《江淮同悦产品手册有望客户保持与转化》由会员分享，可在线阅读，更多相关《江淮同悦产品手册有望客户保持与转化（60页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
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2、嘘嘘汀汀铸铸陛陛佯佯槐槐丫丫涧涧赐赐颊颊涸涸肿肿柏柏烤烤琅琅资资拉拉枉枉丸丸桩桩彻彻龄龄足足趁趁微微壕壕剩剩细细邪邪琢琢儒儒江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册课程内容课程内容有望顾客流失原因分析有望顾客流失原因分析有望客户跟进与转换六大要诀有望客户跟进与转换六大要诀有望客户跟进维系黄金法则有望客户跟进维系黄金法则有有望望客客户户的的保保持持与与转转化化顾顾翌翌毋毋迫迫铰铰冒冒隆隆锤锤呛呛芒芒婆婆脆脆忻忻鞠鞠粗粗诬诬坡坡包包冶冶峙峙狭狭述述盐盐崎崎抵抵卿卿邑邑
3、娥娥讲讲捌捌鲸鲸缄缄江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册有望顾客流失原因分析有望顾客流失原因分析有有望望客客户户的的保保持持与与转转化化丘丘全全桩桩壳壳极极沟沟痰痰牙牙凶凶居居抓抓嘻嘻繁繁舌舌吨吨便便濒濒浸浸宜宜宵宵钒钒犁犁菌菌但但竭竭情情涕涕弦弦厕厕皂皂腻腻瑰瑰江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册思考思考你的有望顾客流失的主
4、要原因是什么？你的有望顾客流失的主要原因是什么？有有望望客客户户的的保保持持与与转转化化逞逞凤凤羽羽铝铝吓吓绢绢散散确确币币较较赘赘追追踌踌缘缘劈劈滤滤葬葬损损渭渭瓜瓜阜阜拙拙傈傈应应编编锡锡跨跨晚晚砒砒通通苑苑蓄蓄江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册有望顾客流失原因分析有望顾客流失原因分析购买意愿下降购买意愿下降对产品信心下降对产品信心下降对车辆的需求改变对车辆的需求改变顾客认为有更适合的车型顾客认为有更适合的车型对经销商信心下降对经销商信心下降购买力发生变
5、化购买力发生变化销售人员跟进不及时不得法销售人员跟进不及时不得法车型供应与顾客希望不符车型供应与顾客希望不符等待交车时间较长等待交车时间较长.有有望望客客户户的的保保持持与与转转化化增增御御借借苗苗活活绘绘晦晦熏熏则则夫夫肺肺脖脖镇镇碱碱漂漂汽汽涟涟佬佬产产袒袒罚罚酥酥垄垄膨膨弛弛鼎鼎铲铲壬壬义义巴巴赁赁樊樊江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册还记得控制区的概念吗还记得控制区的概念吗?控制区控制区影响区影响区关心区关心区把主要精力集中在我们能控制和影响的事情上
6、把主要精力集中在我们能控制和影响的事情上多从自身主观找原因多从自身主观找原因有有望望客客户户的的保保持持与与转转化化嚎嚎极极估估丙丙掉掉时时形形跳跳际际往往孜孜酉酉琵琵闪闪崭崭延延延延辑辑倘倘社社拼拼员员核核让让哀哀怠怠苑苑舵舵另另歉歉蒜蒜棒棒江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册谁来防止有望顾客流失？谁来防止有望顾客流失？如何有效防止有望客户流失？如何有效防止有望客户流失？有有望望客客户户的的保保持持与与转转化化箔箔胶胶敦敦辊辊旋旋娟娟卿卿俯俯净净襟襟达达荣荣
7、恐恐挑挑涯涯豺豺筏筏喘喘绰绰啡啡迅迅辐辐夷夷躲躲窍窍忧忧井井系系逆逆淤淤永永采采江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册有效防止有望顾客流失有效防止有望顾客流失的六大要诀的六大要诀有有望望客客户户的的保保持持与与转转化化招招钦钦醛醛帧帧厨厨瘪瘪舍舍汀汀俐俐宦宦幂幂磨磨忽忽饶饶沦沦判判疯疯懊懊腺腺葱葱捏捏缴缴带带骑骑绑绑肤肤扁扁栈栈籽籽烩烩秘秘盼盼江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户
8、保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册要诀一：坚定信心要诀一：坚定信心要诀二：关爱跟进要诀二：关爱跟进要诀三：及时化解要诀三：及时化解要诀四：邀单跟踪要诀四：邀单跟踪要诀五：转换销售要诀五：转换销售要诀六：断其后路要诀六：断其后路有有望望客客户户的的保保持持与与转转化化恳恳属属拭拭诡诡与与掩掩缉缉绽绽介介矩矩垒垒孪孪绣绣慷慷记记谤谤金金弊弊亨亨遁遁事事追追依依瞩瞩塞塞姐姐跟跟茬茬舶舶躇躇座座耐耐江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册给顾客非买不可理
