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1、第四章小组工作价值观和职业伦理本章重点问题：1小组工作的基本价值观是什么?2，小组工作者的基本素质要求是什么?3在小组工作过程中，应该遵循的职业伦理守则是什么，4组员要中途退组，怎么办?5在什么情况下，可以放弃保密原则?一、社会工作基本价值观一、社会工作基本价值观1什么是价值观价值观指的是一套信念体系，根据这个体系，我们会确定自己所期望的世界是怎样的，人类行为模式是怎样的，并根据这个信念体系来决定自己的行为举止2社会工作价值观的基础（1）人人平等的原则（2）尊重人的尊严和价值，接纳个体的价值、尊严和特点（3）以人为本和个人自我决定的原则（4）维护人权和社会公正的原则（5）赋权的原则（6）发展的
2、原则二、社会工作价值观在小组工作中的体现二、社会工作价值观在小组工作中的体现第一，互助互惠的原则第二，尊重组员的权力和能力第三，民主参与和决策第四，赋权的原则第五，高度的个别化原则三、小组工作专业标准三、小组工作专业标准1人类成长和发展：包括人类行为和人格理论，生命历程等。2社会和文化基础：不同文化生活方式、互动方式和社会知识。3助人关系：助人过程的哲学基础。4小组动力和小组辅导理论。5生活方式和生涯发展。6个人需要评估技巧。7研究与评估技术。8专业定向。四、小组工作伦理守则四、小组工作伦理守则1组员拥有明确的知情权2明确保密的原则和措施3从事小组工作的社工，必须经过一定的培训和专业教育4在特
3、定的情况下，社工在带领小组过程中，遇到问题时可接受督导和咨询。5经过筛选决定组员，形成小组后，要确保组员的需求能够在小组中得到满足。6社工有责任协助组员达成治疗目标。7组员在小组中必须得到保护，不受到身体伤害、威胁、被迫接受别人的价值观、胁迫、其他形式的压力和来自组员的压力。8平等公正地对待每个组员。9社工不能利用组员来达到个人目的。机构也不能。拯救乳房里的。10社工有责任对组员进行及时评估和跟进，以保证他们的需要得到满足。五、小组工作者实务指南五、小组工作者实务指南案例讨论训练案例讨论训练(模拟)1、什么样的人适合做社工？2、在小组交流中，其中一个组员提及到最近他要去打他一个仇人，。请问应该
4、如何正确处理这个问题？3、这种强奸怎么办？某位男性组员谈到曾经多次遭到丈母娘的性侵犯，最后忍无可忍，向有关执法部门求助，却遭遇到了无法可依的尴尬，当他下决心控告丈母娘强奸自己时，不但没有得到法律的保护，反而被弄得“里外不是人”。4、请问对对弱智者实施强制绝育的看法，是支持还是反对呢为什么？5、当小组成员喜欢上社工是应怎么办？6、社工电影体现哪些价值观讨论、思考题、作业：1、小组工作的基本价值观是什么?2、小组工作者的基本素质要求是什么?3、小组工作者应该遵循的职业伦理守则是什么?第五章小组工作的过程模式小组工作的通用过程模式一、通用过程模式的概念模式是指人们对解决某类问题的方法所进行的总结和归
5、纳，以及对这种总结和归纳所做的理论概括。小组工作通用过程模式是从实践经验中提升出来的，描述和总结了实务运作过程中的重要变项，以及他们之间的相互关系，因而具有结构性、广泛性和一般性的相对固定并且具有普适性的工作程序，是小组工作实务开展过程中逐渐形成的普遍性的工作方法。二、通用过程的四个基本系统1、改变媒介系统社会工作者2、服务对象系统直接受益人3、目标系统为了达到目的所需要改变和影响的系统4、行动系统社会工作者的合作者、同盟军三、通用过程：（一）接案组前工作1、接案的含义2、接案的意义3、接案阶段的四个任务（1）了解服务对象的来源（2）认定服务对象的类型（3）了解服务对象的求助过程（4）使潜在服
6、务对象变成现有服务对象4、接案的步骤（1）准备：面谈前的准备以及拟定面谈提纲（2）面谈面谈的目的：促使服务对象进入到助人过程面谈的任务：A界定服务对象的需求和问题B澄清角色期望和责任C激励并帮助服务对象进入受助角色D促使和引导服务对象态度和行为的改变面谈的技巧A主动介绍自己B沟通C倾听面谈中回应服务对象的方法A对服务对象的想法与反应有透彻的了解B将自己与服务对象融合C敏锐的感觉到服务对象的各种情绪态度和反应D向服务对象表达愿意协助的态度（3）收集资料资料收集的范围和内容：A个人资料B身体情况C服务对象的特点与能力D服务对象所处的社会环境收集资料的主要方法：（4）初步预估任务界定并确认服务对象的
7、问题原因确定所能提供的服务能够满足服务对象的需要，解决他们的问题（5）建立专业关系A什么是社会工作的专业关系？B专业关系的功能C专业关系的特点D建立专业关系的技巧：同感、诚恳、温暖与尊重、积极主动同理心（案主向社会工作者询问迁入老人公寓的申请状况。）案主：真糟糕，我愈想搬进老人公寓我就愈害怕，我住在这儿还有邻居照顾，那儿我一个人也不认识，我很害怕我变成一个人。哪种回答好？-不要担心，你很快就会交到新的朋友，你一定会希望早一点搬进去。-你不是已经签了那些我几天前给你的申请表了吗?-你一想到要离开就很担心，是因为你舍不得离开现在的地方和邻居，虽然搬到那里你的生活会比较方便，但是你还是不太确定是不是
8、搬去那里真的很好。（6）决定工作进程A终结服务B转介其他服务C进入下一个助人阶段（7）签定初步的服务协议A对服务对象问题的初步界定B机构和社会工作者可以提供的服务C相互的角色期望和暂定的工作时间长度5、影响接案成功的因素常见接案不成功的因素有：（1）社工与服务对象期望不一致（2）社工的能力不足以提供帮助（3）临时事件和外部障碍（4）服务对象不愿意接受帮助（5）社会文化因素（6）不同专业间的配合出现问题6、接案应注意的事项（1）决定是否需要紧急介入（2）权衡是否有能力处理问题（3）决定解决问题的先后次序（4）保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围（二）预估1、什么是预估：收集与服务对象有关的
