第十二第十二讲 小小组的的评估估1a v一、教学目的与要求一、教学目的与要求v通通过教学，了解小教学，了解小组评估的概念、估的概念、类型、作型、作用和意用和意义，明确小，明确小组的的评估估设计、工具、工具选择和和资料收集与分析的主要内容，理解并掌握料收集与分析的主要内容，理解并掌握撰写撰写评估估报告的技巧与要求告的技巧与要求v二、重二、重难点点v1.重点重点v评估的作用和意估的作用和意义、、评估估报告的撰写告的撰写v2.难点点v小小组工作的工作的评估方法估方法2a 一、小一、小组评估概述估概述v（一）小（一）小组评估的含估的含义与基本特征与基本特征v1.小小组评估的含估的含义v小小组评估估是指通是指通过科学和系科学和系统的的评估方法，估方法，运用相关的运用相关的资料与技料与技术，，对小小组工作的需求、工作的需求、目目标、理、理论、、过程和程和结果等各个方面所作的果等各个方面所作的单一性或一性或综合性的合性的评价v小小组评估的最估的最终目的是通目的是通过评估，估，总结小小组工作的工作的经验和存在的和存在的问题，，为机构机构进一步地一步地开展小开展小组工作提供决策的依据工作提供决策的依据。
3a v2.小小组评估的基本特征估的基本特征v（（1））评估是持估是持续性的工作；性的工作；v（（2））评估的重点是估的重点是组员的的问题和需要；和需要；v（（3））评估的目的是估的目的是为以后制定以后制定计划和采取行划和采取行动提供依据；提供依据；v（（4））评估需要社工和估需要社工和组员的共同参与；的共同参与；v（（5））评估是有估是有计划有步划有步骤的的过程；程；v（（6））评估估应是个是个别化的和有化的和有针对性的；性的；v（（7））评估要以小估要以小组社会工作的理社会工作的理论和方法和方法为指指导；；v（（8））评估渗透了估渗透了专业的判断与决策的判断与决策4a （二）小（二）小组评估的估的类型型v1.作作为研究方法的小研究方法的小组评估估v（（1））过程程评估估v①①终结性的性的过程程评估估v它是指它是指对小小组的整个的整个发展展过程所作的全程性程所作的全程性评估其其评估的内容主要包括：估的内容主要包括：组员的表的表现、社工的表、社工的表现和工作技巧等和工作技巧等v②②总结性的性的过程程评估估v它是指它是指对小小组的的计划和活划和活动方案，以及尚在方案，以及尚在进行的行的活活动等，以提出整改意等，以提出整改意见为目的，而在小目的，而在小组的的进行行过程中所做的一种程中所做的一种评估。
其估其评估的内容主要包括：估的内容主要包括：组员的表的表现和社工的工作技巧和社工的工作技巧5a v（（2））结果果评估估v①①终结性的性的结果果评估估v它是指在小它是指在小组结束束时，，对小小组的的结果所作的果所作的评估v在在实务工作中，它主要是通工作中，它主要是通过收集收集组员对小小组的活的活动内容、工作方法和社工的表内容、工作方法和社工的表现等方面的等方面的评价，来价，来检测小小组是否完成了是否完成了预定的目定的目标任任务v②②总结性的性的结果果评估估v它是指它是指对那些存那些存续期期较长的小的小组，以其某一，以其某一阶段的段的活活动结果果为评估估对象所象所进行的行的评估v总结性性评估的主要作用是估的主要作用是对被被评估估对象象进行行鉴定和定和区分等区分等级，并，并对其未来的其未来的发展展趋势进行行预测其特点是关注点是关注结果，不关心果，不关心过程6a v2.作作为工作方法的小工作方法的小组评估估v作作为工作方法的小工作方法的小组评估，按估，按评估的内容可估的内容可划分划分为：：组前前计划划评估、小估、小组的需求的需求评估、估、小小组过程的程的监测评估和小估和小组效果效果评估等；按估等；按评估的估的时间可划分可划分为：事前：事前评估、事中估、事中评估、估、事后事后评估和跟踪估和跟踪评估等。
