行的口头词语，使语言富有生气和活力；流行的口头词语，使语言富有生气和活力； 3 3、不过多的做某些精确的列举，特别是、不过多的做某些精确的列举，特别是过大的数字，常用约数。过大的数字，常用约数。 4 4、较多地使用那些表明个人倾向的词语，、较多地使用那些表明个人倾向的词语，诸如诸如“显而易见显而易见”“”“依我看来依我看来”等等，并等等，并且常

19、常运用且常常运用“但是但是”、“除了除了”等连接词，等连接词，使讲话显得活泼、生动、有气势。使讲话显得活泼、生动、有气势。 高效演讲与沟通技巧（三）（三）语调贴切、自然、动情语调贴切、自然、动情 一般来讲，表达坚定、果敢、豪迈、愤一般来讲，表达坚定、果敢、豪迈、愤怒的思想感情，语气急骤，声音较重；表怒的思想感情，语气急骤，声音较重；表达幸福、温暖、体贴、欣慰的思想感情，达幸福、温暖、体贴、欣慰的思想感情，语气舒缓，声音较轻；表示优雅、庄重、语气舒缓，声音较轻；表示优雅、庄重、满足，语调前后尽弱中间强。满足，语调前后尽弱中间强。 语调的选择和运用，必须切合思想内容，语调的选择和运用，必须切合思想

20、内容，符合语言环境，考虑现场效果。语调贴切、符合语言环境，考虑现场效果。语调贴切、自然正是演讲者思想感情在语言上的自然自然正是演讲者思想感情在语言上的自然流露。流露。高效演讲与沟通技巧 语调训练语调训练 1 1顿挫顿挫 在口语表达中，停顿既是一种语言标志，也是在口语表达中，停顿既是一种语言标志，也是一种修辞手段。它一般分为语法停顿、感情停顿一种修辞手段。它一般分为语法停顿、感情停顿和特殊停顿。和特殊停顿。 2 2、轻重轻重 在演讲时，人们常常把某些词语讲得比一般在演讲时，人们常常把某些词语讲得比一般词语重些或轻些，这样便能起到强调突出的作用。词语重些或轻些，这样便能起到强调突出的作用。 3 3

21、、抑扬抑扬 4 4、缓急弛缓结合缓急弛缓结合 正常谈话，每分钟讲大约正常谈话，每分钟讲大约120120150150个字。演讲个字。演讲的速率不能太快，一则听众难听懂，二则也使人的速率不能太快，一则听众难听懂，二则也使人产生怀疑，认为演讲者怯场。因为人们胆怯时往产生怀疑，认为演讲者怯场。因为人们胆怯时往往语速较快。往语速较快。 高效演讲与沟通技巧当然讲话也不能太慢。太慢就显得拉腔拖当然讲话也不能太慢。太慢就显得拉腔拖调，给人以愚笨、迟钝、缺少教养的感觉。调，给人以愚笨、迟钝、缺少教养的感觉。演讲语速要做到快慢得体，缓急适度，快演讲语速要做到快慢得体，缓急适度，快而不乱，慢而不拖，快中有慢，慢中有

22、快，而不乱，慢而不拖，快中有慢，慢中有快，张弛自然，错落有致。显示出语言的清晰张弛自然，错落有致。显示出语言的清晰度和节奏感，使演讲具有音乐美。度和节奏感，使演讲具有音乐美。5 5、节奏起伏结合节奏起伏结合 对艺术来说，节奏是各种不同要素的有对艺术来说，节奏是各种不同要素的有秩序、有规律、有节拍的变化。秩序、有规律、有节拍的变化。 高效演讲与沟通技巧演讲语言的设计演讲语言的设计 （一）（一）承上启下承上启下 演讲，尤其是赛事演讲，一般来说，选手都对演讲演讲，尤其是赛事演讲，一般来说，选手都对演讲的开头、中间、结尾进行了全面完整的设计。不可能也的开头、中间、结尾进行了全面完整的设计。不可能也不太

23、好做过多的临场更改。但如果你能独辟蹊径，巧妙不太好做过多的临场更改。但如果你能独辟蹊径，巧妙地承接上一位或前面几位选手的演讲话题，或是他们演地承接上一位或前面几位选手的演讲话题，或是他们演讲中的观点、动作等进行引发，效果将非同凡响。这种讲中的观点、动作等进行引发，效果将非同凡响。这种临场性的引发会给听众留下良好的印象。临场性的引发会给听众留下良好的印象。 （二）（二）少说客套话少说客套话 良好的开头语言要新鲜，忌套话、空话、老话、大良好的开头语言要新鲜，忌套话、空话、老话、大话、假话、官话。话、假话、官话。 演讲的结尾应该感情充沛，语气铿锵，像美国作家演讲的结尾应该感情充沛，语气铿锵，像美国作

24、家约翰约翰沃尔夫说的：沃尔夫说的：“演讲最好在听众兴趣未尽时戛然演讲最好在听众兴趣未尽时戛然而止。而止。”给人以振奋，给人以无穷的思味与不尽的遐思。给人以振奋，给人以无穷的思味与不尽的遐思。高效演讲与沟通技巧（三）（三）从缓、平、稳开始从缓、平、稳开始 演讲者应利用好语言的变化把基调定好，以演讲者应利用好语言的变化把基调定好，以引起听众良好的思维定向。一般来说，开始处要引起听众良好的思维定向。一般来说，开始处要做到缓、平、稳。基调确定好之后，切忌保持平做到缓、平、稳。基调确定好之后，切忌保持平坦进行，应该有起有伏，有张有弛，前后照应，坦进行，应该有起有伏，有张有弛，前后照应，变化无穷。变化无穷

25、。 （四）（四）起伏结合起伏结合 “ “文似看山不喜平。文似看山不喜平。” ” 演讲者要适度地注意演讲者要适度地注意演讲的起伏张弛，变化有度。这主要是从语言、演讲的起伏张弛，变化有度。这主要是从语言、内容、情感几方面去体现，语调要高低升降，速内容、情感几方面去体现，语调要高低升降，速度要急促徐缓，声音要宏大精细，音色要刚柔多度要急促徐缓，声音要宏大精细，音色要刚柔多变，情感要跌宕起伏。变，情感要跌宕起伏。 高效演讲与沟通技巧（五）（五）事例亲切可信事例亲切可信 “ “事实胜于雄辩事实胜于雄辩”，演讲中如果没有，演讲中如果没有典型、生动、感人的事例做依据，再动听典型、生动、感人的事例做依据，再动

