《第10章网络维护与常见故障的分析与排除ppt课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第10章网络维护与常见故障的分析与排除ppt课件（44页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、刘永华赵艳杰编著计算机组网技术第10章 网络维护与常见缺点的分析与排除 本章主要内容10.1 网络维护概述10.2 网络常见缺点10.3 网络缺点排除的思绪和工具10.3.1 缺点排除思绪10.3.2 常用工具和命令10.4 缺点实例及排除方法10.4.1 组网过程中的常见缺点10.4.2 局域网运用过程中的常见缺点习题与思索题十10.1 网络维护概述网络维护任务的主要内容有：硬件测试、软件测试、系统测试、可靠性含平安测试。网络形状监测和系统管理。网络性能监测及认证测试工程验收评测。网络缺点诊断和排除，灾难恢复方案。定期测试和文档备案，缺点报告、参数登记、资料汇总统计分析等。续前n网络性能分析
2、、预测。n缺点预防、缺点早期发现。n维护方案、手段以及实施效果的评测、改良和总结回想，规章制度的制定。n选择适宜的网络评测方法，综合可靠性和网络维护的目的评定。n人员培训、工具配备等 。网络维护任务的主要方法有：1常规检测监测和专项检测监测。 2定期维护和不定期维护。 3事前维护和事后维护。 4视情维护和定量定期维护。 5分级维护。 10.2 网络常见缺点故障种类原因设备本身问题网线的问题：网线接头制作不良；网线接头部位或中间线路部位有断线网卡本身的问题：网卡质量不良或有故障；网卡和主板PCI插槽没有插牢从而导致接触不良；网卡和网线的接口存在问题 集线器本身的问题：集线器质量不良；集线器供电不
3、良；集线器和网线的接口接触不良交换机的问题：交换机质量不良；交换机和网线接触不良；交换机供电不良设备之间的问题网卡和网卡之间发生中断请求和I/O地址冲突网卡和显卡之间发生中断请求和I/O地址冲突网卡和声卡之间发生中断请求和I/O地址冲突表10-2 软件问题故障种类原因设备驱动程序方面的问题驱动程序和操作系统不兼容驱动程序之间的资源冲突驱动程序和主板BIOS程序不兼容设备驱动程序没有安装好引起设备不能够正常工作网络协议方面的问题没有安装相关的网络协议网络协议和网卡绑定不当网络协议的具体设置不当相关网络服务方面的问题相关网络服务方面的问题主要指的是在 Windows操作系统中共享文件和打印机方面的
4、服务，即要安装Microsoft文件和打印共享服务网络用户方面的问题在对等网中，只需使用系统默认的Microsoft友好登录即可，但是若要登录Windows NT域，就需要安装 Microsoft网络用户网络表示方面的问题在Windows 98、2000 和XP中，甚至是在 NT或者2000的域中，如果没有正确设置用户计算机在网络中的网络标识，很可能会导致用户之间不能够相互访问其他问题这些问题和用户的设置无关，但和用户的某些操作有关，例如大量用户访问网络会造成网络拥挤甚至阻塞，用户使用某些网络密集型程序造成的网络阻塞10.3 网络缺点排除的思绪和工具10.3.1 缺点排除思绪详细排除思绪是：先
5、讯问、察看缺点时间和缘由，然后动手检查硬件和软件设置，动手察看和检查那么要遵照先外网间连线 后内单机内部，先硬硬件后软软件。由于目前运用星型网络的情况最多，在此以星型网络为例引见网络缺点的排除思绪。详细来说，排除网络缺点时应该按照以下顺序进展。1讯问n应该讯问用户最后一次网络正常的时间，从上次正常到这次缺点之间机器的硬件和软件都有过什么变化与进展过哪些操作，能否是由于用户的操作不当引起网络缺点，根据这些信息快速地判别缺点的能够所在。由于有很多的网络问题实践上和网络硬件本身没有什么关系，大多数是由于网络用户对计算机进展误操作呵斥的。用户极有能够安装了会引起问题的软件、误删除了重要文件或改动了计算
6、机的设置，这些都很有能够引起网络缺点，对于这些缺点只需进展一些简单的设置或者恢复任务即可处理。假设网络中有硬件设备被动过，就需求检查被动过的硬件设备。例如，假设网线被换过，就需求检查网线类型能否正确，PC到HUB或交换机应运用直通线，而不是运用交叉线或反转线。2检查n上述讯问任务完成后，就需求进展相关事项的检查，检查验证网络的物理设备能否任务正常。 n1首先要检查共同的通道。 n2假设检查了网络的物理层后没有发现问题，接下来就要进展网络的数据链路层的检查。n3假设检查了网络的数据链路层后没有发现问题，接下来就需求检查网络层和传输层。n4假设目的计算机能ping通，但是网络运用层的程序却不能连通
