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1、房地产销售人员五房地产销售人员五种工作态度和十二种工作态度和十二种心态种心态一、工作的五种态度一、工作的五种态度1、把把工工作作当当成成事事业业的的态态度度： n n能能不不能能做做好好一一件件事事，做做好好自自己己的的工工作作，能能力力是是一一方方面面，态态度度是是另另一一方方面面。有有能能力力，再再加加上上认认 真真的的态态度度，才才能能做做好好一一件件事事情情。n n销销售售人人员员的的成成就就、收收入入来来自自于于工工作作，所所以以如如何何去去对对待待自自己己现现 在在的的工工作作，工工作作就就如如何何对对待待你你。 n n你你把把今今天天的的工工作作视视为为事事业业，在在未未来来的的
2、三三年年五五年年以以后后你你就就拥拥有有事事业业； 你你把把今今天天的的工工作作视视为为职职业业，在在未未来来的的三三年年五五年年以以后后你你依依然然只只有有一一份份职职业业。 2、长长远远的的态态度度： n n销销售售这这份份工工作作，你你把把它它当当成成什什么么呢呢？是是暂暂时时维维持持生生存存的的过过度度，还还是是准准备备在在这这一一领领域域奋奋斗斗五五 年年、十十年年？你你是是为为生生计计所所迫迫，还还是是热热爱爱份份工工作作？n n 成成功功的的人人与与一一般般的的人人最最大大区区别别是是：一一般般人人只只看看到到眼眼前前的的利利益益，而而成成功功者者看看到到眼眼前前利利益益的的同同
3、 时时，更更多多的的是是关关注注长长远远未未来来的的利利益益。吃吃亏亏就就是是占占便便宜宜，眼眼前前的的一一些些小小亏亏，往往往往给给你你带带来来长长远远 的的利利益益。n n 世世界界销销售售训训练练大大师师博博恩恩 崔崔西西说说： 任任何何人人在在任任何何行行业业要要想想出出人人头头地地、出出类类拔拔萃萃，必必须须在在那那 个个领领域域奋奋斗斗五五年年以以上上。 3、积积极极的的态态度度： n n任任何何事事情情都都有有两两面面，你你看看到到好好的的就就看看不不到到坏坏的的，看看到到美美的的就就看看不不到到丑丑的的。好好的的美美的的就就吸吸引引着着 更更好好更更美美的的人人和和事事，坏坏和
4、和丑丑也也一一样样，你你愿愿意意怎怎样样？ 培培养养自自己己积积极极的的心心态态：一一段段时时间间以以后后你你会会养养成成积积极极的的习习惯惯，销销售售人人员员尤尤其其需需要要好好的的心心态态。 面面对对客客户户的的拒拒绝绝时时：把把拒拒绝绝定定义义为为老老师师，即即把把每每次次拒拒绝绝的的痛痛苦苦变变成成了了成成长长的的快快乐乐；把把拒拒绝绝定定 义义成成不不够够了了解解，即即把把每每次次拒拒绝绝的的痛痛苦苦变变成成了了再再次次拜拜访访的的理理由由。 n n乔乔 吉吉拉拉德德说说：“ “当当客客户户拒拒绝绝我我七七次次后后，我我才才有有点点相相信信客客户户可可能能不不会会买买，但但是是我我还
5、还要要再再试试三三 次次，我我每每个个客客户户至至少少试试十十次次。” ”这这就就是是世世界界销销售售冠冠军军与与一一般般销销售售人人员员的的区区别别。 n n记记住住：你你的的收收入入不不是是来来源源于于成成交交的的客客户户，而而是是来来源源于于拜拜访访的的总总量量。 4、感感恩恩的的态态度度： n n在在我我们们的的一一生生中中要要不不要要有有贵贵人人相相助助？请请问问当当你你有有能能力力去去帮帮助助别别人人时时，你你是是愿愿意意帮帮助助那那些些懂懂得得 感感恩恩的的人人，还还是是那那些些狼狼心心狗狗肺肺的的家家伙伙？ 这这个个世世界界上上你你认认为为理理所所当当然然的的将将越越来来越越少
6、少，你你感感恩恩得得越越多多，你你就就获获得得越越多多。有有一一句句话话说说：你你 怎怎么么对对待待别别人人，别别人人就就会会怎怎么么样样对对你你；你你付付出出多多少少，你你就就会会得得到到多多少少。当当我我们们以以一一种种感感恩恩的的 态态度度对对待待周周围围的的人人时时，周周围围的的人人同同样样不不会会忘忘了了感感谢谢你你们们，感感谢谢得得越越多多，得得到到的的就就会会越越多多。感感 恩恩也也意意味味着着宽宽容容，容容则则大大、大大则则多多。 5、学学习习的的态态度度： n n为为什什么么销销售售人人员员在在同同一一家家公公司司，同同样样知知名名度度，同同样样的的2 24 4小小时时，卖卖