9、详细资料、了解服务对象问题形成的过程，是依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。2、预估的目的：（1）识别服务对象的客观因素（2）识别服务对象的主观因素（3）识别服务对象问题的成因与使问题延续的因素（4）识别服务对象及环境中的积极因素（5）决定提供服务的方式和内容3、预估的任务（1）了解服务对象存在的问题（2）了解服务对象个人生活经历及行为特征（3）了解服务对象与环境的互动状况（4）了解服务对象所处的环境系统的状况4、预估的特点：（1）持续性（2）社工与服务对象共同参与（3）行动取向（4）有可识别的步骤（5）渗透了专业判断（6）有局限5、预估的原则：（1）个
10、别化原则（2）合作原则（3）避免片面（4）避免简单归因（5）兼顾服务对象的弱点与长处6、预估的基本步骤：收集资料、分析和解释服务对象的资料与问题、认定问题、馔写预估报告（1）收集资料：个人资料环境资料交互作用：与环境间的交互收集资料的方法A询问：会谈、角色扮演、问卷B咨询C、观察D、家访E、利用已有资料（2）分析和解释服务对象的资料与问题具体方法：A、排列次序B、发现C、识别D、对服务对象的问题与需求作出解释（3）认定问题A、描述服务对象的问题与需要B、描述问题是如何发生的、问题发生的原因是什么C、描述服务对象的处境及其社会系统的情况D、探究服务对象问题得不到解决的原因E、描述服务对象系统的发
11、展阶段F、描述并鉴定服务对象系统的资源状况（4）撰写预估报告A、注意事项B、报告的结构：第一部分：资料+事实第二部分：专业判断7、预估的方法：社会历史报告法、家庭图、社会生态系统图、社会网络表A、社会历史报告法：对服务对象社会生活历史的输理，将各种信息进行整理分析后的综合报告。包含服务对象系统的资料、服务对象的需求与问题、服务对象的能力与限制等B、家庭结构图：以图形来表示家庭中三代人之间关系的方法C、社会生态系统图：将服务对象与外在环境系统的关系通过图形的形式来呈现D、社会网络表请列出张敏的家庭关系？请列出孟建的社会关系？第三步：计划一、什么是服务计划：服务计划是基于对服务对象问题的理解，是通
12、过预估阶段的探索获得的，在预估阶段，社会工作者将所获得的有关服务对象的资料、直觉及服务对象和社会工作者对问题与需要的认识加以整理和组织，形成了对服务对象及其问题的概念性认识、并力图去解释问题。二、服务计划的构成（一）目的和目标目的是最后结果，是长远目标目标是每个阶段的近期具体计划1、制定目标的要求（1）目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长负面目标的陈述改变为正向目标陈述如：减少指责和批评孩子的次数？消除与孩子沟通中的障碍？（2）目标要可测量将行为当作介入目标（3）目标具有操作性和现实性（4）应说明完成目标的时间（5）目标应与机构功能保持一致请列出目前所开小组的目的和目标？2、目标的类型不
13、连续目标和连续目标按内容分：（1）获得具体的物品、服务和资源（2）生命中重要决策的思考、解决危机、减缓困扰、去除阻碍（3）通过改变沟通模式、互动行为、角色或规范休整社会系统的架构（家庭、学校等）（4）通过长期计划实现抱负（5）识别成长或改变的基本价值，寻求社会服务以发挥个人潜能等目标还可以分为：P140案例三1、协议目标2、沟通目标3、过程目标4、实质目标5、需求目标3、制定目标的意义激发服务对象和社会工作者投入行动，朝向共同的方向以获得改变和成长。（1）对于服务对象来说（2）对于社工专业实践来说（3）对于社工评估来说（二）关注的问题与对象所关注的问题介入工作要处理，要改善服务对象社会功能的问
14、题关注对象介入行动要改变的系统，具体包括：1、个人2、家庭3、群体4、组织5、社区（三）介入策略社会工作介入服务对象需要与问题的整体方案，是改变服务对象态度和行为的一套方法。（四）协同工作的合作者（五）社会工作者与服务对象各自的角色（六）具体工作程序和工作时间表三、制定服务计划的原则1、要有服务对象的参与2、要尊重服务对象的意愿3、计划要尽可能详细和具体4、要与工作的总目的、宗旨相符合5、要能够总结与度量，为评估打好基础四、制定服务计划的方法（一）设定目的和目标1、确定社会工作介入的目的2、设定工作目标（二）构建行动计划1、选择介入系统2、选择行动内容：危机介入、资源整合、经济援助、安置服务、
15、专业咨询请写出协助阿三的介入计划和行动请写出你所开展的小组的介入计划和行动（三）小组筹组的工作技巧（一）招募组员的技巧1、入手：（1）从工作者自己服务的机构当中（2）从外面的一些组织、社团、社区、学校或机关团体中2、招募方式：（1）如果工作者手里有预备成员者的资料，可以采取当面会谈或电话会谈等直接接触的方式（2）以邮寄、张贴海报或布告拦公告等方式告知大众，让有兴趣的人前来应征（3）在教室里用影片介绍、演讲、或讨论的方式来进行宣传（4）在学校里可以通过辅导员在班级进行宣传，或请相关人员推荐，如心理咨询师（5）通过家长鼓励子女报名参加（6）利用电视、广播等大众传媒加以宣传（7）利用报刊杂志宣传（8
16、）与社会上相关的组织、机构、团体等主要负责人接触，通过他们宣传和推荐。如妇联、残联、孤儿院、养老院、精神康复院、少管所等问：拯救乳房开展小组采用什么招募方式？2、招募方法：（1）直接接触：工作者与志愿参与者一对一的面谈。这是最佳方法。工作者可以全面的介绍说明团体的潜在价值。但是比较花时间和精力。（2）与和成员相关的人接触，如老师、医生、同学、同事等3、宣传内容必须包括下面几项：（1）小组的目的和目标（2）小组聚会的时间、地点、次数、期限的长短（3）参加小组所需的费用和相关的开支（4）负责机构的名称及联系电话（5）小组工作者的姓名、电话、学历等相关资料（6）小组工作者和小组成员的权利与义务（7）