7、，那么需求检查防火墙的参数设置与加载的设置能否正确，还需求检查相关网络运用程序的参数设置能否正确。表10-3 IRQ号与设备对应表IRQ号码设备类型00系统计时器01键盘02可编程中断控制器03通信端口2或404通信端口1或305打印机端口2（LPT2）或开放06软盘控制器07打印机端口1（LPT1）08实时时钟09从IRQ重定向或开放10开放11开放12PS/2标准端口或开放13算术协处理器14IDE硬盘驱动器控制器15IDE硬盘驱动器控制器或开放图10-1 前往正确的测试结果10.3.2 常用工具和命令1万用表万用表可以用来检测网络电缆能否连通。2网络电缆测试仪电缆测试仪相对于万用表来说在
8、检测网络电缆的连通性方面更为专业，也更为方便快捷。3Ping用法：Ping-t a -n count -I size -f -I TTL -v TOS -r count -s count -j host-list | -k host-list -w timeout 参数：-t用当前主机不断向目的主机发送数据包。-n count指定ping 的次数。-I size指定发送数据包的大小。-w timeout指定超时时间的间隔单位：ms，默以为1000。4Ipconfign顾名思义，Ipconfig用于显示和修正IP协议的配置信息。它适用于Windows 9x/NT/2000，但命令格式稍有不同。下
9、面以Windows 2000为例简要引见。n用法：nipconfig /all |/release adapter |/renew adapter n参数：n/all显示一切的配置信息。n/release释放指定适配器的IP。n/renew更新指定适配器的IP。5Tracert用法：tracert-d -h maximum_hops -j hostlist -w timeout参数：-d不解析主机名。-w timeout设置超时时间单位：ms。Tracert 用于跟踪途径，即可记录从本地至目的主机所经过的途径，以及到达时间。利用它，可以确切地知道终究在本地到目的地之间的哪一环节上发生了缺点。6
10、Netstat用法：netstat -a -e -n -s -p proto -r interval参数：-a显示主机的一切衔接和监听端口信息。-e显示以太网统计信息。-n以数据表格显示地址端口。-p proto显示特定协议的详细运用信息。-r显示本机路由表的内容。-s显示每个协议的运用形状包括TCP、UDP、IP。interval刷新显示的时间间隔单位：ms。Netstat程序可以协助用户了解网络的整体运用情况。10.4 缺点实例及排除方法10.4.1 组网过程中的常见缺点1网卡和其他设备冲突，导致不能正常任务缺点分析：在组网过程中经常会遇到安装到系统中的网卡不可以正常任务，有时甚至不能启动
11、计算机。这种缺点景象普通是由于网卡的驱动程序没有安装好，导致网卡和系统中的其他设备发生中断冲突，这种景象最容易发生在一台安装了两块以上网卡的计算机上，而网卡又最容易和显卡、声卡、内置式调制解调器甚至是网卡发生资源冲突。当然这种景象也很有能够是由于网卡和主板的插槽没有插牢，导致接触不良从而使得网卡无法正常任务。还有一种能够就是网卡的驱动程序或者网卡坏了，这种情况不大能够发生，但也不是没有，所以别的缺点缘由都排除了再思索这一要素。处理方法：n首先将计算机中的其他板卡，如声卡、内置调制解调器等设备拔掉，只保管显卡和网卡，然后重新启动计算机。进入操作系统以后，首先安装网卡的驱动程序，然后再安装显卡的驱
12、动程序，假设一切正常那么阐明网卡和显卡之间的冲突曾经处理。普通情况下，先安装网卡驱动后安装其他板卡的驱动就可以处理网卡和其他板卡的冲突问题。n假设处理不了，还有一个方法就是在CMOS中的PnP/PCI Configrations 页面中将 Resources Controlled By 选项的值由Manual改为Auto，同时将系统中不存在的设备的设置值改为Disabled禁用即可，以后重新安装网卡驱动程序，普通都可以处理设备冲突问题。n假设以上方法都不行，最后只剩下一种能够情况，就是网卡的驱动程序不良或者网卡本身有问题，此时建议改换网卡。验证方法是将此网卡安装到局域网中另外一台计算机中查看能
