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1、公公 共共 关关 系系 学学主主 讲：讲：课课 程程 内内 容容八、公共关系活动实务八、公共关系活动实务五、公共关系的客体公众五、公共关系的客体公众四、公共关系的主体组织四、公共关系的主体组织三、公共关系的基本职能三、公共关系的基本职能二、公共关系的起源与发展二、公共关系的起源与发展一、绪论一、绪论七、公共关系的工作程序七、公共关系的工作程序六、公共关系的媒介传播六、公共关系的媒介传播2021/6/16 经济与管理学院经济与管理学院 经济与管理学院经济与管理学院 经济与管理学院经济与管理学院2蒙牛的崛起2021/6/16 经济与管理学院经济与管理学院 经济与管理学院经济与管理学院 经济与管理学
2、院经济与管理学院3第一节 公共关系广告一、广告的定义一、广告的定义广告是指由特定的广告主，有偿使用一定媒体，将企业及其广告是指由特定的广告主，有偿使用一定媒体，将企业及其产品服务信息传递给目标顾客的行为产品服务信息传递给目标顾客的行为1.1.商业广告商业广告2.2.公关广告公关广告一种以促进产品销售为目的一种以促进产品销售为目的的广告的广告一种以增进公众对组织的理一种以增进公众对组织的理解，提高组织的知名度和美解，提高组织的知名度和美誉度，使组织活动得到公众誉度，使组织活动得到公众信任与合作为目的的广告信任与合作为目的的广告2021/6/16 经济与管理学院经济与管理学院 经济与管理学院经济与
3、管理学院 经济与管理学院经济与管理学院4二、公共关系广告直接目的不同直接目的不同宣传内容不同宣传内容不同宣传效果不同宣传效果不同报道方式不同报道方式不同目的是树立组织机构的形象目的是树立组织机构的形象多采用间接手段进行宣传多采用间接手段进行宣传一般侧重于长期目标的确立一般侧重于长期目标的确立2.2.公关广告的特征公关广告的特征1.1.公关广告与商业广告的公关广告与商业广告的区别区别2021/6/16 经济与管理学院经济与管理学院 经济与管理学院经济与管理学院 经济与管理学院经济与管理学院5三、公关广告的类型1.1.实力广告实力广告2.2.致意广告致意广告 3.3.响应广告响应广告 5.5.解释
4、广告解释广告 4.4.倡议广告倡议广告 6.6.征集广告征集广告 7.7.公益广告公益广告 2021/6/16 经济与管理学院经济与管理学院 经济与管理学院经济与管理学院 经济与管理学院经济与管理学院6四、公关广告媒体的选择公众是谁公众是谁何时接触公众何时接触公众所需资金多少所需资金多少哪种媒介最经济哪种媒介最经济哪种媒介可信度高哪种媒介可信度高选择几种媒介选择几种媒介几种媒介之间的互补性几种媒介之间的互补性如何如何1.1.考虑因素考虑因素确定媒体级别确定媒体级别确定具体媒体并分析确定具体媒体并分析确定媒体组合确定媒体组合要覆盖所有目标公众要覆盖所有目标公众影响力集中点的选取影响力集中点的选取
5、进行媒体试验进行媒体试验2.2.选择的步骤选择的步骤2021/6/16 经济与管理学院经济与管理学院 经济与管理学院经济与管理学院 经济与管理学院经济与管理学院7五、公共关系宣传宣传的方式宣传的方式1.1.1.1. 新闻宣传新闻宣传新闻宣传新闻宣传特点：特点：特点：特点：客观性客观性客观性客观性社会影响大社会影响大社会影响大社会影响大传播成本低传播成本低传播成本低传播成本低传播的主导性差传播的主导性差传播的主导性差传播的主导性差2.2.2.2. 制造新闻制造新闻制造新闻制造新闻在不损害公众利益的前提下，在不损害公众利益的前提下，在不损害公众利益的前提下，在不损害公众利益的前提下，有计划有组织的
6、策划具有新闻价有计划有组织的策划具有新闻价有计划有组织的策划具有新闻价有计划有组织的策划具有新闻价 值的事件，举办有新闻值的事件，举办有新闻值的事件，举办有新闻值的事件，举办有新闻 价值的活动，争取新闻价值的活动，争取新闻价值的活动，争取新闻价值的活动，争取新闻 宣传机会。宣传机会。宣传机会。宣传机会。3.3.3.3. 其他方式其他方式其他方式其他方式公共关系演讲、自办媒介宣传、公关实物宣传公共关系演讲、自办媒介宣传、公关实物宣传公共关系演讲、自办媒介宣传、公关实物宣传公共关系演讲、自办媒介宣传、公关实物宣传2021/6/16 经济与管理学院经济与管理学院 经济与管理学院经济与管理学院 经济与
