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1、面试心态和细节面试心态和细节n简历筛选 n公共笔试与测试 nHR面试 n专业测试 n最后面试 n背景调查 企业招聘流程企业招聘流程企业角度的面试流程企业角度的面试流程对求职者表示欢迎对求职者表示欢迎简单介绍公司情况和职位责任简单介绍公司情况和职位责任了解学历、所受雇记录了解学历、所受雇记录通过问问题、聆听来评估求职通过问问题、聆听来评估求职者是否具备这职位的六个核心者是否具备这职位的六个核心才能才能提供公司有关资料提供公司有关资料/ /结束面试结束面试面试应具备的心态面试应具备的心态n自信：自信：展示真实的自己，不要卖弄技巧展示真实的自己，不要卖弄技巧n谦虚：谦虚：面试时的态度一定要坦诚面试时
2、的态度一定要坦诚n冷静：冷静：以平等的心态面对面试官以平等的心态面对面试官n平常心：顺其自然平常心：顺其自然面试心态的调整面试心态的调整n1.积极的自我暗示积极的自我暗示n2.充分的自我认识充分的自我认识n3.对面试过程的详尽了解对面试过程的详尽了解n4.做好充分的准备做好充分的准备问题问题1. 自我介绍（延长面试时间）自我介绍（延长面试时间）n简谈自我介绍，先谈对职位的认知和对企业背景的了解。简谈自我介绍，先谈对职位的认知和对企业背景的了解。n让企业觉得你有价值，谈自己有助于该工作的人脉基础。让企业觉得你有价值，谈自己有助于该工作的人脉基础。n坦诚沟通，谈对行业的认知。坦诚沟通，谈对行业的认
3、知。2.2.雇用你的理由：基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足雇用你的理由：基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心。向面试者提供证据以证实你可以帮助他们改够的信心。向面试者提供证据以证实你可以帮助他们改进工作效率，降低成本、解决问题的能力。进工作效率，降低成本、解决问题的能力。3.3. 主要的优点：学习能力、适应能力、人际关系，强调你主要的优点：学习能力、适应能力、人际关系，强调你可以适应的工作环境或已经具有的技能。可以适应的工作环境或已经具有的技能。 4.4. 主要的缺点：以正面抵消负面的影响（在没有得到主考主要的缺点：以正面抵消负面的影响（在没有得到主考官提示的情况下，不必主动陈述自
4、己官提示的情况下，不必主动陈述自己缺点），什么方法缺点），什么方法克服的缺点？个性方面的，比如个性要强等等克服的缺点？个性方面的，比如个性要强等等5. 5. 优缺点，都不是独立的存在的，它是一体的两面。优缺点，都不是独立的存在的，它是一体的两面。n谨慎：正面：适合生存。负面：保守、没有魄力谨慎：正面：适合生存。负面：保守、没有魄力n坚持：正面：不达目的不罢休。负面：固执坚持：正面：不达目的不罢休。负面：固执n和睦：正面：最适合团队，愿意放下自己。和睦：正面：最适合团队，愿意放下自己。 负面：乡愿，烂好人。负面：乡愿，烂好人。n严厉：正面：原则，纪律。负面：冷酷。严厉：正面：原则，纪律。负面：冷
5、酷。n已经调查了解了自己所要从事工作的合理的市场价值，阐明欲应聘职位的重要性，希望的薪水是多少？会考虑低于这个待遇吗？记住不要暴露自己的底线。n 工资是我需要考虑的一个问题，但公司更是我要考虑的问题。我更看中的是一个公司的企业文化、发展前景，以及我在公司的发展平台。对于一个青年人，前途要比“薪情”更重要。再说，每个公司都有自己的工资标准，我相信，只要我的能力达到公司的职位要求，公司也不会给我比别人低的工资，如果我的能力达不到公司的职位要求，我提的工资再高，也是不合适的。6. 薪水期望值： 对公司的印象。可以从网上或报纸上先了解应聘的公司，还可以根据你进公司时所看，所感来谈一下。7. 对招聘方的
