保代培训课件泰康人寿保险代理人知识培训

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1、泰康人寿保险股份有限公司泰康人寿保险股份有限公司代理人知识介绍代理人知识介绍第一章第一章 风险与风险管理风险与风险管理 (150m) (150m)第一节第一节 风险概述风险概述 (80m)(80m)第二节第二节 风险管理风险管理 (70m)(70m)第一节第一节 风险概述风险概述 一、风险的含义一、风险的含义 二、风险的构成要素二、风险的构成要素 三、风险的种类三、风险的种类 四、风险的特征四、风险的特征一、风险的含义一、风险的含义 某种事件发生的不确定性某种事件发生的不确定性（一）事件（一）事件1.1.多种多种事件损失、盈利及其他事件损失、盈利及其他 广义风险广义风险2.2.单一单一事件损失

2、事件损失 狭义风险狭义风险（二）不确定性（二）不确定性1.1.是否发生不确定是否发生不确定2.2.何时发生不确定何时发生不确定3.3.产生结果不确定产生结果不确定 测试一测试一1 1、从广义上讲风险是指（、从广义上讲风险是指（ ）A A、损失的不确定性、损失的不确定性B B、盈利的不确定性、盈利的不确定性C C、既包括损失的不确定性，也包括盈利的不确定性、既包括损失的不确定性，也包括盈利的不确定性D D、损失的可能性、损失的可能性 2.2.地震对人们所造成的损失是无法预料的，地震对人们所造成的损失是无法预料的，这说明了（这说明了（ ）A A、风险是否发生不确定、风险是否发生不确定 B B、何时

3、发生不确定、何时发生不确定C C、何地发生不确定、何地发生不确定 D D、产生结果不确定、产生结果不确定二、风险的构成要素二、风险的构成要素风险因素、风险事故、损失风险因素、风险事故、损失（一）风险因素、风险事故和损失的概念（一）风险因素、风险事故和损失的概念1 1、 风险因素：原因或条件风险因素：原因或条件 风险因素风险因素（按性质分）（按性质分）无形风险因素无形风险因素有形风险因素（实质风险因素）（如：人的身体状况）有形风险因素（实质风险因素）（如：人的身体状况）（客观因素）（客观因素）（主观因素）（主观因素）道德风险因素道德风险因素品德品德（如：欺诈、纵火）（如：欺诈、纵火）心理风险因素

4、心理风险因素疏忽疏忽（如：疏忽管理）（如：疏忽管理）2 2、风险事故：造成人身伤害或财产损失的偶发事件、风险事故：造成人身伤害或财产损失的偶发事件3 3、损失：非故意、非预期、非计划的、损失：非故意、非预期、非计划的经济价值经济价值的减的减少少 保险实务中保险实务中 直接损失直接损失（实质损失）（实质损失） 间接损失间接损失额外费用损失额外费用损失收入损失收入损失责任损失责任损失财产损失财产损失人身伤害人身伤害 风险管理中：实质损失费用损失收入损失责任损失风险管理中：实质损失费用损失收入损失责任损失（二）（二）风险因素、风险事故及损失之间的关系风险因素、风险事故及损失之间的关系风险因素风险因素

5、风险事故风险事故损失损失引发导致冰雹（路滑）冰雹（路滑）刹车失灵刹车失灵疏忽疏忽车祸车祸车毁人亡车毁人亡（潜在原因）（潜在原因）（间接原因）（间接原因）（外在原因）（外在原因）（直接原因）（直接原因）（结果）（结果）（直接损失、间接损失直接损失、间接损失）实务实务理论理论结论：结论：风险因素并不直接导致损失，只有通过风险事故才产生损失风险因素并不直接导致损失，只有通过风险事故才产生损失测试二测试二3 3、一个人的身体状况属于（、一个人的身体状况属于（ ）A A、无形风险因素、无形风险因素 B B、有形风险因素、有形风险因素 C C、道德风险因素、道德风险因素 D D、心理风险因素、心理风险因素

6、4 4、由于人们不诚实、不正直或有不轨企图，故、由于人们不诚实、不正直或有不轨企图，故意促使风险事故发生，以致引起财产损失和人身意促使风险事故发生，以致引起财产损失和人身伤亡的因素是指（伤亡的因素是指（ ）A A、无形风险因素、无形风险因素 B B、有形风险因素、有形风险因素 C C、道德风险因素、道德风险因素 D D、心理风险因素、心理风险因素测试二测试二5 5、风险因素是风险事故发生的（、风险因素是风险事故发生的（ ），），是造成损失的（是造成损失的（ ）A A、间接原因、间接原因 外部原因外部原因 B B、直接原因、直接原因 间接原因间接原因C C、外部原因、外部原因 内部原因内部原因

7、D D、潜在原因、潜在原因 间接原因间接原因6 6、损失的直接的或外在的原因是（、损失的直接的或外在的原因是（ ）A A、风险因素、风险因素 B B、风险事故、风险事故 C C、风险单位、风险单位 D D、风险责任、风险责任测试二测试二7 7、某天下冰雹使得路滑而发生车祸，造成人员、某天下冰雹使得路滑而发生车祸，造成人员伤亡。此事件的风险因素是（伤亡。此事件的风险因素是（ ）A A、冰雹、冰雹 B B、路滑、路滑 C C、车祸、车祸 D D、人员伤亡、人员伤亡8 8、由于人们疏忽或过失以及主观上不注意、不、由于人们疏忽或过失以及主观上不注意、不关心、心存侥幸，以致增加风险事故发生的机会关心、心

8、存侥幸，以致增加风险事故发生的机会和加大损失的严重性的风险因素是（和加大损失的严重性的风险因素是（ ）A A、无形风险因素、无形风险因素 B B、道德风险因素、道德风险因素 C C、有形风险因素、有形风险因素 D D、心理风险因素、心理风险因素 三、风险的种类三、风险的种类（一）风险产生的原（一）风险产生的原因分类因分类自然风险：自然力的不规则（自然灾害）自然风险：自然力的不规则（自然灾害）社会风险：个人或团体行为（盗窃）社会风险：个人或团体行为（盗窃）政治风险：国家或政权变动（内乱）政治风险：国家或政权变动（内乱）经济风险：经济发展与经营（经济衰退）经济风险：经济发展与经营（经济衰退）技术风

9、险：科技发展（核辐射、空气污染和噪音）技术风险：科技发展（核辐射、空气污染和噪音）（二）风险标的分类（二）风险标的分类财产风险：直接和间接损失财产风险：直接和间接损失人身风险：收入和费用损失人身风险：收入和费用损失责任风险：民事责任责任风险：民事责任信用风险：违约或违法信用风险：违约或违法（三）风险性质分类（三）风险性质分类纯粹风险纯粹风险：只有损失机会，没有获利可能：只有损失机会，没有获利可能（意外事故）（意外事故）投机风险投机风险：损失无损失盈利：损失无损失盈利（股票）（股票）（四）风险产生的社会环境分类（四）风险产生的社会环境分类静态风险：社会环境正常静态风险：社会环境正常（地震、盗窃）

10、（地震、盗窃）动态风险：社会环境变动动态风险：社会环境变动（技术改进、人口增加）（技术改进、人口增加）（五）产生风险的行为分类（五）产生风险的行为分类基本风险：非个人行为基本风险：非个人行为（经济衰退、地震、洪水）（经济衰退、地震、洪水）特定风险：个人行为特定风险：个人行为 （火灾、爆炸、盗窃）（火灾、爆炸、盗窃）测试三测试三9 9、空气污染属于（、空气污染属于（ ）A A、社会风险、社会风险 B B、政治风险、政治风险 C C、经济风险、经济风险 D D、技术风险、技术风险1010、盗窃属于（盗窃属于（ ）A A、社会风险、社会风险 B B、政治风险、政治风险 C C、经济风险、经济风险 D

11、 D、技术风险、技术风险1111、依据风险性质分类，风险可分为（）、依据风险性质分类，风险可分为（）A A、静态风险与动态风险、静态风险与动态风险 B B、基本风险与特定风险、基本风险与特定风险C C、责任风险与信用风险、责任风险与信用风险 D D、纯粹风险与投机风险、纯粹风险与投机风险 1212、（、（ ）指在社会经济正常的情况下，由自然力的）指在社会经济正常的情况下，由自然力的不规则变化或人们的过失行为所致损失或损害的风险。不规则变化或人们的过失行为所致损失或损害的风险。A A、静态风险、静态风险 B B、动态风险、动态风险 C C、基本风险、基本风险 D D、特定风险、特定风险1313、

12、只有损失机会而无获利可能的风险是、只有损失机会而无获利可能的风险是A A、投机风险、投机风险 B B、纯粹风险、纯粹风险 C C、社会风险、社会风险 D D、政治风险、政治风险 1414、因输入国家发生战争、内乱而中止货物进口的风险、因输入国家发生战争、内乱而中止货物进口的风险属于（属于（ ）A A、社会风险、社会风险 B B、政治风险、政治风险 C C、经济风险、经济风险 D D、技术风险、技术风险 四、风险的特征四、风险的特征（一）风险的不确定性（一）风险的不确定性风险是否发生不确定风险是否发生不确定发生的时间不确定发生的时间不确定产生的结果不确定产生的结果不确定（二）风险的客观性：不以人

13、的意志为转移（二）风险的客观性：不以人的意志为转移（三）风险的普遍性：无时不有、无处不在（三）风险的普遍性：无时不有、无处不在（四）风险的可测性（四）风险的可测性1.1.大量风险：可测的前提大量风险：可测的前提2.2.规律性：利用数理方法进行测算规律性：利用数理方法进行测算（五）风险的发展性：旧风险的消失与新风险的产生（五）风险的发展性：旧风险的消失与新风险的产生测试四测试四1515、在人寿保险中，我们可以根据精算原理，利、在人寿保险中，我们可以根据精算原理，利用对各年龄段的人群的长期观察得到的大量死亡用对各年龄段的人群的长期观察得到的大量死亡记录，测算各年龄段的人的死亡率，进而计算人记录，测

14、算各年龄段的人的死亡率，进而计算人寿保险的费率。这说明人寿风险具有（寿保险的费率。这说明人寿风险具有（ ）A A、客观性、客观性 B B、普遍性、普遍性C C、可测性、可测性 D D、发展性、发展性1616、原子能的利用，核电站的建立，则带来了核、原子能的利用，核电站的建立，则带来了核污染及核爆炸的巨大风险，这说明风险具有（污染及核爆炸的巨大风险，这说明风险具有（ ）A A、不确定性、不确定性 B B、客观性、客观性C C、可测定性、可测定性 D D、发展性、发展性第二节第二节 风险管理风险管理一、风险管理的含义一、风险管理的含义是一个组织或者个人用以降低风险的消极结果的决策过程。是一个组织或

15、者个人用以降低风险的消极结果的决策过程。（一）风险管理的对象：风险（一）风险管理的对象：风险（二）风险管理的主体：任何组织和个人（二）风险管理的主体：任何组织和个人（三）风险管理过程：风险识别、风险估测、风险评价、选（三）风险管理过程：风险识别、风险估测、风险评价、选择风险管理技术和评估风险管理效果择风险管理技术和评估风险管理效果（四）风险管理的基本目标：以最小的成本获得最大的安全（四）风险管理的基本目标：以最小的成本获得最大的安全保障保障（五）风险管理成为一次独立的管理系统，并成为一门新兴（五）风险管理成为一次独立的管理系统，并成为一门新兴的学科。的学科。测试五测试五1717、风险管理的主体

16、是（、风险管理的主体是（ ）A A、法人、法人 B B、个人、个人 C C、任何组织和个人、任何组织和个人 D D、组织、组织 1818、风险管理的基本目标是（、风险管理的基本目标是（ ） A A、以最小的成本获得最小的安全保障、以最小的成本获得最小的安全保障 B B、以最大的成本获得最大的安全保障、以最大的成本获得最大的安全保障C C、以最小的成本获得最大的安全保障、以最小的成本获得最大的安全保障 D D、以最大的成本获得最小的安全保障、以最大的成本获得最小的安全保障1919、风险管理开始进入到了、风险管理开始进入到了“国际化阶段国际化阶段”，是在（，是在（ ）A A、19601960年年

17、B B、2020世纪世纪7070年代中期年代中期 C C、2020世纪世纪9090年代年代 D D、2121世纪世纪 二、风险管理的程序二、风险管理的程序 风险识别：风险识别：( (判断、归类及性质鉴定判断、归类及性质鉴定) )风险估测：风险估测：( (概率论概率论) )风险评价：风险评价：( (比较比较) )选择风险管理技术：选择风险管理技术：控制型和财务型控制型和财务型评估风险管理效果：是否达成基本目标评估风险管理效果：是否达成基本目标测试六测试六2020、风险管理的第一步是（、风险管理的第一步是（ ）A A、风险识别、风险识别 B B、风险评价、风险评价 C C、选择风险管理技术、选择风

18、险管理技术 D D、评估风险管理效果、评估风险管理效果2121、风险管理的基本程序正确的是（、风险管理的基本程序正确的是（ ）A A、风险识别、风险识别风险估测风险估测风险评价风险评价选择风险管理技术选择风险管理技术评估风险管理效果评估风险管理效果B B、风险识别、风险识别风险评价风险评价风险估测风险估测选择风险管理技术选择风险管理技术评估风险管理效果评估风险管理效果C C、风险评价、风险评价风险识别风险识别风险估测风险估测选择风险管理技术选择风险管理技术评估风险管理效果评估风险管理效果D D、风险评价、风险评价风险估测风险估测风险识别风险识别选择风险管理技术选择风险管理技术评估风险管理效果评

19、估风险管理效果2222、风险管理中最为重要的环节是（、风险管理中最为重要的环节是（ ）A A、风险识别、风险识别 B B、风险评价、风险评价 C C、选择风险管理技术、选择风险管理技术 D D、评估风险管理效果、评估风险管理效果 2323、风险管理效益的大小，取决于（、风险管理效益的大小，取决于（ ）A A、是否能以最小风险成本取得最大安全保障、是否能以最小风险成本取得最大安全保障B B、是否能以最小风险成本取得最小安全保障、是否能以最小风险成本取得最小安全保障C C、是否能以最大风险成本取得最小安全保障、是否能以最大风险成本取得最小安全保障 D D、是否能以最大风险成本取得最大安全保障、是否

20、能以最大风险成本取得最大安全保障 2424、（、（ ）是通过对所收集的大量资料进行分析，）是通过对所收集的大量资料进行分析，利用概率统计理论，估计和预测风险发生概率和损失程利用概率统计理论，估计和预测风险发生概率和损失程度。度。A A、风险识别、风险识别 B B、风险估测、风险估测 C C、风险评价、风险评价 D D、选择风险管理技术、选择风险管理技术 三、风险管理目标三、风险管理目标基本目标：以最小成本获得最大安全基本目标：以最小成本获得最大安全保障保障具体目标：具体目标：1.1.损失前目标损失前目标2.2.损失后目标损失后目标( (减损和补偿）减损和补偿）测试七测试七2525、风险管理中损

21、失前目标是（、风险管理中损失前目标是（ ）A A、消除和降低风险发生的必然性、消除和降低风险发生的必然性 B B、消除和降低风险发生的可能性、消除和降低风险发生的可能性C C、使受损企业的生产得以迅速恢复、使受损企业的生产得以迅速恢复 D D、使受损家园得以迅速重建。、使受损家园得以迅速重建。2626、风险管理中损失后目标是（、风险管理中损失后目标是（ ）A A、减小风险事故的发生机会、减小风险事故的发生机会 B B、以经济、合理的方法预防潜在损失的发生、以经济、合理的方法预防潜在损失的发生C C、消除和降低风险发生的可能性、消除和降低风险发生的可能性 D D、减轻损失的危害程度、减轻损失的危

22、害程度 四、风险管理的方法四、风险管理的方法（一）控制型风险管理技术（一）控制型风险管理技术（减少损失频率和程度）（减少损失频率和程度）1.1.避免避免适用范围：特定风险所致损失频率和损失程度相当高适用范围：特定风险所致损失频率和损失程度相当高或处理风险的成本大于其产生的效益或处理风险的成本大于其产生的效益这是种最简单彻底的方法；但也是一种消极的方法这是种最简单彻底的方法；但也是一种消极的方法（例如：高污染的企业）（例如：高污染的企业）2.2.预防：事前措施，如：定期体检预防：事前措施，如：定期体检3.3.抑制：事中或事后措施，如：安装自动喷淋设抑制：事中或事后措施，如：安装自动喷淋设备备 （

23、二）财务型风险管理技术（基金补（二）财务型风险管理技术（基金补偿）偿）1.1.自留风险（自我承担）自留风险（自我承担）2.2.转移风险转移风险1)1)财务型非保险转移方式：互助基金、销售财务型非保险转移方式：互助基金、销售2)2)财务型保险转移方式：购买保险财务型保险转移方式：购买保险 测试八测试八2727、风险管理的方法分为（、风险管理的方法分为（ ）A A、控制型和财务型、控制型和财务型 B B、自留型和转移型、自留型和转移型 C C、控制型和转移型、控制型和转移型 D D、自留型和控制型、自留型和控制型2828、控制型风险管理技术的目的是（、控制型风险管理技术的目的是（ ）A A、提供基

24、金的方式做财务安排、提供基金的方式做财务安排B B、降低损失频率和减少损失幅度、降低损失频率和减少损失幅度C C、降低损失频率、降低损失频率 D D、减少损失幅度、减少损失幅度2929、（ ）是指发生一次风险事故可能造成的）是指发生一次风险事故可能造成的损失范围损失范围 A A、风险事故、风险事故 B B、风险责任、风险责任 C C、风险单位、风险单位 D D、 风险管理风险管理 3030、以下不属于控制型风险管理技术的是、以下不属于控制型风险管理技术的是 （ ）A A、避免、避免 B B、预防、预防 C C、抑制、抑制 D D、转移、转移 3131、如利用签定销售、建筑、运输合同处、如利用签

25、定销售、建筑、运输合同处理风险的风险管理方法是（理风险的风险管理方法是（ ）A A、财务型保险转移风险、财务型保险转移风险 B B、财务型非保险转移风险、财务型非保险转移风险C C、避免型风险管理、避免型风险管理 D D、控制型风险管理、控制型风险管理第二章第二章 保险概述保险概述 (150m) (150m)第一节第一节 保险的要素与特征保险的要素与特征 (100m)(100m)第二节第二节 保险的种类保险的种类 (30m) (30m)第三节第三节 保险的功能保险的功能 (10m) (10m)第四节第四节 保险的产生与发展保险的产生与发展 (10m) (10m)第一节第一节 保险的要素与特征保

26、险的要素与特征一、保险的要素与特征一、保险的要素与特征二、保险的要素二、保险的要素三、保险的特征三、保险的特征四、保险与相似制度的比较四、保险与相似制度的比较一、保险的定义一、保险的定义（一）保险法中的定义：（一）保险法中的定义： 本法所称保险，是指投保人根据合同约定，向保本法所称保险，是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对合同约定的可能发生险人支付保险费，保险人对合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿赔偿保险保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担达

27、到合同约定的年龄、期限时承担给付给付保险金责保险金责任的任的商业保险商业保险行为。行为。保险法中保险的定义的图示保险法中保险的定义的图示缴纳保险费缴纳保险费赔偿或给付保险金赔偿或给付保险金投保人投保人保险人保险人商业保险行为商业保险行为1)财产损失的赔偿财产损失的赔偿2)人身伤亡或达到约定条件的给付人身伤亡或达到约定条件的给付（二）三个角度看保险（二）三个角度看保险法律的角度法律的角度 合同安排合同安排风险管理角度风险管理角度 风险管理的方法风险管理的方法 （分散风险、补偿损失）（分散风险、补偿损失）经济的角度经济的角度 有效的财务安排有效的财务安排（将不确定的大额损失转变为确定的小额支出）（

28、将不确定的大额损失转变为确定的小额支出） （要约（要约 、承诺）、承诺）测试一测试一1 1、根据我国保险法对保险的定义，保险的内涵是、根据我国保险法对保险的定义，保险的内涵是指（）指（） A.A.保险是一种风险管理的办法保险是一种风险管理的办法 B.B.保险是一种财务安排保险是一种财务安排 C.C.保险是一种商业行为保险是一种商业行为 D.D.保险是一种经济保障形式保险是一种经济保障形式2 2、从经济的角度看，保险是分摊意外事故损失和提供、从经济的角度看，保险是分摊意外事故损失和提供经济保障的一种非常有效的（）经济保障的一种非常有效的（）A.A.风险转移风险转移 B. B.财务安排财务安排 C

29、. C.合同管理合同管理 D. D.分散风险、补偿损失分散风险、补偿损失3 3、从风险管理角度看，保险是一种（）的机制。、从风险管理角度看，保险是一种（）的机制。 A. A.风险转移风险转移 B. B.有效的财务安排有效的财务安排 C. C.合同管理合同管理 D. D.分散风险、补偿损失分散风险、补偿损失 二、保险要素二、保险要素( (一一) ) 可保风险的存在可保风险的存在( (二二) ) 大量同质风险的集合与分散大量同质风险的集合与分散( (三三) ) 保险费率的厘定保险费率的厘定( (四四) ) 保险准备金的建立保险准备金的建立( (五五) ) 保险合同的订立保险合同的订立（一）可保风险

30、应具备的条件：（一）可保风险应具备的条件：1.1.风险应该是纯粹的风险；风险应该是纯粹的风险；2.2.风险应当是意外的；风险应当是意外的；3.3.风险应当使大量标的均有遭受损失的可能性；风险应当使大量标的均有遭受损失的可能性；4.4.风险应当有导致重大损失的可能；风险应当有导致重大损失的可能；5.5.风险不能使大多数的保险对象同时遭受损失；风险不能使大多数的保险对象同时遭受损失；6.6.风险必须具有现实的可测性风险必须具有现实的可测性（二）大量同质风险的集合与分散（二）大量同质风险的集合与分散保险的过程，既是风险集合过程，又是风险分散过程。保险的过程，既是风险集合过程，又是风险分散过程。前提条

31、件：前提条件：1.1.风险的大量性风险的大量性( (风险分散的技术要求、概率论和大数法则运用风险分散的技术要求、概率论和大数法则运用) )2.2.风险的同质性风险的同质性同质风险（大体相近）同质风险（大体相近）种类种类品质品质性能性能价值价值测试二测试二4 4、可保风险必须具备的条件之一是、可保风险必须具备的条件之一是( )( )A.A.少量标的均有遭受损失的可能少量标的均有遭受损失的可能B.B.少量标的均有遭受损失的必然少量标的均有遭受损失的必然C.C.大量标的均有遭受损失的可能大量标的均有遭受损失的可能D.D.大量标的均有遭受损失的必然大量标的均有遭受损失的必然5 5、在现代商业保险中，符

32、合保险人承保条、在现代商业保险中，符合保险人承保条件的特定风险一般称之为（件的特定风险一般称之为（ ）A A特别风险特别风险 B B可保风险可保风险 C C理想风险理想风险 D D损失风险损失风险6 6、同质风险的集合体是保险风险集合与分散的前提条同质风险的集合体是保险风险集合与分散的前提条件之一。同质风险的含义是件之一。同质风险的含义是（ ）A A风险单位在种类、品质、性能等方面大体相近，但价值差异较大风险单位在种类、品质、性能等方面大体相近，但价值差异较大B B风险单位在种类、品质、价值等方面大体相近，但性能差异较大风险单位在种类、品质、价值等方面大体相近，但性能差异较大 C C风险单位在

33、性能、品质、价值等方面大体相近，但种类差异较大风险单位在性能、品质、价值等方面大体相近，但种类差异较大 D D风险单位在种类、性能、品质、价值等方面大体相近风险单位在种类、性能、品质、价值等方面大体相近 7 7、根据保险的基本原理，保险经济补偿活动的过程，根据保险的基本原理，保险经济补偿活动的过程，一方面是风险集合的过程，另一方面的过程是一方面是风险集合的过程，另一方面的过程是（ ）A A风险的统一过程风险的统一过程 B B风险的分散过程风险的分散过程C C风险的下降过程风险的下降过程 D D风险的交换过程风险的交换过程8 8、保险风险的集合和分散应具备的两个前提条、保险风险的集合和分散应具备

34、的两个前提条件是（件是（ ）A.A.风险的大量性和风险的同质性风险的大量性和风险的同质性B.B.相同风险的集合体和同质风险的集合体相同风险的集合体和同质风险的集合体C.C.差异风险的集合体和大量风险的集合体差异风险的集合体和大量风险的集合体D.D.可比风险的集合体和大量风险的集合体可比风险的集合体和大量风险的集合体9 9、保险保障活动运行中所要求的大量风险集合、保险保障活动运行中所要求的大量风险集合条件，一方面是基于风险分散的技术要求，另一条件，一方面是基于风险分散的技术要求，另一方面的要求是（方面的要求是（ ）A A符合监管部门的规定符合监管部门的规定 B.B.体现经营的赢利目标体现经营的赢

35、利目标C C体现社会福利政策体现社会福利政策 D.D.运用概率论和大数法则原理运用概率论和大数法则原理（三）（三）保险费率的厘定的原则保险费率的厘定的原则1. 1. 公平性公平性投保人风险与保费对等；保险人保费与责任对等投保人风险与保费对等；保险人保费与责任对等2.2.合理性合理性保费在保费在抵补赔付和给付抵补赔付和给付后，保险人不可获得后，保险人不可获得过高过高 的利润的利润3.3.适度性适度性保费应该足以抵补一切可能发生的损失和费用保费应该足以抵补一切可能发生的损失和费用4.4.稳定性稳定性费率在费率在短期短期内应内应相当稳定相当稳定5.5.弹弹 性性费率费率长期长期内内有弹性有弹性（四）

36、保险准备金的建立（四）保险准备金的建立1. 1. 定义定义是指保险人为保证其如约履行保险赔偿或给付义务，是指保险人为保证其如约履行保险赔偿或给付义务，根据政府有关法律规定或业务特定需要，从保费收入根据政府有关法律规定或业务特定需要，从保费收入或盈余中提取的与其所承担的保险责任相对应的一定或盈余中提取的与其所承担的保险责任相对应的一定数量的基金。数量的基金。2.2.存在形式存在形式未到期责任准备金、未决赔款准备金、总准备金和寿未到期责任准备金、未决赔款准备金、总准备金和寿险责任准备金险责任准备金（五）保险合同的订立（五）保险合同的订立1.1.保险合同是体现保险关系存在的形保险合同是体现保险关系存

37、在的形式式2. 2. 保险合同是保险双方当事人履行保险合同是保险双方当事人履行各自义务的依据。各自义务的依据。测试三测试三1010、保险费率厘定的公平性原则的含义是指（、保险费率厘定的公平性原则的含义是指（ ）A. A. 各个保险人赚取的利润要尽量一致各个保险人赚取的利润要尽量一致 B. B. 各个保险人收取的保险费要尽量一致各个保险人收取的保险费要尽量一致C. C. 各个被保险人承担的保险费要尽量一致各个被保险人承担的保险费要尽量一致 D. D. 被保险人的风险状况与其承担的保险费要尽量一致被保险人的风险状况与其承担的保险费要尽量一致 1111、保险费率厘定的合理性原则的含义是指（、保险费率

38、厘定的合理性原则的含义是指（ ）A.A.某险种的平均费率在抵补赔付或给付后不可有过高的利润某险种的平均费率在抵补赔付或给付后不可有过高的利润B.B.各个保险人收取的保险费要尽量一致各个保险人收取的保险费要尽量一致C.C.各个被保险人收取的保险费要平均各个被保险人收取的保险费要平均 D.D.各保险人收取的保费不能平均各保险人收取的保费不能平均 1212、保险费率制定的稳定性原则是指保险、保险费率制定的稳定性原则是指保险费率在（费率在（ ）内应该是相当稳定的）内应该是相当稳定的 A.A.长期长期 B B短期短期 C C中期中期 D D一年内一年内 1313、保险费率制定的弹性原则要求保险费、保险费

39、率制定的弹性原则要求保险费在（在（ ）内可作适当的调整。）内可作适当的调整。A.A.长期长期 B B短期短期 C C中期中期 D D一年内一年内 1414、保险准备金是指保险人为保证其如约、保险准备金是指保险人为保证其如约履行赔偿或给付义务，根据有关法律要求履行赔偿或给付义务，根据有关法律要求从保费收入或盈余中提取的与其所承担的从保费收入或盈余中提取的与其所承担的保险责任相对应的一定数量的基金。它包保险责任相对应的一定数量的基金。它包括（括（ ）A.A.未到期责任准备金、未决赔款准备金、总准备金、寿险责任未到期责任准备金、未决赔款准备金、总准备金、寿险责任准备金准备金B.B.未到期责任准备金、

40、未决赔款准备金、总准备金未到期责任准备金、未决赔款准备金、总准备金C.C.未到期责任准备金、未决赔款准备金、寿险责任准备金未到期责任准备金、未决赔款准备金、寿险责任准备金D. D. 未决赔款准备金、寿险责任准备金、总准备金未决赔款准备金、寿险责任准备金、总准备金 三、保险的特征三、保险的特征互助性：一人为众，众人为一互助性：一人为众，众人为一法律性：一种合同行为法律性：一种合同行为 经济性：一种经济保障活动经济性：一种经济保障活动 商品性：一种等价交换的经济关系商品性：一种等价交换的经济关系科学性：处理风险的有效措施科学性：处理风险的有效措施（概率论和大数法（概率论和大数法则）则）测试四测试四

41、1515、保险充分体现了、保险充分体现了“一人为众，众为一人一人为众，众为一人”的思想。的思想。这说明，保险具有（这说明，保险具有（ ）A.A.经济性经济性 B. B.互助性互助性 C. C.科学性科学性 D. D.商品性商品性1616、体现等价交换关系和商品经济关系的、体现等价交换关系和商品经济关系的是保险的（是保险的（ ）特征。）特征。A.A.经济性经济性 B. B.互助性互助性 C. C.科学性科学性 D. D.商品性商品性1717、保险体现的经济互助关系是通过保险人（、保险体现的经济互助关系是通过保险人（ ）对少）对少数遭受损失的被保险人提供补偿或给付服务来实现的。数遭受损失的被保险人

42、提供补偿或给付服务来实现的。A A和再保险人之间的合作和再保险人之间的合作 B B保险人与代理人之间的协作保险人与代理人之间的协作C C用投保人交纳的保险费建立的保险基金用投保人交纳的保险费建立的保险基金 D D依据合同关系依据合同关系四、保险与相似制度比较四、保险与相似制度比较 （一）（一） 保险与社会保险保险与社会保险（人身保险与社会保险）（人身保险与社会保险）1 1、前提：同以风险的存在、前提：同以风险的存在2 2、对象：同以社会再生产人的要素、对象：同以社会再生产人的要素3 3、数理基础：概率论和大数法则、数理基础：概率论和大数法则4 4、物质基础：保险基金、物质基础：保险基金共同点共

43、同点人身保险人身保险与与社会保险社会保险的比较的比较 人身保险人身保险与与社会保险社会保险的比较的比较 不同点不同点1 1、经营主体不同、经营主体不同 商业保险公司商业保险公司社会保险机构社会保险机构2 2、行为依据不同、行为依据不同 民事合同行为民事合同行为政府行为政府行为3 3、实施方式不同、实施方式不同 自愿方式自愿方式 强制方式强制方式4 4、适用的原则不同、适用的原则不同 个人公平个人公平社会公平社会公平5 5、保障功能不同、保障功能不同 各层次保障各层次保障基本生活保障基本生活保障6 6、保费负担不同、保费负担不同 投保人个人投保人个人个人、企业和政府个人、企业和政府人身保险人身保

44、险社会保险社会保险（二）保险与救济的区别（二）保险与救济的区别共同点共同点借助他人安定自身经济生活的方法借助他人安定自身经济生活的方法不同点不同点1 1、提供保障的主体不同、提供保障的主体不同2 2、提供保障的资金来源不同、提供保障的资金来源不同3 3、提供保障的可靠性不同、提供保障的可靠性不同4 4、提供的保障水平不同、提供的保障水平不同（三）保险与储蓄的区别（三）保险与储蓄的区别共同点共同点以现在剩余资金做未来所需准备以现在剩余资金做未来所需准备 不同点不同点消费者不同消费者不同技术要求不同技术要求不同受益期限不同受益期限不同行为性质不同行为性质不同消费目的不同消费目的不同测试五测试五18

45、18、下列属于人身保险与社会保险的共同点的是（、下列属于人身保险与社会保险的共同点的是（ ）A.A.经营主体经营主体 B. B.行为依据行为依据 C. C.实施方式实施方式 D. D.建立保险基金建立保险基金1919、下列保险与储蓄相同点的是（、下列保险与储蓄相同点的是（ ）A.A.消费者消费者 B. B.技术要求技术要求 C. C.受益期限受益期限 D.D.以现在的剩余资金解决未来所需的准备以现在的剩余资金解决未来所需的准备 2020、下列属于保险与救济的相同的是（、下列属于保险与救济的相同的是（ ） A A 提供保障的主体提供保障的主体 B B 提供保障的资金来源提供保障的资金来源 C C

46、 提供保障的可靠性提供保障的可靠性 D D 借助他人安定自身经济生活的方法借助他人安定自身经济生活的方法第二节第二节 保险的分类保险的分类一、按照实施方式分类一、按照实施方式分类二、按照保险标的分类二、按照保险标的分类三、按照承保方式分类三、按照承保方式分类一、按一、按实施方式实施方式分类分类强制保险强制保险自愿保险自愿保险三、按照三、按照承保方式承保方式分类分类原原 保保 险险再再 保保 险：纵向转嫁、第二次转嫁险：纵向转嫁、第二次转嫁共同保险：横向转嫁、第一次转嫁共同保险：横向转嫁、第一次转嫁重复保险：横向转嫁、第一次转嫁重复保险：横向转嫁、第一次转嫁二、按照二、按照保险标的保险标的分类分

47、类财产保险：财产保险：财产损失、责任、信用财产损失、责任、信用 人身保险：人身保险：人寿、健康、意外人寿、健康、意外第三节第三节 保险的功能保险的功能一、保险保障功能一、保险保障功能二、资金融通功能二、资金融通功能三、社会管理功能三、社会管理功能财产保险的补偿财产保险的补偿人身保险的给付人身保险的给付保险保障功能保险保障功能资金融通功能：时间滞差和数量滞差的存在资金融通功能：时间滞差和数量滞差的存在社会管理功能社会管理功能社会保障管理：社会保障管理：社会减震器社会减震器社会风险管理社会风险管理社会关系管理：社会关系管理：社会润滑器社会润滑器社会信用管理社会信用管理P32P32 保保险险的的功功

48、能能测试六测试六2121、按照实施方式，保险可分为、按照实施方式，保险可分为（ ）A.A.经营主体经营主体 B.B.行为依据行为依据 C.C.实施方式实施方式 D.D.建立保险基金建立保险基金2222、人身保险公司建立的人身保险准备金、人身保险公司建立的人身保险准备金的主要形式是（的主要形式是（ ）A.A.资本金资本金 B.B.保险保障基金保险保障基金 C.C.赔款责任准备金赔款责任准备金 D. D.未到期责任准备金未到期责任准备金2323、保险的保障功能具体表现为（、保险的保障功能具体表现为（ ）A.A.财产保险的补偿和人身险的给付财产保险的补偿和人身险的给付B.B.资金融通功能资金融通功能

49、 C.C.社会风险管理社会风险管理 D .D .社会关系管理社会关系管理2424、按照承保方式分类，保险可以分为按照承保方式分类，保险可以分为（ ） A.A.原保险和再保险原保险和再保险 B.B.直接保险和间接保险直接保险和间接保险C.C.原保险、再保险和共同保险原保险、再保险和共同保险D.D.原保险、再保险、重复保险和共同保险原保险、再保险、重复保险和共同保险 第四节第四节 保险的产生与发展保险的产生与发展一、保险的历史沿革一、保险的历史沿革二、中国保险业的现状与发展前景二、中国保险业的现状与发展前景一、保险的历史沿革一、保险的历史沿革1 1、中国中国是最早发明风险分散这一保险基本原理的国家

50、。是最早发明风险分散这一保险基本原理的国家。2 2、仓储制度仓储制度是我国古代原始保险的一个重要标志。是我国古代原始保险的一个重要标志。3 3、国际上、国际上汉谟拉比法典汉谟拉比法典是有关保险的最早法规。是有关保险的最早法规。4 4、基尔特制度基尔特制度即行会制度，是原始的合作保险形式。即行会制度，是原始的合作保险形式。5 5、保险萌芽、保险萌芽在各类保险中，起源最早、历史最长者是在各类保险中，起源最早、历史最长者是海上保险海上保险。共同海损分摊制度共同海损分摊制度是海上保险的萌芽。是海上保险的萌芽。船舶抵押借款（冒险借贷）制度船舶抵押借款（冒险借贷）制度是海上保险的雏形。是海上保险的雏形。6

51、 6、“黑瑞甫黑瑞甫”制度制度和和基尔特制度基尔特制度是火灾保险原始形态。是火灾保险原始形态。7 7、人身保险是由、人身保险是由基尔特制度基尔特制度、公典制度公典制度和和年金制度年金制度等等汇集演变而成的。汇集演变而成的。8 8、海上保险：现代海上保险发源于、海上保险：现代海上保险发源于意大利意大利。9 9、火灾保险：、火灾保险：巴蓬巴蓬具有现代保险之父之称。具有现代保险之父之称。1010、人寿保险、人寿保险埃德蒙埃德蒙 哈雷哈雷编制的和生命表，奠定了现编制的和生命表，奠定了现代人寿保险的数理基础。代人寿保险的数理基础。测试七测试七2525、（、（ ）是最早发明风险分散这一保险基本）是最早发明

52、风险分散这一保险基本原理的国家。原理的国家。A.A.意大利意大利 B. B.英国英国 C. C.德国德国 D. D.中国中国2626、（、（ ）是我国古代原始保险思想萌生的一）是我国古代原始保险思想萌生的一个重要标志。个重要标志。A.A.仓储制度仓储制度 B.B.基尔特制度基尔特制度 C.C.公典制度公典制度 D.D.年金制度年金制度2727、在国外，（、在国外，（ ）是一部有关保险的）是一部有关保险的最早法规。最早法规。A.A.汉谟拉比法典汉谟拉比法典B.B.罗地安海商法罗地安海商法 C.C.海上保险法海上保险法D.D.古罗马法典古罗马法典2828、（、（ ）是海上保险的雏形。）是海上保险的

53、雏形。 A.A.船舶抵押借款制度船舶抵押借款制度 B.B.黑瑞甫制度黑瑞甫制度 C.C.基尔特制度基尔特制度 D.D.公典制度公典制度 二、中国保险业的现状与发展前景二、中国保险业的现状与发展前景1 1、19951995年我国第一部保险法中华人民共和国保险法颁布。年我国第一部保险法中华人民共和国保险法颁布。2 2、保险密度是按照一个国家的全国人口计算的人均保费收入。、保险密度是按照一个国家的全国人口计算的人均保费收入。保险密度反映了一个国家保险普及程度和保险业发展水平。保险密度反映了一个国家保险普及程度和保险业发展水平。20042004年，我国保险密度为年，我国保险密度为332332元元3 3

54、、保险深度是指保费收入占国内生产总值（、保险深度是指保费收入占国内生产总值（GDPGDP）的比例。）的比例。保险深度放映了一个国家保险业在国民经济中的地位。保险深度放映了一个国家保险业在国民经济中的地位。20042004年，我国保险深度为年，我国保险深度为3.4%3.4%第三章第三章 保险合同保险合同 (150m) (150m)第一节第一节 保险合同的特征与种类保险合同的特征与种类(40m)(40m)第二节第二节 保险合同的要素保险合同的要素(35m)(35m)第三节第三节 保险合同的订立与效力保险合同的订立与效力(30m)(30m)第四节第四节 保险合同的履行保险合同的履行(10m)(10m

55、)第五节第五节 保险合同的变更、中止及终止保险合同的变更、中止及终止(20m)(20m)第六节第六节 保险合同的解释与争议的处理保险合同的解释与争议的处理(15m)(15m)第一节第一节 保险合同的特征与种类保险合同的特征与种类一、保险合同的定义一、保险合同的定义二、保险合同的特征二、保险合同的特征三、保险合同的种类三、保险合同的种类一、保险合同的定义一、保险合同的定义保险合同：投保人与保险人约定保险权利保险合同：投保人与保险人约定保险权利义务关系的义务关系的协议协议。投保人和保险人的基本权利义务的投保人和保险人的基本权利义务的对应关对应关系系二、保险合同的特征二、保险合同的特征（一）有偿合同

56、（一）有偿合同（付出代价）（付出代价）（二）保障合同（二）保障合同（风险保障）（风险保障）（三）有条件的双务合同（三）有条件的双务合同1 1、双务（双方都要承担义务、双务（双方都要承担义务）2 2、条件（保险人承担义务有条件）、条件（保险人承担义务有条件）（四）附合合同（四）附合合同（一方事先拟订，另一方只能作取舍决定）（一方事先拟订，另一方只能作取舍决定）（五）射幸合同（五）射幸合同（不确定）（不确定）（六）最大诚信合同（六）最大诚信合同（遵循最大诚信原则）（遵循最大诚信原则）（四）按照保险金额与出险时保险标的的实际价值对比关系分类（四）按照保险金额与出险时保险标的的实际价值对比关系分类 对

57、比关系对比关系 赔偿处理赔偿处理足额保险合同足额保险合同保险金额保险价值保险金额保险价值 赔款损失赔款损失不足额保险合同不足额保险合同 保险金额保险金额 保险价值保险价值赔款损失赔款损失（五）按照保险标的分类（五）按照保险标的分类财产保险合同财产保险合同（财产损失保险合同、责任保险合同、信用保险合同）（财产损失保险合同、责任保险合同、信用保险合同）人身保险合同人身保险合同（意外伤害保险合同、健康保险合同、人寿保险合同）（意外伤害保险合同、健康保险合同、人寿保险合同）（六）按照保险承保方式分类（六）按照保险承保方式分类原保险合同原保险合同再保险合同再保险合同三、保险合同的种类三、保险合同的种类（

58、一）按照性质分类（一）按照性质分类补偿性保险合同（财产保险、疾病津贴和医疗费用保险）补偿性保险合同（财产保险、疾病津贴和医疗费用保险）给付性保险合同（寿险合同）给付性保险合同（寿险合同）（二）按照标的价值在订立合同时是否确定分类（二）按照标的价值在订立合同时是否确定分类定值保险合同（农作物保险、货物运输保险、古玩字画保险）定值保险合同（农作物保险、货物运输保险、古玩字画保险）不定值保险合同（大多数财产保险）不定值保险合同（大多数财产保险）（三）按照承担风险责任的方式分类（三）按照承担风险责任的方式分类单一风险合同（农作物雹灾保险）单一风险合同（农作物雹灾保险）综合风险合同综合风险合同一切险合同

59、一切险合同测试一测试一1 1、与一般经济合同相比，保险合同的特殊性在、与一般经济合同相比，保险合同的特殊性在于（于（ ）A A、附合性和射幸性、附合性和射幸性 B B、诚信性与法律性、诚信性与法律性 C C、公平性与自愿性、公平性与自愿性 D D、互利性与保障性、互利性与保障性 2 2、保险合同的基本条款由保险人事先拟定并经、保险合同的基本条款由保险人事先拟定并经监管部门审批，这说明保险合同是（监管部门审批，这说明保险合同是（ ）A A、保障合同、保障合同 B B、附合合同、附合合同 C C、最大诚信合同、最大诚信合同D D、双务合同、双务合同3 3、下列保险，、下列保险， 采用定值保险方式的

60、是（采用定值保险方式的是（ ）A A、农作物保险、农作物保险 B B、人寿保险、人寿保险 C C、意外伤害保险、意外伤害保险 D D、信用保险、信用保险 4 4、合同当事人一方并不必然履行给付义务，而、合同当事人一方并不必然履行给付义务，而只有当合同中约定的条件具备或合同约定的事只有当合同中约定的条件具备或合同约定的事件发生时才履行，说明保险合同是（件发生时才履行，说明保险合同是（ ） A A、双务合同、双务合同 B B、附合合同、附合合同 C C、射幸合同、射幸合同 D D、有偿合同、有偿合同 第二节第二节 保险合同的要素保险合同的要素一、保险合同的主体一、保险合同的主体二、保险合同的客体二

61、、保险合同的客体三、保险合同的内容三、保险合同的内容一、保险合同的主体一、保险合同的主体当事人和关系人当事人和关系人（一）当事人（一）当事人 1 1、保险人、保险人 1) 1)定义：与投保人订立保险合同并承担赔偿或给付定义：与投保人订立保险合同并承担赔偿或给付保险金责任的保险公司保险金责任的保险公司2)2)组织形式组织形式我国国有独资公司和股份我国国有独资公司和股份国际股份和相互保险公司国际股份和相互保险公司2 2、投保人、投保人1)1)定义：与保险人订立保险合同并负有交付保险费义务的保险合定义：与保险人订立保险合同并负有交付保险费义务的保险合同的人同的人2)2)条件条件法律条件具有民事行为能

62、力（可以是法人或自然人）法律条件具有民事行为能力（可以是法人或自然人）经济条件具有缴费能力经济条件具有缴费能力特殊条件具有保险利益特殊条件具有保险利益 （二）关系人1、被保险人1)定义财产或人身受保险合同保障，享有保险金请求权的人2)资格财产保险无严格限制法人或自然人人身保险的严格限制有生命的自然人死亡保险更严格限制无民事行为能力人的禁止（父母例外）2、受益人（人身保险特有）1)定义被保险人或投保人指定的享有保险金请求权的人2)资格：自然或法人；甚至活体胎儿3)指定和变更被保险人直接；投保人要征得被保险人同意4)已确定受益人和未确定受益人 情况情况 保险金性质保险金性质已确定受益人已确定受益人

63、 保单上已经指定保单上已经指定 不作为遗产不作为遗产未确定受益人未确定受益人 保单上未作指定保单上未作指定 作为遗产作为遗产 受益人先于被保险人死亡；受益人依法受益人先于被保险人死亡；受益人依法 丧失受益权；受益人放弃受益权丧失受益权；受益人放弃受益权投保人投保人当事人当事人保险人保险人被保人被保人关系人关系人受益人受益人合同主体合同主体二、保险合同的客体二、保险合同的客体保险利益是保险合同的客体保险利益是保险合同的客体保险标的是保险利益的载体保险标的是保险利益的载体三、保险合同的内容三、保险合同的内容（一）保险条款及其分类（一）保险条款及其分类1 1、按性质分：、按性质分：基本条款（基本事项

64、）基本条款（基本事项）附加条款（补充条款）附加条款（补充条款）2 2、按保险条款对当事人的约束程度分：、按保险条款对当事人的约束程度分：法定条款（法律规定）法定条款（法律规定）任意条款（意愿约定）任意条款（意愿约定）（二）保险合同的基本事项（二）保险合同的基本事项（1010项）项）1 1、保险标的（保险对象，如：财产、人的寿命和身体）、保险标的（保险对象，如：财产、人的寿命和身体）2 2、保险责任和责任免除（保险人应承担的责任；不承担的责任）、保险责任和责任免除（保险人应承担的责任；不承担的责任）3 3、保险期间（保险的有效期）、保险期间（保险的有效期）4 4、保险价值（保险标的的价值）、保险

65、价值（保险标的的价值）5 5、保险金额（保险人承担责任的最高限额）、保险金额（保险人承担责任的最高限额）6 6、保险费（投保人支付的作为保险人承担责任的代价）、保险费（投保人支付的作为保险人承担责任的代价） 测试二测试二5 5、保险合同的主体包括保险合同的当事人和关系人，、保险合同的主体包括保险合同的当事人和关系人，保险合同的当事人是（保险合同的当事人是（ ）A A、投保人和受益人、投保人和受益人 B B、投保人和被保险人、投保人和被保险人 C C、投保人和保险人、投保人和保险人 D D、被保险人和受益人、被保险人和受益人6 6、财产或者人身受保险合同保障，享有保险金请求、财产或者人身受保险合

66、同保障，享有保险金请求权的人（权的人（ ）A A、投保人、投保人 B B、受益人、受益人 C C、保险人、保险人 D D、被保险人、被保险人7 7、保险合同的客体是（、保险合同的客体是（ ） A A、保险利益、保险利益 B B、保险标的、保险标的 C C、保险条款、保险条款 D D、保险价值、保险价值 8 8、按照保险条款的性质不同，可将其分为（、按照保险条款的性质不同，可将其分为（ ） A A、基本条款和附加条款、基本条款和附加条款B B、基本条款和保证条款、基本条款和保证条款 C C、基础、基础 条款和保证条款条款和保证条款D D、基础条款和附加条款、基础条款和附加条款9 9、按照保险标的

67、分类，保险可分为按照保险标的分类，保险可分为（）（） A A、财产保险和人身保险、财产保险和人身保险 B B、财产保险和人寿保险、财产保险和人寿保险 C C、意外保险和健康保险、意外保险和健康保险 D D、车辆保险和人身保险、车辆保险和人身保险1010、保险合同双方当事人在基本条款的基础上，根据保险合同双方当事人在基本条款的基础上，根据需要另行约定或附加的、用以扩大或限制基本条款中需要另行约定或附加的、用以扩大或限制基本条款中所规定的权利和义务的补充条款称为（所规定的权利和义务的补充条款称为（ ） A A、附合条款、附合条款 B B、附贴条款、附贴条款 C C、附件条款、附件条款 D D、附加

68、条款、附加条款 第三节第三节 保险合同的订立与效力保险合同的订立与效力一、保险合同的订立一、保险合同的订立二、保险合同的形式与构成二、保险合同的形式与构成三、保险合同的效力三、保险合同的效力一、保险合同的订立一、保险合同的订立保险合同的订立是指保险人与投保人在平等自愿的基础保险合同的订立是指保险人与投保人在平等自愿的基础上就保险合同的主要条款经过协商最终达成协议的法律上就保险合同的主要条款经过协商最终达成协议的法律行为。行为。1 1、要约：一方向另一方提出订约建议的明确意思表示、要约：一方向另一方提出订约建议的明确意思表示（投保（投保人）人）2 2、承诺：另一方完全同意要约内容的意思表示、承诺

69、：另一方完全同意要约内容的意思表示（保险人）（保险人）在保险合同订立过程中，通常是投保人提出要约，保险在保险合同订立过程中，通常是投保人提出要约，保险人做出承诺。人做出承诺。二、保险合同的形式与构成二、保险合同的形式与构成（一）保险合同的（一）保险合同的书面形式书面形式1 1、保险单（保险证券）正式书面凭证、保险单（保险证券）正式书面凭证2 2、暂保单（临时保单）临时书面凭证（有效期：、暂保单（临时保单）临时书面凭证（有效期：3030天天）3 3、保险凭证（小保单）简化书面凭证（适用：、保险凭证（小保单）简化书面凭证（适用：货物运货物运输保险、团体人寿保险、机动车辆第三者责任保险输保险、团体人

70、寿保险、机动车辆第三者责任保险）4 4、其他书面形式保险协议书、电报、电传、其他书面形式保险协议书、电报、电传（二）保险合同的构成（二）保险合同的构成1 1、投保单（要保书）投保人的书面要约、投保单（要保书）投保人的书面要约2 2、批单（背书）合同变更书面单证、批单（背书）合同变更书面单证（批单优于正文）（批单优于正文）三、保险合同的效力三、保险合同的效力（一）保险合同的成立与生效（一）保险合同的成立与生效 1 1、成立：投保人与保险人就合同的条款、成立：投保人与保险人就合同的条款达成协议达成协议。 2 2、生效：依法成立的保险合同条款对合同当事人、生效：依法成立的保险合同条款对合同当事人产产

71、生约束力生约束力。保险合同一般是保险合同一般是附条件（附期限）附条件（附期限）的合同的合同零时起保制零时起保制保险合同的生效时间是在合同成立的保险合同的生效时间是在合同成立的次日零时次日零时或或约定的未来某一日的零时。约定的未来某一日的零时。合同生效的附加条件合同生效的附加条件-交纳保险费交纳保险费（二）保险合同的有效与无效（二）保险合同的有效与无效1 1、保险合同有效、保险合同有效1)1)定义：保险合同具有法律效力并受国家法律保护定义：保险合同具有法律效力并受国家法律保护2)2)条件：主体资格；主体合意；客体合法；内容合法条件：主体资格；主体合意；客体合法；内容合法2 2、保险合同无效、保险

72、合同无效1)1)定义：保险合同不具有法律效力不受国家法律保护定义：保险合同不具有法律效力不受国家法律保护2)2)种类：全部无效和部分无效（善意的超额保险）种类：全部无效和部分无效（善意的超额保险）3)3)无效与失效：无效与失效：无效：绝对无效；自始无效无效：绝对无效；自始无效失效：非绝对无效；暂时中止失效：非绝对无效；暂时中止4)4)无效的处理：返还财产、赔偿损失和追缴财产无效的处理：返还财产、赔偿损失和追缴财产测试三测试三1111、投保人对保险标的所享有的保险利益在经、投保人对保险标的所享有的保险利益在经济上用货币估计的价值额称为（济上用货币估计的价值额称为（ ）A A、保险利益、保险利益

73、B B、保险价值、保险价值 C C、保险价格、保险价格 D D、保险金额、保险金额1212、保险人与投保人在平等自愿的基础上就保、保险人与投保人在平等自愿的基础上就保险合同的主要条款经过协商最终达成协议的法险合同的主要条款经过协商最终达成协议的法律行为称为（律行为称为（ ) )A A、保险合同的订立、保险合同的订立B B、保险合同的生效、保险合同的生效C C、保险合同的要约、保险合同的要约D D、保险合同的承诺、保险合同的承诺1313、保险合同中载明的对于保险标的在约定的、保险合同中载明的对于保险标的在约定的保险事故发生时，保险人保险事故发生时，保险人 应承担的经济赔偿和应承担的经济赔偿和给付

74、保险金的责任称为（给付保险金的责任称为（ ）A A、保险保障、保险保障 B B、保险赔偿、保险赔偿 C C、保险责任、保险责任 D D、保险条件、保险条件第四节第四节 保险合同的履行保险合同的履行一、投保人义务的履行一、投保人义务的履行二、保险人义务的履行二、保险人义务的履行一、投保人义务的履行一、投保人义务的履行（一）如实告知的义务（一）如实告知的义务（二）交纳保险费的义务（基本义务）（三）防灾防损的义务（三）防灾防损的义务（四）危险增加的通知义务（四）危险增加的通知义务（五）保险事故发生后及时通知的义务（五）保险事故发生后及时通知的义务（六）损失施救的义务（六）损失施救的义务（七）提供单证

75、义务（七）提供单证义务（八）协助追偿义务（八）协助追偿义务二、保险人义务的履行二、保险人义务的履行（一）承担赔偿或给付保险金的义务（基本义务）（二）说明合同内容（二）说明合同内容（三）及时签单的义务（三）及时签单的义务（四）为投保人或被保险人保密的义务（四）为投保人或被保险人保密的义务第五节第五节 保险合同的变更、中止及终止保险合同的变更、中止及终止一、保险合同的变更一、保险合同的变更二、保险合同的中止二、保险合同的中止三、保险合同的终止三、保险合同的终止一、保险合同的变更一、保险合同的变更指保险合同没有履行或没有完全履行之前，当事人根据情况指保险合同没有履行或没有完全履行之前，当事人根据情况

76、变化，按照法律规定的条件和程序，对保险合同的某些条款变化，按照法律规定的条件和程序，对保险合同的某些条款或事项进行或事项进行修改或补充修改或补充。（一）保险合同主体的变更（一）保险合同主体的变更1 1、财产保险投保人、被保险人自动变更、财产保险投保人、被保险人自动变更货物运输保险货物运输保险2 2、在、在个人人寿保险个人人寿保险中，一般不允许变更被保险人中，一般不允许变更被保险人3 3、主体变更即为变更保险人、投保人、被保险人、受益人的变更、主体变更即为变更保险人、投保人、被保险人、受益人的变更（二）保险合同内容的变更（二）保险合同内容的变更保险合同内容的变更主要是由保险合同内容的变更主要是由

77、投保方原因投保方原因引起的引起的（三）保险合同变更的程序与形式（三）保险合同变更的程序与形式（书面形式书面形式）二、保险合同的中止二、保险合同的中止（一）适用范围：人寿保险合同（一）适用范围：人寿保险合同（二）产生原因：过了（二）产生原因：过了宽限期（宽限期（6060天）天）仍未缴纳保险费仍未缴纳保险费（三）中止后处理：（三）中止后处理：2 2年内可以申请年内可以申请复效复效三、保险合同的终止三、保险合同的终止（一）（一）自然终止（最普遍、最基本的原因）自然终止（最普遍、最基本的原因）（二）因保险人完全履行赔偿或给付义务而终止（二）因保险人完全履行赔偿或给付义务而终止（三）因合同主体行使合同终

78、止权而终止（三）因合同主体行使合同终止权而终止（财险出现部分损失）（财险出现部分损失）（四）因保险标的全部灭失而终止（四）因保险标的全部灭失而终止（非保险事故的发生）（非保险事故的发生）（五）因解除而终止（五）因解除而终止1 1、约定解除、约定解除2 2、协商解除、协商解除3 3、法定解除、法定解除4 4、裁决解除、裁决解除当事人都不得解除的保险合同：货物运输保险合同和运输工具当事人都不得解除的保险合同：货物运输保险合同和运输工具航程保险合同航程保险合同测试四测试四1414、我国保险法规定，投保人、被保险人、我国保险法规定，投保人、被保险人未按约定维护保险标的安全的，保险人可以（未按约定维护保

