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2、时间作长远的考虑，他们是时间作长远的考虑，他们是”此时此时此刻此刻“的奴隶，一次转移、一个号的奴隶，一次转移、一个号召，牵着他们的鼻子，使他们在一召，牵着他们的鼻子，使他们在一个与另一个的任务间疲于奔命，其个与另一个的任务间疲于奔命，其间用于思考任何一个问题的平均时间用于思考任何一个问题的平均时间只有间只有9 9分钟。分钟。20032003年英国金融时报评出年英国金融时报评出世界顶级的世界顶级的2121位管理大师位管理大师n现代营销学之父菲力普现代营销学之父菲力普科特科特勒勒“营销不是以精营销不是以精明的方式去兜售明的方式去兜售自己的成品或服自己的成品或服务，而是一门创务，而是一门创造真正客户
3、价值造真正客户价值的艺术。的艺术。”20032003年英国金融时报评出年英国金融时报评出世界顶级的世界顶级的2121位管理大师位管理大师n n个性化的捍卫者苏曼特拉个性化的捍卫者苏曼特拉戈沙尔戈沙尔“成功的公司有内在的成功的公司有内在的对目标的追求所驱使。对目标的追求所驱使。股票价格并不能左右他股票价格并不能左右他们。追求和价值观才能们。追求和价值观才能左右他们。你必须要在左右他们。你必须要在现实与愿望之间创造张现实与愿望之间创造张力力”20032003年英国金融时报评出世年英国金融时报评出世界顶级的界顶级的2121位管理大师位管理大师n n日本管理思想家野中郁次郎日本管理思想家野中郁次郎“现
4、代工业和知识经济的关现代工业和知识经济的关键就是要从人们以往经验中键就是要从人们以往经验中发掘隐性知识，以满足人们发掘隐性知识，以满足人们日益个性化的社会、经济和日益个性化的社会、经济和教育的目的。教育的目的。”20032003年英国金融时报评出年英国金融时报评出世界顶级的世界顶级的2121位管理大师位管理大师n n大公司的大公司的”舞蹈老师舞蹈老师“n n 罗莎贝丝罗莎贝丝莫斯莫斯坎坎特特 “20 “20世纪是机器世纪是机器的时代，的时代，2121世纪是世纪是人的时代！人的时代！”20032003年英国金融时报评出年英国金融时报评出世界顶级的世界顶级的2121位管理大师位管理大师n n反省中
5、的合作者加里反省中的合作者加里哈默哈默n n C.K.普拉哈拉德普拉哈拉德“在当今的商场上，一个公在当今的商场上，一个公司会因发展速度减缓而失败；司会因发展速度减缓而失败；在未来的商场上，一个公司在未来的商场上，一个公司会因没有带来变化的发展而会因没有带来变化的发展而失败。失败。”20032003年英国金融时报评出年英国金融时报评出世界顶级的世界顶级的2121位管理大师位管理大师n n质量管理学的权威约瑟夫质量管理学的权威约瑟夫朱兰朱兰“质量是一种合用质量是一种合用性，而所谓的性，而所谓的合合用性用性是指使成品是指使成品在使用期间能满足在使用期间能满足使用者的需求。使用者的需求。”200320
6、03年英国金融时报评出年英国金融时报评出世界顶级的世界顶级的2121位管理大师位管理大师n领导的导师领导的导师 沃伦沃伦 本尼本尼斯斯“领导人决不意味着一领导人决不意味着一个机构中的最高负责人个机构中的最高负责人，任何能够清楚地说明，任何能够清楚地说明自己的目标，并让他人自己的目标，并让他人信服的人，都是领导者信服的人，都是领导者。”20032003年英国金融时报评出年英国金融时报评出世界顶级的世界顶级的2121位管理大师位管理大师n竞争战略之父竞争战略之父 迈克迈克波特波特“竞争是企业成败的核心，它竞争是企业成败的核心，它决定了企业的创新、文化凝聚决定了企业的创新、文化凝聚力、执行效率等，与
