第三讲个别辅导中咨询谈话的技术0

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1、 个别辅导中个别辅导中个别辅导中个别辅导中 咨询谈话咨询谈话的的技术技术 辅辅 导导 的的 使使 命命 让每一只鸟 都歌唱，让 每一朵花都 开放。个别辅导 dede 涵义 心理辅导专业人员心理辅导专业人员通过通过人际关系人际关系，给来访者以给来访者以心理心理上帮助的上帮助的过程过程。 辅导者接受过系统培训辅导者接受过系统培训 是一个人际互动过程是一个人际互动过程 具有具有“心理性心理性” 助人自助助人自助 学校个别辅导的目标学校个别辅导的目标学校个别辅导的目标学校个别辅导的目标促进自我探索；促进自我探索；整理混乱问题和意识，积极、正确认识自我；整理混乱问题和意识，积极、正确认识自我；松弛情绪，

2、减轻心理负担，增强自信；松弛情绪，减轻心理负担，增强自信；产生实践的信心和适应的行为，健全人格。产生实践的信心和适应的行为，健全人格。 个别辅导个别辅导 的的的的 基本原则基本原则基本原则基本原则 真诚尊重原则真诚尊重原则 理解支持原则理解支持原则 保密性原则保密性原则 促进自助成长促进自助成长 非指示性原则非指示性原则心理咨询心理咨询心理咨询心理咨询咨询不是说教，它是聆听；咨询不是训示，它是接纳；咨询不是教导，它是引导；咨询不是控制，它是参与；咨询不是侦讯，它是了解；咨询不是制止，它是疏导；咨询不是做作，它是真诚；咨询不是改造，它是支持；咨询不是解答，它是领悟； 咨询不是包办代替，咨询不是包

3、办代替， 它是协助成长；它是协助成长； 咨询不是令人屈从，咨询不是令人屈从， 它是使人内心悦服。它是使人内心悦服。 别人说我勇敢！ 别人说我聪明！ 别人说我灵活！ 别人说我很棒！ 别人说我学习进步了！要确立要确立 DeDe 观念 尊重情感尊重情感 注重合作注重合作 强调自助强调自助 遵循过程遵循过程 重视自身重视自身 个别辅导 De 沟通技术沟通技术关注倾听引导宣泄 沟通技术沟通技术沟通技术沟通技术 关注关注辅导老师的体态要求SOLERS（Squarely）面对来访者（距离合适，角度适当）O（Open） 开放的姿势L（Lern） 上身稍前倾E（Eye） 良好的目光接触（表情“同频共震”）R（R

4、elaxed） 放松和自然（点头适中，相应动作）辅导老师的简单语言要求运用简单语言（哦、噢、嗯）适当的简短反应注意声调、语速、音量沟通技术沟通技术沟通技术沟通技术倾听倾听 倾听和理解非语言行为 （躯体行为、面部表情、与嗓音相关的 行为、外显的生理反应、总体外表） 倾听和理解语言信息（经历、行为和情 感的描述） 倾听显性和隐性的内容沟通技术沟通技术沟通技术沟通技术倾听倾听u 不要随便插话，打断其思路；u 不要主观解释、分析对方的表述；u 不要过早表态，不要加上自己的 判断、价值观；u 要表示听清楚及理解。要注意的问题：要注意的问题：要注意的问题：要注意的问题：引导宣泄引导宣泄的的技术技术以情入手

5、，引导宣泄：以情入手，引导宣泄： 听得出来，你很生气（或不安、害怕、委屈、伤心等），你能告诉我，是什么使你情绪如此不好吗？ 我还是不太明白，当时这件事是怎么发生的？ 我很高兴，你信任我，相信我能为你分担烦恼，我想，你是不是能让我知道更多的情况吗？“世界上找不到比宣泄来克服紧张、世界上找不到比宣泄来克服紧张、压抑更好的药方。压抑更好的药方。”引导宣泄引导宣泄 的的 技术技术 明白感受要比明白真相更重要明白感受要比明白真相更重要个别辅导 De 反应反应技术n n 同感（同理心）n n 尊重n n 真诚n n 提问（具体化） 反应技术反应技术 同感同感理解对方（共鸣性：正确感知对方的内心世界，用他的

6、理解方法理解他的问题）准确表达（把你的感受和理解合适地表达出来） 反应技术反应技术 同同感感 同感同感同意同意 同感同感同情同情 “你体会当事人的内心世界就像你体会当事人的内心世界就像体会自己的内心世界一样。可是永远体会自己的内心世界一样。可是永远不要忘了不要忘了就像就像这一点这一点”反应技术反应技术 同感同感我太胖了！我知道这是我很少有朋友的原因。1.既然你知道这原因，为什么不想办法改善呢？2.你不用担心，像你那么可爱的样子，不久就会有朋友的。3.你好象很孤独。你认为自己太胖了，以致于没有朋友，是吗？4.你看到别人都有朋友，而自己却没有朋友，因此感到沮丧，而且你对自己的外表也感到很不满意，是

