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1、创业管理小组S Skypekype商业模式创新分析组长：邱一鸣组员：黄跃宝、刘晓倩、张素艳、温小虎什么是商业模式？商业模式的定义商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它描述了公司所能为客户提供的价值以及实现（创造、推销和交付）这一价值幵产生可持续盈利收入的要素（公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本（RelationshipCapital）等）。价值主张成本结构客户关系客户细分核心资源重要伙伴关键业务收入来源基础设施客户提供物财务商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值，捕捉价值的基本原理渠道通路Osterwalder (2010) Busines
2、s Model Generation ，即商业模式新生代商业模式框架什么是商业模式创新?商业模式与商业模式创新商业模式与创新是息息相关的。我们可以找到与组成商业模式的九个要素中的任何一个相对应的商业模式创新案例，其中最明显的是价值主张的创新。当移动电话出现在市场上的时，它提出了一种与固定电话不同的价值主张；戴尔将互联网作为分销渠道并获得了巨大的成功；苹果依靠其出色的设计和电子产品复活了；思科因对供应链活动的创新而成名；英特尔通过与合作伙伴共同建设加工平台而实现了繁荣；Google依靠与搜索结果相关的文字广告而盈利；沃尔玛依靠巨大的销量成为供应链的主导，借以降低成本等等。这些都是一些商业模式创新
3、的案例。About Skype免费增值即时通讯全球电话超清晰翻墙免费全球大文件保密性SkypeSkype 是一家全球性互联网电话公司，它通过在全世界范围内向客户提供免费的高质量通话服务，正在逐渐改变电信业。Skype是网络即时语音沟通工具。具备IM所需的其他功能，比如视频聊天、多人语音会议、多人聊天、传送文件、文字聊天等功能。它可以免费高清晰与其他用户语音对话，也可以拨打国内国际电话，无论固定电话、手机、小灵通均可直接拨打，并且可以实现呼叫转移、短信发送等功能。2011年5月11日，微软宣布以85亿美元收购Skype。2012年11月7日，微软Skype开发更新博客证实2013年将停用MSN，
4、使用Skype代替，中国大陆除外。 4个个视角提提供供什么什么? ?为为谁谁提供提供? ?提提供供什么什么? ?如如何何提供提供? ?提提供供什么什么? ?为为谁谁提供提供? ?成成本本多少多少? ?收收益益多少多少? ?如如何何提供提供? ?提提供供什么什么? ?为为谁谁提供提供? ?提提供什么供什么? ?Skype是网络即时语音沟通工具1、具备IM所需的其他功能，比如视频聊天、多人语音会议、多人聊天、传送文件、文字聊天、留言信箱等功能。2、可以免费高清晰与其他用户语音对话，也可以拨打国内国际电话，无论固定电话、手机、小灵通均可直接拨打，并且可以实现调用转移、短信发送等功能。为为谁提供谁提供
5、? ?全球用户企业留学生时尚年轻人在外务工者如如何提供何提供? ?各种语言版本的Skype软件各国家通信网络运营商的合作成成本多少？本多少？73%27%82.1%17.9%78.42%21.58%通信渠道建立软件开发收收益多少？益多少？免费收费大范围低毛利低价策略中国电信国际长途资费表skype通话资费表9个个构造块免费VoIP与增值服务软件开发PC-to-PCPC-to-PhonePhohe-to-Phone全球用户软件开发网络运营商在线号码租赁在线电话拨打大范围低毛利基础设施客户提供物财务商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值，捕捉价值的基本原理Osterwalder (2010) Bu
6、siness Model Generation ，即商业模式新生代Skype_商业模式框架互联网免费VoIP与增值服务软件开发PC-to-PCPC-to-PhonePhohe-to-Phone全球用户软件开发网络运营商在线号码租赁在线电话拨打大范围低毛利基础设施客户提供物财务商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值，捕捉价值的基本原理Osterwalder (2010) Business Model Generation ，即商业模式新生代Skype_商业模式框架互联网免费VoIP与增值服务软件开发PC-to-PCPC-to-PhonePhohe-to-Phone全球用户软件开发网络运营商在线
7、号码租赁在线电话拨打大范围低毛利基础设施客户提供物财务商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值，捕捉价值的基本原理Osterwalder (2010) Business Model Generation ，即商业模式新生代Skype_商业模式框架互联网STEPSTEP1客户细分客户细分Skype企业：国内、国际长途话务量大的企业，无跨地域分支结构；互联网开展网络营销及客户服务业务的企业，如贸易型企业、制造型企业、小型物流企业。留学生：在国外求学的学生在外务工者：在国外或异地无法与家人朋友常见面的可以使用通讯设备的白领、蓝领阶层的工作者时尚年轻人：像我们这种学生e族，或喜欢在网上冲浪结交不同地区