79、险标的安全的，保险人可以（ ）A A、变更保险合同、变更保险合同 B B、要求减少保险费、要求减少保险费 C C、退还保险费、退还保险费 D D、解除保险合同、解除保险合同1515、订立保险合同时，保险人应当向投保人对、订立保险合同时，保险人应当向投保人对责任免除条款（责任免除条款（ ）A A、明确说明、明确说明 B B、明确列明、明确列明 C C、明确写明、明确写明 D D、明确告知、明确告知1616、保险人已经履行赔偿或给付全部保险金义、保险人已经履行赔偿或给付全部保险金义务后，如无特别约定，保险合同即告终止，即务后，如无特别约定，保险合同即告终止，即使保险期限尚未届满，合同也告终止，这是

80、因使保险期限尚未届满，合同也告终止，这是因（ ）终止。）终止。A A、因保险人完全履行赔偿或给付义务而终止、因保险人完全履行赔偿或给付义务而终止B B、因保险标的灭失而终止、因保险标的灭失而终止C C、因行使终止权而终止、因行使终止权而终止 D D、因解除而终止、因解除而终止第六节第六节 保险合同的解释与争议保险合同的解释与争议处理处理一、保险合同条款的解释一、保险合同条款的解释二、保险合同争议的处理方式二、保险合同争议的处理方式一、保险合同条款的解释一、保险合同条款的解释（一）保险合同条款的解释原则（一）保险合同条款的解释原则1 1、文义解释原则（文字含义结合上下文）、文义解释原则（文字含义

81、结合上下文）2 2、意图解释原则（订约的真实意图；在文意不清时、意图解释原则（订约的真实意图；在文意不清时适用）适用）3 3、有利于被保险人和受益人的原则、有利于被保险人和受益人的原则4 4、批注优于正文，后批优于先批的解释原则、批注优于正文，后批优于先批的解释原则5 5、补充解释原则（商业习惯、国际惯例、公平原则，、补充解释原则（商业习惯、国际惯例、公平原则，不完整或有遗漏时）不完整或有遗漏时）（二）保险合同条款的解释效力（二）保险合同条款的解释效力 1 1、有权解释具有法律约束力的解释、有权解释具有法律约束力的解释1)1)立法解释：全国人大常委会立法解释：全国人大常委会2)2)司法解释：最

82、高人民法院司法解释：最高人民法院3)3)行政解释：中国保险监督管理委员会行政解释：中国保险监督管理委员会4)4)仲裁解释：仲裁机构仲裁解释：仲裁机构 2 2、无权解释不具有法律约束力的解释、无权解释不具有法律约束力的解释学理解释：社会团体、专家学者学理解释：社会团体、专家学者二、保险合同争议的处理方式二、保险合同争议的处理方式（一）协商（一）协商（二）仲裁仲裁委员会（一裁终局）（二）仲裁仲裁委员会（一裁终局）（三）诉讼人民法院（两审终审）（三）诉讼人民法院（两审终审）最激烈的方式 测试五测试五1717、当保险合同条款约定内容有遗漏或不完整、当保险合同条款约定内容有遗漏或不完整时，借助商业习惯、

83、国际惯例、公平原则等对时，借助商业习惯、国际惯例、公平原则等对保险合同的内容进行务实、合理的补充解释是保险合同的内容进行务实、合理的补充解释是（ ）A A、文义解释、文义解释 B B、意图解释、意图解释 C C、补充解释、补充解释 D D、 有利于被保险人和受益人有利于被保险人和受益人 1818、立法解释、司法解释属于（、立法解释、司法解释属于（ ）A A、有权解释、有权解释 B B、无权解释、无权解释 C C、行政解释、行政解释 D D、仲裁解释、仲裁解释 1919、仲裁实行（仲裁实行（ ）的制度。）的制度。A A、一裁终审、一裁终审 B B、再审、再审 C C、三裁终局、三裁终局 D D、

84、一裁终局、一裁终局2020、当保险条款出现含糊不清的意思时，应做、当保险条款出现含糊不清的意思时，应做（ ）的解释。）的解释。 A A、有利于保险人、有利于保险人 B B、有利于被保险人和受益人、有利于被保险人和受益人 C C、有利于投保人、有利于投保人 D D、有利于受益人、有利于受益人 第四章第四章 保险的基本原则（保险的基本原则（150m150m）第一节第一节 最大诚信原则最大诚信原则（50m50m）第二节第二节 保险利益原则保险利益原则（30m30m）第三节第三节 损失补偿原则损失补偿原则（50m50m）第四节第四节 近因原则近因原则（20m20m）第一节第一节 最大诚信原则最大诚信原

85、则一、一、 最大诚信原则的含义最大诚信原则的含义二、二、 规定最大诚信原则的原因规定最大诚信原则的原因三、三、 最大诚信原则的内容最大诚信原则的内容 四、四、 违反最大诚信原则的表现形式及其法律后违反最大诚信原则的表现形式及其法律后果果一、最大诚信原则的含义一、最大诚信原则的含义保险合同当事人订立合同及在合同有效期内，应依法向对方提供足以影响对方作出订约与履约决定的全部实质性重要事实，同时绝对信守合同订立的约定与承诺。二、规定最大诚信原则的原因二、规定最大诚信原则的原因（一）保险信息的不对称性（一）保险信息的不对称性1 1、保险人：对保险标的的信息（反映在风险状况）、保险人：对保险标的的信息（

86、反映在风险状况）2 2、投保人：对保险条款的信息（专业性和复杂性所、投保人：对保险条款的信息（专业性和复杂性所决定）决定）（二）保险合同的附合性和射幸性（二）保险合同的附合性和射幸性1 1、附合性：往往产生保险人欺诈投保方、附合性：往往产生保险人欺诈投保方2 2、射幸性：往往产生投保方欺诈保险人、射幸性：往往产生投保方欺诈保险人三、最大诚信原则的内容三、最大诚信原则的内容 告知、保证弃权与禁止反言告知、保证弃权与禁止反言（一）告知（对双方的要求）（一）告知（对双方的要求）（二）保证（一般约束投保人）（二）保证（一般约束投保人）（三）弃权与禁止反言（一般约束保险人）（三）弃权与禁止反言（一般约束

87、保险人）（一）告知（一）告知1 1、含义、含义是指合同订立前、订立时及在合同有效期内要求当事人按照法律实事求是、是指合同订立前、订立时及在合同有效期内要求当事人按照法律实事求是、尽自己所知、毫无保留地向对方所做的尽自己所知、毫无保留地向对方所做的口头或书面陈述口头或书面陈述。2 2、内容、内容1)1)总体内容：实质性重要事实（是否签约、签约条件和是否履约、如何履总体内容：实质性重要事实（是否签约、签约条件和是否履约、如何履约约投保人保险条款和费率；投保人保险条款和费率；保险人保险费数额和承保条件保险人保险费数额和承保条件2)2)具体内容：具体内容：投保人：订立合同时标的危险的告知；危险增加的通

88、知；标的转移或投保人：订立合同时标的危险的告知；危险增加的通知；标的转移或合同变更的通知；出险通知；重复保险的通知合同变更的通知；出险通知；重复保险的通知保险人：合同条款的告知，尤其是保险人：合同条款的告知，尤其是免责条款免责条款的告知的告知3 3、告知的形式、告知的形式投保人：无限告知和询问回答告知（投保人：无限告知和询问回答告知（我国采用询问回答告知我国采用询问回答告知）保险人：明确列明和明确说明（保险人：明确列明和明确说明（我国采用两种相结合，体现免责条款我国采用两种相结合，体现免责条款）（二）保证（二）保证1 1、保证的含义、保证的含义一般意义的保证为一般意义的保证为允诺、担保。允诺、

89、担保。这里的保证是指保险人和投这里的保证是指保险人和投保人在保险合同中约定，投保人或被保险人在保险期限内担保人在保险合同中约定，投保人或被保险人在保险期限内担保对某种特定事项的保对某种特定事项的作为或不作为作为或不作为或担保其或担保其真实性真实性。默示保证与明示保证具有同等的法律效力默示保证与明示保证具有同等的法律效力2 2、明示保证明示保证保证条款保证条款确认保证（过去和现在：确认从未得过病）确认保证（过去和现在：确认从未得过病）承诺保证（现在和将来：今后不抽烟）承诺保证（现在和将来：今后不抽烟） 船舶的适航保证船舶的适航保证航行合法保证航行合法保证 不改变航道的保证不改变航道的保证默示保证

90、（海上保险）默示保证（海上保险）惯例、习惯惯例、习惯保证的形式保证的形式 （三）弃权与禁止反言（三）弃权与禁止反言1 1、弃权、弃权: :指保险合同一方当事人指保险合同一方当事人放弃放弃他在保险合他在保险合同中可以主张的某种权利同中可以主张的某种权利2 2、禁止反言：指保险合同一方既然已放弃他在、禁止反言：指保险合同一方既然已放弃他在合同中的某种权利将来合同中的某种权利将来不得再向他方主张这种权不得再向他方主张这种权利利弃权与禁止反言产生的原因是：弃权与禁止反言产生的原因是：保险代理人的原保险代理人的原因产生的因产生的，代理人的弃权行为即视为保险人的行，代理人的弃权行为即视为保险人的行为为四、

91、违反最大诚信原则的表现形式及其法律后果四、违反最大诚信原则的表现形式及其法律后果（一）投保方违反最大诚信的形式与法律后果（一）投保方违反最大诚信的形式与法律后果（二）保险人违反最大诚信的形式与法律后果（二）保险人违反最大诚信的形式与法律后果1 1、未明确说明责任免除条款责任免除条款无效、未明确说明责任免除条款责任免除条款无效2 2、隐瞒合同有关重要情况罚款、限制业务范围和停止接受新业务；、隐瞒合同有关重要情况罚款、限制业务范围和停止接受新业务；刑事责任刑事责任1 1、告知、告知表现形式表现形式法律后果法律后果事故发生前事故发生前事故发生后事故发生后故意行为故意行为隐瞒：有意不报隐瞒：有意不报欺

92、诈：虚假告知欺诈：虚假告知解除保险合同解除保险合同不赔偿或给付保险金不赔偿或给付保险金不退还保险费不退还保险费过失行为过失行为误报：告知不实误报：告知不实漏报：不予告知漏报：不予告知解除保险合同解除保险合同不赔偿或给付保险金不赔偿或给付保险金退还保险费退还保险费2 2、保证、保证故意行为故意行为解除保险合同解除保险合同不赔偿或给付保险金不赔偿或给付保险金不退还保险费不退还保险费测试一测试一1 1、最大诚信原则的基本内容一般是指（、最大诚信原则的基本内容一般是指（ ）A A、告知、保证、弃权与禁止反言、告知、保证、弃权与禁止反言B B、告知、担保、弃权与禁止反言、告知、担保、弃权与禁止反言C C

93、、告知、诚信、弃权与禁止反言、告知、诚信、弃权与禁止反言D D、告知、担保、主张与禁止反言、告知、担保、主张与禁止反言2 2、在投保人或被保险人违反告知的各种形式中，、在投保人或被保险人违反告知的各种形式中，投保人或被保险人对已知或应知的风险与标的投保人或被保险人对已知或应知的风险与标的的实质性重要事实不予告知，此行为叫做（的实质性重要事实不予告知，此行为叫做（ ）A A、漏报、漏报B B、误告、误告C C、隐瞒、隐瞒D D、欺诈、欺诈3 3、保险合同一方既然已放弃他在合同中的某种、保险合同一方既然已放弃他在合同中的某种权利，将来不得再向他方主张这种权利（权利，将来不得再向他方主张这种权利（

94、）A A、弃权、弃权 B B、告知、告知 C C、禁止反言、禁止反言 D D、弃权、弃权4 4、弃权与禁止反言的约束对象是（、弃权与禁止反言的约束对象是（ ）A A、投保人、投保人 B B、保险代理人、保险代理人 C C、保险人、保险人 D D、投保人与保险代理人、投保人与保险代理人第二节第二节 保险利益原则保险利益原则 一、保险利益及其确立条件一、保险利益及其确立条件二、保险利益原则及其对保险经营的意义二、保险利益原则及其对保险经营的意义三、保险利益原则在保险实中的原则三、保险利益原则在保险实中的原则一、保险利益及其确立条件一、保险利益及其确立条件 （一）保险利益的定义（一）保险利益的定义1

95、 1、投保人投保人对保险标的具有对保险标的具有法律上承认法律上承认的利益。的利益。2 2、体现了投保人与保险标的之间存在的、体现了投保人与保险标的之间存在的利害关系利害关系（二）保险利益的确立条件（二）保险利益的确立条件1 1、合法的利益（受法律保护）、合法的利益（受法律保护）2 2、确定的利益（客观存在）、确定的利益（客观存在）1)1)现有利益（已经实现的利益，如：对已拥有的房屋）现有利益（已经实现的利益，如：对已拥有的房屋）2)2)期待利益（未实现但可以实现利益，如：利润、租期待利益（未实现但可以实现利益，如：利润、租金）金）3 3、经济的利益（能够以货币衡量）、经济的利益（能够以货币衡量

96、）二、保险利益原则及其对保险经营的意义二、保险利益原则及其对保险经营的意义（一）保险利益原则的含义（一）保险利益原则的含义是指在签定并履行保险合同的过程中，投保人对保险标的必是指在签定并履行保险合同的过程中，投保人对保险标的必须具有保险利益，否则，合同无效。须具有保险利益，否则，合同无效。 （二）保险利益原则对保险经营的意义（二）保险利益原则对保险经营的意义1 1、从根本上划清保险与赌博的界限、从根本上划清保险与赌博的界限2 2、防止道德风险的发生、防止道德风险的发生3 3、界定保险人承担赔偿或给付责任的最高限额、界定保险人承担赔偿或给付责任的最高限额三、保险利益原则在保险实务中的应用三、保险

97、利益原则在保险实务中的应用（一）保险利益原则在财产保险与人身保险的应用比较（一）保险利益原则在财产保险与人身保险的应用比较财产保险财产保险人身保险人身保险确立确立1 1、所有人、经营管理人、所有人、经营管理人2 2、抵押权人、抵押权人3 3、保管人、承运（包、租）人、保管人、承运（包、租）人4 4、经营者对合法预期利益、经营者对合法预期利益1 1、为自己投保、为自己投保2 2、为他人投保、为他人投保a.a.亲密血缘关系（如：父母子女、兄弟亲密血缘关系（如：父母子女、兄弟姐妹、祖孙）姐妹、祖孙）b.b.法律利害关系（如：婚姻关系、法定法律利害关系（如：婚姻关系、法定扶养、抚养、赡养关系）扶养、抚

98、养、赡养关系）c.c.经济利益关系（如：债权人与债务人、经济利益关系（如：债权人与债务人、雇主与雇员）雇主与雇员）时效时效一般：合同订立至损失发生全一般：合同订立至损失发生全过程过程特殊：特殊：货物运输保险货物运输保险只要求损只要求损失发生时失发生时只要求合同订立时只要求合同订立时（二）保险利益原则在责任保险中的应用（二）保险利益原则在责任保险中的应用1 1、各种固定场所的所有人或经营人公众责任保险、各种固定场所的所有人或经营人公众责任保险2 2、制造商、销售商产品责任保险、制造商、销售商产品责任保险 3 3、各类专业技术人员等各类专业技术人员等职业责任保险职业责任保险 4 4、雇主对受雇期间

99、的各种责任雇主责任保险、雇主对受雇期间的各种责任雇主责任保险（三）信用保险的保险利益的确定（三）信用保险的保险利益的确定1 1、权利人对义务人的信用信用保险、权利人对义务人的信用信用保险2 2、义务人对自身的信用保证保险、义务人对自身的信用保证保险测试二测试二5 5、在某些情况下，人身保险中保险利益也可以、在某些情况下，人身保险中保险利益也可以计算和限定，这主要是指（计算和限定，这主要是指（ ）A A、雇主对雇员的生命、雇主对雇员的生命B B、子女对父母的生命、子女对父母的生命C C、债权人对债务人的生命、债权人对债务人的生命D D、丈夫对妻子的生命、丈夫对妻子的生命6 6、财产保险的保险利益

100、时效的一般规定是（、财产保险的保险利益时效的一般规定是（ ）A A、保险合同订立时、保险合同订立时B B、损失发生时间、损失发生时间C C、 从保险合同订立时到损失发生时的全过程从保险合同订立时到损失发生时的全过程D D、从保险合同订立到合同到期时、从保险合同订立到合同到期时7 7、在保险合同有效期间，投保人将保险利益转、在保险合同有效期间，投保人将保险利益转移给受让人，经保险人同意并履行合同变更的移给受让人，经保险人同意并履行合同变更的相关手续后，原保险合同继续有效，被称为（相关手续后，原保险合同继续有效，被称为（ ）A A、保险利益的转移、保险利益的转移B B、保险利益消灭、保险利益消灭C

101、 C、保险利益的转嫁、保险利益的转嫁 D D、保险利益灭失、保险利益灭失8 8、财产保险的保险利益时效的一般规定是（、财产保险的保险利益时效的一般规定是（ ）A A、保险合同订立时、保险合同订立时 B B、损失发生时间、损失发生时间C C、从保险合同订立时到损失发生时的全过程、从保险合同订立时到损失发生时的全过程D D、从保险合同订立到合同到期时、从保险合同订立到合同到期时9 9、在保险合同有效期间，投保人将保险、在保险合同有效期间，投保人将保险利益转移给受让人，经保险人同意并履利益转移给受让人，经保险人同意并履行合同变更的相关手续后，原保险合同行合同变更的相关手续后，原保险合同继续有效，被称

102、为（继续有效，被称为（ ）A A、保险利益的转移、保险利益的转移 B B、保险利益消灭、保险利益消灭C C、保险利益的转嫁、保险利益的转嫁 D D、保险利益灭失、保险利益灭失第三节第三节 损失补偿原则损失补偿原则 一、损失补偿原则的含义一、损失补偿原则的含义二、影响保险补偿原则的因素二、影响保险补偿原则的因素三、损失补偿原则的派生原则三、损失补偿原则的派生原则四、损失补偿原则的例外情况四、损失补偿原则的例外情况 一、损失补偿原则的含义一、损失补偿原则的含义（一）补偿以损失为前提（有损失有（一）补偿以损失为前提（有损失有补偿，无损失无补偿）补偿，无损失无补偿）-质质（二）补偿以损失为限度（损失多

103、少，（二）补偿以损失为限度（损失多少，补偿多少）补偿多少）-量量二、影响保险补偿因素二、影响保险补偿因素（一）实际损失（一）实际损失例：一辆汽车投保时按市价确定保险金额为例：一辆汽车投保时按市价确定保险金额为9 9万元，发生保险事故的市场万元，发生保险事故的市场价为价为7 7万元，保险人只赔万元，保险人只赔 7 7万元万元（二）（二） 保险金额保险金额 例：一辆汽车投保时按市价确定保险金额为例：一辆汽车投保时按市价确定保险金额为9 9万元，发生保万元，发生保险事故的市场价为险事故的市场价为1010万元保险人只赔万元保险人只赔 9 9万元万元（三）（三） 保险利益保险利益例：某企业以价值例：某企

104、业以价值200200万元的厂房作抵押贷款万元的厂房作抵押贷款150150万元，发生保险事故厂房万元，发生保险事故厂房全损，保险人给银行的最高赔偿金额只能是全损，保险人给银行的最高赔偿金额只能是150150万元。若贷款已收回，则万元。若贷款已收回，则此合同不具保险利益，银行此合同不具保险利益，银行无权索赔无权索赔（四）赔偿方法（四）赔偿方法限额责任赔偿方法：多用于种植业保险和养殖业保险限额责任赔偿方法：多用于种植业保险和养殖业保险免赔额（率）赔偿方法免赔额（率）赔偿方法损失损失免赔额免赔额损失免赔额损失免赔额绝对免赔绝对免赔赔款赔款0 0差额赔偿差额赔偿赔款损失免赔额赔款损失免赔额相对免赔相对免

105、赔赔款赔款0 0全额赔偿全额赔偿赔款损失赔款损失三、损失补偿原则的派生原则三、损失补偿原则的派生原则（一）保险代位原则（一）保险代位原则1 1、代位求偿（权利代位）原则、代位求偿（权利代位）原则 1)1)具备条件：具备条件：A A、损失的原因是保险事故，并且是由于第三者造成的、损失的原因是保险事故，并且是由于第三者造成的B B、被保险人未放弃向第三者的请求赔偿权、被保险人未放弃向第三者的请求赔偿权C C、取得代位求偿权是在按照保险合同履行了赔偿责任之后、取得代位求偿权是在按照保险合同履行了赔偿责任之后2)2)实施对双方的要求：实施对双方的要求：赔偿总额赔偿总额的要求和的要求和禁止弃权禁止弃权的

106、要求的要求3)3)行使的对象：任何对保险标的的损失负有赔偿责任的第三者（行使的对象：任何对保险标的的损失负有赔偿责任的第三者（被保被保险人的雇员与家庭成员或组成人员不得进行追偿，故意行为例外险人的雇员与家庭成员或组成人员不得进行追偿，故意行为例外）4)4)行使范围：行使范围： 一般不适用于人身保险（一般不适用于人身保险（医疗费用保险除外医疗费用保险除外）2 2、物上代位原则、物上代位原则1)1)含义：是指保险标的因遭受保险事故而发生损含义：是指保险标的因遭受保险事故而发生损失时失时, ,保险人在全额支付保险赔偿金之后，依法拥保险人在全额支付保险赔偿金之后，依法拥有对该保险标的物的有对该保险标的

107、物的所有权所有权，即代位取得受损保，即代位取得受损保险标的物上的一切权利。险标的物上的一切权利。2)2)物上代位权的取得通过物上代位权的取得通过委付委付取得取得3)3)物上代位是一种物上代位是一种所有权所有权的代位的代位4)4)物上代位常用于物上代位常用于海上保险海上保险的赔偿制度的赔偿制度5)5)处理受损标的的一切收益归处理受损标的的一切收益归保险人保险人所有所有（二）损失分摊原则（二）损失分摊原则1 1、比例责任制（以保险金额为计算基础）、比例责任制（以保险金额为计算基础）（我国采用（我国采用的方法）的方法） 某保险人责任某保险人责任= =2 2、限额责任制（以独立赔款额为计算基础）限额责

108、任制（以独立赔款额为计算基础） 某保险人责任某保险人责任= =3 3、顺序责任制（也叫主要保险制，、顺序责任制（也叫主要保险制，以承保顺序为计算以承保顺序为计算基础）基础） 先承保先赔偿，不足部分按照承保顺序依次赔偿先承保先赔偿，不足部分按照承保顺序依次赔偿某保险人的保险金额某保险人的保险金额所有保险人的保险金额之和所有保险人的保险金额之和损失额损失额某保险人独立责任限额某保险人独立责任限额所有保险人独立责任之和所有保险人独立责任之和 损失额损失额四、损失补偿原则的四、损失补偿原则的例外例外情况情况（一）定值保险（一）定值保险（二）重置成本保险（复旧保险或恢复保险）（二）重置成本保险（复旧保险

109、或恢复保险）（三）人寿保险（三）人寿保险测试三测试三1010、坚持损失补偿原则的意义在于：有利于实、坚持损失补偿原则的意义在于：有利于实现保险的基本只能和有利于防止被保险人通过现保险的基本只能和有利于防止被保险人通过保险获取额外利益，（保险获取额外利益，（ ）A A、维护双方权益、维护双方权益 B B、便于衡量损失、便于衡量损失 C C、防止道德风险、防止道德风险 D D、减少道德风险、减少道德风险1111、某财产保险合同，保险金额、某财产保险合同，保险金额5050万元。在保险期限万元。在保险期限内，由于被保险人家庭成员过错致使被保险人的财产内，由于被保险人家庭成员过错致使被保险人的财产损失损

110、失4040万元，则对此正确的处理方式是（万元，则对此正确的处理方式是（ ）A A、保险人可以不承担保险赔偿责任、保险人可以不承担保险赔偿责任 B B、被保险人与保险人比例分摊损失、被保险人与保险人比例分摊损失C C、保险人赔偿、保险人赔偿4040万元，并向被保险人的家庭成员追偿万元，并向被保险人的家庭成员追偿D D、保险人赔偿、保险人赔偿4040万元，但不能行使代位请求赔偿权力万元，但不能行使代位请求赔偿权力1212、相对免赔额是、相对免赔额是100100元，发生了实际损失元，发生了实际损失120120元，那元，那么保险公司应赔付（么保险公司应赔付（ ）A A、100100元元 B B、202

111、0元元 C C、120120元元 D D、以上都不正确、以上都不正确1313、某人购买了、某人购买了1010万元的终身保险。在保险期万元的终身保险。在保险期间，不幸被一辆汽车意外撞死。按照有关法律间，不幸被一辆汽车意外撞死。按照有关法律规定，肇事司机应该赔偿其家属规定，肇事司机应该赔偿其家属5 5万元。事后该万元。事后该被保险人的配偶持保单向保险公司索赔，保险被保险人的配偶持保单向保险公司索赔，保险公司对该案件的处理方式是（公司对该案件的处理方式是（ ）。）。A A、赔偿、赔偿1010万元万元 B B、先赔偿、先赔偿1010万，然后再向肇事司机追偿万，然后再向肇事司机追偿5 5万元赔款万元赔款

112、C C、赔偿、赔偿5 5万元万元D D、不赔，因为不属于保险责任、不赔，因为不属于保险责任1414、人身保险所以不适用代位追偿原则的主要人身保险所以不适用代位追偿原则的主要原因是（原因是（ ）A A、人身保险的期限较长、人身保险的期限较长 B B、人身保险保险金额较大、人身保险保险金额较大C C、人身保险的可保利益无法估价、人身保险的可保利益无法估价 D D、人身保险具有储蓄性、人身保险具有储蓄性第四节第四节 近因原则近因原则一、近因与近因原则一、近因与近因原则二、近因原则的应用二、近因原则的应用一、近因与近因原则一、近因与近因原则（一）近因的含义（一）近因的含义近因近因并非并非指时间上或空间

113、上与损失指时间上或空间上与损失最接近最接近的原因，而是指的原因，而是指造成损失的造成损失的最直接、最有效、起主导性作用最直接、最有效、起主导性作用的原因。的原因。例：如暴风引起电线杆倒塌，电线短路引起火花，火花引燃房屋，例：如暴风引起电线杆倒塌，电线短路引起火花，火花引燃房屋，从而导致财产损失。从而导致财产损失。分析：暴风分析：暴风电线杆倒塌电线杆倒塌火花火花房屋燃烧房屋燃烧财产损失这一连串财产损失这一连串的事件，都由暴风引起，所以暴风是近因。的事件，都由暴风引起，所以暴风是近因。（二）近因原则的含义（二）近因原则的含义一是规定近因的方法；二是在风险与保险标的损失的关系一是规定近因的方法；二是

114、在风险与保险标的损失的关系中，如果近因属于被保风险，保险人就应付赔偿责任，否中，如果近因属于被保风险，保险人就应付赔偿责任，否则，保险人不承担赔偿责任。则，保险人不承担赔偿责任。二、近因原则的应用二、近因原则的应用（一）单一原因（一）单一原因（就是近因就是近因）（二）多种原因同时发生（二）多种原因同时发生（都是近因都是近因）1 1、多种原因均属于被保风险、多种原因均属于被保风险2 2、既有被保风险又有被保风险或未保风险（、既有被保风险又有被保风险或未保风险（损失区分原则损失区分原则）1)1)损失可区分的，负责被保风险所致损失的赔偿（如：损失可区分的，负责被保风险所致损失的赔偿（如：建筑物的水渍

115、与火灾）建筑物的水渍与火灾）2)2)损失无法区分的，一般不予赔付（如：海难引起皮革损失无法区分的，一般不予赔付（如：海难引起皮革腐烂而导致烟草的串味与受潮）腐烂而导致烟草的串味与受潮）（三）多种原因连续发生（三）多种原因连续发生（最初的原因是近因最初的原因是近因）（四）多种原因间断发生（四）多种原因间断发生（最新的原因是近因）最新的原因是近因）测试四测试四1414、保险损失的近因，是指在保险事故发生时（、保险损失的近因，是指在保险事故发生时（ ）A A、时间上最接近损失的原因、时间上最接近损失的原因 B B、引起损失发生的第一个原因、引起损失发生的第一个原因C C、空间上最接近损失的原因、空间

116、上最接近损失的原因 D D、最直接、最有效、起主导或支配作用的原因、最直接、最有效、起主导或支配作用的原因1515、如果风险事故的发生与损失之间的因果关系由于、如果风险事故的发生与损失之间的因果关系由于另外独立的新原因介入而中断，且该新原因属于保险另外独立的新原因介入而中断，且该新原因属于保险风险，则保险人（风险，则保险人（ ）A A、 不承担赔偿责任不承担赔偿责任 B B 、承担部分赔偿责任、承担部分赔偿责任 C C 、承担全部赔偿责任、承担全部赔偿责任 D D 、承担比例赔偿责任、承担比例赔偿责任1616、人身意外伤害保险的被保险人因打猎不慎、人身意外伤害保险的被保险人因打猎不慎摔倒，因重

117、伤无法行走，只能卧倒在地等待救摔倒，因重伤无法行走，只能卧倒在地等待救护，结果由于着凉而感冒，后又并发了肺炎，护，结果由于着凉而感冒，后又并发了肺炎，最终因肺炎致死，被保险人死亡的近因是（）最终因肺炎致死，被保险人死亡的近因是（）A A、意外伤害、意外伤害B B、着凉、着凉C C、感冒、感冒D D、肺炎、肺炎第五章第五章保险公司业务经营的主要环节保险公司业务经营的主要环节(150m)(150m)第一节第一节 保险销售（保险销售（40m40m）第二节第二节 保险承保（保险承保（40m40m）第三节第三节 保险理赔（保险理赔（35m35m）第四节第四节 保险客户服务（保险客户服务（35m35m）第

118、一节第一节 保险销售保险销售一、保险销售的含义一、保险销售的含义二、保险销售的主要环节二、保险销售的主要环节三、保险销售渠道三、保险销售渠道一、保险销售的含义一、保险销售的含义（一）保险营销（一）保险营销1 1、定义：保险营销是指以保险产品为载体，以消费者为导向，、定义：保险营销是指以保险产品为载体，以消费者为导向，以满足消费者的需求为中心，运用整体手以满足消费者的需求为中心，运用整体手 段，将保险产品转段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司移给消费者，以实现保险公司长远经营目标长远经营目标的一系列活动。的一系列活动。2 2、理念：消费者导向型、理念：消费者导向型3 3、内容：市场调研产品

119、构思开发设计费率厘订渠道、内容：市场调研产品构思开发设计费率厘订渠道选择选择销售销售与售后服务与售后服务（二）保险销售（二）保险销售保险销售是将保险保险销售是将保险产品卖出产品卖出的一种行为，是保险营销过程中的一种行为，是保险营销过程中的一个环节。的一个环节。 二、保险销售的主要环节二、保险销售的主要环节准准保保户户开开拓拓调调查查并并确确认认客客户户需需求求设设计计并并介介绍绍保保险险方方案案疑疑问问解解答答并并促促成成签签约约准客户开拓是保险销售环节中准客户开拓是保险销售环节中最重要的步骤最重要的步骤（一）准保户开拓（一）准保户开拓（二）调查并确（二）调查并确认客户需求认客户需求准保户的鉴

120、定（有保险需求、交费能力、符合有保险需求、交费能力、符合核保标准、容易接近核保标准、容易接近）准保户开拓的步骤准保户开拓的途径（陌生拜访、缘故开拓、连锁介绍、直接邮件、 联络）分析准保户所面临的风险 分析准保户的经济状况 确认准保户的保险需求（就面临的风险而言，就面临的风险而言，分为分为必保风险和非必保风险必保风险和非必保风险）（在分析准保户风险和经济状况基础下进行（在分析准保户风险和经济状况基础下进行） 1.保险方案的设计既要全面，又要突出重点 2.保险方案说明是指对拟定的保险方案向准 保户作出简明、易懂、准确的解释 设计保险方案时应遵循“高额损失优先原则”（频率不高、损失严重） 1有针对性

121、地解答准保户的疑问 2. 促成签约 3指导准保户填写投保单（不得代客户签名） （三）设计并介（三）设计并介 绍保险方案绍保险方案（四）疑问解答并（四）疑问解答并 促成签约促成签约三、保险销售渠道三、保险销售渠道销售渠道直接销售渠道间接销售渠道直接邮寄销售直销人员销售（公司职员）网络销售 销售保险经纪人销售保险代理人销售拔出 销售（保险公司）拔入 销售（消费者）（直销制）（直销制）（中介制）（中介制）测试一测试一1 1、保险销售流程通常包括四个环节，（、保险销售流程通常包括四个环节，（ ）、）、调查并确认准保户的保险需求、设计并介绍保调查并确认准保户的保险需求、设计并介绍保险方案、疑问解答并促成

122、签约。险方案、疑问解答并促成签约。A.A.筛选筛选 B. B.识别识别 C. C.产品介绍产品介绍 D. D.准保户开拓准保户开拓2 2、对保险销售人员来说，合格的准保户有四个、对保险销售人员来说，合格的准保户有四个基本标准：有保险需求、（基本标准：有保险需求、（ ）、符合核保）、符合核保标准、容易接近。标准、容易接近。 A.A.认同保险认同保险 B. B.理解力强理解力强 C. C.文化层次高文化层次高 D. D.有交费能力有交费能力 3 3、不属于直接销售渠道的有（、不属于直接销售渠道的有（ ）A. A. 销售销售 B. B.网络销售网络销售 C.C.邮寄销售邮寄销售 D. D.保险代理人

123、销售保险代理人销售4 4、一个完整的保险方案至少应该包括：、一个完整的保险方案至少应该包括：保险标的的情况、投保风险责任的范围、保险标的的情况、投保风险责任的范围、( )( )、保险费率的高低、保险期限的、保险费率的高低、保险期限的长短等等。长短等等。A.A.家庭住所家庭住所 B. B.保险金额的大小保险金额的大小 C.C.相关咨询相关咨询 D. D.风险定级表风险定级表第二节第二节 保险承保保险承保一、保险承保的含义一、保险承保的含义二、保险承保的主要环节与程序二、保险承保的主要环节与程序三、财产保险的核保三、财产保险的核保四、人寿保险的核保四、人寿保险的核保一、保险承保的含义：一、保险承保

124、的含义：保险人对愿意购买保险的单位或个人保险人对愿意购买保险的单位或个人( (即投保人即投保人) )所提出的投保申请进行所提出的投保申请进行审核审核，作出是否同意接受，作出是否同意接受和如何接受的和如何接受的决定决定的过程。的过程。 二、保险承保的主要环节与程序二、保险承保的主要环节与程序（一）核保（一）核保1 1、定义：保险公司对投保的保险标的的信息全面掌握、核实的基础上，对可保、定义：保险公司对投保的保险标的的信息全面掌握、核实的基础上，对可保风险进行评判与分类，进而风险进行评判与分类，进而决定是否承保决定是否承保、以何条件承保以何条件承保的过程。的过程。2 2、信息来源、信息来源1 1）

125、投保单；）投保单；2 2）销售人员和投保人提供的信息；）销售人员和投保人提供的信息；3 3）实际查勘获取信息）实际查勘获取信息（二）承保决策（二）承保决策核保核保作出作出承保承保决策决策缮制缮制单证单证复核复核签章签章收取收取保费保费核保是承保环节的核心核保是承保环节的核心正常承保正常承保优惠承保优惠承保有条件承保有条件承保拒保拒保风险风险标准风险标准风险优质风险优质风险低于承保风险而不构成低于承保风险而不构成拒保的风险拒保的风险明显低于承明显低于承保标准的风保标准的风险险决策决策标准费率标准费率优惠费率优惠费率增加限制条件或加费增加限制条件或加费拒保拒保三、财产保险核保三、财产保险核保（一）

126、财产保险的核保要素：（一）财产保险的核保要素：1.1.保险标的物所处的环境保险标的物所处的环境2.2.保险财产的占用性质保险财产的占用性质3.3.投保标的风险检验投保标的风险检验4.4.有无处于危险状态中的财产有无处于危险状态中的财产5.5.检查各种安全管理制度的制定和实施情况检查各种安全管理制度的制定和实施情况6.6.查验被保险人以往的事故记录（查验被保险人以往的事故记录（3-53-5年的事故记录）年的事故记录）7.7.调查被保险人的道德情况调查被保险人的道德情况（二）划分风险单位（二）划分风险单位风险单位是指一次风险事故可能造成保险标的损风险单位是指一次风险事故可能造成保险标的损失的范围。

127、划分有三种形式：失的范围。划分有三种形式： 1 1按地段划分风险单位（相毗连而不可分割的按地段划分风险单位（相毗连而不可分割的整片整片地段地段） 2 2按标的划分风险单位（无毗连关系可分割的，如：按标的划分风险单位（无毗连关系可分割的，如：一架飞机一架飞机） 3 3按投保单位划分风险单位（将其按投保单位划分风险单位（将其全部财产全部财产足额投足额投保的单位）保的单位）四、人寿险核保四、人寿险核保( (一一) )人寿保险的核保要素（主要是影响死亡率要素）人寿保险的核保要素（主要是影响死亡率要素）1.1.年龄和性别年龄和性别2.2.体格及身体情况体格及身体情况3.3.个人病史和家庭病史个人病史和家

128、庭病史4.4.职业、习惯、嗜好、及生存环境职业、习惯、嗜好、及生存环境（二）风险类别划分（二）风险类别划分1 1、标准风险按照标准费率承保、标准风险按照标准费率承保 2 2、优质风险按照低于标准费率承保、优质风险按照低于标准费率承保 3 3、弱体风险按照高于标准费率承保、弱体风险按照高于标准费率承保4 4、不可保风险拒保、不可保风险拒保测试二测试二5 5、对于低于正常承保标准但又不构成拒保条件、对于低于正常承保标准但又不构成拒保条件的保险标的，保险公司通过增加限制性条件或的保险标的，保险公司通过增加限制性条件或加收附加保费的方式予以承保称为（加收附加保费的方式予以承保称为（ ）A.A.优惠条件

129、地承保优惠条件地承保 B.B.有条件地承保有条件地承保 C C正常条件承保正常条件承保 D.D.限制条件承保限制条件承保6 6、下列不属于影响影响死亡率的要素有（、下列不属于影响影响死亡率的要素有（ ） A.A.年龄和性别年龄和性别 B.B.职业、习惯嗜好及生存环境职业、习惯嗜好及生存环境 C.C.个人病史和家族病史个人病史和家族病史 D. D.家庭经济状况家庭经济状况第三节第三节 保险理赔保险理赔一、保险理赔的含义一、保险理赔的含义二、保险理赔的基本原则二、保险理赔的基本原则三、保险理赔的流程三、保险理赔的流程一、保险理赔的含义：一、保险理赔的含义：保险理赔是指保险人在保险标的发生风险事故后

130、，对保险理赔是指保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人或受益人提出的被保险人或受益人提出的索赔要求索赔要求进行进行处理处理的行为。的行为。 二二、保险公司的理赔原则、保险公司的理赔原则（一）重合同、守信用（一）重合同、守信用（二）主动、迅速、准确、合理（二）主动、迅速、准确、合理 （三）实事求是原则（三）实事求是原则三、保险理赔的流程三、保险理赔的流程（一）寿险理赔的流程（一）寿险理赔的流程（二）非寿险理赔的流程（二）非寿险理赔的流程接案接案立案立案初审初审调查调查核定核定复核复核审批审批结案结案归档归档接接收收损损失失通通知知审审核核保保险险责责任任进进行行损损失失调调查查赔赔偿偿保保险

131、险金金损损余余处处理理代代位位求求偿偿（一）寿险理赔的流程（一）寿险理赔的流程1 1、报案内容：投保方姓名及身份证号码、保单号、险种名称、出险时间和地点、报案内容：投保方姓名及身份证号码、保单号、险种名称、出险时间和地点、出险经过和结果、就诊医院、病案号、出险经过和结果、就诊医院、病案号、 及及 。2 2、人身保险中被保险人生存状态下保险金给付申请。如：伤残保险金给付、医疗、人身保险中被保险人生存状态下保险金给付申请。如：伤残保险金给付、医疗保险（津贴）给付、重疾保险金给付，受益人均为被保险人本人，应由被保险人保险（津贴）给付、重疾保险金给付，受益人均为被保险人本人，应由被保险人本人提出申请。

132、本人提出申请。3 3、人寿保险的索赔时效：、人寿保险的索赔时效：5 5年年4 4、理赔计算：、理赔计算：1 1）身故保险金根据身故责任计算；）身故保险金根据身故责任计算；2 2）伤残保险金根据伤残程度及）伤残保险金根据伤残程度及鉴定结果，按比例计算；鉴定结果，按比例计算；3 3）医疗保险金根据医疗费用计算）医疗保险金根据医疗费用计算5 5、理赔扣款项目：、理赔扣款项目：1 1）欠缴保费；）欠缴保费；2 2）借款及利息；）借款及利息；3 3）预付赔款金）预付赔款金6 6、理赔补款项目：、理赔补款项目：1 1）预缴保费；）预缴保费；2 2）未领取满期保险金；）未领取满期保险金；3 3）未领取的红利

133、；）未领取的红利；4 4）利差利差7 7、复核内容：出险人的确认；保险期间的确认；出险事故原因及性质的确认；保、复核内容：出险人的确认；保险期间的确认；出险事故原因及性质的确认；保险责任的确认；证明材料完整性和准确性确认；理赔计算完整性和准确性确认。险责任的确认；证明材料完整性和准确性确认；理赔计算完整性和准确性确认。（二）非寿险理赔的流程（二）非寿险理赔的流程1 1、损失通知时效：被保险人财产遭受盗窃后，、损失通知时效：被保险人财产遭受盗窃后，应当在应当在2424小时小时通知保险人通知保险人2 2、非寿险索赔时效：、非寿险索赔时效：2 2年年3 3、损失通知的方式：可以是、损失通知的方式：可

134、以是口头口头，也可以是，也可以是函函电电等其他形式，但随后应及时补发等其他形式，但随后应及时补发正式书面通知正式书面通知测试三测试三7 7、保险人应遵守条款，恪守信用，既不要任意、保险人应遵守条款，恪守信用，既不要任意扩大保险责任范围，也不要惜赔。在此过程中遵扩大保险责任范围，也不要惜赔。在此过程中遵守的是（守的是（ ）原则）原则A.A.实事求是实事求是 B.B.重合同、守信用重合同、守信用 C.C.主动、迅速、准确、合理主动、迅速、准确、合理 D. D.公平合理公平合理8 8、人身保险中被保险人在生存状态下的保险金、人身保险中被保险人在生存状态下的保险金给付申请，如伤残保险金给付、医疗保险给

135、付申请，如伤残保险金给付、医疗保险( (津贴津贴) )给付、重疾保险金案件，受益人为给付、重疾保险金案件，受益人为( )( )A.A.保险公司保险公司 B. B.投保人投保人 C. C.受益人受益人 D. D.被保险人被保险人9 9、理赔计算中涉及到扣款的项目有（、理赔计算中涉及到扣款的项目有（ ）A.A.预交保险费利差预交保险费利差 B.B.未领取红利未领取红利 C.C.借款及应收利息借款及应收利息 D.D.未领取满期保险金未领取满期保险金1010、非寿险理赔的程序主要包括接受损失通知、非寿险理赔的程序主要包括接受损失通知、审核保险责任、进行损失调查、赔偿保险金、审核保险责任、进行损失调查、

136、赔偿保险金、（ ）等步骤。）等步骤。A.A.归档归档 B.B.复核复核 C.C.损余处理及代位求偿损余处理及代位求偿 D.D.结案结案第四节第四节 保险客户服务保险客户服务一、保险客户服务的定义一、保险客户服务的定义二、保险客户服务的主要内容二、保险客户服务的主要内容三、财产保险客户服务的特别内容三、财产保险客户服务的特别内容四、人寿保险客户服务的特别内容四、人寿保险客户服务的特别内容一、保险客户服务的定义一、保险客户服务的定义保险客户保险客户是指那些现实和潜在的本公司保险产品的消是指那些现实和潜在的本公司保险产品的消费者，例如，费者，例如，潜在客户、保单持有人、被保险人和受潜在客户、保单持有

137、人、被保险人和受益人益人等。等。保险客户服务保险客户服务是指保险人在与现有客户及潜在客户接是指保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段触的阶段, ,通过畅通有效的服务渠道通过畅通有效的服务渠道, ,为客户提供产品为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容。特别关注而提供的附加服务内容。二、保险客户服务的主要内容二、保险客户服务的主要内容保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个保险客户服务包括保险产品的售前、售

138、中和售后三个环节的服务。环节的服务。（一）提供咨询服务（一）提供咨询服务（二）风险规划与管理服务（二）风险规划与管理服务（三）接报案、查勘与定损服务（三）接报案、查勘与定损服务（四）核赔服务（四）核赔服务（五）客户投诉处理服务（五）客户投诉处理服务服务类型服务类型具体项目具体项目售前服务售前服务提供信息、咨询提供信息、咨询、讲座、风险规划与管理、讲座、风险规划与管理售中服务售中服务填写投保单填写投保单、条款解释、免费体检、保单包装与送达、办理、条款解释、免费体检、保单包装与送达、办理自动缴费手续自动缴费手续售后服务售后服务免费查询热线免费查询热线、定期拜访、契约保全、保险赔付、定期拜访、契约保

139、全、保险赔付三、财产保险客户服务的特别内容三、财产保险客户服务的特别内容( (一一) ) 制定方案制定方案 ( (二二) ) 重点落实重点落实 ( (三三) ) 特殊服务特殊服务1 1、收集天气预报信息、收集天气预报信息2 2、协助客户做好灾害防御工作、协助客户做好灾害防御工作3 3、制订详细可行的重大灾害预案、制订详细可行的重大灾害预案4 4、建立防洪协作网、建立防洪协作网四、人寿保险客户服务的特别内容四、人寿保险客户服务的特别内容( (一一) )寿险契约保全服务寿险契约保全服务 1 1、合同内容变更：缴费期间、领取年龄、增减保额、增加或取消附加险、合同内容变更：缴费期间、领取年龄、增减保额

140、、增加或取消附加险2 2、行使合同权益：保单借款、现金价值、自动垫缴保费、缴清保单、展、行使合同权益：保单借款、现金价值、自动垫缴保费、缴清保单、展期保单期保单3 3、续期收费：缴费通知、催缴、划款、豁免、抵缴、续期收费：缴费通知、催缴、划款、豁免、抵缴、合同效力恢复合同效力恢复4 4、保险关系转移、保险关系转移5 5、生存给付、生存给付( (二二)“)“孤儿孤儿”保单服务保单服务 孤儿保单保全服务、孤儿保单收展服务、全面收展服务孤儿保单保全服务、孤儿保单收展服务、全面收展服务测试四测试四1111、下列不属于保险人应提供的客户服务、下列不属于保险人应提供的客户服务的是（的是（ ）A A提供咨询

141、服务提供咨询服务 B.B.风险规划与管理服务风险规划与管理服务 C. C.接报案、查勘与定损服务接报案、查勘与定损服务 D. D.承担保险保障范围以外的承担保险保障范围以外的责任责任1 12 2、下列不属于财产保险客户服务的特别、下列不属于财产保险客户服务的特别内容（内容（ ） A A、收集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息、收集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息B B、协助客户做好灾害防御工作、协助客户做好灾害防御工作C C、针对可能发生的暴风、暴雨、台风、洪涝等重大灾害，、针对可能发生的暴风、暴雨、台风、洪涝等重大灾害，事先制定出详细、可行的预案，建立防洪协作网并逐项贯事先制定

142、出详细、可行的预案，建立防洪协作网并逐项贯彻落实彻落实D D、核赔服务、核赔服务1313、下列不属于保单内容变更的有（、下列不属于保单内容变更的有（ ）A.A.展期保险展期保险 B.B.领取年龄领取年龄 C.C.增加或取消附加险增加或取消附加险 D. D.交费期间交费期间1414、“孤儿孤儿”保单服务具体包括保全服务、保保单服务具体包括保全服务、保单收展服务和（单收展服务和（ ）三种）三种A.“A.“孤儿孤儿”保单服务保单服务 B.B.体验服务体验服务 C.C.咨询服务咨询服务 D.D.全面收展服务全面收展服务 第六章第六章 财产保险（财产保险（300m300m）第一节第一节 财产保险概述财产

143、保险概述 (35m) (35m)第二节第二节 企业财产保险企业财产保险 (60m) (60m)第三节第三节 家庭财产保险家庭财产保险 (40m) (40m)第四节第四节 机动车辆保险机动车辆保险 (60m) (60m)第五节第五节 国内货物运输保险国内货物运输保险 (20m) (20m)第六节第六节 责任保险责任保险 (40m) (40m)第七节第七节 信用信用 ( (保证保证) )保险保险 (30m) (30m)第八节第八节 农业保险农业保险 (15m) (15m)第一节第一节 财产保险概述财产保险概述一、财产保险的定义一、财产保险的定义二、财产保险的特征二、财产保险的特征三、财产保险的种类

144、三、财产保险的种类一、财产保险的含义一、财产保险的含义（一）广义财产保险（一）广义财产保险是指是指以财产及其有关的经济利益和损害赔偿责任为保以财产及其有关的经济利益和损害赔偿责任为保险标的险标的的保险。的保险。（二）狭义财产保险（财产损失保险）（二）狭义财产保险（财产损失保险）是指以是指以有形财产中的一部分普通财产有形财产中的一部分普通财产为保险标的的保为保险标的的保险。险。保险法第九十二条规定：保险法第九十二条规定：“财产保险业务，包括财产保险业务，包括财产损失保险、责任保险、信用保险财产损失保险、责任保险、信用保险等保险业务。等保险业务。”二、财产保险的特征二、财产保险的特征（一）财产风险

145、的特殊性（一）财产风险的特殊性:(:(风险的多种多样风险的多种多样) )（二）保险标的的特殊性（二）保险标的的特殊性:(:(必须可用必须可用货币衡量货币衡量价值的财产或利益，如空气、价值的财产或利益，如空气、江河、土地因无法用货币衡量其价值，则不能作为财产保险的保险标的江河、土地因无法用货币衡量其价值，则不能作为财产保险的保险标的) )（三）保险利益的特殊性（三）保险利益的特殊性: :1 1、保险利益的产生、保险利益的产生人与物的关系人与物的关系; ; 2 2、量的限定、量的限定实际价值实际价值; ;3 3、时效、时效全过程全过程( (货物运输保险除外货物运输保险除外) )（四）保险金额确定的

146、特殊性（四）保险金额确定的特殊性（按保险价值来确定）按保险价值来确定）（五）保险期限的特殊性（五）保险期限的特殊性: :1 1、一般期限较短，、一般期限较短，1 1年（或年（或1 1年以内）年以内）2 2、特殊险种的规定、特殊险种的规定1)1)工程保险工期工程保险工期2)2)货物运输保险仓至仓条款货物运输保险仓至仓条款3)3)远洋船舶航程保险航程远洋船舶航程保险航程（六）保险合同的特殊性（六）保险合同的特殊性: :损失补偿合同（存在超额保险、不足额保险、重复损失补偿合同（存在超额保险、不足额保险、重复保险、代位追偿的处理）保险、代位追偿的处理）三、财产保险的种类三、财产保险的种类（一）险种名称

147、的命名一）险种名称的命名: :1 1、风险发生区域：海上保险、风险发生区域：海上保险 2 2、风险事故：火灾保险、风险事故：火灾保险3 3、保险标的：汽车保险、保险标的：汽车保险（二）财产保险的种类（二）财产保险的种类 1 1、财产损失保险财产损失保险种类种类险别险别企业财产保险企业财产保险基本险、综合险、财产险和财产一切险基本险、综合险、财产险和财产一切险利润损失保险利润损失保险间接经济损失，作为附加险或特约险间接经济损失，作为附加险或特约险家庭财产保险家庭财产保险普通险、两全险、投资保障型、个人抵押贷款房屋保险普通险、两全险、投资保障型、个人抵押贷款房屋保险运输工具保险运输工具保险机动车辆

148、保险、船舶保险、飞机保险机动车辆保险、船舶保险、飞机保险货物运输保险货物运输保险国内水路、陆路货运险、国内航空货运险、进出口货运险国内水路、陆路货运险、国内航空货运险、进出口货运险工程保险工程保险建筑工程一切险、安装工程一切险、机器损坏险建筑工程一切险、安装工程一切险、机器损坏险特殊风险保险特殊风险保险海洋石油开发保险、航天保险、核电站保险海洋石油开发保险、航天保险、核电站保险农业保险农业保险种植业保险和养殖业保险种植业保险和养殖业保险（二）责任保险（二）责任保险 既可附加在各种财产保险上，也可单独承保既可附加在各种财产保险上，也可单独承保 例如：公众责任保险、产品责任保险、雇主责任保例如：公

149、众责任保险、产品责任保险、雇主责任保险、职业责任保险险、职业责任保险（三）信用（保证）保险（三）信用（保证）保险 1、信用保险：权利人要求担保信用保险：权利人要求担保对方信用对方信用的保险，例的保险，例如：商业信用保险、进出口信用保险如：商业信用保险、进出口信用保险 2 2、保证保险：被保证人根据权利人的要求投保、保证保险：被保证人根据权利人的要求投保自己自己信用信用的保险。例如：合同保证保险、产品保证保险、的保险。例如：合同保证保险、产品保证保险、忠诚保证保险忠诚保证保险测试一测试一1 1、根据我国保险法的规定，财产保险业、根据我国保险法的规定，财产保险业务包括（务包括（ ）A.A.财产损失

150、保险、责任保险、意外伤害和健康保险财产损失保险、责任保险、意外伤害和健康保险B.B.财产损失保险、保证保险、意外伤害保险财产损失保险、保证保险、意外伤害保险C.C.财产损失保险、责任保险、信用保险财产损失保险、责任保险、信用保险D.D.财产损失保险、责任保险、健康保险财产损失保险、责任保险、健康保险2 2、土地、江河不能够作为财产保险的保险标、土地、江河不能够作为财产保险的保险标的，其原因是（的，其原因是（ ） A A、属于一般性的生产资料、属于一般性的生产资料 B B、可以投保其他险种、可以投保其他险种 C C、无法用货币衡量价值、无法用货币衡量价值 D D、不属于投保人的固定财产、不属于投

151、保人的固定财产3 3、财产保险的补偿功能表现为（、财产保险的补偿功能表现为（ ）A A、使被保险人的受损财产或利益恢复到最初的水平而不允许得到额外的利益、使被保险人的受损财产或利益恢复到最初的水平而不允许得到额外的利益B B、使被保险人的受损财产或利益恢复到市场平均水平而不允许得到额外的利、使被保险人的受损财产或利益恢复到市场平均水平而不允许得到额外的利益益C C、使被保险人的受损财产或利益恢复到投保前的水平而不允许得到额外的利、使被保险人的受损财产或利益恢复到投保前的水平而不允许得到额外的利益益D D、使被保险人的受损财产或利益恢复到损前水平而不允许得到额外的利益、使被保险人的受损财产或利益

152、恢复到损前水平而不允许得到额外的利益4 4、财产保险的保险利益要求（、财产保险的保险利益要求（ ）A A、在保险合同订立之时、在保险合同订立之时 B B、在损失发生时、在损失发生时 C C、从保险合同订立到保险合同终止、从保险合同订立到保险合同终止 D D、从保险合同订立到损失发生时的全过程、从保险合同订立到损失发生时的全过程 5 5、财产保险的各种名称都有不同的特点其中，汽、财产保险的各种名称都有不同的特点其中，汽车保险是（）车保险是（）A A、按照风险事故来命名的、按照风险事故来命名的 B B、按照风险因素来命名的、按照风险因素来命名的 C C、按照风险发生区域来命名的、按照风险发生区域来

153、命名的 D D、按照保险标的来命名的、按照保险标的来命名的 第二节第二节 企业财产保险企业财产保险一、企业财产一、企业财产保险保险的保险标的范围的保险标的范围 二、企业财产保险的责任范围二、企业财产保险的责任范围三、企业财产保险的保险金额与保险价值三、企业财产保险的保险金额与保险价值四、企业财产保险的保险费率与保险期限四、企业财产保险的保险费率与保险期限五、企业财产保险的赔偿处理五、企业财产保险的赔偿处理一、企业财产保险的保险标的范围一、企业财产保险的保险标的范围可保财产可保财产特约可保财产特约可保财产不属于一般性的财产土地、矿藏、矿井、矿坑不属于一般性的财产土地、矿藏、矿井、矿坑价值难以鉴定

154、的财产货币、价值难以鉴定的财产货币、 票证、有价证券票证、有价证券不合法的财产违章建筑、非法占用财产不合法的财产违章建筑、非法占用财产暂时不能承保的财产暂时不能承保的财产必然发生危险的财产危险建筑必然发生危险的财产危险建筑投保其他险种的财产运输过程中的物资、机动车辆投保其他险种的财产运输过程中的物资、机动车辆会计会计科目科目反映：固定资产、流动资产、代保管资产等反映：固定资产、流动资产、代保管资产等财产项目反映：房屋、建筑物、机器设备等财产项目反映：房屋、建筑物、机器设备等不提高费率：珍贵财物（如：不提高费率：珍贵财物（如：金银、珠宝、古玩、字画金银、珠宝、古玩、字画等）等） 公共设施（如：堤