26、听的语言也是苍白、空乏的。演讲中也可以的语言也是苍白、空乏的。演讲中也可以举一些发生在身边的让人感到亲切可信的举一些发生在身边的让人感到亲切可信的事例，它们具体、生动、实在、说服力强。事例，它们具体、生动、实在、说服力强。可以说可以说“下里巴人下里巴人”，更易走入，更易走入“寻常百寻常百姓家姓家”。高效演讲与沟通技巧（四）在重要地方的前面和后面稍作停顿（四）在重要地方的前面和后面稍作停顿例如林肯的传记记者这样谈他的演讲：例如林肯的传记记者这样谈他的演讲： 当他和道格拉斯的著名辩论趋于尾声，而所有的当他和道格拉斯的著名辩论趋于尾声，而所有的迹象都表明对他不利时，他显得沮丧起来，他那惯有迹象都表明

27、对他不利时，他显得沮丧起来，他那惯有的忧郁不时地写在了脸上，并给他的演讲带来了一种的忧郁不时地写在了脸上，并给他的演讲带来了一种悲壮的力量。在一场总结发言中，林肯突然停了下来，悲壮的力量。在一场总结发言中，林肯突然停了下来，沉默地竖立在那里，他环顾四周，打量着半数漠不关沉默地竖立在那里，他环顾四周，打量着半数漠不关心、半数和善友好的面孔，那双深陷的、疲惫的眼睛心、半数和善友好的面孔，那双深陷的、疲惫的眼睛里，似乎满含着泪水；他的双手摊开了，好似已厌倦里，似乎满含着泪水；他的双手摊开了，好似已厌倦了这场无助的战争。了这场无助的战争。高效演讲与沟通技巧 他以一种特别的单调声音缓缓说道：他以一种特别

28、的单调声音缓缓说道：“我的朋友我的朋友们，无论是道格拉斯还是我当选美利坚合众国的参议们，无论是道格拉斯还是我当选美利坚合众国的参议员，这都并不重要；但是，今天，我们在这里提出的员，这都并不重要；但是，今天，我们在这里提出的伟大方案将会超越任何个人的利益，也绝不是个人的伟大方案将会超越任何个人的利益，也绝不是个人的政治财富。政治财富。”说到这里，林肯又停了下来，而听众们说到这里，林肯又停了下来，而听众们在全神贯注地听着每一个字。接着，林肯又说了下去：在全神贯注地听着每一个字。接着，林肯又说了下去：“这个方案的生命力将会与世长存，即使道格拉斯和这个方案的生命力将会与世长存，即使道格拉斯和我有一天已

29、静静地躺在了坟墓里。我有一天已静静地躺在了坟墓里。” “ “这些朴素的话，加之以那样的表达方式，深深这些朴素的话，加之以那样的表达方式，深深触动了听者的灵魂。触动了听者的灵魂。”林肯的一位传记作者如是评述林肯的一位传记作者如是评述道。道。高效演讲与沟通技巧四、态势语技巧四、态势语技巧 态势语训练是有声语言的补充，它态势语训练是有声语言的补充，它辅助有声语言，使有声和无声二者彼此辅助有声语言，使有声和无声二者彼此互补、相得益彰，让演讲得到完美的体互补、相得益彰，让演讲得到完美的体现。态势语训练没有固定的模式，它应现。态势语训练没有固定的模式，它应是口语表达者感情的自然流露，应与有是口语表达者感情

30、的自然流露，应与有声语言相协调。声语言相协调。高效演讲与沟通技巧充分运用形体语言！充分运用形体语言！l站姿站姿站姿站姿永远要面对听众，避免出现死亡角度永远要面对听众，避免出现死亡角度永远要面对听众，避免出现死亡角度永远要面对听众，避免出现死亡角度l双脚双脚双脚双脚两脚间距同肩宽，勿过大或过小两脚间距同肩宽，勿过大或过小两脚间距同肩宽，勿过大或过小两脚间距同肩宽，勿过大或过小l表情表情表情表情自然放松，真心微笑，忌呆滞自然放松，真心微笑，忌呆滞自然放松，真心微笑，忌呆滞自然放松，真心微笑，忌呆滞l手势手势手势手势多用手掌少用手指，充分伸展，忌多用手掌少用手指，充分伸展，忌多用手掌少用手指，充分伸

31、展，忌多用手掌少用手指，充分伸展，忌 IBMIBM式、检阅式、受伤式、遮羞布式式、检阅式、受伤式、遮羞布式式、检阅式、受伤式、遮羞布式式、检阅式、受伤式、遮羞布式l移动移动移动移动在开放的空间不断走动，有效地贴近在开放的空间不断走动，有效地贴近在开放的空间不断走动，有效地贴近在开放的空间不断走动，有效地贴近 听众，勿背对听众听众，勿背对听众听众，勿背对听众听众，勿背对听众高效演讲与沟通技巧（一）常见的态势语表达（一）常见的态势语表达1 1、眼神、眼神 常言道，眼睛是心灵的窗户，它能表现出常言道，眼睛是心灵的窗户，它能表现出更多的无声语言。通过眼神，可知对方的心理更多的无声语言。通过眼神，可知对

32、方的心理状态。状态。 演讲时，目光应遍及全场，不能只盯着一演讲时，目光应遍及全场，不能只盯着一个角落。目光应准确、真实、自然地表现自己个角落。目光应准确、真实、自然地表现自己地内心世界，从而赢得观众的心领神会。地内心世界，从而赢得观众的心领神会。高效演讲与沟通技巧演讲时的眉眼要求：演讲时的眉眼要求：（1 1）当惊喜时你要神采飞扬、眉毛上挑且微微颤动，）当惊喜时你要神采飞扬、眉毛上挑且微微颤动，真可谓喜上眉梢之态；真可谓喜上眉梢之态；（2 2）当忧愁时，你要显得忧心忡忡，应皱着眉头，给）当忧愁时，你要显得忧心忡忡，应皱着眉头，给人以一种若有所思的感觉；人以一种若有所思的感觉；（3 3）当愤怒时，

33、应横眉冷对，使眼睛圆睁，满脸杀气；）当愤怒时，应横眉冷对，使眼睛圆睁，满脸杀气；（4 4）当平静时，应表现出目光平视或凝视，给听众一）当平静时，应表现出目光平视或凝视，给听众一种思索和情感交流之感；种思索和情感交流之感；（5 5）让听众的表情随着你的眼神而变化，这样就给你）让听众的表情随着你的眼神而变化，这样就给你的演讲奠定了基础。的演讲奠定了基础。高效演讲与沟通技巧2 2、面部表情、面部表情 表情是人们内在情感的表现，它是通过面部表情是人们内在情感的表现，它是通过面部来表现的，面部表情能准确灵敏地反映出人的种来表现的，面部表情能准确灵敏地反映出人的种种情绪。种情绪。常见面部表情表现是常见面部

34、表情表现是： （1 1）当表现出严肃、愤怒、疑问、忧愁时，）当表现出严肃、愤怒、疑问、忧愁时，面部往往表现出肌肉绷紧，眉头紧皱；面部往往表现出肌肉绷紧，眉头紧皱； （2 2）当表现出一种平和、和蔼可亲，欲取）当表现出一种平和、和蔼可亲，欲取信于理解、友善等情感时，面部往往表现出一种信于理解、友善等情感时，面部往往表现出一种舒松的状态。舒松的状态。高效演讲与沟通技巧 例如：例如： 美国听众评述演讲家罗斯福时说：美国听众评述演讲家罗斯福时说：“他满脸都是动他满脸都是动人的表情。人的表情。”回忆罗斯福中写道：回忆罗斯福中写道：“在在2020分钟的时分钟的时间里，罗斯福先生的脸上表现出诧异、好奇、故作

