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1、PagePage 1 1 1 1 ofof 30302024/9/23组织行为学组织行为学Organizational Behavior第七章 领导与权力PagePage 2 2 2 2 ofof 30302024/9/23教学目的与要求教学目的与要求：掌握：掌握： 领导和领导者的概念领导和领导者的概念 领导者影响力的主要构成要素领导者影响力的主要构成要素 领导权力领导权力 领导威信领导威信熟悉：熟悉： 领导与管理的区别领导与管理的区别了解：了解： 关于领导的主要理论关于领导的主要理论 提高领导者的影响力的有效途径提高领导者的影响力的有效途径PagePage 3 3 3 3 ofof 3030
2、2024/9/23Part 1领导理论领导理论1领导与管理领导与管理3行为理论行为理论2特质理论特质理论4最新理论最新理论PagePage 4 4 4 4 ofof 30302024/9/23. .领导与管理领导与管理领导领导LeadershipLeadership是管理是管理ManagementManagement的的重要局部重要局部 领导与管理的区别领导与管理的区别领导是一种变革力量，而管理那么是一种序化领导是一种变革力量，而管理那么是一种序化的控制工作。的控制工作。具体表达在三个方面：具体表达在三个方面：领导具全局性，管理具局部性。领导具全局性，管理具局部性。领导具超前性，管理具当前性。
3、领导具超前性，管理具当前性。领导具超脱性，管理具操作性。领导具超脱性，管理具操作性。PagePage 5 5 5 5 ofof 30302024/9/23领导领导LeadershipLeadership是管理是管理ManagementManagement的重要局部的重要局部 领导与管理的联系领导与管理的联系领导与管理的区别只是相对而言。领导与管理的区别只是相对而言。领导活动和管理活动具有较强的复合性和领导活动和管理活动具有较强的复合性和相容性。相容性。PagePage 6 6 6 6 ofof 30302024/9/23领导有力而管理缺乏的情形：领导有力而管理缺乏的情形：强调长期远景目标，而不
4、重视近期方案和预算强调长期远景目标，而不重视近期方案和预算产生一个强大群体文化，不分专业，缺乏体系产生一个强大群体文化，不分专业，缺乏体系和规那么和规那么煽动那些不愿意运用控制系统和解决问题的人煽动那些不愿意运用控制系统和解决问题的人集结在一起，导致状况失控集结在一起，导致状况失控PagePage 7 7 7 7 ofof 30302024/9/23管理过分而领导不力的情形：管理过分而领导不力的情形：过分强调短期行为，注重细节之处，侧重回避风险过分侧重于控制，而对授权和鼓舞强调不够过分注重专业化，要求服从规定PagePage 8 8 8 8 ofof 30302024/9/23领导的特质模型也
5、称领导个人品质理论，研究领导者的个人特也称领导个人品质理论，研究领导者的个人特性对领导成败的影响。性对领导成败的影响。1、传统特性理论、传统特性理论早期的领导理论研究者一直把领导的品质特征作为描述和预测领导成效的因素。根据观察到的成功的许多领导者的品质，得出大多数领导者具有的品质2、现代特性理论、现代特性理论领导是一种动态的过程，领导者的特性和品质不是生而俱有的，而是在实践中形成的，可以通过训练和培养加以造就。PagePage 9 9 9 9 ofof 30302024/9/23领导的行为模型一行为理论是研究领导者在领导过程中所采取的领导行行为理论是研究领导者在领导过程中所采取的领导行为以及不
6、同的领导行为对员工的影响。为以及不同的领导行为对员工的影响。专制、民主、放任领导方式专制、民主、放任领导方式1、专制式领导、专制式领导定位于领导个人手中定位于领导个人手中2、民主式领导、民主式领导定位于群体定位于群体3、放任式领导、放任式领导定位于每个员工定位于每个员工连续统一体连续统一体领导行为四分图领导行为四分图俄亥俄州立大学的两个教授发现可以把领导行为归纳俄亥俄州立大学的两个教授发现可以把领导行为归纳为：以工作为中心和以人际关系为中心为：以工作为中心和以人际关系为中心领导方格理论领导方格理论布莱克和莫顿在布莱克和莫顿在1964年，认为：一个领导者不仅要关年，认为：一个领导者不仅要关心工作