17、其他相关的安排事项，如交通服务、小孩照顾服务、茶水点心等借鉴往届同学的招募启示请为你的小组设计一份？4、小组成员招募报名表（二）小组组员的选择1、其中最重要的是成员间的相似性和相异性的问题。2、成员的社会条件（socialqualification）来决定，如年龄、性别、地位与角色、种族、社会阶级、宗教信仰、经济条件、教育程度、专业、语言、居住地域或其参考团体等3、筛选过程的重要性（原因）（1）通过直接的面谈，了解对方参加小组的目的和意愿，并了解其人格特质和自我概念；假设一个叫王强的申请者与工作进行一对一的面谈，时间为半小时，可以面谈哪些内容？（2）让对方有机会向工作者澄清他们心中的疑虑，请教
18、一些与团体有关的问题（3）通过会谈，彼此交换意见和想法，工作者可以勾勒出日后探讨的一些主题和方向面谈内容：为什么你要参加团体对于审视你的人生，你准备的如何？你最想从团体中获得什么？你觉得这个团体能帮助你达成你的目标吗你希望知道我的哪些事情？你了解小组的目的与性质吗你最想探究哪些个人所关心的事情？你每周能抽出空的时间有哪些？（4）可以发现对方是否适合参加团体，比如具有人格特质或行为症状的成员不适合参加。具体包括哪些行为？该怎么处理？（5）如果你是被指定为工作者，没有筛选的机会，也至少要安排几次个别的接触，或辅助个案治疗自杀性的精神病的面对极端的危机的亲眼目睹车祸、自杀等高度偏执狂的、妄想的极度自
19、我中心的有仇视心的行事作为独霸性的有侵犯性的有自恋性的怎么处理具有这些行为的成员？转介(三)对组员开放的程度(四)志愿或非志愿加入小组(五)小组规模(小组的大小)1、团体大小的决定因素有：参与者的年龄、小组的类型、小组的目的、所探讨问题的性质、领导者的经验、小组实施时间的长短等因素2、团体大小的决定原则、团体大小的决定原则（1）小组即使大，要让成员们依然有足够）小组即使大，要让成员们依然有足够的机会产生彼此的互动；小组如果小，至的机会产生彼此的互动；小组如果小，至少也应该让每个成员能够完全的介入参与少也应该让每个成员能够完全的介入参与以及有被小组包括的感觉。以及有被小组包括的感觉。（2）小组成
20、员越年轻，人数越少越好）小组成员越年轻，人数越少越好（3）辅导性或已知识传授为主的小组，以）辅导性或已知识传授为主的小组，以大团体的方式举行为佳；成长性、训练性、大团体的方式举行为佳；成长性、训练性、咨商性或治疗性的小组则以小团体的方式咨商性或治疗性的小组则以小团体的方式进行为佳。进行为佳。（4）团体如果过大，应将小组结构分化）团体如果过大，应将小组结构分化3、团体大小利弊得失（1）大团体的优点：当团体增大时，团体的互动关系会相对的增加。互动关系数量：X=（N2-N）/2X=小组成员间互动关系的数量N=小组中成员的数量大团体因为人数众多，所以刺激范围广，资源较丰富。在大团体中，个人的匿名性会增
21、加，所以在大团体中会感觉比较安全，比较不紧张。（2）大团体的缺点：在大团体中，虽互动关系增加，但不够深入，因此成员的参与程度会因而降低。大团体人多口杂，意见自然分歧，沟通也较不容易。在大团体中，往往会有次团体出现。大团体的组织凝聚力低，缺乏协调性。在大团体中，容易感觉到有阶级之分且太集权化，即团体会趋向于领导者取向。容易出现缺席情况，易动性太大。在大团体中会碰到要能同时满足或平衡个人和团体需要的困难。大团体会较易于倾向哗众取宠。大团体的成员比较自我利益中心及会比较肆意地利用团体。（3）小团体的优点在小团体中，成员较能完全地介入团体的沟通网络中。在小团体中，团体成员较有满足感。在小团体中也较易于
22、达成共识，信息能够较自由的流通。（4）小团体的缺点小团体因人数较少，团体资源有限，刺激自然减少。小团体因人数少的缘故，成员之间的互动会有过于频繁的现象产生。小团体会影响到成员的满意度，且小团体成员在容忍冲突方面会碰到困难。在小团体中，惟恐彼此之间会造成疏离，因而要用大家都满意的方式在一起工作，所以会呈现紧张的、被动的、圆滑老练的和被迫等现象。（六）决定团体的性别组成小组的性别组成主要指小组成员性别关系的组成状况。小组的性别组成，大体来说可以分为两类：（1）同一性别小组：指小组成员清一色是男性或女性（2）混合组成团体：指小组成员是由男性与女性混合组成。结论：（1）男性为主的小组容许激烈的讨论、严
23、肃的话题；而女性小组风格较倾向于典雅、温和和细腻。（2）治疗性小组通常以同一性别小组较有利；而任务性小组或成长性小组则以混合性别小组较有助于目标的达成。（3）某些特殊年龄层或特定目标的小组应该采用单一性别，如少年的身心健康发展、妇女权利运动小组等。（七）决定小组的时间小组时间包括三个因素：（1）是小组实施的整个会期持续多久；（2）是小组聚会的次数共几次（3）是每次聚会时间的长短（四）组前会淡会谈可以是一对一的，也可以是座谈会或报告会的形式。在进行面谈前，工作员应该准备一个面谈提纲，通过会谈应该达到以下目的：（组前会谈的内容：）1、全面了解潜在组员的个人情况，了解其参加小组的动机和目的，为制定小
24、组工作计划奠定基础；2、向潜在组员宣传小组，使他们了解小组目标，畅谈对小组的期待；3、达到角色引导(就是向潜在组员澄清角色期待)、澄清目标、认同协议的目的；4、声明小组第一次聚会的时间、地点和内容等；5、建立良好的信任关系，进一步评估组员的需要和意愿等，决定组员参加小组的资格，同时筛选出一些不适合参加这个小组的成员；6、对那些不适合参加的成员，工作者应该及早发现，以确定是否转案或采取其他帮助的方法。（五）小组正式聚会前的准备工作（注意）小组前的准备工作大体可以分为三大类别：（一）硬件设备方便：聚会地点环境的安排与布置会对成员的行为表现及会议的进行造成相当大的影响，应该特别注意以下几点：1、房间