6、信息了解：语言语言在语言方面，应注意以下几点：在语言方面，应注意以下几点： n1、讲话时不可有太多的手势语或口头禅，让人看了或听了不舒服。讲话时不可有太多的手势语或口头禅，让人看了或听了不舒服。 n2、讲话时普通话应力求标准，不可讲错字或念错字音，方言最好不用。讲话时普通话应力求标准，不可讲错字或念错字音，方言最好不用。有有时时还应作好用外语面试交谈的准备。还应作好用外语面试交谈的准备。 n3、讲话时不可以自负的方式、语气说话，即话不能说得太满，当然也不必讲话时不可以自负的方式、语气说话，即话不能说得太满，当然也不必太谦虚。太谦虚。 n4、口齿清楚，表达流畅，语速不要太快，思路清晰、口齿清楚，
7、表达流畅，语速不要太快，思路清晰面试礼仪面试礼仪n守时n进入面试单位n等待面试n进入面试室n交谈n面试结束离开守时守时n守时是职业道德的一个基本要求，提前10-15分钟到达面试地点效果最佳，可熟悉一下环境，稳定一下心神。n如不能准时到达应打电话告知应聘单位。进入面试室进入面试室应在面试室外轻轻敲门（面试室的门一般是关着的），得应在面试室外轻轻敲门（面试室的门一般是关着的），得到许可后方可进入面试室。注意敲门不可用力太大，也不到许可后方可进入面试室。注意敲门不可用力太大，也不可未进门先将头伸进来张望一下再进门，更不可大大咧咧可未进门先将头伸进来张望一下再进门，更不可大大咧咧地直接推门而入。进门后
8、应轻轻地转过身去关上门。地直接推门而入。进门后应轻轻地转过身去关上门。 可主动与主考人打招呼，可点头微笑，也可问候，如上午可主动与主考人打招呼，可点头微笑，也可问候，如上午好或下午好，各位领导好。好或下午好，各位领导好。 交谈交谈n要有眼神的交流要有眼神的交流n要面带微笑要面带微笑n不要随意打断别人的谈话不要随意打断别人的谈话n不要答非所问不要答非所问n认真聆听，流利回答认真聆听，流利回答n注意听者的反应，及时调整注意听者的反应，及时调整姿势姿势n坐姿要正，站姿要直，走路不急不慢，手臂摆放自然。坐姿要正，站姿要直，走路不急不慢，手臂摆放自然。 n进入面试室落座后的姿势最为重要。正确的坐姿是：全
9、身进入面试室落座后的姿势最为重要。正确的坐姿是：全身放松，两腿自然并拢，手放在膝上，挺直腰板，身体微向放松，两腿自然并拢，手放在膝上，挺直腰板，身体微向前倾，坐时既不可坐得太浅，也不能坐得太深。坐浅了容前倾，坐时既不可坐得太浅，也不能坐得太深。坐浅了容易使自己紧张，导致注意力不集中，坐深了容易斜椅在靠易使自己紧张，导致注意力不集中，坐深了容易斜椅在靠背上，给人以懒散感。正确的坐姿，让人见后觉得应试人背上，给人以懒散感。正确的坐姿，让人见后觉得应试人精神振奋，朝气蓬勃。精神振奋，朝气蓬勃。 面试结束离开面试结束离开n离座时记住椅子要还原，并向主考官行礼以示谢意离座时记住椅子要还原，并向主考官行礼
10、以示谢意n不要留下自己的物品不要留下自己的物品n轻轻把面试室门关上轻轻把面试室门关上应注意避免的小动作应注意避免的小动作n下意识的看手表（让主考觉得你对面试或提问有些烦）；下意识的看手表（让主考觉得你对面试或提问有些烦）；n坐着时双腿叉开，摇晃不停；坐着时双腿叉开，摇晃不停；n不住地不住地乱乱动；动；n讲话时摇头晃脑，用手掩口；讲话时摇头晃脑，用手掩口；n用手不住地挠后脑勺；用手不住地挠后脑勺；n不停地玩弄随身携带的小物件等。不停地玩弄随身携带的小物件等。 这些小动作会使主试人分神，并很有可能引起他们的反感，使其感觉应试人或是太紧张，或是缺乏教养，或是坏习惯太多，结果对面试不利。 常见的面试问
11、题及应答策略常见的面试问题及应答策略 n 对策：这个问题是面试的必问题目，并且一般都在对策：这个问题是面试的必问题目，并且一般都在面试一开始就会出现，是双方进行交流的第一道门。面试一开始就会出现，是双方进行交流的第一道门。在自我介绍时，内容要与在自我介绍时，内容要与个人简历个人简历相符，切中要相符，切中要害，不谈无关、无用的内容。事先最好以文字的形式害，不谈无关、无用的内容。事先最好以文字的形式写一遍，但在表述时尽量口语化，不要弄得像在背课写一遍，但在表述时尽量口语化，不要弄得像在背课文。条理要清晰，层次要分明。千万不能说文。条理要清晰，层次要分明。千万不能说“简历上简历上有我的情况，你自己看