7、，也应当关心人，两方面都要做好，而防止在心工作，也应当关心人，两方面都要做好，而防止在领导工作中走极端。领导工作中走极端。PagePage 10101010 ofof 30302024/9/23领导的行为模型二管理方格图。1.99.95.51.19.1高低对他人的关心程度低高对生产的关心程度PagePage 11111111 ofof 30302024/9/23领导的权变理论权变理论认为，领导作为一个动态过程，有效的权变理论认为，领导作为一个动态过程，有效的行为应随着被领导者的特点和环境的变化而变化，行为应随着被领导者的特点和环境的变化而变化，领导的效率如何，既不决定于领导者个人的品质、领导的
8、效率如何，既不决定于领导者个人的品质、才能，也不决定于某种固定不变的领导行为，而才能，也不决定于某种固定不变的领导行为，而是取决于领导者所处的环境，被领导者的条件。是取决于领导者所处的环境，被领导者的条件。1、领导生命周期理论、领导生命周期理论卡曼在卡曼在1966年，在领导四分图的根底上增加了一年，在领导四分图的根底上增加了一个因素个因素被领导者的成熟度被领导者的成熟度PagePage 12121212 ofof 30302024/9/23高关系低工作高关系高工作低关系低工作低关系高工作参与说服授权命令高关系行为双相沟通低工作行为单相沟通低高R4R3R2R1成熟度领导的生命周期理论曲线图 高低
9、PagePage 13131313 ofof 30302024/9/23领导的权变理论二弗鲁姆-耶顿的领导参与模型集中在管理者决策过程中的领导角色方面。五种领导行为：1、专制1：领导运用现有的资料解决问题或作出决策，2、专制2：从下属那里得到必须的资料，然后单独作出决策。3、磋商1：与个别下属探讨要解决的问题，作出决策。4、磋商2 ：与下属集体讨论要解决的问题，作出决策。5、磋商3：与下属集体讨论要解决的问题，一起提出和评估可行方案，并争取获得一致的意见。要点：领导行为应该根据不同的情景让下属不同程度地参与决策PagePage 14141414 ofof 30302024/9/23领导的权变理
10、论三3、菲德勒的权变理论模式在领导方式方面不存在一种普遍实用“最好和“最不实用的领导方式，要取决于情景变量 因果变量因果变量领导者LPC得分情景变量情景变量 群体气氛 任务结构 职位权利 群体绩效群体绩效高、中、低领导者为被领导者接受的程度任务的明确程度职位和权利的大小PagePage 15151515 ofof 30302024/9/23“最不喜欢的同事the least preferred coworker,LPC量表测量一个领导的领导风格。低LPC的领导以任务为导向高PLC的领导以关系为导向。PagePage 16161616 ofof 30302024/9/23领导新理论领导新理论领导
11、归因论领导归因论魅力领导理论魅力领导理论Charismatic Leadership Charismatic Leadership TheoryTheory：愿景、承担个人风险、对下属的：愿景、承担个人风险、对下属的需要敏感、行为与众不同。需要敏感、行为与众不同。 变革型领导理论：变革型领导理论：交易型领导者：权变奖励、例外管理、放任管交易型领导者：权变奖励、例外管理、放任管理理变革型领导者：个性化关心、智力激发、感召变革型领导者：个性化关心、智力激发、感召力、魅力。力、魅力。 PagePage 17171717 ofof 30302024/9/23Part 2权力管理权力管理1领导权力领导权
12、力3领导者的影响力领导者的影响力2领导威信领导威信PagePage 18181818 ofof 30302024/9/23领导权力的功能领导权力的功能促使个人遵守标准，履行职责促使个人遵守标准，履行职责确保具有理性和效能的高质量的决策确保具有理性和效能的高质量的决策 保证协调保证协调 适度的权力需要是领导者有效地完成领导工作的适度的权力需要是领导者有效地完成领导工作的必备条件必备条件 领导者的权力矛盾领导者的权力矛盾 个人权力超越个人权力超越 领导集体中的权力矛盾领导集体中的权力矛盾 领导权力领导权力PagePage 19191919 ofof 30302024/9/23上级领导者如何对待权力