155、堰、铁路、桥梁、码头等）公共设施（如：堤堰、铁路、桥梁、码头等）提高费率：矿井、矿坑的地下建筑物、设备和矿下物质提高费率：矿井、矿坑的地下建筑物、设备和矿下物质不可保财产不可保财产二、企业财产保险的责任范围二、企业财产保险的责任范围（一）保险责任（一）保险责任1. 1. 基本险的保险责任基本险的保险责任火灾；爆炸；雷击；飞行物及其他空中运行物坠落火灾；爆炸；雷击；飞行物及其他空中运行物坠落2. 2. 综合险的保险责任综合险的保险责任基本险保险责任基本险保险责任1212项自然灾害（暴雨、台风、龙卷风、雪灾、项自然灾害（暴雨、台风、龙卷风、雪灾、冰凌、崖崩、地面突然塌陷、洪水、暴风、雹灾、泥石流、

156、突冰凌、崖崩、地面突然塌陷、洪水、暴风、雹灾、泥石流、突发性滑坡）发性滑坡）3. 3. 基本险和综合险均可承担的保险责任基本险和综合险均可承担的保险责任1)1)自有自用的设备因保险事故引起的自有自用的设备因保险事故引起的三停的直接损失三停的直接损失2)2)抢救或防止灾害蔓延的抢救或防止灾害蔓延的措施措施造成保险标的的造成保险标的的损失损失3)3)防止或减少保险标的损失所支付的防止或减少保险标的损失所支付的合理费用合理费用（二）责任免除：（二）责任免除：地震同时为基本险和综合险的责任免除地震同时为基本险和综合险的责任免除（三）附加责任（略）（三）附加责任（略） 地震地震 露天堆放或存放罩棚下财产

157、露天堆放或存放罩棚下财产基本险基本险（8 8项）项）综合险综合险（7 7项）项）战争及类似战争行为故意行为或纵容核反应、核子辐射和放射性污染本身缺陷、保管不善所致损失和8种变质状况行政行为或执法行为1212种自然灾害水暖管爆裂、抢劫、盗窃种自然灾害水暖管爆裂、抢劫、盗窃遭受保险事故引起的间接损失遭受保险事故引起的间接损失其他其他测试二测试二6 6、财产保险的各种名称都有不同的特点其中，汽、财产保险的各种名称都有不同的特点其中，汽车保险是（）车保险是（）A A、按照风险事故来命名的、按照风险事故来命名的 B B、按照风险因素来命名的、按照风险因素来命名的 C C、按照风险发生区域来命名的、按照风

158、险发生区域来命名的 D D、按照保险标的来命名的、按照保险标的来命名的7 7、财产保险的各种险种名称都有不同的特点。其中，、财产保险的各种险种名称都有不同的特点。其中，火灾保险是（火灾保险是（ ） A A、按照风险事故来命名的、按照风险事故来命名的 B B、按照风险因素来命名的、按照风险因素来命名的 C C、按照风险发生区域来命名的、按照风险发生区域来命名的 D D、按照保险标的来命名的、按照保险标的来命名的8 8、目前，我国企业财产保险产品有（、目前，我国企业财产保险产品有（ ）A A、企业财产保险基本险、企业财产综合险、财产险和财产一切险、企业财产保险基本险、企业财产综合险、财产险和财产一

159、切险B B、企业财产保险基本险、企业财产综合险和附加险、企业财产保险基本险、企业财产综合险和附加险C C、企业财产保险基本险、企业财产综合险和财产一切险、企业财产保险基本险、企业财产综合险和财产一切险D D、企业财产保险基本险、企业财产综合险、财产全损险和财产一切险、企业财产保险基本险、企业财产综合险、财产全损险和财产一切险三、企业财产保险的保险金额与三、企业财产保险的保险金额与保险价值保险价值保险金额保险金额保险价值保险价值固定资产固定资产1 1、账面原值、账面原值2 2、账面原值加成数、账面原值加成数3 3、重置、重建价值、重置、重建价值出险时出险时重置价值重置价值流动资产流动资产1 1、

160、最近、最近1212月任意月份的账面余额月任意月份的账面余额2 2、自行确定（估价）、自行确定（估价）出险时出险时账面余额账面余额帐外财产和帐外财产和代保管财产代保管财产1 1、自行估价、自行估价2 2、重置价值、重置价值出险时出险时重置价值重置价值账面余额账面余额四、企业财产保险的保险费率与四、企业财产保险的保险费率与保险期限保险期限（一）保险费率（一）保险费率1 1、营业费率：基本险费率和附加险费率、营业费率：基本险费率和附加险费率2 2、级差费率：工业险费率、仓储险费率和普通险费、级差费率：工业险费率、仓储险费率和普通险费率率3 3、短期费率：不满、短期费率：不满1 1年业务年业务（二）保

161、险期限（二）保险期限通常为一年通常为一年五、企业财产保险的赔偿处理五、企业财产保险的赔偿处理 （一）赔偿金额的计算（一）赔偿金额的计算1 1、全部损失：、全部损失：赔偿款保险金额与保险价值小者赔偿款保险金额与保险价值小者2 2、部分损失：、部分损失：赔偿款（实际损失赔偿款（实际损失- -残值）残值）（保险金额（保险金额/ /保险价值）（保险价值）（11）（二）施救费用的赔偿：（二）施救费用的赔偿：1 1、损失外另行计算但不超过保险金额、损失外另行计算但不超过保险金额 2 2、不足额保险按保险金额与保险价值的比例赔偿、不足额保险按保险金额与保险价值的比例赔偿（三）残值处理（三）残值处理 作价折归

162、被保险人作价折归被保险人（四）代位求偿权的行使（四）代位求偿权的行使 赔偿之后行使赔偿之后行使（五）对原保单的批改（五）对原保单的批改部分损失赔偿后，保额相应减少，补交保费后，恢复原保额。部分损失赔偿后，保额相应减少，补交保费后，恢复原保额。（六）重复保险的分摊（六）重复保险的分摊按保险金额与保险金额总和的比例赔偿（我国）按保险金额与保险金额总和的比例赔偿（我国）测试三测试三9 9、在企业财产保险的经营中，对统保单位或防灾设、在企业财产保险的经营中，对统保单位或防灾设施良好的投保人，保险人可以采用（施良好的投保人，保险人可以采用（ ）A A、级差费率、级差费率 B B、特约费率、特约费率 C

163、C、优惠费率、优惠费率 D D、附加费率、附加费率1010、在我国，运输工具保险中常用的险种有（、在我国，运输工具保险中常用的险种有（ ）A A、航天保险、航天保险 B B、机动车辆保险、机动车辆保险 C C、货物运输保险、货物运输保险 D D、自行车保险、自行车保险1111、承保社团财产因火灾或其他自然灾害和意外事、承保社团财产因火灾或其他自然灾害和意外事故造成损失的险种是（故造成损失的险种是（ ）A A、责任保险、责任保险 B B、家庭财产保险、家庭财产保险 C C、企业财产保险、企业财产保险D D、特殊风险保险、特殊风险保险1212、凡被保证人根据权利人的要求投保自己信、凡被保证人根据权

164、利人的要求投保自己信用的保险属于（用的保险属于（ ）。）。A A、信用保险、信用保险 B B、忠诚保险、忠诚保险 C C、保证保险、保证保险 D D、债务保险、债务保险1313、在我国财产保险承保的财产中，古玩、字、在我国财产保险承保的财产中，古玩、字画属于（画属于（ ）A A、可保财产、可保财产 B B、不可保财产、不可保财产 C C、提高费率特约保财产、提高费率特约保财产 D D、不提高费率特约保财产、不提高费率特约保财产1414、某企业的固定资产共计、某企业的固定资产共计50005000万元，其中，厂房、办公楼帐万元，其中，厂房、办公楼帐面原值为面原值为35003500万元，土地万元，土

165、地10001000万元，家属宿舍为万元，家属宿舍为400400万元，汽万元，汽车车100100万元。那么，如果按照帐面原值加成万元。那么，如果按照帐面原值加成100%100%投保，该企业投保，该企业的固定资产的保险金额应该为（的固定资产的保险金额应该为（ ）A A、7 7，800800万元万元 B B、8 8，000000万元万元 C C、8 8，800800万元万元 D D、1010，000000万元万元1515、在我国企业财产保险中，流动资产保险价值的确定方法是、在我国企业财产保险中，流动资产保险价值的确定方法是（ ）A A、按照出险时的账面余额确定、按照出险时的账面余额确定 B B、按照

166、出险时的账面原值确定、按照出险时的账面原值确定C C、按照最近、按照最近1212个月的平均账面余额确定个月的平均账面余额确定 D D、按照最近、按照最近1212个月任意月份的账面余额确定个月任意月份的账面余额确定1616、某企业投保企业财产保险综合险，保险金额是、某企业投保企业财产保险综合险，保险金额是800800万元，在保险期内遭受火灾发生损失，出险时保万元，在保险期内遭受火灾发生损失，出险时保险价值为险价值为10001000万元，经过抢救，获救财产共计万元，经过抢救，获救财产共计200200万万元，其中获救的保险财产为元，其中获救的保险财产为100100万，施救费用万，施救费用1010万，

167、万，保险人对该施救费用的赔款是（保险人对该施救费用的赔款是（ ）A A、4 4万元万元 B B、5 5万元万元 C C、8 8万元万元 D D、1010万元万元第三节第三节 家庭财产保险家庭财产保险一、家庭财产保险的含义一、家庭财产保险的含义二、家庭财产的保险标的范围二、家庭财产的保险标的范围三、家庭财产保险的责任范围三、家庭财产保险的责任范围四、家庭财产保险的保险金额与保险价值四、家庭财产保险的保险金额与保险价值五、家庭财产保险的保险期限和保险费率五、家庭财产保险的保险期限和保险费率六、家庭财产保险的赔偿处理六、家庭财产保险的赔偿处理一、家庭财产保险的含义一、家庭财产保险的含义（一）普通家庭

168、财产保险（一）普通家庭财产保险（基本险种基本险种） 以以固定地址固定地址且且相对静止状态相对静止状态的财产为标的的保险的财产为标的的保险（二）家庭财产两全保险（二）家庭财产两全保险1 1、经济补偿和到期还本、经济补偿和到期还本2 2、保险储金的利息作为保险费。、保险储金的利息作为保险费。3 3、保险期满后，无论是否赔付，退还全部保险、保险期满后，无论是否赔付，退还全部保险储金储金（三）投资保障型家庭财产保险（三）投资保障型家庭财产保险 不仅具有保障功能，还具有投资功能无论是否赔付，不仅具有保障功能，还具有投资功能无论是否赔付，均可领取保险均可领取保险投资金投资金（四）个人贷款抵押房屋保险（四）

169、个人贷款抵押房屋保险二、家庭财产保险的保险标的范围二、家庭财产保险的保险标的范围（一）一般可保财产（一）一般可保财产 1 1、普通型：房屋及其附属设备、室内装潢、室内财产、普通型：房屋及其附属设备、室内装潢、室内财产2 2、投资保障型：普通型贵重物品（现金首饰、金银珠宝、玉器钻石）、投资保障型：普通型贵重物品（现金首饰、金银珠宝、玉器钻石）3 3、个贷抵押房屋保险：、个贷抵押房屋保险：抵押时抵押时的房屋及其附属设备、室内财产的房屋及其附属设备、室内财产（二）特约可保财产（二）特约可保财产1 1、代保管和共有的财产、代保管和共有的财产2 2、院内、室内的非机动农机具、农用工具、院内、室内的非机动

170、农机具、农用工具3 3、室内的粮食及农副产品、室内的粮食及农副产品（三）不可保财产（略）（三）不可保财产（略）三、家庭财产保险的责任范围三、家庭财产保险的责任范围（一）保险责任（一）保险责任（6 6项）项）1 1、1212种自然灾害种自然灾害2 2、空中运行物体坠落，外界物体倒塌、空中运行物体坠落，外界物体倒塌3 3、暴风、暴雨使房屋主要结构倒塌、暴风、暴雨使房屋主要结构倒塌4 4、有明显痕迹的盗窃、抢劫、有明显痕迹的盗窃、抢劫5 5、防止或减少损失的必要的、合理的费用，不超过保险金额、防止或减少损失的必要的、合理的费用，不超过保险金额（二）责任免除（二）责任免除（1010项）项）无人照看超过

171、无人照看超过7 7天，门窗未锁天，门窗未锁四、家庭财产保险的保险金额与保险价值四、家庭财产保险的保险金额与保险价值1 1、家庭财产保险、家庭财产保险 保险金额：根据购置价或市场价自行确定保险金额：根据购置价或市场价自行确定保险价值：出险时的重置价值保险价值：出险时的重置价值2 2、个人贷款抵押房屋保险、个人贷款抵押房屋保险 保险金额：按成本价、购置价等方式由被保险人自行确定保险金额：按成本价、购置价等方式由被保险人自行确定3 3、室内财产的保险金额室内财产的保险金额 分项目自行确定分项目自行确定五、家庭财产保险的保险期限和保险费率五、家庭财产保险的保险期限和保险费率（一）保险期限：（一）保险期

172、限：1 1、一般家财险：、一般家财险：1 1年，年，3 3年或者年或者5 5年；起保日年；起保日0 0时到期满日时到期满日2424时时止止2 2、个人贷款抵押房屋保险：最长、个人贷款抵押房屋保险：最长2020年；起保日年；起保日0 0时到时到借款终借款终止日止日2424时止时止（二）保险费率（二）保险费率 1 1、包括基本险费率和附加费率、包括基本险费率和附加费率2 2、中途退保，、中途退保，按日按日扣除应收保费，剩余部分退还扣除应收保费，剩余部分退还3 3、个人贷款抵押房屋保险的费率为、个人贷款抵押房屋保险的费率为年费率年费率六、家庭财产保险的赔偿处理六、家庭财产保险的赔偿处理（一）房屋及室

173、内附属设备、室内装潢的赔偿（一）房屋及室内附属设备、室内装潢的赔偿 不足额保险按照比例赔偿方式不足额保险按照比例赔偿方式（二）室内财产的赔偿（二）室内财产的赔偿 按照第一危险赔偿方式按照第一危险赔偿方式（三）施救费用的赔偿（三）施救费用的赔偿( (按保险金额与保险价值比例赔偿按保险金额与保险价值比例赔偿) )（四）残值处理（四）残值处理协议作价折归被保险人，在赔款中扣除协议作价折归被保险人，在赔款中扣除（五）代位追偿权的行使（五）代位追偿权的行使 由第三者引起的损失，先向第三者追偿，如第三者不予赔偿，应提起诉讼。由第三者引起的损失，先向第三者追偿，如第三者不予赔偿，应提起诉讼。（六）赔偿后对原

174、保单的处理（六）赔偿后对原保单的处理 1 1、1 1年期保险：赔偿后，保额相应减少，补交保费后，恢复保额年期保险：赔偿后，保额相应减少，补交保费后，恢复保额 2 2、3 3年、年、5 5年期保险：赔偿后，保额相应减少；下一年度，保额自动恢复。年期保险：赔偿后，保额相应减少；下一年度，保额自动恢复。（七）重复保险的分摊（比例）（七）重复保险的分摊（比例）测试五测试五1616、 某人投保了保险金额为某人投保了保险金额为1000010000元的家庭财产元的家庭财产保险，在保险期内，其电烤箱因短路发生火灾造保险，在保险期内，其电烤箱因短路发生火灾造成电烤箱锅损失成电烤箱锅损失550550元，电冰箱损失

175、元，电冰箱损失30003000元，电视元，电视机损失机损失40004000元，家具衣物等损失元，家具衣物等损失25502550元。根据我元。根据我国家庭财产保险的规定，保险人应该负责赔偿（国家庭财产保险的规定，保险人应该负责赔偿（ ）A A、0 0元元 B B、95509550元元 C C、1000010000元元 D D、1100011000元元1717、王某投保了保险金额为、王某投保了保险金额为3 3万元的家庭财产保险。在保万元的家庭财产保险。在保险期内，王某故意将未灭的烟头丢在了床上，之后发生火险期内，王某故意将未灭的烟头丢在了床上，之后发生火灾，造成损失灾，造成损失4 4万元。根据我国

176、家庭财产保险的规定，王万元。根据我国家庭财产保险的规定，王某应该获得的赔偿（某应该获得的赔偿（ ）A A、0 0万元万元 B B、2 2万元万元 C C、3 3万元万元 D D、4 4万元万元1818、对于家庭财产保险，如果投保人或者被保险人中途退、对于家庭财产保险，如果投保人或者被保险人中途退保，保险人（保，保险人（ ）A A、按日扣除应收保费，剩余部分退还投保人、按日扣除应收保费，剩余部分退还投保人 B B、按月扣除应收保费，剩余部分退还投保人、按月扣除应收保费，剩余部分退还投保人C C、按日扣除手续费，剩余部分退还投保人、按日扣除手续费，剩余部分退还投保人 D D、按月扣除手续费，剩余部

177、分退还投保人、按月扣除手续费，剩余部分退还投保人1919、根据我国家庭财产综合保险条款的规定，保、根据我国家庭财产综合保险条款的规定，保险人对于室内财产的损失采用的赔偿方式是（）险人对于室内财产的损失采用的赔偿方式是（）A A、比例责任赔偿方式、比例责任赔偿方式 B B、限额责任赔偿方式、限额责任赔偿方式 C C、顺序责任赔偿方式、顺序责任赔偿方式 D D、第一危险赔偿、第一危险赔偿第四节第四节 机动车辆保险机动车辆保险一、机动车辆保险的保险标的一、机动车辆保险的保险标的二、机动车辆损失险二、机动车辆损失险三、机动车辆第三者责任保险三、机动车辆第三者责任保险四、机动车辆保险的附加险四、机动车辆

178、保险的附加险五、机动车辆的无赔款优待五、机动车辆的无赔款优待一、机动车辆保险的保险标的一、机动车辆保险的保险标的车辆损失险：汽车、电车、电瓶车、摩托车、拖拉机 (电动自行车不能投保机动车辆保险)各种专用机 械车、特种车的本车损失第三者责任险：致他人人身伤亡或财产直接损失的赔偿责任基本险基本险附加险：不能单独承保附加险：不能单独承保二、机动车辆损失险二、机动车辆损失险（一）机动车辆损失险的保险责任（一）机动车辆损失险的保险责任 （7 7项）项）碰撞、倾覆；火灾、爆炸；空中运行物坠落；自然灾害；渡船遭受碰撞、倾覆；火灾、爆炸；空中运行物坠落；自然灾害；渡船遭受自然灾害；水淹或水中启动使发动机损坏；

179、合理施救抚养自然灾害；水淹或水中启动使发动机损坏；合理施救抚养 （二）机动车辆损失险的责任免除（略）（二）机动车辆损失险的责任免除（略）（三）机动车辆损失险的保险金额（三）机动车辆损失险的保险金额确定保险金额的方式确定保险金额的方式 1 1、投保时新车购置价确定、投保时新车购置价确定 2 2、投保时的实际价值确定、投保时的实际价值确定 3 3、按投保时新车购置价协商确定（、按投保时新车购置价协商确定（附加标准配置外的新增设备附加标准配置外的新增设备）（四）机动车辆损失险的赔偿处理（四）机动车辆损失险的赔偿处理赔偿金额经双方确认后，赔偿金额经双方确认后，1010天内一次赔偿结案天内一次赔偿结案（

180、四）机动车辆损失险的赔偿处理（四）机动车辆损失险的赔偿处理1.1.机动车辆损失险免赔的规定（机动车辆损失险免赔的规定（绝对免赔绝对免赔）1)1)绝对免赔：人保车险（绝对免赔：人保车险（20042004版）条款规定版）条款规定500500元元2)2)按责免赔：按责免赔：a a、负事故全部责任（单方事故）免赔、负事故全部责任（单方事故）免赔2020b b、主要责任、主要责任1515c c、同等责任、同等责任1010d d、次要责任、次要责任5 5。3)3)事故累进免赔事故累进免赔a a、第二次事故增加第二次事故增加5%5%；第三次事故增加第三次事故增加10%10%（不超过（不超过25%25%）b

181、b、违规装载并非保险事故发生原因的，增加、违规装载并非保险事故发生原因的，增加5%5%c c、实际货物风险高于保单风险的，补交保费差额外，增加、实际货物风险高于保单风险的，补交保费差额外，增加10%10%d d、实际驾驶区域超出保单约定的，补交保费差额外，增加、实际驾驶区域超出保单约定的，补交保费差额外，增加10%10%2 2、理赔计算、理赔计算1)1)直接损失的计算直接损失的计算赔款（实际损失残值）赔款（实际损失残值）事故责任比例事故责任比例（1 1事故责任免赔率）事故责任免赔率）（1 1绝对免赔率）绝对免赔率）（保险金额保险金额/ /保险价值保险价值）绝对免赔额）绝对免赔额2)2)施救费用

182、的计算施救费用的计算赔款实际施救费用赔款实际施救费用（保险车辆实际价值保险车辆实际价值/ /施救财产总价值施救财产总价值）事故事故责任比例责任比例（1 1事故责任免赔率）事故责任免赔率）（1 1绝对免赔率）绝对免赔率）（保险金保险金额额/ /保险价值保险价值）绝对免赔额）绝对免赔额3 3）注意事项）注意事项A A、保险车辆损失最高赔款金额及施救费用分别以保险金额为限。保险车辆损失最高赔款金额及施救费用分别以保险金额为限。B B、保险车辆按全部损失计算或部分损失、保险车辆按全部损失计算或部分损失一次赔款加免赔金额之和达到保险金一次赔款加免赔金额之和达到保险金额时额时，车辆损失险保险责任终止。，车

183、辆损失险保险责任终止。C C、在保险期限内，不论发生一次或多次保险责任范围内的部分损失或费用支、在保险期限内，不论发生一次或多次保险责任范围内的部分损失或费用支出，只要每次赔款加免赔额之和未达到保险金额，保险责任仍有效出，只要每次赔款加免赔额之和未达到保险金额，保险责任仍有效测试六测试六2020、李某为自己的私家车投保了保险金额为、李某为自己的私家车投保了保险金额为1515万元万元的机动车辆保险基本险。在保险期内一次碰撞事故的机动车辆保险基本险。在保险期内一次碰撞事故中负中负80%80%的责任，造成保险车辆全部损失。如果出险的责任，造成保险车辆全部损失。如果出险时的实际价值为时的实际价值为10

184、10万元，不计残值，并且考虑事故万元，不计残值，并且考虑事故责任免赔率为责任免赔率为15%15%，绝对免赔率为，绝对免赔率为5%5%，绝对免赔额为，绝对免赔额为500500元，则保险人应该赔偿的金额是（元，则保险人应该赔偿的金额是（ ）。）。A A、1.91.9万元万元 B B、4.54.5万元万元 C C、6.416.41万元万元 D D、8 8万元万元2121、张某将新购置的汽车投保了车辆损失险和第三、张某将新购置的汽车投保了车辆损失险和第三者责任险。在保险期内，由于轮胎爆裂使车辆傾覆，者责任险。在保险期内，由于轮胎爆裂使车辆傾覆，造成车上货物和车辆本身损失。对此，保险人应该造成车上货物和

185、车辆本身损失。对此，保险人应该承担的赔偿责任是（承担的赔偿责任是（ ）。）。A A、轮胎、货物和汽车的损失、轮胎、货物和汽车的损失 B B、轮胎、汽车的损失、轮胎、汽车的损失 C C、货物、汽车的损失、货物、汽车的损失 D D、汽车的损失、汽车的损失2222、李某为自己的私家车投保了保险金额为、李某为自己的私家车投保了保险金额为1515万元万元的机动车辆保险基本险。在保险期内一次碰撞事故的机动车辆保险基本险。在保险期内一次碰撞事故中负中负80%80%的责任，造成保险车辆全部损失。如果出险的责任，造成保险车辆全部损失。如果出险时的实际价值为时的实际价值为1010万元，不计残值，并且考虑事故万元，

186、不计残值，并且考虑事故责任免赔率为责任免赔率为15%15%，绝对免赔率为，绝对免赔率为5%5%，绝对免赔额为，绝对免赔额为500500元，则保险人应该赔偿的金额是（元，则保险人应该赔偿的金额是（ ）。）。 A A、1.91.9万元万元 B B、4.54.5万元万元 C C、6.416.41万元万元 D D、8 8万元万元三、机动车辆第三者责任保险三、机动车辆第三者责任保险 采取强制保险的方式实施采取强制保险的方式实施（一）机动车辆第三者责任保险的保险责任（一）机动车辆第三者责任保险的保险责任1 1、人身伤亡或财产的直接损毁、人身伤亡或财产的直接损毁2 2、仲裁或诉讼费用、仲裁或诉讼费用 （最高

187、为责任限额的（最高为责任限额的30%30%）（二）机动车辆第三者责任保险的责任免除（略）（二）机动车辆第三者责任保险的责任免除（略）（三）赔偿限额（三）赔偿限额1 1、机动车辆第三者责任保险的赔偿限额为、机动车辆第三者责任保险的赔偿限额为每次事故每次事故的赔偿限额。的赔偿限额。2 2、挂车投保后与主车视为一体，、挂车投保后与主车视为一体，挂车赔偿主车赔偿挂车赔偿主车赔偿赔偿限额赔偿限额（四）赔偿处理（四）赔偿处理连续责任制（赔偿后，责任有效直至期满）连续责任制（赔偿后，责任有效直至期满）赔款赔偿限额赔款赔偿限额事故责任比例事故责任比例（1 1事故责任免赔率）事故责任免赔率）四、机动车辆保险的附

188、加险四、机动车辆保险的附加险（一）车辆损失险的附加险：全车盗抢险、玻璃单独破（一）车辆损失险的附加险：全车盗抢险、玻璃单独破碎险、代步车费用险、各种损失险等碎险、代步车费用险、各种损失险等（二）机动车辆第三者责任险的附加险：各种责任险（二）机动车辆第三者责任险的附加险：各种责任险（三）车辆损失险、第三者责任险和车上人员责任险的（三）车辆损失险、第三者责任险和车上人员责任险的共同附加险：交通事故精神损害赔偿险共同附加险：交通事故精神损害赔偿险（四）车辆损失险和全车盗抢险的共同附加险：高尔夫（四）车辆损失险和全车盗抢险的共同附加险：高尔夫球具盗窃险球具盗窃险（五）所有基本险和附加险的附加险：不计免

189、赔额特约（五）所有基本险和附加险的附加险：不计免赔额特约险险测试七测试七2323、机动车辆保险第三者责任保险的保险责任包括（、机动车辆保险第三者责任保险的保险责任包括（ ）。）。A A、修理后价值降低、修理后价值降低 B B、仲裁或诉讼费用、仲裁或诉讼费用 C C、车载货物掉落、车载货物掉落 D D、本车驾驶人员的伤亡、本车驾驶人员的伤亡2424、张某投保了赔偿限额为、张某投保了赔偿限额为3030万元机动车辆第三者责任保险。万元机动车辆第三者责任保险。在保险期内，保险车辆撞伤了一位行人，造成该行人成为植在保险期内，保险车辆撞伤了一位行人，造成该行人成为植物人，保险车辆负全部责任。保险公司已经赔

190、偿张某物人，保险车辆负全部责任。保险公司已经赔偿张某2525万元。万元。之后，张某又支付了该行人医疗费用之后，张某又支付了该行人医疗费用5 5万元。那么，如果规万元。那么，如果规定绝对免赔率为定绝对免赔率为20%20%，则对张某再次支付的医疗费用，保险，则对张某再次支付的医疗费用，保险人应该赔偿（人应该赔偿（ ）。）。A A、0 0元元 B B、5 5万元万元 C C、2525万元万元 D D、3030万元万元2525、机动车辆第三者责任保险的赔偿限额为（、机动车辆第三者责任保险的赔偿限额为（ ）。）。 A A、每年累计的赔偿限额、每年累计的赔偿限额 B B、每次事故的赔偿限额、每次事故的赔偿

191、限额C C、人身伤害得赔偿限额、人身伤害得赔偿限额 D D、财产损毁的赔偿限额、财产损毁的赔偿限额 2626、在我国机动车辆保险中，同时投保车辆损失险、在我国机动车辆保险中，同时投保车辆损失险、第三者责任险和车上人员责任险的基础上可以选择第三者责任险和车上人员责任险的基础上可以选择的附加险是（的附加险是（ ）A A、全车盗抢险、全车盗抢险 B B、无过失损失补偿险、无过失损失补偿险 C C、车身划痕损失险、车身划痕损失险D D、交通事故精神损害赔偿险、交通事故精神损害赔偿险五、机动车辆保险的无赔款优待五、机动车辆保险的无赔款优待（一）（一）享受无赔款优待的条件享受无赔款优待的条件1 1、保险期

192、限必须满、保险期限必须满1 1年年2 2、保险期内无赔款、保险期内无赔款3 3、按期续保、按期续保（二）享受无赔款优待的标准（二）享受无赔款优待的标准1 1、上年未享受无赔款优待，续保时优惠上年未享受无赔款优待，续保时优惠10%10% 上年已享受无赔款优待，续保时再增加上年已享受无赔款优待，续保时再增加10%10% 保险费优待比例最高不超过保险费优待比例最高不超过30%30%2 2、享受优待车辆发生赔款：原有无赔款优待、享受优待车辆发生赔款：原有无赔款优待10%/10%/每次每次（三）（三） 确定无赔款优待时需要注意的问题确定无赔款优待时需要注意的问题 1 1、按按“辆辆”计算计算2 2、续保

193、时案件未决，不给予无赔款优待、续保时案件未决，不给予无赔款优待3 3、在保期内车辆所有权转移的，不给予无赔款优待、在保期内车辆所有权转移的，不给予无赔款优待 测试八测试八2727、能享受能享受“无赔款优待无赔款优待“的情况（的情况（ ）。）。A A、在、在1 1年保险期内所有权转移的车辆年保险期内所有权转移的车辆 B B、本年度新投保的车辆、本年度新投保的车辆C C、保险期限满、保险期限满1 1年，本年未续保年，本年未续保 D D、上一保险年度保险期满无理赔，本年度按期续保时、上一保险年度保险期满无理赔，本年度按期续保时第五节第五节 国内货物运输保险国内货物运输保险一、货物运输保险及其特征一、

194、货物运输保险及其特征二、国内货物运输保险的责任范围二、国内货物运输保险的责任范围三、国内货物运输保险的保险金额三、国内货物运输保险的保险金额四、国内货物运输保险的保险期限与保险费率四、国内货物运输保险的保险期限与保险费率五、国内货物运输保险的赔偿处理五、国内货物运输保险的赔偿处理一、货物运输保险及其特征一、货物运输保险及其特征（一）保障对象具有多变性（被保险人的多变性）（一）保障对象具有多变性（被保险人的多变性）（二）承保标的具有流动性（运动状态）（二）承保标的具有流动性（运动状态）（三）承保的风险具有综合性（范围超过一般财产保险）（三）承保的风险具有综合性（范围超过一般财产保险）（四）保险合

195、同变更具有自由性（合同转让无须经保险（四）保险合同变更具有自由性（合同转让无须经保险人同意）人同意）（五）保险期限具有（五）保险期限具有空间性空间性（不确定，（不确定，仓至仓仓至仓）（六）国际性（活动区域超越国界）（六）国际性（活动区域超越国界）二、国内货物运输保险的责任范围（略）二、国内货物运输保险的责任范围（略）三、国内货物运输保险的保险金额三、国内货物运输保险的保险金额 （定值保险定值保险）（一）离岸价（货物起运地销售价）（一）离岸价（货物起运地销售价）（二）到岸价（货物起运地销售价各种运杂费）（二）到岸价（货物起运地销售价各种运杂费）（三）目的地市价（货物目的地销售价）（三）目的地市价

196、（货物目的地销售价）四、国内货物运输保险的保险期限与保险费率四、国内货物运输保险的保险期限与保险费率（一）保险期限（一）保险期限 （仓至仓条款）（仓至仓条款）1 1、责任开始责任开始1)1)签发保险单签发保险单2)2)保险货物运离起运地发货人的最后一个仓库或储存处所保险货物运离起运地发货人的最后一个仓库或储存处所2 2、责任终止、责任终止 保险货物运至该保险单上注明的目的地的收货人在当地的第一个仓库保险货物运至该保险单上注明的目的地的收货人在当地的第一个仓库或储存处所时。或储存处所时。若：保险货物运抵目的地后，收货人未及时提货，则保险责任的终止若：保险货物运抵目的地后，收货人未及时提货，则保险

197、责任的终止期最多延长至以收货人接到期最多延长至以收货人接到“收货通知单收货通知单”后的后的1515天为限天为限（以邮戳日（以邮戳日期为准）期为准）（二）保险费率（二）保险费率1 1、运输方式：直达运输、联运和集装箱运输、运输方式：直达运输、联运和集装箱运输2 2、运输工具：陆运、水运和空运运输工具：陆运、水运和空运3 3、货物的性质：一般货物、一般易损货物、易损货物和特别易损货物、货物的性质：一般货物、一般易损货物、易损货物和特别易损货物五、国内货物运输保险的赔偿处理（略）五、国内货物运输保险的赔偿处理（略）测试八测试八2727、机动车辆保险第三者责任保险的保险责任包括（、机动车辆保险第三者责

198、任保险的保险责任包括（ ）。）。P181P181A A、修理后价值降低、修理后价值降低 B B、仲裁或诉讼费用、仲裁或诉讼费用 C C、车载货物掉落、车载货物掉落 D D、本车驾驶人员的伤亡、本车驾驶人员的伤亡2828、下列情况中，不属于国内货物运输保险责任范围的是（、下列情况中，不属于国内货物运输保险责任范围的是（ ）。）。P192P192A A、保险货物本身缺陷或自然损耗造成的损失、保险货物本身缺陷或自然损耗造成的损失B B、保险货物因碰撞而造成的开裂、折断等损伤以及由此引起的包、保险货物因碰撞而造成的开裂、折断等损伤以及由此引起的包 装破裂造成的损失装破裂造成的损失C C、在装货时，因遭

199、受不属于包装质量不善或装卸人员违反操作规程、在装货时，因遭受不属于包装质量不善或装卸人员违反操作规程所造成的损失所造成的损失 D D、保险货物遭受偷窃或整件提货不着的损失、保险货物遭受偷窃或整件提货不着的损失2929、以下不属于影响国内货物运输保险费率、以下不属于影响国内货物运输保险费率厘定要考虑的主要因素是（厘定要考虑的主要因素是（ ）。）。A A、运输方式、运输方式 B B、运输时间、运输时间 C C、运输工具、运输工具 D D、货物的性质、货物的性质 第六节第六节 责任保险责任保险一、责任保险及其特征一、责任保险及其特征二、责任保险的主要种类二、责任保险的主要种类一、责任保险及其特征一、

200、责任保险及其特征（一）责任保险的保险标的：民事损害赔偿责任（一）责任保险的保险标的：民事损害赔偿责任 1 1、侵权责任、侵权责任（负责）（负责）2 2、违约（契约）责任（不负责契约责任，除非特别约定）、违约（契约）责任（不负责契约责任，除非特别约定）（二）责任保险的承保基础（二）责任保险的承保基础1 1、期内发生式：损失发生时间为准、期内发生式：损失发生时间为准2 2、期内索赔式：索赔提出时间为准、期内索赔式：索赔提出时间为准 （三）责任保险的承保方式：单独承保和附加承保（三）责任保险的承保方式：单独承保和附加承保（四）责任保险的赔偿对象（四）责任保险的赔偿对象直接赔偿对象是被保险人，间接赔偿

201、对象是受害人。直接赔偿对象是被保险人，间接赔偿对象是受害人。（五）责任保险的赔偿范围：人身伤亡和财产损失；诉讼律师费用（五）责任保险的赔偿范围：人身伤亡和财产损失；诉讼律师费用（六）责任保险的赔偿限额：事故、累计、合并、（六）责任保险的赔偿限额：事故、累计、合并、财产免赔额财产免赔额（绝对）（绝对）（七）责任保险的赔偿（七）责任保险的赔偿二、责任保险的主要种类二、责任保险的主要种类公众责任保险产品责任保险雇主责任保险职业责任保险1、保险标的公众赔偿责任产品合同责任产品侵权责任雇主对雇员的赔偿责任合同赔偿责任2、适用范围场所责任险承包人责任险个人责任险无各类企业机构事业单位专业技术人员（医生、会

202、计师、律师等）3、投保人与 被保险人公民 企、单位事业、机关团体生产商、进出商、批发零售商、修理商雇主投保人：单位被保险人：专业技术人员4、承保基础期内发生式期内索赔式期内索赔式期内索赔式5、赔偿限额事故（不分项）、累计免赔额事故（分项）累计（分项）死亡赔偿限额伤残赔偿限额一般是累计赔偿限额6、附加责任无无附加医疗保险第三者责任险无测试九测试九3030、责任保险的直接赔偿对象是（、责任保险的直接赔偿对象是（ ）。）。A A、被保险人、被保险人 B B、受益人、受益人 C C、第三者、第三者 D D、投保人、投保人3131、责任保险对第三者的人身伤害的赔偿范围一般不包括（、责任保险对第三者的人身

203、伤害的赔偿范围一般不包括（ ）。）。A A、丧葬费、丧葬费 B B、残疾费用、残疾费用 C C、精神损害赔偿、精神损害赔偿 D D、医疗费用、医疗费用3232、在责任保险实务中有两种确定责任保险责任事故有效期、在责任保险实务中有两种确定责任保险责任事故有效期间的方法，其中不属于期内索赔式的险种是（间的方法，其中不属于期内索赔式的险种是（ ）。）。A A、公众责任保险、公众责任保险 B B、产品责任保险、产品责任保险 C C、雇主责任保险、雇主责任保险 D D、职业、职业责任保险责任保险3333、在雇主责任保险中，保险人承保雇主对雇员应承担的经、在雇主责任保险中，保险人承保雇主对雇员应承担的经济

204、赔偿责任。引起这些赔偿责任的原因是（济赔偿责任。引起这些赔偿责任的原因是（ ）。）。A A、自、自然灾害和意外事故然灾害和意外事故 B B、意外事故和职业病、意外事故和职业病C C、战争行为和雇主迫害、战争行为和雇主迫害 D D、重大过失和职业病、重大过失和职业病3434、雇主责任保险的受益人是（、雇主责任保险的受益人是（ ）。）。A A、雇主、雇主 B B、雇员、雇员 C C、投保人、投保人 D D、被保险人、被保险人 第七节第七节 信用（保证）保险信用（保证）保险一、信用（保证）保险及其特征一、信用（保证）保险及其特征二、信用保险的种类二、信用保险的种类三、保证保险的种类三、保证保险的种类

205、一、信用（保证）保险及其特征一、信用（保证）保险及其特征（一）信用（保证）保险的概念（一）信用（保证）保险的概念信用（保证）保险是以各种信用行为为保险标的的保险信用（保证）保险是以各种信用行为为保险标的的保险1 1、投保自己信用行为的是保证保险、投保自己信用行为的是保证保险2 2、投保他人（对方）信用行为的是信用保险、投保他人（对方）信用行为的是信用保险（二）信用（保证）保险的特征（二）信用（保证）保险的特征1 1、承保风险的特殊性（商业风险和政治风险）、承保风险的特殊性（商业风险和政治风险）2 2、强调损失共担（规定被保险人自负比例）、强调损失共担（规定被保险人自负比例）1)1)商业风险：商

206、业风险：5%5%15%15%2)2)政治风险：政治风险：5%5%10%10%3 3、风险调查困难（要求被保险人和保险人共享客户信息）、风险调查困难（要求被保险人和保险人共享客户信息）二、信用保险的主要种类二、信用保险的主要种类（一）一般商业信用保险（一）一般商业信用保险1 1、保批发业务不保零售业务、保批发业务不保零售业务2 2、保短期（、保短期（3 36 6个月）业务不保长期业务个月）业务不保长期业务（二）出口信用保险（二）出口信用保险赊销信用保险（对延期或分期付款担保）赊销信用保险（对延期或分期付款担保）贷款信用保险（金融机构对企业贷款担保）贷款信用保险（金融机构对企业贷款担保）个人贷款信

207、用保险（金融机构对个人贷款担保）个人贷款信用保险（金融机构对个人贷款担保） 信用期信用期 出口货物出口货物1 1、短期出口信用保险：、短期出口信用保险： 不超过不超过180180天天 初级产品、消费性工业品初级产品、消费性工业品2 2、中长期出口信用保险：、中长期出口信用保险： 超过超过2 2年年 资本性或半资本性货物资本性或半资本性货物 （如：矿山设备、飞机、船舶等）（如：矿山设备、飞机、船舶等）三、保证保险的种类三、保证保险的种类（一）合同保证保险（一）合同保证保险1 1、供应保证保险供货方供货的保证、供应保证保险供货方供货的保证2 2、投保保证保险中标人签订合同的保证、投保保证保险中标人

208、签订合同的保证3 3、履约保证保险承包人按质按量交付工程的保证、履约保证保险承包人按质按量交付工程的保证4 4、预付款保证保险承包人不履约的预付款损失保证、预付款保证保险承包人不履约的预付款损失保证5 5、维修保证保险承包人履行维修义务的保证、维修保证保险承包人履行维修义务的保证（二）忠诚保证保险（诚实保证保险）雇员诚信的保（二）忠诚保证保险（诚实保证保险）雇员诚信的保证证（三）产品质量保证保险产品质量的保证（三）产品质量保证保险产品质量的保证第八节第八节 农业保险农业保险一、农业保险及其特点一、农业保险及其特点二、农业保险的种类二、农业保险的种类一、农业保险及其特征一、农业保险及其特征（一）

209、农业保险的概念（一）农业保险的概念 1 1、农村保险：、农村保险：地域地域概念，是指农村范围内所举办的各种保险概念，是指农村范围内所举办的各种保险2 2、农业保险：是指承保农业生产者和经营者在、农业保险：是指承保农业生产者和经营者在种植业和养殖种植业和养殖业业生产过程生产过程中因自然灾害和意外事故造成的经济损失的一种中因自然灾害和意外事故造成的经济损失的一种财产保险财产保险（二）农业保险的特点：（二）农业保险的特点：1 1、地域性、地域性2 2、季节性、季节性3 3、连续性、连续性4 4、政策性、政策性二、农业保险的种类二、农业保险的种类种植业保险种植业保险养殖业保险养殖业保险农作物保险：生长

210、期、收获期农作物保险：生长期、收获期林木保险：林木、果树林木保险：林木、果树畜禽养殖保险畜禽养殖保险牲畜保险牲畜保险家禽保险家禽保险淡水养殖保险淡水养殖保险海水养殖保险海水养殖保险水产养殖保险水产养殖保险测试十测试十3636、我国农业保险的常用的险种有（、我国农业保险的常用的险种有（ ）A A、农村企业财产保险、农村企业财产保险 B B、种植业保险、种植业保险 C C、农用机动车辆保险、农用机动车辆保险 D D、农村房屋保险、农村房屋保险3737、不属于农业保险的特点是（、不属于农业保险的特点是（ ）。）。 A A、地域性、地域性 B B、季节性、季节性 C C、农业性、农业性 D D、政策性

211、、政策性 3838、不属于我国目前开办的生长期农作物保险是（、不属于我国目前开办的生长期农作物保险是（ ）。）。 A A、小麦种植保险、小麦种植保险 B B、水稻种植保险、水稻种植保险 C C、花生种植保险、花生种植保险 D D、棉花种植保险、棉花种植保险泰康人寿保险股份有限公司泰康人寿保险股份有限公司第七章第七章 人身保险人身保险第七章第七章 人身保险（人身保险（300m300m）第一节第一节 人身保险概述（人身保险概述（35m35m）第二节第二节 人寿保险（人寿保险（155m155m）第三节第三节 人身意外伤害保险（人身意外伤害保险（65m65m）第四节第四节 健康保险（健康保险（45m4

212、5m）第一节第一节 人身保险概述人身保险概述一、人身保险的定义一、人身保险的定义二、人身保险的特征二、人身保险的特征三、人身保险的种类三、人身保险的种类 一、人身保险的定义一、人身保险的定义 （一）（一）保险标的：人的寿命和身体保险标的：人的寿命和身体（二）保险事故（二）保险事故1 1、死亡、伤残或疾病、死亡、伤残或疾病2 2、生存至规定时点、生存至规定时点1 1、人的寿命为保险标的、人的寿命为保险标的生存生存死亡死亡2 2、人的身体为保险标的、人的身体为保险标的人的健康人的健康生理机能生理机能劳动能力劳动能力二、人身保险的特征二、人身保险的特征 （一）人身风险的特殊性（一）人身风险的特殊性（

213、相对稳定相对稳定）（二）保险标的的特殊性（生命和身体）（二）保险标的的特殊性（生命和身体） 1 1、无法用货币衡量无法用货币衡量2 2、标准体（健体）：死亡率标准死亡率；按标准费率承保、标准体（健体）：死亡率标准死亡率；按标准费率承保 次标准体（次健体或弱体）：死亡率次标准体（次健体或弱体）：死亡率 标准死亡率；不按标准费率承保标准死亡率；不按标准费率承保1)1)加收保费；加收保费；2)2)降低保额；降低保额；3)3)限制给付限制给付 （三）保险利益的特殊性（三）保险利益的特殊性 1 1、产生而言：人与人的关系、产生而言：人与人的关系2 2、量的限定而言：、量的限定而言：一般是无限，但债权人对

214、债务人以债权金额为限一般是无限，但债权人对债务人以债权金额为限3 3、时效而言：注重的是、时效而言：注重的是订立合同订立合同时具备保险利益时具备保险利益 （四）保险金额确定的特殊性（结合需要程度和缴费能力确定）（四）保险金额确定的特殊性（结合需要程度和缴费能力确定）（五）保险合同性质的特殊性（给付性合同）（五）保险合同性质的特殊性（给付性合同）（六）保险合同的储蓄性（均衡保费危险保费储蓄保险）（六）保险合同的储蓄性（均衡保费危险保费储蓄保险）（七）保险期限的特殊性（长期性）（七）保险期限的特殊性（长期性）三、人身保险的种类三、人身保险的种类 人寿保险人寿保险 人身意外伤害保险人身意外伤害保险健

215、康保险健康保险医疗保险医疗保险疾病保险疾病保险收入补偿保险收入补偿保险死亡保险死亡保险生存保险生存保险两全保险（生死合险）两全保险（生死合险）普通意外伤害保险普通意外伤害保险特种意外伤害保险（特种意外伤害保险（三个特定三个特定）测试一测试一1 1、人的生命是一个抽象概念，当其作为保险保障对象时，其存在状态、人的生命是一个抽象概念，当其作为保险保障对象时，其存在状态是（是（ ） A A、伤残或健康、伤残或健康 B B、死亡或生存、死亡或生存 C C、年老或衰老、年老或衰老 D D、疾病或伤害、疾病或伤害2.2.若某人向保险公司购买一份保险金额为若某人向保险公司购买一份保险金额为1010万元的养老

216、保险，则根据万元的养老保险，则根据保险原理该保险属于（）保险原理该保险属于（）A A 、定值保险、定值保险 B B、 定额保险定额保险C C、 损失保险损失保险D D 、共同保险、共同保险3.3.丈夫为妻子投保死亡保险一份，五年后夫妻离婚，则离婚后保险合丈夫为妻子投保死亡保险一份，五年后夫妻离婚，则离婚后保险合同的效力状况是（）同的效力状况是（） A A 、立即失效、立即失效 B B、 自动解除自动解除 C C、 继续有效继续有效 D D、 中止效力中止效力4 4、某定期死亡人寿保险合同的被保险人于宽限期内死亡，则保险人承、某定期死亡人寿保险合同的被保险人于宽限期内死亡，则保险人承担的责任是（

217、担的责任是（ ）A A、退还保险费，且不扣手续费、退还保险费，且不扣手续费 B B、扣除手续费后，退还保险费、扣除手续费后，退还保险费C C、给付全额保险金、给付全额保险金 D D、给付保险金，但扣除当期应交保费、给付保险金，但扣除当期应交保费第二节第二节 人寿保险人寿保险一、人寿保险的种类一、人寿保险的种类二、人寿保险合同的常用条款二、人寿保险合同的常用条款三、人寿保险的定价三、人寿保险的定价一、人寿保险的种类一、人寿保险的种类死亡保险死亡保险定期寿险定期寿险: :约定期限内死亡约定期限内死亡终身寿险终身寿险: :投保后死亡投保后死亡普通终身寿险：终身分期缴费普通终身寿险：终身分期缴费限期缴

218、费终身寿险：规定期限内分期缴费限期缴费终身寿险：规定期限内分期缴费趸缴终身寿险：一次全部缴费趸缴终身寿险：一次全部缴费生存保险：生存保险：约定期限内生存约定期限内生存（如：养老保险、子教险）（如：养老保险、子教险）两全保险（生死合险）两全保险（生死合险）1 1、将、将定期死亡保险定期死亡保险和和生存保险生存保险相结合相结合2 2、储蓄性极强、储蓄性极强3 3、纯保费、纯保费危险保费：死亡给付危险保费：死亡给付储蓄保费：生存给付储蓄保费：生存给付（二）年金保险（二）年金保险1 1、年金保险的含义、年金保险的含义是按约定是按约定分期分期（时间间隔（时间间隔11）给付生存保险金的给付生存保险金的生存

219、保险生存保险2 2、年金保险的种类、年金保险的种类划分标准划分标准年金种类年金种类缴费方式缴费方式趸缴、期缴趸缴、期缴被保险人数被保险人数个人、联合、联合及生存者、最后生存者个人、联合、联合及生存者、最后生存者给付额是否变动给付额是否变动定额、变额定额、变额开始给付日期开始给付日期即期、延期即期、延期给付方式给付方式终身、最低保证、定期生存终身、最低保证、定期生存（三）简易人寿保险（三）简易人寿保险1 1、特点特点2 2、保费略、保费略高原因高原因1)低保额低保额2)免体检免体检3)缴费期限短缴费期限短4)适用于低收入阶层适用于低收入阶层5)等待期（削减期）等待期（削减期）1)免验体格造成死亡

220、率偏高免验体格造成死亡率偏高2)业务琐碎附加管理费高业务琐碎附加管理费高3)失效比率较大、成本高失效比率较大、成本高（四）团体人寿保险（四）团体人寿保险1 1、 定义：定义：用一张用一张总的保单总的保单对一个对一个团体成员团体成员及其生活依赖者提供人寿保及其生活依赖者提供人寿保险保障的保险。险保障的保险。2 2、特征、特征1.1.风险选择对象是风险选择对象是团体团体2.2.使用团体保险单使用团体保险单3.3.成本低成本低: :规模经营；免体检；规模经营；免体检；减少逆选择减少逆选择4.4.保险计划灵活（保险计划灵活（非附合合同非附合合同；可协商）；可协商）5.5.采用经验费率采用经验费率（考虑

221、团体业务性质、职业特点、（考虑团体业务性质、职业特点、理赔记录理赔记录制定费率）制定费率） （最重要因素）（最重要因素） 团体本身：合格团体（有特定业务活动）团体本身：合格团体（有特定业务活动）团体成员：正常工作的在职人员（团体成员：正常工作的在职人员（退休、病休除外退休、病休除外）团体人数团体人数: :可以是几人，但需提供可以是几人，但需提供可保证明可保证明；投保；投保比例如下：比例如下：保费双方共担的保费双方共担的75%75%投保，雇主承担的投保，雇主承担的100%100%投保投保团体保额团体保额: :统一保额；分级保额统一保额；分级保额（五）新型人寿保险（五）新型人寿保险1 1、分红保险

222、、分红保险1)1)定义：指保险公司将其定义：指保险公司将其实际经营成果实际经营成果优于定价假设的盈余优于定价假设的盈余，按一定比例按一定比例向保单持有人进行分配的人寿保险产品向保单持有人进行分配的人寿保险产品2)2)主要特征：主要特征：（）保单持有人享有经营成果（）保单持有人享有经营成果: :70%70%的可分配盈余分给客的可分配盈余分给客户户（）客户承担一定的投资风险（）客户承担一定的投资风险: :红利可能为零红利可能为零（）定价的精算假设比较保守（）定价的精算假设比较保守（）保险给付、退保金中含有红利（）保险给付、退保金中含有红利3)3)红利红利（）利源：（）利源：利差益、死差益和费差益利

223、差益、死差益和费差益（）分配（）分配分配原则分配原则: :公平性和可持续性公平性和可持续性分配比例分配比例: :可分配盈余的可分配盈余的70%70%分配方式分配方式:1:1、现金分红：现金、抵缴保、现金分红：现金、抵缴保费、积累生息、费、积累生息、交清保额交清保额 2 2、增额分红：、增额分红：增加保额增加保额2 2、投资连结保险、投资连结保险、定义：包含、定义：包含保险保障功能保险保障功能至少在一个至少在一个投资账户投资账户拥有一定资产拥有一定资产价值的人身保险产品价值的人身保险产品、投资连结保险产品的主要特征：、投资连结保险产品的主要特征：（）设置（）设置单独的投资账户单独的投资账户（）保

224、险责任和保险金额（）保险责任和保险金额包含一项或多项保险责任包含一项或多项保险责任死亡保险金额设计的两种方法死亡保险金额设计的两种方法: :方法方法A A与方法与方法B B（）保险费：交费机制具有灵活性（）保险费：交费机制具有灵活性（）费用收取：相当透明（）费用收取：相当透明、我国投资连结保险的特点、我国投资连结保险的特点:8:8点（略）点（略）3 3、万能保险、万能保险1)1)定义：万能寿险保单持有人在交纳一定量的定义：万能寿险保单持有人在交纳一定量的首期保费首期保费后，可以后，可以按照自己按照自己的意愿的意愿选择选择任何时候交纳任何数量的保费。任何时候交纳任何数量的保费。（）万能寿险的缴费

225、灵活（）万能寿险的缴费灵活（）万能寿险的经营透明度高（）万能寿险的经营透明度高（）保单的现金价值与净风险保额是分别计算的，具有非约束性（）保单的现金价值与净风险保额是分别计算的，具有非约束性2)2)万能保险产品的主要特征：万能保险产品的主要特征：（）死亡给付模式：（）死亡给付模式：两种死亡给付方式两种死亡给付方式A A方式方式B B方式，方式，投保人可以任意选投保人可以任意选择择（）保费交纳：可用灵活的方式来交纳保费（）保费交纳：可用灵活的方式来交纳保费（）结算利率：设立单独账户，提供最低保证利率（）结算利率：设立单独账户，提供最低保证利率（）费用收取：初始费用、风险保险费、保单管理费、手续费

226、、退保费（）费用收取：初始费用、风险保险费、保单管理费、手续费、退保费用用测试二测试二5 5、在投保时一次缴付，之后不再缴付保险费，但继续享有、在投保时一次缴付，之后不再缴付保险费，但继续享有保险保障。这样的终身死亡保险是（保险保障。这样的终身死亡保险是（ ） 、A A、普通终身死亡保险、普通终身死亡保险 B B、限期交费终身死亡保险、限期交费终身死亡保险 C C、趸交终身死亡保险、趸交终身死亡保险 D D、间断交费终身死亡保险、间断交费终身死亡保险6 6、按照交费方式划分，年金保险的种类包括（、按照交费方式划分，年金保险的种类包括（ ）A A、趸、趸交年金和期交年金交年金和期交年金 B B、

227、定额年金和变额年金、定额年金和变额年金 C C、个人年金和联合年金、个人年金和联合年金 D D、即期年金和延期年金、即期年金和延期年金二、人寿保险常用条款二、人寿保险常用条款1 1、不可争条款、不可争条款2 2、年龄误告条款、年龄误告条款3 3、宽限期条款、宽限期条款4 4、中止、复效条款、中止、复效条款5 5、自杀条款、自杀条款6 6、不丧失价值任选条款：、不丧失价值任选条款：7 7、保单贷款条款、保单贷款条款8 8、自动垫缴保险费条款、自动垫缴保险费条款（一）不可争条款（一）不可争条款 1 1、含义：人寿保险合同订立起，超过法定时限（、含义：人寿保险合同订立起，超过法定时限（通常通常规定为

228、规定为2 2年年）后，保险人将不得以投保人和被保险人在）后，保险人将不得以投保人和被保险人在投保时违反如实告知（如误告、漏告、隐瞒某些事实）投保时违反如实告知（如误告、漏告、隐瞒某些事实）为理由，而主张保险合同无效或拒绝给付保险金。为理由，而主张保险合同无效或拒绝给付保险金。2 2、制定此条款的目的：、制定此条款的目的：维护被保险人的利益，限制保维护被保险人的利益，限制保险人的权利险人的权利（即：（即：约束保险人约束保险人）。）。3 3、适用范围：、适用范围：我国主要适用于我国主要适用于年龄误告年龄误告4 4、运用范围：、运用范围：合同成立时或合同复效时。合同成立时或合同复效时。（二）年龄误告

