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1、青岛成一电气青岛成一电气质质量量术术语语大大全全质量术语大全术语解释目录术语解释目录不良率不良率-1OEM-2PPM-3CS10000-4RS10000-5Warranty ClaimWarranty Claim-6SPC-7FMEA-8MSA-9ISIR-103定定-115S-12质量术语大全术语解释术语解释不良率不良率1不良率：生产线或者某个工位发生的不良数量与生产的总数量之比；不良率：生产线或者某个工位发生的不良数量与生产的总数量之比；不良率的表示一般按照百分比（不良率的表示一般按照百分比（%），或者是），或者是PPM(每百万的不良率每百万的不良率);例如：我司A-LINE，生产100喇
2、叭数量为5000EA,其中发生音质不良数量为50EA,A-LINE不良率：（505000）100%=1%； 按照PPM计算：（505000)1000,000=10000PPM;-1-质量术语大全术语解释术语解释OEM2OEM是是Original Equipment Manufacture(原始设备制造商)的缩写，它是指一种代工生产方式，其含义是生产者不直接生产产品，而是利用自己掌握的关键的核心技术，负责设计和开发、控制销售渠道，具体的加工任务交给别的企业去做的方式; 通俗点讲：指一家厂家根据另一家厂商的要求,为其生产产品和产品配件,亦称为定牌生产或授权贴牌生产.即可代表外委加工,也可代表转包合
3、同加工.国内习惯称为协作生产；例如：青岛成一是北京现代和东风悦达起亚的OEM供应商；OEM不良率不良率：就是我司生产的产品在北京现代和悦达起亚的厂内发生的不良率； -2-质量术语大全术语解释术语解释PPM3PPM是是partpermillion的缩写的缩写(百万分之几百万分之几) ，它是不良率的另一种表示方，它是不良率的另一种表示方法；法；生产线或者某个工位发生的不良数量与生产的总数量之比；生产线或者某个工位发生的不良数量与生产的总数量之比；我司A-LINE，生产100喇叭数量为5000EA,其中发生音质不良数量为50EA,A-LINE不良率： 按照PPM计算：（505000)1000,000
4、=10000PPM; -3-质量术语大全术语解释术语解释CS100004CS10000是是Customer Satisfaction per 10000Customer Satisfaction per 10000缩写缩写;它是指它是指 6 6个月内生产的车辆，末月销售，每万台车发生索赔的件数个月内生产的车辆，末月销售，每万台车发生索赔的件数/ /金额金额；我们公司一般统计我们公司一般统计3CS10000(3CS10000(简称简称3CS)3CS)和和6CS10000(6CS10000(简称简称6CS)6CS)； 3 3CS10000 (Customer Satisfaction per 10
5、000)CS10000 (Customer Satisfaction per 10000) 6 6个月内生产的车辆，末月销售，使用个月内生产的车辆，末月销售，使用3 3个月内，每万台车发生索个月内，每万台车发生索赔的件数赔的件数/ /金额。金额。 6 6CS10000 (Customer Satisfaction per 10000)CS10000 (Customer Satisfaction per 10000) 6 6个月内生产的车辆，末月销售，使用个月内生产的车辆，末月销售，使用6 6个月内，每万台车发个月内，每万台车发生索赔的件数生索赔的件数/ /金额。金额。例如：例如：1111年年1
6、 1月份的月份的3 3CS CS 指数意义：指数意义：1010年年1010月月销售的，销售的，6 6个月个月(180(180天天) )以内生产的车辆，使用以内生产的车辆，使用3 3个个月（月（9090天）天） 内，每千台车发生索赔的件数内，每千台车发生索赔的件数/ /金额。金额。 1111年年1 1月份的月份的6 6CS CS 指数意义：指数意义：1010年年0707月月销售的，销售的，6 6个月个月(180(180天天) )以内生产的车辆，使用以内生产的车辆，使用6 6个个月月(180(180天天) ) 内，每千台车发生索赔的件数内，每千台车发生索赔的件数/ /金额。金额。 -4-质量术语大
7、全术语解释术语解释RS100005RS10000是是Reliability Satisfaction 10000缩写缩写(每万台耐久索赔件数每万台耐久索赔件数)它是指它是指生产后生产后6个月以内销售车辆，个月以内销售车辆，售出后经过售出后经过1012个月（个月（3个月）期间发个月）期间发生的索赔件数生的索赔件数除以销售台数乘以除以销售台数乘以10000算出；算出；例) 2014年1月YFc, 销售台数为5,000台, 10 12个月期间索赔为250件 250/5,000 10000 = 500 -5-RS10000 = 售出后售出后1012个月期间里发生的索赔件数个月期间里发生的索赔件数 销售