13、否正常任务，假设不行那么证明网卡确实有问题，可以毫不犹疑地将其换掉。2网络不通，看不到网上邻居，或者查看网络邻居时提示“无法访问网络n缺点分析：普通出现这种缺点景象的缘由有以下几种情况：网线不良或者没有插好；网卡安装不正确；网络属性没有设置好。n处理方法：首先检查网线能否良好，接头能否安插到位。先检查网线的接触情况，主要指的是网线和计算机网卡的接触情况以及网线和集线器接口的接触情况。步骤n首先检查网线和计算机网卡的接触情况，然后检查网线和集线器接口的接触情况。假设接插部位接触良好，将网线拆下来检查网线的类型对不对，假设是双机跳接线，请将其改换为直连线。n接下来详细检查网线的物理情况。 n随后，
14、进入操作系统检查网卡的安装情况。 图10-2 检查“网络适配器选项前面能否有黄色的惊叹号n假设网卡安装正确，接下来检查网络属性的设置情况，普通在局域网中需求给每台计算机一个确定的且各不一样的网络 IP 地址和网络标识。假设没有给计算机设置明确的IP地址和网络标识，也会导致看不到网上邻居。详细检查步骤如下：n1检查网络标识。在桌面上右击“我的电脑图标，在弹出的快捷菜单中单击“属性命令，翻开“系统属性对话框，单击翻开“计算机名选项卡，如图10-3所示。图10-3 “计算机名选项卡2在“计算机名选项卡中单击“更改按钮，翻开“计算机称号更改对话框，如图10-4所示。在该对话框中查看计算机的网络标识，假
15、设指定的“域或者“任务组称号正确，那么完成确认任务。3检查网络IP地址的设置情况。在桌面上右击“网上邻居图标，在弹出的快捷菜单中单击“属性命令，翻开“网络衔接窗口，右击“本地衔接选项，在弹出的菜单上单击“属性命令，弹出“本地衔接属性对话框，如图10-5所示。4在对话框中单击“Internet 协议TCP/IP选项，然后单击“属性按钮，翻开“Internet协议TCP/IP属性对话框，如图10-6所示。在其中确认网络IP地址能否被正确设置，假设没有请将其正确设置。经过以上检查步骤，缺点普通都可以排除。3用户无法登录到Windows 2000域中n缺点分析：这种景象普通在新手组建局域网时经常出现，
16、呵斥这种缺点景象的缘由有多种。例如用户在效力器中没有创建相应客户机的登录账户和密码；客户机没有参与到域环境中；网络衔接不正常；效力器任务情况不良等。处理方法：n普通情况下，在局域网中创建域效力器后普通都会给客户机创建相应的登录账户，也会将客户机一端参与到域环境中，所以出现此类缺点时，前两种缘由的能够性比较小，除非有人将客户机一端从“域改动到“任务组，或者将客户机的登录账号删除了，否那么不会由于前两种缘由导致此缺点的发生。但是为了保险起见，最好检查一下效力器和客户机的设置情况。n首先，检查网络的衔接情况，查看网络衔接能否正常。 n接下来检查效力器的任务情况。 图10-7 “事件查看器窗口4用户登
17、录时发生IP地址冲突景象n缺点分析：普通这种缺点都是由于手动为局域网中的用户分配IP地址资源时发生反复而导致的。n处理方法：普通有两种方法可以处理这个问题。一种是将局域网中的IP地址重新进展规划，为一切的资源分配IP地址。但是这种方法的缺陷是静态划分IP地址，不可以顺应局域网中资源的动态变化，当局域网中添加设备时，还会引发冲突。另外一种处理方法是动态划分IP地址。在域控制器上架设 DHCP动态主机配置协议。DHCP效力器为局域网中的各种设备动态地分配IP地址，并对曾经分配的地址进展保管，有效地防止了资源冲突。10.4.2 局域网运用过程中的常见缺点1用户在网络上可以看到其他用户，但是却无法访问
18、它们的共享资源缺点分析：导致这种缺点通常有以下几方面的缘由：用户的计算机网络衔接属性中的文件和打印共享效力没有安装；用户的资源共享设置不正确；网络衔接有问题。处理方法：首先检查用户计算机中的网络衔接属性中的文件和打印共享效力有没有安装。方法是：1双击“控制面板窗口中的“网络衔接图标，在翻开的“网络衔接窗口中右击本地衔接，在弹出的菜单中选择“属性选项，翻开“本地衔接 属性对话框，如图10-8所示。2在“本地衔接 属性对话框中查看有没有“Microsoft网络的文件和打印机共享选项，假设没有，阐明此项效力没有安装，请将它安装上去，方法是单击对话框中的“安装按钮，在弹出的“选择网络组件类型对话框中选
19、择“效力选项，如图10-9所示。3单击“添加按钮，在弹出的“选择网络效力对话框中选择“Microsoft网络的文件和打印机共享效力选项，单击“确定按钮即可完成添加Microsoft文件和打印机共享效力。4假设Microsoft文件和打印机共享效力曾经安装好了，接下来查看能否一切的协议都绑定了Microsoft文件和打印机共享效力，方法是：双击“控制面板窗口中的“网络衔接图标，在翻开的“网络衔接窗口中单击“高级菜单中的“高级设置选项。5在翻开的“高级设置对话框中，查看网络衔接，例如“本地衔接，如图10-10所示，在“高级设置对话框中“本地衔接 的绑定列表中，列出了与本地衔接绑定的客户端程序、效力