7、整体表现力、执行效率等，与整体表现息息相关的各种活动。息息相关的各种活动。”20032003年英国金融时报评出年英国金融时报评出世界顶级的世界顶级的2121位管理大师位管理大师n伟大公司的见证者吉姆伟大公司的见证者吉姆科林科林斯斯“同样，大部分公司没有同样，大部分公司没有成为伟大的公司主要是因成为伟大的公司主要是因为它们相对比较优秀为它们相对比较优秀 这正是它们的主要问题。这正是它们的主要问题。”20032003年英国金融时报评出年英国金融时报评出世界顶级的世界顶级的2121位管理大师位管理大师n n行为科学管理大师行为科学管理大师 克里斯克里斯阿吉里阿吉里斯斯“责任不是一种单向的过程。责任不
8、是一种单向的过程。我们应对自己的行为负责，我们应对自己的行为负责，但不幸的是，许多公司只是但不幸的是，许多公司只是改变责任的范围，而不是人改变责任的范围，而不是人们的责任感。们的责任感。”20032003年英国金融时报评出世年英国金融时报评出世界顶级的界顶级的2121位管理大师位管理大师n领导潮流偏执狂安迪领导潮流偏执狂安迪格鲁夫格鲁夫“在年时间里，所有在年时间里，所有的公司都将成为互联网的公司都将成为互联网的公司，或者它们不再的公司，或者它们不再是公司。是公司。”20032003年英国金融时报评出世年英国金融时报评出世界顶级的界顶级的2121位管理大师位管理大师n n长寿公司模式创造者阿里长
9、寿公司模式创造者阿里德赫德赫斯斯“在过去的年里，在过去的年里，商业世界已从一个受商业世界已从一个受资本支配的世界转变资本支配的世界转变为一个受知识支配的为一个受知识支配的世界。世界。”20032003年英国金融时报评出年英国金融时报评出世界顶级的世界顶级的2121位管理大师位管理大师n n相信平衡的人罗伯特相信平衡的人罗伯特卡普兰卡普兰n n 戴维戴维诺顿诺顿财务、客户、内部流程、学习和成长财务、客户、内部流程、学习和成长四个方面形成一套新的绩效评估系统，标四个方面形成一套新的绩效评估系统，标志着一项全面的、切实可行的管理理论的志着一项全面的、切实可行的管理理论的开端。开端。20032003年
10、英国金融时报评出年英国金融时报评出世界顶级的世界顶级的2121位管理大师位管理大师n管理哲学家查尔斯管理哲学家查尔斯汉迪汉迪“不同的管理文化对于组不同的管理文化对于组织的健康发展有用而必要，织的健康发展有用而必要，但各种管理方法的选择不但各种管理方法的选择不是随意的是随意的”20032003年英国金融时报评出年英国金融时报评出世界顶级的世界顶级的2121位管理大师位管理大师n量化文化的人海尔特量化文化的人海尔特霍夫斯泰霍夫斯泰德德“文化更多情况下是文化更多情况下是冲突而不是协作的根冲突而不是协作的根源，文化差异经常会源，文化差异经常会对组织造成麻烦，甚对组织造成麻烦，甚至带来灾难至带来灾难”2
11、0032003年英国金融时报评出世年英国金融时报评出世界顶级的界顶级的2121位管理大师位管理大师n n驾驭破坏性技术克莱顿驾驭破坏性技术克莱顿克里斯滕克里斯滕森森“企业应构架一个宽恕的氛企业应构架一个宽恕的氛围，鼓励人们去冒险，去积围，鼓励人们去冒险，去积极思考，而不是只会被动地极思考，而不是只会被动地接受指令。接受指令。”20032003年英国年英国金融时报金融时报评出评出世界顶级的世界顶级的2121位管理大师位管理大师n n领导与变革的权威约翰领导与变革的权威约翰科特科特“取得成功的方法就是：取得成功的方法就是：的领导和的领导和的管理，的管理，而不能反过来。而不能反过来。”资料来源资料来源资料来源资料来源管理是什么管理是什么管理是什么管理是什么