35、吃惊间里，罗斯福先生的脸上表现出诧异、好奇、故作吃惊、真正的兴趣、焦虑、同情、幽默、尊严和无比的魅力、真正的兴趣、焦虑、同情、幽默、尊严和无比的魅力，但是他几乎没有说出什么东西。，但是他几乎没有说出什么东西。” 分析罗斯福的演讲专家认为，他的演讲往往更注重分析罗斯福的演讲专家认为，他的演讲往往更注重面部表情，有时谈的很少，他的表情已经传达了更多的面部表情，有时谈的很少，他的表情已经传达了更多的准确有效的信息。准确有效的信息。高效演讲与沟通技巧3 3、手势、手势 手势能使人的情感形象化、具体化。手势能使人的情感形象化、具体化。在演讲中，手在演讲中，手势有以下几种情况：势有以下几种情况：（1 1）

36、两手平端，向上挥动，号召人们行动起来；）两手平端，向上挥动，号召人们行动起来；（2 2）举起双拳，在空中晃动，号召人们起来斗争、奋）举起双拳，在空中晃动，号召人们起来斗争、奋斗；斗；（3 3）单手前伸，掌心向上，做小范围的平移以表肯定；）单手前伸，掌心向上，做小范围的平移以表肯定；（4 4）当要表示否定、厌恶的内容时，方向向下。）当要表示否定、厌恶的内容时，方向向下。高效演讲与沟通技巧4 4、姿势、姿势 正确的姿势应该是全身站立，头部保持直正确的姿势应该是全身站立，头部保持直立。当登台演讲时，应站在讲台的中间，不应立。当登台演讲时，应站在讲台的中间，不应站在讲台的一侧，也不应站得太后。站立时两

37、站在讲台的一侧，也不应站得太后。站立时两脚自然平行分开，距离与肩同宽，两手轻松下脚自然平行分开，距离与肩同宽，两手轻松下垂靠身体两侧，脚跟站稳，重心放在右脚上，垂靠身体两侧，脚跟站稳，重心放在右脚上，这样给人以一种精神、自然的感觉。这样给人以一种精神、自然的感觉。 切忌与人交谈时，翘起二郎腿，或身体后切忌与人交谈时，翘起二郎腿，或身体后仰靠在椅子上。仰靠在椅子上。高效演讲与沟通技巧5 5、服饰着装、服饰着装 服装美，亦即装饰美。俗语称：服装美，亦即装饰美。俗语称：“佛要金装，人要衣装。佛要金装，人要衣装。”对于服装的基本要求是：对于服装的基本要求是：整洁大方，庄重朴素，轻便协调，整洁大方，庄重

38、朴素，轻便协调，色彩和谐。色彩和谐。在口语表达活动中，服饰的装扮非常重要，它是一在口语表达活动中，服饰的装扮非常重要，它是一种重要的体态语言，它无时无刻不在向人们展示自己的形象和种重要的体态语言，它无时无刻不在向人们展示自己的形象和风度。比如：风度。比如：穿牛仔装穿牛仔装显得潇洒、随和、热情。显得潇洒、随和、热情。穿西服戴领带穿西服戴领带，显得举止庄重、沉稳。显得举止庄重、沉稳。女性穿裙装女性穿裙装，显得充满女性魅力。，显得充满女性魅力。 但是服装要但是服装要克服三种倾向克服三种倾向：一是过于华美；二是过于随便；：一是过于华美；二是过于随便；三是打扮得不男不女。三是打扮得不男不女。 容貌、身材

39、美和服装美容貌、身材美和服装美应以应以自然自然为准，以为准，以适合自己适合自己为准，为准，以以符合身份符合身份为佳。为佳。 高效演讲与沟通技巧男士的衣着：男士的衣着： * * * *西装以蓝色、灰色、米色为主。西装以蓝色、灰色、米色为主。西装以蓝色、灰色、米色为主。西装以蓝色、灰色、米色为主。* * * *衣服颜色越深，越显有权威。衣服颜色越深，越显有权威。衣服颜色越深，越显有权威。衣服颜色越深，越显有权威。* * * *最好是羊毛，其次是化纤、混纺。最好是羊毛，其次是化纤、混纺。最好是羊毛，其次是化纤、混纺。最好是羊毛，其次是化纤、混纺。* * * *衬衫颜色，白色、深浅色混合为最佳。衬衫颜

40、色，白色、深浅色混合为最佳。衬衫颜色，白色、深浅色混合为最佳。衬衫颜色，白色、深浅色混合为最佳。* * * *领带不要太长或太短。领带不要太长或太短。领带不要太长或太短。领带不要太长或太短。* * * *衣着要平整，干净。衣着要平整，干净。衣着要平整，干净。衣着要平整，干净。* * * *鞋要和衣着相配，袜子要深色。鞋要和衣着相配，袜子要深色。鞋要和衣着相配，袜子要深色。鞋要和衣着相配，袜子要深色。* * * *头发要整齐，并在衣领外边。头发要整齐，并在衣领外边。头发要整齐，并在衣领外边。头发要整齐，并在衣领外边。高效演讲与沟通技巧女士的衣着：女士的衣着：* * * *穿着要保守。穿着要保守。

41、穿着要保守。穿着要保守。* * * *套裙会增强你的形象。套裙会增强你的形象。套裙会增强你的形象。套裙会增强你的形象。* * * *裙子的长度以稍过膝为宜。裙子的长度以稍过膝为宜。裙子的长度以稍过膝为宜。裙子的长度以稍过膝为宜。* * * *珠宝配戴要合适。珠宝配戴要合适。珠宝配戴要合适。珠宝配戴要合适。* * * *鞋和衣服要配。鞋和衣服要配。鞋和衣服要配。鞋和衣服要配。* * * *化装要保守一些。化装要保守一些。化装要保守一些。化装要保守一些。* * * *发型要适合职业需要发型要适合职业需要发型要适合职业需要发型要适合职业需要高效演讲与沟通技巧（二）态势语中的不良动作（二）态势语中的不