估等v（（1 1））组前前计划划评估估v组前前计划划评估估，通常是指社工，通常是指社工对小小组的的设计和和计划所划所进行的行的预测性性评定，即社工在收集定，即社工在收集相关相关资料和了解料和了解组员的各种信息的基的各种信息的基础上，上，对开展小开展小组工作的必要性与可能性所工作的必要性与可能性所进行行预测性的性的评估7a v收集相关收集相关资料料是指在小是指在小组正式开正式开办之前，社工要通之前，社工要通过检索与自己所开索与自己所开办的小的小组相关的文献、相关的文献、资料和料和记录，，查阅有关的有关的论文和文和书籍等方式，全面地了解和籍等方式，全面地了解和掌握与自己即将开掌握与自己即将开办的小的小组直接相关的各种直接相关的各种资料v了解了解组员信息信息是指社工在制定小是指社工在制定小组计划划时，通，通过查阅组员的有关的有关资料、面料、面谈和和访谈等形式，等形式，对组员下列信息的了解和掌握：下列信息的了解和掌握：v①①组员是否自愿参加小是否自愿参加小组？？v②②组员参加小参加小组的的动机是什么？机是什么？v③③组员的特征和能力如何？的特征和能力如何？v④④组员是否能是否能够帮助小帮助小组实现目目标？？v……8a v（（2）小）小组的需求的需求评估估v小小组的需求的需求评估估是指在小是指在小组的筹的筹备与与发展展过程中，程中，社工社工对小小组的需求所作的推的需求所作的推测性和性和预测性的估性的估计与与评定。
定v①①收集收集资料料v通通过访谈、、问卷、量表、文献回卷、量表、文献回顾和机构和机构资料料查阅等方法，收集有关小等方法，收集有关小组和和组员的各种的各种资料v②②分析分析资料料v分析收集到的各种分析收集到的各种资料，料，寻找和找和发现小小组与与组员存存在着的关在着的关键性的性的问题v③③确定介入干确定介入干预计划划v对资料料进行分析、判断和行分析、判断和归类，并以此，并以此为基基础确定确定介入方法和干介入方法和干预技巧9a v（（3）小）小组过程的程的监测评估估v小小组过程的程的监测评估估是指在小是指在小组发展展过程中，通程中，通过收集相关收集相关资料，料，对组员的的变化和小化和小组发展的展的过程与程与状状态进行行监测，并根据，并根据监测的的结果果对小小组计划划进行行调整和修正其目的是使小整和修正其目的是使小组的干的干预计划更加符合划更加符合小小组和和组员的需要v在在对小小组过程程进行行监测评估估时，社工要特，社工要特别注意下注意下面两个方面：面两个方面：v①①收集什么收集什么样的的资料料v社工要根据小社工要根据小组的目的目标和和进程情况确定程情况确定监测的内容v②②用什么方法收集用什么方法收集资料料10a v（（4 4）小）小组的效果的效果评估估v小小组的效果的效果评估估是指社工在小是指社工在小组的的结束束阶段，段，结合合小小组的的实际情况，通情况，通过访谈、、问卷和量表等形式，卷和量表等形式，让组员根据自己的改根据自己的改变情况，情况，对小小组的效果的效果进行行评定。
定v在在实务工作中，常用的工作中，常用的评估方法主要有：估方法主要有：组员的自的自我我评估估报告、小告、小组目目标达成表、小达成表、小组满意度意度调查表、表、小小组感受感受调查表、社工表、社工领导技巧登技巧登录表等v（（5 5）事前）事前评估估v事前事前评估估是指在小是指在小组工作工作实施前所施前所进行的行的评估它主要包括主要包括实施施该项小小组工作的必要性和可行性两个工作的必要性和可行性两个方面的内容方面的内容11a v（（6）事中）事中评估估v事中事中评估估是指在小是指在小组工作工作实施施过程中所程中所进行的行的监督督性性评估其重点是估其重点是检验小小组是否按照是否按照预定的目定的目标和和计划划实施，施，对前面工作的前面工作的进展和展和预期效果期效果进行比行比较，，并并对未来的未来的发展展趋势进行行预测，以，以发现问题，，调整整或修正目或修正目标与干与干预策略v（（7）事后）事后评估估v事后事后评估估是指在小是指在小组工作完成后工作完成后进行的行的评估其重点是点是评估小估小组工作目工作目标的的实现情况，以及小情况，以及小组工作工作的水平、效果和影响的水平、效果和影响v（（8）跟踪）跟踪评估估v跟踪跟踪评估估是指在小是指在小组工作完成一段工作完成一段时间后的后效后的后效评估。