229、条款保险法第（二）年龄误告条款保险法第5454条条1. 1. 真实年龄真实年龄不符合不符合投保规定投保规定2. 2. 真实年龄真实年龄符合符合投保规定投保规定处理方法：不解除合同，调整保费处理方法：不解除合同，调整保费/ /保额保额 处理方法处理方法2 2年内年内解除合同解除合同 扣手续费后退保费扣手续费后退保费2 2年后年后不得解除合同不得解除合同 调整保费调整保费/ /保额保额 年龄不实，少缴保费（即：真实年龄投保年龄）年龄不实，少缴保费（即：真实年龄投保年龄）年龄不实，多缴保费（即：真实年龄投保年龄）年龄不实，多缴保费（即：真实年龄投保年龄） 退还多收保费退还多收保费 补交保费补交保费

230、处理方法处理方法调整给付保险金调整给付保险金（三）宽限期条款（三）宽限期条款 保险法第保险法第5858条条1 1、适用范围：、适用范围：采用采用分期缴费分期缴费方式的寿险合同，缴纳方式的寿险合同，缴纳续期保费时续期保费时2 2、宽限期限、宽限期限（1 1个月或个月或2 2个月）个月）自应缴保费之日起计算自应缴保费之日起计算6060日日止（我国规定）止（我国规定）3 3、责任承担：、责任承担：宽限期内，保险公司应承担给付保险金责任，但应扣除未缴宽限期内，保险公司应承担给付保险金责任，但应扣除未缴纳保费及其利息纳保费及其利息4 4、过了宽限期仍未缴费的后果：、过了宽限期仍未缴费的后果：1)1)合同

231、效力合同效力中止中止（暂时停止）（暂时停止）2)2)按合同约定的条件按合同约定的条件减少保险金额减少保险金额（四）中止、复效条款（四）中止、复效条款 保险法第保险法第5959条条1 1、基本内容：寿险合同履行的过程中，在一定的期间内，由于失去某些、基本内容：寿险合同履行的过程中，在一定的期间内，由于失去某些能够要求的必要条件，合同失去效力，称为能够要求的必要条件，合同失去效力，称为中止中止；一旦在法定或约定的时；一旦在法定或约定的时间内所需条件得到满足，合同就恢复原来的效力，称为间内所需条件得到满足，合同就恢复原来的效力，称为合同复效。合同复效。2 2、中止期间：、中止期间：我国规定为我国规定

232、为2 2年年3 3、责任承担：中止期内，保险公司不承担给付保险金的责任、责任承担：中止期内，保险公司不承担给付保险金的责任4 4、超过中止期仍未达成复效的后果：、超过中止期仍未达成复效的后果：合同效力中止之日起二年内，双方未达成协议，合同效力中止之日起二年内，双方未达成协议， 保险人有权保险人有权解除合同解除合同。解除合同的处理：解除合同的处理：1)1)未交足二年保费的，扣除手续费后，退还保费未交足二年保费的，扣除手续费后，退还保费2)2)已交足二年以上保费的，退还保单的现金价值已交足二年以上保费的，退还保单的现金价值( (五）自杀条款五）自杀条款 保险法第保险法第6666条条1 1、基本内容

233、、基本内容：1)1)合同成立之日起，合同成立之日起，2 2年内年内自杀死亡，不承担保险责自杀死亡，不承担保险责任，任，退还保险单的现金价值退还保险单的现金价值2)2)合同成立之日起，合同成立之日起，2 2年后年后自杀死亡，承担保险责任，自杀死亡，承担保险责任，按合同按合同给付保险金给付保险金2 2、中止复效条款的适用：合同复效之日起、中止复效条款的适用：合同复效之日起重新重新计算计算二年二年（六）不丧失价值任选条款（六）不丧失价值任选条款1 1、基本内容：、基本内容：储蓄性储蓄性的寿险合同，当投保人没有能力或不愿意继续缴纳保险的寿险合同，当投保人没有能力或不愿意继续缴纳保险费时，可以对保险单项

234、下已经积存的责任准备金进行处理，费时，可以对保险单项下已经积存的责任准备金进行处理，即现金价值不丧即现金价值不丧失。失。2 2、处理方式：、处理方式：1 1）申请退保申请退保，体现为，体现为退保金退保金2 2）改为）改为交清保险单交清保险单 即：即：原保险单的保险责任、原保险单的保险责任、保险期限均不变，保险金额保险期限均不变，保险金额相应的降低，相应的降低，此后不再缴保费。此后不再缴保费。3 3）改为）改为展期保险单展期保险单即：原保险单改为即：原保险单改为保险金额不变保险金额不变的定期死亡保险，而的定期死亡保险，而保险期限相应缩短保险期限相应缩短。4 4）投保人可以在投保时或保费宽限期满前

235、书面声明，在超过宽限期仍未）投保人可以在投保时或保费宽限期满前书面声明，在超过宽限期仍未交付续期保费时，将保险单当时的现金价值交付续期保费时，将保险单当时的现金价值作为续期保险费进行垫交作为续期保险费进行垫交（七）贷款条款（七）贷款条款1 1、基本内容：投保人、基本内容：投保人 可以以具有现金价值的长期性人可以以具有现金价值的长期性人身保险合同的保险单，作为身保险合同的保险单，作为质押质押，在，在现金价值数额内现金价值数额内，向保险人申请贷款。向保险人申请贷款。2 2、贷款金额：一般不超过现金价值的一定比例、贷款金额：一般不超过现金价值的一定比例3 3、贷款时间：、贷款时间：1)1)逾期不能归

236、还的可以申请延期当贷款本息逾期不能归还的可以申请延期当贷款本息2)2)贷款本息达到现金价值时，保险合同即行终止。贷款本息达到现金价值时，保险合同即行终止。4 4、在贷款期间发生了保险事故，保险人应承担责任，、在贷款期间发生了保险事故，保险人应承担责任，但应从保险金但应从保险金扣还贷款本息。扣还贷款本息。 （八）自动垫缴保险费条款（八）自动垫缴保险费条款1 1、基本内容：人寿保险合同生效满一定期限、基本内容：人寿保险合同生效满一定期限（一般为（一般为1 1年或年或2 2年）后，如果投保人不按期缴纳年）后，如果投保人不按期缴纳保险费，保险人则自动以保险单项下积存的保险费，保险人则自动以保险单项下积

237、存的现金现金价值垫缴保险费价值垫缴保险费。2 2、当垫缴的保险费及利息达到退保金（现金价、当垫缴的保险费及利息达到退保金（现金价值）的数额时，保险合同即行终止。值）的数额时，保险合同即行终止。3 3、垫缴期内发生保险事故，保险公司应承担责、垫缴期内发生保险事故，保险公司应承担责任，任，但应扣除已垫缴的保费及其利息但应扣除已垫缴的保费及其利息测试三测试三7 7、人寿保险合同的不可抗辩条款的主要作用是（、人寿保险合同的不可抗辩条款的主要作用是（ ）233233A A、维护保险人的利益，限制被保险人的权利、维护保险人的利益，限制被保险人的权利 B B、维护被保险人的利益，限制保险人的权利、维护被保险

238、人的利益，限制保险人的权利 C C、规定被保险人的义务，规范保险人的权、规定被保险人的义务，规范保险人的权 D D、规定保险人的义务，规范被保险人的权利、规定保险人的义务，规范被保险人的权利8 8、按照我国保险法规定，投保人因欠交保费而使保险合同、按照我国保险法规定，投保人因欠交保费而使保险合同效力中止两年以上的，保险人有权解除保险合同，对投保人效力中止两年以上的，保险人有权解除保险合同，对投保人已交足二年以上保费的，保险人的正确处理方式是（）已交足二年以上保费的，保险人的正确处理方式是（）236236A A 退还现金价值退还现金价值 B B 改为缴清保单改为缴清保单 C C 改为展期保单改为

239、展期保单D D 退还所缴保费退还所缴保费三、人寿保险的定价三、人寿保险的定价 P240P240 （一）人寿保险定价的基础（一）人寿保险定价的基础1 1、人寿保险定价、人寿保险定价即人寿保险的即人寿保险的保险费率厘定保险费率厘定，是寿险业务开发的重要组成，是寿险业务开发的重要组成部分。部分。2 2、人寿保险保费、人寿保险保费纯保费纯保费： 以预定死亡率和预定利率为计算基础以预定死亡率和预定利率为计算基础附加保费附加保费：用于经营过程中一切费用开支：用于经营过程中一切费用开支3 3、人寿保险的定价假设、人寿保险的定价假设1)1)死亡率假设：死亡率假设：国民生命表：根据国民生命表：根据全体国民全体国

240、民或特定地区人口死亡统计编制。或特定地区人口死亡统计编制。经验生命表：经验生命表：根据根据人寿保险、社会保险人寿保险、社会保险以往的死亡记录所编以往的死亡记录所编制，保险公司使用的是制，保险公司使用的是经验生命表经验生命表2)2)利率假设：利率假设：采用谨慎保守假设采用谨慎保守假设，但是过于保守会损害，但是过于保守会损害被保险人利益或丧失市场竞争能力被保险人利益或丧失市场竞争能力3)3)失效率假设：保单年度、投保年龄、保额大小、保费失效率假设：保单年度、投保年龄、保额大小、保费支付方式、性别、保单类型等支付方式、性别、保单类型等4)4)费用率假设费用率假设5)5)平均保额：平均保额：以千元保额

241、为以千元保额为1 1单位单位（二）人寿保险的定价方法（二）人寿保险的定价方法 P244P2441 1、营业保费法：、营业保费法：最常用的一种方法，由纯保费最常用的一种方法，由纯保费和附加保费构成和附加保费构成2 2、营业保费等价公式法：（、营业保费等价公式法：（我国目前要求此方法我国目前要求此方法）人寿保险费的三要素：预定死亡率、预定利息率、人寿保险费的三要素：预定死亡率、预定利息率、预定费用率预定费用率3 3、积累公式法：、积累公式法：（又称为资产份额定价法）（又称为资产份额定价法）4 4、根据利润指标进行定价：目前经常使用的方、根据利润指标进行定价：目前经常使用的方法法（三）（三）人寿保险

242、的责任准备金人寿保险的责任准备金 P246 P246均衡保费均衡保费自然保费自然保费、寿险责任准备金的含义：保险人为将来发生的债务而提存的、寿险责任准备金的含义：保险人为将来发生的债务而提存的资金，或是说保险人还未履行保险责任的已收保费。资金，或是说保险人还未履行保险责任的已收保费。自然保费和均衡保费自然保费和均衡保费自然保费的弊端：自然保费的弊端：（）年老时无法缴费，削弱了人寿保险的社会效益（）年老时无法缴费，削弱了人寿保险的社会效益（）容易出现逆选择（）容易出现逆选择、寿险责任准备金的计算、寿险责任准备金的计算理论责任准备金：理论责任准备金：过去法过去法未来法未来法实际责任准备金（也称修正

243、准备金）：实际责任准备金（也称修正准备金）：在在修正纯保费的修正纯保费的基础上基础上计算而得到。计算而得到。测试四测试四8 8、 我国保险监管机构目前要求的定价方法是（我国保险监管机构目前要求的定价方法是（ ） A A、营业保费法、营业保费法 B B、 营业保费等价公式法营业保费等价公式法 C C、积累公式法、积累公式法 D D、 根据利润指标进行定价根据利润指标进行定价9 9、人寿保险费的三要素是（人寿保险费的三要素是（ ）245245 A A、预定损失率、预定利息率、预定费用率、预定损失率、预定利息率、预定费用率 B B、预定死亡率、预定利息率、预定费用率、预定死亡率、预定利息率、预定费用

244、率C C、预定死亡率、预定损失率、预定费用率、预定死亡率、预定损失率、预定费用率 D D、预定死亡率、预定利息率、预定损失率、预定死亡率、预定利息率、预定损失率1010、积累公式法计算人寿保险保费中，任何保险年积累公式法计算人寿保险保费中，任何保险年度末，单位保额有效保单的积累值被称为（度末，单位保额有效保单的积累值被称为（ ）244244A A、单位份额、单位份额 B B、资产单位、资产单位 C C、资产份额、资产份额 D D、危险单位、危险单位1111、人寿保险费的计算基础是（人寿保险费的计算基础是（ ）246246A A、各个年龄的生存率、各个年龄的生存率 B B、各个年龄的平均余命、各

245、个年龄的平均余命C C、各个年龄的死亡人数、各个年龄的死亡人数 D D、各个年龄的死亡率、各个年龄的死亡率1212、按照各年龄死亡率计算而得的逐年更新的保费称为（按照各年龄死亡率计算而得的逐年更新的保费称为（ ）246246A A、自然保费、自然保费 B B、均衡保费、均衡保费 C C、平准保费、平准保费 D D、营业保费、营业保费1313、理论责任准备金来源于（理论责任准备金来源于（ ）247247A A、当年收入纯保费的积累值与历年死亡给付的积累值的差额、当年收入纯保费的积累值与历年死亡给付的积累值的差额B B、当年收入纯保费的积累值与当年死亡给付的积累值的差额、当年收入纯保费的积累值与当

246、年死亡给付的积累值的差额C C、历年收入纯保费的积累值与历年死亡给付的积累值的差额、历年收入纯保费的积累值与历年死亡给付的积累值的差额D D、历年收入纯保费的积累值与当年死亡给付的积累值的差额、历年收入纯保费的积累值与当年死亡给付的积累值的差额1414、理论责任准备金的计算方法有（理论责任准备金的计算方法有（ ）248248A A 、过去法和将来法、过去法和将来法 B B、过去法和未来法、过去法和未来法 C C、修正准备金和实际准备金、修正准备金和实际准备金 D D、修正准备金和运用准备金、修正准备金和运用准备金第三节第三节 人身意外伤害保险人身意外伤害保险一、人身意外伤害保险的含义一、人身意

247、外伤害保险的含义二、人身意外伤害保险的特征二、人身意外伤害保险的特征三、人身意外伤害保险的可保风险分析三、人身意外伤害保险的可保风险分析四、人身意外伤害保险的主要责任四、人身意外伤害保险的主要责任五、人身意外伤害保险的主要种类五、人身意外伤害保险的主要种类一、人身意外伤害保险的含义：一、人身意外伤害保险的含义：P248P248（一）意外伤害的定义（一）意外伤害的定义意外伤害的构成包括：意外伤害的构成包括：意外和伤害意外和伤害两个必要条件两个必要条件 伤害伤害意外意外致害物致害物侵害对象侵害对象侵害事实侵害事实被保险人事先没有（被保险人事先没有（不能或无法不能或无法）预见到伤害的发生）预见到伤害

248、的发生伤害的发生违背被保险人的主观意愿伤害的发生违背被保险人的主观意愿1)1)可以预见，但无法避免可以预见，但无法避免2)2)可以预见，也可以避免，但职责所在可以预见，也可以避免，但职责所在意外伤害意外伤害（二）人身意外伤害的定义：（二）人身意外伤害的定义：P250P250以意外伤害而致身故或残疾为给付保险金条件的以意外伤害而致身故或残疾为给付保险金条件的人身保险人身保险、必须有客观的、必须有客观的意外事故意外事故发生发生、被保险人有因客观事故造成、被保险人有因客观事故造成死亡或残疾死亡或残疾的结果的结果、意外事故的发生和被保险人遭受人身伤害的结果、意外事故的发生和被保险人遭受人身伤害的结果之

249、间存在着之间存在着内在的、必然的联系内在的、必然的联系二、人身意外伤害保险的特征：二、人身意外伤害保险的特征：P251P251（一）人身意外伤害的保险的保险责任意外导致的死亡或残疾，（一）人身意外伤害的保险的保险责任意外导致的死亡或残疾，疾病除外疾病除外（二）人身意外伤害的保险的保险费率费率的主要影响因素：（二）人身意外伤害的保险的保险费率费率的主要影响因素：职业和工种职业和工种（三）人身意外伤害的保险的承保条件较宽松、（三）人身意外伤害的保险的承保条件较宽松、免体检免体检（四）人身意外伤害的保险的保险期限较短、（四）人身意外伤害的保险的保险期限较短、一般不超过一般不超过1 1年年，最长最长3

250、 3、5 5年年（五）人身意外伤害的给付（五）人身意外伤害的给付（定额给付定额给付）（六）人身意外伤害责任准备金的计算采用非寿险责任准备金（六）人身意外伤害责任准备金的计算采用非寿险责任准备金的计提原理，按的计提原理，按当年保费收入当年保费收入的一定百分比计算。的一定百分比计算。三、人身意外伤害保险的可保风险分析三、人身意外伤害保险的可保风险分析不可保不可保意外伤害意外伤害 特约保特约保意外伤害意外伤害 一般可保意外伤害：除上述两种均是一般可保意外伤害：除上述两种均是 犯罪犯罪殴斗殴斗酒醉、吸毒酒醉、吸毒自杀自杀按按是是否否可可保保分分战争战争剧烈体育活动（如：跳伞、摔跤、赛剧烈体育活动（如：

251、跳伞、摔跤、赛车等）车等）核辐射核辐射医疗事故医疗事故测试五测试五1515、从保险原理上讲可以承保，但保险人考、从保险原理上讲可以承保，但保险人考虑到保险责任不易区分或限于承保能力，只虑到保险责任不易区分或限于承保能力，只有经过投保人与保险人特别约定，有时还要有经过投保人与保险人特别约定，有时还要另外加收保险费后才予承保的意外伤害称为另外加收保险费后才予承保的意外伤害称为（ ）253 253 A A、特约保意外伤害、特约保意外伤害 B B、条件保意外伤害、条件保意外伤害 C C、不可保意外伤害、不可保意外伤害 D D、一般保意外伤害、一般保意外伤害1616、在人身意外伤害保险实务中，对于被保、

252、在人身意外伤害保险实务中，对于被保险人由于核爆炸、核辐射或核污染而可能受险人由于核爆炸、核辐射或核污染而可能受到的到的“意外伤害意外伤害”，通常被列为（，通常被列为（ ） 254 254A A、不可保意外伤害、不可保意外伤害 B B、一般可保意外伤害、一般可保意外伤害 C C、普通可保意外伤害、普通可保意外伤害 D D、特约可保意外伤害、特约可保意外伤害四、人身意外伤害保险的主要内容四、人身意外伤害保险的主要内容 P255P255（一）人身意外伤害保险的保险责任（一）人身意外伤害保险的保险责任被保险人因意外伤害所致死亡和残疾被保险人因意外伤害所致死亡和残疾 人身人身意外意外伤害伤害保险保险责任

253、责任被保险人遭受了意外伤害（被保险人遭受了意外伤害（在保险期限内在保险期限内）被保险人死亡或残疾（被保险人死亡或残疾（在责任期限内在责任期限内）意外伤害是死亡或残疾的直接原因或近因意外伤害是死亡或残疾的直接原因或近因（二）人身意外伤害保险的给付方式（二）人身意外伤害保险的给付方式P257P2571 1、人身意外伤害保险属于定额给付性、人身意外伤害保险属于定额给付性2 2、死亡保险金根据保险合同规定按、死亡保险金根据保险合同规定按保险金额保险金额支付支付 残疾保险金保险金额残疾保险金保险金额残疾程度百分比残疾程度百分比3 3、几点说明：、几点说明：1)1)被保险人的死亡保险金和残疾保险金可以累计

254、被保险人的死亡保险金和残疾保险金可以累计2)2)身体多处致残，残疾保险金可以累计身体多处致残，残疾保险金可以累计3)3)身体多次致残，残疾保险金可以累计身体多次致残，残疾保险金可以累计但均以不超过被保险人的保险金额为限但均以不超过被保险人的保险金额为限五、人身意外伤害保险的主要种类五、人身意外伤害保险的主要种类P258P258 按投保动因分按投保动因分自愿意外伤害保险：自愿平等的基础上自愿意外伤害保险：自愿平等的基础上强制意外伤害保险：又称法定意外伤害强制意外伤害保险：又称法定意外伤害普通意外伤害保险普通意外伤害保险（团体人身意外伤害保险、学士团体平安保险）（团体人身意外伤害保险、学士团体平安

255、保险）特定意外伤害保险：特定意外伤害保险：特定时间、地点、原因特定时间、地点、原因（矿下、建筑工地等）（矿下、建筑工地等）按保险风险分按保险风险分按保险期限分按保险期限分年期意外伤害年期意外伤害（个人人身意外伤害保险、附加意外伤害保险）（个人人身意外伤害保险、附加意外伤害保险）极短期意外伤害极短期意外伤害（旅游保险、公路旅客意外伤害保险等）（旅游保险、公路旅客意外伤害保险等）多年期意外伤害多年期意外伤害按险种结构分按险种结构分单纯意外伤害保险：只保意外伤害责任单纯意外伤害保险：只保意外伤害责任（驾驶员意外伤害保险）（驾驶员意外伤害保险）附加意外伤害保险：还保其他保险责任附加意外伤害保险：还保其

256、他保险责任测试六测试六1717、按投保动因可将人身意外伤害保险划分为（、按投保动因可将人身意外伤害保险划分为（ ）259259A A、单纯意外伤害保险和附加意外伤害保险、单纯意外伤害保险和附加意外伤害保险 B B、单纯意外伤害保险强制意外伤害保险、单纯意外伤害保险强制意外伤害保险C C、自愿意外伤害保险和强制意外伤害保险、自愿意外伤害保险和强制意外伤害保险D D、普通意外伤害保险和特定意外伤害保险、普通意外伤害保险和特定意外伤害保险1818、下列意外伤害保险中，属于极短期意外伤害保、下列意外伤害保险中，属于极短期意外伤害保险的是（险的是（ ）260260A A、团体人身意外伤害保险、团体人身意

257、外伤害保险 B B、学生团体平安保险、学生团体平安保险 C C、索道游客意外伤害保险、索道游客意外伤害保险 D D、普通个人意外伤害保险、普通个人意外伤害保险第四节第四节 健康保险健康保险一、健康保险保险及其特征一、健康保险保险及其特征二、健康保险的种类二、健康保险的种类一、健康保险及其特征：一、健康保险及其特征：P261P261（一）定义：（一）定义：以被保险人的身体为保险标的，使被保险人在以被保险人的身体为保险标的，使被保险人在疾病疾病或意外或意外事故所致伤害时发生的事故所致伤害时发生的费用或损失费用或损失获得补偿的一种人身保险获得补偿的一种人身保险（二）特征（二）特征1 1、健康保险经营

258、风险的特殊性（逆选择和道德风险严重，因此、健康保险经营风险的特殊性（逆选择和道德风险严重，因此核保严格核保严格）2 2、健康保险的精算技术、健康保险的精算技术（考虑因素：（考虑因素：疾病（伤残）率疾病（伤残）率和和疾病（伤残）持续时间疾病（伤残）持续时间）3 3、健康保险的保险期限（除了重大疾病保险外，多数为、健康保险的保险期限（除了重大疾病保险外，多数为1 1年年短期保险）短期保险）4 4、健康保险的保险金给付、健康保险的保险金给付（费用型按实际费用补偿费用型按实际费用补偿，给付型按保额约定给付），给付型按保额约定给付）5 5、健康保险的成本分摊、健康保险的成本分摊6 6、健康保险合同条款的

259、特殊性、健康保险合同条款的特殊性（采用特有条款，如：既存状况、转换等条款）（采用特有条款，如：既存状况、转换等条款）7 7、健康保险的除外责任、健康保险的除外责任二、健康险种类二、健康险种类 P263P263（一）医疗保险（一）医疗保险（二）疾病保险（二）疾病保险 （三）收入保障保险（三）收入保障保险（四）长期护理保险（四）长期护理保险（一）医疗保险（一）医疗保险 P263P2631、定义：提供、定义：提供医疗费用医疗费用保障的保险，是健康险主要内容之一保障的保险，是健康险主要内容之一普通医疗保险：普通医疗保险：一般费用，包括：门诊、医药、检查等费用一般费用，包括：门诊、医药、检查等费用住院保

260、险：住院保险：单独的住院费用保险单独的住院费用保险手术保险：手术保险：担负所有手术费用担负所有手术费用综合医疗保险：综合医疗保险：一切费用一切费用2、类型、类型3、常用条款、常用条款免赔额条款免赔额条款比例给付条款：又称比例给付条款：又称共保比例条款（固定比例和累进比例）共保比例条款（固定比例和累进比例）给付限额条款：限定给付限额条款：限定最高最高给付额给付额单一单一：针对每次赔款：针对每次赔款全年全年：针对全年赔款：针对全年赔款集体集体：针对团体赔款：针对团体赔款（二）疾病保险（二）疾病保险 P265P265、基本特点、基本特点）个人可任意选择投保疾病保险，它是一种）个人可任意选择投保疾病保

261、险，它是一种独立独立的险种的险种）规定观察期（）规定观察期（180180天天）提供切实的疾病保障，）提供切实的疾病保障，保障程度较高保障程度较高）保险期限较长保险期限较长、重大疾病保险分类、重大疾病保险分类保险期间分保险期间分定期重大疾病定期重大疾病终身重大疾病终身重大疾病保险金的给付形态分保险金的给付形态分提前给付型重大疾病提前给付型重大疾病附加给付型重大疾病附加给付型重大疾病（有固定生存期限）（有固定生存期限）独立主险型重大疾病独立主险型重大疾病按比例给付型重大疾病按比例给付型重大疾病回购式选择型重大疾病回购式选择型重大疾病（三）收入保障保险（三）收入保障保险 P269P269、定义、定义

262、因意外伤害、疾病导致收入中断或减少为给付保险金条件的保险因意外伤害、疾病导致收入中断或减少为给付保险金条件的保险、收入保障保险的特点、收入保障保险的特点1)1)给付方式：按月、周进行补偿给付方式：按月、周进行补偿2)2)给付期限：可以是给付期限：可以是短期也可以是长期短期也可以是长期3)3)免责期间免责期间：残疾后的前一段时间：残疾后的前一段时间、收入保障保险中关于残疾的界定、收入保障保险中关于残疾的界定1)1)完全残疾：原收入的完全残疾：原收入的2)2)部分残废：部分残废：部分残疾部分残疾= = 全部残疾全部残疾* *（残疾前收入（残疾前收入残疾后收入）残疾后收入）/ /残疾前的收入残疾前的

263、收入（四）长期护理保险（四）长期护理保险 P272P272、定义：为因年老、疾病或伤残而需要长期照、定义：为因年老、疾病或伤残而需要长期照顾的被保险人提供护理服务费用的健康保险顾的被保险人提供护理服务费用的健康保险、长期护理保险的特点：、长期护理保险的特点：）长期护理保险保险金的给付期限：）长期护理保险保险金的给付期限：1 1年、数年和年、数年和终身终身）长期护理保险的保费：）长期护理保险的保费：平准式平准式）长期护理保险的保单：）长期护理保险的保单：都可保证续保都可保证续保）长期护理保险的特殊条款：）长期护理保险的特殊条款：有不没收价值条款有不没收价值条款测试七测试七1919、在健康保险中，

264、保险人往往对给付有一定的限、在健康保险中，保险人往往对给付有一定的限制，这里的制，这里的“限制限制”主要是指（主要是指（ ）265265A A、最低限制、最低限制 B B、最高限制、最高限制 C C、质量限制、质量限制 D D、比例限制、比例限制1414、疾病保险的给付方式一般是（、疾病保险的给付方式一般是（ ）266266A A、按月支付保险金额、按月支付保险金额 B B、按周支付保险金额、按周支付保险金额C C、一次性支付保险金额、一次性支付保险金额D D、按日支付保险金额、按日支付保险金额1515、疾病保险条款一般都规定了（、疾病保险条款一般都规定了（ ）266266A A、观察期、观察

265、期 B B、推迟期、推迟期 C C、 责任期限责任期限 D D、免责期限、免责期限1616、按保险期间划分，可以将重大疾病保险分为（、按保险期间划分，可以将重大疾病保险分为（ ）两类）两类 266 266A A、长期和短期、长期和短期 B B、定期和终身、定期和终身 C C、即期和延期、即期和延期 D D、趸缴和期缴、趸缴和期缴1717、收入保障保险的给付方式（、收入保障保险的给付方式（ ）269269A A、按月或按日、按月或按日 B B、按年或按周、按年或按周 C C、按周或按日、按周或按日 D D、按月或按周、按月或按周1818、在长期护理保险中免责期和保费的关系是（、在长期护理保险中免

266、责期和保费的关系是（ ）273273A A、免责期愈长，保费愈低、免责期愈长，保费愈低 B B、免责期愈长，保费愈高、免责期愈长，保费愈高C C、免责期愈长，保费不便、免责期愈长，保费不便 D D、免责期愈短，保费愈低、免责期愈短，保费愈低泰康人寿保险股份有限公司泰康人寿保险股份有限公司第八章第八章 保险代理人概述保险代理人概述第八章第八章 保险代理人概述（保险代理人概述（50m50m）第一节第一节 保险代理人及其分类（保险代理人及其分类（25m25m）第二节第二节 保险代理人机构（保险代理人机构（25m25m）第一节第一节 保险代理人及其分类保险代理人及其分类一、保险代理人及其特征一、保险代

267、理人及其特征二、保险代理人的权利和义务二、保险代理人的权利和义务三、我国保险代理人的种类三、我国保险代理人的种类一、保险代理人及其法律法律特征一、保险代理人及其法律法律特征（一）保险代理人及其法律特征（一）保险代理人及其法律特征P274P2741.1.保险代理人的概念：保险代理人是指根据保险人的委托保险代理人的概念：保险代理人是指根据保险人的委托, ,向向保险人收取手续费，并在保险人授权的范围内代为办理保险保险人收取手续费，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的单位和个人。业务的单位和个人。1)1)保险代理的主体：保险代理人保险代理的主体：保险代理人2)2)保险代理的行为：代理行为保险代理的

268、行为：代理行为2.2.保险代理制度的作用保险代理制度的作用有利于提高保险有利于提高保险供给能力供给能力有利于发挥行业和个人有利于发挥行业和个人优势优势， 改善保险服务改善保险服务有利于保险公司有利于保险公司节约成本节约成本3.3.保险代理人的法律特征保险代理人的法律特征1 1）保险代理人的代理行为是由保险）保险代理人的代理行为是由保险法和民法调整的行为法和民法调整的行为2 2）保险代理人的代理行为是基于保）保险代理人的代理行为是基于保险人授权的委托代理险人授权的委托代理3 3）保险代理人的代理行为是代表保）保险代理人的代理行为是代表保险人利益的中介行为。险人利益的中介行为。（二）保险代理人与经

269、纪人的区别（二）保险代理人与经纪人的区别 对 象项目保险代理人 保险经纪人 委托人保险人投保人 代理权限代理销售保险人授权的保险产品受投保人的委托与保险人协商投保条件收入来源向保险人收取代理手续费由保险人支付佣金，或由投保人支付报酬法律地位代理的行为视为保险人的行为独立承担民事法律责任测试一测试一1 1、根据保险代理人的委托，向保险人收取手续费，、根据保险代理人的委托，向保险人收取手续费，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的单位并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的单位和个人被称之为（和个人被称之为（ ）P274P274A A、保险代理人、保险代理人 B B、保险经纪人、保险经纪人 C

270、C、保险公估人、保险公估人 D D、保险精算师、保险精算师2 2、保险代理是（、保险代理是（ ）行为的一种。）行为的一种。P274P274A A、法定、法定 B B、委托、委托 C C、指定、指定 D D、代理、代理3 3、下列不属于保险代理制度的作用的是（、下列不属于保险代理制度的作用的是（ ）P274P274A A、有利于提高保险供给能力、有利于提高保险供给能力B B、有利于发挥行业和个人优势，改善保险服务、有利于发挥行业和个人优势，改善保险服务C C、有利于保险公司节约经营成本、有利于保险公司节约经营成本D D、有利于个人发展、有利于个人发展4 4、保险代理人的代理行为是由（）调整的行为

271、、保险代理人的代理行为是由（）调整的行为P275P275A A、刑法和保险法、刑法和保险法B B、保险法和民法、保险法和民法C C、民法和保险代理人管理暂行规定、民法和保险代理人管理暂行规定 D D、保险法和公司法、保险法和公司法5 5、从代理权产生的原因来看，保险代理属于（、从代理权产生的原因来看，保险代理属于（ ）类型。）类型。P275P275A A、法定代理、法定代理 B B、指定代理、指定代理 C C、委托代理、委托代理 D D、合同代理、合同代理6 6、（、（ ）则是基于投保人的委托，为投保人提供各种保险咨询服务、）则是基于投保人的委托，为投保人提供各种保险咨询服务、进行风险评估、选

272、择保险公司、选择保险产品等。进行风险评估、选择保险公司、选择保险产品等。P276P276A A、承保代理人、承保代理人 B B、理赔代理人、理赔代理人 C C、保险经纪人、保险经纪人 D D、保险代理人、保险代理人7 7、保险代理行为的主体是（、保险代理行为的主体是（ ）P274P274A A、保险代理人、保险代理人 B B、保险人、保险人 C C、保险经纪人、保险经纪人D D、被保险人、被保险人二、保险代理人的权利和义务二、保险代理人的权利和义务 （一）保险代理人的权利（一）保险代理人的权利1 1、获取劳务报酬的权利（最基本的权利）、获取劳务报酬的权利（最基本的权利）2 2、独立开展业务活动

273、的权利、独立开展业务活动的权利 （二）保险代理人的义务（二）保险代理人的义务1 1、诚实和告知义务、诚实和告知义务2 2、如实转交保险费的义务、如实转交保险费的义务3 3、维护保险人权益的义务、维护保险人权益的义务三、我国保险代理人的种类三、我国保险代理人的种类（一）保险代理机构（一）保险代理机构（二）保险兼业代理机构（银行）（二）保险兼业代理机构（银行） （三）个人（三）个人 保险代理人保险代理人我国主要指保险营销员我国主要指保险营销员合伙企业合伙企业 有限责任公司有限责任公司 股份股份测试二测试二8 8、下列不属于保险代理人的义务的是（下列不属于保险代理人的义务的是（ ）A A、诚实和告知

274、、诚实和告知 B B、获取劳务报酬、获取劳务报酬 D D、如实转交保险费、如实转交保险费 D D、维护保险人权益的义务、维护保险人权益的义务9 9、目前，我国的个人保险的代理人主要是指（、目前，我国的个人保险的代理人主要是指（ ）A A、银行、银行 B B、邮局、邮局 C C、营销员、营销员 D D、保险公司、保险公司 第二节第二节 保险代理机构保险代理机构 一、保险代理机构的设立、变更与终止一、保险代理机构的设立、变更与终止 二、保险代理机构高级管理人员的任职资格二、保险代理机构高级管理人员的任职资格 三、保险代理机构的经营三、保险代理机构的经营 四、保险代理机构的监督管理四、保险代理机构的

275、监督管理 五、保险代理机构的法律责任五、保险代理机构的法律责任一、保险代理机构的设立、变更与终止一、保险代理机构的设立、变更与终止（一）保险代理机构的设立（一）保险代理机构的设立1 1、组织形式：合伙企业、组织形式：合伙企业 、有限责任公司、股份、有限责任公司、股份2 2、设立条件：、设立条件：3 3、保险代理机构的设立申请材料、保险代理机构的设立申请材料包括：申请表、申请委托书、章程协议、可行性包括：申请表、申请委托书、章程协议、可行性报告、委托代理意向书、内部管理制度等报告、委托代理意向书、内部管理制度等合伙企业或有限责任公司合伙企业或有限责任公司不得少于人民币不得少于人民币50 50 万

276、元万元股份股份不得少于人民币不得少于人民币10001000万元万元4 4、保险代理分支机构的设立、保险代理分支机构的设立1 1）设立的条件。保险代理机构设立）设立的条件。保险代理机构设立1 1年内，年内，可以设立可以设立3 3家家保保险代理人分支机构险代理人分支机构2)2)每增设一家代理分支机构，应当增资每增设一家代理分支机构，应当增资1010万，直至资本达万，直至资本达到到200200万万 5 5、保险代理机构及分支机构的设立批准至受理申、保险代理机构及分支机构的设立批准至受理申请之日起请之日起2020日内日内 6 6、保险代理机构许可证：有效期、保险代理机构许可证：有效期2 2年年，提前，

277、提前3030日换日换证证（二）保险代理机构的变更与终止（略）（二）保险代理机构的变更与终止（略）测试三测试三1010、下列不属于保险代理机构申请设立应提交的材料的是（、下列不属于保险代理机构申请设立应提交的材料的是（ ）P280P280A A、公司健全的管理制度、公司健全的管理制度 B B、公司章程或者合伙协议、公司章程或者合伙协议C C、至少、至少1 1家保险公司出具的委托代理意向书家保险公司出具的委托代理意向书 D D、可行性报告、可行性报告1111、保险代理机构设立、保险代理机构设立1 1年内，可设立（年内，可设立（ ）家保险代理分支机构。）家保险代理分支机构。P281P281A A、2

278、 2家家 B B、3 3家家 C C、4 4家家 D D、5 5家家1212、每申请增设、每申请增设1 1家保险代理分支机构，应当至少增加注册资本或者出家保险代理分支机构，应当至少增加注册资本或者出资人民币（资人民币（ ）万元。）万元。P281P281A A、1010万元万元 B B、2020万元万元 C C、3030万元万元 D D、5050万元万元1313、设立保险代理分支机构不需要增加注册资本或者出资，则注册资、设立保险代理分支机构不需要增加注册资本或者出资，则注册资本或者出资达到人民币（本或者出资达到人民币（ ）万元。）万元。P281P281A A、2 2亿元亿元 B B、5 5亿元亿

279、元 C C、200200万元万元 D D、500500万元万元 测试三测试三1414、中国保监会应当依法对设立保险代理机构、保险代理分、中国保监会应当依法对设立保险代理机构、保险代理分支机构，并自受理申请之日起（支机构，并自受理申请之日起（ ）日内作出批准或者不批）日内作出批准或者不批准的决定。准的决定。A A、3030日内日内 B B、2020日内日内 C C、6060日内日内 D D、1515日内日内1515、保险代理机构的许可证有效期为（、保险代理机构的许可证有效期为（ ）A A、1 1年年 B B、2 2年年 C C、3 3年年 D D、5 5年年1616、保险代理机构应当在有效期满（

280、、保险代理机构应当在有效期满（ ）日前，向中国保）日前，向中国保监会申请换发。监会申请换发。A A、1010日前日前 B B、1515日前日前 C C、3030日前日前 D D、6060日前日前1717、保险代理机构交存保证金按注册资本或者出资的（、保险代理机构交存保证金按注册资本或者出资的（ ）交存。）交存。A A、8% B8% B、10% C10% C、15% D15% D、20%20%二、保险代理机构高级管理人员的任职二、保险代理机构高级管理人员的任职资格资格（一）保险代理机构及其分支机构高级管理人员应当具（一）保险代理机构及其分支机构高级管理人员应当具备的条件：备的条件：1 1、必须具

281、有大学专科以上学历（、必须具有大学专科以上学历（金融保险工作金融保险工作1010年以上年以上，不，不受限制）受限制）2 2、必须持有保险代理从业人员资格证书（、必须持有保险代理从业人员资格证书（企业管理工作企业管理工作3 3年以上年以上，不受限制），不受限制）3 3、必须从事经济工作、必须从事经济工作2 2年以上年以上4 4、品行良好、品行良好（二）对保险代理机构及其分支机构高级管理人员任职（二）对保险代理机构及其分支机构高级管理人员任职资格的禁止性条件（略）资格的禁止性条件（略）三、保险代理机构的经营三、保险代理机构的经营 （一）保险代理机构的业务范围（一）保险代理机构的业务范围1.1.代理

282、销售保险产品代理销售保险产品2.2.代理收取保险费代理收取保险费3.3.代理相关保险业务的损失勘查和理赔代理相关保险业务的损失勘查和理赔4.4.保监会规定的其他业务保监会规定的其他业务 （二）保险代理机构的经营管理（二）保险代理机构的经营管理1.1.经营区域：省、自治区或者直辖市经营区域：省、自治区或者直辖市2.2.代收保费账户：独立代收保费账户：独立四、保险代理机构的监督管理四、保险代理机构的监督管理（一）报送有关报告、报表和资料（一）报送有关报告、报表和资料1.1.监管报表每个季度结束后监管报表每个季度结束后1010日内日内2.2.代收保费账户管理报告每年代收保费账户管理报告每年1 1月月

283、3131日前日前3.3.财务报表每一会计年度结束后财务报表每一会计年度结束后3 3个月内个月内（二）交付监管费（二）交付监管费（三）接受中国保监会对高级管理人员进行监管谈话（三）接受中国保监会对高级管理人员进行监管谈话（四）能够中国保监会的现场检查（四）能够中国保监会的现场检查1.1.时间：提前时间：提前5 5日通知日通知2.2.形式：形式： 五、保险代理机构的法律责任（略）五、保险代理机构的法律责任（略）测试四测试四1818、中国保监会依法对保险代理机构及其分支、中国保监会依法对保险代理机构及其分支机构进行现场检查时，检查通知书可以提前以机构进行现场检查时，检查通知书可以提前以（ ）形式发给

284、被检查的机构或者保险代理）形式发给被检查的机构或者保险代理分支机构。分支机构。A A、书面形式、书面形式 B B、电报形式、电报形式 C C、 形形式式 D D、邮件形式、邮件形式1919、具有企业管理工作（、具有企业管理工作（ ）以上经历的人）以上经历的人员，不必持有保险代理从业人员资格证书。员，不必持有保险代理从业人员资格证书。A A、3 3年年 B B、5 5年年 C C、8 8年年 D D、1010年年测试四测试四2020、保险代理机构的经营区域为其住所地所在的（、保险代理机构的经营区域为其住所地所在的（ ）A A、乡、镇、乡、镇 B B、地、市、地、市C C、省、自治区或直辖市、省、

285、自治区或直辖市 D D、全国、全国2121、中国保监会对保险代理机构进行现场检查应该、中国保监会对保险代理机构进行现场检查应该提前（提前（ ）向被检查的保险代理机构或者保险代）向被检查的保险代理机构或者保险代理分支机构发出检查通知书理分支机构发出检查通知书A A、3 3日日 B B、5 5日日 C C、7 7日日 D D、1010日日 泰康人寿保险股份有限公司泰康人寿保险股份有限公司第九章第九章 保险代理从业人员职业道德保险代理从业人员职业道德第九章第九章 保险代理从业人员职业道德保险代理从业人员职业道德（50m50m）第一节第一节 职业道德概述（职业道德概述（15m15m）第二节第二节 保险

286、代理从业人员的职业道保险代理从业人员的职业道德（德（35m35m）第一节第一节 职业道德概述职业道德概述一、职业道德的含义一、职业道德的含义二、职业道德的特征二、职业道德的特征一一. . 职业道德的含义职业道德的含义（一）职业道德的概念（一）职业道德的概念 所有所有从业人员在职业活动中应该遵循的从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则行为守则（二）保险代理人员的职业道德（二）保险代理人员的职业道德从本质上看，保险代理从业人员的职业道德是社会道从本质上看，保险代理从业人员的职业道德是社会道德在德在保险代理职业生活中的具体体现保险代理职业生活中的具体体现 测试一测试一1 1、（、（ ）是所有从业人员

287、在职业活动中应该遵循的行为守）是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。之间的关系。A A、职业道德、职业道德 B B、职业规范、职业规范 C C、职业守则、职业守则 D D、职业礼仪、职业礼仪2 2、从本质上看，保险代理从业人员的（、从本质上看，保险代理从业人员的（ ）是保险代理从）是保险代理从业人员在履行其职业责任、从事保险代理过程中逐步形成的、业人员在履行其职业责任、从事保险代理过程中逐步形成的、普遍遵守的道德原则和行为规范，是社会对从事保险代理工普遍遵守的道德原则和行为规

288、范，是社会对从事保险代理工作的人们的一种特殊道德要求，是社会道德在保险代理职业作的人们的一种特殊道德要求，是社会道德在保险代理职业生活中的具体体现。生活中的具体体现。A A、展业须知、展业须知 B B、代理行规、代理行规 C C、职业道德、职业道德 D D、职业规范、职业规范 二二. . 职业道德职业道德的特征的特征 P293-P295P293-P295鲜明的职业特点鲜明的职业特点 明显的时代特点明显的时代特点 是实践化的道德是实践化的道德 具体化和多样化具体化和多样化计划经济体制下计划经济体制下（否认市场价值规律、重义轻利、轻视否认市场价值规律、重义轻利、轻视交换交换）市场经济体制下（市场经

289、济体制下（功利性、适应市场经济的功利性、适应市场经济的运行运行）是实践活动的产物是实践活动的产物适应于本职活动的客观环境和具体适应于本职活动的客观环境和具体条件（如：条件（如：制度、章程、守则、公约、制度、章程、守则、公约、承诺、须知、誓词、保证等承诺、须知、誓词、保证等）测试二测试二3 3、下列不属于职业道德的特征的是（、下列不属于职业道德的特征的是（ ）A A、鲜明的职业特点、鲜明的职业特点 B B、具有理论化的特点、具有理论化的特点 C C、明显的职业特点、明显的职业特点 D D、表现形式多样化、表现形式多样化4 4、在、在( ) ( ) 体制下，人们的职业道德烙有传统的印记，与体制下，

290、人们的职业道德烙有传统的印记，与否认市场经济和价值规律作为特征的产品经济相适应，重义否认市场经济和价值规律作为特征的产品经济相适应，重义轻利、轻视交换等为各行各业所遵循和推崇。轻利、轻视交换等为各行各业所遵循和推崇。A A、市场经济体制、市场经济体制 B B、我国高度集中的计划经济、我国高度集中的计划经济 C C、中国特色的市场经济、中国特色的市场经济 D D、封建社会的经济、封建社会的经济5 5、（、（ ）的功利性、竞争性、平等性、交换性、整体性和）的功利性、竞争性、平等性、交换性、整体性和有序性要求人们开拓进取、求实创新，诚实守信、公平交易，有序性要求人们开拓进取、求实创新，诚实守信、公平

291、交易，主动协同、敬业乐群。主动协同、敬业乐群。A A、市场经济体制、市场经济体制 B B、我国高度集中的计划经济、我国高度集中的计划经济 C C、中国特色的市场经济、中国特色的市场经济 D D、封建社会的经济、封建社会的经济6 6、市场经济职业道德建设的主要内容应适应（、市场经济职业道德建设的主要内容应适应（ ）的要求。）的要求。A A、重义忘利、重义忘利 B B、追逐利润、追逐利润 C C、计划经济运行、计划经济运行 D D、市场经济运行、市场经济运行7 7、职业道德是一种、职业道德是一种( )( )道德。从事一定职业的人道德。从事一定职业的人们在其特定的工作或劳动中逐渐形成比较稳定的道们在

292、其特定的工作或劳动中逐渐形成比较稳定的道德观念、行为规范和习俗，用以调节职业集团内部德观念、行为规范和习俗，用以调节职业集团内部人们之间的关系以及职业集团与社会各方面的关系人们之间的关系以及职业集团与社会各方面的关系. .A A、实践化的、实践化的 B B、理论化、理论化 C C、通俗化、通俗化 D D、实用化、实用化8 8、职业道德不仅产生于职业实践活动中，而且随着（、职业道德不仅产生于职业实践活动中，而且随着（ ）的发展迅速发展，并且明显增强了它在社会生活中的调节作的发展迅速发展，并且明显增强了它在社会生活中的调节作用。其次，从职业道德的应用角度来考虑，只有付诸实践，用。其次，从职业道德的

293、应用角度来考虑，只有付诸实践，职业道德才能体现其价值和作用，才能具有生命力。职业道德才能体现其价值和作用，才能具有生命力。A A、市场经济和生产力、市场经济和生产力 B B、生产力和生产关系、生产力和生产关系 C C、社会分工和社会协作、社会分工和社会协作 D D、社会分工和生产内部劳动分工、社会分工和生产内部劳动分工9 9、各种职业对从业人员的道德要求，总是从本职业的活动、各种职业对从业人员的道德要求，总是从本职业的活动和交往的内容及方式出发，适应于本职业活动的客观环境和和交往的内容及方式出发，适应于本职业活动的客观环境和具体条件。因此职业道德的表现形式呈（具体条件。因此职业道德的表现形式呈

294、（ ）A A、职业化和具体化、职业化和具体化 B B、具体化和条件化、具体化和条件化C C、具体化和多样化特点、具体化和多样化特点 D D、客观化和多样化、客观化和多样化第二节保险人员的从业道德第二节保险人员的从业道德一、概述一、概述二、职业道德原则二、职业道德原则一、概述一、概述（一）职业道德缺失的后果（一）职业道德缺失的后果1 1、不利于保险业诚信建设、不利于保险业诚信建设2 2、不利于保险服务水平提高、不利于保险服务水平提高3 3、不利于保险业长期健康发展、不利于保险业长期健康发展（二）保险代理从业人员职业道德指引（二）保险代理从业人员职业道德指引纲领纲领性文件性文件（三）保险代理从业人

295、员的分类（三）保险代理从业人员的分类保险代理从业人员接收保险公司委托从事保险业务的人员，即保险营销员保险专业（兼业）代理机构中从事保险代理业务的人员，即保险代理机构从业人员（四）指引的构成（四）指引的构成7 7个道德原则和个道德原则和2121个要点构成个要点构成1.1.守法遵规、专业胜任是基础守法遵规、专业胜任是基础2.2.诚实信用是核心诚实信用是核心3.3.客户至上、勤勉尽责、公平竞争和保客户至上、勤勉尽责、公平竞争和保守秘密是发展守秘密是发展测试三测试三1010、保险代理从业人员职业道德缺失、执业行为不规范的现、保险代理从业人员职业道德缺失、执业行为不规范的现象的存在，不可能造成的影响是（

296、象的存在，不可能造成的影响是（ ）A A、不利于保险业的诚信建设，、不利于保险业的诚信建设， B B、不利于保险服务水平的提高，、不利于保险服务水平的提高，C C、不利于保险业的长期健康发展、不利于保险业的长期健康发展 D D、增加某些保险公司的经营利润、增加某些保险公司的经营利润1111、( )( )既广泛借鉴了保险市场发达国家的先进经验，又既广泛借鉴了保险市场发达国家的先进经验，又充分体现了我国保险业实际情况，是我国保险代理从业人员充分体现了我国保险业实际情况，是我国保险代理从业人员最基本的行为规范，也是指导保险代理从业人员职业道德建最基本的行为规范，也是指导保险代理从业人员职业道德建设的

297、纲领性文件。设的纲领性文件。A A、保险代理从业人员行为规范、保险代理从业人员行为规范 B B、保险代理从业人员职业道德指引、保险代理从业人员职业道德指引 C C、保险代理从业人员职业道德公约、保险代理从业人员职业道德公约 D D、保险代理从业人员行业道德指引、保险代理从业人员行业道德指引 1212、保险代理从业人员职业道德指引既广泛借鉴了保险、保险代理从业人员职业道德指引既广泛借鉴了保险市场发达国家的先进经验，又充分体现了我国保险业实际情市场发达国家的先进经验，又充分体现了我国保险业实际情况，是我国保险代理从业人员最基本的行为规范，也是指导况，是我国保险代理从业人员最基本的行为规范，也是指导

298、保险代理从业人员职业道德建设的（保险代理从业人员职业道德建设的（ ）文件。）文件。A A、指导性、指导性 B B、基础性、基础性 C C、纲领性、纲领性 D D、概括性、概括性1313、保险代理从业人员可以分为两类，即（、保险代理从业人员可以分为两类，即（ ）A A、保险营销员和保险代理机构从业人员、保险营销员和保险代理机构从业人员 B B、接受保险公司委托从事保险代理业务的人员和保险营销员、接受保险公司委托从事保险代理业务的人员和保险营销员C C、保险兼业代理机构中从事保险代理业务的人员和保险代理机构从、保险兼业代理机构中从事保险代理业务的人员和保险代理机构从业人员业人员D D、在保险专业代

299、理机构或保险兼业代理机构中从事保险代理业务的、在保险专业代理机构或保险兼业代理机构中从事保险代理业务的人员人员1414、保险代理从业人员职业道德指引其主体部分由、保险代理从业人员职业道德指引其主体部分由( )( )个道德原则和个道德原则和( )( )个要点构成。个要点构成。A A、7 7和和23 B23 B、7 7和和21 C21 C、6 6和和21 D21 D、8 8和和2323 1515、保险代理从业人员职业道德指引中的道德原则是一、保险代理从业人员职业道德指引中的道德原则是一个相互联系的有机整体。其中（个相互联系的有机整体。其中（ ) )是核心。是核心。A A、守法遵规、专业胜任、守法遵

300、规、专业胜任 B B、客户至上、勤勉尽责、客户至上、勤勉尽责 C C、公平竞争、保守秘密、公平竞争、保守秘密 D D、诚实信用、诚实信用1616、保险代理从业人员职业道德指引中的道德原则是一、保险代理从业人员职业道德指引中的道德原则是一个相互联系的有机整体。其中个相互联系的有机整体。其中( )( )是基础。是基础。A A、守法遵规、专业胜任、守法遵规、专业胜任 B B、客户至上、勤勉尽责、客户至上、勤勉尽责 C C、公平竞争、保守秘密、公平竞争、保守秘密 D D、诚实信用、诚实信用1717、保险代理从业人员职业道德指引中的道德、保险代理从业人员职业道德指引中的道德原则是一个相互联系的有机整体。

301、其中原则是一个相互联系的有机整体。其中( )( )这几条这几条原则可视为诚实信用原则在不同方面的发展。原则可视为诚实信用原则在不同方面的发展。A A、守法遵规、专业胜任、守法遵规、专业胜任 B B、客户至上、勤勉尽责、客户至上、勤勉尽责 C C、公平竞争、保守秘密、公平竞争、保守秘密 D D、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密 二、保险代理从业人员职业道德原则二、保险代理从业人员职业道德原则（一）守法遵规（一）守法遵规1 1、守法遵规是、守法遵规是最基本最基本的职业道德的职业道德2 2、守法遵规是一种、守法遵规是一种自觉和自律自觉和自律3 3、守法遵

302、规应遵守的法律法规、守法遵规应遵守的法律法规1 1）保险法；）保险法；2 2）消费者权益保护法；）消费者权益保护法；3 3）民法通则；）民法通则；4 4）反）反不正当竞争法；不正当竞争法；5 5）保险代理相关法规）保险代理相关法规4 4、保险监管机构是指中国保险监督管理委员会（保、保险监管机构是指中国保险监督管理委员会（保监会）监会）5 5、保监会成立于、保监会成立于19981998年年6 6、保监会关于保险代理从业人员有关的规章、保监会关于保险代理从业人员有关的规章保险代理机构管理规定保险代理机构管理规定善于进一步落实保险营销员持证上岗制度的通知善于进一步落实保险营销员持证上岗制度的通知7

303、7、保险行业自律组织是、保险行业自律组织是非官方的社团组织非官方的社团组织8 8、保险行业自律组织包括中国保险行业协会、地方保险行业协、保险行业自律组织包括中国保险行业协会、地方保险行业协会（同业公会）会（同业公会）9 9、保险行业自律组织的自律包括签订、保险行业自律组织的自律包括签订自律公约自律公约和制定和制定行业标准行业标准1010、保险行业自律组织的自律规则包括规范、保险行业自律组织的自律规则包括规范会员行为会员行为的规则（间的规则（间接规范）和规范接规范）和规范从业人员从业人员行为的规则（直接规范）行为的规则（直接规范）1111、保险代理机构的管理规定包括员工守则、考勤制度、业务管、保

304、险代理机构的管理规定包括员工守则、考勤制度、业务管理规定、财务制度等。理规定、财务制度等。测试四测试四1818、对于任何一个行业的从业人员来说，守法遵规都是最基、对于任何一个行业的从业人员来说，守法遵规都是最基本的职业道德。这里的守法遵规是一种（本的职业道德。这里的守法遵规是一种（ ）的行为。）的行为。A A、自觉和自律、自觉和自律 B B、自动自发、自动自发 C C、迫于约束、迫于约束 D D、惧于刑罚、惧于刑罚1919、市场经济是规则经济、法治经济，在从事保险代理业务、市场经济是规则经济、法治经济，在从事保险代理业务过程中，如果不具备较高的过程中，如果不具备较高的( )( )，就难以妥善处

305、理各种经，就难以妥善处理各种经济关系和法律关系。济关系和法律关系。A A、规则意识和法制素质、规则意识和法制素质 B B、规范意识和法律意识、规范意识和法律意识 C C、规则意识和法律素质、规则意识和法律素质 D D、忧患意识和法律素质、忧患意识和法律素质2020、作为保险代理从业人员在执业活动中不需遵守法规是（、作为保险代理从业人员在执业活动中不需遵守法规是（ ）。）。A A、保险监管部门的规范性文件、保险监管部门的规范性文件 B B、行业自律组织的规则、行业自律组织的规则C C、所属机构的管理规定、所属机构的管理规定 D D、中华人民共和国婚姻法、中华人民共和国婚姻法 2121、( )(

306、)是我国保险业的基本法。是我国保险业的基本法。A A、中华人民共和国宪法、中华人民共和国宪法 B B、中华人民共和国保险法、中华人民共和国保险法C C、中华、中华人民共和国民法通则人民共和国民法通则 D D、中华人民共和国合同法、中华人民共和国合同法2222、保险代理从业人员在执业活动中应遵守有关法律和行政、保险代理从业人员在执业活动中应遵守有关法律和行政法规有（法规有（ ）A A、中华人民共和国刑法、中华人民共和国刑法 B B、中华人民共和国继承法、中华人民共和国继承法C C、中华人民共和国消费者权益保护法、中华人民共和国消费者权益保护法 D D、中华人民共和国遗产税法、中华人民共和国遗产税