13、矛盾：上级领导者如何对待权力矛盾：平时应经常教育下级领导者树立健康的权力概念，平时应经常教育下级领导者树立健康的权力概念，培养正确的权力动机培养正确的权力动机要严把干部的要严把干部的“选拔关，防止品质低劣、权力动选拔关，防止品质低劣、权力动机不纯的人进入领导集体机不纯的人进入领导集体在位主要领导者如何对待权力矛盾：在位主要领导者如何对待权力矛盾：主动让贤。但在实际领导活动中，主动让贤的领导主动让贤。但在实际领导活动中，主动让贤的领导者很少，而采用权力平衡策略来缓和权力矛盾的主者很少，而采用权力平衡策略来缓和权力矛盾的主要领导者居多要领导者居多举荐人才。如果领导集体中有人的思想品德、知识、举荐人
14、才。如果领导集体中有人的思想品德、知识、才能、权力动机优于自己，出现才能、权力动机优于自己，出现“全面超位现象，全面超位现象，应主动向上推荐人才，使之得到重视和重用。应主动向上推荐人才，使之得到重视和重用。PagePage 20202020 ofof 30302024/9/23案例案例案例案例 子贱放权子贱放权汉高祖刘邦的故事汉高祖刘邦的故事 PagePage 21212121 ofof 30302024/9/23 孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理得井井有条，民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸
15、黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。于是他请教子贱：“为什么你能治理得这么好？子贱答复说：“你只靠自己的力量去进行，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。PagePage 22222222 ofof 30302024/9/23 一个聪明的领导人，要善于授权，正确地利用部属的力量，发挥团队协作精神。授权不仅能使激发下属的工作积极性，也能使团队很快成熟起来，同时，也能减轻管理者的负担。 前提前提是建立了一个高效灵活的组织结构。 启示启示启示启示PagePage 23232323 ofof 30302024/9/23 刘邦得天下后在洛阳南宫摆酒宴时曾说：“运筹帷幄之中，决胜千里之外，我不如张
16、良；管理国家，供给军需，我不如萧何；率领千万将士，百战百胜，我不如韩信。此三人皆人杰也，我能用之，所以得天下。而项羽只有一个谋士范增，还极不信任他，不能很好地任用，即项羽失败的原因PagePage 24242424 ofof 30302024/9/23 领导者假设善于发现贤能之士而授之以权，使其各负其责、各尽其职，就会成就事业。反之，对下级不信任，对其束手束脚，势必严重影响事业开展。 授权是现代领导活动的重要组成局部，也是作为领导者要学习掌握的领导艺术。现代企业制度的建立使领导活动更具复杂性和多变性，领导者个人的知识和能力已难以实现优异的领导绩效，善于授权、讲究授权艺术已成为现代领导活动的重要
17、特征和追求目标。 启示启示PagePage 25252525 ofof 30302024/9/23：一个成功的领导者必然是一位授权高手！：集众人之智，并为己所用，乃智慧性领导！：博采众长，善为伯乐,属下成功就是领导者最大的成功！实践佐证理论观点：管理的实质就是透过他人之手把事情做好！PagePage 26262626 ofof 30302024/9/23有效途径有效途径有效途径有效途径模糊授权：管理者明确规定下属应到达的目标，但不规定实现目标模糊授权：管理者明确规定下属应到达的目标，但不规定实现目标的手段，被授权者在实现目标过程中有较大的空间和余地。的手段，被授权者在实现目标过程中有较大的空间
18、和余地。惰性授权：事务性工作简单繁琐，管理者不愿意或不必去做，而交惰性授权：事务性工作简单繁琐，管理者不愿意或不必去做，而交给下属。给下属。柔性授权：复杂多变事情，管理者不做具体工作的指派，仅指示大柔性授权：复杂多变事情，管理者不做具体工作的指派，仅指示大纲或轮廓，被授权者有较大的余地动用有限资源做事。纲或轮廓，被授权者有较大的余地动用有限资源做事。PagePage 27272727 ofof 30302024/9/23领导威信领导威信是指领导者在被领导者心理上所受到的赞扬、是指领导者在被领导者心理上所受到的赞扬、尊敬与信任感。尊敬与信任感。2 2领导威信领导威信领导威信领导威信 领导威信领导