25、的大小2、空间3、座椅的安排4、其他安排（二）财经支援方面请问：请问：拯救乳房拯救乳房的经费来源？的经费来源？（三）特别的安排方便为年长者的团体提供交通上的服务、注意场所的安全性和座位的舒适性；为父母的团体提供小孩照顾服务；为小朋友的团体需要注意交通接送的问题以及征得父母同意，因为言语上的关系，必要时应为成员提供翻译的服务或多请以为双声带的协同领导者来协助催化聚会的进行。第一，工作者应该仔细考虑聚会的时间、地点。第二，工作者应该做好人事分工。第三，做好告知成员参加聚会的通知工作。第四，工作者应该在小组聚会前有一整套实施方案，井有备选方案。（六）小组的方案设计P145请为你所开展的小组设计其中一
26、次的小组活动计划书，下课后交给组长或者工作者，组长或工作者综合整理，最后形成一份完整的计划书五、服务协议的形式签定服务协议1、含义工作方案、承诺、合作计划2、内容目的、目标、角色、任务、步骤、方法技巧、期望的结果、总结、测量和评估3、特点可操作性4、原则：明确性、得到认可、具有弹性、具有实用性六、服务协议的签定过程和技巧1、签定协议的过程（1）会谈协议（2）界定服务对象的问题（3）协议介入目的和目标（4）协议介入策略和行动2、签订服务协议的技巧（1）认定服务对象对问题的看法（2）与服务对象讨论对问题的看法（3）描述介入工作要解决的问题（4）确定目的和目标并说明行动的具体策略（5）总结和强调协议
27、的主要内容第四步介入一、介入的含义介入是社会工作助人过程中的一个重要阶段，是社会工作工作者和服务对象采取行动，按照服务协议落实社会工作计划的目标，帮助服务对象改变，解决预估中确认的问题，从而实现助人计划的重要环节。社会工作的介入是社会工作者为恢复和加强服务对象整体社会功能而有计划有目的的行动二、介入的分类1、直接介入2、间接介入3、综合介入三、选择介入行动的原则1、以人为本，服务对象自觉2、个别化3、考虑服务对象的发展阶段和他们的特点4、与服务对象相互依赖5、瞄准服务目标6、考虑经济效益第五步评估一、评估的含义第六章小组工作实施模式工作模式是工作目标、实施原则和方式、方法等的一种整合性框架。主
28、要有4个：社会目标模式、治疗模式、互惠模式、发展模式一、社会目标模式1、理论基础：社会学、系统论2、假设前提：小组是一个具有共同发展目标的共同体，组员与组员之间的互动具有改变和发展的积极功能，通过小组的活动可以培养组员的社会责任、社会意识、提升他们的社会参与、社会行动和自我发展的能力3适用范围：社区发展项目和领域4、实施原则（1）致力培养并提升小组组员的社会意识和社会责任（2）致力发展小组组员的自我发展能力、社会参与能力（3）致力通过小组领袖的培养，培育有利于社区各方面发展所需的领袖人物，提升他们推动社区和社会变迁的意识和能力（4）致力小组工作目标和社区发展目标的一致性。二、治疗模式1、理论基
29、础：精神病学、心理学、社会学2、假设前提：个人的社会关系与社会适应方面的问题可以通过小组工作的方式得到治疗和康复，改变有问题有缺陷的行为方式，习得适应社会生活的经验，由此获得自我发展，改变适应能力不足的问题，恢复和发展其社会功能，更好的融入社会生活3、适用范围：行为失范的人群或有特定问题的人群，如医院的病人、吸毒人员、社区矫正对象等4、实施原则（1）综合性原则（2）建构型原则（3）个别性与共同性相结合的原则三、互动模式1、理论基础：发展心理学、社会关系和社会结构理论、小组动力学2、假设前提：个人与个人之间、个人与社会系统之间存在相互依赖的关系；小组是个人恢复和发展社会功能的有效场所；可以挖掘组
30、员的自身潜能，增强他们社会交往与社会生活的信心知识和能力。3、适用范围：人际关系建立与人和环境关系建构4、实施原则（1）开放性的互动（2）平等性的互动（3）面对面的互动四、发展原则1、理论基础：发展心理学、社会发展理论、社会关系和社会结构理论、小组动力学2、假设前提：人有潜力做到自我意识、自我评价和自我实现；能够意识到他人的价值、评价他人，并与他人形成互动；能够意识到小组的情境，评估小组的情境，并在小组中采取行动。3、适用范围：范围很广，各种困难人群、面临危机的人群以及寻求更大自我发展的人群等4、实施原则（1）积极参与原则（2）使能者原则第七章小组工作技巧一、沟通与互动技巧1、与组员沟通的技巧
31、（1）营造轻松、安全的氛围（2）专注与倾听（3）积极回应（4）适当自我表露（5）对信息进行磋商（6）适当帮助梳理（7）及时进行小结2、促进组员沟通的技巧（1）提醒组员相互倾听（2）鼓励组员相互表达（3）帮助组员相互理解（4）促进组员相互回馈（5）示范引导二、小组讨论的技巧1、小组讨论的事前准备（1）选择合适的主题（2）注意讨论主题的措辞（3）选择合适的讨论形式（4）安排活动的环境（5）挑选合适的参与者（6）准备好讨论草案2、主持小组讨论（1）开场的技巧（2）了解的技巧（3）提问的技巧（4）鼓励（5）限制（6）沉默（7）中立（8）摘述（9）引导（10）讨论结束的技巧三、小组工作的治疗技巧1、直接
32、干预法（1）作为小组的核心人物（2）作为小组的象征性人物（3）作为组员角色的分配者2、间接干预法（1）利用小组治疗元素（2）运用角色扮演的方法（3）运用行为改变的技巧（4）使用一些家庭作业（5）运用结构化组员角色的技巧3、小组外在力量法四、小组活动的设计技巧1、扣紧小组目标2、考虑组员的特征及能力3、小组活动的基本要素4、经验分享环节第八章小组工作过程一、工作准备阶段（一）组员的招募与选择1、招募组员2、选择组员3、确定组员（二）确定工作目标（三）制定工作计划（四）申报和协调资源（五）小组规模和工作时间（六）活动场地和设施的选择与安排二、工作开始阶段（一）开始阶段组员的特点第六章小组工作模式极