42、良动作（1 1）矫揉造作、装腔作势、粗野放肆。不根据实际去）矫揉造作、装腔作势、粗野放肆。不根据实际去运用动作；运用动作；（2 2）倾斜着身子，耸立肩膀（又称端肩），东摇西晃，）倾斜着身子，耸立肩膀（又称端肩），东摇西晃，抓耳挠腮，挖鼻揉眼、频繁使用手帕。抓耳挠腮，挖鼻揉眼、频繁使用手帕。（3 3）惊慌不安，六神无主，莫名其妙地傻笑，眼睛望）惊慌不安，六神无主，莫名其妙地傻笑，眼睛望着天花板，死盯着演讲稿或地下。不时偷眼看着窗外或着天花板，死盯着演讲稿或地下。不时偷眼看着窗外或是眼光不停地从一处扫到另一处。是眼光不停地从一处扫到另一处。（4 4）从一只脚到另一只脚前后摇动，两脚交叉站立，）从一

43、只脚到另一只脚前后摇动，两脚交叉站立，脚与脚之间的距离太近或太远，把脚踩在椅子上。脚与脚之间的距离太近或太远，把脚踩在椅子上。（5 5）手臂交叉分开，手放在背后或伸进衣袋里，让钱）手臂交叉分开，手放在背后或伸进衣袋里，让钱币和钥匙之类的东西叮当作响。币和钥匙之类的东西叮当作响。（6 6）不时解开衣服上的纽扣，揉揉衣角，玩弄和卷起）不时解开衣服上的纽扣，揉揉衣角，玩弄和卷起讲稿等。讲稿等。高效演讲与沟通技巧如何自信地开始？如何自信地开始？AFBM五步法五步法Foot迅速阔步，比平时快迅速阔步，比平时快15%Body 昂首挺胸，伸直腰杆昂首挺胸，伸直腰杆Face 表情放松而和谐表情放松而和谐Eye

44、 寻找一两个亲切的面孔寻找一两个亲切的面孔Mouth对着后排的听众大声开口对着后排的听众大声开口 高效演讲与沟通技巧（三）台上风采（三）台上风采 梁实秋记述梁启超演讲的风采：梁实秋记述梁启超演讲的风采： 出场给人的第一印象：出场给人的第一印象： 我记得清清楚楚，在一个风和日丽的下午，高等科楼上大教我记得清清楚楚，在一个风和日丽的下午，高等科楼上大教堂里坐满了听众，随后堂里坐满了听众，随后走进了一位短小精悍秃头顶宽下巴的人物，走进了一位短小精悍秃头顶宽下巴的人物，穿着肥大的长袍，步履稳健，风神潇洒，左右顾盼，光芒四射，穿着肥大的长袍，步履稳健，风神潇洒，左右顾盼，光芒四射，这就是梁任公先生。这就

45、是梁任公先生。 演讲中的激情四溢：演讲中的激情四溢： 先生的先生的讲演，到紧张处，便成为表演讲演，到紧张处，便成为表演。他真是。他真是手之舞足之蹈，手之舞足之蹈，有时掩面，有时顿足，有时狂笑，有时叹息。有时掩面，有时顿足，有时狂笑，有时叹息。听他讲到他最喜爱听他讲到他最喜爱的桃花扇，讲到的桃花扇，讲到“高皇帝，在九天，不管高皇帝，在九天，不管”那一段，他那一段，他悲从中来，悲从中来，竟痛哭流涕而不能自已竟痛哭流涕而不能自已。他掏出手巾拭泪，听讲的人。他掏出手巾拭泪，听讲的人不知有几多也泪下沾巾了不知有几多也泪下沾巾了! !又听他讲杜氏讲到又听他讲杜氏讲到“剑外忽传收蓟北，剑外忽传收蓟北，初闻涕

46、泪满衣裳初闻涕泪满衣裳”，先生又真是于，先生又真是于涕泗交流之口张口大笑了。涕泗交流之口张口大笑了。 梁实秋记梁任公先生的一次演讲梁实秋记梁任公先生的一次演讲 高效演讲与沟通技巧 我们学生演讲应该怎样展示自己的上、下场风采我们学生演讲应该怎样展示自己的上、下场风采呢，最佳的走台应该是：呢，最佳的走台应该是：上场：上场： 不紧不慢地走上台后，选择最适当的位置再停下来，自然不紧不慢地走上台后，选择最适当的位置再停下来，自然地转过身来，向听众大大方方地鞠一个躬，面带微笑用眼神与地转过身来，向听众大大方方地鞠一个躬，面带微笑用眼神与听众交流，还未开口，一切就尽在不言中了。面部表情以微笑听众交流，还未开

47、口，一切就尽在不言中了。面部表情以微笑为基础，和善、亲切、平易地开始你的开场白。为基础，和善、亲切、平易地开始你的开场白。下场：下场： 下场时也需注意：上场时怎么走，下场时也一样。有的演下场时也需注意：上场时怎么走，下场时也一样。有的演讲者以为讲完就没事了，然后长出一口气，转身便跑下台去了；讲者以为讲完就没事了，然后长出一口气，转身便跑下台去了；有的人边走还边吐舌头，抓耳挠腮；有的人更是急不可耐地向有的人边走还边吐舌头，抓耳挠腮；有的人更是急不可耐地向朋友打手势。这些都应彻底避免。朋友打手势。这些都应彻底避免。只有当你从听众眼中消失时，只有当你从听众眼中消失时，你的演讲才算结束。你的演讲才算结

48、束。最后的时刻，千万别把前面花费的功夫全最后的时刻，千万别把前面花费的功夫全给毁了。人往往在结束时，放松警惕，所以切记最后的道别不给毁了。人往往在结束时，放松警惕，所以切记最后的道别不可忽视。可忽视。高效演讲与沟通技巧（四）恰当运用礼貌语（四）恰当运用礼貌语1 1、上场的礼貌语：、上场的礼貌语： 推出自己的最好形象，你还应当恰当地运用礼貌。推出自己的最好形象，你还应当恰当地运用礼貌。当主持人介绍你上场时，你可以由衷地说声当主持人介绍你上场时，你可以由衷地说声“谢谢谢谢”，演讲开始时，别忘了说句演讲开始时，别忘了说句“朋友们，大家好朋友们，大家好”，“各位各位老师同学们，大家晚上好老师同学们，大

49、家晚上好”，“同志们，久违了同志们，久违了”之类之类的话。的话。2 2、中途的礼貌语、中途的礼貌语 如果在中途，你请听众参与你的演讲或提问，或是如果在中途，你请听众参与你的演讲或提问，或是得到工作人员的帮助，说上一句得到工作人员的帮助，说上一句“谢谢谢谢”，“非常好，非常好，太谢谢您了太谢谢您了”，别人会觉得你很有教养，如果忽视这些，别人会觉得你很有教养，如果忽视这些小问题，你的演讲形象也会大打折扣。小问题，你的演讲形象也会大打折扣。高效演讲与沟通技巧3 3、结束时的礼貌语：、结束时的礼貌语： 演讲完了，你也要善始善终。你可以稍稍停顿之演讲完了，你也要善始善终。你可以稍稍停顿之后，满怀深情地说