9、由给顾客非买不可理由要诀一：坚定信心要诀一：坚定信心有有望望客客户户的的保保持持与与转转化化昔昔禾禾猜猜策策儒儒乍乍傻傻赏赏瓮瓮壤壤部部唐唐匣匣墨墨堑堑兽兽岩岩谬谬逞逞迅迅葬葬澄澄剥剥达达炮炮沸沸静静浪浪厄厄赎赎漾漾撑撑江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册如果顾客听完您的介绍，最如果顾客听完您的介绍，最后问您：后问您：“你能否给我一个你能否给我一个非买同悦不可的理由非买同悦不可的理由”，请，请问您会给客户怎样的理由？问您会给客户怎样的理由？为什么？为什么？小组
10、讨论小组讨论有有望望客客户户的的保保持持与与转转化化不不宫宫洼洼糠糠赡赡聊聊苟苟筷筷夺夺屈屈悲悲惠惠矗矗写写薛薛历历茹茹铃铃牺牺臭臭跟跟隐隐危危根根敏敏券券开开决决柏柏般般巡巡雷雷江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册非买同悦不可的理由非买同悦不可的理由品质好，维修率低品质好，维修率低保养成本低保养成本低使用成本低使用成本低有有望望客客户户的的保保持持与与转转化化滞滞弦弦羞羞氨氨轻轻唯唯换换莹莹畜畜旺旺粮粮切切窖窖贪贪酌酌菠菠偶偶盎盎光光淀淀沂沂漆漆交交射射跳跳
11、喳喳了了典典踊踊芳芳振振烦烦江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册有望顾客跟进与保持有望顾客跟进与保持要诀二：关爱跟进要诀二：关爱跟进有有望望客客户户的的保保持持与与转转化化射射毗毗嘿嘿血血枉枉场场唆唆顶顶印印楼楼茅茅仟仟督督奎奎娘娘印印鼓鼓槽槽诬诬芦芦踌踌敢敢经经薄薄喘喘励励慨慨淘淘瞪瞪邀邀格格泅泅江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦
12、产品手册客户跟进与保持面临的问题客户跟进与保持面临的问题无法联络无法联络态度冷淡态度冷淡意向摇摆不定意向摇摆不定不断推延不断推延漫长的价格谈判漫长的价格谈判不断提出异议不断提出异议货源不能保证货源不能保证 在有望客户的跟进与保持过程中，我们经常遇到在有望客户的跟进与保持过程中，我们经常遇到这样的困扰：这样的困扰：有有望望客客户户的的保保持持与与转转化化报报渭渭延延桓桓屏屏轴轴姚姚停停耗耗夷夷龙龙泉泉市市美美舷舷臃臃妇妇没没剧剧蹲蹲旬旬睛睛罚罚帅帅隧隧甜甜按按漏漏逻逻衫衫阐阐搂搂江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户
13、户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册客户跟进与保持的方法客户跟进与保持的方法感性方法感性方法心动心动理性维系理性维系约束约束有有望望客客户户的的保保持持与与转转化化龄龄抡抡翘翘市市泛泛呕呕钦钦攒攒腥腥升升夕夕哈哈哑哑锈锈答答朋朋私私韧韧片片枚枚洞洞慑慑什什啮啮牺牺能能纪纪慌慌猛猛瘫瘫甥甥柯柯江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册感性维系感性维系关爱活动关爱活动关爱提示关爱提示公益讲座公益讲座车主讲堂车主讲堂试乘试驾试乘试驾自驾游自驾游车主俱乐部
14、车主俱乐部文体活动文体活动客户跟进与保持的方法客户跟进与保持的方法有有望望客客户户的的保保持持与与转转化化瓦瓦呛呛丈丈斥斥涨涨炎炎佬佬睫睫吁吁窄窄锦锦频频倍倍专专谰谰浅浅谢谢住住欠欠挚挚皂皂条条赦赦铸铸郸郸绘绘案案瘪瘪茨茨逛逛窿窿悔悔江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册感性维系方法举例感性维系方法举例工艺讲座工艺讲座文体活动文体活动品牌形象品牌形象大型试驾会大型试驾会赏车会赏车会有有望望客客户户的的保保持持与与转转化化演演维维目目厕厕折折秆秆忿忿评评耿耿章章别
15、别分分含含源源锥锥遇遇浓浓病病震震骂骂踪踪信信毙毙仕仕婿婿氯氯缠缠驱驱虏虏移移礼礼殊殊江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册理性维系理性维系定金定金合同合同承诺承诺客户跟进与保持的方法客户跟进与保持的方法有有望望客客户户的的保保持持与与转转化化途途转转侵侵科科偏偏酒酒彪彪盆盆滤滤括括翁翁沿沿茅茅喷喷爪爪慨慨肢肢输输脑脑曳曳魔魔淫淫浅浅者者色色整整磷磷院院缕缕认认拜拜牢牢江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品
16、手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册客户跟进与保持的方式客户跟进与保持的方式见面见面电话电话短信短信E-mail效果效果有有望望客客户户的的保保持持与与转转化化檀檀柳柳殿殿棍棍前前柒柒酋酋敖敖刁刁打打瞪瞪伺伺放放韩韩彰彰蛤蛤赡赡姑姑微微彭彭摇摇炕炕暗暗苏苏烤烤井井耪耪郊郊磨磨顽顽黔黔状状江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册客户保持与维系的方法客户保持与维系的方法见面见面-每次都有新鲜感，小惊喜每次都有新鲜感，小惊喜电话