12、有我的情况，你自己看”这样的话，考官不是不会看，这样的话，考官不是不会看，他是想通过你的表述，一方面验证你递交的书面个人他是想通过你的表述，一方面验证你递交的书面个人情况是否与实际相符；另一方面是考查你的表达能力。情况是否与实际相符；另一方面是考查你的表达能力。问题一、自我介绍问题一、自我介绍问题二：家庭情况问题二：家庭情况n 对策：招聘单位问这个问题的目的是为了更多的对策：招聘单位问这个问题的目的是为了更多的了解应聘者的性格、观念、心态等。针对这个目的，了解应聘者的性格、观念、心态等。针对这个目的，在回答这个问题时，可以先简单地将家庭人员进行罗在回答这个问题时，可以先简单地将家庭人员进行罗列
13、，然后讲父母对自己教育的重视、各位家庭成员的列，然后讲父母对自己教育的重视、各位家庭成员的良好状况、强调温馨和睦的家庭氛围以及他们对自己良好状况、强调温馨和睦的家庭氛围以及他们对自己工作的支持，还可以表述一下自己对家庭的责任感等工作的支持，还可以表述一下自己对家庭的责任感等等。等。n对策：面试官问这个问题无非想知道你求职的动机、对策：面试官问这个问题无非想知道你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。当然最好事先做好充分愿望以及对此项工作的态度。当然最好事先做好充分的准备，针对目标企业做一定的调查了解，不仅企业的准备，针对目标企业做一定的调查了解，不仅企业文化而且还有业务流程等等，做到心中有底就
14、有利于文化而且还有业务流程等等，做到心中有底就有利于作答了。作答了。n一般这样回答：一般这样回答：我十分看好贵公司所在的行业，我认我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。信自己一定能做好。问题三：为什么选择我们公司问题三：为什么选择我们公司问题四：我们为什么要录用你问题四：我们为什么要录用你n对策：把自己站在招聘单位的角度来回答。对策：把自己站在招聘单位的角度来回答。表明自己基本符合条件、对这份工作感兴趣、表明自己基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心。有足够的信心。问题五：如果我录用你
15、，你将怎样开展工作问题五：如果我录用你，你将怎样开展工作n对策：由于对公司不够了解，可以采用迂回战术来回对策：由于对公司不够了解，可以采用迂回战术来回答，如答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期工作计划并况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作报领导批准，最后根据计划开展工作”。 就算对这个职位有一定程度的了解，也应该注意就算对这个职位有一定程度的了解，也应该注意自己的言词，不要掉进面试官设置的自己的言词，不要掉进面试官设置的“陷阱陷阱”，把自，把自己逼进己逼进“死胡同死胡同
16、”。 问题六：你能为我们做什么问题六：你能为我们做什么n对策：对策： 回答这个问题前最好能回答这个问题前最好能“先发制人先发制人”，了解招聘单位对这个职位的要求。然后根据自了解招聘单位对这个职位的要求。然后根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。这个问题。问题七：业余爱好问题七：业余爱好n对策：业余爱好能在一定程度上反映应聘者的对策：业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念以及心态，因此招聘单位一般想利性格、观念以及心态，因此招聘单位一般想利用这个问题更多了解求职者。在回答时，不要用这个问题更多了解求职者。在回答时，不要说自己没有业余