50、一声后，满怀深情地说一声“谢谢谢谢”、”谢谢大家谢谢大家”。“我的演讲完了，谢谢大家的支持我的演讲完了，谢谢大家的支持”，然后较慎重地，然后较慎重地后退一步，恭敬地给大家鞠一个躬。鞠躬的时间要稍后退一步，恭敬地给大家鞠一个躬。鞠躬的时间要稍长一些，让每个听众都看到。恰当地向听众道别，显长一些，让每个听众都看到。恰当地向听众道别，显得绅士一些，给你的演讲划上一个圆满的句号。得绅士一些，给你的演讲划上一个圆满的句号。 使用礼貌语说明：使用礼貌语说明： 礼貌的注意事项：礼貌的注意事项：有一点需要注意，凡事都应有有一点需要注意，凡事都应有个度，礼貌过多会让人觉得厌烦。客套话过多也很易个度，礼貌过多会让

51、人觉得厌烦。客套话过多也很易让人反感，一切都须做得自然，说让人反感，一切都须做得自然，说“谢谢谢谢”的时候要的时候要真诚，否则也容易让听众觉得心里不舒服。真诚，否则也容易让听众觉得心里不舒服。新的格致杯网站：新的格致杯网站：高效演讲与沟通技巧马英九获胜感言马英九获胜感言 这次选举结果不是马英九及萧万长的个人胜利，亦这次选举结果不是马英九及萧万长的个人胜利，亦不是一个政党的胜利，而是千千万万希望求变的台湾民不是一个政党的胜利，而是千千万万希望求变的台湾民众的胜利。众的胜利。 从选举的结果可以看得出来，台湾民众的心声是什从选举的结果可以看得出来，台湾民众的心声是什么？台湾人民希望政府清廉，不要贪腐

52、；台湾人民希望么？台湾人民希望政府清廉，不要贪腐；台湾人民希望经济繁荣，不要萧条；台湾人民希望政治安定，不要内经济繁荣，不要萧条；台湾人民希望政治安定，不要内斗；台湾人民希望族群和谐，不是撕裂；台湾人民希望斗；台湾人民希望族群和谐，不是撕裂；台湾人民希望两岸和平，不要战争。两岸和平，不要战争。大家说：对不对？（民众大声应大家说：对不对？（民众大声应和：）和：）“对！对！” 国民党执政后，要从感恩出发，从谦卑做起，努力国民党执政后，要从感恩出发，从谦卑做起，努力倾听民众心声。倾听民众心声。大家说：好不好？（民众大声应和：）大家说：好不好？（民众大声应和：）“好！好！”高效演讲与沟通技巧五、五、调

53、适心态技巧调适心态技巧（一）熟悉环境（一）熟悉环境1 1、提前熟悉现场环境、提前熟悉现场环境：可以先到现场，对演讲时的空：可以先到现场，对演讲时的空间环境，做到提前熟悉，免去对环境的恐惧心理间环境，做到提前熟悉，免去对环境的恐惧心理2 2、把握最佳空间距离：、把握最佳空间距离：A A、如果是在较大的场地、如果是在较大的场地：你应尽量靠前一些，时常变：你应尽量靠前一些，时常变换一下站姿，站得尽量自然轻松，不要站得太正规、太换一下站姿，站得尽量自然轻松，不要站得太正规、太僵硬。否则，最容易强化距离感。僵硬。否则，最容易强化距离感。B B、如果是有讲台的场地如果是有讲台的场地：听众看不到你的下半截身

54、体，听众看不到你的下半截身体，你也不应该像做报告似的老站在讲台上，距离又多了一你也不应该像做报告似的老站在讲台上，距离又多了一层，让人觉得似乎不关己事，加上演讲比赛选手多，到层，让人觉得似乎不关己事，加上演讲比赛选手多，到了后来让人听得昏昏欲睡。此时你完全可以经常走下讲了后来让人听得昏昏欲睡。此时你完全可以经常走下讲台，站在讲台一侧，甚至走到讲台前面向听众提问。只台，站在讲台一侧，甚至走到讲台前面向听众提问。只要一切自然即可，没有人会认为你不规矩。要一切自然即可，没有人会认为你不规矩。高效演讲与沟通技巧示例：示例： 印尼总统印尼总统苏加诺苏加诺有次应邀到北京大学演讲，有次应邀到北京大学演讲，他

55、是这样开始他的演讲的：他是这样开始他的演讲的：“同学们，请大家往前挪几步，我想挨大家近点同学们，请大家往前挪几步，我想挨大家近点，好吗？，好吗？” 亲切的话语，含笑的表情得到了学生的认可亲切的话语，含笑的表情得到了学生的认可，学生从心里感到这位演讲者很亲切，就向前走，学生从心里感到这位演讲者很亲切，就向前走了几步。了几步。 “请大家脸带微笑，因为我们面对的是一个请大家脸带微笑，因为我们面对的是一个光辉灿烂的明天。光辉灿烂的明天。” 这句话不仅缩短了与听众的交往距离，更拉这句话不仅缩短了与听众的交往距离，更拉近了心理距离，学生报以热烈的掌声。距离感便近了心理距离，学生报以热烈的掌声。距离感便在这

56、微笑与掌声中消失了。在这微笑与掌声中消失了。高效演讲与沟通技巧 演讲空间距离的确定对演讲的成功有很大的影响。演讲空间距离的确定对演讲的成功有很大的影响。进入赛场，你便可以根据听众多少和听众的坐法，大致进入赛场，你便可以根据听众多少和听众的坐法，大致确定你的演讲位置了。如果在大厅里演讲，下面只有二确定你的演讲位置了。如果在大厅里演讲，下面只有二三十人，且都靠后坐，是不是会有一种稀松感、空虚感三十人，且都靠后坐，是不是会有一种稀松感、空虚感？你的惨淡经营便很难热烈起来了。？你的惨淡经营便很难热烈起来了。C C、如果在小场地：、如果在小场地： 你老站在讲台上，对前排听众容易造成一种压迫感，你老站在讲

57、台上，对前排听众容易造成一种压迫感，对后排听众又容易有层隔离感，所以你不应该老站在原对后排听众又容易有层隔离感，所以你不应该老站在原位。适当变换一下位置，显得既自然大方，又不让人觉位。适当变换一下位置，显得既自然大方，又不让人觉得呆板生硬得呆板生硬高效演讲与沟通技巧（二）、平静心理（二）、平静心理 1 1、欣赏音乐：、欣赏音乐： 听一段你平时最喜欢的音乐，或默诵一段你喜欢的听一段你平时最喜欢的音乐，或默诵一段你喜欢的文字，可以调节你的紧张心理。文字，可以调节你的紧张心理。 2 2、体育运动：、体育运动： 做一些小幅度的活动动作，如扩胸、蹬腿、散步等做一些小幅度的活动动作，如扩胸、蹬腿、散步等。