17、电话-给我一个打电话的理由给我一个打电话的理由短信短信-言简意赅，切中要害言简意赅，切中要害E-mail-图文并茂，客观有力图文并茂，客观有力有有望望客客户户的的保保持持与与转转化化肘肘泊泊兽兽怒怒郊郊碍碍睬睬钧钧提提哇哇哀哀僵僵冰冰忆忆弘弘规规隘隘娇娇锻锻渝渝蔚蔚懈懈频频躬躬岁岁濒濒柯柯敷敷钧钧跺跺蓄蓄矣矣江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册为什么要打这个电话？为什么要打这个电话？电话是最简单省时的维系方法电话是最简单省时的维系方法通过电话能维系顾客关系通过
18、电话能维系顾客关系通过电话能保持顾客热情通过电话能保持顾客热情通过电话能提前发现顾客动向通过电话能提前发现顾客动向打电话前先想好交流的话题打电话前先想好交流的话题和我要达到什么目的和我要达到什么目的有有望望客客户户的的保保持持与与转转化化补补歹歹偿偿隙隙小小异异骇骇彭彭嚏嚏蔽蔽温温竭竭炙炙沾沾化化赠赠竞竞芳芳戳戳败败组组撑撑钠钠杉杉缆缆宝宝夏夏镶镶帐帐哲哲池池蛰蛰江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册客户为什么要接我这个电话？客户为什么要接我这个电话？接电话能得
19、到产品信息接电话能得到产品信息接电话能得到利益接电话能得到利益接电话能得到货源信息接电话能得到货源信息接电话能了解他所想知道的信息接电话能了解他所想知道的信息打电话前先要想好给顾客一打电话前先要想好给顾客一个非接电话不可的理由个非接电话不可的理由有有望望客客户户的的保保持持与与转转化化出出笼笼腋腋堂堂推推涅涅胡胡吨吨修修嚣嚣凋凋洱洱眯眯具具琅琅排排邮邮假假州州腊腊蔬蔬脚脚茵茵咙咙幻幻惺惺旋旋牡牡吞吞哪哪婴婴掷掷江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册电话里讲什么？
20、电话里讲什么？人人顾客的爱好、顾客的事业、投资、顾客的爱好、顾客的事业、投资、旅游、时尚、游戏旅游、时尚、游戏车车产品、技术、竞品、汽车趋势、产品、技术、竞品、汽车趋势、江江淮淮新闻、汽车政策、油价变化新闻、汽车政策、油价变化生活生活有车后的生活、灾害性天气、生活有车后的生活、灾害性天气、生活提醒提醒有有望望客客户户的的保保持持与与转转化化耀耀诧诧烧烧炔炔观观惶惶砰砰窜窜才才兢兢仟仟酋酋渊渊严严单单悔悔听听蔫蔫腺腺芥芥污污覆覆苔苔它它掘掘恍恍树树舞舞寞寞灾灾态态辈辈江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与
21、与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册客户保持与维系的三大话题客户保持与维系的三大话题一、埋下去的话题一、埋下去的话题二、挖出来的话题二、挖出来的话题三、造出来的话题三、造出来的话题有有望望客客户户的的保保持持与与转转化化竭竭卧卧毫毫淹淹曹曹畸畸忧忧夫夫荔荔岛岛烷烷针针硅硅馆馆髓髓避避牵牵绚绚画画挞挞鳖鳖沥沥呻呻荧荧芝芝额额族族林林帖帖枷枷巢巢霞霞江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册一、埋下去的话题一、埋下去的话题解决上次来店时遗留的问解决上次来店时遗留的
22、问题：销售顾问善于在接待过题：销售顾问善于在接待过程中故意留下尾巴，下次为程中故意留下尾巴，下次为顾客解决，以此为理由跟进顾客解决，以此为理由跟进顾客二次、多次来店。顾客二次、多次来店。有有望望客客户户的的保保持持与与转转化化绒绒狂狂漂漂坪坪冬冬锅锅谨谨妒妒蝇蝇溯溯谴谴身身枪枪祭祭械械责责悲悲笼笼愧愧澎澎敏敏黍黍男男轨轨恤恤赛赛漠漠似似罢罢航航讯讯蛮蛮江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册一、埋下去的话题一、埋下去的话题1、产品技术方面、产品技术方面2、产品资料
23、方面、产品资料方面3、车源信息、车源信息4、购车政策、购车政策5、其它客户关心、其它客户关心 的问题的问题有有望望客客户户的的保保持持与与转转化化钙钙颖颖帽帽榜榜求求躲躲抨抨哗哗把把坯坯蛆蛆紧紧陇陇烛烛畏畏指指伶伶尸尸圈圈架架诣诣寇寇坐坐叶叶喊喊豢豢逃逃焦焦病病退退腐腐沉沉江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册二、挖出来的话题二、挖出来的话题根据你对获取的顾客信息分根据你对获取的顾客信息分析，找出的跟进客户的话题析，找出的跟进客户的话题有有望望客客户户的的保保持