307、法2323、( )( )是指适用于社会公共领域中的道德规范或者道德是指适用于社会公共领域中的道德规范或者道德要求，其突出的特点是具有社会公共性质，是社会各个阶层、要求，其突出的特点是具有社会公共性质，是社会各个阶层、集团都应当遵循的共同道德要求。集团都应当遵循的共同道德要求。A A、社会公约、社会公约 B B、社会伦理、社会伦理 C C、职业道德、职业道德 D D、社会公德、社会公德2424、中华人民共和国保险法规定：、中华人民共和国保险法规定：“国务院保险监督管理机构依国务院保险监督管理机构依照本法负责对保险业实施监督管理。照本法负责对保险业实施监督管理。”其中提到的保险监督管理机构其中提到

308、的保险监督管理机构是指是指( )( )。A A、全国各省保监局、全国各省保监局 B B、中国保险监督管理委员会、中国保险监督管理委员会 C C、中国人民银行总行、中国人民银行总行 D D、保险行业协会、保险行业协会2525、作为保险业的监管部门，中国保监会自、作为保险业的监管部门，中国保监会自( )( )年成立以来制定了大年成立以来制定了大量的规章和规范性文件，其中一些是与保险代理从业人员有关的。量的规章和规范性文件，其中一些是与保险代理从业人员有关的。A A、1998 B1998 B、1991 C1991 C、1949 D1949 D、198819882626、作为保险业的监管部门，中国保监

309、会制定了大量的规章和规范性、作为保险业的监管部门，中国保监会制定了大量的规章和规范性文件，其中一些是与保险代理从业人员有关的，如文件，其中一些是与保险代理从业人员有关的，如( )( )A A、中华人民共和国消费者权益保护法、中华人民共和国消费者权益保护法 B B、保险中介机构管理规定、保险中介机构管理规定C C、保险代理机构业务管理规定、保险代理机构业务管理规定 D D、关于进一步落实保险营销员持证上岗制度的通知、关于进一步落实保险营销员持证上岗制度的通知 2727、( )( )包括中国保险行业协会、地方性的保险行业协会包括中国保险行业协会、地方性的保险行业协会等。它是保险公司、保险中介机构或

310、保险从业人员自己的社等。它是保险公司、保险中介机构或保险从业人员自己的社团组织，具有非官方性。团组织，具有非官方性。A A、保险行业协助组织、保险行业协助组织 B B、保险行业自律组织、保险行业自律组织C C、保险行业互助组织、保险行业互助组织 D D、保险行业自律协会、保险行业自律协会2828、下列不属于保险行业自律组织的有（、下列不属于保险行业自律组织的有（ ）A A、中国保险行业协会、中国保险行业协会 B B、地方性的保险行业协会、地方性的保险行业协会 C C、自保公司、自保公司 D D、同业协会、同业协会2929、保险行业自律组织对会员的自律管理采取的方式有（、保险行业自律组织对会员的

311、自律管理采取的方式有（ ）A A、签订监督公约、签订监督公约 B B、设立仲裁机构、设立仲裁机构 C C、行政处罚、行政处罚 D D、制定行业标准、制定行业标准 3030、保险行业自律组织对会员的自律采取的方式之、保险行业自律组织对会员的自律采取的方式之一是依据有关法律法规和保险业发展情况，组织制一是依据有关法律法规和保险业发展情况，组织制定行业标准，如定行业标准，如( )( )A A、服务标准和行规行约、服务标准和行规行约 B B、品质标准和技术规范、品质标准和技术规范 C C、质量标准和业绩标准、质量标准和业绩标准 D D、监管标准和行规行约、监管标准和行规行约3131、从规范对象来看，保

312、险行业自律组织制定的自、从规范对象来看，保险行业自律组织制定的自律规则可分为律规则可分为( )( )两类。两类。A A、规范专业会员行为的规则和规范兼业会员行为、规范专业会员行为的规则和规范兼业会员行为B B、规范专职人员行为的规则和规范兼职人员行为的规则、规范专职人员行为的规则和规范兼职人员行为的规则 C C、规范机构会员行为的规则和规范从业人员行为的规则、规范机构会员行为的规则和规范从业人员行为的规则 D D、规范保险监管行为的规则和规范保险公司管理的规则、规范保险监管行为的规则和规范保险公司管理的规则 3232、从规范对象来看，保险行业自律组织制定的自律规则、从规范对象来看，保险行业自律

313、组织制定的自律规则可分为两类：一是规范机构会员行为的规则；二是规范从可分为两类：一是规范机构会员行为的规则；二是规范从业人员行为的规则。后者对保险代理从业人员的行为起着业人员行为的规则。后者对保险代理从业人员的行为起着（ ）约束作用；而前者能通过规范机构会员的行为部）约束作用；而前者能通过规范机构会员的行为部分地起到（分地起到（ ）规范从业人员行为的作用。）规范从业人员行为的作用。A A、间接的直接的、间接的直接的 B B、直接的和间接的、直接的和间接的 C C、基本的和有效的、基本的和有效的 D D、直接的和有效的、直接的和有效的3333、保险代理从业人员所属机构按照内部单位的需要，制、保险

314、代理从业人员所属机构按照内部单位的需要，制定出在本机构内部适用的准则即管理规定。下列不属于保定出在本机构内部适用的准则即管理规定。下列不属于保险代理机构内部制定的管理规定的是险代理机构内部制定的管理规定的是( ) ( ) A A、考勤制度、考勤制度 B B、业务管理规定、业务管理规定 C C、财务制度等、财务制度等 D D、保险代理机构管理规定、保险代理机构管理规定 （二）诚实信用（二）诚实信用1 1、诚实信用是保险代理从业人员职业道德的、诚实信用是保险代理从业人员职业道德的灵魂灵魂2 2、保险代理人应对保险人和投保人或被保险人同时做到诚实信用、保险代理人应对保险人和投保人或被保险人同时做到诚

315、实信用3 3、诚实信用应贯穿于保险代理人执业活动的各方面和各环节、诚实信用应贯穿于保险代理人执业活动的各方面和各环节4 4、诚实信用表现为、诚实信用表现为“真诚永远真诚永远”、“一诺千金一诺千金”、“谨诺践诺谨诺践诺”和信任和信任5 5、保险代理从业人员在执业过程中应主动出示保险代理从业人员展业、保险代理从业人员在执业过程中应主动出示保险代理从业人员展业证书或保险代理从业人员执业证书证书或保险代理从业人员执业证书6 6、保险代理人员的如实告知义务包括对客户和所属机构的告知义务、保险代理人员的如实告知义务包括对客户和所属机构的告知义务7 7、保险具有、保险具有无形性无形性和保险合同条款具有和保险

316、合同条款具有专业性和复杂性专业性和复杂性，要求保险代理，要求保险代理从业人员应如实告知从业人员应如实告知8 8、在开发客户时，应该以客户的、在开发客户时，应该以客户的实际情况及需求实际情况及需求为导向为导向3434、保险代理从业人员要以维护和增进保险代理、保险业的、保险代理从业人员要以维护和增进保险代理、保险业的信用和声誉为重，以卓著的信用和良好的道德形象，赢得客信用和声誉为重，以卓著的信用和良好的道德形象，赢得客户和保险人及社会的信任。因此（户和保险人及社会的信任。因此（ ）是保险代理从业人）是保险代理从业人员职业道德的灵魂。员职业道德的灵魂。A A、客户至上、客户至上 B B、诚实信用、诚

317、实信用 C C、守法遵规、守法遵规 D D、专业胜任、专业胜任3535、诚实信用应贯穿于保险代理人执业活动的、诚实信用应贯穿于保险代理人执业活动的( )( )A A、各个方面和某些环节、各个方面和某些环节 B B、各个方面和各个环节、各个方面和各个环节C C、某些方面和各个环节、某些方面和各个环节 D D、某些方面和某些环节、某些方面和某些环节3636、下列不属于保险从业人员诚实信用行为准则的内容是（、下列不属于保险从业人员诚实信用行为准则的内容是（ ）A A、谨诺践诺、谨诺践诺 B B、一诺千金、一诺千金 C C、热情周到、热情周到 D D、信任、信任 3737、保险从业人员在执业活动中主动

318、出示法定执业的证件，、保险从业人员在执业活动中主动出示法定执业的证件，如（如（ ）并将本人或所属机构与保险公司的关系如实告知客）并将本人或所属机构与保险公司的关系如实告知客户。户。A A、保险代理从业人员展业证书、保险代理从业人员展业证书 B B、保险代理从业人员任职资格、保险代理从业人员任职资格C C、保险代理从业人员资格证明、保险代理从业人员资格证明 D D、保险代理从业人员有效证书、保险代理从业人员有效证书3838、保险从业人员在执业活动中如实告知义务是保险从业人员在执业活动中如实告知义务是( )( ) A A、既需要对客户的如实告知义务，也需要对所属机构的如实告、既需要对客户的如实告知

319、义务，也需要对所属机构的如实告知义务知义务 B B、只需要对客户的如实告知义务，不需要对所属机构的如实告知义务、只需要对客户的如实告知义务，不需要对所属机构的如实告知义务C C、不需要对客户的如实告知义务，只需要对所属机构的如实告知义务、不需要对客户的如实告知义务，只需要对所属机构的如实告知义务D D、既不需要对客户的如实告知义务，也不需要对所属机构的如实告知义务、既不需要对客户的如实告知义务，也不需要对所属机构的如实告知义务 3939、由于保险产品的无形性和保险合同条款的、由于保险产品的无形性和保险合同条款的( )( )，所以，所以，保险代理人应保险代理人应“客观、全面地向客户介绍有关保险产

320、品与客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服务的信息服务的信息”A A、通俗性和复杂性、通俗性和复杂性 B B、专业性和简易性、专业性和简易性 C C、通俗性和简易性、通俗性和简易性 D D、专业性、复杂性、专业性、复杂性4040、在开发客户、推荐产品时，不能强卖骗卖，应该以（、在开发客户、推荐产品时，不能强卖骗卖，应该以（ ）为导向，推荐适当的产品，以更好地体现保险的价值。）为导向，推荐适当的产品，以更好地体现保险的价值。A A、代理销售产品的手续费高低、代理销售产品的手续费高低 B B、客户的实际情况及需求、客户的实际情况及需求C C、客户的感觉与收入、客户的感觉与收入 D D、代理人对产品

321、的喜好、代理人对产品的喜好 （三）专业胜任（三）专业胜任1 1、保险代理从业人员法定资格的获取、保险代理从业人员法定资格的获取通过资格考试通过资格考试资格证书资格证书展业证书展业证书( (个人从业人员个人从业人员) )执业证书执业证书( (机构从业人员机构从业人员) )2 2、保险代理从业人员的知识要求、保险代理从业人员的知识要求1 1）扎实的基础知识）扎实的基础知识2 2）精熟透彻的保险知识）精熟透彻的保险知识3 3）广博的保险相关知识）广博的保险相关知识4141、保险代理从业人员实行资格认证制度。其首先应当通过保险代理从业人、保险代理从业人员实行资格认证制度。其首先应当通过保险代理从业人员

322、资格考试，并向监管部门申请领取（员资格考试，并向监管部门申请领取（ ）然后取得有关单位核发的（）然后取得有关单位核发的（ ）后，）后，才能进行执业。才能进行执业。A A、保险代理从业人员展业证书、保险代理从业人员资格证书、保险代理从业人员展业证书、保险代理从业人员资格证书B B、保险代理从业人员执业证书、保险代理从业人员资格证书、保险代理从业人员执业证书、保险代理从业人员资格证书C C、保险代理从业人员执业证书、保险代理从业人员展业证书、保险代理从业人员执业证书、保险代理从业人员展业证书D D、保险代理从业人员资格证书、保险代理从业人员展业证书、保险代理从业人员资格证书、保险代理从业人员展业证

323、书4242、保险及其产品的特殊性，要求保险代理从业人员首先要有、保险及其产品的特殊性，要求保险代理从业人员首先要有( )( )基础知识，基础知识，如基础文化知识、政策法规基础知识等；其次要有如基础文化知识、政策法规基础知识等；其次要有( )( )保险专业知识、保险保险专业知识、保险法律知识、保险专门知识等；第三，要有法律知识、保险专门知识等；第三，要有( )( )与保险相关的专业知识。与保险相关的专业知识。A A、广博的、扎实的、精熟透彻的、广博的、扎实的、精熟透彻的 B B、扎实的、精熟透彻的、广博的、扎实的、精熟透彻的、广博的C C、精熟透彻的、扎实的、广博的、精熟透彻的、扎实的、广博的

324、D D、扎实的、广博的、精熟透彻的、扎实的、广博的、精熟透彻的 （四）客户至上（四）客户至上1 1、客户至上这一道德规范，是保险代理从业人员正确处理与客户之间关、客户至上这一道德规范，是保险代理从业人员正确处理与客户之间关系的基本准则系的基本准则2 2、保险代理人在保险营销过程中，提供的是一种、保险代理人在保险营销过程中，提供的是一种顾问式顾问式服务服务3 3、社会上，人们对代理从业人员、社会上，人们对代理从业人员不分时间、不分地点不分时间、不分地点的推销行为意见很的推销行为意见很大，认为这种行为干扰了其正常的生活。大，认为这种行为干扰了其正常的生活。（五）勤勉尽责（五）勤勉尽责1 1、保险代

325、理从业人员的忠诚服务的管理、保险代理从业人员的忠诚服务的管理1 1）踏实于所属机构）踏实于所属机构2 2）忠诚服务于所属机构）忠诚服务于所属机构3 3）接受所属机构的管理）接受所属机构的管理保险代理从业人员的代理权限来源于所属机构的授权，在某些情保险代理从业人员的代理权限来源于所属机构的授权，在某些情况下，经过所属机构的许可，况下，经过所属机构的许可，可以超越代理权限可以超越代理权限。4343、服务意识对于保险营销至关重要。通过服务，可以增、服务意识对于保险营销至关重要。通过服务，可以增加保险的附加值，建立良好的企业形象。因此（加保险的附加值，建立良好的企业形象。因此（ ）这一）这一道德规范，

326、是保险代理从业人员正确处理与客户之间关系道德规范，是保险代理从业人员正确处理与客户之间关系的基本准则。的基本准则。A A、守法遵规、守法遵规 B B、勤勉尽责、勤勉尽责 C C、客户至上、客户至上 D D、专业胜任、专业胜任4444、客户服务要周到。保险代理人在保险营销过程中，提、客户服务要周到。保险代理人在保险营销过程中，提供的是一种供的是一种( ) ( ) 服务，即站在客户的角度换位思考客服务，即站在客户的角度换位思考客户的保险需求，多问户的保险需求，多问“如果我是客户，我会怎样如果我是客户，我会怎样”。A A、顾问式、顾问式 B B、专家理财、专家理财 C C、一对一、一对一 D D、全

327、方位、全方位4545、保险代理从业人员的举止言行不仅代表保险公司而且、保险代理从业人员的举止言行不仅代表保险公司而且代表整个保险行业的形象。在社会上，人们对代理从业人代表整个保险行业的形象。在社会上，人们对代理从业人员员( ) ( ) 的推销行为意见很大，认为这种行为干扰了其正的推销行为意见很大，认为这种行为干扰了其正常的生活。常的生活。A A、不分时间、地点、不分时间、地点 B B、打、打 预约预约 C C、专业、专业热情热情 D D、顾问式、顾问式 4646、保险代理从业人员应切实履行对所属机构的责任和义、保险代理从业人员应切实履行对所属机构的责任和义务务, ,忠诚服务要求保险代理从业人员

328、忠诚服务要求保险代理从业人员( )( )，必须接受所属，必须接受所属机构的管理。机构的管理。A A、应忠实于所属机构的经营理念，但可以不忠诚服务于所属机构。、应忠实于所属机构的经营理念，但可以不忠诚服务于所属机构。B B、应忠诚服务于所属机构，但可以不忠实于所属机构的经营理念。、应忠诚服务于所属机构，但可以不忠实于所属机构的经营理念。C C、既可不忠实于所属机构的经营理念，也可不忠诚服务于所属机构。、既可不忠实于所属机构的经营理念，也可不忠诚服务于所属机构。D D、既要忠实于所属机构的经营理念，也要忠诚服务于所属机构。、既要忠实于所属机构的经营理念，也要忠诚服务于所属机构。4747、保险代理从

329、业人员的代理权限均源自于所属机构的授、保险代理从业人员的代理权限均源自于所属机构的授权，在某些情况下，保险代理从业人员权，在某些情况下，保险代理从业人员( )( )。A A、未经过所属机构的许可、未经过所属机构的许可, ,也可以超越代理权限也可以超越代理权限 B B、可视客户的需要而定、可视客户的需要而定C C、可根据本人的判断力自我掌握、可根据本人的判断力自我掌握 D D、经过所属机构的许可，可以超越代理权限的。、经过所属机构的许可，可以超越代理权限的。 （六）公平竞争（六）公平竞争1 1、保险竞争的主要内容包括服务质量竞争、业务竞争和价格竞、保险竞争的主要内容包括服务质量竞争、业务竞争和价

330、格竞争争2 2、保险代理从业人员应尊重竞争对手，不诋毁或负面评价其他、保险代理从业人员应尊重竞争对手，不诋毁或负面评价其他保险公司、其他保险中介机构及其从业人员保险公司、其他保险中介机构及其从业人员3 3、保险从业人员可以借助专业技能和服务质量的手段展开竞争、保险从业人员可以借助专业技能和服务质量的手段展开竞争4 4、竞争手段要正当、合规、合法，不借助行政力量或其它非正、竞争手段要正当、合规、合法，不借助行政力量或其它非正当手段开展业务，不向客户给予或承诺给予保险合同以外的经济当手段开展业务，不向客户给予或承诺给予保险合同以外的经济利益利益（七）保守秘密（七）保守秘密对对客户和所属机构客户和所

331、属机构保守秘密保守秘密4848、在保险市场上也存在着激烈的竞争。下列不属、在保险市场上也存在着激烈的竞争。下列不属于保险竞争的主要内容的是（于保险竞争的主要内容的是（ ）。）。A A、承诺保险合同外的经济利益、承诺保险合同外的经济利益 B B、服务质量的竞争、服务质量的竞争 C C、业务的竞争、业务的竞争 D D、价格的竞争、价格的竞争4949、尊重竞争对手是保险职业道德的重要内容，即、尊重竞争对手是保险职业道德的重要内容，即要求保险代理从业人员在展业过程中（要求保险代理从业人员在展业过程中（ ）。）。A A、在同业出现问题时，不可以诋毁、贬低但可以、在同业出现问题时，不可以诋毁、贬低但可以对

332、其负面评价对其负面评价B B、对问题保险公司可以贬低或负面评价，但对其他保险公、对问题保险公司可以贬低或负面评价，但对其他保险公司不可以司不可以 C C、不诋毁、贬低或负面评价其他保险公司、不诋毁、贬低或负面评价其他保险公司D D、可以诋毁其他保险公司、但不可以贬低或负面评价自己、可以诋毁其他保险公司、但不可以贬低或负面评价自己所在的机构所在的机构 5050、保险从业人员可以借助（、保险从业人员可以借助（ ）的手段展开竞）的手段展开竞争争 A A、专业技能和服务质量、专业技能和服务质量 B B、不正当、不合法、不正当、不合法 C C、行政力量、行政力量 D D、承诺给予保险合同以外的经济利益、

333、承诺给予保险合同以外的经济利益5151、保守秘密是保险代理从业人员的一项义务。、保守秘密是保险代理从业人员的一项义务。保险代理从业人员职业道德指引指出保险代理保险代理从业人员职业道德指引指出保险代理从业人员（从业人员（ ）A A、需要对客户保密，但对所属机构没有保密义务、需要对客户保密，但对所属机构没有保密义务B B、既要对客户保密，也需要对所属机构履行保密义务、既要对客户保密，也需要对所属机构履行保密义务C C、不需要对客户保密，但对所属机构有保密义务、不需要对客户保密，但对所属机构有保密义务D D、对客户保密和所属机构均没有保密义务、对客户保密和所属机构均没有保密义务泰康人寿保险股份有限公

334、司泰康人寿保险股份有限公司第十章第十章 保险代理从业人员执业操守保险代理从业人员执业操守第十章保险代理从业人员执业操第十章保险代理从业人员执业操守守(50m)(50m)前言前言(5m)(5m)第一节执业准备第一节执业准备 (10m)(10m)第二节执业过程第二节执业过程 (20m)(20m)第三节执业活动的重要方面第三节执业活动的重要方面(15m)(15m)前言前言1 1、守则制定的背景：、守则制定的背景：中国保险行业协会于中国保险行业协会于20042004年年1212月月作为职业道德指引的配作为职业道德指引的配套文件发布套文件发布2 2、守则制定的目的：、守则制定的目的：为规范保险代理从业人

335、员的执业行为，树立保险代理从业人为规范保险代理从业人员的执业行为，树立保险代理从业人员良好的职业形象，维护保险业良好的市场竞争秩序，促进员良好的职业形象，维护保险业良好的市场竞争秩序，促进包括保险代理在内的保险业的持续健康发展包括保险代理在内的保险业的持续健康发展 3 3、规范对象：、规范对象：“接受保险公司委托从事保险代理业务的人员或者在保险专接受保险公司委托从事保险代理业务的人员或者在保险专业代理机构和保险兼业代理机构中从事保险代理业务的人员业代理机构和保险兼业代理机构中从事保险代理业务的人员”两类人员。前者一般称为两类人员。前者一般称为“保险营销员保险营销员”；后者可称为；后者可称为“保

336、险代理机构从业人员保险代理机构从业人员”测试一测试一1 1、中国保险行业协会于（、中国保险行业协会于（ ）发布了保险代理从业人员）发布了保险代理从业人员执业行为守则执业行为守则( (简称守则简称守则) )。守则对保险代理从业。守则对保险代理从业人员执业活动的主要环节和主要方面作出了规定。人员执业活动的主要环节和主要方面作出了规定。A A、19961996年年1010月月 B B、20022002年年1212月月 C C、20042004年年1212月月 D D、19981998年年1010月月2 2、下列不属于保险代理从业人员执业行为守则的制定、下列不属于保险代理从业人员执业行为守则的制定目的

337、是目的是( )( )A A、完善保险监管体系、完善保险监管体系 B B、维护保险业良好的市场竞争秩序、维护保险业良好的市场竞争秩序 C C、树立保险代理从业人员良好的职业形象、树立保险代理从业人员良好的职业形象 D D、规范保险代理从业人员的执业行为、规范保险代理从业人员的执业行为 第一节第一节 执业准备执业准备一、持证上岗与培训一、持证上岗与培训二、与所属机构的关系二、与所属机构的关系一、一、 持证上岗与培训持证上岗与培训（一）参加资格考试，取得保险代理从业人员（一）参加资格考试，取得保险代理从业人员资格证书资格证书1.1.资格证书的获取资格证书的获取 取得资格证书的途径是参加保险代理从业人

338、员取得资格证书的途径是参加保险代理从业人员资格考资格考试试。成绩合格，具有完全民事行为能力且品行良好者，由。成绩合格，具有完全民事行为能力且品行良好者，由中国保监会颁发中国保监会颁发 保险代理从业人员资格证书保险代理从业人员资格证书 2.2.资格证书的有效期间资格证书的有效期间资格证书的有效期为资格证书的有效期为3 3年年，自颁发之日起计算，在有效，自颁发之日起计算，在有效期届满期届满3030日日前向中国保监会申请换证前向中国保监会申请换证（二）（二）取得保险代理从业人员展业证书或取得保险代理从业人员展业证书或执业证书执业证书 保险代理从业人员执业证书由保险代理机构发放保险代理从业人员执业证书

339、由保险代理机构发放保险代理从业人员展业证书由保险公司发放保险代理从业人员展业证书由保险公司发放 （三）岗前培训与持续教育（三）岗前培训与持续教育 1.1.保险代理从业人员接受岗前培训时间累计不少于保险代理从业人员接受岗前培训时间累计不少于8080小小时，其中接受保险法律和职业道德教育时间累计不少于时，其中接受保险法律和职业道德教育时间累计不少于1212小时。小时。2.2.上岗后每年接受教育时间累计不少于上岗后每年接受教育时间累计不少于3636小时，其中，小时，其中，接受保险法律和职业道德教育时间累计不少于接受保险法律和职业道德教育时间累计不少于1212小时小时测试二测试二3 3、保险代理从业人

340、员执业行为守则提出的保险代理从业人员的持、保险代理从业人员执业行为守则提出的保险代理从业人员的持证上岗与培训要求是参加保险代理从业人员资格考试取得（证上岗与培训要求是参加保险代理从业人员资格考试取得（ ）。）。P309P309A A、保险代理从业人员展业证书、保险代理从业人员展业证书 B B、保险代理从业人员资格证书、保险代理从业人员资格证书 C C、保险代理从业人员执业证书、保险代理从业人员执业证书 D D、保险代理从业人员资格证明、保险代理从业人员资格证明4 4、保险代理从业人员资格考试成绩合格，由中国保监会颁发保险代、保险代理从业人员资格考试成绩合格，由中国保监会颁发保险代理从业人员资格

341、证书。下列可以发放资格证书的是（理从业人员资格证书。下列可以发放资格证书的是（ ）A A、故意犯罪被判处刑罚，执行期满未逾、故意犯罪被判处刑罚，执行期满未逾5 5年的年的 B B、因欺诈等不诚信行为受行政处罚未逾、因欺诈等不诚信行为受行政处罚未逾3 3年的年的C C、具有完全民事行为能力且品行良好者、具有完全民事行为能力且品行良好者D D、被金融监管机构宣布在一定期限内为行业禁人者，禁人期限仍未届满的、被金融监管机构宣布在一定期限内为行业禁人者，禁人期限仍未届满的5 5保险代理从业人员资格证书有效期为保险代理从业人员资格证书有效期为( )( )年，自颁发年，自颁发之日起计算。持有人应当在保险代

342、理从业人员资格证书之日起计算。持有人应当在保险代理从业人员资格证书有效期届满有效期届满3030日前向中国保监会申请换发。日前向中国保监会申请换发。A A、1 B1 B、2 C2 C、3 D3 D、5 56 6、持有保险代理从业人员资格证书并自愿为保险公司、持有保险代理从业人员资格证书并自愿为保险公司代理保险业务的人员将保险代理从业人员资格证书交由代理保险业务的人员将保险代理从业人员资格证书交由被代理保险公司审核，并与保险公司（被代理保险公司审核，并与保险公司（ ）后，才能取得）后，才能取得保险公司核发的保险代理从业人员展业证书。保险公司核发的保险代理从业人员展业证书。A A、达成口头协议、达成

343、口头协议 B B、充分协商、充分协商 C C、订立保证书、订立保证书 D D、签订书面代理合同、签订书面代理合同 7 7、在开展保险代理业务时，保险代理从业人员、在开展保险代理业务时，保险代理从业人员( )( )保险保险代理从业人员资格证书和保险代理从业人员展业证书代理从业人员资格证书和保险代理从业人员展业证书( (或保险代理从业人员执业证书或保险代理从业人员执业证书) )。A A、应当主动向客户出示、应当主动向客户出示 B B、可出示也可不出示、可出示也可不出示 C C、视实际情况而定、视实际情况而定 D D、除非客户要求，否则不必出示、除非客户要求，否则不必出示8 8、保险中介从业人员继续

344、教育暂行办法等法规规定，、保险中介从业人员继续教育暂行办法等法规规定，保险代理从业人员接受岗前培训时间累计不少于保险代理从业人员接受岗前培训时间累计不少于( )( )小时，小时，其中接受保险法律和职业道德教育时间累计不少于其中接受保险法律和职业道德教育时间累计不少于( )( )小时。小时。上岗后每年接受教育时间累计不少于上岗后每年接受教育时间累计不少于( )( )小时，其中，接受小时，其中，接受保险法律和职业道德教育时间累计不少于保险法律和职业道德教育时间累计不少于( )( )小时。小时。A 40A 40、8 8、2020、8 8 B 20 B 20、8 8、4040、8 8 C 80C 80

345、、1212、3636、12 12 D 36 D 36、1212、8080、12 12 9 9、保险中介从业人员继续教育暂行办法等法规、保险中介从业人员继续教育暂行办法等法规要求保险公司对保险营销员和受其委托的保险代理要求保险公司对保险营销员和受其委托的保险代理机构的有关业务人员进行机构的有关业务人员进行( )( )A A、衔接教育和晋升培训、衔接教育和晋升培训 B B、持续教育和职业道德教育、持续教育和职业道德教育 C C、保险法律知识培训和售后服务培训、保险法律知识培训和售后服务培训 D D、保险法律和业务知识培训及职业道德教育、保险法律和业务知识培训及职业道德教育 二、二、 与所属机构的关

346、系与所属机构的关系（一）代理权限的确立（一）代理权限的确立 代理权限源于与保险公司签订的代理权限源于与保险公司签订的书面代理合同书面代理合同 （二）代理权限的终止（二）代理权限的终止 1.1.两种关系两种关系 1)1)代理关系（保险公司与营销员）代理关系（保险公司与营销员）2)2)劳动关系（保险代理机构与从业人员）劳动关系（保险代理机构与从业人员）2.2.终止关系：保险代理从业人员终止保险代理合同，应向所属机构解付所终止关系：保险代理从业人员终止保险代理合同，应向所属机构解付所有有保费保费，交还所属机构全部，交还所属机构全部保险单证保险单证、展业证书展业证书或或执业证书执业证书等等（三）人寿保

347、险代理的特殊规定（三）人寿保险代理的特殊规定 保险代理从业人员在从事人寿保险代理业务时，保险代理从业人员在从事人寿保险代理业务时，不得同时接受两家或两家不得同时接受两家或两家以上以上人寿保险公司的委托。人寿保险公司的委托。测试三测试三1010、为了维护客户利益和保险人利益，保险代理从业人员在从事人寿、为了维护客户利益和保险人利益，保险代理从业人员在从事人寿保险代理业务时，保险代理业务时，( )( )人寿保险公司的委托。人寿保险公司的委托。A A、可以同时接受两家或两家以上、可以同时接受两家或两家以上 B B、不得同时接受两家或两家以上、不得同时接受两家或两家以上 C C、不得先后接受两家或两家

348、以上、不得先后接受两家或两家以上 D D、始终只能固定接受某一家、始终只能固定接受某一家1111、保险代理从业人员与所属机构之间的关系有两种：一种是代理关、保险代理从业人员与所属机构之间的关系有两种：一种是代理关系，主要是系，主要是( )( )；另一种是劳动关系，主要是；另一种是劳动关系，主要是( )( )。A A、保险公司与保险营销员之间、保险代理机构与其从业人员之、保险公司与保险营销员之间、保险代理机构与其从业人员之间的关系间的关系B B、保险代理机构与其从业人员之间的关系、保险公司与保险营销员之间、保险代理机构与其从业人员之间的关系、保险公司与保险营销员之间C C、保险公司与其从业人员之

349、间的关系、保险代理机构与保险营销员之间的、保险公司与其从业人员之间的关系、保险代理机构与保险营销员之间的关系关系D D、保险代理机构与保险营销员之间的关系、保险公司与其从业人员之间的、保险代理机构与保险营销员之间的关系、保险公司与其从业人员之间的关系关系 1212、当劳动、当劳动( (代理代理) )关系由于出现劳动关系由于出现劳动( (代理代理) )合同中约定的终合同中约定的终止事项或其他原因而终止时，保险代理从业人员应向所属机止事项或其他原因而终止时，保险代理从业人员应向所属机构办理的必要手续有（构办理的必要手续有（ ）A A、交还全部保险单证和保险代理从业人员展业证书，但可滞留、交还全部保

350、险单证和保险代理从业人员展业证书，但可滞留部分保费部分保费 B B、解付所有保费，交还全部保险单证，但可保留保险代理从业人、解付所有保费，交还全部保险单证，但可保留保险代理从业人员展业证书员展业证书C C、解付所有保费，交还全部保险单证和保险代理从业人员展业证、解付所有保费，交还全部保险单证和保险代理从业人员展业证书书D D、解付所有保费，交还保险代理从业人员展业证书，但可保留、解付所有保费，交还保险代理从业人员展业证书，但可保留部分保险单证部分保险单证 第二节执业过程第二节执业过程一、展业一、展业二、售后服务二、售后服务三、代收付款三、代收付款一、展业一、展业 p312 p312接洽客户接洽

351、客户1、表明身份、表明身份主动出示主动出示展业证书展业证书或或执业证书执业证书2、告知获取客户信息的途径、告知获取客户信息的途径1、以满足客户的保险需求为出发点、以满足客户的保险需求为出发点2、使用由所属机构发放的保险单证和展业资料、使用由所属机构发放的保险单证和展业资料3、对客户的如实说明免责条款的说明、对客户的如实说明免责条款的说明 保险代理从业人员说明保险代理从业人员说明1、提醒客户如实告知、提醒客户如实告知（包括违反如实告知的后果）（包括违反如实告知的后果）2、不得代客户签名、不得代客户签名3、文件、信息的传递效率、文件、信息的传递效率（及时性和准确性）（及时性和准确性）4、文件的检查

352、责任、文件的检查责任（未经许可，无权修改文件）（未经许可，无权修改文件）5、对所属机构的如实告知义务、对所属机构的如实告知义务（投保客户的信息）（投保客户的信息）推销推销客户签单客户签单测试四测试四1313保险代理从业人员执业行为守则规定了保险代理从业保险代理从业人员执业行为守则规定了保险代理从业人员在执业过程中的行为规范。守则将执业过程划分为人员在执业过程中的行为规范。守则将执业过程划分为( )( )三个阶段。三个阶段。A A、展业、签单和售后服务、展业、签单和售后服务 B B、展业、售后服务和代收款、展业、售后服务和代收款C C、接洽、促成和代收付款、接洽、促成和代收付款 D D、接洽、促

353、成和售后服务、接洽、促成和售后服务1414、对大多数保险代理从业人员来说，、对大多数保险代理从业人员来说，( )( )是其取得手续是其取得手续费收入的主要依靠，也是其工作投入最大的阶段。费收入的主要依靠，也是其工作投入最大的阶段。A A、展业、展业 B B、签单、签单 C C、代收付款、代收付款 D D、促成、促成 1515、展业阶段又可划分为（、展业阶段又可划分为（ ）三个环节）三个环节A A、展业、售后服务和代收付款、展业、售后服务和代收付款 B B、展业、推销和代收付款、展业、推销和代收付款C C、接洽客户、推销和签单、接洽客户、推销和签单 D D、接洽客户、推销和代收付款、接洽客户、推

354、销和代收付款 1616、客户在初次接触保险代理从业人员时，有时会、客户在初次接触保险代理从业人员时，有时会在意保险代理从业人员从何得知自己的有关信息，在意保险代理从业人员从何得知自己的有关信息，此时保险代理从业人员应（此时保险代理从业人员应（ ）A A、转移话题、转移话题B B、停止业务接洽、停止业务接洽 C C、态度热情但拒不回答、态度热情但拒不回答 D D、尊重客户感受，说明得到客户信息的途径、尊重客户感受，说明得到客户信息的途径1717、只有摸清了客户的保险需求，才能向客户推荐、只有摸清了客户的保险需求，才能向客户推荐适合其需要的保险产品，因此保险推销是以（适合其需要的保险产品，因此保险

355、推销是以（ ）为出发点。为出发点。A A、满足客户的保险需求、满足客户的保险需求 B B、分析客户需求、分析客户需求 C C、保险代理人的佣金收入、保险代理人的佣金收入 D D、诱导客户购买保险产品、诱导客户购买保险产品1818、有时候，客户由于对自己的保险需求认识不够或对保险、有时候，客户由于对自己的保险需求认识不够或对保险产品了解不够，拟购买的保险产品实际上并不适合自己需要。产品了解不够，拟购买的保险产品实际上并不适合自己需要。如果保险代理从业人员发现这种情况的话，应（如果保险代理从业人员发现这种情况的话，应（ ）A A、以顺利销售保单为宗旨、以顺利销售保单为宗旨 B B、为客户利益着想，

356、主动指出，并提出合适的建议、为客户利益着想，主动指出，并提出合适的建议C C、尊重客户的自由选择权、尊重客户的自由选择权 D D、拒绝销售保险、拒绝销售保险1919、保险代理从业人员使用的保险单证展业资料应该是由（、保险代理从业人员使用的保险单证展业资料应该是由（ ）A A、保险从业人员自由选择的、保险从业人员自由选择的 B B、保监机构统一指定的、保监机构统一指定的C C、所属机构发放的、所属机构发放的 D D、保险行业协会统一指定的、保险行业协会统一指定的 2020、保险法第十八条规定、保险法第十八条规定“保险合同中规定有关于保险保险合同中规定有关于保险人责任免除条款的，保险人在订立保险合

357、同时应当向投保人人责任免除条款的，保险人在订立保险合同时应当向投保人明确说明；未明确说明的，（明确说明；未明确说明的，（ ）。）。A A、该条款不产生效力、该条款不产生效力 B B、该合同无效、该合同无效 C C、保险公司可以不予赔偿、保险公司可以不予赔偿 D D、保险公司可以给予适当补偿、保险公司可以给予适当补偿2121、由于保险代理从业人员代表保险公司或保险代理机构，、由于保险代理从业人员代表保险公司或保险代理机构，其执业行为最终由保险公司承担责任，因此，如实说明义务其执业行为最终由保险公司承担责任，因此，如实说明义务最终应当落实到（最终应当落实到（ ）。）。A A、保险公司身上、保险公司

358、身上 B B、保险代理机构身上、保险代理机构身上 C C、保险监管机构身上、保险监管机构身上 D D、保险代理从业人员身上、保险代理从业人员身上 2222、下列不属于保险代理从业人员应履行的如实说明义务的、下列不属于保险代理从业人员应履行的如实说明义务的是（是（ ） A A、在保险产品与其他投资产品之间作比较时，应当向客户、在保险产品与其他投资产品之间作比较时，应当向客户特别指明各种产品的不同特性特别指明各种产品的不同特性B B、对投资连结产品和分红产品的回报率作出预测或承诺、对投资连结产品和分红产品的回报率作出预测或承诺C C、退保的法律法规规定和保险条款、退保的法律法规规定和保险条款 D

359、D、有关保险人责任免除、投保人和被保险人应履行的义务、有关保险人责任免除、投保人和被保险人应履行的义务2323、投保人故意隐瞒事实，不履行如实告知义务的，或者因、投保人故意隐瞒事实，不履行如实告知义务的，或者因过失未履行如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承过失未履行如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的后果是保或者提高保险费率的后果是 A A、保险公司须承担赔偿或者给付的责任、保险公司须承担赔偿或者给付的责任 B B、保险公司无权解除保险合同、保险公司无权解除保险合同C C、保险人有权解除保险合同、保险人有权解除保险合同 D D、投保人必须增加保险费、投保人必须增

360、加保险费 2424、投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于保险合、投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于保险合同解除前发生的保险事故（同解除前发生的保险事故（ ）。）。A A、不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费、不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费B B、不承担赔偿或者给付保险金的责任，但可以退还保险费。、不承担赔偿或者给付保险金的责任，但可以退还保险费。C C、承担赔偿或者给付保险金的责任。、承担赔偿或者给付保险金的责任。D D、承担赔偿或者给付保险金的责任，但需要增加保费、承担赔偿或者给付保险金的责任，但需要增加保费2525、保险代理机构管理规定保险代理从业人

361、员应当按照、保险代理机构管理规定保险代理从业人员应当按照有关将保险单据和重要文件交由客户本人签署确认，而（有关将保险单据和重要文件交由客户本人签署确认，而（ ） A A、不得代客户签署，但可请其亲戚代其签署、不得代客户签署，但可请其亲戚代其签署 B B、特殊情况下可以代客户签署、特殊情况下可以代客户签署C C、不得代客户签署，也不得唆使或引诱他人代客户签署。、不得代客户签署，也不得唆使或引诱他人代客户签署。D D、禁止保险代理从业人员代替投保人签订保险合同。、禁止保险代理从业人员代替投保人签订保险合同。2626、但是，保险代理从业人员有责任仔细检查与客户有关的保险但是，保险代理从业人员有责任仔

362、细检查与客户有关的保险单据和文件的完整性和准确性。如发现问题，保险代理从业人员单据和文件的完整性和准确性。如发现问题，保险代理从业人员不能采取的方法是不能采取的方法是( ) ( ) A A、未取得所属机构同意或客户书面授权，不得对保险单据和文件进行更改。、未取得所属机构同意或客户书面授权，不得对保险单据和文件进行更改。B B、为维护保险文件的完整性和准确性，可以如实修改、为维护保险文件的完整性和准确性，可以如实修改C C、及时通知所属机构或客户更正、及时通知所属机构或客户更正D D、保险代理人承担的是文件的中介传递，而不对文件本身的完整性和准确、保险代理人承担的是文件的中介传递，而不对文件本身

363、的完整性和准确性负责。性负责。2727、保险代理从业人员应当忠诚服务于所属机构，在客户决定投、保险代理从业人员应当忠诚服务于所属机构，在客户决定投保后，应履行的如实告知的义务是（保后，应履行的如实告知的义务是（ ）A A、与客户串通隐瞒客户的投保信息、与客户串通隐瞒客户的投保信息 B B、唆使虚报客户的投保信息、唆使虚报客户的投保信息C C、引诱客户隐瞒投保信息、引诱客户隐瞒投保信息 D D、将所知道的与投保有关的客户信息如实告知所属机构、将所知道的与投保有关的客户信息如实告知所属机构 二、售后服务二、售后服务1 1、释疑服务、释疑服务2 2、保单保全服务、保单保全服务 3 3、防灾防损服务、

364、防灾防损服务 4 4、理培查勘服务、理培查勘服务售售后后服服务务保单变更保单变更 续保续保退保退保投保人、被保险人或受益人投保人、被保险人或受益人 保险期限保险期限保险金额保险金额测试五测试五2828、保单保全服务不包括（、保单保全服务不包括（ ）A A、保单变更、保单变更 B B、退保、退保 C C、客户体检、客户体检 D D、续保、续保2929、下列不属于常见的保单变更的是、下列不属于常见的保单变更的是( )( )A A、投保人或被保险人变更、投保人或被保险人变更 B B、保险期限、保险金额的变更、保险期限、保险金额的变更C C、保险公司的变更、保险公司的变更 D D、受益人的变更、受益人

365、的变更 三、代收付款三、代收付款1 1、向客户说明保费支付事项、向客户说明保费支付事项 2 2、保费的代收与解付、保费的代收与解付 1) 1) 在代收保费时应当向客户出具所属机构的收款凭证，不得在代收保费时应当向客户出具所属机构的收款凭证，不得以个人名义收取保费。除保费外，保险代理从业人员不得向以个人名义收取保费。除保费外，保险代理从业人员不得向客户收取其他任何费用客户收取其他任何费用 2) 2) 及时将代收的保费全额交付所属机构，不得将收取的保及时将代收的保费全额交付所属机构，不得将收取的保费存入个人账户，费存入个人账户，不得侵占、截留、滞留或挪用，也不得从不得侵占、截留、滞留或挪用，也不得

366、从保费中坐扣手续费保费中坐扣手续费( (佣金佣金) ) 3 3、赔款或保险金的转交、赔款或保险金的转交及时转交，未经客户同意，及时转交，未经客户同意，不得从赔款或保险金中坐支保费不得从赔款或保险金中坐支保费 测试六测试六3030、保险代理从业人员在代收保费时应当（、保险代理从业人员在代收保费时应当（ ) ) A A、向客户出具所属机构的收款凭证、向客户出具所属机构的收款凭证 B B、以个人名义收取保费、以个人名义收取保费 C C、除保费外保险代理从业人员可根据实际情况向客户收取适当的费、除保费外保险代理从业人员可根据实际情况向客户收取适当的费用用 D D、只可采取银行转帐的形式、只可采取银行转

367、帐的形式3131、保险代理从业人员代收的保费后，应该采取的行为方式、保险代理从业人员代收的保费后，应该采取的行为方式是（是（ ） A A、可以从保费中坐扣手续费、可以从保费中坐扣手续费( (佣金佣金) ) B B、特殊情况下可截留、滞留或挪用、特殊情况下可截留、滞留或挪用 C C、及时将保费全额交付所属机构、及时将保费全额交付所属机构 D D、可将收取的保费存人个人账户、可将收取的保费存人个人账户 第三节第三节 执业活动的重要方面执业活动的重要方面一、竞争一、竞争二、保密二、保密三、争议与投诉处理三、争议与投诉处理一、竞争一、竞争 保险代理从业人员不得借助行政力量或其他非正当手段保险代理从业人

368、员不得借助行政力量或其他非正当手段进行执业活动不正当竞争行为：进行执业活动不正当竞争行为： 1.1.向客户给予或承诺给予保险合同规定以外的经济利益；向客户给予或承诺给予保险合同规定以外的经济利益；2.2.擅自改变经保险监督管理部门批准或备案的保险条款和费擅自改变经保险监督管理部门批准或备案的保险条款和费率；率；3.3.诋毁、贬低或负面评价保险中介机构和保险公司及其从业诋毁、贬低或负面评价保险中介机构和保险公司及其从业人员；人员；4.4.以销售保单为目的建议客户提前终止其他保单以销售保单为目的建议客户提前终止其他保单 二、保密二、保密 （一）客户信息的保密（一）客户信息的保密1.1.对有关客户的

369、信息向所属机构以外的其他机构和个对有关客户的信息向所属机构以外的其他机构和个人保密人保密2.2.对客户的与投保无关的信息向所属机构保密对客户的与投保无关的信息向所属机构保密（二）所属机构商业秘密的保密（二）所属机构商业秘密的保密商业秘密是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济商业秘密是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。息和经营信息。 三、争议与投诉处理三、争议与投诉处理争议与投诉处理的稳妥、高效是衡量企业客户服务管争议与投诉处理的稳妥、高效是衡量企业客户服务管理水平的重要标志。保险代理人能

370、够在化解争议、维理水平的重要标志。保险代理人能够在化解争议、维持投诉渠道的畅通、维护所属机构形象等方面发挥重持投诉渠道的畅通、维护所属机构形象等方面发挥重要作用。要作用。1.1.将投诉渠道和投诉方式告知客户将投诉渠道和投诉方式告知客户 2. 2. 诚恳听取客户的意见，化解客户不满，争取通过协商解诚恳听取客户的意见，化解客户不满，争取通过协商解决决3.3.如果客户坚持投诉，应当对客户保持耐心与克制，将接如果客户坚持投诉，应当对客户保持耐心与克制，将接到的投诉及时提交所属机构处理到的投诉及时提交所属机构处理 4. 4. 保险代理从业人员应当配合所属机构或有关单位对客户保险代理从业人员应当配合所属机

371、构或有关单位对客户投诉进行调查和处理投诉进行调查和处理 测试七测试七3232、保险代理从业人员可以采用的竞争行为有（、保险代理从业人员可以采用的竞争行为有（ ）A A、向客户给予或承诺给予保险合同规定以外的经济利益、向客户给予或承诺给予保险合同规定以外的经济利益B B、借助行政力量和其他非正当手段进行执业活动、借助行政力量和其他非正当手段进行执业活动C C、以销售保单为目的建议客户提前终止其他保单、以销售保单为目的建议客户提前终止其他保单D D、通过专业技能进行执业活动、通过专业技能进行执业活动3333、保险代理从业人员应为客户保密的内容不包括、保险代理从业人员应为客户保密的内容不包括（ ）。

372、）。 A A、对有关客户的信息向所属机构以外的其他机构、对有关客户的信息向所属机构以外的其他机构保密保密B B、对有关客户的信息向所属机构以外的其他个人保密、对有关客户的信息向所属机构以外的其他个人保密C C、对客户的与投保无关的信息向所属机构保密、对客户的与投保无关的信息向所属机构保密 D D、对客户的与投保有关的信息向所属机构保密、对客户的与投保有关的信息向所属机构保密 3434、（、（ ）是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利）是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。信息。A

373、A、职业秘密、职业秘密 B B、商业秘密、商业秘密 C C、商业信息、商业信息 D D、公司机密、公司机密3535、保险代理从业人员应诚恳听取客户的意见和建议，通过、保险代理从业人员应诚恳听取客户的意见和建议，通过交流化解客户的不满。如果客户坚持投诉，在接到投诉后，交流化解客户的不满。如果客户坚持投诉，在接到投诉后，保险代理从业人员应当保险代理从业人员应当( )( )A A、不予理睬、不予理睬 B B、告知客户胜诉的机会渺茫、告知客户胜诉的机会渺茫 C C、及时提交所属机构处理、及时提交所属机构处理 D D、尽量不让所属机构知道、尽量不让所属机构知道 泰康人寿保险股份有限公司泰康人寿保险股份有

374、限公司相关法规保险代理人机构管理规定相关法规保险代理人机构管理规定第一章第一章 总则总则保险代理机构的含义保险代理机构的含义符合中国保监会规定的资格条件，经中国保监会批准符合中国保监会规定的资格条件，经中国保监会批准取得经营保险代理业务许可证，根据保险公司的委托，取得经营保险代理业务许可证，根据保险公司的委托，向保险公司收取保险代理手续费，在保险公司授权范向保险公司收取保险代理手续费，在保险公司授权范围内专门代为办理保险业务的单位。围内专门代为办理保险业务的单位。第二章第二章 机构管理机构管理（一）机构的设立（一）机构的设立1.1.设立保险代理机构应具备的条件设立保险代理机构应具备的条件1)1

375、)注册资本或出资达到最低金额注册资本或出资达到最低金额2)2)公司章程或合伙协议符合法律规定公司章程或合伙协议符合法律规定3)3)高级管理人员符合任职资格条件高级管理人员符合任职资格条件4)4)持有资格证书的员工人数在持有资格证书的员工人数在2 2人以上，并不得低于员人以上，并不得低于员工总数的工总数的1/21/25)5)具备健全的组织机构和管理制度具备健全的组织机构和管理制度 6)6)有固定的、与业务规模相适应的住所或经营场所有固定的、与业务规模相适应的住所或经营场所7)7)有与开展业务相适应的计算机软硬设施有与开展业务相适应的计算机软硬设施8)8)至少取得一家保险公司出具委托代理意向书至少

376、取得一家保险公司出具委托代理意向书2.2.保险公司员工投资保险代理机构应告知所在保险公保险公司员工投资保险代理机构应告知所在保险公司司3.3.保险代理机构及其分支机构名称应包含保险代理机构及其分支机构名称应包含“保险代理保险代理”字样，其字号不得与现有的保险中介机构相同字样，其字号不得与现有的保险中介机构相同4.4.设立批准期限：受理申请之日起设立批准期限：受理申请之日起2020日日内做出决定内做出决定5.5.开业的流程：许可证开业的流程：许可证 营业执照营业执照 公告（开业之日公告（开业之日起起1010天天）6.6.保险代理机构应投保的险种：职业责任保险保险代理机构应投保的险种：职业责任保险

377、7.7.保险代理机构保证金的规定保险代理机构保证金的规定1)1)缴纳期限：办理工商登记之日起缴纳期限：办理工商登记之日起2020日内日内2)2)缴纳比例：注册资本或出资的缴纳比例：注册资本或出资的20%20%（增资的应增加保证金）（增资的应增加保证金）3)3)缴纳形式：存款及其他缴纳形式：存款及其他4)4)审查责任：指定的全国性商业银行（违反负连带责任）审查责任：指定的全国性商业银行（违反负连带责任）5)5)动用情形：减资、清算动用情形：减资、清算6)6)保证金管理报告的递交：每年保证金管理报告的递交：每年1 1月月3131日前日前向保监会报送向保监会报送 8.8.换发许可证的审批标准：许可证

378、满期前换发许可证的审批标准：许可证满期前2 2年年经营状况经营状况（二）机构的变更（二）机构的变更1.1.应当报保监会批准的变更应当报保监会批准的变更1)1)变更注册资本或者出资变更注册资本或者出资2)2)变更组织形式变更组织形式2.2.应当书面报告保监会的变更应当书面报告保监会的变更1)1)名称变更名称变更2)2)住所或经营场所变更住所或经营场所变更3)3)股东或出资人变更股东或出资人变更4)4)发起人、股东或者出资人姓名或者名称变更发起人、股东或者出资人姓名或者名称变更第三章第三章 资格管理资格管理（一）保险代理从业人员资格和执业证书管理（一）保险代理从业人员资格和执业证书管理1.1.保险

379、代理从业人员的概念保险代理从业人员的概念保险代理从业人员保险代理从业人员是指在保险代理机构及其分支机构中，是指在保险代理机构及其分支机构中，从事保险销售或者进行损失查勘、理赔工作的人员。从事保险销售或者进行损失查勘、理赔工作的人员。2.2.参加资格考试的资格参加资格考试的资格初中以上文化初中以上文化3.3.执业证书概念执业证书概念执业证书执业证书是保险代理业务人员代表保险代理机构从事保险是保险代理业务人员代表保险代理机构从事保险代理活动的证明。代理活动的证明。（二）高级管理人员任职资格管理（二）高级管理人员任职资格管理1.1.高级管理人员的范畴高级管理人员的范畴1)1)公司制保险代理机构：法定

380、代表人、总经理、副总公司制保险代理机构：法定代表人、总经理、副总经理或具有相同职权的管理人员经理或具有相同职权的管理人员2)2)合伙制保险代理机构：执行合伙事务的合伙人或者合伙制保险代理机构：执行合伙事务的合伙人或者具有相同职权的管理人员具有相同职权的管理人员3)3)保险代理分支机构的主要负责人保险代理分支机构的主要负责人2.2.高级管理人员的公告：高级管理人员的公告：5 5日内日内在保监会指定的在保监会指定的报纸上公告报纸上公告第四章第四章 保险代理关系的管理保险代理关系的管理1.1.保险公司不得委托未取得许可证的机构代为办保险公司不得委托未取得许可证的机构代为办理保险业务理保险业务2.2.