17、爱好，也不要说自己有那些庸说自己没有业余爱好，也不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。俗的、令人感觉不好的爱好。问题八：谈谈你的缺点问题八：谈谈你的缺点n对策：这个问题实际上是一个陷阱，如果你对策：这个问题实际上是一个陷阱，如果你真的把自己的缺点一一说出来，就上当了。真的把自己的缺点一一说出来，就上当了。因此要注意，不能说自己没有缺点。但是也因此要注意，不能说自己没有缺点。但是也不能说自己有很多缺点；可以说出一些对于不能说自己有很多缺点；可以说出一些对于所应聘工作所应聘工作“无关紧要无关紧要”的缺点，甚至是一的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优些表面上看是缺点，从工作的
18、角度看却是优点的缺点。点的缺点。问题九：对这项工作，你有哪些可预见的困难问题九：对这项工作，你有哪些可预见的困难n对策：由于你不知道具体会是什么困难，所以对策：由于你不知道具体会是什么困难，所以应采用迂回战术，说出自己对困难所持有的态应采用迂回战术，说出自己对困难所持有的态度：度：“工作中出现一些困难是正常的，也是难工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。都是可以克服的。” 问题十：与上级意见不一致，你将怎么办问题十：与上级意
19、见不一致，你将怎么办n对策：要看面试官的身份而定。不管是谁，你对策：要看面试官的身份而定。不管是谁，你只要是以公司的利益为重，以尊重上司为原则，只要是以公司的利益为重，以尊重上司为原则，都不会有大问题。都不会有大问题。问题十一：你是应届毕业生，缺乏经验，问题十一：你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作如何能胜任这项工作n对策：如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提对策：如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经经验验”，关键看应聘者怎样回答。因此在回答这，关键看应聘者怎样回答。因此在回答这个问题时最好要体现出自己的诚恳、机智
20、、果个问题时最好要体现出自己的诚恳、机智、果断及敬业。断及敬业。 问题十二：你希望与什么样的上级共事？问题十二：你希望与什么样的上级共事？n对策：通过应聘者对上级的对策：通过应聘者对上级的“希望希望”可以判断出应聘可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既是一个陷阱，又是一次机者对自我要求的意识，这既是一个陷阱，又是一次机会。会。 最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。如如“作为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快作为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要
21、求，只要能发挥我的专长就可以了。只要能发挥我的专长就可以了。”问题十三：你最崇拜谁？问题十三：你最崇拜谁？n对策：对策： 在回答这个问题时说的最崇拜的人最好与自在回答这个问题时说的最崇拜的人最好与自己的应聘的工作能己的应聘的工作能“搭搭”上关系的，并说出他上关系的，并说出他的哪些品质，哪些思想感染着你、鼓舞着你。的哪些品质，哪些思想感染着你、鼓舞着你。让考官清楚的知道你积极向上的生活态度。让考官清楚的知道你积极向上的生活态度。 不宜说自己谁都不崇拜，更不宜说崇拜自己，不宜说自己谁都不崇拜，更不宜说崇拜自己，这样给人感觉你是那种骄傲自大，不把别人放这样给人感觉你是那种骄傲自大，不把别人放在眼里的