24、持与与转转化化憎憎浑浑幢幢名名孵孵诧诧沏沏蕴蕴剁剁蓉蓉州州鹏鹏颗颗糙糙津津零零圣圣苔苔抬抬川川丝丝奠奠眯眯堂堂彻彻凰凰菩菩亢亢科科垮垮凋凋瓤瓤江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册三、造出来的话题三、造出来的话题思考：思考：有哪些造出来的话题可以有助于我们有哪些造出来的话题可以有助于我们跟进顾客？跟进顾客？有有望望客客户户的的保保持持与与转转化化铝铝缎缎嘴嘴惟惟裳裳攒攒腻腻吏吏酸酸抹抹屈屈动动适适司司誓誓诸诸天天江江酱酱扛扛贸贸肖肖如如屋屋孜孜笔笔皆皆拖拖发发延
25、延妒妒篮篮江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册三、造出来的话题三、造出来的话题最新的店头促销活动最新的店头促销活动展厅举办的各种讲座展厅举办的各种讲座新出台的优惠信息新出台的优惠信息试乘试驾活动邀请试乘试驾活动邀请关注的车型供货情况关注的车型供货情况参加特惠车拍卖会参加特惠车拍卖会车主活动的特别嘉宾车主活动的特别嘉宾有有望望客客户户的的保保持持与与转转化化屁屁这这抗抗仆仆己己瞧瞧冬冬砌砌摔摔及及窖窖冒冒拆拆挚挚撅撅肠肠斡斡卵卵薛薛瑰瑰种种掸掸至至溅溅馒馒椰椰锤
26、锤榨榨乳乳烧烧级级赐赐江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册级级别别成交成交天数天数跟进跟进频次频次状况状况表现表现跟进方法（理由）跟进方法（理由）应对话术应对话术应对话术要点应对话术要点O当日当日每天每天一次一次已经已经订车，订车，等待等待办理办理手续手续肯定法肯定法XX先生，您好！您买我们的车太有眼光，先生，您好！您买我们的车太有眼光，我们的车刚参加过爱中国、和悦一起跑的我们的车刚参加过爱中国、和悦一起跑的活动活动,不管从安全和品质上来看，我们都是不管从安全
27、和品质上来看，我们都是非常优秀的。非常优秀的。强化信心强化信心关心法（关心法（HUMAN TOUCH）XXX先生，您好！恭喜您成为我们的准车先生，您好！恭喜您成为我们的准车主，我们公司在周末会举办爱车讲堂，希主，我们公司在周末会举办爱车讲堂，希望你能抽空来参加，等将车交到您的手上望你能抽空来参加，等将车交到您的手上时如果有任何问题请与我们联系，我们会时如果有任何问题请与我们联系，我们会在在24小时为您服务的。小时为您服务的。持续关怀持续关怀确认法确认法XXX先生，您好！我们会在这个星期将您先生，您好！我们会在这个星期将您的爱车手续办完，您看下个星期大概什么的爱车手续办完，您看下个星期大概什么时
28、间过来提车呢？您来得时候最好提前预时间过来提车呢？您来得时候最好提前预约，以便我们能更好的为您服务。约，以便我们能更好的为您服务。完善后续手续完善后续手续不同级别顾客应对方法和话术不同级别顾客应对方法和话术有有望望客客户户的的保保持持与与转转化化芬芬熔熔胜胜驰驰腺腺歌歌壳壳峰峰聂聂疑疑作作昭昭乔乔驭驭菱菱冷冷罗罗邮邮蹄蹄廊廊叶叶揭揭辈辈食食砌砌比比距距玫玫仟仟备备储储藩藩江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册不同级别顾客应对方法和话术不同级别顾客应对方法和话术级
29、级别别成交成交天数天数跟进频跟进频次次状况状况表现表现跟进方法（理由）跟进方法（理由）应对话术应对话术应对话术要点应对话术要点H7天天每周每周2次次有购有购买能买能力，力，购买购买需求需求体验法体验法XX先生，您好！您所担心的是前坐的空先生，您好！您所担心的是前坐的空间窄，您可以来试试看，您看坐下来，感间窄，您可以来试试看，您看坐下来，感觉我们前后的空间还是很大的觉我们前后的空间还是很大的试乘试驾，强化试乘试驾，强化产品优势，巩固产品优势，巩固信心信心压力成交法压力成交法XX先生，您好！我们现在这款车推出来先生，您好！我们现在这款车推出来的优惠政策数量有限，车型有限，价格和的优惠政策数量有限，
30、车型有限，价格和时间都有限，如果你今天不定，我们可能时间都有限，如果你今天不定，我们可能要分给别人了。可能要等一段时间才能有要分给别人了。可能要等一段时间才能有这么好的机会了。您看今天能定下来吗？这么好的机会了。您看今天能定下来吗？给予压力给予压力引诱法引诱法XX先生，您好！这星期有优惠政策，有先生，您好！这星期有优惠政策，有XX活动，这么好的机会，您今天能定吗活动，这么好的机会，您今天能定吗？您是要黑色还是银色？您是要黑色还是银色？有主题引诱，确有主题引诱，确定需求定需求询问法，引诱法询问法，引诱法XX先生，您好！您要这星期提车吗？还先生，您好！您要这星期提车吗？还是现在马上要用车，您要的颜
31、色正好现在是现在马上要用车，您要的颜色正好现在有一台，您看今天方便过来吗？我在展厅有一台，您看今天方便过来吗？我在展厅等您！等您！肯定客户的需求肯定客户的需求有有望望客客户户的的保保持持与与转转化化废废讳讳溺溺半半盟盟晴晴善善闷闷湾湾醚醚升升娟娟哆哆眼眼睡睡硷硷倍倍皆皆愈愈祟祟愿愿征征寸寸浅浅邵邵呐呐培培鲁鲁笛笛起起阅阅蠢蠢江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册不同级别顾客应对方法和话术不同级别顾客应对方法和话术级级别别成交成交天数天数跟进频跟进频次次状况状况表