7、不是？ 反应技术反应技术 同同感感 用合适语言具体表达理解对方的情感表示了解对方的情绪 如：你感到、你觉得表示理解对方情绪产生的原因 如：你认为是，所以用不肯定的语气对焦 如：你是说是吗？你认为是不是？ 对吗？是这样吗？反应技术反应技术 同感同感 练练 习：习：1. 1. 我到学校来是为了读书，要是我成绩不好，老师可以批评我我到学校来是为了读书，要是我成绩不好，老师可以批评我嘛，但学校硬要我参加那么多课外活动，我实在受不了。嘛，但学校硬要我参加那么多课外活动，我实在受不了。2. 2. 我化了整整一个星期天认真写的作文只得了个我化了整整一个星期天认真写的作文只得了个“ “良良” ”，而我，而我的

8、同桌临时抱佛脚，他从作文选中东抄西凑的文章居然得了的同桌临时抱佛脚，他从作文选中东抄西凑的文章居然得了个个“ “优优” ”，你说我们这个语文老师是怎么当的，真气人！，你说我们这个语文老师是怎么当的，真气人！3. 3. 其实我们已经长大了，可以独立思考问题和尝试生活了，可其实我们已经长大了，可以独立思考问题和尝试生活了，可爸爸妈妈老是把我当孩子看，什么事都要盘问、都要检查，爸爸妈妈老是把我当孩子看，什么事都要盘问、都要检查，还翻我的书包、偷看我的日记，我感到有一种被束缚、被怀还翻我的书包、偷看我的日记，我感到有一种被束缚、被怀疑的感觉，我很反感。疑的感觉，我很反感。反应技术反应技术 同感同感 练

9、 习：4.我真不知道怎么办才好。长期以来，我父母 一直坚持让我学医，我自己也一度以为医生 很不错。但这学期开始，我对文科发生了强 烈的兴趣。我觉得我似乎应该选经济学科专 业。我犹豫不决，举棋不定，真是糟糕透了， 而且看来，没有一个人能帮助我。 尊重： 无条件接纳对方； 宽容、平等的态度； 着眼点在“人”，而不 是“他是怎样的人”； 人格的尊重。反应技术反应技术 尊重与真诚尊重与真诚真诚：以“真正的我”出现，不戴面具，大方自然；表达自己对他的不讨厌、不麻烦；与其说是技巧，不如说是一种人生态度。反应技术反应技术 具体具体化化提问要具体提问要具体 围绕“四W一H” Who What When Whe

10、re How； 慎用 Why！开放式为主，偶尔用封闭式开放式为主，偶尔用封闭式 对方漫无边际地说个没完时， 用封闭式提问（中断语）如： 我们已经交谈了好一会，你感到好些了吗？ 噢，很抱歉，又一个电话打进来了，我们下次再谈，好吗？ 我很愿意继续听你说，可时间不容许了，你愿意写信给我吗？ 对不起，我想提个问题，好吗？个别辅导 De 挑战挑战技术 “挑战是请当事人检讨那些看来会自我挫败或有害于他人或两者兼而有之的内部（认知）或外部行为，并且改变这些行为的邀请信。” 古拉德 伊根（Gerard Egad） 高层次同感面质自我表露头脑风暴挑战技术挑战技术高层次同感高层次同感洞察对方话语中的意蕴（听到对方

11、的弦外洞察对方话语中的意蕴（听到对方的弦外之音，或者是对方也半明半暗的含义）之音，或者是对方也半明半暗的含义） 如：我不知道是怎么一回事，我自己很努 力，但老师总看不上我。我的努力都 付诸东流了。我不像其他人那样爱出 风头，我只是实干。挑战技术挑战技术 面质面质 对对方的感觉、经验与行为深刻了解之后作出的反应。 具体方法：表示对方所暗示的内容运用总结技巧，协助对方更完善了解自己协助对方探索遗漏或未察觉的行为与感受挑战技术挑战技术 面质面质挑战的语言： 你感到，不过，我怎么感到你并不像你说的那样，是吗？ 你前面说，现在又说，我该怎么理解你的话呢？ 你说别人认为你是这样的，你却认为自己不是这样的，