33、其理论讨论、思考题、作业：1、小组工作有几种模式？2、小组工作三大模式优缺点的比较？3、小组工作三大模式的具体应用？本章教学内容介绍一、小组工作模式概念和功能二、社会目标模式三、互惠模式四、治疗模式五、三大模式总结六、其他模式介绍一、小组工作实施模式的概念和功能。1、实施模式是社会工作的基本原则与实施理论的中介，为解决小组过程中存在的问题产生一种概念化设计。2、实施模式具有以下五个功能：（1）他能够应用到未来小组工作的实施。（2）提供一个框架，使操作更加顺利。（3）是分析现象的工具。（4）用模式来研究变量之间的关系（5）通过实施模式来分析在小组工作中哪些因素对整个小组过程影响更大。二、社会目标
34、模式（一）功能及目标：致力于社会秩序和个人社会价值问题，社会目标模式的小组工作后来被社区工作所采用，成为社区发展的一个重要手段。其总目标是培养小组成员的社区归属感，实现社会整合。其功能是A：增加市民更广泛的知识和技巧，它强调社会意识和社会责任的核心概念，其基本假设是一个由有社会责任的人构成的社会才能够协调运转B：发展和提高小组成员的社会意识和潜能；发展小组成员的社会能力即适应社会的能力；帮助小组成员拓宽他们的知识，使小组成员成为有技巧的市民（二）理论基础：1、主要运用了系统理论，系统理论认为社会由一个大系统组成，其中有许多子系统（不同的利益群体），不同系统发生不同的作用，系统间互动和谐，那么社
35、会良好运行；反之，社会发展就会有阻碍。2、参与、意识提升和赋权3、社会变迁理论中人的发展与社会发展的关系（三）服务对象：全社会的所有公民，特别是鼓励那些社会弱势边缘群体参与。社会上的疏离群体、贫困地区的居民。（四）实践原则：A强调民主参与和成员公识B向小组成员阐明机构的政策C积极克服社区局限（包括家庭邻里学校以及工作单位）D组员自决，不该强加价值观等（五）工作人员的角色：扮演权威，有能力的领导者的角色，具体包括以下几方面：A使能者：促使小组成员发展成为一个有责任心的市民B引导者为小组成员创造条件引导他们的行动C模范者树立一个有社会责任心的形象D鞭策者鞭策小组成员做一个有社会责任心的市民，并奖励
36、任何合乎上述要求的行为E资源提供者为小组成员的利益努力，联系社区资源（六）长处不足长处：1注重民主参与，可培养小组成员责任感2小组成员的转变有利于社会的协调发展不足：1理论基础比较薄弱，不足以解释复杂问题2缺乏对个人真正需求的关注（七）在中国的实际运用1、围绕生计、教育、意识提升等目标开展小组工作2、在农村推行的“妇女手工艺制作小组”、“妇女成人教育小组”等都是鼓励妇女团结起来，应对市场的压力3、提升小区居民公德意识小组、爱滋病宣传教育小组、老年人高血压的预防教育小组、保健知识宣传小组、性知识教育小组等案例1“高校社会性别教育与少数民族社区社会性别意识提升”项目组的成员主要由民族大学少数民族妇
37、女与性别研究中心的师生。项目遵循“teachtoteach”的培训原则，在专家对学生的培训中注意挖掘人才，发现对这一活动感兴趣，又能较深刻地理解和认识社会性别的学生，重点培养他们，提升他们的社会性别意识的同时注重培养他们的组织能力和社会实践能力，让他们根据项目需要组成行动小组，制定出各自小组的行动计划，之后，按小组的行动计划在校内进行对本科生的培训，或是到某个自己熟悉的民族社区进行有关社会性别的宣传和教育活动。第一小组行动计划项目名称：校内社会性别意识的传播目的：男女两性平等和谐发展目标：校内大学生社会性别意识提升该案例属于社会目标模式，请讨论其目标、服务对象、工作者角色、优缺点及实际效果？案
38、例2：小区业主委员会提升业主责任意识小组讨论其目标、服务对象、工作者角色、优缺点及实际效果，并策划出其中的两次活动？三、互惠模式（一）理论基础：主要是系统理论和场域理论基本假设为个人的满足来自于社会的归属和相互依存它注重子系统（小组成员）与整个系统（小组）的互动关系，形成了一种个人的支持网络，是由工作员与小组成员共同组成的。1系统论中人与环境关系的论述2场域理论中的行为环境论、生活空间论和此时此地(hereandnow)的概念3“镜中我”、自我观念和符号互动论布鲁默总结了符号互动论的三个原理：1、我们依据我们对事物所赋予的意义而对其采取行动2、我们所赋予的事物的意义源于社会互动3、在任何情况下
39、，为了赋予某种情境以意义，并决定怎样采取行动，我们都要经历一个内在的阐释过程，即我们与我们自己交流。（二）工作目标：在小组成员之间达到一种良好的沟通与互动，使个人能够开放自己。这个模式的目标是使小组成员在社会归属和互相依存中得到满足，要在小组成员之间、小组之间和有关的社会系统之间，达到互助和开放。小组的焦点既在个人，也在环境。通过这样的互相影响，个人和社会的功能都将得到增强。（三）服务对象：包括各种友谊小组、社会化小组、矫治小组。（四）工作员角色：扮演使能者、教导者、和领路人的角色在小组工作过程中，为组员提供各种资源。（五）工作原则：1找出自己直觉中的需要与他们面对的社会需要的共同特点2发现并
40、挑战导致问题的共同障碍3主动提供案主所欠缺的思想和价值观4界定组员在系统以外的处境及限制（六）长处与不足长处：1运用了互助系统，符合社工“助人自助”的理念2不预先设定成员的个人目标，允许成员在小组活动中确立自己的目标，符合社会工作“案主自决”原则3、成员自主选择恰当的介入策略去解决自己面临的问题，防止外界价值的干预。不足：1不利于对个人变化程度进行评估2工作员利用自身对小组成员的影响很少（七）在中国的实际运用这一模式小组工作由于其依靠群体的力量，在中国务方面的助人体系中运用得越来越广泛。无论在推动儿童、青少年群体的成长方面，还是在解决中年人生活工作压力方面，或减低老年人的孤独感、适应晚年生活方