其重点是估其重点是评估小估小组工作的整体效果，以及目工作的整体效果，以及目标制定和制定和计划管理等划管理等综合影响与合影响与经验其目的是其目的是为以以后开展新的小后开展新的小组工作提供参考和借工作提供参考和借鉴12a （三）小（三）小组评估的相关概念估的相关概念v1.基基线数据数据v它是指它是指组员在参加小在参加小组前的目前的目标行行为的表的表现情况v2.前前测v它是指它是指对组员进入小入小组前的目前的目标行行为，或者某一特定状，或者某一特定状态进行的行的测量，并将其作量，并将其作为对组员进行干行干预的基的基线数据予以数据予以记录v前前测中所用的中所用的测量工具和量工具和测量方法通常包括：量方法通常包括：问卷、卷、访谈、、量表和自我量表和自我报告等v3.后后测v它是指在小它是指在小组结束束时，用，用组员入入组前的前的测量工具，量工具，对组员进行再次行再次测量v后后测的目的主要是通的目的主要是通过把前把前测和后和后测的数据的数据进行行对比，来比，来显示和示和说明明组员的的变化情况13a v4.跟跟进测量量v它是指在小它是指在小组结束后，用与前束后，用与前测和后和后测相同相同的的测量工具，量工具，对组员所所进行的行的测量。
量v5.目目标行行为v它是指它是指组员自身存在的需要通自身存在的需要通过小小组的干的干预加以改加以改变的行的行为v在在实务工作中，工作中，对目目标行行为的的选择，必，必须满足下述三个条件：足下述三个条件：v（（1））该行行为必必须具有代表性；具有代表性；v（（2））该行行为必必须能能够被被观察和察和测量；量；v（（3））该行行为必必须具有具有连续性14a （四）小（四）小组评估的作用和意估的作用和意义v1.对机构的作用和意机构的作用和意义v（（1 1））检验小小组工作的成效，工作的成效，总结小小组工作的工作的经验教教训，并，并为今后开今后开办新的小新的小组提供决策依据；提供决策依据；v（（2 2））为争取外界争取外界对机构的信任与支持提供依据机构的信任与支持提供依据v2.对小小组工作者的作用和意工作者的作用和意义v（（1 1））了解小了解小组工作的成效；工作的成效；v（（2 2））促促进社工的个人成社工的个人成长v3.对小小组组员的作用意的作用意义v（（1 1））为组员提供提供对小小组和社工表达和社工表达满意或不意或不满意的意的机会与渠道；机会与渠道；v（（2 2））能能够促促进组员进行反思，并帮助他行反思，并帮助他们了解自己了解自己参与小参与小组后的改后的改变情况。
情况15a 二、二、评估估设计v1.单一个案一个案设计的含的含义v单一个案一个案设计亦称亦称单一系一系统设计，或者，或者单一受一受试设计它是以一个个案，或者一个群体作它是以一个个案，或者一个群体作为实验或研或研究的究的对象，不象，不设对比比组或控制或控制组，由研究人，由研究人员直接直接对同一个研究同一个研究对象，象，进行行观察和研究的方法察和研究的方法v单一个案一个案设计评估的目的主要是：估的目的主要是：v（（1））评估个案情况，估个案情况，监督和督和验证当事人或事件在干当事人或事件在干预过程中程中发生的生的变化；化；v（（2））评估在目估在目标事件中，是否出事件中，是否出现了了积极或消极的极或消极的变化；化；v（（3））评估社工的干估社工的干预是否与是否与变化有关；化有关；v（（4）帮助社工比）帮助社工比较各种干各种干预措施的有效性措施的有效性16a v2.单一个案一个案设计的具体模式的具体模式v（（1））AB设计vAB设计是最基本的是最基本的单一系一系统设计v在在ABAB设计中，中，A A为干干预介入之前的重复介入之前的重复观测阶段，即段，即基基线期；期；B B为干干预过程中的程中的观测阶段，即干段，即干预期。