58、还可以做深呼吸，减轻身体的不良感觉，不失为一种。还可以做深呼吸，减轻身体的不良感觉，不失为一种解除紧张而又简单易行的好方法。解除紧张而又简单易行的好方法。高效演讲与沟通技巧六、应变技巧六、应变技巧（一）应对主观意外之变的技巧（一）应对主观意外之变的技巧 演讲过程中主观方面的意外变化主要有怯场、忘却、演讲过程中主观方面的意外变化主要有怯场、忘却、失误等。如何应变呢？失误等。如何应变呢？1 1、怯场：、怯场： 怯场是讲话时出现的一种畏惧心理和精神紧张状况。怯场是讲话时出现的一种畏惧心理和精神紧张状况。怯场的原因很多，主要有怯场的原因很多，主要有：主观上患得患失，自我意识：主观上患得患失，自我意识过

59、强；缺乏充分准备，失去自信，心里发慌；身体不适，过强；缺乏充分准备，失去自信，心里发慌；身体不适，情绪不佳等。情绪不佳等。克服怯场的办法主要有：克服怯场的办法主要有：充分准备，加强修养；加强锻充分准备，加强修养；加强锻炼，多闯多练；自我激励，树立信心；移情于物，转移炼，多闯多练；自我激励，树立信心；移情于物，转移注意；呼吸调节，控制心跳；了解听众，熟悉环境等。注意；呼吸调节，控制心跳；了解听众，熟悉环境等。前面我们也讲过这方面的调试方法。前面我们也讲过这方面的调试方法。高效演讲与沟通技巧2 2、忘却：忘却： 忘却是指讲话时，思维的链条突然中断，把下面要忘却是指讲话时，思维的链条突然中断，把下面

60、要讲的内容忘掉了。这时候切不可乱了方寸，放弃讲话；讲的内容忘掉了。这时候切不可乱了方寸，放弃讲话；也不可乱讲一气，愚弄听众。也不可乱讲一气，愚弄听众。 可供弥补的措施有三可供弥补的措施有三：一是插话衔接法一是插话衔接法，即在忘却处插人一两句过渡性的话，即在忘却处插人一两句过渡性的话，以便利用这短暂的时间回忆起忘却的内容。以便利用这短暂的时间回忆起忘却的内容。二是重复衔接法二是重复衔接法，即一旦忘却时，可将刚说的话重复一，即一旦忘却时，可将刚说的话重复一遍，这样往往能使中断的思维衔接起来，使讲话继续下遍，这样往往能使中断的思维衔接起来，使讲话继续下去。去。三是跳跃衔接法三是跳跃衔接法，当忘却时，

61、你不妨随圆就方，把没忘，当忘却时，你不妨随圆就方，把没忘的内容讲出来，这样不致于破坏讲话气氛。如果后来又的内容讲出来，这样不致于破坏讲话气氛。如果后来又想起了前面遗忘的话，可在收尾前加以补充，你可以这想起了前面遗忘的话，可在收尾前加以补充，你可以这样说：样说：“值得一提的是值得一提的是”，“还要注意的是还要注意的是”高效演讲与沟通技巧3 3、失误失误: : 失误，是指不小心说错了话，这也是常见的毛病。失误，是指不小心说错了话，这也是常见的毛病。比如因记忆不准确而说错了某个数字或年代，因讲话太比如因记忆不准确而说错了某个数字或年代，因讲话太快而丢词落句，因过于激动而用词不当或话语不得体等快而丢词

62、落句，因过于激动而用词不当或话语不得体等等。等。出现失误，应根据具体情况采取相应的补救措施出现失误，应根据具体情况采取相应的补救措施: : 1 1）如果是小的失误）如果是小的失误，如丢了个词，错了个字，不，如丢了个词，错了个字，不合句法什么的，可以不管它，不纠正也无碍大局，纠正合句法什么的，可以不管它，不纠正也无碍大局，纠正了反而干扰正常表达；了反而干扰正常表达； 2 2）但如果是大的失误）但如果是大的失误，比如错的是关键性的词语，比如错的是关键性的词语或句子，或是政策性、原则性的话，就不能听之任之，或句子，或是政策性、原则性的话，就不能听之任之，而要予以更正。而要予以更正。更正的方法一般是：

63、按照正确的说法再更正的方法一般是：按照正确的说法再说一遍。说一遍。高效演讲与沟通技巧梁实秋记述梁启超在处理忘却时的方法：梁实秋记述梁启超在处理忘却时的方法： 先生博闻强记，在笔写的讲稿之外，随时先生博闻强记，在笔写的讲稿之外，随时引证许多作品，大部分他都能背诵得出。引证许多作品，大部分他都能背诵得出。有时有时候，他背诵到酣畅处，忽然记不起下文，他便候，他背诵到酣畅处，忽然记不起下文，他便用手指敲打他的秃头，敲几下之后，记忆力便用手指敲打他的秃头，敲几下之后，记忆力便又畅通，成本大套地背诵下去了。又畅通，成本大套地背诵下去了。他敲头的时他敲头的时候，我们屏息以待，他记起来的时候，我们也候，我们屏

64、息以待，他记起来的时候，我们也跟着他欢喜。跟着他欢喜。高效演讲与沟通技巧（二）、（二）、应付客观之变的技巧应付客观之变的技巧 客观的变化主要有哪些呢？根据讲话的题旨、听话客观的变化主要有哪些呢？根据讲话的题旨、听话的对象、说话人的主体条件以及讲话地点、环境、气氛的对象、说话人的主体条件以及讲话地点、环境、气氛的不同，可会有各种不同的表现形态。的不同，可会有各种不同的表现形态。 譬如：譬如： 有时可能是有时可能是听众对象听众对象临时发生了变化；临时发生了变化； 有时是由于客观原因临时有时是由于客观原因临时改变了讲话的内容改变了讲话的内容； 有可能出现有可能出现听众反应冷淡、取闹喧哗、兴趣转移听众

65、反应冷淡、取闹喧哗、兴趣转移； 有时你的话不被人接受，出现有时你的话不被人接受，出现观点对立观点对立； 抑或抑或临时改变讲话场地临时改变讲话场地、缩短或延长说话时间缩短或延长说话时间等等。等等。 高效演讲与沟通技巧示例：示例： 据说，著名京剧演员据说，著名京剧演员谭鑫培谭鑫培有一次在有一次在黄金黄金石石中饰演中饰演田单田单，匆忙间上台忘了带乌纱帽，观，匆忙间上台忘了带乌纱帽，观众正感诧异，岂料他灵机一动，字正腔圆地念道：众正感诧异，岂料他灵机一动，字正腔圆地念道：“国事乱如麻，忘了戴乌纱。国事乱如麻，忘了戴乌纱。”巧妙地作出掩饰。巧妙地作出掩饰。 另有一次他在另有一次他在辕门斩子辕门斩子中饰中