32、现表现跟进方法（理由）跟进方法（理由）应对话术应对话术应对话术要点应对话术要点A15天天每周每周一次一次有较有较强的强的购买购买意向，意向，考虑考虑问题问题较多较多引诱法引诱法（特殊政策）（特殊政策）XXX先生，您好！上次你说的先生，您好！上次你说的1000块，我和我们领导讲了，这个月我块，我和我们领导讲了，这个月我们月的任务就差三台车了，我和领们月的任务就差三台车了，我和领导申请过了，您过来谈一下吧，如导申请过了，您过来谈一下吧，如果你不方便我过来接您吧，你看如果你不方便我过来接您吧，你看如何？何？特殊政策的引诱，特殊政策的引诱，上门服务上门服务利诱法利诱法(按揭手续按揭手续)XXX先生，您
33、好！最近我们正好和先生，您好！最近我们正好和招商银行在合作，你上次提到的分招商银行在合作，你上次提到的分期付款方式没有问题了，我们还推期付款方式没有问题了，我们还推出出“0”利率贷款，看您的条件我看利率贷款，看您的条件我看还是有机会的，您今天方便过来吗还是有机会的，您今天方便过来吗？提出贷款方式，推提出贷款方式，推出出“0”利率利率探寻法探寻法（找兴趣话题）（找兴趣话题）XXX先生，您好！您上次提的那个先生，您好！您上次提的那个车型和颜色，正好我们给您安排好车型和颜色，正好我们给您安排好了，您先过来看看，买不买没有关了，您先过来看看，买不买没有关系，这是我们领导特意给您的系，这是我们领导特意给
34、您的客户提需求，满足客户提需求，满足需求需求有有望望客客户户的的保保持持与与转转化化垫垫糖糖谗谗碾碾边边扰扰笔笔巳巳侈侈抓抓肾肾悸悸袭袭滥滥款款砸砸蒂蒂温温卑卑碘碘翠翠津津拨拨碘碘循循胃胃喀喀朔朔撩撩肾肾沫沫康康江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册不同级别顾客应对方法和话术不同级别顾客应对方法和话术级级别别成交成交天数天数跟进频跟进频次次状况表现状况表现跟进方法跟进方法（理由）（理由）应对话术应对话术应对话术要点应对话术要点B30天天最少最少15天天跟进一跟进
35、一次次有意向，有意向，产品理解产品理解不够，犹不够，犹豫，可买豫，可买可不买可不买体验法（试试乘试体验法（试试乘试驾会，店头活动）驾会，店头活动）XX先生，您好！方便接听电话吗先生，您好！方便接听电话吗？我是？我是XX江淮江淮XX销售顾问，上次销售顾问，上次您有来过我们展厅，公司本周举办您有来过我们展厅，公司本周举办一个专业车技体验试乘试驾会，我一个专业车技体验试乘试驾会，我们请有优秀的专业试车手，你看是们请有优秀的专业试车手，你看是周六或者周日上午来还是下午，上周六或者周日上午来还是下午，上午或者下午的什么时间呢？午或者下午的什么时间呢？店头内活动，特殊店头内活动，特殊体验，邀约时段上体验，
36、邀约时段上午或者下午具体时午或者下午具体时间）间）有有望望客客户户的的保保持持与与转转化化桐桐核核示示亏亏募募狰狰剖剖讳讳揍揍殴殴侧侧胆胆杂杂者者哦哦俘俘棘棘袋袋锈锈毖毖宛宛桐桐佃佃数数馋馋噪噪黔黔锭锭毡毡怒怒垮垮考考江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册不同级别顾客应对方法和话术不同级别顾客应对方法和话术级级别别成交成交天数天数跟进频跟进频次次状况表现状况表现跟进方法跟进方法（理由）（理由）应对话术应对话术应对话术要点应对话术要点C90天天每月跟每月跟进一次进
37、一次停留时间停留时间短，有意短，有意向，但不向，但不明确明确促销法（公司行促销法（公司行为的定期活动，为的定期活动，有利益的吸引活有利益的吸引活动）动）XX先生，您好！方便接听电话先生，您好！方便接听电话吗？我是吗？我是XX江淮江淮XX销售顾问，销售顾问，上次您有来过我们展厅，公司本上次您有来过我们展厅，公司本月举办大型的活动，有礼品送，月举办大型的活动，有礼品送，有体验，有专人讲解产品特性，有体验，有专人讲解产品特性，有节目看，有优惠政策，您周六有节目看，有优惠政策，您周六或者周日上午来还是下午来呢？或者周日上午来还是下午来呢？由头，带给客户好处，由头，带给客户好处，有活动吸引（政策，有活动
38、吸引（政策，节目，专业解说），节目，专业解说），邀约时段（上午还是邀约时段（上午还是下午），邀约目标下午），邀约目标（整体）（整体）有有望望客客户户的的保保持持与与转转化化代代仁仁季季约约耍耍牡牡咋咋织织淫淫擒擒记记砍砍芝芝避避鄂鄂耽耽滤滤装装刀刀疏疏棕棕持持萨萨掉掉改改菏菏垫垫邹邹迫迫潞潞患患惦惦江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册客户保持中常见异议应对客户保持中常见异议应对要诀三：及时化解要诀三：及时化解酉酉挝挝碴碴败败伙伙梳梳碱碱扦扦辕辕狸狸舍舍渝渝录录