381、保险公司只限于向依法取得许可证的保险代理保险公司只限于向依法取得许可证的保险代理机构或分支机构支付保险代理手续费机构或分支机构支付保险代理手续费3.3.保险公司应对销售人寿保险新型产品的保险代保险公司应对销售人寿保险新型产品的保险代理机构或者保险代理分支机构的业务人员进行专理机构或者保险代理分支机构的业务人员进行专门培训，销售前培训时间不少于门培训，销售前培训时间不少于1212小时小时第五章第五章 经营规则经营规则1.1.保险代理机构在持续经营过程中，保险代理业务人员应当保保险代理机构在持续经营过程中，保险代理业务人员应当保持在持在2 2人以上，并不得低于员工总数的人以上，并不得低于员工总数的

382、1/21/22.2.保险代理机构及其分支机构的业务人员开展业务，应当向客保险代理机构及其分支机构的业务人员开展业务，应当向客户出示客户告知书，并按客户要求说明代理手续费的收取方式户出示客户告知书，并按客户要求说明代理手续费的收取方式和比例和比例3.3.保险代理机构及其分支机构应当自代理关系终止之日起保险代理机构及其分支机构应当自代理关系终止之日起3030天天内，将被代理保险公司提供或者委托制作的各种单证、材料及内，将被代理保险公司提供或者委托制作的各种单证、材料及未交付的代收保费，交付被代理保险公司未交付的代收保费，交付被代理保险公司4.4.保险代理机构及其分支机构不得代替投保人签订保险合同，

383、保险代理机构及其分支机构不得代替投保人签订保险合同，不得接受投保人、被保险人或者受益人的委托代领保险金或者不得接受投保人、被保险人或者受益人的委托代领保险金或者保险赔款保险赔款第六章第六章 监督管理（略）监督管理（略）第七章第七章 法律责任（略法律责任（略测试一测试一1.1.依据我国保险代理机构管理规定，保险代理机构每年依据我国保险代理机构管理规定，保险代理机构每年应当向中国保监会报送有关上年度本机构保证金管理情况的应当向中国保监会报送有关上年度本机构保证金管理情况的专门报告，具体报告时间为（专门报告，具体报告时间为（ ）A.12A.12月月1 1日前日前 B.12B.12月月3131日前日前

384、 C.1C.1月月1 1日前日前 D.1D.1月月3131日前日前2.2.根据保险代理机构管理规定，中国保监会在许可证有根据保险代理机构管理规定，中国保监会在许可证有效期届满前对保险代理机构做出是否批准换发许可证的主要效期届满前对保险代理机构做出是否批准换发许可证的主要依据是（依据是（ ）A.A.对保险代理机构连续对保险代理机构连续6 6个月的经营情况进行全面审查和综合评价个月的经营情况进行全面审查和综合评价B.B.对保险代理机构前高级管理人员情况进行全面审查和综合评价对保险代理机构前高级管理人员情况进行全面审查和综合评价C.C.对保险代理机构连续对保险代理机构连续1212个月的经营情况进行全

385、面审查和综合评价个月的经营情况进行全面审查和综合评价D.D.对保险代理机构前对保险代理机构前2 2年经营情况进行全面审查和综合评价年经营情况进行全面审查和综合评价3.3.根据保险代理机构管理规定，有资格参加保险代理从根据保险代理机构管理规定，有资格参加保险代理从业人员资格考试的人员应当具有的文化程度是（业人员资格考试的人员应当具有的文化程度是（ ）A.A.初中以上初中以上 B.B.高中以上高中以上 C.C.大专以上大专以上 D. D.大学本科以上大学本科以上4.4.根据保险代理机构管理规定，保险代理机构依法进入根据保险代理机构管理规定，保险代理机构依法进入清算程序时，应当由清算组向中国保监会提

386、交有关材料。那清算程序时，应当由清算组向中国保监会提交有关材料。那么，除了么，除了“申请书、清算方案和许可证原件申请书、清算方案和许可证原件“外，保险代理外，保险代理机构还应提交的材料是（机构还应提交的材料是（ ）A.A.保险代理公司出具的各种单证、证明保险代理公司出具的各种单证、证明B.B.保险公司出具的收回各种单证等材料的证明保险公司出具的收回各种单证等材料的证明C.C.保险代理机构前保险代理机构前2 2年内履行保险代理合同情况的说明年内履行保险代理合同情况的说明D.D.高级管理人员任职资格的申请材料高级管理人员任职资格的申请材料5.5.根据保险代理机构管理规定，关于根据保险代理机构管理规

387、定，关于“保险公司员工可保险公司员工可否兼任保险代理机构高级管理人员否兼任保险代理机构高级管理人员“的具体规定是（的具体规定是（ ）A.A.保险公司员工不得兼任保险代理机构高级管理人员保险公司员工不得兼任保险代理机构高级管理人员B.B.只要保险公司认可，保险公司员工可以兼任保险代理机构高级管理只要保险公司认可，保险公司员工可以兼任保险代理机构高级管理人员人员C.C.保险公司员工可以兼任保险代理机构高级管理人员，但不得兼任保保险公司员工可以兼任保险代理机构高级管理人员，但不得兼任保险代理人员险代理人员D.D.只要保险公司同意，保险公司员工可以兼任保险代理机构高级管理只要保险公司同意，保险公司员工

388、可以兼任保险代理机构高级管理人员，但应当告知所在保险公司人员，但应当告知所在保险公司6.6.依据我国保险代理机构管理规定，保险代理机构及其依据我国保险代理机构管理规定，保险代理机构及其分支机构伪造、涂改、出租、出借或者转让许可证或使用过分支机构伪造、涂改、出租、出借或者转让许可证或使用过期或者失效许可证，其将受到的行政处罚为（期或者失效许可证，其将受到的行政处罚为（ ）A.A.警告警告 B. B.罚款罚款 C. C.责令改正责令改正 D. D.责令改正并处以罚款责令改正并处以罚款7.7.依据我国保险代理机构管理规定，依法设立依据我国保险代理机构管理规定，依法设立的保险代理机构，应当投保的险种为

389、（的保险代理机构，应当投保的险种为（ ）A.A.履约保证保险履约保证保险 B. B.职业责任保险职业责任保险C.C.公众责任保险公众责任保险 D. D.第三者责任保险第三者责任保险8.8.依据我国保险代理机构管理规定，保险代理依据我国保险代理机构管理规定，保险代理机构及其分支机构开具或者使用与实际不符的发票、机构及其分支机构开具或者使用与实际不符的发票、收据、保险单证等重要业务凭证，其所受到的行政收据、保险单证等重要业务凭证，其所受到的行政处罚为（处罚为（ ）A.A.警告警告 B. B.罚款罚款 C. C.记过记过 D. D.警告并处以罚款警告并处以罚款泰康人寿保险股份有限公司泰康人寿保险股份

390、有限公司相关法律中华人民共和国民法通则相关法律中华人民共和国民法通则第一章第一章 基本原则基本原则（一）民法通则调整的对象与适用范围（一）民法通则调整的对象与适用范围: :1 1、调整对象：平等主体的公民之间、法人之间、公民与法、调整对象：平等主体的公民之间、法人之间、公民与法人之间的财产关系和人身关系人之间的财产关系和人身关系2 2、适用范围：中国领域内的民事活动（不论国籍）、适用范围：中国领域内的民事活动（不论国籍）（二）民事活动的原则（二）民事活动的原则: :1 1、当事人地位平等。、当事人地位平等。2 2、应当遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则。、应当遵循自愿、公平、等价有偿、诚

391、实信用的原则。3 3、公民、法人的合法的民事权益受法律保护。、公民、法人的合法的民事权益受法律保护。4 4、 遵守法律，法律没有规定的，应当遵守国家政策。遵守法律，法律没有规定的，应当遵守国家政策。5 5、 尊重社会公德，不得损害社会公共利益，破坏国家经尊重社会公德，不得损害社会公共利益，破坏国家经济计划，扰乱社会经济秩序。济计划，扰乱社会经济秩序。 第二章第二章 公民公民（一）公民的民事权利能力和民事行为能力（一）公民的民事权利能力和民事行为能力1.1.公民的民事权利能力公民的民事权利能力 : :1)1)公民从出生时起到死亡时止，具有民事权利能力，依法享有民事权利，承担公民从出生时起到死亡时

392、止，具有民事权利能力，依法享有民事权利，承担民事义务。民事义务。 2) 2)公民公民的民事权利能力一律平等的民事权利能力一律平等 2.2.公民的民事行为能力公民的民事行为能力 民事行民事行为能力为能力判断标准判断标准民事活动民事活动精神状况精神状况年龄年龄（周岁）（周岁）无无不能辨认自己行为不能辨认自己行为 0-100-10法定代理人代理法定代理人代理限制限制不能完全辨认自己行为不能完全辨认自己行为10101818（1616）可以进行与年龄、智力或精神可以进行与年龄、智力或精神状况相适用的民事活动状况相适用的民事活动完全完全能够完全辨认自己行为能够完全辨认自己行为1818可以进行全部民事活动可

393、以进行全部民事活动（二）监护（二）监护1 1、监护人的规定、监护人的规定1)1)未成年人的监护人：父母未成年人的监护人：父母2)2)精神病人的监护人：配偶、父母、成年子女、其他近亲精神病人的监护人：配偶、父母、成年子女、其他近亲属属2 2、监护人的职责、监护人的职责1)1)保护被监护人的人身、财产及其他合法权益保护被监护人的人身、财产及其他合法权益2)2)不得处分被监护人的财产（除了维护被监护人的利益外）不得处分被监护人的财产（除了维护被监护人的利益外）不履行监护职责的后果不履行监护职责的后果：承担责任、赔偿损失和撤销资格：承担责任、赔偿损失和撤销资格（三）宣告失踪和宣告死亡（三）宣告失踪和宣

394、告死亡情形财产处理宣告后撤销后失踪下落不明满2年由配偶、父母、成年子女及其他近亲属代管返还财产1)原物存在，返还原物2)原物不在，适当补偿死亡下落不明满4年因意外事故下落不明满2年由法定继承人继承（四）个体工商户和农村承保经营户（四）个体工商户和农村承保经营户个体工商户、农村个体工商户、农村 承保经营户的债务，个人经营的，以承保经营户的债务，个人经营的，以个个人财产人财产承担；家庭经营的，以承担；家庭经营的，以家庭财产承担家庭财产承担（五）个人合伙（五）个人合伙合伙的债务：合伙的债务：1 1、由合伙人按照出资比例或者协议的约定，以、由合伙人按照出资比例或者协议的约定，以各自财产各自财产承承担担

395、2 2、合伙人对合伙的债务承担、合伙人对合伙的债务承担连带责任连带责任3 3、偿还合伙债务超过自己应承担数额的合伙人，有权向其、偿还合伙债务超过自己应承担数额的合伙人，有权向其他合伙人他合伙人追偿追偿 测试一测试一1 1、根据我国的民法通则，公民具有民事权利的期间为、根据我国的民法通则，公民具有民事权利的期间为（ ）A A、从出生到死亡、从出生到死亡 B B、从、从1414岁开始到死亡岁开始到死亡 C C、从、从1616岁开始到死亡岁开始到死亡 D D、从、从1818岁开始到死亡岁开始到死亡2 2、根据我国民法通则，具有完全民事行为能力的人包括（、根据我国民法通则，具有完全民事行为能力的人包括

396、（ ）等。）等。A A、不满十周岁的未成年人、不满十周岁的未成年人B B、1010周岁以上的未成年人周岁以上的未成年人C C、1616周岁以上不满周岁以上不满1818周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的源的D D、完全不能辨认自己行为的精神病人、完全不能辨认自己行为的精神病人3 3、根据我国民法通则，限制民事行为能、根据我国民法通则，限制民事行为能力的人包括（力的人包括（ ）等。）等。A A、不满十周岁的未成年人、不满十周岁的未成年人 B B、1010周岁以上的未成年人周岁以上的未成年人C C、1616周岁以上不满周岁以上不满1818周岁的公民，

397、以自己的周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的劳动收入为主要生活来源的D D、完全不能辨认自己行为的精神病人、完全不能辨认自己行为的精神病人第三章第三章 法人法人（一）法人的一般规定（一）法人的一般规定1 1、法人的概念、法人的概念是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的和承担民事义务的组织组织2 2、法人的民事权利能力和民事行为能力、法人的民事权利能力和民事行为能力从法人成立时产生，到法人终止时消灭从法人成立时产生，到法人终止时消灭3 3、法人的职权的行使、法人的职权的行使法定代表人法定代表人 （二）企

398、业法人（二）企业法人1 1、类型：全民所有制企业、集体所有制企业、三资企业（中外合作企业、类型：全民所有制企业、集体所有制企业、三资企业（中外合作企业、中外合资企业、外资企业）中外合资企业、外资企业）2 2、资格的取得：办理登记、资格的取得：办理登记3 3、民事责任的承担：以其所有的财产来承担、民事责任的承担：以其所有的财产来承担（三）机关、事业单位和社团法人（三）机关、事业单位和社团法人资格的取得资格的取得1 1、独立经费的机关：成立之日即取得资格、独立经费的机关：成立之日即取得资格2 2、事业单位和社团：、事业单位和社团：1)1)依法无须办理法人登记的，成立之日取得资格依法无须办理法人登记

399、的，成立之日取得资格2)2)依法必须办理法人登记的，办理登记后取得资格依法必须办理法人登记的，办理登记后取得资格（四）联营（四）联营1 1、联营新实体、联营新实体具备法人条件的，可以取得法人资格具备法人条件的，可以取得法人资格2 2、联营的责任承担、联营的责任承担1)1)共同经营共同经营的：以各自所有经营的财产承担责任，按的：以各自所有经营的财产承担责任，按约定应负连带责任的，负连带责任约定应负连带责任的，负连带责任2)2)独立经营独立经营的：各自承担民事责任的：各自承担民事责任测试二测试二1 1、依照我国民法通则的规定，企业法人依法被撤销时，其、依照我国民法通则的规定，企业法人依法被撤销时，

400、其法人资格的状态为（法人资格的状态为（ ）A A、分立、分立 B B、中止、中止 C C、终止、终止 D D、破产、破产2 2、根据我国民法通则的规定，下列法人设立时无须登记的、根据我国民法通则的规定，下列法人设立时无须登记的是（是（ ）A A、企业法人、企业法人 B B、自然人自愿组织的事业单位、自然人自愿组织的事业单位 C C、机关法人、机关法人 D D、社团法人、社团法人3 3、根据我国民法通则，法人的民事权利能力和民事行为能、根据我国民法通则，法人的民事权利能力和民事行为能力消灭的时间为（力消灭的时间为（ ）A A、法人成立之时、法人成立之时 B B、法人开业之时、法人开业之时 C C

401、、法人代表确立之时、法人代表确立之时 D D 、法人终止之时、法人终止之时第四章第四章 民事法律行为和代理民事法律行为和代理 （一）（一） 民事法律行为民事法律行为1 1、定义、定义民事法律行为是公民或者法人设立、变更、终止民事权利和民事义民事法律行为是公民或者法人设立、变更、终止民事权利和民事义务的合法行为务的合法行为2 2、形式：书面形式和口头形式、形式：书面形式和口头形式3 3、类型、类型 民事行为民事行为情形情形后果后果有效有效 1 1）行为人具有民事行为能力）行为人具有民事行为能力 2 2）意思表示真实）意思表示真实 3 3）不违反法律或社会公共利益）不违反法律或社会公共利益具有法律

402、效力具有法律效力无效无效（与上述相反）（与上述相反）1)1)返还财产返还财产2)2)赔偿损失赔偿损失3)3)追缴财产追缴财产可撤销可撤销 1 1）重大误解重大误解 2 2）显失公平显失公平（二）代理（二）代理1 1、代理的概念、代理的概念代理人在代理权限内，以被代理人的名义实施民事法代理人在代理权限内，以被代理人的名义实施民事法律行为律行为2 2、代理的类型、代理的类型委托代理、法定代理和指定代理委托代理、法定代理和指定代理3 3、委托代理的形式、委托代理的形式书面形式和口头形式书面形式和口头形式测试三测试三1 1、根据我国民法通则的规定，无民事行为能力人实施的民、根据我国民法通则的规定，无民

403、事行为能力人实施的民事行为被认为是（事行为被认为是（ ）A A、具有法律约束力的行为、具有法律约束力的行为 B B、无效行为、无效行为 C C、部分无效行为、部分无效行为 D D、附条件生效行为、附条件生效行为2 2、按照我国民法通则规定，被撤消的民事行为被确认为无、按照我国民法通则规定，被撤消的民事行为被确认为无效的起算时间是（效的起算时间是（ ）A A、从行为开始时无效、从行为开始时无效 B B、从行为人请求撤销时无效、从行为人请求撤销时无效 C C、从行为被撤销时无效、从行为被撤销时无效 D D、从判决生效时无效、从判决生效时无效3 3、根据我国民法通则规定，附解除条件的民事法律行为在、

404、根据我国民法通则规定，附解除条件的民事法律行为在条件不成就时，该民事法律行为的效力状态为（条件不成就时，该民事法律行为的效力状态为（ ）A A、开始生效、开始生效 B B、开始无效、开始无效 C C、失效、失效 D D、继续有效、继续有效4 4、按照我国民法通则的规定，按照人民法院或、按照我国民法通则的规定，按照人民法院或指定单位的指定行使代理权的代理人类型属于（指定单位的指定行使代理权的代理人类型属于（ ）A A、个人代理、个人代理 B B、委托代理、委托代理 C C、法定代理、法定代理 D D、指定代理、指定代理5 5、依照我国民法通则的规定，委托代理人、依照我国民法通则的规定，委托代理人

405、选定的被代理人同意的转托代理人属于（选定的被代理人同意的转托代理人属于（ ）民）民A A委托代理人的代理人委托代理人的代理人 B B被代理人的代理人被代理人的代理人C C委托代理人与被代理人共同的代理人委托代理人与被代理人共同的代理人 D D委托代理人与指定代理人共同的代理人委托代理人与指定代理人共同的代理人第五章第五章 民事权利民事权利（一）财产所有权和其他财产权（一）财产所有权和其他财产权1 1、财产所有权、财产所有权财产所有权是指所有人依法对自己的财产享有财产所有权是指所有人依法对自己的财产享有占有、使用、占有、使用、收益和处分收益和处分的权利的权利1)1)国家财产归全民所有国家财产归全

406、民所有2)2)集体财产归集体所有集体财产归集体所有3)3)个人财产归个人所有个人财产归个人所有4)4)社团财产归社团所有社团财产归社团所有2 2、其他财产权、其他财产权1)1)财产继承权：公民享有财产继承权：公民享有2)2)财产共有权：财产共有权：共同共有和按份共有共同共有和按份共有3)3)不明财产权：归国家所有，对于上缴单位或个人应不明财产权：归国家所有，对于上缴单位或个人应给予奖励给予奖励4)4)国土资源权：归国家所有国土资源权：归国家所有5)5)相邻权：相邻关系；停止侵害、排除障碍、赔偿损相邻权：相邻关系；停止侵害、排除障碍、赔偿损失失（二）债权（二）债权1 1、债、债债是按照合同的约定

407、或者依照法律规定，在当事人之间产生债是按照合同的约定或者依照法律规定，在当事人之间产生的特定的的特定的权利和义务关系权利和义务关系。享有权利的人是债权人，负有义。享有权利的人是债权人，负有义务的人是债务人。务的人是债务人。2 2、多人债、多人债1)1)债权人债权人2 2人以上的，按照确定的份额分享权利人以上的，按照确定的份额分享权利2)2)债务人债务人2 2人以上的，按照确定的份额分担义人以上的，按照确定的份额分担义3 3、连带债、连带债1)1)享有连带权利的每个债权人，都有权要求债务人履行债务享有连带权利的每个债权人，都有权要求债务人履行债务2)2)负有连带义务的每个债务人，都负有清偿全部债

408、务的义务负有连带义务的每个债务人，都负有清偿全部债务的义务4 4、不明确债、不明确债1)1)质量不明确的质量不明确的，按照国家质量标准，无规定的，按照通常标准，按照国家质量标准，无规定的，按照通常标准2)2)期限不明确的期限不明确的，随时履行义务，随时履行义务3)3)地点不明确的地点不明确的，给付货币的在接受方所在地履行，其他的在义务方所在，给付货币的在接受方所在地履行，其他的在义务方所在地履行地履行4)4)价款不明确的，按照国家规定价格，无规定的，按照市场价格价款不明确的，按照国家规定价格，无规定的，按照市场价格5 5、担保债、担保债1)1)保证人担保保证人担保2)2)抵押物担保抵押物担保3

409、)3)定金担保定金担保 （没收和双倍返还）（没收和双倍返还）4)4)质押（占有）担保质押（占有）担保第六章第六章 民事责任民事责任（一）一般规定（一）一般规定1 1、民事责任的承担、民事责任的承担1)1)违反合同或者不履行其他义务违反合同或者不履行其他义务违约责任违约责任2)2)因过错侵害国家、集体财产及他人财产和人身因过错侵害国家、集体财产及他人财产和人身 侵权责任侵权责任2 2、民事责任的免除、民事责任的免除（二）违反合同的民事责任（二）违反合同的民事责任1 1、原因：不履行合同义务或履行义务不合约定条件的、原因：不履行合同义务或履行义务不合约定条件的2 2、数额：相当于另一方的损失、数额

410、：相当于另一方的损失 （三）侵权的民事责任（重点列明几种）（三）侵权的民事责任（重点列明几种）1 1、产品质量的侵权责任、产品质量的侵权责任1)1)由制造者、销售者承担由制造者、销售者承担2)2)运输者、仓储者有责任的，制造者、销售者有权要求赔偿运输者、仓储者有责任的，制造者、销售者有权要求赔偿2 2、公共场所施工的侵权责任由施工人承担、公共场所施工的侵权责任由施工人承担3 3、动物的侵权责任、动物的侵权责任1)1)饲养人过错造成的，由饲养人或管理人承担饲养人过错造成的，由饲养人或管理人承担2)2)受害人过错造成的，由受害人自己承担受害人过错造成的，由受害人自己承担3)3)第三人过错造成的，由

411、第三人承担第三人过错造成的，由第三人承担4 4、正当防卫的侵权责任、正当防卫的侵权责任可以免责；但防卫过度的，应承担适当的责任可以免责；但防卫过度的，应承担适当的责任5 5、紧急避险的侵权责任、紧急避险的侵权责任1)1)自然原因造成的，避险人免责或承担适当责任自然原因造成的，避险人免责或承担适当责任2)2)人为原因造成的，引发险情的人承担责任人为原因造成的，引发险情的人承担责任6 6、共同侵权的侵权责任负连带责任、共同侵权的侵权责任负连带责任7 7、无（限制）民事行为能力人的侵权责任、无（限制）民事行为能力人的侵权责任1)1)监护人承担监护人承担2)2)监护人已经尽责的，可以适当减轻其责任监护

412、人已经尽责的，可以适当减轻其责任（四）承担民事责任的方式（四）承担民事责任的方式1 1、停止侵害、停止侵害2 2、排除障爱、排除障爱3 3、消除危险、消除危险4 4、返还财产、返还财产5 5、恢复原状、恢复原状6 6、修理、重作、更换、修理、重作、更换7 7、赔偿损失、赔偿损失8 8、支付违约金、支付违约金9 9、消除影响、恢复名誉、消除影响、恢复名誉1010、赔礼道歉、赔礼道歉第七章第七章 诉讼时效诉讼时效（一）诉讼时效的期间规定（一）诉讼时效的期间规定1 1、一般规定为、一般规定为2 2年年2 2、特殊规定为、特殊规定为1 1年年1)1)身体受到伤害的身体受到伤害的2)2)出售质量不合格商

413、品未声明的出售质量不合格商品未声明的3)3)延付或拒付租金的延付或拒付租金的4)4)寄存财物被丢失或损毁的寄存财物被丢失或损毁的（二）诉讼时效的起算（二）诉讼时效的起算1 1、从知道或应当知道权利被侵害之日起、从知道或应当知道权利被侵害之日起2 2、从权利被侵害之日起超过、从权利被侵害之日起超过2020年的，诉讼时效不受保护年的，诉讼时效不受保护（三）诉讼时效的中止（三）诉讼时效的中止1 1、最后、最后6 6个月内，因不可抗力或其他障碍不能行使的个月内，因不可抗力或其他障碍不能行使的而中止而中止2 2、中止原因消除后，继续计算、中止原因消除后，继续计算（四）诉讼时效的中断（四）诉讼时效的中断1

414、 1、提出诉讼、当事人一方提出要求或同意履行义务、提出诉讼、当事人一方提出要求或同意履行义务而中断而中断2 2、从中断起，重新计算、从中断起，重新计算测试四测试四1 1、根据我国民法通则规定，附解除条件的民事法律行为在、根据我国民法通则规定，附解除条件的民事法律行为在条件不成就时，该民事法律行为的效力状态为（条件不成就时，该民事法律行为的效力状态为（ ）A A、开始生效、开始生效 B B、开始无效、开始无效 C C、失效、失效 D D、继续有效、继续有效2 2、按照我国民法通则的规定，按照人民法院或指定单位的、按照我国民法通则的规定，按照人民法院或指定单位的指定行使代理权的代理人类型属于（指定

415、行使代理权的代理人类型属于（ ）A A、个人代理、个人代理 B B、委托代理、委托代理 C C、法定代理、法定代理 D D、指定代理、指定代理3 3、依照我国民法通则的规定，委托代理人选定的被代、依照我国民法通则的规定，委托代理人选定的被代理人同意的转托代理人属于（理人同意的转托代理人属于（ ）A A委托代理人的代理人委托代理人的代理人 B B被代理人的代理人被代理人的代理人C C委托代理人与被代理人共同的代理人委托代理人与被代理人共同的代理人 D D委托代理人与指定代理人共同的代理人委托代理人与指定代理人共同的代理人4 4、按我国民法通则的规定，代理人在代理权限内，以被代、按我国民法通则的规

416、定，代理人在代理权限内，以被代理人的名义实施民事法律行为。那么对该行为承担民事责任理人的名义实施民事法律行为。那么对该行为承担民事责任的主体是（的主体是（ ） A A、代理人、代理人 B B、被代理人、被代理人 C C、转代理人、转代理人 D D、第三人、第三人5 5、在合伙经营过程中，经营规模不断扩大，财产不断积累，、在合伙经营过程中，经营规模不断扩大，财产不断积累，那么根据我国民法通则，不断积累的财产属于（那么根据我国民法通则，不断积累的财产属于（ ）A A、合伙负责人所有、合伙负责人所有 B B、非合伙负责人所有、非合伙负责人所有C C、全体合伙人共有、全体合伙人共有 D D、贡献最大合

417、伙人所有、贡献最大合伙人所有6 6、根据我国民法通则，在合伙经营过程中发生债务问题时，、根据我国民法通则，在合伙经营过程中发生债务问题时，债务承担的方式是（债务承担的方式是（ ）A. A. 以合伙人家庭的财产承担清偿责任以合伙人家庭的财产承担清偿责任 B. B. 以用合伙负责人的财产承担清偿责任以用合伙负责人的财产承担清偿责任C. C. 按照合伙人的出资比例以各自的财产承担清偿责任按照合伙人的出资比例以各自的财产承担清偿责任 D. D. 按照合伙人的出资比例以各自的家庭的财产承担清偿责任按照合伙人的出资比例以各自的家庭的财产承担清偿责任7 7、甲公司分立成乙和丙一大一小两家公司，甲公司原有债、

418、甲公司分立成乙和丙一大一小两家公司，甲公司原有债务承担情况应该是（务承担情况应该是（ ）A A、乙和丙都不负责、乙和丙都不负责 B B、乙和丙承担连带责任、乙和丙承担连带责任 C C、由大公司承担、由大公司承担 D D、由小公司承担、由小公司承担8 8、甲公司欠乙公司货款、甲公司欠乙公司货款100100万元，甲公司被乙公司兼并，甲万元，甲公司被乙公司兼并，甲公司欠乙公司的债务随之消失，根据我国民法通则的规定，公司欠乙公司的债务随之消失，根据我国民法通则的规定，这种债的消灭被称之为（这种债的消灭被称之为（ ） A A、债的混同、债的混同 B B、债的抵消、债的抵消 C C、债的免除、债的免除 D

419、 D、债的解除、债的解除9 9、在诉讼时效期间的最后、在诉讼时效期间的最后6 6个月内，如果发生不可抗力不能个月内，如果发生不可抗力不能行使请求权，我国民法通则对此情况下的诉讼时效的规定是行使请求权，我国民法通则对此情况下的诉讼时效的规定是（ ） A A、不受诉讼时效限制、不受诉讼时效限制 B B、诉讼时效中止、诉讼时效中止 C C、诉讼时效终止、诉讼时效终止 D D、诉讼时效重新计算、诉讼时效重新计算1010、根据我国民法通则的规定，因出售质量不合格的商品未、根据我国民法通则的规定，因出售质量不合格的商品未声明引起的诉讼，其诉讼的时效期间为（声明引起的诉讼，其诉讼的时效期间为（ ）A A、一

420、年、一年 B B、二年、二年 C C、四年、四年 D D、二十年、二十年1111、根据我国民法通则的规定，因紧急避险但、根据我国民法通则的规定，因紧急避险但紧急避险措施不当或者超过必要限度造成不应有的紧急避险措施不当或者超过必要限度造成不应有的损害，其民事责任的承担情况是（损害，其民事责任的承担情况是（ ） A A、由紧急避险人独自承担、由紧急避险人独自承担 B B、由引起险情发生的人独自承担、由引起险情发生的人独自承担 C C、由紧急避险人与引起险情发生的人共担、由紧急避险人与引起险情发生的人共担 D D、主要由引起险情发生的人承担，紧急避险人适当承担部、主要由引起险情发生的人承担，紧急避险

421、人适当承担部分责任分责任1212、根据我国民法通则的规定，我国公民和外国人、根据我国民法通则的规定，我国公民和外国人离婚行为依据的法律是（离婚行为依据的法律是（ ）A A、我国法律、我国法律 B B、外国法律、外国法律 C C、第三国法律、第三国法律 D D、受理该离婚案件的法院所在地的法律、受理该离婚案件的法院所在地的法律泰康人寿保险股份有限公司泰康人寿保险股份有限公司相关法律保险法相关法律保险法第一章第一章 总则总则第一条为了规范保险活动，保护保险活动第一条为了规范保险活动，保护保险活动当事人当事人的合法权益，加强对的合法权益，加强对保险业的监督管理，促进保险事业的健康发展，制定本法。保险

422、业的监督管理，促进保险事业的健康发展，制定本法。第二条本法所称保险，是指投保人根据合同约定，向保险人支付保第二条本法所称保险，是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为商业保险行为。 第三条在中华人民共和国第三条在中华人民共和国境内境内从事保险活动，适用本法。从事

423、保险活动，适用本法。 第四条从事保险活动必须遵守法律、行政法规，尊重社会公德，遵第四条从事保险活动必须遵守法律、行政法规，尊重社会公德，遵循循自愿自愿原则。原则。第五条保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循第五条保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则诚实信用原则。 第六条经营商业保险业务，第六条经营商业保险业务，必须是依照本法设立的保险公司必须是依照本法设立的保险公司。其他。其他单位和个人不得经营商业保险业务。单位和个人不得经营商业保险业务。 第七条在中华人民共和国境内的法人和其他组织需要办理第七条在中华人民共和国境内的法人和其他组织需要办理境内境内保险保险的，应当向中华人民共

424、和国的，应当向中华人民共和国境内境内的保险公司投保。的保险公司投保。第八条保险公司开展业务，应当遵循第八条保险公司开展业务，应当遵循公平竞争公平竞争的原则，不得从事的原则，不得从事不不正当竞争正当竞争。 第九条第九条国务院保险监督管理机构国务院保险监督管理机构依照本法负责对保险业实施监督管依照本法负责对保险业实施监督管理。理。 第二章保险合同第二章保险合同 第一节一般规定第一节一般规定 第十条保险合同是第十条保险合同是投保人与保险人投保人与保险人约定保险权利义务关系的约定保险权利义务关系的协议协议。 投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人。投保人是指与保险人订立保

425、险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人。 保险人是指与投保人订立保险合同，并承担赔偿或者给付保险金责任的保险公保险人是指与投保人订立保险合同，并承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。司。 第十一条投保人和保险人订立保险合同，应当遵循第十一条投保人和保险人订立保险合同，应当遵循公平互利公平互利、协商一致、自、协商一致、自愿订立的原则，不得损害社会公共利益。愿订立的原则，不得损害社会公共利益。 第十二条保险利益是指第十二条保险利益是指投保人投保人对保险标的具有的法律上承认的利益。对保险标的具有的法律上承认的利益。 保险标的是指作为保险对象的财产及其有关利益或者人的寿命和身体。保险标的是指作为

426、保险对象的财产及其有关利益或者人的寿命和身体。第十四条保险合同成立后，第十四条保险合同成立后，投保人按照约定交付保险费投保人按照约定交付保险费；保险人按照约定的保险人按照约定的时间开始承担保险责任。时间开始承担保险责任。 第十五条除本法另有规定或者保险合同另有约定外，保险合同成立后，第十五条除本法另有规定或者保险合同另有约定外，保险合同成立后，投保投保人人可以解除保险合同。可以解除保险合同。 第十七条订立保险合同，保险人应当向第十七条订立保险合同，保险人应当向投保人投保人说明保险合同的条款内容，并可说明保险合同的条款内容，并可以就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问，以就保险标的或者被保险人

427、的有关情况提出询问，投保人应当如实告知。投保人应当如实告知。 投保人投保人故意故意不履行如实告知义务的，保险人对于保险合同解除前发生的保险事不履行如实告知义务的，保险人对于保险合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，并故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不不退还保险费。退还保险费。 投保人因投保人因过失过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于保险合同解除前发生的保险事故，对于保险合同解除前发生的保险事故，不承担不承担赔偿或者给付保险金的责任，但赔偿或者给付保险金的责任，但可可以退还保险费以退还保

428、险费。 第一节一般规定第一节一般规定 第十八条保险合同中规定有关于保险人责任免除条款的，保险人第十八条保险合同中规定有关于保险人责任免除条款的，保险人在订立保险合同时应当在订立保险合同时应当向投保人明确说明，未明确说明的，该条向投保人明确说明，未明确说明的，该条款不产生效力。款不产生效力。第十九条保险合同应当包括下列事项：第十九条保险合同应当包括下列事项： ( (一一) )保险人名称和住所；保险人名称和住所； ( (二二) )投保人、被保险人名称和住所，以及人身保险的受益人的投保人、被保险人名称和住所，以及人身保险的受益人的名称和住所；名称和住所； ( (三三) )保险标的；保险标的； ( (

429、四四) )保险责任和责任免除；保险责任和责任免除； ( (五五) )保险期间和保险责任开始时间；保险期间和保险责任开始时间； ( (六六) )保险价值；保险价值； ( (七七) )保险金额；保险金额； ( (八八) )保险费以及支付办法；保险费以及支付办法； ( (九九) )保险金赔偿或者给付办法；保险金赔偿或者给付办法； ( (十十) )违约责任和争议处理；违约责任和争议处理； ( (十一十一) )订立合同的年、月、日。订立合同的年、月、日。 第二十一条在保险合同有效期内，投保人和保险人经协商同意，可以变更第二十一条在保险合同有效期内，投保人和保险人经协商同意，可以变更保险合同的保险合同的有

430、关内容有关内容。 变更保险合同的，应当由保险人在原保险单或者其他保险凭证上批注或变更保险合同的，应当由保险人在原保险单或者其他保险凭证上批注或者附贴批单，或者由投保人和保险人订立变更的书面协议。者附贴批单，或者由投保人和保险人订立变更的书面协议。第二十二条投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当第二十二条投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时及时通知保险人。通知保险人。 第二十三条保险人依照保险合同的约定，认为有关的证明和资料不完第二十三条保险人依照保险合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当通知整的，应当通知投保人、被保险人或者受益人投保人、被保险人或者受益人

431、补充提供有关的证明和资料。补充提供有关的证明和资料。 第二十四条第二十四条保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定，并将核定结果通知被保险人或者受益人请求后，应当及时作出核定，并将核定结果通知被保险人或者受益人；对；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对保险金额额的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对保险金额及赔偿或者给付期限有约定的，保险人应当依照

432、保险合同的约定，履行赔及赔偿或者给付期限有约定的，保险人应当依照保险合同的约定，履行赔偿或者给付保险金义务。偿或者给付保险金义务。 任何单位或者个人任何单位或者个人都不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金都不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。的义务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。保险金额是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。保险金额是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。 第一节一般规定第一节一般规定 第二十六条保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证第二十六条保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求

433、和有关证明、资料之日起明、资料之日起六十日六十日内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的最低数额先予支付；保定的，应当根据已有证明和资料可以确定的最低数额先予支付；保险人最终确定赔偿或者给付保险金的数额后，应当支付相应的差额。险人最终确定赔偿或者给付保险金的数额后，应当支付相应的差额。第二十七条第二十七条人寿保险以外人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，的其他保险的被保险人或者受益人，对保险人请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生对保险人请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起之日起二年

434、二年不行使而消灭。不行使而消灭。 人寿保险人寿保险的被保险人或者受益人对保险人请求给付保险金的权利，的被保险人或者受益人对保险人请求给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起自其知道保险事故发生之日起五年五年不行使而消灭。不行使而消灭。 第二十八条被保险人或者受益人在未发生保险事故的情况下，第二十八条被保险人或者受益人在未发生保险事故的情况下，谎称谎称发生了保险事故，向保险人提出赔偿或者给付保险金的请求的，发生了保险事故，向保险人提出赔偿或者给付保险金的请求的，保险人有权保险人有权解除保险合同，并不退还保险费解除保险合同，并不退还保险费。 保险事故发生后，投保人、被保险人或者受益人以伪造、变

435、造的保险事故发生后，投保人、被保险人或者受益人以伪造、变造的有关证明、资料或者其他证据，编造虚假的事故原因或者夸大损失有关证明、资料或者其他证据，编造虚假的事故原因或者夸大损失程度的，保险人对程度的，保险人对其虚报的部分不承担赔偿其虚报的部分不承担赔偿或者给付保险金的责任。或者给付保险金的责任。 第一节一般规定第一节一般规定 第二十九条保险人将其承担的保险业务，以分保形式，部分转第二十九条保险人将其承担的保险业务，以分保形式，部分转移给其他保险人的，为移给其他保险人的，为再保险。再保险。 应再保险应再保险接受人的接受人的要求，再保险要求，再保险分出人分出人应当将其自负责任及原应当将其自负责任及

436、原保险的有关情况告知再保险保险的有关情况告知再保险接受人接受人。 第三十条第三十条再保险接受人再保险接受人不得向不得向原保险的投保人原保险的投保人要求支付保险要求支付保险费。费。 第三十一条对于保险合同的条款，保险人与投保人、被保险第三十一条对于保险合同的条款，保险人与投保人、被保险人或者受益人有争议时，人民法院或者仲裁机关应当作人或者受益人有争议时，人民法院或者仲裁机关应当作有利于被有利于被保险人和受益人的解释保险人和受益人的解释。 第一节一般规定第一节一般规定 第三十四条保险标的的转让应当通知保险人，经保险人同意第三十四条保险标的的转让应当通知保险人，经保险人同意继续承保后，依法变更合同。

437、但是，继续承保后，依法变更合同。但是，货物运输保险合同和另有约货物运输保险合同和另有约定的合同除外定的合同除外。 第三十五条货物运输保险合同和运输工具航程保险合同，保第三十五条货物运输保险合同和运输工具航程保险合同，保险责任开始后，合同当事人不得解除合同。险责任开始后，合同当事人不得解除合同。 根据合同的约定，根据合同的约定，保险人保险人可以对保险标的的安全状况进行检查，可以对保险标的的安全状况进行检查，及时向投保人、被保险人提出消除不安全因素和隐患的及时向投保人、被保险人提出消除不安全因素和隐患的书面建议书面建议。 投保人、被保险人未按照约定履行其对保险标的安全应尽的责投保人、被保险人未按照

438、约定履行其对保险标的安全应尽的责任的，保险人任的，保险人有权要求增加保险费或者解除合同。有权要求增加保险费或者解除合同。保险人为维护保险标的的安全，经被保险人同意，可以采取安保险人为维护保险标的的安全，经被保险人同意，可以采取安全预防措施。全预防措施。 第三十八条有下列情形之一的，除合同另有约定外，保险人第三十八条有下列情形之一的，除合同另有约定外，保险人应当降低保险费，并应当降低保险费，并按日按日计算退还相应的保险费：计算退还相应的保险费： （一）据以确定保险费率的有关情况发生变化，保险标的危险程度（一）据以确定保险费率的有关情况发生变化，保险标的危险程度明显减少明显减少（二）保险标的的保险

439、价值明显减少。（二）保险标的的保险价值明显减少。 第二节财产保险合同第二节财产保险合同 第四十一条第四十一条重复保险重复保险的投保人应当将重复保险的有关情况通知的投保人应当将重复保险的有关情况通知各保险人。各保险人。重复保险的保险金额总和超过保险价值的，各保险人的赔偿金额的总和不得重复保险的保险金额总和超过保险价值的，各保险人的赔偿金额的总和不得超过保险价值。除合同另有约定外，各保险人按照其超过保险价值。除合同另有约定外，各保险人按照其保险金额与保险金额总和的保险金额与保险金额总和的比例承担赔偿责任比例承担赔偿责任。重复保险是指投保人对同一保险标的、同一保险利益、同一保险事故分别向重复保险是指

440、投保人对同一保险标的、同一保险利益、同一保险事故分别向二个以上保险人订立保险合同的保险。二个以上保险人订立保险合同的保险。 第四十二条保险事故发生时，被保险人有责任尽力采取必要的措施，防止第四十二条保险事故发生时，被保险人有责任尽力采取必要的措施，防止或者减少损失。或者减少损失。保险事故发生后，被保险人为防止或者减少保险标的的损失所支付的必要的、保险事故发生后，被保险人为防止或者减少保险标的的损失所支付的必要的、合理的费用，合理的费用，由保险人承担；保险人所承担的数额在保险标的损失赔偿金额以外由保险人承担；保险人所承担的数额在保险标的损失赔偿金额以外另行计算，最高不超过保险金额的数额。另行计算

441、，最高不超过保险金额的数额。第四十三条保险标的发生部分损失的，在保险人赔偿后第四十三条保险标的发生部分损失的，在保险人赔偿后三十日三十日内，投保人内，投保人可以终止合同；除合同约定不得终止合同的以外，保险人也可以终止合同。保险可以终止合同；除合同约定不得终止合同的以外，保险人也可以终止合同。保险人终止合同的，应当提前人终止合同的，应当提前十五日十五日通知投保人，并将保险标的未受损失部分的保险通知投保人，并将保险标的未受损失部分的保险费，扣除自保险责任开始之日起至终止合同之日止期间的应收部分后，退还投保费，扣除自保险责任开始之日起至终止合同之日止期间的应收部分后，退还投保人。人。 第四十四条保险

442、事故发生后，保险人已支付了全部保险金额，并且第四十四条保险事故发生后，保险人已支付了全部保险金额，并且保险金保险金额相等于保险价值额相等于保险价值的，受损保险标的的的，受损保险标的的全部权利归于保险人全部权利归于保险人；保险金额；保险金额低于低于保险保险价值的，保险人按照保险金额与保险价值的价值的，保险人按照保险金额与保险价值的比例比例取得受损保险标的的部分权利。取得受损保险标的的部分权利。 第二节财产保险合同第二节财产保险合同 第二节财产保险合同第二节财产保险合同 第四十五条第四十五条因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，保险人自向因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，保险人自向被保

443、险人赔偿保险金之日起，在赔偿金额范围内代位行使被保险人对第三被保险人赔偿保险金之日起，在赔偿金额范围内代位行使被保险人对第三者请求赔偿的权利。者请求赔偿的权利。前款规定的保险事故发生后，前款规定的保险事故发生后，被保险人已经从第三者取得损害赔偿的，被保险人已经从第三者取得损害赔偿的，保险人赔偿保险金时，可以相应扣减被保险人从第三者已取得的赔偿金额。保险人赔偿保险金时，可以相应扣减被保险人从第三者已取得的赔偿金额。 保险人依照第一款行使代位请求赔偿的权利，不影响被保险人就未取保险人依照第一款行使代位请求赔偿的权利，不影响被保险人就未取得赔偿的部分向第三者请求赔偿的权利。得赔偿的部分向第三者请求赔

444、偿的权利。第四十六条保险事故发生后，保险人第四十六条保险事故发生后，保险人未赔偿保险金之前未赔偿保险金之前，被保险人，被保险人放弃对第三者的请求赔偿的权利的，保险人放弃对第三者的请求赔偿的权利的，保险人不承担赔偿保险金的责任不承担赔偿保险金的责任。保险人向被保险人赔偿保险金后，被保险人未经保险人同意放弃对第保险人向被保险人赔偿保险金后，被保险人未经保险人同意放弃对第三者请求赔偿的权利的，该行为无效。三者请求赔偿的权利的，该行为无效。 第五十条保险人对责任保险的被保险人给第三者造成的损害，可以第五十条保险人对责任保险的被保险人给第三者造成的损害，可以依照法律的规定或者合同的约定，直接向该第三者赔

445、偿保险金。依照法律的规定或者合同的约定，直接向该第三者赔偿保险金。 责任保险责任保险是指以被保险人对第三者依法应负的赔偿责任为保险标的的是指以被保险人对第三者依法应负的赔偿责任为保险标的的保险。保险。 第三节人身保险合同第三节人身保险合同 第五十二条第五十二条人身保险合同是以人的寿命和身体为保险标的的保险合人身保险合同是以人的寿命和身体为保险标的的保险合同。同。 本节中的人身保险合同，除特别指明的外，简称合同。本节中的人身保险合同，除特别指明的外，简称合同。 第五十三条投保人对下列人员具有保险利益：第五十三条投保人对下列人员具有保险利益： （一）本人；（一）本人； （二）配偶、子女、父母；（二

446、）配偶、子女、父母； （三）前项以外与投保人有抚养、赡养或者扶养关系的家庭其他成员、（三）前项以外与投保人有抚养、赡养或者扶养关系的家庭其他成员、近亲属。近亲属。 除前款规定外，被保险人同意投保人为其订立合同的，视为投保人对除前款规定外，被保险人同意投保人为其订立合同的，视为投保人对被保险人具有保险利益。被保险人具有保险利益。 第五十五条投保人不得为无民事行为能力人投保以死亡为给付保险第五十五条投保人不得为无民事行为能力人投保以死亡为给付保险金条件的人身保险，保险人也不得承保。金条件的人身保险，保险人也不得承保。 父母为其未成年子女投保的人身保险，不受前款规定限制，但是死亡父母为其未成年子女投

447、保的人身保险，不受前款规定限制，但是死亡给付保险金额总和不得超过保险监督管理机构规定的限额。给付保险金额总和不得超过保险监督管理机构规定的限额。第三节人身保险合同第三节人身保险合同 第五十七条投保人于合同成立后，可以向保险人一次支付全部保险费，第五十七条投保人于合同成立后，可以向保险人一次支付全部保险费，也可以也可以按照合同约定分期支付保险费。按照合同约定分期支付保险费。 合同约定分期支付保险费的，投保人应当于合同成立时支付首期保险费，合同约定分期支付保险费的，投保人应当于合同成立时支付首期保险费，并应当并应当按期支付其余各期的保险费。按期支付其余各期的保险费。第五十八条合同约定分期支付保险费

448、，投保人支付首期保险费后，除第五十八条合同约定分期支付保险费，投保人支付首期保险费后，除合同另有约定外，投保人超过规定的期限合同另有约定外，投保人超过规定的期限六十日六十日未支付当期保险费的，合同未支付当期保险费的，合同效力中止，或者由保险人按照合同约定的条件减少保险金额。效力中止，或者由保险人按照合同约定的条件减少保险金额。第六十条保险人对人身保险的保险费，第六十条保险人对人身保险的保险费，不得用诉讼方式不得用诉讼方式要求投保人支要求投保人支付。付。第六十一条人身保险的受益人由被第六十一条人身保险的受益人由被保险人或者投保人指定保险人或者投保人指定。投保人指定受益人时须经被保险人同意。投保人

449、指定受益人时须经被保险人同意。 被保险人为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人的，可以由其监被保险人为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人的，可以由其监护人指定受益人。护人指定受益人。第三节人身保险合同第三节人身保险合同 第六十二条第六十二条被保险人或者投保人可被保险人或者投保人可以指定以指定一人或者数人为一人或者数人为受益人受益人。 投保人变更受益人时须经投保人变更受益人时须经被保险人同被保险人同意。意。第六十四条第六十四条被保险人死亡后，遇有下列情形之一的，保险被保险人死亡后，遇有下列情形之一的，保险金作为被保险人的遗产，由保险人向被保险人的继承人履行给付金作为被保险人的遗产，由保险人

450、向被保险人的继承人履行给付保险金的义务：保险金的义务：（一）没有指定受益人的；（一）没有指定受益人的； （二）受益人先于被保险人死亡，没有其他受益人的；（二）受益人先于被保险人死亡，没有其他受益人的； （三）受益人依法丧失受益权或者放弃受益权，没有其他受（三）受益人依法丧失受益权或者放弃受益权，没有其他受益人的。益人的。 第六十五条投保人、受益人第六十五条投保人、受益人故意故意造成被保险人死亡、伤残造成被保险人死亡、伤残或者疾病的，保险人不承担给付保险金的责任。投保人已交足或者疾病的，保险人不承担给付保险金的责任。投保人已交足二二年以上保险费的，保险人应当按照合同约定向其他享有权利的受年以上保

451、险费的，保险人应当按照合同约定向其他享有权利的受益人退还保险单的现金价值。益人退还保险单的现金价值。第三节人身保险合同第三节人身保险合同 第六十六条以死亡为给付保险金条件的合同，被保险人自杀第六十六条以死亡为给付保险金条件的合同，被保险人自杀的，除本条第二款规定外，保险人不承担给付保险金的责任，但对的，除本条第二款规定外，保险人不承担给付保险金的责任，但对投保人已支付的保险费，保险人应按照保险单投保人已支付的保险费，保险人应按照保险单退还其现金价值。退还其现金价值。以死亡为给付保险金条件的合同，自成立之日起满二年后，如以死亡为给付保险金条件的合同，自成立之日起满二年后，如果被保险人自杀的，保险

452、人可以按照合同给果被保险人自杀的，保险人可以按照合同给付保险金付保险金。第六十八条第六十八条人身保险的被保险人因第三者的行为而发生死亡、人身保险的被保险人因第三者的行为而发生死亡、伤残或者疾病等保险事故的，保险人向被保险人或者受益人给付保伤残或者疾病等保险事故的，保险人向被保险人或者受益人给付保险金后，不得享有向第三者追偿的权利。但被保险人或者受益人仍险金后，不得享有向第三者追偿的权利。但被保险人或者受益人仍有权向第三者请求赔偿。有权向第三者请求赔偿。第六十九条投保人解除合同，已交足第六十九条投保人解除合同，已交足二年以上二年以上保险费的，保保险费的，保险人应当自接到解除合同通知之日起三十日内

453、，退还保险单的险人应当自接到解除合同通知之日起三十日内，退还保险单的现金现金价值价值；未交足二年未交足二年保险费的，保险人按照合同约定在扣除手续费后，保险费的，保险人按照合同约定在扣除手续费后，退还保险费退还保险费。第三章保险公司第三章保险公司 第七十条保险公司应当采取下列组织形式： （一）股份； （二）国有独资公司。 第七十一条设立保险公司，必须经保险监督管理机构批准。 第七十二条设立保险公司，应当具备下列条件： （一）有符合本法和公司法规定的章程； （二）有符合本法规定的注册资本最低限额； （三）有具备任职专业知识和业务工作经验的高级管理人员； （四）有健全的组织机构和管理制度； （五）有

454、符合要求的营业场所和与业务有关的其他设施。 保险监督管理机构审查设立申请时，应当考虑保险业的发展和公平竞争的需要。 第七十三条设立保险公司，其注册资本的最低限额为人民币二亿元。 保险公司注册资本最低限额必须为实缴货币资本。 保险监督管理机构根据保险公司业务范围、经营规模，可以调整其注册资本的最低限额。但是，不得低于第一款规定的限额。 第三章保险公司第三章保险公司 第七十四条第七十四条申请设立保险公司，应当提交下列文件、资料申请设立保险公司，应当提交下列文件、资料： （一）（一）设立申请书设立申请书，申请书应当载明拟设立的保险公司的名，申请书应当载明拟设立的保险公司的名称、注册资本、业务范围等；

455、称、注册资本、业务范围等；（二）（二）可行性研究报告；可行性研究报告； （三）保险监督管理机构规定（三）保险监督管理机构规定的其他文件、资料。的其他文件、资料。 第七十七条经批准设立的保险公司，由批准部门颁发经营第七十七条经批准设立的保险公司，由批准部门颁发经营保险业务许可证，并凭经营保险业务许可证向保险业务许可证，并凭经营保险业务许可证向工商行政管理机关工商行政管理机关办理登记，领取营业执照。办理登记，领取营业执照。 第七十八条保险公司自取得经营保险业务许可证之日起六第七十八条保险公司自取得经营保险业务许可证之日起六个月内无正当理由未办理公司设立登记的，其经营保险业务许可个月内无正当理由未办

456、理公司设立登记的，其经营保险业务许可证自动失效。证自动失效。 第七十九条保险公司成立后应当按照其注册资本总额的第七十九条保险公司成立后应当按照其注册资本总额的百百分之二十提取保证金分之二十提取保证金，存入存入保险监督管理机构保险监督管理机构指定的银行指定的银行，除保除保险公司清算时用于清偿债务外，不得动用。险公司清算时用于清偿债务外，不得动用。第三章保险公司第三章保险公司 第八十条保险公司在中华人民共和国境内外设立分支机构，第八十条保险公司在中华人民共和国境内外设立分支机构，须经保险须经保险监督管理机构批准，监督管理机构批准，取得分支机构经营保险业务许可证。取得分支机构经营保险业务许可证。 保

457、险公司分支机构不具有法人资格，其民事责任由保险公司承担。保险公司分支机构不具有法人资格，其民事责任由保险公司承担。 第八十一条保险公司在中华人民共和国境内外设立代表机构，须经保第八十一条保险公司在中华人民共和国境内外设立代表机构，须经保险监督管理机构批准。险监督管理机构批准。 第八十二条第八十二条 保险公司有下列变更事项之一的，保险公司有下列变更事项之一的，须经保险监督管理机构须经保险监督管理机构批准批准（一）变更名称；（一）变更名称； （二）变更注册资本；（二）变更注册资本； （三）变更公司或者分支机构的营业场所；（三）变更公司或者分支机构的营业场所； （四）调整业务范围；（四）调整业务范围

458、； （五）公司分立或者合并；（五）公司分立或者合并； （六）修改公司章程；（六）修改公司章程；（七）变更出资人或者持有公司股份百分之十以上的股东；（七）变更出资人或者持有公司股份百分之十以上的股东； （八）保险监督管理机构规定的其他变更事项。（八）保险监督管理机构规定的其他变更事项。 保险公司更换保险公司更换董事长、总经理董事长、总经理，应当报经保险监督管理机构审查其任职，应当报经保险监督管理机构审查其任职资格。资格。 经营有人寿保险业务的保险公司，除分立、合并外，不得解散。经营有人寿保险业务的保险公司，除分立、合并外，不得解散。第三章保险公司第三章保险公司 第八十六条保险公司违反法律、行政法

459、规，被保险监督管理机构第八十六条保险公司违反法律、行政法规，被保险监督管理机构吊销经营保险业务许可证的，依法撤销。由保险监督管理机构依法及时吊销经营保险业务许可证的，依法撤销。由保险监督管理机构依法及时组织清算组，进行组织清算组，进行清算清算。第八十七条保险公司不能支付到期债务，经保险监督管理机构同第八十七条保险公司不能支付到期债务，经保险监督管理机构同意意，由人民法院依法宣告破产，由人民法院依法宣告破产。保险公司被宣告破产的，由人民法院组。保险公司被宣告破产的，由人民法院组织保险监督管理机构等有关部门和有关人员成立清算组，进行织保险监督管理机构等有关部门和有关人员成立清算组，进行清算清算。

460、第八十八条第八十八条经营有人寿保险业务的保险公司被依法撤销的或者被经营有人寿保险业务的保险公司被依法撤销的或者被依法宣告破产的，其持有的人寿保险合同及准备金，必须转移给其他经依法宣告破产的，其持有的人寿保险合同及准备金，必须转移给其他经营有人寿保险业务的保险公司；不能同其他保险公司达成转让协议的，营有人寿保险业务的保险公司；不能同其他保险公司达成转让协议的，由保险监督管理机构指定经营有人寿保险业务的保险公司接受。由保险监督管理机构指定经营有人寿保险业务的保险公司接受。第九十条保险公司依法终止其业务活动，第九十条保险公司依法终止其业务活动，应当注销其经营保险业应当注销其经营保险业务许可证务许可证

461、。 第九十一条第九十一条保险公司的设立、变更、解散和清算事项，本法未作保险公司的设立、变更、解散和清算事项，本法未作规定的，适用公司法和其他有关法律、行政法规的规定。规定的，适用公司法和其他有关法律、行政法规的规定。 第四章保险经营规则第四章保险经营规则 第九十二条保险公司的业务范围：第九十二条保险公司的业务范围： （一）财产保险业务，包括财产损失保险、责任保险、信用保险等保险业务；（一）财产保险业务，包括财产损失保险、责任保险、信用保险等保险业务； （二）（二）人身保险业务，包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险等保险业务人身保险业务，包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险等保险业务。 同一保险

462、人不得同时兼营财产保险业务和人身保险业务；但是，经营财产保同一保险人不得同时兼营财产保险业务和人身保险业务；但是，经营财产保险业务的保险公司经保险监督管理机构核定，可以经营短期健康保险业务和意外险业务的保险公司经保险监督管理机构核定，可以经营短期健康保险业务和意外伤害保险业务。伤害保险业务。 保险公司的业务范围由保险监督管理机构依法核定。保险公司只能在被核定保险公司的业务范围由保险监督管理机构依法核定。保险公司只能在被核定的业务范围内从事保险经营活动。的业务范围内从事保险经营活动。保险公司不得兼营本法及其他法律、行政法规规定以外的业务。保险公司不得兼营本法及其他法律、行政法规规定以外的业务。

463、第九十三条第九十三条经保险监督管理机构核定，保险公司可以经营前条规定的保险经保险监督管理机构核定，保险公司可以经营前条规定的保险业务的下列再保险业务：业务的下列再保险业务：（一）分出保险；（一）分出保险； （二）分入保险。（二）分入保险。 第九十四条保险公司应当根据第九十四条保险公司应当根据保障被保险人利益、保证偿付能力的原则保障被保险人利益、保证偿付能力的原则，提取各项责任准备金。提取各项责任准备金。保险公司提取和结转责任准备金的具体办法由保险监督管理机构制定。保险公司提取和结转责任准备金的具体办法由保险监督管理机构制定。 第四章保险经营规则第四章保险经营规则 第九十二条保险公司的业务范围：

464、第九十二条保险公司的业务范围： （一）财产保险业务，包括财产损失保险、责任保险、信用保险等保险业务；（一）财产保险业务，包括财产损失保险、责任保险、信用保险等保险业务； （二）（二）人身保险业务，包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险等保险业务人身保险业务，包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险等保险业务。 同一保险人不得同时兼营财产保险业务和人身保险业务；但是，经营财产保险同一保险人不得同时兼营财产保险业务和人身保险业务；但是，经营财产保险业务的保险公司经保险监督管理机构核定，可以经营短期健康保险业务和意外伤害业务的保险公司经保险监督管理机构核定，可以经营短期健康保险业务和意外伤害保险业务。保险

465、业务。 保险公司的业务范围由保险监督管理机构依法核定。保险公司只能在被核定的保险公司的业务范围由保险监督管理机构依法核定。保险公司只能在被核定的业务范围内从事保险经营活动。业务范围内从事保险经营活动。保险公司不得兼营本法及其他法律、行政法规规定以外的业务。保险公司不得兼营本法及其他法律、行政法规规定以外的业务。 第九十三条第九十三条经保险监督管理机构核定，保险公司可以经营前条规定的保险业经保险监督管理机构核定，保险公司可以经营前条规定的保险业务的下列再保险业务：务的下列再保险业务：（一）分出保险；（一）分出保险； （二）分入保险。（二）分入保险。 第九十四条保险公司应当根据第九十四条保险公司应