66、饰杨六郎杨六郎，上，上台时，饰台时，饰焦赞焦赞的演员忘了挂须，再下场去取又觉的演员忘了挂须，再下场去取又觉不妥，不妥，谭鑫培谭鑫培一见立即想法给他解围，他佯装生一见立即想法给他解围，他佯装生气地说：气地说：“你父哪里去了，快快与我唤来你父哪里去了，快快与我唤来”，那，那演员借机退场挂须，观众叫绝。演员借机退场挂须，观众叫绝。 口才就应该有这样的应变能力。口才就应该有这样的应变能力。高效演讲与沟通技巧七、演讲风格七、演讲风格（一）何谓演讲风格（一）何谓演讲风格 是指演讲者在演讲过程中所表现出来的独特是指演讲者在演讲过程中所表现出来的独特个性与较为稳定的特征，是演讲者社会背景、文个性与较为稳定的特

67、征，是演讲者社会背景、文化修养、主体素质阅历习惯、个性情趣等内在因化修养、主体素质阅历习惯、个性情趣等内在因素的综合反映。素的综合反映。（二）、演讲风格的特点（二）、演讲风格的特点 演讲风格最大的特点是演讲风格最大的特点是个性化个性化，个性是风格，个性是风格的基调，没有个性便无所谓风格。的基调，没有个性便无所谓风格。高效演讲与沟通技巧（三）、演讲风格的类型（三）、演讲风格的类型根据不同的划分标准，演讲风格的类型也不同。根据不同的划分标准，演讲风格的类型也不同。1 1、从讲者的感情抒发这一标准划分，演讲风格、从讲者的感情抒发这一标准划分，演讲风格可以分为：可以分为：（1 1）、慷慨激昂型演讲）、

68、慷慨激昂型演讲 这类演讲如大河奔流，演讲者慷慨陈辞，滔滔不绝这类演讲如大河奔流，演讲者慷慨陈辞，滔滔不绝。这类演讲贯穿的感情比较激烈，或喜悦，或愤怒。它。这类演讲贯穿的感情比较激烈，或喜悦，或愤怒。它的特点是，语言节奏明快，多使用短句。这种风格的演的特点是，语言节奏明快，多使用短句。这种风格的演讲，鼓动性强，号召力大。讲，鼓动性强，号召力大。 高效演讲与沟通技巧（2 2）、深沉凝重型演讲）、深沉凝重型演讲 它的特点是整场演讲节奏缓慢，感情抒发深沉凝它的特点是整场演讲节奏缓慢，感情抒发深沉凝重。这种风格的演讲，既要有理性的分析，又要有情重。这种风格的演讲，既要有理性的分析，又要有情感的抒发，而且

69、还要有一定穿透力、说服力。这种演感的抒发，而且还要有一定穿透力、说服力。这种演讲以深沉为基调，给人无穷的回味。讲以深沉为基调，给人无穷的回味。（3 3）、潺潺流水型演讲）、潺潺流水型演讲 这类演讲的特点是平等和谐，感情抒发似潺潺的这类演讲的特点是平等和谐，感情抒发似潺潺的小河流水，慢慢地流进人们的心田，有着小河流水，慢慢地流进人们的心田，有着“润物细无润物细无声声的功效。的功效。高效演讲与沟通技巧2 2、从讲者语言风格这一标准划分，演、从讲者语言风格这一标准划分，演讲风格又可以分为：讲风格又可以分为： （1 1）质朴无华型）质朴无华型 （2 2）简练明快型）简练明快型 （3 3）雄浑刚健型）雄

70、浑刚健型 （4 4）典雅持重型）典雅持重型 （5 5）深邃含蓄型）深邃含蓄型高效演讲与沟通技巧 八、演讲经验与提高途径演讲经验十六条演讲经验十六条1.1.演讲的前一晚必须演讲的前一晚必须睡眠充足睡眠充足，使喉咙获得良好，使喉咙获得良好的休息。的休息。2.2.穿着合宜得体穿着合宜得体的服装。的服装。3.3.在演讲前，如果有机会在演讲前，如果有机会与听众打成一片与听众打成一片，应该，应该把握住，与听众握握手，对他们微笑，或打个招把握住，与听众握握手，对他们微笑，或打个招呼。呼。4.4.心理上、情绪上、精神上心理上、情绪上、精神上保持放松保持放松，预先假设，预先假设可能发生的事，但不要被它困扰。可能

71、发生的事，但不要被它困扰。高效演讲与沟通技巧5.5.在讲台上，要在讲台上，要轻松自在轻松自在地站好。地站好。6.6.最应该注意的当然是最应该注意的当然是演讲的内容演讲的内容。在做引言时，。在做引言时，应先将重点主题陈述出来，然后在主文中，将主应先将重点主题陈述出来，然后在主文中，将主题一一剖析，并且赋予新的观点。试着多讲一些题一一剖析，并且赋予新的观点。试着多讲一些词藻丰富词藻丰富的话。可能的话，最好掺入一点的话。可能的话，最好掺入一点幽默幽默的的字眼（千万不能使听众觉得无聊）。字眼（千万不能使听众觉得无聊）。注意强调重注意强调重点点，戏剧性地把它们说出来，随后降低声音，再，戏剧性地把它们说出

72、来，随后降低声音，再安静下来。安静下来。高效演讲与沟通技巧7.7.准备周全的题材，并且做充分的准备周全的题材，并且做充分的预备和练习。预备和练习。8.8.演讲前不要进食。演讲前不要进食。乳制品尤应禁止乳制品尤应禁止，因为它可，因为它可能使你的喉咙充满粘液。能使你的喉咙充满粘液。9.9.演讲前对自己说：演讲前对自己说：“你很棒！你很棒！”10.10.上台前上台前做几次张大嘴巴的动作做几次张大嘴巴的动作，当然，大笑，当然，大笑也可以，如果有理由，这样你的下颚会变得柔韧也可以，如果有理由，这样你的下颚会变得柔韧舒服。舒服。11.11.要开始说话时，保持微笑环视所有听众，然要开始说话时，保持微笑环视所

73、有听众，然后后做一次深呼吸做一次深呼吸。高效演讲与沟通技巧12.12.头几句要轻松一点头几句要轻松一点，引领听众不由得发笑。，引领听众不由得发笑。13.13.在听众人群中在听众人群中找一两张快乐友善的脸找一两张快乐友善的脸，经常望，经常望望他们，这会令你觉得自己被重视。望他们，这会令你觉得自己被重视。14.14.仔细听一听仔细听一听麦克风麦克风传来的自己的声音，以确定传来的自己的声音，以确定自己的嘴巴是应靠麦克风近一点，还是远一些。自己的嘴巴是应靠麦克风近一点，还是远一些。15.15.多用一些肢体语言多用一些肢体语言，借此帮助你吸引听众的注，借此帮助你吸引听众的注意。意。16.16.手边放一杯