7、管理学院经济与管理学院8第二节 公共关系礼仪1. 1. 交际礼仪塑造个人魅力交际礼仪塑造个人魅力2.2. 展现个人完美职业形象展现个人完美职业形象4.4. 迎来送往礼仪体现涵养迎来送往礼仪体现涵养5. 5. 办公室礼仪规范的要求办公室礼仪规范的要求7. 7. 把握谈判礼仪赢得主动把握谈判礼仪赢得主动3. 3. 肢体语言表露内心世界肢体语言表露内心世界6.6. 交往礼仪营造和谐氛围交往礼仪营造和谐氛围2021/6/16 经济与管理学院经济与管理学院 经济与管理学院经济与管理学院 经济与管理学院经济与管理学院9第三节 公共关系专题活动一、公关专题活动的含义一、公关专题活动的含义是指社会组织为了某个
8、公共关系主体的有效传播，有目的、是指社会组织为了某个公共关系主体的有效传播，有目的、有计划、有步骤地组织众多人参与、协调的社会活动有计划、有步骤地组织众多人参与、协调的社会活动1.1.专题活动的特点专题活动的特点2.2.专题活动的主题专题活动的主题针对性针对性传播性传播性协调性协调性效率性效率性要有明确的主题要有明确的主题主题要体现活动目的主题要体现活动目的主题要易于公众接受主题要易于公众接受简练、生动、激情、个性简练、生动、激情、个性前后连贯前后连贯2021/6/16 经济与管理学院经济与管理学院 经济与管理学院经济与管理学院 经济与管理学院经济与管理学院10二、常见的公共关系专题活动1.庆
9、典活动庆典活动2.展览活动展览活动拟定出席宾客名单拟定出席宾客名单拟定开幕词、致词拟定开幕词、致词拟定典礼程序拟定典礼程序安排各项接待事宜安排各项接待事宜安排必要的助兴节目安排必要的助兴节目结束后的礼节活动结束后的礼节活动室内与室外展览室内与室外展览综合性展览与单一展览综合性展览与单一展览宣传性展览与商贸性展览宣传性展览与商贸性展览静态展览与动态展览静态展览与动态展览2021/6/16 经济与管理学院经济与管理学院 经济与管理学院经济与管理学院 经济与管理学院经济与管理学院113.新闻发布会新闻发布会4.竞赛活动竞赛活动提出中心议题提出中心议题确定邀请对象确定邀请对象选定主持人与发言人选定主持
10、人与发言人准备会议材料准备会议材料布置会场布置会场知识型竞赛知识型竞赛智力型竞赛智力型竞赛体育型竞赛体育型竞赛文艺型竞赛文艺型竞赛劳动型竞赛劳动型竞赛二、常见的公共关系专题活动2021/6/16 经济与管理学院经济与管理学院 经济与管理学院经济与管理学院 经济与管理学院经济与管理学院12二、常见的公共关系专题活动5.制造媒介事件制造媒介事件6.开放参观开放参观制造新闻制造新闻确定主题确定主题选择开放时机选择开放时机安排参观路线安排参观路线做好宣传做好宣传搞好接待工作搞好接待工作2021/6/16 经济与管理学院经济与管理学院 经济与管理学院经济与管理学院 经济与管理学院经济与管理学院13二、常
11、见的公共关系专题活动7.业务洽谈会业务洽谈会8.社会赞助活动社会赞助活动确立目标确立目标确定对象确定对象选择地点选择地点时机选择时机选择日程安排日程安排纳入公关目标和公关计划中纳入公关目标和公关计划中争取一切有利的宣传机会争取一切有利的宣传机会配合宣传工作配合宣传工作做好赞助活动的总结做好赞助活动的总结2021/6/16 经济与管理学院经济与管理学院 经济与管理学院经济与管理学院 经济与管理学院经济与管理学院14二、常见的公共关系专题活动9.社会公益活动社会公益活动10.文艺联欢与舞会文艺联欢与舞会互助性公益活动互助性公益活动服务性公益活动服务性公益活动娱乐性公益活动娱乐性公益活动劳动性公益活动劳动性公益活动增进文化交流与情感交流增进文化交流与情感交流2021/6/16 经济与管理学院经济与管理学院 经济与管理学院经济与管理学院 经济与管理学院经济与管理学院15 结束语结束语若有不当之处，请指正，谢谢！若有不当之处，请指正，谢谢！