8、不同国家朋友的年轻人免费VoIP与增值服务软件开发PC-to-PCPC-to-PhonePhohe-to-Phone全球用户软件开发网络运营商在线号码租赁在线电话拨打大范围低毛利基础设施客户提供物财务商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值，捕捉价值的基本原理Osterwalder (2010) Business Model Generation ，即商业模式新生代Skype_商业模式框架互联网免费VoIP与增值服务软件开发PC-to-PCPC-to-PhonePhohe-to-Phone全球用户软件开发网络运营商在线号码租赁在线电话拨打大范围低毛利基础设施客户提供物财务商业模式描述了企业如何
9、创造价值，传递价值，捕捉价值的基本原理Osterwalder (2010) Business Model Generation ，即商业模式新生代Skype_商业模式框架互联网STEPSTEP2渠道通路渠道通路Skype传统互联网： 借助电脑硬件设备通过网络进行通讯移动网络：通过手机等移动设备借助移动网路实施通讯免费VoIP与增值服务软件开发PC-to-PCPC-to-PhonePhohe-to-Phone全球用户软件开发网络运营商在线号码租赁在线电话拨打大范围低毛利基础设施客户提供物财务商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值，捕捉价值的基本原理Osterwalder (2010) Busi
10、ness Model Generation ，即商业模式新生代Skype_商业模式框架互联网免费VoIP与增值服务软件开发PC-to-PCPC-to-PhonePhohe-to-Phone全球用户软件开发提供达到影音质量的服务在线号码租赁在线电话拨打大范围低毛利基础设施客户提供物财务商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值，捕捉价值的基本原理Osterwalder (2010) Business Model Generation ，即商业模式新生代Skype_商业模式框架互联网STEPSTEP3价值主张价值主张Skype增值服务：skypeIn、skypeOut、 skype企业设备、skyp
11、e企业信箱、 skype Connect 免费Voip：以IP电话为主并推出相应的增值业务免费VoIP与增值服务软件开发PC-to-PCPC-to-PhonePhohe-to-Phone全球用户（不再细分客户群）软件开发网络运营商在线号码租赁在线电话拨打大范围低毛利基础设施客户提供物财务商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值，捕捉价值的基本原理Osterwalder (2010) Business Model Generation ，即商业模式新生代Skype_商业模式框架互联网免费VoIP与增值服务软件开发PC-to-PCPC-to-PhonePhohe-to-Phone全球用户（不再细分
12、客户群）软件开发网络运营商在线号码租赁在线电话拨打大范围低毛利基础设施客户提供物财务商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值，捕捉价值的基本原理Osterwalder (2010) Business Model Generation ，即商业模式新生代Skype_商业模式框架互联网STEPSTEP4客户关系客户关系Skype通过互联网和免费VoIP建立起来的客户关系免费VoIP与增值服务软件开发PC-to-PCPC-to-PhonePhohe-to-Phone全球用户软件开发网络运营商在线号码租赁在线电话拨打大范围低毛利基础设施客户提供物财务商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值，捕捉价值的
13、基本原理Osterwalder (2010) Business Model Generation ，即商业模式新生代Skype_商业模式框架互联网免费VoIP与增值服务软件开发PC-to-PCPC-to-PhonePhohe-to-Phone全球用户软件开发网络运营商在线号码租赁在线电话拨打大范围低毛利基础设施客户提供物财务商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值，捕捉价值的基本原理Osterwalder (2010) Business Model Generation ，即商业模式新生代Skype_商业模式框架互联网STEPSTEP5收入来源收入来源Skype点数充值： skype拨打电话号