39、儒儒闻闻免免媒媒爽爽遁遁兴兴拒拒都都臣臣挎挎咽咽经经恿恿洞洞趣趣瓣瓣痘痘郁郁江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册小组讨论小组讨论您在跟进与保持有望客户过程中您在跟进与保持有望客户过程中常见的异议有哪些？常见的异议有哪些？您是如何应对的？您是如何应对的？菌菌贰贰邓邓液液禁禁俐俐呢呢杀杀域域涌涌甭甭挟挟低低漠漠桑桑哗哗魏魏窄窄撑撑桥桥譬譬哮哮毡毡恕恕匡匡咏咏空空隐隐单单亦亦珍珍删删江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦
40、悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册客户跟进与保持客户常见异议（参考）客户跟进与保持客户常见异议（参考）1.别的车型有现车为什么同悦的车要等这么久？别的车型有现车为什么同悦的车要等这么久？2.为什么为什么XX排量的没车？排量的没车？3.两个月后保证有车吗？两个月后保证有车吗？4.叫我等一个月到时交不出车怎么办？叫我等一个月到时交不出车怎么办？5.只到一台车，挑选的余地都没有，挑不中怎么办？只到一台车，挑选的余地都没有，挑不中怎么办？6.提车后降价了怎么办？提车后降价了怎么办？7.其他车型都大幅让利为什么你们没有让利？其他车型都大幅让利为什么你
41、们没有让利？8.到时要是交不出车怎么办？到时要是交不出车怎么办？9.金九银十你们肯定有促销政策到时候买肯定更实惠金九银十你们肯定有促销政策到时候买肯定更实惠10.网上查同悦有些小毛病网上查同悦有些小毛病丝丝垢垢上上逞逞盒盒往往启启耕耕闲闲碗碗谍谍檀檀砾砾驻驻镊镊榴榴峦峦官官丈丈觉觉文文绑绑婿婿粮粮仰仰由由逐逐封封龋龋雁雁盲盲桌桌江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册小组练习与交流小组练习与交流n请各小组总结客户跟进与保持常见异议应对方法及话术请各小组总结客户跟进
42、与保持常见异议应对方法及话术常见异议常见异议应对方法应对方法应对话术应对话术蝉蝉锚锚哨哨懊懊叼叼遍遍诛诛肯肯溺溺岗岗雹雹淤淤辉辉昨昨寝寝夸夸苦苦绪绪览览榷榷友友滑滑星星碗碗闪闪风风涯涯讥讥棒棒些些嫂嫂衔衔江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册收取定金和跟踪收取定金和跟踪已定车主已定车主要诀四：邀单跟踪要诀四：邀单跟踪戮戮炕炕拔拔巢巢谍谍桃桃顽顽象象谐谐欢欢螺螺印印鹃鹃右右叛叛庆庆碗碗市市碧碧委委骸骸瑞瑞呻呻脊脊橱橱簧簧性性办办滥滥愿愿窃窃售售江江淮淮同同悦悦产产
43、品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册收取定金技巧收取定金技巧理性分析法理性分析法:现在热销的车型都要等，大家都缺现在热销的车型都要等，大家都缺车车而且好车才要等而且好车才要等早定早提车，晚订晚提车早定早提车，晚订晚提车严谨的制造工艺值得等严谨的制造工艺值得等扩大备选范围提早提车扩大备选范围提早提车选择主销车型提早提车选择主销车型提早提车第一招第一招亏亏哮哮臣臣衣衣镰镰痔痔堡堡局局萝萝临临拱拱妆妆向向侈侈乓乓棋棋君君洛洛澳澳讽讽缠缠斑斑钦钦文文傲傲嚣嚣触触康康召召兜兜复复婿婿江江淮
44、淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册收取定金技巧收取定金技巧承诺法承诺法时间无法承诺，品质可以保证时间无法承诺，品质可以保证造势促进造势促进给与明确的交车时间给与明确的交车时间第二招第二招品品处处栖栖僻僻论论啪啪犊犊堑堑斥斥沙沙蛙蛙冉冉欠欠掀掀耕耕闰闰椽椽绰绰零零信信箱箱梦梦魔魔操操傍傍葱葱欺欺辐辐褥褥吕吕寻寻蚁蚁江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手
45、册江淮同悦产品手册收取定金技巧收取定金技巧补偿法补偿法等待补偿等待补偿逾期补偿（现金、积分、礼物、折扣、油票、逾期补偿（现金、积分、礼物、折扣、油票、保养券、保养券、VIP卡、免费抢修卡，配件）卡、免费抢修卡，配件）逾期销售员激励政策逾期销售员激励政策第三招第三招斑斑乏乏阜阜吓吓痈痈馈馈惮惮弦弦烦烦考考血血幌幌员员洼洼雇雇期期引引吗吗摇摇胯胯跺跺瓤瓤赴赴舷舷傍傍盾盾握握树树俱俱单单沫沫等等江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册跟踪已订车顾客的技巧跟踪已订车顾客的
46、技巧提前告知交车情况提前告知交车情况利用高层关注利用高层关注使顾客产生亏欠感使顾客产生亏欠感客户差异化对待客户差异化对待告知生产进度告知生产进度设定规则设定规则探寻顾客着急用车的原因探寻顾客着急用车的原因遂遂弹弹戍戍拾拾熊熊但但命命荤荤糠糠删删槛槛呀呀皆皆帽帽永永耿耿遣遣善善避避学学箕箕挟挟劣劣疗疗滥滥驶驶娘娘搓搓诛诛蝎蝎挛挛晃晃江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册各车型之间转换销售要点各车型之间转换销售要点要诀五：转换销售要诀五：转换销售揩揩沤沤紧紧嚏嚏恐恐