19、威信 领导威信领导威信 政治威信政治威信 道德威信道德威信 职业威信职业威信 PagePage 28282828 ofof 30302024/9/23假威信假威信是虚假的，它不是组织成员对领导是虚假的，它不是组织成员对领导者发自内心的赞扬、尊敬与信任者发自内心的赞扬、尊敬与信任“吹毛求疵的威信吹毛求疵的威信 “夸夸其谈的威信夸夸其谈的威信 “压服威信压服威信 “收买威信收买威信 “距离威信距离威信“妄自尊大的威信妄自尊大的威信 PagePage 29292929 ofof 30302024/9/233 3领导者的影响力领导者的影响力领导是领导是引导和影响个人或组织，在一定条件个人或组织，在一定
20、条件下下实现目标的的行为过程。领导者领导者是一个被委派到某一职位上具有职权、责任和义务来完成组织目标与目的的人PagePage 30303030 ofof 30302024/9/23 影响力是指一个人在与他人的交往中，影响和改变他人影响力是指一个人在与他人的交往中，影响和改变他人心理与行为的能力。心理与行为的能力。权力性影响力，是由社会赋予个人的职务、地位、权利权力性影响力，是由社会赋予个人的职务、地位、权利等构成。等构成。非权力性影响力，产生于个人自身的因素，也即个人非权力性影响力，产生于个人自身的因素，也即个人“威信。威信。3 3领导者的影响力领导者的影响力PagePage 3131313
21、1 ofof 30302024/9/23PagePage 32323232 ofof 30302024/9/23提高领导者的影响力的有效途径提高领导者的影响力的有效途径提高对领导威信的正确认识提高对领导威信的正确认识提高领导者自身的水平，领导者的道德水平、才能水提高领导者自身的水平，领导者的道德水平、才能水平、知识水平是影响领导威信的重要因素平、知识水平是影响领导威信的重要因素要明确规定职、权、责的范围程度，领导者要有职有要明确规定职、权、责的范围程度，领导者要有职有权有责权有责领导者要正确对待群众的期望，心目中要有群众。领领导者要正确对待群众的期望，心目中要有群众。领导就是效劳。脱离群众、高
22、高在上，那么其实际威导就是效劳。脱离群众、高高在上，那么其实际威信肯定不高信肯定不高提高领导者的自我认识水平。领导者不可妄自尊大。提高领导者的自我认识水平。领导者不可妄自尊大。领导者要善于解剖自己，自己对自己的领导威信要领导者要善于解剖自己，自己对自己的领导威信要进行正确的分析评估，克服假威信的产生，找出威进行正确的分析评估，克服假威信的产生，找出威信不高的根源，对症下药信不高的根源，对症下药PagePage 33333333 ofof 30302024/9/23Part 3领导实践领导实践1领导行为测评领导行为测评2领导艺术领导艺术PagePage 34343434 ofof 3030202
23、4/9/23领导行为测评领导行为测评领导行为测评的要素领导行为测评的要素 通常的做法是分解出德、智、能、绩四种要素，然后分别沿着这四个主要维度或方面去评测领导行为能力的测评领导行为能力的测评p敏锐的观察力p有较强的思维能力p富有创新能力1 1领导实践领导实践PagePage 35353535 ofof 30302024/9/232 2领导艺术领导艺术领导艺术是指领导者在运用管理理论与管理方法的实践过程中，所表现出的个人的行为态度与行为方式的特点，这些特点将有助于管理者提高员工工作士气、凝聚团队力量、解决矛盾冲突、协调各方关系，进而实现组织目标。 PagePage 36363636 ofof 3
24、0302024/9/23中国古代思想家老子把领导者分为四种境界： 1“侮之恨之的领导 2“惧之敬之的领导 3“亲而誉之的领导 4“不知有之的领导。 “无为而治正是治理的根本，是领导艺术的最高境界。PagePage 37373737 ofof 30302024/9/23领导者的决策艺术 领导者的用人艺术 领导者的协调艺术 领导者的授权艺术 领导者的沟通艺术 领导者的鼓励艺术 领导者的批评艺术 领导者的谈话艺术 领导者管理时间的艺术 领导者战胜挫折的艺术 2 2领导艺术领导艺术PagePage 38383838 ofof 30302024/9/23领导者的决策艺术慢条斯理和雷厉风行弄清实质，抓住要
