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1、教练的原理教练技术源于体育界，在上世纪70年代被Tim Gallwey带入商业界。网球教练20分钟学会打网球教练的定义教练是一门通过完善心智模式来发挥潜能、提升效率的管理技术教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者达到有效的目标为什么教练技术越来越受重视控制型管理和领导模式所带来的效果并不理想现代的企业需要用较少的资源完成更多的事情，而激励员工发挥最大的潜能管理者及领导所适应的角色是如何支持下属自己解决问题教练技术是一个重要的工具，可令管理者更有效的管理企业教练致胜的信念人们有改变的能力人们是会为自己做最好的选择教练是一种持续学习的历程相信他是可以的 看
2、人之大教练与被教练者的关系互动双向，互相信任有共同的目标；达成被教练者要做到的目标平等的伙伴教练的步骤清晰被教练者的目标反映他的心态引导他自己找出解决方法支持他订出的实际行动并创造卓越的成绩教练技术对企业的价值以人为本的管理模式激发创新的能力建立团结的团队提升企业生产力教练技巧教练能力：每种能力的运用和作用教练四步：有效教练过程必要步骤生命计划：定立目标，行动计划，检视成果激励与挑战：强化备教练者的正面信念及行动力聆听的三个层次表明聆听：表面上是在听对方说话，实际上是分心想其他东西，比如想着改如何响应，下一步应该问什么问题或告诉对方什么等专注聆听：将焦点投放在对方说话的内容和评估对方说话背后隐
3、藏的意思。全面聆听：留心对方说话的情绪、肢体语言及其细微的变化，以全面了解沟通的意思聆听的目的清晰对方当时的情况听到说话背后的出心（出发点）洞悉对方的理念聆听的六大方向事实：是已经发生的，不可改变的情绪：流露内心感受，包括正面和负面的，如开心，忧郁，不安等信念：关于对方相信什么，有什么样的观念，根据什么做决定矛盾：对方说出他的目标与实况的差异障碍：阻止对方没有达到目标的想法(负面)迁善：为达到目标而转变选择正面的信念区分的目的理清事实与演绎精确表达教练的回应让被教练者了解自己的真实情况让被教练者在语言表达里洞悉自己了解自己的真己的盲点比较教练者行动与心态上一致与差异的地方区分的例子 我想做到
4、VS 我会做到 包容 VS 包庇 坚持 VS 执着回应的目的反映被教练者言行不一致的地方指出事实与对方个人的演绎/假设的分别让被教练者清晰目标与成果的差距让被教练者洞悉自己一些固有信念教练能力：回应 4种回应种回应 沉默 批判 给予建议 强化/激励目标计划目标计划对被教练者的作用清晰方向和远景有效运用时间资源阶段性结果持续性成长开发资源及创造可能性定目标的出发点反应需要价值教练技术工作坊 教练修练教练常犯的错误武断立场不清晰欠缺教练风范放错焦点（自己或事情）徘徊传统管理与教练之间教练素质 Commitment 承诺承诺 Contribution 贡献贡献 Competence 能力能力 Per
5、sistence 坚持坚持教练的修练成为一位教练不仅是学习些教练技巧和工具教练的最高境界是从内到外发挥出来，是要同时修练个人的素质和配合其他的教练工具和技巧去发挥其威力教练的修炼作为一位优秀的教练要身体力行，活出承诺，对别人的成长有一份坚持和热忱。要将教练的技巧有效的融入到日常的语言、行为和行动中。成功教练的素质教练风范有感染力学习精神自觉性高能说善道直觉力有承诺教练修炼正心修身正心修身 内圣外王内圣外王PCP专业教练技术工作坊 策略篇表达方式行为语言肢体语言面部表情声音沟通的百分比说话内容 7声音 38身体语言 55教练与身体语言及时了解客户的内心感受设身处地进入客户的情绪和客户更有效建立信
6、任的关系常见的身体语言 1:面部表情面部表情 2:眼神眼神 3:身体动作身体动作NLP神经语言程序是一门综合应用科学，二十世纪七十年代发展自美国的加利福尼亚，是一套可以用于改善沟通，思考和解决问题的工具NLP神经语言程序 N(Neuro）指的是神经系统，意为身心。指我们比较稳定的身心素质，结构及比较逸动的身心状态 L(Linguistic)是指语言，指我们沟通中所用的字眼、短句和音调以及一切身体动作。还有与内心的对话 P(Programming)是程序。前面谈到身心和语言。我们就是通过语言来影响自己和他人的身心。同样，他人也通过语言来影响我们。这个影响的过程，NLP称之为程序。优先思维风格视觉
7、型（VISUAL)听觉型（AUDIO)动觉型，感觉型，触觉型（KINETIC)视觉型 5055的人以图解形式进行编码通过视觉取向的语言来辨别事务例子： “我已经看到你指的是什么东西。” “看起来它很适合我” “在给我多看一些”视觉型以电影的方式来思想、沟通和行动语速相当快运用双手补充说话内容说话时环顾四周，常不正视与他交谈的人视觉型缺点缺点 过分倚赖视觉信息 不能容忍别人打断他的话 对没有以图形出现的信息接收有困难视觉型优点优点 有能力看到整体的观点 容易转移看到细节 善于独立思考听觉型 2030的人以语言形式传递信息和指示作出反应通过声音（尤其是讲话）与外界互动例子 “我听到你说的话” “听起来它很适合我” “再告诉我多一些”听觉型语速会跟随对方说话的速度较多运用提问，目的是重听对方说一遍根据自己曾听过并能记下的东西作出决定不喜欢面对多种选择