期目目标行行为观测天数或次数天数或次数基基线期（期（A A））目目标行行为次次数数干干预期（期（B B））17a v（（2））ABA设计vABAABA设计与与ABAB设计的最大区的最大区别，主要体，主要体现在干在干预结束后，再束后，再继续观察一段察一段时间以了解目以了解目标行行为基基线的回的回归和和稳定情况v（（3））ABAB设计v在在ABAABA设计的基的基础上，再往下推一个上，再往下推一个阶段，就段，就是是ABABABAB设计这一一设计是以再次干是以再次干预作作为工工作的作的结束点v单一个案一个案设计的最大缺点是：的最大缺点是：由于缺少由于缺少对照照组进行比行比较，干，干预结果的果的说服力不服力不强18a 三、三、测量工具的量工具的选择和和资料的收集与分析料的收集与分析v( (一一) )测量工具的量工具的选择v1.小小组的文字的文字记录材料材料v（（1 1）小）小组记录与与观察笔察笔记v①①小小组记录v小小组记录亦称小亦称小组进度笔度笔记，它通常由社工在每次，它通常由社工在每次小小组聚会之后撰写，是小聚会之后撰写，是小组评估估时分析小分析小组过程程发展的重要展的重要资料v②②观察笔察笔记和日和日记v它是指社工、它是指社工、组员，或者其他独立的，或者其他独立的观察人察人员，，对小小组过程的程的观察察记录和日和日记。
v（（2 2））组员的自我的自我报告、社工告、社工对组员的的访谈记录和与和与小小组有关的其它分析有关的其它分析报告19a v（（3））问卷卷v问卷是小卷是小组评估中常用的估中常用的测量工具，它在形量工具，它在形式上是一份精心式上是一份精心设计的的问题表格，可以用于表格，可以用于测量人量人们的行的行为、、态度与社会特征度与社会特征v2.音像音像资料料v它是指在它是指在组员同意的情况下，通同意的情况下，通过录音音录像像形式所形式所记录的小的小组过程或小程或小组发生的重要事生的重要事件v3.量表（量表（评估表）估表）v量表是一种量表是一种针对性很性很强的的评估工具v较为常常见的量表主要有：的量表主要有：目目标达成量表达成量表、、任任务完成量表完成量表、、情情绪的自由的自由评估表估表和和价价值澄清澄清量表量表等20a （二）（二）资料的收集与分析料的收集与分析v1.资料的收集料的收集过程程v（（1））资料的来源料的来源v资料的来源是多种多料的来源是多种多样的，如来自社工的的，如来自社工的观察和察和感受、来自感受、来自组员的个人的个人报告、来自告、来自组员周周围的人的人的的观察和感受等察和感受等。
v（（2））资料的料的类别（定量和定性）（定量和定性）v定量分析定量分析资料料是指使用是指使用标准化的准化的测量工具，量工具，对目目标行行为进行量化行量化测试和分析的和分析的结果v定性分析定性分析资料料是指通是指通过面面谈、、访谈、直接或、直接或间接接观察等方法察等方法获得的得的资料21a v（（3）由）由谁来收集来收集资料料v人人们通常采用三角通常采用三角测量的方法去收集量的方法去收集资料，即由不料，即由不同的人（同的人（组员、社工和督、社工和督导等等））进行行观察和察和测量，量，然后将然后将结果果汇总，以减少，以减少资料的料的误差和提高差和提高资料的料的效度v2.资料的分析料的分析v在在评估研究中，估研究中，资料的分析方法，主要取决于料的分析方法，主要取决于资料料收集的方法和性收集的方法和性质v一般来一般来说，如果采用，如果采用定量研究定量研究的方法，的方法，资料分析的料分析的主要任主要任务就是就是对数据数据进行量化行量化处理，并用数据来反理，并用数据来反映小映小组工作的工作的绩效和工作中存在的效和工作中存在的问题；如果采用；如果采用定性研究定性研究的方法，的方法，则通常会通通常会通过归纳的方法来的方法来对资料料进行行处理，并用文字来描述小理，并用文字来描述小组的的绩效和存在的效和存在的问题。