8、台数销售台数(库存车:生产后6个月以内销售车辆) 10000质量术语大全术语解释术语解释Warranty Claim Warranty Claim 6Warranty ClaimWarranty Claim是索赔的英文词语；是索赔的英文词语；它是指公司生产、销售的车辆在正常使用后（在产品质量保证期间），发生它是指公司生产、销售的车辆在正常使用后（在产品质量保证期间），发生的部品缺陷引起的无偿给顾客更换的行为；的部品缺陷引起的无偿给顾客更换的行为； -6-质量术语大全术语解释术语解释SPCSPC7SPC:是是英文英文StatisticalProcessControl缩缩中文意思：统计过程控制；中
9、文意思：统计过程控制；主要是指应用统计分析技术对生产过程进行适时监控，科学区分出生产过程中产品质量的随机波动与异常波动，从而对生产过程的异常趋势提出预警，以便生产管理人员及时采取措施，消除异常，恢复过程的稳定从而达到提高和控制质量的目的。SPC非常适用于重复性的生产过程，它能够帮助组织对过程作出可靠的评估，确定过程的统计控制界限判断过程是否失控和过程是否有能力;为过程提供一个早期报警系统，及时监控过程的情况，以防止废品的产生，减少对常规检验的依赖性，定时以观察以及系统的测量方法替代大量检测和验证工作。1.通过管制图通过管制图,监控生产中中产生的特殊变异监控生产中中产生的特殊变异,并采取局部措施
10、解决它并采取局部措施解决它;2.通过减少制生产中的普通变异通过减少制生产中的普通变异,从而提升制能力从而提升制能力.-7-质量术语大全术语解释术语解释FMEAFMEA8FMEA(PotentialFailureModeandEffectsAnalysis)即潜在的失效模式及后果分析,是在产品/过程/服务等的策划设计阶段,对构成产品的各子系统、零部件，对构成过程，服务的各个程序逐一进行分析，找出潜在的失效模式，分析其可能的后果，评估其风险，从而预先采取措施，减少失效模式的严重程序，降低其可能发生的概率，以有效地提高质量与可靠性，确保顾客满意的系统化活动。FMEA种类:按其应用领域常见FMEA有设
11、计FMEA(DFMEA)和过程FMEA(PFMEA)，其它还有系统FMEA，应用FMEA，采购FMEA，服务FMEA。-8-质量术语大全术语解释术语解释MSAMSA9MSA:MeasurementSystemAnalysis的简称的简称测量系统分析，它使用数理统计和图表的方法对测量系统的误差进行分析，测量系统分析，它使用数理统计和图表的方法对测量系统的误差进行分析，以评估测量系统对于被测量的参数来说是否合适，并确定测量系统误差的主以评估测量系统对于被测量的参数来说是否合适，并确定测量系统误差的主要成份。要成份。-9-质量术语大全术语解释术语解释ISIRISIR10ISIR:InitialSam
12、pleInspectionReport的简称的简称中文意思：初期样品检测报告中文意思：初期样品检测报告内容包括初期质量保证书内容包括初期质量保证书, ,开发现代起亚承制的图纸及相关开发现代起亚承制的图纸及相关ES/MSES/MS规范规范, ,以此为以此为依据所做的质量数据检验表格依据所做的质量数据检验表格, ,所得的样件检验数据所得的样件检验数据, ,材质检验报告材质检验报告, ,性能检验性能检验报告等报告等在零部件正式投产前提交并附相关文件在零部件正式投产前提交并附相关文件, ,需方以及供方相关机构判定合格后才需方以及供方相关机构判定合格后才可导入正式生产可导入正式生产,以后的检验标准都以此
13、为依据以后的检验标准都以此为依据. . -10-质量术语大全术语解释术语解释3 3定定5S5S113定定(3)1.定位置（定位置（)指定摆放产品的位置，让员工能够清楚地辨认。指定摆放产品的位置，让员工能够清楚地辨认。场所标记和品种标记。场所标记和品种标记。2.定物品（定物品（)指定的位置摆放产品。指定的位置摆放产品。品种标记：要标记摆放的是什么产品。品种标记：要标记摆放的是什么产品。维持看板的机能可以随时更换标记。维持看板的机能可以随时更换标记。可以更换位置。可以更换位置。3.3.定量（定量（)确保指定的位置，有指定的产品，有指定的数量。确保指定的位置，有指定的产品，有指定的数量。限制场所和货
14、架的大小。限制场所和货架的大小。标记最大承载量和最小承载量。标记最大承载量和最小承载量。一眼要能看出来承载的数量。一眼要能看出来承载的数量。-11-质量术语大全术语解释术语解释3 3定定5S5S125S的定义就是的定义就是5个英文单词的缩写，详细内容如下：个英文单词的缩写，详细内容如下： 整理整理 : （Seiri） 把把 “要要 ” 与与 “不要不要 ” 的的东西西清楚的清楚的 分別出来分別出来 , 然然后后將不將不 要的要的东西西处理掉，理掉，长期不用的放期不用的放进仓库。 整整顿顿 :（Seiton） 安排安排规规划厂区划厂区 , 使要用的使要用的东东西能立西能立 取得取得 , 追求安全追求安全质质量量效效 率的率的东东西放置方式西放置方式 。 清清扫扫 :（Seiso） 把物品把物品 , 机具弄干机具弄干净净 , 把把环环境打境打扫扫干干净净, 并并经经常保持這种狀常保持這种狀态态, 做到无垃做到无垃 圾无圾无污秽污秽的工厂的工厂 。 清清洁洁 : （Seiketsu） 维维持整理持整理整整顿顿清清扫扫( 3S )的成果的成果 。 习惯化化 （Shitsuke） 养成遵守既定事养成遵守既定事项项(规规定定)的的习惯习惯 。-11-质量术语大全