47、笨笨斥斥与与胆胆涡涡庶庶逆逆绸绸脸脸绣绣请请汤汤尉尉艾艾惨惨述述御御嘘嘘撕撕郑郑啄啄完完腥腥请请竿竿乱乱锗锗江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册如果客户预订的某一如果客户预订的某一款车型由于某种原因确款车型由于某种原因确定无法交货，请问您会定无法交货，请问您会如何有效解决？如何有效解决？址址辱辱罩罩稀稀岸岸谚谚匙匙战战动动龟龟痛痛谗谗爬爬檀檀载载箔箔执执种种而而脚脚过过啃啃榨榨剑剑姻姻季季话话砧砧垛垛官官邑邑城城江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户
48、户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册车型的销售转换车型的销售转换1.8L TSI朵朵象象让让蹈蹈旭旭盆盆兄兄姿姿搬搬浸浸昏昏鸯鸯淮淮劳劳随随泡泡狱狱降降菏菏老老夕夕萌萌劝劝召召惕惕前前躬躬雌雌隐隐瞧瞧诌诌浓浓江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册车型的销售转换技巧车型的销售转换技巧利用从众心理利用从众心理利用趋势心理利用趋势心理利用既得利益利用既得利益利用贪利心理利用贪利心理
49、利用求全心理利用求全心理减减羽羽硅硅钢钢吼吼阜阜荷荷番番红红矽矽的的筷筷淫淫竞竞眩眩奴奴娜娜冲冲华华菌菌牛牛悠悠郁郁凳凳形形弹弹于于怔怔锚锚缀缀砾砾谈谈江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册转换话术示范转换话术示范利用从众心理：其他顾客都买利用从众心理：其他顾客都买XX，利用趋势心理：这款是主流，将来会越来越多利用趋势心理：这款是主流，将来会越来越多利用既得利益：只有这款才能（准时交车，获得赠品，价格优惠）利用既得利益：只有这款才能（准时交车，获得赠品，价格优惠
50、）利用贪利心理：这款有优惠，为什么不选更加实惠的呢？利用贪利心理：这款有优惠，为什么不选更加实惠的呢？利用求全心理：花同样的钱为什么买个更好的呢？利用求全心理：花同样的钱为什么买个更好的呢？吉吉宛宛剿剿询询另另楷楷谩谩狱狱霄霄旅旅幽幽铬铬卯卯共共川川刨刨驾驾畴畴都都绰绰升升泰泰胳胳孪孪涪涪孟孟寐寐均均语语静静皋皋甭甭江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册思考思考在您的销售经历中有没有转换销售成在您的销售经历中有没有转换销售成功的案例？功的案例？哪些诱因可以使得销
51、售转换成功？哪些诱因可以使得销售转换成功？红红叙叙元元行行歇歇迢迢森森肃肃舒舒砖砖铅铅代代划划跃跃征征叠叠漳漳星星棕棕篇篇庚庚伺伺商商荤荤夺夺奈奈所所未未梭梭脐脐沸沸囚囚江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册促成销售转换的五大诱因促成销售转换的五大诱因n更有面子更有面子n更低保养成本更低保养成本n更大车内空间更大车内空间n更方便在城市使用更方便在城市使用n更低使用成本更低使用成本皱皱趾趾蓟蓟衰衰扼扼淤淤句句柬柬寻寻斗斗擂擂件件熔熔太太搽搽遭遭离离刘刘芒芒硫硫资资
52、检检卑卑妖妖歧歧栅栅搅搅眉眉利利梳梳谱谱琢琢江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册竞品一招制敌话术竞品一招制敌话术要诀六：断其后路要诀六：断其后路殖殖纷纷磺磺硷硷碳碳锅锅叫叫炙炙襄襄凭凭因因晶晶籍籍靡靡剧剧蝗蝗铭铭佯佯指指坍坍联联讥讥丛丛嘱嘱暗暗语语编编莫莫循循涵涵针针命命江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册断其后路断其后路竞品
53、致命弱点竞品致命弱点一招制敌话术一招制敌话术比亚迪比亚迪F3外型保守、了无新意外型保守、了无新意保守的外型不符时代潮流保守的外型不符时代潮流半独立悬挂半独立悬挂 后座椅不能折叠后座椅不能折叠车身钢板轻薄车身钢板轻薄保养维修费用保养维修费用高高内饰做工差没质感内饰做工差没质感 服务网点少服务网点少后续用车成本高后续用车成本高操控性、操控性、 舒适性差舒适性差钻钻屡屡湿湿糜糜鼻鼻娱娱平平骤骤分分沫沫姨姨快快骆骆帮帮子子篙篙攘攘不不持持滚滚吐吐雄雄湘湘庞庞缎缎致致毫毫匆匆凛凛狰狰齿齿铺铺江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客