25、害多谋善断，集思广益以变应变，抓住时机抓住信息，增加预见领导者的用人艺术用人的艺术亦称用人之道。“只有无能的领导，没有无用的人才、“垃圾是放错了位置的人才这些话已经成为现代用人之道的名言。现代企业领导者必须善于用人，知人善任。知人，就是识别人，了解人。善任，就是选人，用人，培养人。PagePage 39393939 ofof 30302024/9/23领导者的协调艺术与上级相处，尽可能争取上级的支持。对于上级，一要尊重，二要勉为其难，三是想方设法使上级了解工作的重要性，让他理解你的工作意图，以便尽可能地提供帮助和支持。对上级坚持原那么要讲究方法和策略，不能固执已见，鲁莽顶撞与同级相处，搞好班子
26、内部团结。与同级相处就是水平协调与下级相处，调动下级积极性。对于下级，要谦虚和蔼，平等待人，体谅他们的疾苦，关心并及时帮助他们解决困难。领导者对下级要做到“三情和“三心，即“热情、真情、深情和“关心、放心、知心企业领导者的公共关系协调。公共关系艺术既是研究和争取自己的朋友，建立信誉，使事业获得成功的艺术，它又是“内求团结，外求开展的管理艺术，面对内部公众和外部公众。内部公众指企业内部员工，股东投资人；外部公众包括但凡与企业生产、经营、销售等一切有关联的企事业单位，政府各部门，宣传媒体，群众团体及个人等PagePage 40404040 ofof 30302024/9/23领导者的授权艺术大权独
27、揽，小权分散分工明确，权责相符合理分工，责任落实工作的难度应该比承担工作的人平时表现的能力大些，使其有紧迫感，完成任务后有成就感工作内容要合理调配利用头衔和身份领导者的沟通艺术 实质上就是提高沟通的有效性。有效的沟通就是克服不良习惯对沟通所造成的障碍，并养成良好的习惯，使沟通得到改善领导者的鼓励艺术 坚持实事求是，谨慎行事坚持论功行赏，不搞平摊照顾加强鼓励的针对性注意鼓励的及时性 PagePage 41414141 ofof 30302024/9/23领导者的批评艺术p批评要晓之以理p批评要动之以情p批评要掌握时机p批评要留有余地领导者的谈话艺术 p学会说话p善于倾听领导者管理时间的艺术p合理
28、利用时间p充分节约时间p提高时间效率PagePage 42424242 ofof 30302024/9/23领导者战胜挫折的艺术领导者要正确认识挫折领导者要积极预防挫折领导者要坚决战胜挫折战胜挫折，领导者需要注意做好以下工作：一是及时矫正挫折动机行为。领导者在工作者遇到挫折时，常常希望摆脱困境，努力求得谅解，渴望得到抚慰和帮助，力争转危为安，变被动为主动，变消极为积极的心理。这种挫折动机行为有两种表述过程：一种是消极的恶性循环式的挫折动机过程，即强化挫折，个人丧志，开展到自暴自弃，最后走向失败，越失败越害怕，越害怕越失败，变成恶性循环。消极的恶性循环式的挫折动机过程 挫折害怕挫折丧志自暴自弃失
29、败PagePage 43434343 ofof 30302024/9/23另一种是积极的发奋式的挫折动机过程，即发奋起来，产生求知上进，调整行为方案，就可能走向成功，越成功越发奋，越发奋就越成功，形成良性循环。积极的发奋式的挫折动机过程二是培养自己良好的心理品质和不甘屈服的个性特征；三是要有理智感；四是充满自信心；五是学会倾诉；六是学会放松 挫折害怕挫折奋发吸取教训调整方案成功PagePage 44444444 ofof 30302024/9/23思考讨论题：什么是领导？领导与管理有什么联系与区别？领导行为的特质理论和行为理论各有什么主要原那么和局限性？简述领导行为权变理论的关键因素及其与领导效能的关系。什么是领导艺术？领导艺术包含哪些内容？提高领导艺术的关键是什么？简述领导影响力的组成要素，领导者应该如何提高自己的影响力？试论领导威信的树立。某公司首席执行官诺尔曼说，“我不怕失败，我不怕犯错误。对我来说，当你们把所有的风险都拿走时，那就没有什么乐趣了。这句话对吗？诺尔曼的领导方式说明了什么？某公司的高级执行官谈及领导时说：“我不把人找来，我多半到其他人办公室看他们而不是让他们来看我。这说明是哪一种领导方式？它在何种情况下可能有效？