466、当根据保障被保险人利益、保证偿付能力的原则保障被保险人利益、保证偿付能力的原则，提，提取各项责任准备金。取各项责任准备金。保险公司提取和结转责任准备金的具体办法由保险监督管理机构制定。保险公司提取和结转责任准备金的具体办法由保险监督管理机构制定。 第九十五条保险公司应当按照已经提出的保险赔偿或者给付金额，以及已经第九十五条保险公司应当按照已经提出的保险赔偿或者给付金额，以及已经发生保险事故但尚未提出的保险赔偿或者给付金额，提取发生保险事故但尚未提出的保险赔偿或者给付金额，提取未决赔款准备金未决赔款准备金。第四章保险经营规则第四章保险经营规则 第九十六条除依照前二条规定提取准备金外，保险公司应当

467、第九十六条除依照前二条规定提取准备金外，保险公司应当依照有关法律、行政法规及国家财务会计制度的规定提取依照有关法律、行政法规及国家财务会计制度的规定提取公积金公积金。第九十七条为了保障被保险人的利益，支持保险公司稳健第九十七条为了保障被保险人的利益，支持保险公司稳健经营，保险公司应当按照保经营，保险公司应当按照保险监督管理机构险监督管理机构的规定提存的规定提存保险保障保险保障基金基金。 第九十八条保险公司应当具有与其业务规模相适应的最低第九十八条保险公司应当具有与其业务规模相适应的最低偿付能力。保险公司的实际资产偿付能力。保险公司的实际资产减去减去实际负债的差额不得低于保实际负债的差额不得低于

468、保险监督管理机构规定的数额；低于规定数额的，险监督管理机构规定的数额；低于规定数额的，应当增加资本金，应当增加资本金，补足差额。补足差额。第九十九条经营财产保险业务的保险公司当年自留保险费，第九十九条经营财产保险业务的保险公司当年自留保险费，不得超过其实有不得超过其实有资本金加资本金加公积金总和的四倍。公积金总和的四倍。第一百零一条保险公司对危险单位的计算办法和巨灾风险第一百零一条保险公司对危险单位的计算办法和巨灾风险安排计划，应当报经安排计划，应当报经保险监督管理机构核准保险监督管理机构核准。 第一百零二条保险公司应当按照第一百零二条保险公司应当按照保险监督管理机构保险监督管理机构的有关的有

469、关规定办理再保险。规定办理再保险。第一百零三条保险公司需要办理再保险分出业务的，应第一百零三条保险公司需要办理再保险分出业务的，应当优当优先向中国境内先向中国境内的保险公司办理。的保险公司办理。 第一百零四条保险监督管理机构有权限制或者禁止保险第一百零四条保险监督管理机构有权限制或者禁止保险公司向中国公司向中国境外境外的保险公司办理再保险分出业务或者接受中国的保险公司办理再保险分出业务或者接受中国境外境外再保险分入业务。再保险分入业务。第一百零五条保险公司的资金运用必须稳健，遵循安全第一百零五条保险公司的资金运用必须稳健，遵循安全性原则，并保证资产的保值增值。性原则，并保证资产的保值增值。保险

470、公司的资金运用，保险公司的资金运用，限于在银行存款、买卖政府债券、限于在银行存款、买卖政府债券、金融债券和国务院规定的其他资金运用形式。金融债券和国务院规定的其他资金运用形式。保险公司的资金不得用于设立证券经营机构，不得用于设保险公司的资金不得用于设立证券经营机构，不得用于设立保险业以外的企业。立保险业以外的企业。第四章保险经营规则第四章保险经营规则 第五章保险业的监督管理第五章保险业的监督管理 第一百零九条保险监督管理机构第一百零九条保险监督管理机构有权有权检查保险公司的业务状况、财检查保险公司的业务状况、财务状况及资金运用状况，有权要求保险公司在规定的期限内提供有关的务状况及资金运用状况，

471、有权要求保险公司在规定的期限内提供有关的书面书面报告和资料报告和资料。保险公司依法接受监督检查。保险公司依法接受监督检查。保险监督管理机构有权查询保险公司在金融机构的存款。保险监督管理机构有权查询保险公司在金融机构的存款。第一百一十条第一百一十条保险公司保险公司未按照本法规定提取或者结转各项准备金，未按照本法规定提取或者结转各项准备金，或者或者未按照本法规定办理再保险未按照本法规定办理再保险，或者严重违反本法关于资金运用的规定的，或者严重违反本法关于资金运用的规定的，由保险监督管理机构责令该保险公司由保险监督管理机构责令该保险公司采取下列措施限期改正：采取下列措施限期改正：（一）依法提取或者结

472、转各项准备金；（一）依法提取或者结转各项准备金； （二）依法办理再保险；（二）依法办理再保险；（三）纠正违法运用资金的行为；（三）纠正违法运用资金的行为；（四）调整负责人及有关管理人员。（四）调整负责人及有关管理人员。第一百一十三条在整顿过程中，保险公司的第一百一十三条在整顿过程中，保险公司的原有业务继续进行原有业务继续进行，但，但是保险监督管理机构是保险监督管理机构有权停止开展新的业务或者停止部分业务有权停止开展新的业务或者停止部分业务，调整资金运，调整资金运用。用。第一百一十五条接管的目的是对被接管的保险公司采取必要措施，第一百一十五条接管的目的是对被接管的保险公司采取必要措施，以以保护被

473、保险人的利益保护被保险人的利益，恢复保险公司的正常经营。被接管的保险公司的，恢复保险公司的正常经营。被接管的保险公司的债债权债务关系不因接管而变化权债务关系不因接管而变化。 第五章保险业的监督管理第五章保险业的监督管理 第一百一十七条接管期限届满，保险监督管理机构可以决定延期，第一百一十七条接管期限届满，保险监督管理机构可以决定延期，但但接管期限最长不得超过二年。接管期限最长不得超过二年。第一百一十八条接管组织认为被接管的保险公司的财产已不足以清第一百一十八条接管组织认为被接管的保险公司的财产已不足以清偿所负债务的，经保险监督管理机构批准，依法向偿所负债务的，经保险监督管理机构批准，依法向人民

474、法院申请宣告该保人民法院申请宣告该保险公司破产险公司破产。 第一百二十条保险公司应当于每月月底前将上一月的第一百二十条保险公司应当于每月月底前将上一月的营业统计报表营业统计报表报送保险监督管理机构。报送保险监督管理机构。第一百二十一条第一百二十一条保险公司必须聘用经保险监督管理机构认可的精算保险公司必须聘用经保险监督管理机构认可的精算专业人员，建立精算报告制度。专业人员，建立精算报告制度。 第一百二十三条保险人和被保险人可以聘请依法设立的第一百二十三条保险人和被保险人可以聘请依法设立的独立的评估独立的评估机构或者具有法定资格的专家，对保险事故进行评估和鉴定。机构或者具有法定资格的专家，对保险事

475、故进行评估和鉴定。 第一百二十四条保险公司应当妥善保管有关业务经营活动的完整账第一百二十四条保险公司应当妥善保管有关业务经营活动的完整账簿、原始凭证及有关资料。簿、原始凭证及有关资料。 前款规定的账簿、原始凭证及有关资料的保管期限，自保险合同前款规定的账簿、原始凭证及有关资料的保管期限，自保险合同终止终止之日起计算，不得少于十年。之日起计算，不得少于十年。 第六章保险代理人和保险经纪人第六章保险代理人和保险经纪人 第一百二十五条保险代理人是根据保险人的委托，向保险人收取代理手续费，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的单位或者个人。 第一百二十七条保险人委托保险代理人代为办理保险业务的，应当

476、与保险代理人签订委托代理协议，依法约定双方的权利和义务及其他代理事项。 第一百二十八条保险代理人根据保险人的授权代为办理保险业务的行为，由保险人承担责任。 保险代理人为保险人代为办理保险业务，有超越代理权限行为，投保人有理由相信其有代理权，并已订立保险合同的，保险人应当承担保险责任；但是保险人可以依法追究越权的保险代理人的责任。第一百二十九条个人保险代理人在代为办理人寿保险业务时，不得同时接受两个以上保险人的委托。第一百三十二条保险代理人、保险经纪人应当具备保险监督管理机构规定的资格条件，并取得保险监督管理机构颁发的经营保险代理业务许可证或者经纪业务许可证，向工商行政管理机关办理登记，领取营业

477、执照，并缴存保证金或者投保职业责任保险。第一百三十三条保险代理人、保险经纪人应当有自己的经营场所，设立专门账簿记载保险代理业务或者经纪业务的收支情况，并接受保险监督管理机构的监督。第一百三十四条保险代理手续费和经纪人佣金，只限于向具有合法资格的保险代理人、保险经纪人支付，不得向其他人支付。第一百三十五条保险公司应当设立本公司保险代理人登记簿。第一百三十六条保险公司应当加强对保险代理人的培训和管理，提高保险代理人的职业道德和业务素质，不得唆使、误导保险代理人进行违背诚信义务的活动。 第七章法律责任第七章法律责任 第一百三十八条投保人、被保险人或者受益人有下列行为之一，进第一百三十八条投保人、被保

478、险人或者受益人有下列行为之一，进行保险欺诈活动，行保险欺诈活动，构成犯罪的，依法追究刑事责任：构成犯罪的，依法追究刑事责任：（一）投保人故意虚构保险标的，骗取保险金的；（一）投保人故意虚构保险标的，骗取保险金的；（二）未发生保险事故而谎称发生保险事故，骗取保险金的；（二）未发生保险事故而谎称发生保险事故，骗取保险金的；（三）故意造成财产损失的保险事故，骗取保险金的；（三）故意造成财产损失的保险事故，骗取保险金的；（四）故意造成被保险人死亡、伤残或者疾病等人身保险事故，骗取（四）故意造成被保险人死亡、伤残或者疾病等人身保险事故，骗取保险金的；保险金的；（五）（五）伪造、变造与保险事故有关的证明、

479、资料和其他证据，或者指伪造、变造与保险事故有关的证明、资料和其他证据，或者指使、唆使、收买他人提供虚假证明、资料或者其他证据，编造虚假的事故使、唆使、收买他人提供虚假证明、资料或者其他证据，编造虚假的事故原因或者夸大损失程度，骗取保险金的。原因或者夸大损失程度，骗取保险金的。保险公司及其工作人员保险公司及其工作人员阻碍投保人履行如实告知义务，或者诱导其不阻碍投保人履行如实告知义务，或者诱导其不履行如实告知义务，或者履行如实告知义务，或者承诺向投保人、被保险人或者受益人给予非法的承诺向投保人、被保险人或者受益人给予非法的保险费回扣或者其他利益，构成范罪的，依法追究刑事责任；保险费回扣或者其他利益

480、，构成范罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯尚不构成犯罪的，由保险监督管理机构责令改正，对保险公司处以五万元以上三十万罪的，由保险监督管理机构责令改正，对保险公司处以五万元以上三十万元以下的罚款；对有违法行为的工作人员，处以二万元以上十万元以下的元以下的罚款；对有违法行为的工作人员，处以二万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，限制保险公司业务范围或者责令停止接受新业务。罚款；情节严重的，限制保险公司业务范围或者责令停止接受新业务。第八章附则第八章附则 第一百五十三条第一百五十三条海上保险适用海商法的有关规定；海海上保险适用海商法的有关规定；海商法未作规定的，适用本法的有关规定。商法未作规定的，适

481、用本法的有关规定。第一百五十五条第一百五十五条国家支持发展为农业生产服务的保险国家支持发展为农业生产服务的保险事业，农业保险由法律、行政法规另行规定。事业，农业保险由法律、行政法规另行规定。 第一百五十八条本法自年月日起施行。第一百五十八条本法自年月日起施行。 泰康人寿保险股份有限公司泰康人寿保险股份有限公司相关法律反不正当竞争法相关法律反不正当竞争法第一章第一章 总则总则（一）立法目的（一）立法目的为保障社会主义为保障社会主义市场经济健康发展市场经济健康发展，鼓励和保护，鼓励和保护公平公平竞争竞争，制止不正当竞争行为，保护经营者和消费者的，制止不正当竞争行为，保护经营者和消费者的合法权益合法

482、权益，制定本法，制定本法（二）不正当竞争（二）不正当竞争: :是指经营者违反本法规定，损害其他经营者的合法权是指经营者违反本法规定，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。益，扰乱社会经济秩序的行为。（三）监督机构：县级以上工商行政管理部门（三）监督机构：县级以上工商行政管理部门第二章第二章不正当竞争行为不正当竞争行为（一）不正当竞争行为（一）不正当竞争行为: :1.1.采用不正当手段从事市场交易，损害竞争对手采用不正当手段从事市场交易，损害竞争对手2.2.采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品品3.3.利用广告或者其他方法，对商品

483、的质量、制作成分、利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假的虚假4.4.以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品品 5.5.侵犯商业秘密侵犯商业秘密 6.6.宣传违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合宣传违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件理的条件7.7.串通投标，抬高标价或者压低标价串通投标，抬高标价或者压低标价8.8.从事下列有奖销售从事下列有奖销售 : :1)1)采用谎称有奖或者故意让采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖内定

484、人员中奖的欺骗方式进行的欺骗方式进行有奖销售有奖销售2)2)利用有奖销售的手段利用有奖销售的手段推销质次价高推销质次价高的商品的商品3)3)抽奖式的有奖销售，抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过五千元最高奖的金额超过五千元。（二）不属于不正当竞争的行为（降价行为）（二）不属于不正当竞争的行为（降价行为）1 1、销售鲜活商品、销售鲜活商品2 2、处理有效期即将到期的商品或其他积压商品、处理有效期即将到期的商品或其他积压商品3 3、季节性降价、季节性降价4 4、因清偿负债、转产、歇业降价销售商品、因清偿负债、转产、歇业降价销售商品（三）商业秘密（三）商业秘密是指是指不为公众所知晓不为公众所知晓的，能

485、为权利人带来经济利益、的，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经技术信息和经营营信息信息测试五测试五1 1、我国的反不正当竞争法中所指的不正当竞争是指（、我国的反不正当竞争法中所指的不正当竞争是指（ ）A A、消费者违反本法规定，损害其他消费者的合法权益、消费者违反本法规定，损害其他消费者的合法权益 B B、经营者违反本法规定，损害其他消费者的合法权益、经营者违反本法规定，损害其他消费者的合法权益 C C、消费者违反本法规定，损害其他经营者的合法权益、消费者违反本法规定，损害其他经营者的合法权益 D D、经营者违反本法规定，损害

486、其他经营者的合法权益、经营者违反本法规定，损害其他经营者的合法权益2 2、根据我国、根据我国“反不正当竞争法反不正当竞争法”的规定，属于经营者不得的规定，属于经营者不得从事的活动是（从事的活动是（ ） A A、利用有奖销售以进入新市场、利用有奖销售以进入新市场 B B、利用有奖销售推销质次价高商品、利用有奖销售推销质次价高商品C C、利用有奖销售让利于民，处理库存商品、利用有奖销售让利于民，处理库存商品 D D、利用、利用50005000元以内的小额抽奖，销售推销商品元以内的小额抽奖，销售推销商品4 4、根据我国反不正当竞争法规定，下列竞争手、根据我国反不正当竞争法规定，下列竞争手段中，经营者

487、不得采用的损害竞争对手的手段是（段中，经营者不得采用的损害竞争对手的手段是（ ） A A、以次充好、以次充好 B B、假冒名牌、假冒名牌 C C、生产淘汰产品、生产淘汰产品 D D、伪造检疫结果、伪造检疫结果5 5、根据我国的规定，下面选项中属依法独占的经营、根据我国的规定，下面选项中属依法独占的经营者的不正当竞争行为有（者的不正当竞争行为有（ ）A.A.限定他人购买其指定经营者的商品限定他人购买其指定经营者的商品 B B、创造条件促进其销售商之间的竞争程度、创造条件促进其销售商之间的竞争程度 C C、根据生产需要对原料的采购进行限制、根据生产需要对原料的采购进行限制 D D、举报从事相同商品

488、经营的违法个体、举报从事相同商品经营的违法个体6 6、根据我国反不正当竞争法规定公用企业存在、根据我国反不正当竞争法规定公用企业存在限定他人购买指定经营者的产品，排挤其他经营者限定他人购买指定经营者的产品，排挤其他经营者的不公平竞争行为时，由权对其进行检查监督的机的不公平竞争行为时，由权对其进行检查监督的机构是（构是（ ） A A、乡级工商行政管理门、乡级工商行政管理门 B B、县级工商行政管理门、县级工商行政管理门 C C、县级市工商行政管理门、县级市工商行政管理门 D D、省级工商行政管理部门、省级工商行政管理部门7 7、根据我国反不正当竞争法的规定，下列机构中有、根据我国反不正当竞争法的

489、规定，下列机构中有权对不正当竞争行为进行监督检查的是（权对不正当竞争行为进行监督检查的是（ ）反）反3 3A A、乡级工商行政管理门、乡级工商行政管理门 B B、县级工商行政管理门、县级工商行政管理门 C C、市级人民法院、市级人民法院 D D、省级消费者协会、省级消费者协会8 8、根据我国反不正当竞争法的规定，经营者擅自使用名牌、根据我国反不正当竞争法的规定，经营者擅自使用名牌商标的名称，造成购买者误解的，监督检查部门应当责令其商标的名称，造成购买者误解的，监督检查部门应当责令其停止违法业务，没收非法所得，并根据情节处以一定数额的停止违法业务，没收非法所得，并根据情节处以一定数额的罚款，罚款

490、额为（罚款，罚款额为（ ）A A、违法所得一倍以上三倍以下的罚款、违法所得一倍以上三倍以下的罚款 B B、违法所得一倍以上五倍以下的罚款、违法所得一倍以上五倍以下的罚款 C C、违法所得一倍以上六倍以下的罚款、违法所得一倍以上六倍以下的罚款 D D、违法所得一倍以上十倍以下的罚款、违法所得一倍以上十倍以下的罚款9 9、根据我国反不正当竞争法的规定，经营者在帐外暗中给、根据我国反不正当竞争法的规定，经营者在帐外暗中给予对方单位或个人回扣的行为属于（予对方单位或个人回扣的行为属于（ ） A A、行贿行为、行贿行为 B B、受贿行为、受贿行为 C C、接受折扣的正常经济行为、接受折扣的正常经济行为

491、D D、支付佣金的正常经济行为、支付佣金的正常经济行为1010、根据我国反不正当竞争法的规定，对方单位、根据我国反不正当竞争法的规定，对方单位或个人在帐外暗中收受回扣的行为属于（或个人在帐外暗中收受回扣的行为属于（ ）A A、行贿行为、行贿行为 B B、受贿行为、受贿行为 C C、接受折扣的正常经济行为、接受折扣的正常经济行为 D D、支付佣金的正常经济行为、支付佣金的正常经济行为泰康人寿保险股份有限公司泰康人寿保险股份有限公司相关法律消费者权益保护法相关法律消费者权益保护法第一章第一章 总则（略）总则（略）第二章第二章消费者的权利消费者的权利 （一）消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身

492、、财产安全不受损（一）消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利害的权利 . .（二）（二） 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利的权利 （三）消费者享有自主选择商品或者服务的权利（三）消费者享有自主选择商品或者服务的权利 （四）（四） 消费者享有公平交易的权利消费者享有公平交易的权利 （五）依法获得赔偿权利（五）依法获得赔偿权利（六）依法成立维权社团的权利（六）依法成立维权社团的权利（七）获得消费者权益保护方面知识的权利（七）获得消费者权益保护方面知识的权利（八）人格和民族风俗习惯得到尊

493、重的权利（八）人格和民族风俗习惯得到尊重的权利（九）监督权利（九）监督权利第三章第三章 经营者的义务（略）经营者的义务（略） 第四章第四章 国家对消费者合法权益的保护（略）国家对消费者合法权益的保护（略）第五章第五章 消费者组织消费者组织1 1、概念：、概念：消费者组织是指消费者组织是指 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商 品和服务进行品和服务进行社会监督的社会监督的保护消费者合法权益保护消费者合法权益的的社会团体社会团体2 2、性质：、性质：非盈利性组织非盈利性组织3 3、职能：、职能：1)1)提供信息和咨询服务；提供信息和咨询服务；2)2)

494、参与监督、检查；参与监督、检查；3)3)向有关行政部门反映、查询，提出建议；向有关行政部门反映、查询，提出建议；4)4)受理消费者的投诉受理消费者的投诉. .5)5)提请鉴定部门鉴定；提请鉴定部门鉴定；6)6)支持受损害的消费者提起诉讼；支持受损害的消费者提起诉讼；7)7)对损害消费者合法权益的行为对损害消费者合法权益的行为, ,予以揭露、批评。予以揭露、批评。测试测试1 1、根据我国消费者权益保护法的规定，消费者协会是（、根据我国消费者权益保护法的规定，消费者协会是（ ） A A、消费者自我保护的民间组织、消费者自我保护的民间组织 B B、保护消费者权益的机关法人组织、保护消费者权益的机关法

495、人组织 C C、保护消费者权益的社团法人组织、保护消费者权益的社团法人组织 D D、与消费者协调而成立的中介组织、与消费者协调而成立的中介组织2 2、根据我国消费者权益保护法规定，消费者因购买使、根据我国消费者权益保护法规定，消费者因购买使用商品或接受服务受到人身财产损害时，享有的权利是（用商品或接受服务受到人身财产损害时，享有的权利是（ ） A A、对商品和服务进行监督的权利、对商品和服务进行监督的权利 B B、民族风俗习惯的到尊重的权利、民族风俗习惯的到尊重的权利 C C、依法获得赔偿的权利、依法获得赔偿的权利 D D、人身财产不受伤害的权利、人身财产不受伤害的权利3 3、经营者在店堂告示

496、中，有对消费者不合理、经营者在店堂告示中，有对消费者不合理规定的内容的，根据我国消费者权益保护规定的内容的，根据我国消费者权益保护法的规定，该内容的效力状况被认为（法的规定，该内容的效力状况被认为（ ） A. A. 有效有效 B. B. 无效无效 C. C. 部分有效部分有效 D. D. 只要无人反对，就是有效只要无人反对，就是有效第六章第六章 争议的解决争议的解决争议可以通过下列途径解决争议可以通过下列途径解决 : :( (一一) )与经营者协商和解；与经营者协商和解；( (二二) )请求消费者协会调解；请求消费者协会调解；( (三三) )向有关行政部门申诉向有关行政部门申诉 ；( (四四)

497、 )根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；( (五五) )向人民法院提起诉讼向人民法院提起诉讼第七章第七章法律责任（略）法律责任（略）第八章第八章附则（略）附则（略）测试测试1 1、我国消费者保护法规定，经营者在向消费者宣传有、我国消费者保护法规定，经营者在向消费者宣传有关商品时，正确的做法是（关商品时，正确的做法是（ ）A A、可以夸大商品的性能，只要不危害消费者、可以夸大商品的性能，只要不危害消费者 B B、不作引人误导的虚假宣传、不作引人误导的虚假宣传 C C、只对有利于销售的问题进行明确答复、只对有利于销售的问题进行明确答复 D D、不

498、向消费者说明商品真实的标记，以免诱导、不向消费者说明商品真实的标记，以免诱导2 2、根据我国消费者权益保护法的规定，租赁他人柜台或场、根据我国消费者权益保护法的规定，租赁他人柜台或场地的经营者标明真实名称和标记的正确行为是（地的经营者标明真实名称和标记的正确行为是（ ）A A、标明出租人的真实名称和标记、标明出租人的真实名称和标记 B B、不标明出租人的真实名称和标记，以免诱导、不标明出租人的真实名称和标记，以免诱导 C C、标明承租人的真实姓名和标记、标明承租人的真实姓名和标记 D D、不标明承租人的真实姓名和标记，以免诱导。、不标明承租人的真实姓名和标记，以免诱导。3 3、我国消费者权益保

499、护法规定，消费者索要购货凭证或服、我国消费者权益保护法规定，消费者索要购货凭证或服务单据时，经营者正确的处理方法是（务单据时，经营者正确的处理方法是（ ）A A、按照商业惯例一手交钱一手交货，不必出具购货凭证或服务单据、按照商业惯例一手交钱一手交货，不必出具购货凭证或服务单据 B B、可以出具也可以不出具购货凭证或服务单据、可以出具也可以不出具购货凭证或服务单据 C C、必须出具购货凭证或服务单据、必须出具购货凭证或服务单据D D、告知不需要出具购货凭证或服务单据、告知不需要出具购货凭证或服务单据4 4、我国消费者权益保护法规定，对于可能危及消费者的人、我国消费者权益保护法规定，对于可能危及消

500、费者的人身安全的商品，经营者应当采取的措施是（身安全的商品，经营者应当采取的措施是（ ）A A、听取消费者的意见，自觉接受监督、听取消费者的意见，自觉接受监督 B B、向消费者提供商品质量真实宣传、向消费者提供商品质量真实宣传 C C、说明正确使用商品的方法以及防止危害的方法、说明正确使用商品的方法以及防止危害的方法 D D、立即向有关行政部门报告或告知消费者，并采取防止危害发生的、立即向有关行政部门报告或告知消费者，并采取防止危害发生的措施措施0606版新教材版新教材代理人资格考试机考常见题代理人资格考试机考常见题1 1、根据民法通则的规定，未成年人李某的父母已经死亡、根据民法通则的规定，未

501、成年人李某的父母已经死亡的，下面可以成为李某的监护人的是（的，下面可以成为李某的监护人的是（ B B）。）。A A、李某尚未满、李某尚未满1616周岁的姐姐周岁的姐姐 B B、李某所在地的居、李某所在地的居委会委会 C C、李某患有严重精神病的叔叔、李某患有严重精神病的叔叔 D D、人民法、人民法院院2 2、学生李某，年满、学生李某，年满1818岁，损坏他人物品，造成经济损失岁，损坏他人物品，造成经济损失500500元。元。那么，按照民法通则的规定，处理该损失的正确方式是那么，按照民法通则的规定，处理该损失的正确方式是（ D D ）。）。A A、李某和其父母均不承担损失，受害人自担、李某和其父

502、母均不承担损失，受害人自担 B B、李某和其父母各担一半损失、李某和其父母各担一半损失C C、李某的父母承担全部损失、李某的父母承担全部损失 DD、李某承担损失，但、李某承担损失，但其父母可以垫付其父母可以垫付3 3、根据民法通则的规定，下面可以成为无民事行为能力、根据民法通则的规定，下面可以成为无民事行为能力的精神病人王某的监护人的是（的精神病人王某的监护人的是（ B B ）。）。A A、王某、王某1616周岁的女儿周岁的女儿 B B、王某所在地的居委会、王某所在地的居委会 C C、王某患有老年痴呆的父亲、王某患有老年痴呆的父亲 D D、王某的新、王某的新邻居邻居4 4、根据保险代理机构管理

503、规定，保险代理从业人员如果将其、根据保险代理机构管理规定，保险代理从业人员如果将其资格证书遗失，恰当的处理方法是（资格证书遗失，恰当的处理方法是（ D D ）。）。A A、原持有人应当向所在保险代理机构申请补发、原持有人应当向所在保险代理机构申请补发B B、原持有人应当向所代理保险公司申请补发、原持有人应当向所代理保险公司申请补发C C、原持有人应当向当地保险行业协会申请补发、原持有人应当向当地保险行业协会申请补发 D D、原持有人应当向保监会申请补发、原持有人应当向保监会申请补发5 5、根据保险代理机构管理规定，注册经营场所在北京的保险代、根据保险代理机构管理规定，注册经营场所在北京的保险代

504、理公司设置分支机构的区域要求一般是（理公司设置分支机构的区域要求一般是（ A A ）。）。A A、必须在北京设置分支机构、必须在北京设置分支机构 B B、必须在直辖市设置分支机构、必须在直辖市设置分支机构C C、必须在华北地区设置分支机构、必须在华北地区设置分支机构 D D、全国各地均可以设置分支机构、全国各地均可以设置分支机构6 6、根据我国消费者权益保护法的规定，消费者协会履行的职能之一、根据我国消费者权益保护法的规定，消费者协会履行的职能之一是（是（ D D ）。）。A A、参与生产企业的年度生产计划的制定、参与生产企业的年度生产计划的制定 B B、从事营利性服务、从事营利性服务C C、

505、参与销售企业市场开拓计划的制定、参与销售企业市场开拓计划的制定 D D、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查7 7、根据我国反不正当竞争法的规定，监督检查不正当竞争行为的国、根据我国反不正当竞争法的规定，监督检查不正当竞争行为的国家机关工作人员滥用职权、玩忽职守、构成犯罪的，将依法追究家机关工作人员滥用职权、玩忽职守、构成犯罪的，将依法追究（ A A ）。）。A A、绝对责任、绝对责任 B B、刑事责、刑事责任任C C、民事责任、民事责任 D D、行政责、行政责任任8 8、持有保险代理从业人员基本资格证书，并自愿为保险公司代、持有保险代理从业人员基

506、本资格证书，并自愿为保险公司代理保险业务的人员，取得保险公司核发的保险代理从业人员展理保险业务的人员，取得保险公司核发的保险代理从业人员展业证书的前提为（业证书的前提为（ A A ）。）。A A、由保险行业协会签发书面授权书、由保险行业协会签发书面授权书 B B、由中国保监会发放书面授权书、由中国保监会发放书面授权书C C、由被代理保险公司口头授权、由被代理保险公司口头授权 D D、与被代理保险公司签订书面代理合同、与被代理保险公司签订书面代理合同9 9、按照专业胜任的职业道德要求，我国保险代理从业人员执业前要、按照专业胜任的职业道德要求，我国保险代理从业人员执业前要取得法定资格，这一资格是指

507、（取得法定资格，这一资格是指（ A A ）。）。A A、保险代理从业人员资格证书、保险代理从业人员资格证书 B B、保险代理从业人员展业证书、保险代理从业人员展业证书C C、保险代理从业人员执业证书、保险代理从业人员执业证书 D D、保险代理从业人员营业执照、保险代理从业人员营业执照1010、市场经济职业道德建设的主要内容是（、市场经济职业道德建设的主要内容是（ C C）。）。A A、职业道德建设应遵守实践性的原则、职业道德建设应遵守实践性的原则 B B、职业道德建设应遵守多样化的原则、职业道德建设应遵守多样化的原则C C、职业道德建设应适应市场经济运行的要求、职业道德建设应适应市场经济运行的

508、要求 D D、职业道德建设应适应职业的特点、职业道德建设应适应职业的特点1111、保险代理机构以保险代理机构管理规定要求的注册资本最低限额或出资、保险代理机构以保险代理机构管理规定要求的注册资本最低限额或出资最低限额设立的，可以设立保险代理分支机构的最低数量限制为（最低限额设立的，可以设立保险代理分支机构的最低数量限制为（ D D ）。）。 A A、4 4家家 B B、1 1家家 C C、2 2家家 D D、3 3家家1212、依据我国保险代理机构管理规定，保险代理机构及其分支机构应当自代、依据我国保险代理机构管理规定，保险代理机构及其分支机构应当自代理关系终止之日起的一定时间内，将被代理保险

509、公司提供或者委托制作的各理关系终止之日起的一定时间内，将被代理保险公司提供或者委托制作的各种单证、材料及未交付的代收保险费，交付被代理保险公司。具体规定的时种单证、材料及未交付的代收保险费，交付被代理保险公司。具体规定的时间为（间为（ B B ）。）。A A、1010日内日内 B B、3030日内日内 C C、2020日内日内 D D、1515日内日内1313、在住院保险中，保险人为了控制被保险人不必要的长时间住院，经常采用的、在住院保险中，保险人为了控制被保险人不必要的长时间住院，经常采用的常用条款是（常用条款是（ C C ）。）。A A、损失补偿条款、损失补偿条款 B B、代位追偿条款、代

510、位追偿条款C C、比例给付条款、比例给付条款 D D、重复保险分摊条款、重复保险分摊条款1414、投保时一次全部缴清保险费的终身寿险称为（、投保时一次全部缴清保险费的终身寿险称为（ A A ）。）。A A、趸缴保费终身寿险、趸缴保费终身寿险 B B、定期缴费终、定期缴费终身寿险身寿险C C、约定缴费终身寿险、约定缴费终身寿险 D D、任意缴费终、任意缴费终身寿险身寿险1515、在团体人寿保险中，一般不予承保的对象包括（、在团体人寿保险中，一般不予承保的对象包括（ D D ）等。）等。A A、临时工、临时工 B B、合同工、合同工C C、在职人员、在职人员 D D、退职人员、退职人员1616、在

511、普通型人寿保险中，以被保险人的死亡为给付保险金条件的、在普通型人寿保险中，以被保险人的死亡为给付保险金条件的人寿保险称为（人寿保险称为（ C C ）。）。A A、意外伤害保险、意外伤害保险 B B、健康保险、健康保险 C C、死亡保险、死亡保险DD、两全保险、两全保险1717、在人寿保险定价方法中，积累公式法可通过反复试验来实现。、在人寿保险定价方法中，积累公式法可通过反复试验来实现。其目的是（其目的是（ C C ）。）。A A、使得保费假设与公司的成本目标更为接近、使得保费假设与公司的成本目标更为接近 B B、使得保费假设与公司的收入目标更为接近、使得保费假设与公司的收入目标更为接近C C、

512、使得保费假设与公司的利润目标更为接近、使得保费假设与公司的利润目标更为接近 D D、使得保费假设与公司的负债目标更为接近、使得保费假设与公司的负债目标更为接近1818、投资连结保险是一种寿险与投资相结合的新型寿险产品。投资、投资连结保险是一种寿险与投资相结合的新型寿险产品。投资连结保险的投资帐户必须是（连结保险的投资帐户必须是（ C C ）。）。A A、资产集体管理的资金帐户、资产集体管理的资金帐户 B B、资产集体管理的负债帐户、资产集体管理的负债帐户C C、资产单独管理的资金帐户、资产单独管理的资金帐户 D D、资产单独管理的负债帐户、资产单独管理的负债帐户1919、在新型人寿保险中，一种

513、缴费灵活、保险金额可调整，非约束、在新型人寿保险中，一种缴费灵活、保险金额可调整，非约束性的人寿保险称为（性的人寿保险称为（ A A ）。）。A A、万能保险、万能保险 B B、分红保险、分红保险C C、投资保险、投资保险 D D、变额保险、变额保险2020、在我国，保险监督管理机构规定的人寿保险定价方法是（、在我国，保险监督管理机构规定的人寿保险定价方法是（ C C ）。）。A A、积累公式法、积累公式法 B B、营业保费法、营业保费法C C、营业保费等价公式法、营业保费等价公式法 D D、根据利润指标进行定价、根据利润指标进行定价法法2121、权利人向保险人投保债务人的信用风险的保险称为（

514、、权利人向保险人投保债务人的信用风险的保险称为（ B B ）。）。A A、保证保险、保证保险 B B、信用保险、信用保险C C、责任保险、责任保险 D D、投资保险、投资保险2222、我国雇主责任保险有两项附加责任，即（、我国雇主责任保险有两项附加责任，即（ B B ）。）。A A、附加财产损失和第三者责任保险、附加财产损失和第三者责任保险 B B、附加医疗费和第三者责任保险、附加医疗费和第三者责任保险C C、附加医疗事故和第三者责任保险、附加医疗事故和第三者责任保险 D D、附加职业病和第三者责任保险、附加职业病和第三者责任保险2323、我国雇主责任保险扩展承保的附加第三者责任保险中的、我国

515、雇主责任保险扩展承保的附加第三者责任保险中的“第三者第三者”是指是指（D D ）。）。A A、雇员、雇员BB、雇主、雇主 C C、雇员和雇主、雇员和雇主DD、雇员和雇主、雇员和雇主之外的人之外的人2424、国内运输货物保险综合险的保险责任包括（、国内运输货物保险综合险的保险责任包括（ D D ）等。）等。A A、由于包装不善所致的损失、由于包装不善所致的损失 B B、全程公路运输中遭受盗窃造成整件提货不着的损失、全程公路运输中遭受盗窃造成整件提货不着的损失C C、卸货过程中属于装卸人员违反操作规则所造成的损失、卸货过程中属于装卸人员违反操作规则所造成的损失 D D、整件提货不着的损失、整件提货

516、不着的损失2525、某企业的固定资产共计、某企业的固定资产共计50005000万元，其中，厂房、办公楼账面原值为万元，其中，厂房、办公楼账面原值为35003500万元，万元，土地土地10001000万元，家属宿舍为万元，家属宿舍为500500万元。而流动资产中，最近一个月的账面余万元。而流动资产中，最近一个月的账面余额为额为20002000万元的存货，万元的存货，500500万元的在途原料。那么，如果按照账面原值和最万元的在途原料。那么，如果按照账面原值和最近一个月的账面余额投保，该企业保险金额应该为（近一个月的账面余额投保，该企业保险金额应该为（ B B ）。）。A A、5 5，500500

517、万元万元BB、6 6，000000万元万元 C C、6 6，500500万元万元DD、7 7，500500万元万元2626、寿险公司、寿险公司“孤儿孤儿”保单服务的具体内容包括（保单服务的具体内容包括（ D D ）等。）等。A A、生存给付、续期收费和保全服务、生存给付、续期收费和保全服务B B、合同权益行使和合同转移服务、合同权益行使和合同转移服务C C、保单错误的更正、保险金和退保金给付服务、保单错误的更正、保险金和退保金给付服务D D、保全服务、保单收展服务和全面收展服务、保全服务、保单收展服务和全面收展服务2727、当人身保险合同中没有指定受益人时，且被保险人的法定继承、当人身保险合同

518、中没有指定受益人时，且被保险人的法定继承人系无民事行为能力者时，被保险人身故保险金的给付申请权人系无民事行为能力者时，被保险人身故保险金的给付申请权归于（归于（ D D ）。）。A A、投保人的法定继承人、投保人的法定继承人 B B、保险人选定的继承人、保险人选定的继承人C C、被保险人的法定继承人、被保险人的法定继承人 D D、继承人的法定监护人、继承人的法定监护人2828、在以被保险人的死亡为给付条件的人寿保险合同中，如果投保、在以被保险人的死亡为给付条件的人寿保险合同中，如果投保人代被保险人签字，将导致的结果是（人代被保险人签字，将导致的结果是（ A A ）。）。A A、保险合同无效、保

519、险合同无效 B B、保险合同终止、保险合同终止C C、保险合同中止、保险合同中止DD、保险合同效力待定、保险合同效力待定2929、保险利益应为合法的利益是保险利益成立的条件之一。所谓、保险利益应为合法的利益是保险利益成立的条件之一。所谓“合法的利益合法的利益”是指（是指（D D ）。）。A A、投保人对保险标的所具有的利益为保险人所承认、投保人对保险标的所具有的利益为保险人所承认 B B、投保人对保险标的所具有的利益为工商管理部门所承认、投保人对保险标的所具有的利益为工商管理部门所承认C C、投保人对保险标的所具有的利益为监管部门所承认、投保人对保险标的所具有的利益为监管部门所承认 D D、投

520、保人对保险标的所具有的利益为法律所承认、投保人对保险标的所具有的利益为法律所承认3030、最大诚信原则的基本内容一般是指（、最大诚信原则的基本内容一般是指（ D D ）。）。A A、告知、担保、弃权与合理反言、告知、担保、弃权与合理反言 B B、告知、保证、主张与禁止反言、告知、保证、主张与禁止反言C C、告知、诚信、弃权与禁止反言、告知、诚信、弃权与禁止反言 D D、告知、保证、弃权与禁止反言、告知、保证、弃权与禁止反言3131、最高人民法院在适用保险法的过程中，对于具体应用法律问题、最高人民法院在适用保险法的过程中，对于具体应用法律问题所作的解释属于（所作的解释属于（ C C ）。）。A

521、A、仲裁解释、仲裁解释 B B、立法解释、立法解释C C、司法解释、司法解释 D D、行政解释、行政解释3232、投保人对保险标的不具有保险利益的保险合同属于（、投保人对保险标的不具有保险利益的保险合同属于（ B B ）。）。A A、约定无效合同、约定无效合同 B B、全部无效合同、全部无效合同C C、部分无效合同、部分无效合同 D D、条件失效合同、条件失效合同3333、投保人与保险人之间订立保险合同的正式书面凭证为（、投保人与保险人之间订立保险合同的正式书面凭证为（D D ）。）。A A、批单、批单 B B、保险凭、保险凭证证C C、暂保单、暂保单 D D、保险单、保险单3434、反映一个

522、国家保险的普及程度和保险业务的发展水平常用的、反映一个国家保险的普及程度和保险业务的发展水平常用的指标是（指标是（ A A ）。）。A A、保险密度、保险密度 B B、保险深度、保险深度C C、保费收入、保费收入 D D、市场集中度、市场集中度3535、保险公司运用保险资金需要满足的前提条件是（、保险公司运用保险资金需要满足的前提条件是（ B B ）。）。A A、能保证资金获得最大收益、能保证资金获得最大收益 B B、能保证保险的赔偿或、能保证保险的赔偿或给付给付C C、能保证保险人的收益、能保证保险人的收益 D D、能保证资本市场、能保证资本市场的繁荣发展的繁荣发展3636、保险是一方同意补

523、偿另一方损失的一种合同安排，定义此保、保险是一方同意补偿另一方损失的一种合同安排，定义此保险概念的角度是（险概念的角度是（ D D ）。）。A A、经济角度、经济角度 B B、社会角度、社会角度C C、风险角度、风险角度 D D、法律角度、法律角度3737、从保险科学性角度看，保险费率的厘定和保险准备金提取的依据是、从保险科学性角度看，保险费率的厘定和保险准备金提取的依据是（ D D ）。）。A A、国家管理的要求、国家管理的要求 B B、社会的平均利润、社会的平均利润C C、经济效益的核算、经济效益的核算 D D、科学的数理计算、科学的数理计算3838、在风险管理中，评价风险管理效益的依据和

524、方法之一是（、在风险管理中，评价风险管理效益的依据和方法之一是（A A ）。）。A A、风险管理是否取得最大安全保障、风险管理是否取得最大安全保障 BB、风险管理是否与整体管理目标一致、风险管理是否与整体管理目标一致C C、风险管理是否安排有效的保险方式、风险管理是否安排有效的保险方式 DD、风险管理是否安排了足够的资金、风险管理是否安排了足够的资金3939、根据风险管理理论，风险管理基本程序中的第一步是（、根据风险管理理论，风险管理基本程序中的第一步是（ B B ）。）。A A、风险估测、风险估测 B B、风险识别、风险识别C C、风险评价、风险评价 D D、选择风险管理技、选择风险管理技术

525、术4040、根据风险管理理论，属于财务型保险转移方式的有（、根据风险管理理论，属于财务型保险转移方式的有（ A A ）。）。A A、基金制度、基金制度 B B、保证互助、保证互助C C、万能寿险、万能寿险 D D、套期保值、套期保值4141、根据风险理论，风险的特征主要包括（、根据风险理论，风险的特征主要包括（ A A ）等。）等。A A、不确定性和客观性、不确定性和客观性 B B、确定性和主观性、确定性和主观性C C、自然性和特殊性、自然性和特殊性 D D、不确定性和商品性、不确定性和商品性42.42.在选择风险管理技术时，一般采用避免风险这一技术方式的情况为在选择风险管理技术时，一般采用避

526、免风险这一技术方式的情况为（ A A ）。）。A.A.某特定风险所致损失频率和损失程度相当高某特定风险所致损失频率和损失程度相当高B.B.某特定风险所致损失频率相当高和损失程度比较小某特定风险所致损失频率相当高和损失程度比较小C.C.处理风险的成本小于其产生的效益时处理风险的成本小于其产生的效益时D.D.某特定风险所致损失频率相当低和损失程度比较小某特定风险所致损失频率相当低和损失程度比较小43.43.共同海损分摊原则体现的保险的基本原理是（共同海损分摊原则体现的保险的基本原理是（C C ）。）。A.A.损失补偿损失补偿 B. B.可保利益原则可保利益原则C.C.损失分担损失分担 D. D.近

527、因原则近因原则44.44.保险合同的内容是由双方当事人依法约定的，该内容是指保险合同的内容是由双方当事人依法约定的，该内容是指( D )( D )。A.A.双方的权利双方的权利 B. B.双方的权利和期间双方的权利和期间C.C.双方的义务双方的义务 D. D.双方的权利和义务双方的权利和义务45.45.受益人取得受益权的唯一方式是（受益人取得受益权的唯一方式是（ C C ）。）。A.A.依法确定依法确定 B.B.以血缘关系以血缘关系确定确定C.C.被保险人或投保人通过保险合同指定被保险人或投保人通过保险合同指定 D. D.以经济利益关以经济利益关系确定系确定46.46.张三将自己的一艘船向保险

528、公司投保了船舶保险，保险金额为张三将自己的一艘船向保险公司投保了船舶保险，保险金额为20002000万元，保险期限一年。投保万元，保险期限一年。投保5 5个月后，张三将船舶的个月后，张三将船舶的3030转转让给李四，并征得保险公司同意。投保让给李四，并征得保险公司同意。投保8 8个月后船舶触礁沉没，个月后船舶触礁沉没，在保险赔偿上，保险人的正确处理方式是（在保险赔偿上，保险人的正确处理方式是（ A A ）。）。A.A.赔偿李四赔偿李四600600万元，张三万元，张三14001400万元万元 B. B.赔偿张三、李四各赔偿张三、李四各10001000万元万元C.C.赔偿李四赔偿李四1400140

529、0万元万元 D. D.赔赔偿张三偿张三20002000万元万元47.47.保险事故中，在一连串连续发生的原因中，有一项新的独立的原保险事故中，在一连串连续发生的原因中，有一项新的独立的原因介入导致损失。若新的独立原因属被保风险，则保险人对损因介入导致损失。若新的独立原因属被保风险，则保险人对损失的正确处理方式是（失的正确处理方式是（ C C ）。）。A.A.不予赔偿不予赔偿 B. B.部分赔偿部分赔偿C.C.予以赔偿予以赔偿 D. D.比例赔偿比例赔偿48.48.就准保户面临的风险而言，可以将风险分为（就准保户面临的风险而言，可以将风险分为（ C C ）。）。A.A.可保风险与不可保风险可保风

530、险与不可保风险 B. B.一般风险与特殊风险一般风险与特殊风险C.C.必保风险与非必保风险必保风险与非必保风险 D. D.可保风险与特约可保风险可保风险与特约可保风险49.49.如果被保险人有吸烟、酗酒等不良嗜好或从事赛车、跳伞、登山、冲如果被保险人有吸烟、酗酒等不良嗜好或从事赛车、跳伞、登山、冲浪等业余爱好，核保人一般不选择承保的处理方式是（浪等业余爱好，核保人一般不选择承保的处理方式是（ D D ）。）。A.A.拒绝承保拒绝承保 B. B.提高费率提高费率C.C.列为除外责任列为除外责任 D. D.按照标准费率承保按照标准费率承保50.50.在财产保险理赔中，如果保险事故是由第三者的行为引

531、起、保险人按在财产保险理赔中，如果保险事故是由第三者的行为引起、保险人按照保险合同的约定或法律的规定，在对被保险人的索赔请求先行赔照保险合同的约定或法律的规定，在对被保险人的索赔请求先行赔付被保险人后，将向第三者行使的权力属于（付被保险人后，将向第三者行使的权力属于（ C C）A.A.物上代位权物上代位权 B. B.赔偿请求权赔偿请求权 C. C.代位求偿代位求偿权权 D. D.损失索赔权损失索赔权51.51.中国人保中国人保20042004年新版车险条款中规定了年新版车险条款中规定了500500元的免赔额，这意味着对于元的免赔额，这意味着对于400400元保险责任范围内的车辆损失，保险人将赔

532、付（元保险责任范围内的车辆损失，保险人将赔付（ A A ）。）。A.0A.0元元 B.100 B.100元元 C.400C.400元元 D.500 D.500元元52.52.某公司按照货价投保了国内运输货物保险，保险金额为某公司按照货价投保了国内运输货物保险，保险金额为100100万元。在万元。在保险期限内发生保险事故造成货物损失保险期限内发生保险事故造成货物损失8080万元，支付施救费用万元，支付施救费用3030万万元。保险公司应该赔偿的金额是（元。保险公司应该赔偿的金额是（ D D ）。）。A.30A.30万元万元 B.80 B.80万元万元 C.100C.100万元万元 D.110 D.

533、110万元万元53.53.一般而言，雇主责任保险的承保基础是（一般而言，雇主责任保险的承保基础是（ B B ）。）。A.A.期内发生式期内发生式 B. B.期内索赔式期内索赔式 C. C.期满发期满发生式生式 D. D.期满发生式期满发生式54.54.按照性质划分，许多国家将农业保险定性为（按照性质划分，许多国家将农业保险定性为（ B B ）。）。A.A.商业保险商业保险 B. B.政策性保险政策性保险 C. C.强制性强制性保险保险 D. D.社会保险社会保险55.55.保单贷款是投保人以保险单作质押向保险人申请的贷款。贷款期届保单贷款是投保人以保险单作质押向保险人申请的贷款。贷款期届满时，

534、如果投保人未按期归还借款，且贷款本息累计已达到或超过满时，如果投保人未按期归还借款，且贷款本息累计已达到或超过其保险单现金价值，则保险人应当采取的措施是（其保险单现金价值，则保险人应当采取的措施是（ A A ）。）。A.A.终止保险合同效力终止保险合同效力 B. B.解除保险解除保险合同，返还现金合同，返还现金C.C.责令投保人立即归还贷款本息责令投保人立即归还贷款本息 D. D.起诉投保人，追偿贷起诉投保人，追偿贷款的本金款的本金56.56.在人寿保险定价过程中，保险产品各方面的特点将影响寿险公司的定在人寿保险定价过程中，保险产品各方面的特点将影响寿险公司的定价假设，通常，参与分红的险种应采

535、取的定价假设是（价假设，通常，参与分红的险种应采取的定价假设是（ C C ）。）。A.A.较积极的定价假设较积极的定价假设 B. B.较扩张的定价假设较扩张的定价假设C.C.较保守的定价假设较保守的定价假设 D. D.较进取的定价假设较进取的定价假设57.57.在人寿保险定价的积累公式法中，在很多情况下，可以就保费变化对在人寿保险定价的积累公式法中，在很多情况下，可以就保费变化对利润产生的影响进行计算，从而在对一个试验保费进行计算后直接解利润产生的影响进行计算，从而在对一个试验保费进行计算后直接解出能够达到期望利润指标的（出能够达到期望利润指标的（ B B ）。）。A.A.最初保费最初保费 B

536、. B.最终保费最终保费 C. C.期中保费期中保费 D.D.期初保费期初保费58.58.意外伤害的构成要件包括（意外伤害的构成要件包括（ C C ）。）。A.A.意外和致害意外和致害 B. B.意外和伤害意外和伤害 C. C.意外和伤残意外和伤残 D. D.意外和侵害意外和侵害59.59.依据我国保险代理机构管理规定，每一会计年度结束后，保险代依据我国保险代理机构管理规定，每一会计年度结束后，保险代理机构应当聘用会计师事务所对本机构财务及合法、合规性进行审计，理机构应当聘用会计师事务所对本机构财务及合法、合规性进行审计，并在规定时间内向中国保监会报送审计报告、资产负债表和利润表等并在规定时间

537、内向中国保监会报送审计报告、资产负债表和利润表等财务报表，具体的报送时间为（财务报表，具体的报送时间为（ A A ）。）。A.3A.3个月内个月内 B.1 B.1个月内个月内 C.15C.15日内日内 D.10 D.10日内日内60.60.依据我国保险代理机构管理规定，有权批准设立保险代理分依据我国保险代理机构管理规定，有权批准设立保险代理分支机构的主体是（支机构的主体是（ A A ）。）。A.A.保险监管机构保险监管机构 B. B.工商行政管理机关工商行政管理机关 C. C.所所在地人民政府在地人民政府 D. D.中国人民银行分行中国人民银行分行61.61.如果在代理合同或所属机构的授权中，

538、不包括理赔查勘事宜，保如果在代理合同或所属机构的授权中，不包括理赔查勘事宜，保险代理从业人员进行了此项代理业务，则视其为险代理从业人员进行了此项代理业务，则视其为B B ）。）。A.A.违法代理违法代理 B. B.越权代理越权代理 C.C.委托代理委托代理 D. D.表见代理表见代理62.62.不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息被称为（利人采取保密措施的技术信息和经营信息被称为（ C C ）。）。A.A.商业利益商业利益 B. B.商业隐私商业隐私 C.C.商业秘密商业秘密 D.

539、D.个人隐私个人隐私63.63.根据保险代理机构管理规定，在下列选项中，不属于保险代根据保险代理机构管理规定，在下列选项中，不属于保险代理机构及其分支机构经营业务的是（理机构及其分支机构经营业务的是（ C C ）。）。A.A.代理销售保险产品代理销售保险产品 B. B.代理收取保险费代理收取保险费C.C.代理保险投资代理保险投资 D. D.代理相关保险业务的损失勘代理相关保险业务的损失勘查和理赔查和理赔64.64.根据我国消费者权益保护法的规定，广告的经营者发布虚假广告的，根据我国消费者权益保护法的规定，广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求（消费者可以请求（ B B ）。）。A.A.消费

540、者协会消费者协会 B. B.行政主管部门行政主管部门 C. C.人民法院人民法院 D. D.广告广告行业协会行业协会65.65.根据我国反不正当竞争法的规定，政府及其所属部门指定的经营者借根据我国反不正当竞争法的规定，政府及其所属部门指定的经营者借此销售质次价高商品或者滥收费用的，监督检查部门不仅没收其违法此销售质次价高商品或者滥收费用的，监督检查部门不仅没收其违法所得，而且将处以罚款，具体罚款额为（所得，而且将处以罚款，具体罚款额为（ B B ）。）。A.1A.1倍以上倍以上2 2倍以下倍以下 B.1 B.1倍以上倍以上3 3倍以下倍以下C.1C.1倍以上倍以上4 4倍以下倍以下 D.1 D

541、.1倍以上倍以上5 5倍以下倍以下66.66.保险代理机构的从业人员执业权限来源于（保险代理机构的从业人员执业权限来源于（ A A ）等。）等。A.A.所属保险代理机构的管理规定所属保险代理机构的管理规定 B. B.中国保监会发布的有关规中国保监会发布的有关规章章C.C.保险行业协会的自律公约保险行业协会的自律公约 D. D.投保人或被保投保人或被保险人的正是书面授权险人的正是书面授权67.67.依据我国保险代理机构管理机构规定，保险代理机构设立分支机依据我国保险代理机构管理机构规定，保险代理机构设立分支机构应当提交一式两份保险代理机构在一定时期间内接受保险监管、工构应当提交一式两份保险代理机

542、构在一定时期间内接受保险监管、工商、税务等部门监督检查情况的说明及有关附件，具体要求的时间为商、税务等部门监督检查情况的说明及有关附件，具体要求的时间为（ C C ）。）。A.A.前前5 5年内年内 B. B.前前3 3年内年内 C. C.前前2 2年内年内 D.D.前前1 1年内年内68.68.在收入保障保险中，保险人的给付额一般都有一个最高限额。其最高限额在收入保障保险中，保险人的给付额一般都有一个最高限额。其最高限额与被保险人伤残以前的正常收入水平之间的大小关系为（与被保险人伤残以前的正常收入水平之间的大小关系为（ A A ）。）。A.A.前者低于后者前者低于后者 B. B.前者等于后者

543、前者等于后者 C. C.前者大于后者前者大于后者 D.D.前者等于后者二倍前者等于后者二倍69.69.某人投保人身意外伤害保险一份，保险金额为某人投保人身意外伤害保险一份，保险金额为2020万元。在保险期限内不慎万元。在保险期限内不慎发生扭伤，一月后痊愈，该次事故发生医药费发生扭伤，一月后痊愈，该次事故发生医药费408408元。事后，被保险人向元。事后，被保险人向保险人提出索赔。那么，保险人对此索赔的正确处理方法是（保险人提出索赔。那么，保险人对此索赔的正确处理方法是（ B B ）。）。A.A.按残疾程度赔付按残疾程度赔付 B. B.不予赔付任何款项不予赔付任何款项C.C.赔付医药费赔付医药费

544、408408元元 D.D.人身意外伤害保险合同人身意外伤害保险合同70.70.在人寿保险定价方法中，营业保费等价公式法的最适用的寿险产品是（在人寿保险定价方法中，营业保费等价公式法的最适用的寿险产品是（ A A ）。）。A.A.简单的寿险产品简单的寿险产品 B. B.复杂的寿险产品复杂的寿险产品C.C.组合的寿险产品组合的寿险产品 D. D.投资的寿险产品投资的寿险产品71.71.与普通人寿保险相比，投资连结保险缴费机制具有的典型特点是（与普通人寿保险相比，投资连结保险缴费机制具有的典型特点是（ C C ）。）。A.A.趸缴性趸缴性 B. B.复杂性复杂性 C. C.灵活性灵活性 D. D.固

545、定性固定性72.72.在万能保险中，投保人可以用灵活的方法来交纳保费。但保险人一般会作在万能保险中，投保人可以用灵活的方法来交纳保费。但保险人一般会作出的限制性规定是（出的限制性规定是（ D D ）。）。A.A.每次缴费的最低限额每次缴费的最低限额B.B.每次缴费的最高每次缴费的最高限额限额C.C.每次缴费的是时间间隔每次缴费的是时间间隔 D. D.每次每次缴费的最低限额和最高限额缴费的最低限额和最高限额73.73.从某种意义上说，忠诚保证保险承保的是（从某种意义上说，忠诚保证保险承保的是（ A A ）。）。A.A.雇员的人品雇员的人品 B. B.雇员的人身雇员的人身C.C.雇员的雇员的家属家

546、属 D. D.雇员的态度雇员的态度74.74.雇主责任保险合同的受益人是（雇主责任保险合同的受益人是（B B ）。）。A.A.与雇主有雇佣关系的雇主与雇主有雇佣关系的雇主B.B.与雇主与雇主有雇佣关系的雇员有雇佣关系的雇员C.C.与保险人有保险关系的雇主与保险人有保险关系的雇主 D. D.与保险人有保险与保险人有保险关系的被保险人关系的被保险人75.75.我国海洋运输货物保险的我国海洋运输货物保险的“仓至仓条款仓至仓条款”通常限制的是（通常限制的是（ B B ）。）。A.A.保险标的存放地点保险标的存放地点 B. B.保险期限长短保险期限长短C.C.保险责任承担地点保险责任承担地点 D. D.