14、码时需要用户购买点数套餐服务： 针对国际通讯推出付费的套餐服务免费VoIP与增值服务软件开发PC-to-PCPC-to-PhonePhohe-to-Phone全球用户软件开发网络运营商在线号码租赁在线电话拨打大范围低毛利基础设施客户提供物财务商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值，捕捉价值的基本原理Osterwalder (2010) Business Model Generation ，即商业模式新生代Skype_商业模式框架互联网免费VoIP与增值服务软件开发PC-to-PCPC-to-PhonePhohe-to-Phone全球用户软件开发网络运营商在线号码租赁在线电话拨打大范围低毛利基
15、础设施客户提供物财务商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值，捕捉价值的基本原理Osterwalder (2010) Business Model Generation ，即商业模式新生代Skype_商业模式框架互联网STEPSTEP6重要伙伴重要伙伴Skype网络运营商：通过与电信等网络运营商合作，抢占网络通讯，移动设备通讯市场。广告商：通过与“满意广告”“韦博英语”等广告商合作，通过广告获取利润。门户网站：通过与“新浪网”等门户网站，宣传Skype相关产品。免费VoIP与增值服务软件开发PC-to-PCPC-to-PhonePhohe-to-Phone全球用户软件开发网络运营商在线号码租赁
16、在线电话拨打大范围低毛利基础设施客户提供物财务商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值，捕捉价值的基本原理Osterwalder (2010) Business Model Generation ，即商业模式新生代Skype_商业模式框架互联网免费VoIP与增值服务软件开发PC-to-PCPC-to-PhonePhohe-to-Phone全球用户软件开发网络运营商在线号码租赁在线电话拨打大范围低毛利基础设施客户提供物财务商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值，捕捉价值的基本原理Osterwalder (2010) Business Model Generation ，即商业模式新生代Skyp
17、e_商业模式框架互联网STEPSTEP7核心资源核心资源Skype技术：灵活运用P2P技术、语音技术、穿透防火墙技术、加密技术等构成技术壁垒免费VoIP与增值服务软件开发PC-to-PCPC-to-PhonePhohe-to-Phone全球用户软件开发网络运营商在线号码租赁在线电话拨打大范围低毛利基础设施客户提供物财务商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值，捕捉价值的基本原理Osterwalder (2010) Business Model Generation ，即商业模式新生代Skype_商业模式框架互联网免费VoIP与增值服务软件开发PC-to-PCPC-to-PhonePhohe-t
18、o-Phone全球用户软件开发网络运营商在线号码租赁在线电话拨打大范围低毛利基础设施客户提供物财务商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值，捕捉价值的基本原理Osterwalder (2010) Business Model Generation ，即商业模式新生代Skype_商业模式框架互联网STEPSTEP8关键业务关键业务Skype在线号码租赁：skype提供专门的号码租赁，相对于普通手机号码收费更便宜 在线电话拨打：skype对手机号码的通讯有点数充值和相关套餐服务免费VoIP与增值服务软件开发PC-to-PCPC-to-PhonePhohe-to-Phone全球用户软件开发网络运营商
19、在线号码租赁在线电话拨打大范围低毛利基础设施客户提供物财务商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值，捕捉价值的基本原理Osterwalder (2010) Business Model Generation ，即商业模式新生代Skype_商业模式框架互联网免费VoIP与增值服务软件开发PC-to-PCPC-to-PhonePhohe-to-Phone全球用户软件开发网络运营商在线号码租赁在线电话拨打大范围低毛利基础设施客户提供物财务商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值，捕捉价值的基本原理Osterwalder (2010) Business Model Generation ，即商业模式新生代Skype_商业模式框架互联网STEPSTEP9成本结构成本结构Skype软件开发费用：Skype相关产品软件的创新研发，二次开发都需要大量的费用。通讯渠道建立费用：通讯渠道的建立需要大量的软硬件设备，这些设备也需要大量费用。Skype创新焦点通话方式全新社交时代增值服务Thank you