41、面，都发挥着很大作用。案例1体验成长体验成长心理互动小组心理互动小组黄石市微笑心理教育咨询所将于近日举办首期“学生自我成长”探究小组。学会学习是一种成长，有效地与父母沟通是一种成长，维系伙伴间的友谊同样是一种成长成长的内容有许多，你渴望成长吗？你有成长的烦恼吗？你怎样看待自己的成长？在心理学工作者的专业指导下，以新的视角发现自我，以小组互动、交流的形式体验成长。我们以最真诚的热情邀请你参加“体验成长-心理互动小组”。时间：2006年暑期地点：黄石市微笑心理教育咨询所202咨询室人数：12岁-14岁少年儿童10人（男女不限）费用：500元人报名地点：黄石市微笑心理教育咨询所办公室（201）报名时
42、间：即日起联系电话：活动内容：小组活动、团体咨询指导者：韦耀阳案例2建和谐家庭互动小组建和谐家庭互动小组促幼儿个性健康发展促幼儿个性健康发展家庭互动小组是指有共性或互补特点的几个家家庭互动小组是指有共性或互补特点的几个家庭组成的短期的固定小组，以家庭为单位，各家庭组成的短期的固定小组，以家庭为单位，各家庭间进行相互的交流、学习达到互学共长、相得庭间进行相互的交流、学习达到互学共长、相得益彰的目的。它的建立是由教师和家长一起分析益彰的目的。它的建立是由教师和家长一起分析班内幼儿的家庭教育情况后通过自由组合和教师班内幼儿的家庭教育情况后通过自由组合和教师安排相结合的方式而形成的，数量控制在安排相结
43、合的方式而形成的，数量控制在45个个家庭内。家庭内。小组内的成员一般是住在一块儿或住址临近的，小组内的成员一般是住在一块儿或住址临近的，但同时还要考虑孩子发展水平的优劣互补和家长但同时还要考虑孩子发展水平的优劣互补和家长教育技能、水平的互补性。如：有的幼儿大胆活教育技能、水平的互补性。如：有的幼儿大胆活泼、有的则胆小内向；有的家长对幼儿生活卫生泼、有的则胆小内向；有的家长对幼儿生活卫生习惯培养得好，而有的则对幼儿社会交往培养得习惯培养得好，而有的则对幼儿社会交往培养得好、使他们合理搭配、优劣互补。好、使他们合理搭配、优劣互补。活动一：顶屁股目的：目的：1队员们以有趣的形式对抗。2让队员们能够自
44、然地进行身体接触和配合，消除害羞和忸怩感。步骤：步骤：1把绳子拉直后放在地上。2后背有毛病的人不能参加游戏。让所有队员按大小个儿排成一列，然后从队列一端开始，彼此结对儿。很明显如果总人数为奇数，你就要参加进来。3每对搭档分立绳子两侧。4彼此转身，背对自己的搭档。5每对搭档都俯身半蹲，胳膊穿过两腿之间，和对方双手相互扣住，此时绳子恰好在他们之间。6一听到你吹口哨，他们便用力把对方拉过绳子就像拔河游戏。7将第一轮比赛的获胜队员作为二次参赛者，互相结对。重复这种游戏，直到产生总冠军为止。8让所有队员找回第一个搭档，站到游戏开始时的最初位置。这次用力推对方，直到自己向后跨过绳子。重复该过程，直到产生总
45、冠军。9最后做拔河游戏。让大家重新站到刚开始的最初位置，每对搭档都俯身半蹲，向后伸胳膊抓住背后两个队员的手(一只手握自己的搭档，另一只手握搭档旁边的人)。最先把对方拉过线的那组队员，获胜。讨论问题示例：讨论问题示例：你们在游戏过程中碰到了什么问题?如何对问题进行拆分的?每个人的任务是什么?如何将这个游戏和我们的实际工作联系起来?安全：安全：背部有毛病的人不能参加游戏。确保队员们动作要柔和，不要粗暴。活动二：摆造型目的：目的：使整个团队参与到一个互助的游戏中来。步骤：步骤：1选4位志愿者，保证他们中的每个人至少能做一个俯卧撑，而背部不出毛病。让那些不想参加游戏、不能做俯卧撑的人做监护员。24个志
46、愿者做一次集体俯卧撑。为了完成动作，他们必须趴在地上，把双脚放在彼此背上，做俯卧撑。如果他们能按要求正确完成，地上就不会有脚，只有四双手。34个志愿者成功做完第一个俯卧撑后，其余队员便参与进来。每做完一个集体俯卧撑，增加一个新队员继续进行，并且所有成员都必须趴在地上从头开始。目的在于使尽量多的队员参加完成一个超大俯卧撑。安全：安全：背部有毛病的人不能参加游戏。变通：整个团队尽力完成最大的俯卧撑后，保持该造型移动3米，再次扩展世界纪录。四、治疗模式（一）理论基础治疗模式的理论基础与个案所采用的理论依据十分接近，除了经典的精神分析、行为认知、和人本主义三大流派外，案主中心疗法、现实疗法、心理剧、交
47、流分析、完型治疗等理论，对小组治疗的发展也都有比较大的影响。1精神分析小组西格蒙德.弗洛伊德1856年5月6日出生在今属捷克的小城弗来堡，四岁时随全家迁往维也纳，其后一生大部分时间在那里渡过。弗氏1873年入维也纳大学医学院学习，专攻神经病学。毕业后继续从事研究，1881年获博士学位，1886年开设私人诊所。在医疗实践中，他的兴趣由临床神经病学转到了临床精神病理学。精神层次理论该理论是阐述人的精神活动，包括欲望、冲动、思维，幻想、判断、决定、情感等等、会在不同的意识层次里发生和进行。不同的意识层次包括意识，下意识和潜意识三个层次，好像深浅不同的地壳层次而存在，故称之为精神层次。将那些需要治疗但
48、又不能承受强烈个别治疗的病人放到小组中去，但他强调他并非在治疗一个小组，而是着眼于小组中相互交往的每个人。沃尔夫(Wolf，1963)建立了在小组中使用的基本的心理分析技术，如移情、自由联想、梦的解析等2阿德勒式小组阿德勒用目的论的解释取代了决定论的解释，即人的生存是有目的和目标的，是受对未来的预期所推动的。决定我们的不仅仅是过去的经验，而且包括现在的情形和我们对未来的期望，这三个向度动态有机地结合在一起。阿德勒强调自我和意识是人格的核心，人们在实现那些对我们有意义的目标的过程中建立起一种独立的生活方式。3心理剧小组领导者引导小组成员以戏剧化角色表演出来，在其中经历过去、当前或预期的生活情形，