12、怎么会出现这么大的差距呢？ 你说你感到委屈、不公。不过，你能想象一下，他为什么单单对你如此呢？挑战技术挑战技术 自我表露自我表露 与对方分享自己的经验、行为和情感（分享你私人的心理资料），让对方感到平等、亲密、真诚和坦率，也是对对方的一种鼓励。 如：你的话倒让我想起在自己身上的一 件事，我当时是这样想的， 这样做的，你要是处在我的位 置，你会怎样想、怎样做呢？挑战技术 自我表露 要注意的准则：是有助于对方思考的积极内容确保自我表露的适当性保持表露的选择性和聚焦性别给对方增加负担必须是真实的，切忌任意编造。挑战技术挑战技术 头脑风暴头脑风暴 头脑风暴是实施发散性思维的一种最佳方法， 是在复杂局面

13、中探索种种因素的一种简单的 思维激发技术。要遵循的原则： 搁置评判 多加鼓励 “搭便车” “胡思乱想” 平衡表式个别辅导要个别辅导要注意注意 的的问题问题争取信赖灵活伸缩注重现实听取见解供给经验促进模仿 辅导中辅导中 的的 禁语禁语这个问题你应该这样看这件事你应该这样解决你不应该这样想。你不应该这样做。你值得这么伤心、生气吗？“啊呀，怎么会是这样呢？太可笑了！你怪谁呢？要怪就怪你自己。说了这么半天，你怎么就搞不明白呢？如果你也面临同样的情境，你想作出什么决定？如果你也面临同样的情境，你想作出什么决定？1、第一条路是捷径，但是崎岖狭窄，非常危险；、第一条路是捷径，但是崎岖狭窄，非常危险；2、第二

14、条路比较平坦，但是要绕不少弯路，要耽误时间；、第二条路比较平坦，但是要绕不少弯路，要耽误时间；3、第三条路看起来不错，但是没有人知道它是否走得通；、第三条路看起来不错，但是没有人知道它是否走得通；心理辅导老师思维能力训练心理辅导老师思维能力训练从从性格分析性格分析1挑战精神挑战精神2做事有原则做事有原则3冒险精神冒险精神从年龄分析从年龄分析1二十岁左右二十岁左右2三十岁左右三十岁左右3十七八岁十七八岁假如：一个人准备翻越一座高山。假如上山的路只有一条路，假如：一个人准备翻越一座高山。假如上山的路只有一条路，再找不出其他可以通行的途径，那么无论路好走还是艰难，再找不出其他可以通行的途径，那么无论

15、路好走还是艰难，他都不得不走。他都不得不走。故事：柏拉图问老师苏格拉底什么是爱情？老师却让他故事：柏拉图问老师苏格拉底什么是爱情？老师却让他 去麦田摘一棵最大的最金黄的麦穗，只可摘一次，去麦田摘一棵最大的最金黄的麦穗，只可摘一次， 且只可向前走，不能回头！且只可向前走，不能回头！结果：柏拉图两手空空地走出麦地。结果：柏拉图两手空空地走出麦地。为什么呢？为什么呢？因为只能摘一次，只能向前走不因为只能摘一次，只能向前走不回头，一路走来不知道前面是否有更好的，回头，一路走来不知道前面是否有更好的，所以没有摘，走到期尽头时，又发觉总不及所以没有摘，走到期尽头时，又发觉总不及之前见到的好，原来最大最金黄

16、的麦穗早已之前见到的好，原来最大最金黄的麦穗早已错过了，于是我什么也没有摘。错过了，于是我什么也没有摘。苏格拉底说：苏格拉底说：“这就是爱情这就是爱情”！结果：柏拉图两手空空地走出麦地。结果：柏拉图两手空空地走出麦地。为什么呢？为什么呢？因为只能摘一次，只能向前走不因为只能摘一次，只能向前走不回头，一路走来不知道前面是否有更好的，回头，一路走来不知道前面是否有更好的，所以没有摘，走到期尽头时，又发觉总不及所以没有摘，走到期尽头时，又发觉总不及之前见到的好，原来最大最金黄的麦穗早已之前见到的好，原来最大最金黄的麦穗早已错过了，于是我什么也没有摘。错过了，于是我什么也没有摘。苏格拉底说：苏格拉底说：“这就是爱情这就是爱情”！为什么呢？为什么呢？因为只能摘一次，只能向前走不因为只能摘一次，只能向前走不回头，一路走来不知道前面是否有更好的，回头，一路走来不知道前面是否有更好的，所以没有摘，走到期尽头时，又发觉总不及所以没有摘，走到期尽头时，又发觉总不及之前见到的好，原来最大最金黄的麦穗早已之前见到的好，原来最大最金黄的麦穗早已错过了，于是我什么也没有摘。错过了，于是我什么也没有摘。苏格拉底说：苏格拉底说：“这就是爱情这就是爱情”！