7、一一模模一一样样的的产产品品，收收入入却却相相 差差十十倍倍百百倍倍？ 差差别别在在于于销销售售能能力力！ 销销售售能能力力的的获获得得有有两两种种方方法法：一一、自自我我摸摸索索；二二、学学习习成成功功者者证证明明有有效效的的方方法法。 记记住住：投投资资脖脖子子以以上上的的投投资资，是是回回报报率率最最高高的的投投资资。n n安安东东尼尼 罗罗宾宾 你你对对学学习习的的态态度度决决定定了了你你未未来来成成就就的的高高度度二、十二种心态二、十二种心态1、强强烈烈的的自自信信心心和和良良好好的的自自我我形形象象n n自信心和良好的形象与销售业绩有直接关系，决定了你的收入。n n想提高收入就必须
8、增强自信心。（对每一个到来的顾客假定都会购买，使自己成为一种条件反射，积极的去销售，从而增大成功率，使销售员具有成功感而信心倍增。）2、强强烈烈的的企企图图心心n n想成为优秀人员，必须要有强烈的成功欲望：我是最好的。n n如何提高企图心？首先要去创造销售环境，与优秀者在一起，向优秀者学习，阅读能帮助销售的书籍。3、对对楼楼盘盘的的实实足足信信心心与与所所知知n n说服是信心的转移。n n客户不会比你还相信你的楼盘，所以不能100%相信自己的楼盘，干脆不做楼盘。n n楼盘知识包含：自己楼盘的详细资料和竞争楼盘情况。4、丰丰富富的的专专业业知知识识n n对房地产有丰富和专业的知识，是一个售楼人员
9、必备的基本条件。n n优秀的售楼人员不仅对自己的楼盘熟悉，同时也要非常了解竞争者的楼盘，知道彼此的优缺点在哪里。（熟练掌握楼盘数据，自然可以对答如流，增强顾客对销售的信任，同时销售员的自我信心亦相应增强。）5、注注重重个个人人学学习习n n想要业绩好，就得花时间和金钱投资在不断的学习上。6、高高度度的的热热忱忱及及服服务务心心n n将客户当成最好的朋友和家人，随时随地关心他们，把所有客户都当成“长期”客户。n n不要欺骗客户，不要把客户当傻瓜，别瞧不起任何客户。7、非非凡凡的的亲亲和和力力n n杰出的售楼人员都有非凡的亲和力：容易让客户喜欢、接受、信赖他们，容易和客户成为最好朋友。n n亲和力
10、的建立和你的自信心及自我形象有绝对的关系。8、对对结结果果自自我我负负责责n n对任何结果应自己100%检讨。n n优秀的与普通的最大差别：优秀者找方法突破，普通者找借口。9、明明确确的的目目标标和和计计划划n n把销售目标细分成每天的行动计划。n n明确订立每月、每年目标，切勿短视-只看眼前的目标。10、克克服服对对失失败败的的恐恐惧惧n n销销售售过过程程中中8 80 0%的的障障碍碍都都来来源源于于恐恐惧惧被被客客户户拒拒绝绝。（在在遭遭受受拒拒绝绝时时认认为为本本身身并并没没有有任任何何损损失失，反反而而增增加加了了见见识识，学学会会在在逆逆境境中中调调整整心心态态。）n n如如果果不
11、不能能克克服服这这个个障障碍碍就就永永远远不不能能成成为为一一个个精精英英。n n8 80 0%的的销销售售成成交交，都都是是在在客客户户来来访访2 2次次之之后后才才成成交交，所所以以客客户户在在对对你你说说2 2个个“ “考考虑虑” ”时时都都不不要要放放弃弃。n n怕怕被被拒拒绝绝是是导导致致缺缺乏乏行行动动力力和和拖拖延延的的最最大大根根源源。（被被拒拒绝绝是是普普遍遍的的，当当客客户户只只是是找找借借口口拒拒绝绝，并并不不是是没没有有回回旋旋的的余余地地，那那就就表表明明还还有有机机会会，销销售售员员不不要要轻轻易易放放弃弃，过过一一段段时时间间可可以以再再跟跟进进。）11、善善用用潜潜意意识识的的力力量量n n经常想象（或回忆）成功销售个案的画面与经验。12、按按部部就就班班，坚坚持持到到底底n n天下没有白吃的午餐，销售没有快捷的方式。n n优秀的销售人员决不放弃，放弃者决不会有好的业绩。即将实现即将实现即将实现即将实现2016祝大家事业有成祝大家事业有成祝大家事业有成祝大家事业有成早日实现自己的人生梦想早日实现自己的人生梦想早日实现自己的人生梦想早日实现自己的人生梦想谢谢 谢谢 观观 赏赏