22a 四、四、评估估报告的撰写告的撰写v（一）撰写准（一）撰写准备v1.写作的目的写作的目的v它是指作者必它是指作者必须清楚地知道本研究的理念、相关知清楚地知道本研究的理念、相关知识和自己研究的和自己研究的问题，明确自己的研究，明确自己的研究设计、研究、研究方法、研究方法、研究发现（（创新新）和）和结论等内容v2.文献回文献回顾v它主要是指研究者要在小它主要是指研究者要在小组评估估报告中，告中，对相关研相关研究的状况作一个究的状况作一个简要的回要的回顾与与总结（（过去研究中的去研究中的主要主要发现、不足与争、不足与争议点点）其目的是）其目的是让读者者对自自己所开展的研究的意己所开展的研究的意义和重要性有一个基本地了解和重要性有一个基本地了解和和认识23a v（二）研究性（二）研究性评估估报告的基本格式告的基本格式v1.1.总体框架体框架v（（1））问题v它主要包括：研究的背景、理念、研究的重要性、它主要包括：研究的背景、理念、研究的重要性、相关文献和相关文献和问题、研究、研究问题和和变量等v（（2）方法）方法v它主要包括：研究它主要包括：研究设计、、调查方法、研究方法、研究对象、抽象、抽样方法、方法、资料收集料收集过程和程和测量工具的描述等。
量工具的描述等v（（3））发现v它主要包括：主要它主要包括：主要发现的展示，如的展示，如图表和相关分析表和相关分析过程的介程的介绍等v（（4））讨论v它主要包括：它主要包括：对结果果进行行讨论、解、解释数据、数据、对理理论和和实务的指的指导意意义、研究的不足、与其它研究的关、研究的不足、与其它研究的关系、系、总结和和结束束语等24a v2.具体具体结构构v（（1）摘要）摘要v摘要主要是指摘要主要是指简要地叙述开展要地叙述开展评估的原因、目的、估的原因、目的、意意义、主要、主要结论和建和建议v（（2）前言）前言v前言主要是描述撰写前言主要是描述撰写评估估报告的目的、告的目的、问题和研究和研究的意的意义，即我的研究要解决什么，即我的研究要解决什么问题？？为什么要什么要选择这些些问题？本研究？本研究对理理论和和实务的意的意义是什么？是什么？v（（3）研究方法）研究方法v研究方法主要是指系研究方法主要是指系统地介地介绍本本评估所估所选用的研究用的研究方法，比如，介方法，比如，介绍评估估对象的基本情况、解象的基本情况、解释为什什么么选用用这种方法、种方法、陈述收集述收集资料的方法与料的方法与过程；程；说明具体的明具体的测量工具和本研究方法的不足等。
量工具和本研究方法的不足等25a v（（4））评估的估的结果果v陈述述评估的估的结果，并提供合理的和符合果，并提供合理的和符合逻辑的解的解释陈述中可以使用述中可以使用图表来展示研究的表来展示研究的结果v（（5））讨论v讨论通常与通常与结果部分相果部分相结合，一般只在比合，一般只在比较复复杂的的和和专业性很性很强的的评估研究中，才独立成估研究中，才独立成为一个部分一个部分v（（6））结论v总结评估的估的结果，提出果，提出评估的基本估的基本结论在该部分，部分，还可以提出具体的意可以提出具体的意见和建和建议，以供福利机构、，以供福利机构、项目目发展、社工展、社工实务和社工教育等做参考和社工教育等做参考v（（7）参考文献）参考文献26a v思考思考题：：v1.小小组评估的主要估的主要类型有哪些？型有哪些？v2.小小组评估的作用和意估的作用和意义是什么？是什么？v3.怎怎样选择小小组评估的估的测量工具？量工具？v4.如何撰写小如何撰写小组评估估报告？告？v参考参考书：：v1.吕新萍等，新萍等，2005，，《《小小组工作工作》》，北京：中国人民大学出，北京：中国人民大学出版社v2.刘梦等，刘梦等，2003，，《《小小组工作工作》》，北京：高等教育出版社。
北京：高等教育出版社v3.陈永泰，永泰，1991，，《《社会服社会服务评估法估法》》，香港：香港基督教，香港：香港基督教服服务处出版v4.万育万育维，，1994，，《《福利福利计划与划与评估估》》，台北：社区，台北：社区发展研展研究究训练中心v5.黄惠惠，黄惠惠，2001，，《《团体体工作概工作概论》》，台北：，台北：张老老师文文化事化事业股份有限公司出版股份有限公司出版27a 。