74、冰水手边放一杯冰水，喉咙干燥时就啜一口。，喉咙干燥时就啜一口。高效演讲与沟通技巧 卡耐基曾说：卡耐基曾说：“年轻人不必担心他们的年轻人不必担心他们的教育会有什么结果，无论哪一门学科都一样。教育会有什么结果，无论哪一门学科都一样。只要他每天孜孜不倦，最后的结果自会证明只要他每天孜孜不倦，最后的结果自会证明他自己。他可以笃信，总有一天他会变成当他自己。他可以笃信，总有一天他会变成当代的杰出人物，学有专精。代的杰出人物，学有专精。” 这一段话告诉人们，只要你每天孜孜不这一段话告诉人们，只要你每天孜孜不倦练习演讲，总有一天，你会变成社区最杰倦练习演讲，总有一天，你会变成社区最杰出的演说人之一。出的演说

75、人之一。高效演讲与沟通技巧总括提高演讲水平的途径：总括提高演讲水平的途径： 1 1、加强品德修养、加强品德修养 2 2、充实学识、充实学识 3 3、刻苦训练、刻苦训练 4 4、积累创新、积累创新 5 5、驱散害羞心理、驱散害羞心理 6 6、克服胆怯、克服胆怯 7 7、运用机智和幽默、运用机智和幽默 8 8、广泛参与交谈、广泛参与交谈高效演讲与沟通技巧九、演讲比赛评分标准及说明九、演讲比赛评分标准及说明 演讲内容的说明（演讲内容的说明（4040分）分）1 1讲稿主题鲜明，符合主题要求讲稿主题鲜明，符合主题要求。（分）。（分）主题鲜明，扣题很紧。（分）主题鲜明，扣题很紧。（分）主题基本鲜明，基本扣

76、题。（分）主题基本鲜明，基本扣题。（分）主题不鲜明，不扣题。（分）主题不鲜明，不扣题。（分）2 2演讲稿内容丰富，说服力强演讲稿内容丰富，说服力强。（分）。（分）有理，有据，有见解，有真情。（分）有理，有据，有见解，有真情。（分）有理而少据，或有据而少理。（有理而少据，或有据而少理。（7 7分）分）有理而无据或无理而有据。（分）有理而无据或无理而有据。（分）高效演讲与沟通技巧3 3联系实际联系实际。（分）。（分）较好地联系学校，个人实际。（分）较好地联系学校，个人实际。（分）有联系但较少，或联系得不好。（分）有联系但较少，或联系得不好。（分）没有联系，或联系错误。（分）没有联系，或联系错误。（

77、分）4 4引用论据，观点正确引用论据，观点正确。（分）。（分）观点正确，论据典型而精当。（分）观点正确，论据典型而精当。（分）观点基本正确，论据使用不典型，不新颖。观点基本正确，论据使用不典型，不新颖。（分）（分）观点基本正确，论据使用错误、错位。（分）观点基本正确，论据使用错误、错位。（分）高效演讲与沟通技巧 演讲形式的说明（演讲形式的说明（3030分）分）1 1演讲声音洪亮，吐字清晰。普通话标准演讲声音洪亮，吐字清晰。普通话标准。（分）（分）普通话标准。（普通话标准。（4 4分）分）语速、语调与演讲内容一致。（语速、语调与演讲内容一致。（3 3分）分）声音洪亮，吐字清晰。（声音洪亮，吐字清

78、晰。（3 3分）分）高效演讲与沟通技巧2 2演讲表现手法的多样演讲表现手法的多样。（分）。（分）有记叙，有议论，有抒情。（分）有记叙，有议论，有抒情。（分）有议论，有抒情。（有议论，有抒情。（7 7分）分）有记叙。（分）有记叙。（分）3 3手势、动作、表情等演讲技巧运用得当手势、动作、表情等演讲技巧运用得当。（分）（分）手势、动作、表情与演讲内容结合紧密、自然。手势、动作、表情与演讲内容结合紧密、自然。（分）（分）手势、动作、表情不自然。（分）手势、动作、表情不自然。（分）无手势、无动作、表情及其僵化或夸张。（无手势、无动作、表情及其僵化或夸张。（分）分）高效演讲与沟通技巧演讲效果（演讲效果（

79、3030分）分）1 1要求脱稿要求脱稿。（分）。（分）完全脱稿。（完全脱稿。（1010分）分）不完全脱稿。（不完全脱稿。（6 6分）分）完全不脱稿。（完全不脱稿。（2 2分）分）2 2仪表整洁仪表整洁。（分）。（分）仪表整洁、大方、得体。（分）仪表整洁、大方、得体。（分）仪表不整洁、不大方、不得体（仪表不整洁、不大方、不得体（6 6分）分）3 3现场反应现场反应。（分）。（分）现场反应良好，观众评委满意。（分）现场反应良好，观众评委满意。（分）现场气氛沉闷，观众评委不满意。（分）现场气氛沉闷，观众评委不满意。（分）高效演讲与沟通技巧十、演讲训练十、演讲训练 到讲台前做到讲台前做2 2到到3 3

80、分钟分钟演讲，要求脱稿，严格按照课上演讲，要求脱稿，严格按照课上老师讲的演讲要求进行演讲。演讲的内容可以谈：老师讲的演讲要求进行演讲。演讲的内容可以谈：1 1、学习、学习（比如：自己感悟的大学学习特点、学习过程、（比如：自己感悟的大学学习特点、学习过程、专业技能设计、本专业与自己的未来职业发展等）；专业技能设计、本专业与自己的未来职业发展等）；2 2、生活、生活（比如：第一次独立生活的感悟、大学和中学（比如：第一次独立生活的感悟、大学和中学生活的不同、如何看待节约、如何合理理财、你的业余生活的不同、如何看待节约、如何合理理财、你的业余爱好、你喜欢的城市等）；爱好、你喜欢的城市等）；3 3、亲情

81、、亲情（比如：通过细节感悟亲情、爸妈对我的爱、（比如：通过细节感悟亲情、爸妈对我的爱、祖父母对我的关爱、兄弟姐妹之间的真情等）；祖父母对我的关爱、兄弟姐妹之间的真情等）；4 4、友情、友情（比如：大学的同学之情、记忆深刻的一份友（比如：大学的同学之情、记忆深刻的一份友情、感悟不同年龄阶段的同学之情等）；情、感悟不同年龄阶段的同学之情等）；5 5、爱情、爱情（比如：我看大学恋爱、我的爱情观等）（比如：我看大学恋爱、我的爱情观等）高效演讲与沟通技巧下周沟通概述演练内容：下周沟通概述演练内容： 一句话接力一句话接力 真正的幸福是真正的幸福是 真正的痛苦是真正的痛苦是 真正的爱情是真正的爱情是 真正的生活是真正的生活是 你眼中的：你眼中的： 生活是生活是 家庭是家庭是 个性是个性是 财富是财富是 美貌是美貌是 大学是大学是 知识是知识是围绕这种形式，课下大家也想想，还有哪些方面的内容也可以围绕这种形式，课下大家也想想，还有哪些方面的内容也可以说，自己准备一下。说，自己准备一下。高效演讲与沟通技巧推荐网址1.2.3.4.5.6.7.高效演讲与沟通技巧