547、保险金额的大小保险金额的大小76.76.根据保险原理，一次风险事故可能造成保险标的的损失的范围被称为根据保险原理，一次风险事故可能造成保险标的的损失的范围被称为（ A A ）。）。A.A.风险单位风险单位 B. B.事故单位事故单位C.C.损失单位损失单位 D. D.标的单位标的单位77.77.就销售渠道而言，保险公司利用保险代理人进行销售的方法属于就销售渠道而言，保险公司利用保险代理人进行销售的方法属于（ B B ）。）。A.A.直接销售渠道直接销售渠道 B. B.间接销售渠道间接销售渠道C.C.宽销售渠道宽销售渠道 D. D.窄销售渠道窄销售渠道78.78.按我国保险法的规定，保险合同中规

548、定的关于保险人责任免除条按我国保险法的规定，保险合同中规定的关于保险人责任免除条款的生效条件是（款的生效条件是（ B B ）。）。A.A.保险人在事故发生时向投保人告知该条款保险人在事故发生时向投保人告知该条款B.B.保险人在订立保险合同时向投保人明确说明该条款保险人在订立保险合同时向投保人明确说明该条款C.C.保险人在保险合同中明确写明该条款保险人在保险合同中明确写明该条款D.D.该条款应得到监管部门的批准该条款应得到监管部门的批准79.79.当保险合同条款约定内容有遗漏或不完整时，对保险合同条款采当保险合同条款约定内容有遗漏或不完整时，对保险合同条款采取的解释原则是（取的解释原则是（ C

549、C ）。）。A.A.有利于被保险人或受益人的原则有利于被保险人或受益人的原则 B. B.意图解释原则意图解释原则C.C.补充解释原则补充解释原则 D.D.文义解释原则文义解释原则80.80.保险合同是附条件合同，保险合同生效的条件通常是（保险合同是附条件合同，保险合同生效的条件通常是（ B B ）。）。A.A.合同成立合同成立 B. B.交纳保险费交纳保险费C.C.合同合意合同合意 D. D.合同订立合同订立81.81.依业务承保方式分类，保险可以分为（依业务承保方式分类，保险可以分为（ D D ）。）。A.A.原保险和再保险原保险和再保险 B. B.原保险、再原保险、再保险和重复保险保险和重

550、复保险C.C.原保险、再保险和共同保险原保险、再保险和共同保险 D. D.原保险、再保险、重复原保险、再保险、重复保险和共同保险保险和共同保险82.82.保险在一定条件下分担了个别单位和个人所不能承担的风险，由保险在一定条件下分担了个别单位和个人所不能承担的风险，由此形成的保险特征是（此形成的保险特征是（ C C ）。）。A.A.商品性商品性 B. B.客观性客观性C.C.互助性互助性 D. D.法律性法律性83.83.商业保险与社会保险差异之一是（商业保险与社会保险差异之一是（ A A ）。）。A.A.经营主体不同经营主体不同 B. B.保险对象完全不同保险对象完全不同C.C.均不提现互助性

551、质均不提现互助性质 D. D.均以不交纳一定保费为条件均以不交纳一定保费为条件84.84.在风险管理中，风险识别的主要内容包括（在风险管理中，风险识别的主要内容包括（ C C ）等。）等。A.A.分析风险和消除风险分析风险和消除风险 B. B.感知风险和消除风险感知风险和消除风险C.C.感知风险和分析风险感知风险和分析风险 D. D.预测风险和消除风险预测风险和消除风险85.85.保险代理从业人员在其执业活动中守法遵规的具体体现为保险代理从业人员在其执业活动中守法遵规的具体体现为( B ( B ）。）。A A以中华人民共和国宪法为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会以中华人民共和国宪法为

552、行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德公德B B以中华人民共和国保险法为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社以中华人民共和国保险法为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德会公德C C以中华人民共和国民法通则为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守以中华人民共和国民法通则为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德社会公德D D以中华人民共和国合同法为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社以中华人民共和国合同法为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德会公德86.86.依据我国保险代理机构管理规定，保险代理机构的保证金以银行存款依据我国保险代理机构管理规定，保险代

553、理机构的保证金以银行存款形式交存的，应当将保证金专户储存于（形式交存的，应当将保证金专户储存于（ B B ）。）。A A中国保监会中国保监会BB全国性商业银行全国性商业银行 C C全国性政策银行全国性政策银行DD中国人民银行中国人民银行87.87.在住院保险中，其保险金额的确定依据是（在住院保险中，其保险金额的确定依据是（ B B ）. .A A病人住院费用之和病人住院费用之和 B B病人平均住院费用病人平均住院费用C C病人住院天数之和病人住院天数之和 D D病人平均住院天数病人平均住院天数88.88.在收入保障保险中，其保单支付保险金额得最长时间称为（在收入保障保险中，其保单支付保险金额得

554、最长时间称为（ C C ）。）。A A保险期间保险期间 BB责任期间责任期间 C C给付期间给付期间 D D保保障期间障期间89.89.下列所列的意外伤害中，属于特约保意外伤害的是（下列所列的意外伤害中，属于特约保意外伤害的是（ C C ）。）。A A醉酒遭受的意外伤害醉酒遭受的意外伤害 B B吸毒遭受的意外伤害吸毒遭受的意外伤害C C赛车遭受的意外伤害赛车遭受的意外伤害 D D自杀遭受的意外伤害自杀遭受的意外伤害90.90.在长期人寿保险中，投保人把原保险单改为展期保险单后，其保在长期人寿保险中，投保人把原保险单改为展期保险单后，其保险金额与保险金额的大小关系是（险金额与保险金额的大小关系是

555、（ B B ）。）。A A保险金额大于原保险金额保险金额大于原保险金额 BB保险金额等于原保险保险金额等于原保险金额金额C C保险金额小于原保险金额保险金额小于原保险金额 DD保险金额等于原保险金保险金额等于原保险金额加上现金价值额加上现金价值91.91.在人寿保险合同中规定宽限期的直接目的是（在人寿保险合同中规定宽限期的直接目的是（ D D ）。）。A A保护保险人的利益保护保险人的利益 B B保护收益人的利益保护收益人的利益C C保护投保人的利益保护投保人的利益 D D保护被保险人的利益保护被保险人的利益92.92.在分红保险中，保险人提供的领取现金，抵缴保费，累积生息以在分红保险中，保险

556、人提供的领取现金，抵缴保费，累积生息以及购买缴清保额等红利分配方式属于（及购买缴清保额等红利分配方式属于（ B B ）。）。A A综合红利分配方式综合红利分配方式 B B现金红利分配方式现金红利分配方式C C直接红利分配方式直接红利分配方式 D D增额红利分配方式增额红利分配方式93.93.按照我国保险法的规定，人身保险的被保险人因第三者的行为而发生死亡、按照我国保险法的规定，人身保险的被保险人因第三者的行为而发生死亡、伤残或者疾病等保险事故的，保险人向被保险人或者受益人给付保险金后，伤残或者疾病等保险事故的，保险人向被保险人或者受益人给付保险金后，享有的权利是（享有的权利是（ B B ）。）

557、。A A向第三者请求赔偿权向第三者请求赔偿权 B B不得向第三者请求赔偿不得向第三者请求赔偿C C向第三者请求分摊损失权向第三者请求分摊损失权 D D向第三者请求适当补偿权向第三者请求适当补偿权94.94.果树产量保险中承保的果树期是（果树产量保险中承保的果树期是（ C C ）。）。A A种植期种植期 B B初果期初果期 C C盛果期盛果期 D D衰衰老期老期95.95.按近因认定的基本方法之一，从损失开始沿系列自后往前推，追溯到最初事按近因认定的基本方法之一，从损失开始沿系列自后往前推，追溯到最初事件，如事件没有中断，则近因是（件，如事件没有中断，则近因是（ D D ）。）。A A系列事件中

558、全部事件系列事件中全部事件 B B系列事件中独立事件系列事件中独立事件C C系列事件中最后的事件系列事件中最后的事件 D D系列事件中最初的事件系列事件中最初的事件96.96.我国保险立法要求投保方履行其告知义务的形式是（我国保险立法要求投保方履行其告知义务的形式是（ C C ）。）。A A客观告知客观告知 B B无限告知无限告知 C C询问回答询问回答 D D明确说明明确说明97.97.从法律效力来看，保险合同中默示保证与明示保证的关系表现为（从法律效力来看，保险合同中默示保证与明示保证的关系表现为（ A A ）。）。A A默示保证的法律效力等同于明示保证默示保证的法律效力等同于明示保证 B

559、 B默示保证的法律效力大于明示保证默示保证的法律效力大于明示保证C C默示保证的法律效力小于明示保证默示保证的法律效力小于明示保证D D以明示保障的法律效力为主，模式保证为辅以明示保障的法律效力为主，模式保证为辅98.98.保险合同解释原则中，必须尊重双方当事人在订约时的真实意图保险合同解释原则中，必须尊重双方当事人在订约时的真实意图进行解释的原则为（进行解释的原则为（ C C ）。）。A A批注优于批文原则批注优于批文原则 B B文义解释原则文义解释原则C C意图解释原则意图解释原则 D D补充解释原则补充解释原则99.99.保险凭证的法律效力与保险单的法律效力相比较，两者的关系是保险凭证的

560、法律效力与保险单的法律效力相比较，两者的关系是（ D D ）。）。A A保险凭证的法律效力小于保险单的法律效力保险凭证的法律效力小于保险单的法律效力B B保险凭证的法律效力小于等于保险单的法律效力保险凭证的法律效力小于等于保险单的法律效力C C保险凭证的法律效力大于等于保险单的法律效力保险凭证的法律效力大于等于保险单的法律效力D D保险凭证的法律效力等于保险单的法律效力保险凭证的法律效力等于保险单的法律效力100.“100.“凡因减轻船舶载重而投弃入海的货物，如为全体利益而损失凡因减轻船舶载重而投弃入海的货物，如为全体利益而损失的，须由全体分摊归还的，须由全体分摊归还”的做法与规定，在保险理论

561、上被称为的做法与规定，在保险理论上被称为（A A ）。）。A A共同海损分摊原则共同海损分摊原则 B B共同船舶分摊原则共同船舶分摊原则C C共同海损分保原则共同海损分保原则 D D共同船舶分保原则共同船舶分保原则101.101.在我国，保险公司按照国家有关规定持有银行次级债。这体现在我国，保险公司按照国家有关规定持有银行次级债。这体现了保险了（了保险了（ A A ）功能）功能A A资金融通资金融通 B B保险保障保险保障 C C风险管理风险管理 D D社会功能社会功能102102根据我国保险法的规定，与保险人订立保险合同，并按照保险合根据我国保险法的规定，与保险人订立保险合同，并按照保险合同

562、负有支付保险费义务的人是（同负有支付保险费义务的人是（ C C ）A A被保险人被保险人 B B受益人受益人 C C投保人投保人 D D代理人代理人103.103.在合同订立过程中，一方当事人就订立合同的主要条款，向另在合同订立过程中，一方当事人就订立合同的主要条款，向另一方提出订约建议的明确意思表示，被称为（一方提出订约建议的明确意思表示，被称为（ B B）A A承诺承诺 B B要约要约 C C订立订立 D D承保承保104104保险凭证的法律效力与保险单的法律效力相比较，两者的关系是保险凭证的法律效力与保险单的法律效力相比较，两者的关系是（ D D ）A A保险凭证的法律效力小于保险单的法

563、律效力保险凭证的法律效力小于保险单的法律效力B B保险凭证的法律效力小于等于保险单的法律效力保险凭证的法律效力小于等于保险单的法律效力C C保险凭证的法律效力大于等于保险单的法律效力保险凭证的法律效力大于等于保险单的法律效力D D保险凭证的法律效力等于保险单的法律效力保险凭证的法律效力等于保险单的法律效力105.105.长期寿险合同约定分期给付包袱时，若投保人未按时交纳续期长期寿险合同约定分期给付包袱时，若投保人未按时交纳续期保费，将导致个体中止，在中止期间发生的保险事故，保险人采保费，将导致个体中止，在中止期间发生的保险事故，保险人采取的正确做法是（取的正确做法是（B B ）A A承担法定责

564、任承担法定责任 B B不承担责任不承担责任 C C按需要承担责任按需要承担责任 D D承担部分责承担部分责任任106.106.保险标的因买卖、赠与、继承等民事法律行为将引起保险标的保险标的因买卖、赠与、继承等民事法律行为将引起保险标的所有权的转移，进而产生的保险合同变更。该变更属于（所有权的转移，进而产生的保险合同变更。该变更属于（ C C ）A A保险合同主体的变更保险合同主体的变更 B B保险合同内容的变更保险合同内容的变更C C保险合同客体的变更保险合同客体的变更 D D保险合同形式的变更保险合同形式的变更107.107.在合同续期间，由于某种原因的发生而使保险合同的效力暂时在合同续期间

565、，由于某种原因的发生而使保险合同的效力暂时失效，这一保险合同的效力状态被称为（失效，这一保险合同的效力状态被称为（ A A ）A A保险合同中止保险合同中止 B B保险合同终止保险合同终止C C保险合同变更保险合同变更 D D保险合同消失保险合同消失108.108.按照惯例，投保人的告知形式包括（按照惯例，投保人的告知形式包括（ A A ）A A无限告知和询问回答告知无限告知和询问回答告知 B B保证告知和问答告知保证告知和问答告知C C确认告知和承诺告知确认告知和承诺告知 D D明示告知和默示告知明示告知和默示告知109.109.于某以于某以4545万元的房屋向银行抵押贷款万元的房屋向银行抵

566、押贷款3030万元，贷款合同为万元，贷款合同为1010年，年，每月偿还款额每月偿还款额35003500元，银行就该抵押房屋想保险公司购买了保险。元，银行就该抵押房屋想保险公司购买了保险。在抵押保险在抵押保险1515个月后，房屋遭受火灾全部损失。保险公司支付给个月后，房屋遭受火灾全部损失。保险公司支付给于某的赔款（不考虑折旧）应是（于某的赔款（不考虑折旧）应是（ C C ）A 45A 45万元万元 B 30 B 30万元万元C 24.75C 24.75万元万元 D 5.25 D 5.25万元万元110.110.在保险实务中，各国对于重复保险采用较多的分摊方法（在保险实务中，各国对于重复保险采用较

567、多的分摊方法（ C C）A A比例责任制和顺序责任制比例责任制和顺序责任制 B B限额责任制和顺序限额责任制和顺序责任制责任制C C比例责任制和限额责任制比例责任制和限额责任制 D D第一责任制和顺序第一责任制和顺序责任制责任制111.111.根据我国家庭财产综合保险的规定，对于室内财产采用的赔偿根据我国家庭财产综合保险的规定，对于室内财产采用的赔偿方式是（方式是（D D ）A A比例责任赔偿方式比例责任赔偿方式 B B限额责任赔偿方式限额责任赔偿方式C C顺序责任赔偿方式顺序责任赔偿方式 D D第一危险赔偿方式第一危险赔偿方式112.112.与重新订立保险合同相比，复效更为有利于（与重新订立

568、保险合同相比，复效更为有利于（ C C ）A A保险人保险人 B B代理人代理人 C C投保人投保人 D D经纪人经纪人113.113.在人身以外伤害保险中，构成人身意外伤害保险保险责任的首要条件是在人身以外伤害保险中，构成人身意外伤害保险保险责任的首要条件是在保险期限内被保险人遭受了意外伤害。条件强调被保险人遭受以外伤害在保险期限内被保险人遭受了意外伤害。条件强调被保险人遭受以外伤害必须是（必须是（ C C ）A A可能发生的事件可能发生的事件 B B主观推理的结果主观推理的结果 C C客观发生的事实客观发生的事实 D D未来出现的现象未来出现的现象114.114.在人身意外伤害保险中，判断

569、是否构成伤害时，对致害物侵害的对象的在人身意外伤害保险中，判断是否构成伤害时，对致害物侵害的对象的要求是（要求是（ C C ）A A致害物侵害的对象必须是被保险人生命致害物侵害的对象必须是被保险人生命 B B致害物侵害致害物侵害的对象必须是被保险人寿命的对象必须是被保险人寿命C C致害物侵害的对象必须是被保险人身体致害物侵害的对象必须是被保险人身体 D D致害物侵害致害物侵害的对象必须是被保险人健康状况的对象必须是被保险人健康状况115.115.在我国，保险代理机构的种类包括（在我国，保险代理机构的种类包括（ A A ）A A专业保险代理机构和兼业保险代理机构专业保险代理机构和兼业保险代理机构

570、 B B专业保险代理机构和个专业保险代理机构和个人保险代理机构人保险代理机构C C综合保险代理机构和兼业保险代理机构综合保险代理机构和兼业保险代理机构DD综合保险代理机构和综合保险代理机构和个人保险代理机构个人保险代理机构116.116.确定保险代理人权利和义务的依据是（确定保险代理人权利和义务的依据是（B B ）A A保险合同保险合同BB保险代理合同保险代理合同 C C保险代理执业合同保险代理执业合同 D D保险代理资格证保险代理资格证书书117.117.所以从业人员在职业活动中应该遵守的行为守则被称为（所以从业人员在职业活动中应该遵守的行为守则被称为（ A A ）A A职业道德职业道德 B

571、 B行为规范行为规范C C职业准则职业准则 D D职业规范职业规范118.118.保险行业自律组织在性质上属于（保险行业自律组织在性质上属于（ C C ）A A经济实体经济实体 B B行政性组织行政性组织C C非官方性的社团组织非官方性的社团组织 D D官方组织官方组织119.119.保险代理从业人员在执业活动中应主动出示的证件是（保险代理从业人员在执业活动中应主动出示的证件是（ C C ）A A身份证身份证 BB营业执照营业执照C C保险代理从业人员展业正书保险代理从业人员展业正书 D D保证代理从业人员保证代理从业人员资格证书资格证书120.120.保险代理从业人员最基本的职业道德是（保险

572、代理从业人员最基本的职业道德是（ A A ）A A守法遵规守法遵规 B B诚实信用诚实信用C C客户至上客户至上 D D勤勉尽责勤勉尽责121.121.根据保险营销员管理规定，展业证的业务范围和销售区域与所属保险根据保险营销员管理规定，展业证的业务范围和销售区域与所属保险公司经营许可证上的业务范围和经营区域之间的大小关系是（公司经营许可证上的业务范围和经营区域之间的大小关系是（ D D ）A A前者必须小于后者前者必须小于后者 B B前者必须等于后者前者必须等于后者C C前者必须小于后者前者必须小于后者 D D前者必须小于或等于后者前者必须小于或等于后者122.122.根据保险营销员管理规定，

573、保险营销员不得与非法从事保险业务、保根据保险营销员管理规定，保险营销员不得与非法从事保险业务、保险中介业务的机构或着个人发生（险中介业务的机构或着个人发生（B B ）A A经济业务往来经济业务往来 B B保险业务往来保险业务往来 C C一般社会交往一般社会交往 D D债权债权债务关系债务关系123.123.中国保险监督管理委员会制订保险营销员管理规定的目的之一是（中国保险监督管理委员会制订保险营销员管理规定的目的之一是（ B B ）A A限制保险营销员的营销活动限制保险营销员的营销活动 B B规范保险营规范保险营销员的营销活动销员的营销活动C C统一保险营销员的营销活动统一保险营销员的营销活动

574、 D D取消保险营取消保险营销员的营销活动销员的营销活动124.124.保险营销员因经济违法违规活动受到行政处罚或者行业自律组织处分的，保险营销员因经济违法违规活动受到行政处罚或者行业自律组织处分的，根据保险营销员管理规定，应当向中国保监会报告。其报告的执行者根据保险营销员管理规定，应当向中国保监会报告。其报告的执行者是（是（ D D ）A A保险行业协会保险行业协会 B B行政处罚部门行政处罚部门C C保险营销员保险营销员 D D所属保险公司所属保险公司125.125.我国反不正当竞争法所界定的不正当竞争是指（我国反不正当竞争法所界定的不正当竞争是指（ D D ）A A消费者违反本法规定，损

575、害其他消费者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为消费者违反本法规定，损害其他消费者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为B B经营者违反本法规定，损害其他消费者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为经营者违反本法规定，损害其他消费者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为C C消费者违反本法规定，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为消费者违反本法规定，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为D D经营者违反本法规定，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为经营者违反本法规定，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为126.126.根据我国反不正当竞争法的规定，经营着对商品质

576、量作引人误解的虚假表示根据我国反不正当竞争法的规定，经营着对商品质量作引人误解的虚假表示的，将受到相应处罚，其处罚依据是（的，将受到相应处罚，其处罚依据是（D D ）A A中华人民共和国商标法，中华人民共和国产品合同法的规定中华人民共和国商标法，中华人民共和国产品合同法的规定B B中华人民共和国民法通则，中华人民共和国产品质量法的规定中华人民共和国民法通则，中华人民共和国产品质量法的规定C C中华人民共和国经济法，中华人民共和国产品质量法的规定中华人民共和国经济法，中华人民共和国产品质量法的规定D D中华人民共和国商标法，中华人民共和国产品质量法的规定中华人民共和国商标法，中华人民共和国产品质

577、量法的规定127.127.根据我国消费者权益保护法的规定，经营者应当听取消费者对其提供的商品根据我国消费者权益保护法的规定，经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受（或者服务的意见，接受（ D D ）A A竞争者的监督竞争者的监督 B B主观部门的监督主观部门的监督C C行业协会的监督行业协会的监督 D D消费者的监督消费者的监督128.128.根据我国消费者权益保护法的规定，消费者在购买、使用商品和接受根据我国消费者权益保护法的规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的权利是（服务时享有的权利是（ B B ）A A比他人价格优惠的权利比他人价格优惠的权利 B B人身和财产安

578、全不受损害的权利人身和财产安全不受损害的权利C C终身免费保养的权利终身免费保养的权利 D D专人提供服务的权利专人提供服务的权利129.129.根据保险代理机构管理规定，保险代理机构可以采取的组织形式根据保险代理机构管理规定，保险代理机构可以采取的组织形式包括（包括（ A A ）等。）等。A A股份股份 B B国有独资公司国有独资公司C C相互公司相互公司 D D个人独资公司个人独资公司130.130.根据保险代理机构管理规定，关于根据保险代理机构管理规定，关于“保险公司员工可否兼任保险保险公司员工可否兼任保险代理机构高级管理人员代理机构高级管理人员”的具体规定是（的具体规定是（ A A ）

579、A A保险公司员工不得兼任保险代理机构高级管理人员保险公司员工不得兼任保险代理机构高级管理人员B B只要保险公司认可，保险公司员工可以兼任保险代理机构高级管理人员只要保险公司认可，保险公司员工可以兼任保险代理机构高级管理人员C C保险公司员工可以兼任保险代理机构高级管理人员，但不得兼任保险代理保险公司员工可以兼任保险代理机构高级管理人员，但不得兼任保险代理人员人员D D只要保险代理机构同意，保险告诉员工可以兼任保险代理机构高级管理人只要保险代理机构同意，保险告诉员工可以兼任保险代理机构高级管理人员，但应当告知所在保险公司员，但应当告知所在保险公司131.131.依照我国民法通则规定，被撤销的民

580、事行为被认为是（依照我国民法通则规定，被撤销的民事行为被认为是（ A A ）A A从行为开始起无效从行为开始起无效 B B从行为人请求撤销时无效从行为人请求撤销时无效C C从行为被撤销时无效从行为被撤销时无效 D D从判决生效时无效从判决生效时无效132.132.国家（政府）对特定对象通过法律或行政手段规定其必须投保国家（政府）对特定对象通过法律或行政手段规定其必须投保的保险叫做（的保险叫做（ C C ）A A商业保险商业保险 B B自愿保险自愿保险C C强制保险强制保险 D D普通保险普通保险133.133.我国特有的一种货物运输保险的原始形式是（我国特有的一种货物运输保险的原始形式是（ B

581、 B ）A A洋行洋行 B B镖局镖局C C票号票号 D D当铺当铺134.134.保险合同对当事人双方诚信的要求远远高于其他合同，其主要保险合同对当事人双方诚信的要求远远高于其他合同，其主要原因是（原因是（ D D ）A A保险标的的不确定性保险标的的不确定性 B B保险双方地位的不平等保险双方地位的不平等C C保险合同的复杂性保险合同的复杂性 D D保险双方信息的不对称性保险双方信息的不对称性135.135.当投保人、被保险人未按规定维护保险标的安全时，保险人可采取当投保人、被保险人未按规定维护保险标的安全时，保险人可采取的措施之一是（的措施之一是（ A A ）A A增加保费增加保费 B

582、B减少保额减少保额 C C增加保险价值增加保险价值 DD缩短保险期限缩短保险期限136.136.在保险合同变更的各种情况下，由于保险人的变动而引起的保险合在保险合同变更的各种情况下，由于保险人的变动而引起的保险合同变更属于（同变更属于（ A A ）A A保险合同主体变更保险合同主体变更 B B保险合同内容变更保险合同内容变更C C保险合同客体变更保险合同客体变更 D D保险合同效力变更保险合同效力变更137.137.在合同履行过程中，某种情形出现时，根据约定，合同一方当事人在合同履行过程中，某种情形出现时，根据约定，合同一方当事人可行使解除权，使合同效力灭失，这一解除形式属于（可行使解除权，使

583、合同效力灭失，这一解除形式属于（ C C ）A A法定解除法定解除 B B协商解除协商解除 C C约定解除约定解除 D D裁决解除裁决解除138.138.依照中华人民共和国民事诉讼法的有关规定，因保险合同纠纷依照中华人民共和国民事诉讼法的有关规定，因保险合同纠纷提起的诉讼，其管辖法院通常是被告所在地或（提起的诉讼，其管辖法院通常是被告所在地或（ B B ）A A投保人所在地投保人所在地 B B被保险人所在被保险人所在地地C C保险标的人民法院所在地保险标的人民法院所在地 D D保险公司所在地保险公司所在地139139最大诚信原则的基本内容一般是指（最大诚信原则的基本内容一般是指（ D D ）A

584、 A告知、担保、弃权和合理反言告知、担保、弃权和合理反言 B B告知、保证、主告知、保证、主张和禁止反言张和禁止反言C C告知、诚信、弃权和禁止反言告知、诚信、弃权和禁止反言 D D告知、保证、弃告知、保证、弃权和禁止反言权和禁止反言140.140.张三将自己和一艘船向保险公司投保了船舶保险。保险金额这张三将自己和一艘船向保险公司投保了船舶保险。保险金额这20002000万万元，保险期限一年。投保元，保险期限一年。投保5 5个月后，张三将船舶的个月后，张三将船舶的30%30%转让给李四，保转让给李四，保险公司同意进行并对合同进行了批改。投保险公司同意进行并对合同进行了批改。投保8 8个月后船舶

585、触礁沉没，在个月后船舶触礁沉没，在保险赔偿上，保险人的正确处理方式是（保险赔偿上，保险人的正确处理方式是（ A A ）A A、赔偿李四、赔偿李四600600万元，张三万元，张三14001400万元万元 B B、赔偿李四、张三各、赔偿李四、张三各10001000万万元元C C、赔偿李四、赔偿李四14001400万元万元 D D、赔偿张、赔偿张三三20002000万元万元141.141.保险利益为合法利益是保险利益的确立条件之一。所谓保险利益为合法利益是保险利益的确立条件之一。所谓“合法的利益合法的利益”是指（是指（ D D ）A A投保人对保险标的所具有的利益为保险人所承认投保人对保险标的所具有

586、的利益为保险人所承认B B投保人对保险标的所具有的利益为工商管理部门所承认投保人对保险标的所具有的利益为工商管理部门所承认C C投保人对保险标的所具有的利益为监管部门所承认投保人对保险标的所具有的利益为监管部门所承认D D投保人对保险标的所具有的利益为法律所承认投保人对保险标的所具有的利益为法律所承认142142当被保险人的损失由第三者造成时，保险人在赔偿后，如果被保险当被保险人的损失由第三者造成时，保险人在赔偿后，如果被保险人未经保险人的同意而放弃对第三者请求赔偿的权利，则结果是人未经保险人的同意而放弃对第三者请求赔偿的权利，则结果是（ B B ）A A该行为有效该行为有效BB该行为无效该行

587、为无效 C C该行为部分无效该行为部分无效DD该行为部该行为部分有效分有效143.143.因为原营销人员离职而需要安排人员跟时宜服务的寿险保单被称为因为原营销人员离职而需要安排人员跟时宜服务的寿险保单被称为（ C C ）A A、“遗留遗留”保单保单 B B、“瑕疵瑕疵”保单保单 C C、“孤儿孤儿”保单保单 D D、“互助互助”保单保单144144国内货物运输保险中，主要陆路运输工具包括（国内货物运输保险中，主要陆路运输工具包括（ A A ）A A火车、汽车和驿运火车、汽车和驿运 B B沿海内河的轮船。机动船和沿海内河的轮船。机动船和非机动船非机动船C C飞机运输、邮包运输飞机运输、邮包运输

588、D D直达运输、联运和集装箱运输直达运输、联运和集装箱运输145145下列所列出口保险业务中，适合投保短期出口信用保险的业务是下列所列出口保险业务中，适合投保短期出口信用保险的业务是（ A A ）A A飞机出口业务飞机出口业务 B B船舶出口业务船舶出口业务C C消费性制成品出口业务消费性制成品出口业务 D D大型生产线出口业务大型生产线出口业务146146在长期人寿保险中，投保人可以在投保时或保险宽限期期满在长期人寿保险中，投保人可以在投保时或保险宽限期期满前书面声明，在超过宽限期仍未交付续期保险费时，进行续期保前书面声明，在超过宽限期仍未交付续期保险费时，进行续期保险费自动垫交。在垫交保险

589、费期间，保险合同的效力状况是（险费自动垫交。在垫交保险费期间，保险合同的效力状况是（ A A ）A A保险合同持续有效，保险人承担保险责任保险合同持续有效，保险人承担保险责任B B保险合同持续有效，但保险人不承担保险责任保险合同持续有效，但保险人不承担保险责任C C保险合同效力中止，但保险人承担保险责任保险合同效力中止，但保险人承担保险责任D D保险合同效力中止，且保险人不承担保险责任保险合同效力中止，且保险人不承担保险责任147147在人寿保险定价的各种假设中，影响定价假设的市场特点因在人寿保险定价的各种假设中，影响定价假设的市场特点因素包括（素包括（ A A ）等）等A A营销培训营销培训

590、 B B投资收益率投资收益率C C股票市场状况股票市场状况 D D人口及其结构变化人口及其结构变化148148在长期人寿保险中，投保人把原保险单改为展期保险单的过在长期人寿保险中，投保人把原保险单改为展期保险单的过程中，其决定保险期限的因素是（程中，其决定保险期限的因素是（ C C ）A A保险金额保险金额 B B保费金额保费金额 C C现金价值现金价值 D D保险责任保险责任149149在人身意外伤害保险中，保险人通常按当年保险费收入的一定百分在人身意外伤害保险中，保险人通常按当年保险费收入的一定百分比计提责任准备金。这个百分比通常是（比计提责任准备金。这个百分比通常是（ C C ）A A1

591、010或或2020 B B2020或或3030 C C4040或或5050 D D6060或或7070150150人身意外伤害保险的被保险人遭受意外伤害的概率的决定因素包括人身意外伤害保险的被保险人遭受意外伤害的概率的决定因素包括（ C C ）等）等A A年龄、工种或所从事的活动年龄、工种或所从事的活动 B B性别、工种或所性别、工种或所从事的活动从事的活动C C职业、工种或所从事的活动职业、工种或所从事的活动 D D健康健康 、工种或所、工种或所从事的活动从事的活动151151在医疗保险中，主要承保被保险人治疗疾病的一般性医疗费用的保在医疗保险中，主要承保被保险人治疗疾病的一般性医疗费用的保

592、险属于（险属于（ C C ）A A综合医疗保险综合医疗保险 B B费用保障保险费用保障保险C C普通医疗保险普通医疗保险 D D长期护理保险长期护理保险152152在我国，常见得保险兼业代理人主要有（在我国，常见得保险兼业代理人主要有（ A A ）A A银行代理、行业代理和单位代理银行代理、行业代理和单位代理 B B银行代理、行业代理和机关代银行代理、行业代理和机关代理理C C证券代理、社区代理和单位代理证券代理、社区代理和单位代理 D D证券代理、社区代理和机关代证券代理、社区代理和机关代理理153.153.保险代理人与投保人之间签订的保险合同所产生的权利义务，保险代理人与投保人之间签订的保

593、险合同所产生的权利义务，视为保险人自己的民事法律行为。其后果的承担者是（视为保险人自己的民事法律行为。其后果的承担者是（ D D ）A A、保险代理人、保险代理人 B B、被保险人、被保险人C C、投保人、投保人 D D、保险人、保险人154154诚实信用作为保险代理从业人员应当遵守得职业道德原则，其诚实信用作为保险代理从业人员应当遵守得职业道德原则，其要求保险代理从业人员对（要求保险代理从业人员对（ D D ）A A保险人做到诚实信用既可保险人做到诚实信用既可 B B投保人做到诚实投保人做到诚实信用既可信用既可C C被保险人做到诚实信用既可被保险人做到诚实信用既可 D D保险人和投保人或保险

594、人和投保人或被保险人同时做到诚实信用被保险人同时做到诚实信用155155根据保险营销员管理规定，保险营销员代为办理保险业务，根据保险营销员管理规定，保险营销员代为办理保险业务，与保险公司签订委托协议时受到得限制是（与保险公司签订委托协议时受到得限制是（ A A ）A A不得同时与两家或者两家以上保险公司签订委托协议不得同时与两家或者两家以上保险公司签订委托协议B B可以同时与两家或者两家以上保险公司签订委托协议可以同时与两家或者两家以上保险公司签订委托协议C C必须同时与两家或者两家以上保险公司签订委托协议必须同时与两家或者两家以上保险公司签订委托协议D D一般同时与两家或者两家以上保险公司签

595、订委托协议一般同时与两家或者两家以上保险公司签订委托协议156156我国现行的保险代理从业人员最基本的行为规范是（我国现行的保险代理从业人员最基本的行为规范是（ D D ）A A保险代理从业人员资格证书保险代理从业人员资格证书BB保险代理从业人员展业证书保险代理从业人员展业证书C C保险代理从业人员执业行为守则保险代理从业人员执业行为守则D D保险代理从业人员职业道德指引保险代理从业人员职业道德指引157157资格证书申请人隐瞒有关情况或者提供虚假材料申领证书的，根据保险资格证书申请人隐瞒有关情况或者提供虚假材料申领证书的，根据保险营销员管理规定，将受到的处罚是（营销员管理规定，将受到的处罚是

596、（ B B ）A A中国保监会不予受理或者不予颁发资格证书，并责令公司给予纪律处分中国保监会不予受理或者不予颁发资格证书，并责令公司给予纪律处分B B中国保监会不予受理或者不予颁发资格证书，并给予警告；该申请人在中国保监会不予受理或者不予颁发资格证书，并给予警告；该申请人在1 1年内年内不得再次向中国保监会申请资格证书不得再次向中国保监会申请资格证书C C中国保监会不予受理或者不予颁发资格证书，并给予罚款中国保监会不予受理或者不予颁发资格证书，并给予罚款D D中国保监会不予受理或者不予颁发资格证书，并给予警告，该申请人永远不中国保监会不予受理或者不予颁发资格证书，并给予警告，该申请人永远不得再

597、向中国保监会申请资格证书得再向中国保监会申请资格证书158158根据保险营销员管理规定，应当建立健全保险营销员管理制度和保险根据保险营销员管理规定，应当建立健全保险营销员管理制度和保险营销员管理档案，及时、准确、完整地登记保险营销员个人基本资料、培训营销员管理档案，及时、准确、完整地登记保险营销员个人基本资料、培训教育情况、业务情况、奖惩情况等内容。负有此项义务的主体是（教育情况、业务情况、奖惩情况等内容。负有此项义务的主体是（ C C ）A A中国保监会中国保监会 B B保险行业协会保险行业协会C C保险公司保险公司 D D社会培训机构社会培训机构159159保险营销员在从事保险营销活动过程

598、中有超越授权范围的行为，保险营销员在从事保险营销活动过程中有超越授权范围的行为，投保人有理由相信其有代理权，并已经订立保险合同的，保险公投保人有理由相信其有代理权，并已经订立保险合同的，保险公司应当（司应当（ A A ）A A承担保险责任承担保险责任 B B不承担保险责任不承担保险责任C C承担退还保费责任承担退还保费责任 D D承担支付现金价值责任承担支付现金价值责任160.160.依据我国反不正当竞争法，监督检查部门工作人员监督检查不依据我国反不正当竞争法，监督检查部门工作人员监督检查不正当竞争行为时，应当出示的证明材料是（正当竞争行为时，应当出示的证明材料是（ A A ）。）。A.A.检

599、查证件检查证件 B. B.身份证身份证C.C.被侵权者的授权书被侵权者的授权书 D. D.侵权实际发生的证明材料侵权实际发生的证明材料161.161.根据我国消费者权益保护法的规定，经营者在向消费者宣传有根据我国消费者权益保护法的规定，经营者在向消费者宣传有关商品时，正确的做法是（关商品时，正确的做法是（ B B ）A A可以夸大商品的性能可以夸大商品的性能 BB不做引人误解的不做引人误解的虚假宣传虚假宣传C C只对有利于销售的问题进行明确答复只对有利于销售的问题进行明确答复 D D向消费向消费者说明商标真实的含义者说明商标真实的含义162.162.根据保险代理机构管理规定，保险代理机构许可证

600、的有效期根据保险代理机构管理规定，保险代理机构许可证的有效期限是（限是（ A A ）。）。A A、2 2年年 B B、3 3年年 C C、5 5年年 D D、无限期、无限期163.163.根据保险代理机构管理规定，在下列选项中不属于保险代理根据保险代理机构管理规定，在下列选项中不属于保险代理机构及其分支机构经营的业务是（机构及其分支机构经营的业务是（ C C ）A A代理销售保险产品代理销售保险产品 B B代理收取保险费代理收取保险费C C代理保险投资代理保险投资 D D代理相关保险业务的损失勘查和理代理相关保险业务的损失勘查和理赔赔164.164.根据我国民法通则，公民具有民事权利能力的期间

601、为根据我国民法通则，公民具有民事权利能力的期间为（ D D ）。）。A A从出生到死亡从出生到死亡 B B从从1414岁开始到死亡岁开始到死亡C C从从1616岁开始到死亡岁开始到死亡 D D从从1818岁开始到死亡岁开始到死亡165.165.如果未经丁某同意，某广告公司擅自使用其照片并获利，可以被如果未经丁某同意，某广告公司擅自使用其照片并获利，可以被认为侵害了公民的权利。按照民法通则该权利属于（认为侵害了公民的权利。按照民法通则该权利属于（ C C ）。）。A A健康权健康权 B B姓名权姓名权 C C肖像权肖像权 D D名誉名誉权权166.166.风险管理的各具体目标有不同的内容。其中，

602、及时地向受灾企风险管理的各具体目标有不同的内容。其中，及时地向受灾企业提供经济补偿，保持企业经营的连续性属于（业提供经济补偿，保持企业经营的连续性属于（ B B ）A A、风险管理的损失前目标、风险管理的损失前目标 B B、风险管理的损失后目标、风险管理的损失后目标C C、风险管理的财务目标、风险管理的财务目标 D D、风险管理的技术目标、风险管理的技术目标167.167.在保险合同中，保险利益的载体是（在保险合同中，保险利益的载体是（B B ）A A、保险利益、保险利益 B B、保险对象、保险对象C C、保险标的、保险标的 D D、保险价值、保险价值168.168.我国保险实务中普遍推行的一

603、种合同生效制度是（我国保险实务中普遍推行的一种合同生效制度是（D D ）A A、合同成立当日零时起保制、合同成立当日零时起保制 B B、合同成立次日零时起保制、合同成立次日零时起保制C C、交纳保费当日零时起保制、交纳保费当日零时起保制 D D、交纳保费次日零时起保制、交纳保费次日零时起保制169.169.投保人在合同订立前、订立时及在合同有效期内，应对已知的投保人在合同订立前、订立时及在合同有效期内，应对已知的危险和标的有关德实质性重要事实向保险人作真实陈述。投保人危险和标的有关德实质性重要事实向保险人作真实陈述。投保人履行的该义务是（履行的该义务是（ B B ）A A、危险增加通知义务、危

604、险增加通知义务 B B、如实告知义务、如实告知义务C C、提供单证义务、提供单证义务 D D、及时通知义务、及时通知义务170.170.除中华人民共和国保险法另有规定或约定外，保险合同成除中华人民共和国保险法另有规定或约定外，保险合同成立后，有权随时解除保险合同的主体是（立后，有权随时解除保险合同的主体是（C C ）A A、保险人、保险人 B B、被保险人、被保险人C C、投保人、投保人 D D、受益人、受益人171.171.就解释效力而言，对保险专业术语或其他法律术语，若由全国就解释效力而言，对保险专业术语或其他法律术语，若由全国人大常委会进行解释，则这种解释属于（人大常委会进行解释，则这种

605、解释属于（D D ）A A、司法解释、司法解释 B B、行政解释、行政解释C C、学术解释、学术解释 D D、立法解释、立法解释172.172.投保人对将来某一事项作为或不作为的保证叫做（投保人对将来某一事项作为或不作为的保证叫做（B B ）A A、确认保证、确认保证 B B、承诺保证、承诺保证C C、明示保证、明示保证 D D、默示保证、默示保证173.173.按照惯例，投保人告知的形式包括（按照惯例，投保人告知的形式包括（ A A ）A A、无限告知和询问回答告知、无限告知和询问回答告知 B B、保证告知和问答告知、保证告知和问答告知C C、确认告知和承诺告知、确认告知和承诺告知 D D、

606、明示告知和默示告知、明示告知和默示告知174.174.在有关保险利益的界定中，客观或事实上尚未存在，但根据法在有关保险利益的界定中，客观或事实上尚未存在，但根据法律规定、有效合同德约定在将来某一时期会产生的经济利益叫做律规定、有效合同德约定在将来某一时期会产生的经济利益叫做（ A A ）A A、期待利益、期待利益 B B、现有利益、现有利益C C、合法利益、合法利益 D D、责任利益、责任利益175.175.一般而言，保险合同生效后，投保人或被保险人失去了对保险一般而言，保险合同生效后，投保人或被保险人失去了对保险标的的保险利益，保险合同就随之失效，但下列险种中例外的是标的的保险利益，保险合同

607、就随之失效，但下列险种中例外的是（ D D ）A A、责任保险、责任保险 B B、汽车保险、汽车保险CC、企业保险企业保险DD、人身保险、人身保险176.176.委付是一种重要的法律行为。在保险活动中，委付成立的条件委付是一种重要的法律行为。在保险活动中，委付成立的条件之一是委付必须经过保险人同意，其原因是（之一是委付必须经过保险人同意，其原因是（ C C ）A A、保险人将承担保险责任、保险人将承担保险责任B B、保险人将支付保险赔款、保险人将支付保险赔款C C、保险人将拥有保险标的的一切权利、保险人将拥有保险标的的一切权利D D、保险人不仅取得保险标的的权利，而且承担相应的义务、保险人不仅

608、取得保险标的的权利，而且承担相应的义务177.177.某人购买了某人购买了1010万元的终身寿险。在保险期间内，不幸一次交通事故中万元的终身寿险。在保险期间内，不幸一次交通事故中身亡。按照有关交通管理部门裁定，肇事司机应该赔偿其家属身亡。按照有关交通管理部门裁定，肇事司机应该赔偿其家属5 5万元。万元。事后该被保险人的丈夫持保险单向保险公司索赔，保险公司对该案件事后该被保险人的丈夫持保险单向保险公司索赔，保险公司对该案件的正确处理方式是（的正确处理方式是（ A A ）A A、赔偿、赔偿1010万元万元BB、先赔偿、先赔偿1010万元，然后再向肇事司机追偿万元，然后再向肇事司机追偿5 5万元赔款

609、万元赔款C C、赔偿、赔偿5 5万元万元 D D、不赔，因为不属于保险责任、不赔，因为不属于保险责任178.178.保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提纷处理等项目服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为被称为（供附加服务内容的保险行为被称为（A A ）A A、保险客户服务、保险客户服务 B B、保险销

610、售服务、保险销售服务C C、保险纠纷处理、保险纠纷处理 D D、保险售后服务、保险售后服务179.179.张某投保了保险金额为张某投保了保险金额为1010万元的万元的3 3年期投资型家庭财产保险，缴纳保年期投资型家庭财产保险，缴纳保险投资金险投资金2000020000元。在保险期限内发生赔款元。在保险期限内发生赔款2000020000元，每年分红元，每年分红500500元。元。那么，保险期满时，张某将获得的支付金额是（那么，保险期满时，张某将获得的支付金额是（ D D ）A A、0 0元元 B B、15001500元元 C C、2000020000元元 D D、2050020500元元180.

611、180.在农业保险中，养殖业保险具体分为（在农业保险中，养殖业保险具体分为（ D D ）A A、牲畜保险和家禽保险、牲畜保险和家禽保险 B B、淡水养殖保、淡水养殖保险和海水养殖保险险和海水养殖保险C C、人工养殖保险和自然养殖保险、人工养殖保险和自然养殖保险 D D、畜禽养殖保险和水产养殖保险畜禽养殖保险和水产养殖保险181.181.公安交通管理部门、农业主管部门应当依法对机动车参加机动车交通公安交通管理部门、农业主管部门应当依法对机动车参加机动车交通事故责任强制保险的情况实施监督检查。对未参加机动车交通事故责任事故责任强制保险的情况实施监督检查。对未参加机动车交通事故责任强制保险的机动车，

612、机动车管理部门（强制保险的机动车，机动车管理部门（ A A ）A A、不得予以登记，机动车销售公司必须予以收回、不得予以登记，机动车销售公司必须予以收回B B、不得予以登记，机动车安全技术检验机构不得予以检验、不得予以登记，机动车安全技术检验机构不得予以检验C C、必须予以监视，机动车销售公司必须予以回收、必须予以监视，机动车销售公司必须予以回收D D、必须予以监视，机动车安全技术检验机构不得予以检验、必须予以监视，机动车安全技术检验机构不得予以检验182.182.一般情况下，保险公司投资联结保险的投资帐户逾期管理的其他的资一般情况下，保险公司投资联结保险的投资帐户逾期管理的其他的资产或其它投

613、资账户之间的关系是（产或其它投资账户之间的关系是（B B ）A A、不得存在债权、债务关系，但可承担连带责任、不得存在债权、债务关系，但可承担连带责任B B、不得存在债权、债务关系，也不承担连带责任、不得存在债权、债务关系，也不承担连带责任C C、可以存在债权、债务关系，但不承担连带责任、可以存在债权、债务关系，但不承担连带责任D D、可以存在债权、债务关系，也可承担连带责任、可以存在债权、债务关系，也可承担连带责任183.183.在长期人寿保险中，投保人把原保险单改为展期保险单后，其在长期人寿保险中，投保人把原保险单改为展期保险单后，其保险险种是（保险险种是（C C ）A A、生存保险、生存

614、保险 B B、两全保险、两全保险C C、死亡保险、死亡保险 D D、年金保险、年金保险184.184.在长期人寿保险中，投保人在进行保单质押贷款时，如果债权在长期人寿保险中，投保人在进行保单质押贷款时，如果债权人不是其投保的保险人，则投保人应该履行的义务是（人不是其投保的保险人，则投保人应该履行的义务是（ D D ）A A、申明放弃出质期间的保险保障、申明放弃出质期间的保险保障BB、申明放弃出质期间的保费、申明放弃出质期间的保费利息利息C C、通知其指定的受益人、通知其指定的受益人 D D、通、通知其投保的保险人知其投保的保险人185.185.在长期人寿保险中，投保人把原保险单改为交清保险单所

615、反映在长期人寿保险中，投保人把原保险单改为交清保险单所反映的交费实质是（的交费实质是（ A A ）A A、以现金价值作为趸交保险费、以现金价值作为趸交保险费B B、以现金价值作为期交保险费、以现金价值作为期交保险费C C、以危险保费作为趸交保险费、以危险保费作为趸交保险费D D、以危险保费作为期交保险费、以危险保费作为期交保险费186.186.在长期人寿保险合同中，投保人把原保险单改为展期保险单后，在长期人寿保险合同中，投保人把原保险单改为展期保险单后，其保险金额与元保险金额的大小关系是（其保险金额与元保险金额的大小关系是（ B B）A A、保险金额大于原保险金额、保险金额大于原保险金额 B

616、B、保险、保险金额等于原保险金额金额等于原保险金额C C、保险金额小于原保险金额、保险金额小于原保险金额 D D、保险、保险金额等于原保险金额加上现金价值金额等于原保险金额加上现金价值187.187.在人寿保险经营中，计算保单费用、每张保单开支、单位保费在人寿保险经营中，计算保单费用、每张保单开支、单位保费费用和每次保单终止费用等项目时的主要依据是（费用和每次保单终止费用等项目时的主要依据是（ D D）A A、以往病史、以往病史 B B、文化水平、文化水平C C、保单类型、保单类型 D D、平均保额、平均保额188.188.某人投保人身意外伤害保险一份，保险金额某人投保人身意外伤害保险一份，保

617、险金额2020万元。在保险期万元。在保险期限内不慎发生扭伤，一月后痊愈，该次事故发生医药费限内不慎发生扭伤，一月后痊愈，该次事故发生医药费408408元。事元。事后，被保险人向保险人提出索赔，那么，保险人对此索赔的正确后，被保险人向保险人提出索赔，那么，保险人对此索赔的正确处理方法是（处理方法是（B B ）A A、按残疾程度赔付、按残疾程度赔付 B B、不予赔付任何款项、不予赔付任何款项C C、赔付医药费、赔付医药费408408元元 D D、赔付保险金、赔付保险金2020万元万元189.189.在人身意外伤害保险中，当被保险人因遭受意外伤害导致死亡在人身意外伤害保险中，当被保险人因遭受意外伤害

618、导致死亡时，保险人给付给受益人的保险金额是（时，保险人给付给受益人的保险金额是（ D D ）A A、保险金额的、保险金额的50% B50% B、保险金额的、保险金额的75%75%C C、保险金额的、保险金额的90% D90% D、保险金额的、保险金额的100%100%190.190.在人身保险实务中，健康保险的种类包括（在人身保险实务中，健康保险的种类包括（ A A ）等）等A A、医疗保险、疾病保险、收入保障保险和长期护理保险、医疗保险、疾病保险、收入保障保险和长期护理保险B B、年金保险、疾病保险、收入保障保险和长期护理保险、年金保险、疾病保险、收入保障保险和长期护理保险C C、门诊保险、

619、生存保险、收入保障保险和长期护理保险、门诊保险、生存保险、收入保障保险和长期护理保险D D、住院保险、死亡保险、收入保障保险和长期护理保险、住院保险、死亡保险、收入保障保险和长期护理保险191.191.在重大疾病保险中，某类产品通常作为寿险的附约，保险责任在重大疾病保险中，某类产品通常作为寿险的附约，保险责任包含重大疾病和死亡高残两类，而且有确定的生存期间。这种类包含重大疾病和死亡高残两类，而且有确定的生存期间。这种类型的重大疾病保险属于（型的重大疾病保险属于（ C C ）A A、独立主险型重大疾病保险、独立主险型重大疾病保险 B B、提前给付型重大疾病保、提前给付型重大疾病保险险C C、附加

620、给付型重大疾病保险、附加给付型重大疾病保险 D D、比例给付型重大疾病保、比例给付型重大疾病保险险192.192.在独立主险型重大疾病保险中，保险定价时考虑的主要因素包在独立主险型重大疾病保险中，保险定价时考虑的主要因素包括（括（C C ）A A、重大疾病的发生率和治愈率、重大疾病的发生率和治愈率 B B、重大疾病的发生率和、重大疾病的发生率和费用额费用额C C、重大疾病的发生率和死亡率、重大疾病的发生率和死亡率 D D、重大疾病的发生率和、重大疾病的发生率和治疗率治疗率193.193.保险代理人的代理权产生于保险的委托授权，属于（保险代理人的代理权产生于保险的委托授权，属于（B B ）A A

621、、约定代理、约定代理 B B、委托代理、委托代理C C、指定代理、指定代理 D D、法定代理、法定代理194.194.确定保险代理人权利和义务的依据是（确定保险代理人权利和义务的依据是（ B B ）A A、保险合同、保险合同 B B、保险代理合同、保险代理合同C C、保险代理执业证书、保险代理执业证书 D D、保险代理资格证书、保险代理资格证书195.195.保险代理业务人员应当通过中国保监会组织的保险代理从业人保险代理业务人员应当通过中国保监会组织的保险代理从业人员资格考试，取得资格证书。参加保险代理从业人员资格考试的员资格考试，取得资格证书。参加保险代理从业人员资格考试的人员，应当具备的最

622、低学历是（人员，应当具备的最低学历是（ B B ）A A、小学以上文化程度、小学以上文化程度 B B、初中以上文化程度、初中以上文化程度C C、高中以上文化程度、高中以上文化程度 D D、大专以上文化程度、大专以上文化程度196.196.职业道德形成的基础是（职业道德形成的基础是（B B ）A A 特定的阶级道德特定的阶级道德B B 特定的职业实践特定的职业实践 C C 一般的社会公德一般的社会公德 D D 普遍的道德普遍的道德准则准则197.197.保险代理从业人员在执业活动中应遵守保险监管部门的相关规章和规范性文保险代理从业人员在执业活动中应遵守保险监管部门的相关规章和规范性文件，服从保险

623、监管部门的监督与管理。这所诠释的是职业道德原则中的（件，服从保险监管部门的监督与管理。这所诠释的是职业道德原则中的（ A A ）A A、守法遵规原则、守法遵规原则BB、诚实信用原则、诚实信用原则 C C、勤勉尽责原则、勤勉尽责原则DD、专业胜任原则、专业胜任原则198.198.保险代理从业人员应参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属机构组织保险代理从业人员应参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属机构组织的考试和持续教育，使自身能够不断适应保险市场的发展。这所诠释的是的考试和持续教育，使自身能够不断适应保险市场的发展。这所诠释的是职业道德原则中的（职业道德原则中的（ D D ）A A、守法遵

624、规原则、守法遵规原则 B B、诚实信用原则、诚实信用原则 C C、勤勉尽责原则、勤勉尽责原则 D D、专业胜任原则、专业胜任原则199.199.参加保险代理从业人员资格考试且考试成绩合格者，要取得中国保监会颁发参加保险代理从业人员资格考试且考试成绩合格者，要取得中国保监会颁发的资格证书，还需满足的基本条件之一是（的资格证书，还需满足的基本条件之一是（ D D ）A A、道德楷模、道德楷模 B B、营销高手、营销高手 C C、行业标兵、行业标兵 D D、品行良好、品行良好200.200.根据保险营销员管理规定，应当建立健全保险营销员管理制度和保险营根据保险营销员管理规定，应当建立健全保险营销员管

625、理制度和保险营销员管理档案，及时、准确、完整地登记保险营销员个人基本资料、培训销员管理档案，及时、准确、完整地登记保险营销员个人基本资料、培训教育情况、业务情况、奖惩情况等内容。负有此项义务的主体是（教育情况、业务情况、奖惩情况等内容。负有此项义务的主体是（ C C ）A A、中国保监会、中国保监会 B B、保险行业协会、保险行业协会 C C、保险公司、保险公司 D D、社会培训机构、社会培训机构代理人资格考试技巧代理人资格考试技巧保险基础带身边保险基础带身边 忙里偷闲看两眼忙里偷闲看两眼死记硬背不可取死记硬背不可取 理解记忆是关键理解记忆是关键胸有成竹莫慌乱胸有成竹莫慌乱 切忌提早交试卷切忌提早交试卷仔细看题找重点仔细看题找重点 答案就在题里面答案就在题里面先易后难省时间先易后难省时间 做完之后检查遍做完之后检查遍碰见难题冷静观碰见难题冷静观 主要针对下几点主要针对下几点归类排除挑单选归类排除挑单选 去多留少最简单去多留少最简单立场分明角度显立场分明角度显 换位思考易分辨换位思考易分辨判断向来错较多判断向来错较多 长句一般对多选长句一般对多选常识问题常理断常识问题常理断 是非分明无须言是非分明无须言考试秘籍记心间考试秘籍记心间 想不及格都困难想不及格都困难泰康人寿保险股份有限公司泰康人寿保险股份有限公司newchinalife