49、就好像生活是戏剧情景一样。角色扮演是心理剧的一种重要技巧。在小组治疗中，角色扮演不仅可以帮助小组领导诊断，同时也是塑造和改善成员学习更有效的人际交往技巧的一种有效的训练方法。4行为治疗小组所有的问题行为，非理性的认知方法、情绪都是后天学习的结果，它们可以经由新的学习历程而得以矫正，从而发展出一套控制自己的人生、有效处理当前和未来问题的方法。因此，行为治疗小组也常常被视为一种教育的活动。5完型治疗小组利用现时的小组经验、小组的觉察过程和小组参与者之间的积极互动，鼓励成员随时随地地觉察他们在小组中的角色和他们作为社会成员的角色6交流分析小组个人如何增强觉察能力，能够做出新的抉择，并因此改变他们的生
50、活进程。为了实现这一目标，TA小组成员学习如何从功能上识别三种自我状态，即父母状态、成人状态、儿童状态。7案主中心的小组小组中的个体成员，能够在小组领导者极少的帮助下，找到他们自己的方向。领导者的功能是创造一种有治疗作用的气氛，如小组中的共情理解、接纳、关心、真诚、非占有式的温暖、欣赏。当带领者表现出这样的态度，成员就会放弃他们的防卫，朝着具有个人意义的目标努力。8理性情绪治疗小组每个人与生具有理性、直线思考和非理性、曲线思考的潜能。情绪的困扰来自那些个人的自我挫败的非理性的信念。为克服这些非理性的信念，理性情绪治疗采用大量主动性与教导性的技术，如说服、辩论、建议、指定家庭作业等，同时也挑战案
51、主的那些非理性信念，促使其以理性的信念体系取代非理性的信念体系。9现实疗法小组小组需要先协助组员澄清和界定生活目标，然后会看目标实现过程中可能的障碍，进而进一步探索达到目标的不同方法和途径，制定计划，承诺，并坚持完成计划。在这个过程中，组员往往有机会经历成功的满足，并逐步肯定自我的存在价值。（二）工作目标帮助个人通过小组达到心理、社会与文化的适应。不同理论取向的治疗小组在各自的目标方面似乎有很大的差异（三）服务对象：心理和社会行为存在问题的人（四）工作员的角色：扮演家长式的有知识的指导者、使能者，权威以及临床诊断者（五）工作原则1、小组的总体目标要建立在每个小组成员的个人目标之上，小组的总体目
52、标有可能是所有成员的个人目标的总和2、工作员依照治疗目标来协助小组发展规范和价值3、小组被视为成员改变的工具4、个人通过小组而改变自己，改变行为和认知5、直接对社会环境进行干预6、通过消除规范、社会化、社会控制的手段来处理问题（六）理论的长处与不足长处：1、为小组成员提供系统的诊断与治疗2、参加小组前工作员对小组成员的问题就有了清楚的认识，有利于设计活动内容不足：高度权威角色使小组成员容易产生依赖感（七）在中国的实际运用1、精神病院对青少年患者的治疗工作。2、北京精神卫生研究所、安定医院、回龙观医院也一直为住院和门诊病人开展持续的小组治疗。3、小组工作中的治疗模式可以较广泛地运用在偏差行为的纠
53、正、医疗和精神病服务、社区特殊群体的服务以及学校社会工作服务中。案例1：提升进城务工人员教育观念提升进城务工人员教育观念随着进城务工人员日益增多，进城务工子女的受教育问题已经成为社会所必需面对的问题。众所周知，孩子的受教育媒介有两个最重要的部分：一个是学校，另一个则是家长。家长在孩子的成长过程中承担着十分重要的角色，他们的育子过程和教育观念直接影响着孩子的身心成长，作为孩子的第一任老师，家长在孩子成长，人格形成，价值观树立等方面的作用不可代替。虽然亲子教育观念在城市人群中的重视程度越来越高，但是针对进城务工人员之间的重视度就很低，大部分进城务工人员来自比较小的城镇，农村和边远山区，受教育水平低
54、，直接影响到科学的教育子女观念。有的家长十分想教育好孩子，但是他们没有科学的理念，只会重视孩子的学习学习成绩，而且他们对于辅导孩子功课上也帮不上忙，所以有时候会产生许多错误的教育方式，成绩往往成了他们衡量孩子优秀的标准，而对孩子的人格成长，道德教育是少之又少。对此，我们成立了成长小组，针对孩子出现的一些适应性问题和彼此的融合问题进行相应的帮助，也希望家长能认识到问题的严重性和紧迫性，给予支持和鼓励。案例2：我们已经是大三下学期，不用多久，我们将是社会建设的主力军，将是庞大的求职队伍中的一员。这个世界充满机遇，却又极易流失机遇；我们渴望成功、追逐成功，却又难免会有失业恐惧。确实，我们的择业、就业
55、面临着诸多的机遇和挑战。就大环境而言，全国的经济形势相对稳定；中国加入WTO为毕业生提供了广阔的就业空间；西部大开发刺激了就业增长；产业结构调整增加了就业机会；外资、民营企业的需求扩大；人事制度的深化改革，各地区门户的开放机遇，就在身边。与此同时，招生规模的扩大，给我们带来了前所未有的压力；机关、企事业单位管理体制改革也在冲击着就业市场；现实又经常与我们的期望相距甚远挑战，近在眼前。我们只有抓紧时间，摆正位置，认清时势，做好准备，才能谋得我们第一份满意的职业。鉴于此，我们特成立了就业交流小组，希望通过有关就业信息的交流，来为自己明确就业方向，制定就业目标，顺利实现就业。案例3：大学宿舍，是告别
56、家庭、走上社会的第一个人生舞台。处理舍友之间的关系，要远比处理同学、老乡之类的关系复杂得多。10平方米见方的狭窄斗室里，五六个脸上长满青春痘的家伙挤在一起，朝夕相处。既有南北之别，又有城乡之差；你喜欢吃咸，他喜欢吃辣；张三好动，李四喜静无论精神物质，不管心理生理，都有着千差万别的不同背景。这些差别和对立被置于如此狭小的空间和如此漫长的时间里，必然远比其他社会关系更具有冲突性，更能演绎出戏剧般的情节和故事。案例4：“同路人”是由福建医科大学04社会工作第四小组7位社工通力合作自发组织成立的。目前同路人小组共有社工7名，为心桥项目的管理团队，志愿者数名。2007年4月，为了适应新时期同学们社会交往