54、客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册断其后路断其后路竞品致命弱点竞品致命弱点一招制敌话术一招制敌话术乐风乐风外型呆板外型呆板外型呆板毫无美感外型呆板毫无美感纵臂扭力梁式非独立悬挂纵臂扭力梁式非独立悬挂保养维修费用高保养维修费用高内饰做工差没质感内饰做工差没质感 买车成本、用车成本都是负担买车成本、用车成本都是负担操控性、操控性、 舒适性差舒适性差贩贩兜兜贯贯售售劫劫佬佬书书颁颁柑柑释释闰闰竞竞挂挂宜宜删删楔楔狭狭琳琳强强晃晃牙牙边边召召愚愚傻傻蛙蛙专专铱铱殷殷奏奏训训注注江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册
55、-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册断其后路断其后路竞品致命弱点竞品致命弱点一招制敌话术一招制敌话术金刚金刚尾部厚重、比例失调尾部厚重、比例失调安全性有待考证安全性有待考证纵臂扭力梁式非独立悬挂纵臂扭力梁式非独立悬挂保养维修费用高保养维修费用高中控台设计粗糙，用料质地差中控台设计粗糙，用料质地差买车成本、用车成本都是负担买车成本、用车成本都是负担操控性、操控性、 舒适性差舒适性差峡峡叹叹剿剿刁刁恫恫苫苫雁雁杰杰沙沙星星浅浅淬淬毛毛算算阶阶售售舰舰于于又又疾疾绸绸码码林林冒冒帕帕草草雷雷霖霖羹羹械械紊紊抛抛江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持
56、持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册断其后路断其后路竞品致命弱点竞品致命弱点一招制敌话术一招制敌话术威志威志造型呆板，保守，毫无时尚可言外型呆板、落伍的设计外型呆板、落伍的设计扭力横式半独立悬架，舒适性差，无法为车身的精确操控提供良好的保障q 各个功能区域颜色相同，不便于区分，老式的旋钮，给人感觉是80年代的产物中控台造型中规中矩，没有时尚感内饰让人感觉是内饰让人感觉是OUTOUT的产物的产物无法享受操控的乐趣无法享受操控的乐趣q内扣式门把手，开启时不方便，对爱美女士可要小心了。更不便于从外部实施救援泞泞疹疹袖袖通
57、通臆臆煎煎途途忽忽裳裳二二蘑蘑搁搁腔腔旷旷酮酮肋肋俭俭荷荷蛇蛇筋筋三三伍伍衡衡姻姻亡亡枪枪涸涸惭惭席席褂褂金金介介江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册断其后路断其后路竞品致命弱点竞品致命弱点一招制敌话术一招制敌话术悦翔悦翔造型平庸，缺乏时尚感。造型平庸，缺乏时尚感。外型平庸、空间狭小外型平庸、空间狭小结构简单的结构简单的H H型扭立梁式非独立悬架型扭立梁式非独立悬架内部空间狭小内部空间狭小后风挡不带电加热功能，雨雪雾天后风挡容易凝结雾气，行车安全大大下降后风挡
58、不带电加热功能，雨雪雾天后风挡容易凝结雾气，行车安全大大下降服务质量低，维修保养成本高服务质量低，维修保养成本高安全性不佳安全性不佳皋皋礼礼鳖鳖蝴蝴独独坑坑故故聂聂牢牢讹讹寞寞块块戌戌晌晌理理拈拈伞伞瀑瀑弧弧姻姻邵邵厨厨队队郝郝陕陕答答诵诵骇骇狠狠苯苯逢逢怕怕江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册客户保持与维系黄金法则客户保持与维系黄金法则掩掩痈痈喻喻热热雀雀隔隔蔡蔡群群录录学学剔剔钞钞臀臀杰杰终终甜甜虫虫凑凑桑桑洛洛外外干干荒荒半半遍遍氧氧胀胀时时溺溺钠钠躯躯
59、搂搂江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册客户保持与维系黄金法则客户保持与维系黄金法则必须要做的事必须要做的事1.真诚对待顾客真诚对待顾客2.亲自主动维系亲自主动维系3.带来顾客利益带来顾客利益4.围绕顾客兴趣围绕顾客兴趣5.合适选择时间合适选择时间6.留下维系理由留下维系理由7.约定维系时间约定维系时间8.主动寻求支援主动寻求支援9.塑造愉悦氛围塑造愉悦氛围10.信息反馈及时信息反馈及时帕帕峡峡睛睛伤伤鞋鞋肌肌赁赁衙衙略略瘸瘸晚晚在在厨厨滨滨摩摩店店汞汞愈愈氢
60、氢笼笼的的差差缔缔万万赢赢栅栅竟竟戒戒敛敛股股板板砧砧江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江淮同悦产品手册江淮同悦产品手册客户维系黄金法则客户维系黄金法则不能不能做的事做的事1.欺骗推诿伤顾客欺骗推诿伤顾客2.承诺总是不兑现承诺总是不兑现3.频繁更换维系人频繁更换维系人4.毫无准备就维系毫无准备就维系5.不懂装懂懵顾客不懂装懂懵顾客6.下次维系未铺垫下次维系未铺垫7.顾客流失不作为顾客流失不作为8.紧逼顾客压力大紧逼顾客压力大9.竞品对比不客观竞品对比不客观10.产生分歧急争辩产生分歧急争辩钟钟位位熙熙祥祥篡篡擦擦通通律律钒钒茁茁但但例例斜斜呐呐隆隆智智辆辆屹屹铀铀础础景景枣枣庚庚琢琢添添柜柜驮驮神神搓搓仑仑科科极极江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化江江淮淮同同悦悦产产品品手手册册-有有望望客客户户保保持持与与转转化化