20、以及与客户端程序和效力绑定的各种通讯协议，查看这些绑定工程的复选框有没有被选定，假设没有被选定，请将绑定工程前面的复选框选中。最后检查网络衔接有没有问题，可以按照上节讲解的方法检查。2不能共享网络打印机n缺点分析：不能共享网络打印机大致有以下几方面的缘由：网络衔接有问题；没有正确安装及设置文件和打印机共享效力；没有正确安装网络打印机驱动程序；网络管理权限的要素。n处理方法：首先检查用户端能否安装了网络打印机的驱动程序，方法是双击桌面上的“网上邻居图标，在翻开的“网上邻居窗口中，单击左侧的“打印机和选项，然后在翻开的“打印机和窗口中检查有没有安装好的网络打印机。假设没有请安装网络打印机；假设安装
21、好了，还要激活它，将它设置为“默许首选打印机，方法是右击网络打印机，在弹出的菜单中选择“设为默许打印机选项即可。n假设打印机驱动程序安装及设置正常，接下来要检查有没有正确安装和配置文件和打印机共享效力。检查和安装方法参见上一缺点的排除方法。n假设以上都没有查出问题，接下来要检查网络衔接情况，查看网络打印机能否翻开，能否衔接在网络上，打印效力器能否翻开，任务能否正常。网络连线能否正常的检查方法参见10.2节有关内容。n这些情况都检查后，普通都可以将缺点排除。假设缺点还得不到处理，还可以检查用户运用网络打印机的权限，如运用网络打印机的时段、能否访问及运用打印机的用户等情况。由于假设用户在非任务时间
22、或者非运用权限时间来运用网络打印机也会呵斥无法共享网络打印机的“假缺点景象发生。3无法衔接到Internetn缺点分析：导致这种缺点的缘由有以下几方面：局域网的问题；代理效力器的问题；Internet 衔接的问题。n处理方法：首先检查局域网能否连通，假设局域网没有连通，就根本无法进展 Internet衔接共享。局域网能否连通，主要检查网线、网卡、集线器的衔接情况，用户的 TCP/IP协议配置情况，用户能否登录到域中等，检查方法参见上一节的内容。假设是由于局域网不通导致的无法上网，在处理了局域网的连通问题后即可实现上网。n假设局域网任务正常，各台计算机相互联通正常，接下来检查局域网中的代理效力器
23、能否正确配置，能否任务正常。同时还要检查局域网中的用户身份能否曾经被代理效力器正确识别，假设用户身份没有被正确识别，用户也就无法经过代理效力器来共享Internet。这些主要是经过针对Active Directory 和DHCP效力器的设置进展处理。n假设代理效力器设置无误，任务正常，接下来要检查局域网的Internet衔接，如Modem、ISDN、ADSL等设备的衔接情况，假设这些衔接出现问题，整个局域网的用户都无法衔接到Internet，普通只需检查是不是衔接设置方面出了问题。假设是衔接设置方面出了问题，请将Internet衔接进展正确设置。普通经过以上几步检查都可以将缺点排除。4在运用过
24、程中网络速度忽然变慢n缺点分析：以下几方面缘由可以导致网络速度忽然变慢：网络中的设备出现缺点；网络通讯量忽然加大；网络中存在病毒。n处理方法：首先检查能否是由于网络通讯量的激增导致了网络阻塞，能否同时有很多用户在发送传输大量的数据，或者是网络中用户的某些程序在用户不经意的情况下发送了大量的广播数据到网络上。对于这种景象，只能尽量防止局域网中的用户同时或长时间地发送和接纳大批量的数据，否那么就会呵斥局域网中的广播风暴，导致局域网出现阻塞。n假设上述景象没有发生，接下来需求检查网络中能否存在设备缺点。设备缺点呵斥局域网速度变慢主要有两种情况，一种是设备不可以正常任务，导致访问中断；另一种是设备出现缺点后由于得不到呼应而不断向网络中发送大量的恳求数据，从而呵斥网络阻塞，甚至网络瘫痪。遇到这种情况，只需及时对缺点设备进展维修或者改换，才干彻底处理缺点根源。n假设网络设备任务正常，那么极有能够是病毒呵斥的网络速度下降，严重时甚至呵斥网络阻塞和瘫痪。例如计算机中的蠕虫病毒，受感染的计算时机经过网络发送大量数据，从而导致网络瘫痪。假设网络中存在病毒，请用专门的杀毒软件对网络中的计算机进展彻底杀毒。习题与思索题十1网络维护内容与方法有哪些？2局域网常见缺点的排除思绪是什么？3缺点排除常用工具和命令如何运用？4组网中的常见缺点有哪些？如何处理？