57、能力的需要，同路人小组正式开发首个项目“同路人心桥友谊互助”，旨在改善同学们的交际能力，拓展同学们的人际关系，增强同学们的社会竞争能力。项目刚起步，现面向全校招募参与小组工作的成员1015名。五、三大模式总结社会目标模式：个人原因连成的问题，是非利益造成的问题需求注重社会目标：缺乏责任、意识、知识、方法、技巧培养他们的责任、意识、知识，使个人与社会整合社会治疗模式：问题是由于社会环境产生，个人与环境互动（与家庭、社区、工作单位等）解决问题注重个人目标：个人的经验总结不正确创造情境以个人治疗为目标怎样看待问题社会交互模式：社会需要归属感个人缺少相互依存会出现问题注重小组目标：建立组员之间相互依存
58、相互支持相互合作关系的支持网络六、发展性模式（一）功能及目标宣泄阻碍个人有效完成社会行为的负面感情，例如愤怒、害怕、负罪感；通过小组的归属感，为组员提供支持，发掘内在能力；得到接纳和关心；通过表达、成就感和小组的认同，提高自尊；增强决策的能力和对自己生活负责的能力。该模式适用于有困难的人群，面临危机的人群，寻求更大自我发展的人群。（二）理论基础主要由三个方面组成：发展心理学、社会关系和社会结构理论、小组动力学。（三）工作员角色（任务）工作员的工作主要放在以下三个领域：小组目标的实现、人际关系、个人的自我实现。（四）服务对象救助性：帮助一些缺乏信心或社会适应有问题者，培养他们的自信心，协助个人成
59、长，从而适应社会变化。成长性：为个人、群体和社区进一步发展提供空间和可能性。（五）优势和限制优点就在于它能够广泛运用于不同状况的小组，在这类小组中，组员不会被贴上标签，没有压力。不足之处在于：在实践过程中，它强调的是一种成长的信念，而成长本身是一个难以测量的概念（六）在中国的实际运用1、中华女子学院社会工作系为社工专业新生开设的自我成长小组，就是采用了发展性模式，帮助组员重新认识自我，提升自信心，完成高中向大学阶段的过渡。2、北京的一些中学也开设了中学生成长小组，帮助他们完成从初中向高中的转变。3、街道老龄委合作，开办了退休生活适应小组，协助退休人员正视自己的角色变化，学习适应新生活。4、京农
60、家女文化中心，曾经为外地来京的打工人员开设成长小组，帮助她们解决来京后面临的社会适应问题。第六章小组工作的阶段模式一、一般小组的发展阶段：（一）塞论与狄克斯的四个阶段第一阶段：开始期第二阶段：挫折与冲突期第三阶段：发展期第四阶段：成熟期（二）米尔斯的五阶段学说1、邂逅阶段互相了解2、试探小组中界限以及角色定位3、协调出小组中规范性系统4、生产期只有协调出小组的规范系统后才会出成果5、分离期（三）塔门克的四阶段形成期风暴期：矛盾摩擦规范期成就期（四）格兰德的五个阶段1、前属期阶段A对加入小组活动和小组任务有犹豫B成员间缺少信任保持距离和高度自我防卫工作员：（1）让小组成员对小组有更加清晰的认识（
61、2）让小组成员尽量放松，通过一系列活动打破僵硬关系2、权利与控制阶段A初步获得安全感，有不同程度收获，成员开始投入B开始为在小组中地位和等级而奋斗C成员沟通形成初步模式3、亲密期A小组成员之间关系确立，角色扮演确立：领导沉默支持者B小组成员间更为开放，亲密合作C成员可以认识到小组经验对他们成长的重要性4、分辨期A小组成员能够接纳每个人的独立性B成员对小组有教高认同C成员能够计划自己活动程序，并能按个人能力进行恰当分工5、分离期A小组目标已实现（未实现也分离）B成员在离开小组时会出现各种各样情绪反应（五）沙瑞林和格林斯基的七阶段学说1、初期或小组的组成期：（1）小组成立分析小组成员的个性和问题（
62、2）策划活动制定目标2、成立期：（1）小组讨论面临的共同问题，困难需求来确定价值目标（2）工作员担当主持人角色，倾听、综合、总结结论3、中前期：小组凝聚力出现，小组目标开始清晰，小组成员开始关注目标4、重整期：（1）小组成员开始挑战小组结构（2）小组成员参加活动主动性增加5、中后期：小组逐渐成熟，中前期的特征逐渐出现6、成熟期：小组结构目标运作管理逐渐稳定，小组最终目标逐渐实现7、结束期：目标已经达到或未完全达到，小组逐渐解体二、小组工作的发展阶段（一）小组前期1、私下期酝酿期：发现哪个群体要接受服务，原因、特征如何（1）工作员发现哪个群体需要接受服务（2）为什么此类群体要服务（3）群体的特征
63、是什么（4）群体需要接受哪方面的服务（5）小组工作的目标、人员活动内容、时间、地点分别是什么2、公开期：公布小组的情况、小组活动的时间、地点、目的、以及初步面谈（二）小组开始组成1、小组成员特点A情绪化反应：不满紧张焦虑畏惧B行为反应：以一种试探性方式与他人接触，既想有所表现又考虑到自己的安全感C小组结构特征：由一两个人把握小组活动，迅速抓住小组领导权；其他人处于边缘位置，组成次团体2、工作员任务A处理成员紧张情绪不愉快的态度B澄清小组目标方向任务C关注鼓励过分退缩成员，表达自己意见（三）小组形成期1、小组形成标志标志：人与人之间开始互动，角色确定，规范产生A人与人之间过分关心，开始互动B成员
64、在小组中的角色已确定C小组的规范开始产生D小组的目标已形成2、组员的特征A不安情绪开始消除对小组逐渐认同B成员关系更加和谐反应更为积极C小组成员开始产生角色意识，凝聚力出现沟通网络和决策模式逐渐建立D对小组预期期望不满，开始出现反对权威的倾向3、工作员任务A鼓励其参与活动B妥善处理矛盾冲突发现小组的现实目标C通过反抗情绪调整工作内容（四）小组冲突1、成员特征：（1）经历了整合分化再整合（2）矛盾冲突增多2、工作员：不直接干预、分析冲突产生的原因（五）小组维持期1、成员特点：冲突目标明确、成员间团结合作经过冲突使小组目标更为明确小组成员从小组经验中获得满足感成员间更加团结合作2、工作员：逐渐稳定、成为旁观者的角色（六）小组结束期成员特点：1、恋恋不舍，举行纪念性的仪式2、成员间情绪反应工作员：1、做好总结工作与成员谈谈收获2、处理组员的情绪问题