22、人。在眼里的人。 问题十四：你的座右铭是什么？问题十四：你的座右铭是什么？n对策：对策：不要说那些会引起不好联想的座右铭；不要说那些会引起不好联想的座右铭；不要说那些太抽象的座右铭；不要说那些太抽象的座右铭；不要说太长的座右铭；不要说太长的座右铭；座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。面试问题应答评点面试问题应答评点模拟面试一模拟面试一应试者：一位从事技术工作的女士应试者：一位从事技术工作的女士 面试官：爱立信（中国）人力资源部副总裁牛艳娜面试官：爱立信（中国）人力资源部副总裁牛艳娜面试过程：问：你以前在哪里工作？答：我在一家公司做技术支持。问：进入公司的目的
23、？答：喜欢技术支持，因为我具有这个能力。问：你有什么成绩呢？答：做了上海的一个方案，且在各个部门有很好的协调能力。问：周围的同事朋友怎么评价你呢？答：待人诚恳。反问：您问我这个问题的目的在于哪里呢？答：看你在工作中的沟通能力做技术支持的，当然应该有技术方面的能力，但合作，是最重要的一点。 面试官点评面试官点评： 这位小姐很敏锐，但作为应试者，不应该反问这位小姐很敏锐，但作为应试者，不应该反问面试官提出问题的目的。如果为了显示主动性，面试官提出问题的目的。如果为了显示主动性，可以在最后问问面试官自己在以后的面试中应注可以在最后问问面试官自己在以后的面试中应注意什么。再有，讲故事特别重要，把自己最
24、得意意什么。再有，讲故事特别重要，把自己最得意的成绩、做得最好的项目详细说出来，像这样一的成绩、做得最好的项目详细说出来，像这样一句话概之，不令人信服，印象也不会深刻。句话概之，不令人信服，印象也不会深刻。模拟面试二模拟面试二应试者：应聘中华英才网销售人员的一位男士应试者：应聘中华英才网销售人员的一位男士面试官：前中华英才网面试官：前中华英才网CEO姚卫民姚卫民面试过程：面试过程：问：请用三句话来介绍自己，评价自己。问：请用三句话来介绍自己，评价自己。答：答：1.1.干劲冲天；干劲冲天；2.2.一定给你挣钱；一定给你挣钱；3.3.善于和同事合作。善于和同事合作。问：五年内对个人制定的目标是？问
25、：五年内对个人制定的目标是？答：做一个职业经理人。答：做一个职业经理人。问：对我们公司了解吗？问：对我们公司了解吗？答：在上学的时候经常上这个网，我感觉是人力资源网站答：在上学的时候经常上这个网，我感觉是人力资源网站里做得最好的。里做得最好的。面试官点评面试官点评： 对自己的评价，是在测试他的表达能力和思维能力，是对自己的评价，是在测试他的表达能力和思维能力，是否在他的脑子里有一种思维方式；五年以后如何定位，是否在他的脑子里有一种思维方式；五年以后如何定位，是看他做事情的目的性；问对公司是否了解，在于了解他是看他做事情的目的性；问对公司是否了解，在于了解他是否对我们公司真正了解、真心感兴趣。在
26、国外，如果不了否对我们公司真正了解、真心感兴趣。在国外，如果不了解这个公司，你连去都不要去。我们很多人把面试过程看解这个公司，你连去都不要去。我们很多人把面试过程看得很紧张，就是不了解所赐。如果你了解这个企业，你完得很紧张，就是不了解所赐。如果你了解这个企业，你完全可在面试中变被动为主动。不用了解很深，只要在面试全可在面试中变被动为主动。不用了解很深，只要在面试时，表现出对这个企业的兴趣就可以了。要把握一个平衡，时，表现出对这个企业的兴趣就可以了。要把握一个平衡，不要以辞藻来堆砌你的才能，而要通过故事来表达此意。不要以辞藻来堆砌你的才能，而要通过故事来表达此意。 最后一点，面试时不紧张是好的，但也不能自由得无拘最后一点，面试时不紧张是好的，但也不能自由得无拘无束。我见过一位从很好学校毕业的无束。我见过一位从很好学校毕业的MBAMBA，技能和知识都足，技能和知识都足够，但他从进门的第一分钟到出门的最后一刻，都是双手够，但他从进门的第一分钟到出门的最后一刻，都是双手抱肩，头后躺在椅子上，这样子叫我怎么选他呢？抱肩，头后躺在椅子上，这样子叫我怎么选他呢？
