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2、）客户价值分析销售人员分析企业运营管理和数据分析模型培训系列企业运营管理和数据分析模型培训系列案例：事前分析案例背景：3600家客户数据在管理会议上为直营系统的赢利情况不佳的原因，管理层进行了激烈的争执。财务总监认为是由于销售部门没有有效地控制费用引起赢利能力下降，建议严格控制费用，将那些费用大的客户淘汰掉。但销售总监却认为是市场费用还不够，所以不能有效地打开市场。建议加大市场费用投入，以改变目前状况。而且，如将费用大的客户淘汰，将无法完成年度销售预算。市场总监提出需要将客户区别对待，并对客户赢利情况进行分析，找出可行的方法，既保持市场占有率，又能有效的控制费用既保持市场占有率，又能有效的控制
3、费用，完成年度预算。于是，大家把眼光投向财务总监，希望他能提供数据支持。一会儿，财务经理拿着以下的数据向大家解释说目前能提供上一个月的分客户销售和费用表。且产品的平均毛利率为25%。我们如何从中分析出我们需要的答案。企业运营管理和数据分析模型培训系列企业运营管理和数据分析模型培训系列案例：事后跟踪从7月份起，公司为保证盈利能力，对销售费用进行严格控制。虽然费用下降了，但同时销售额也下降了。为此，销售总监和市场总监之间爆发了激烈的争执。销售总监认为由于市场部只注意控制费用，给竞争对手提供了可趁之机。引起公司销量的下降。但市场总监认为目前公司的销售费用已经比对手高许多，市场的丢失是由于销售管理不善
4、，没有对费用有效利用。总经理让财务整理了4-11月份的销售数据，你认为如何进行分析？企业运营管理和数据分析模型培训系列企业运营管理和数据分析模型培训系列我们为何看不见？找出课堂的十个不足点。营运管理营运管理的目标：营运管理的目标：增加效益，提高效率运营的方式：运营的方式：减少不确定性（控制风险）企业运营管理和数据分析模型培训系列企业运营管理和数据分析模型培训系列风险控制R=P(O/L)R=P(O/L)确定性时间目标企业运营管理和数据分析模型培训系列企业运营管理和数据分析模型培训系列管理的思维途径理顺和总结现实理解现象之间的因果关系预期，如果我们幸运的话，预测未来的发展从不重要的东西中区分出重要
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6、机企业管理机制跟不上企业的发展企业文化跟不上企业的发展 防止人才跟不上企业的发展信息、技术跟不上时代发展的变化需要企业在发展过程中不愿改变现状恶性竞争内部失控企业核心竞争力的培育企业运营管理和数据分析模型培训系列企业运营管理和数据分析模型培训系列目录 前言前言 运营仪表盘原理介绍运营仪表盘原理介绍 市场分析（产品竞争策略）市场分析（产品竞争策略） 运营分析（销售、财务、人力资源管理）运营分析（销售、财务、人力资源管理） 在采购管理上的案例在采购管理上的案例企业运营管理和数据分析模型培训系列企业运营管理和数据分析模型培训系列n战略选择战略选择往哪去如何去运营分析是战略执行的保障n战略定位战略定位
7、我是谁在那里n运营分析（仪表盘）运营分析（仪表盘）现在发生了什么？还会发生什么？为什么会发生？n战略执行战略执行动手做企业运营管理和数据分析模型培训系列企业运营管理和数据分析模型培训系列$运营仪表盘原理介绍数据成熟度和报表的进化发生什么？发生什么？信息信息报表报表会发生什么会发生什么？计划计划预测预测为什么发生为什么发生？规则规则OLAP正在发生什正在发生什么？么？预警预警仪表盘仪表盘我们该怎么我们该怎么办？办？行动计划行动计划记分卡记分卡我们能够提我们能够提供什么？供什么？建议建议统计模型统计模型关注焦点输出 起步前 起步 成长 发展 成熟 稳定 意识理解行动性信息决策自动化决策潜伏期数据新
8、鲜性见识行动企业运营管理和数据分析模型培训系列企业运营管理和数据分析模型培训系列运营仪表盘原理介绍财务系统纸质报表成本中心成本价值管理报表高管系统简要报告通知高管数据扩张集市分析系统互动报表授权员工数据集市监控系统仪表盘过程监控数据仓库战略系统记分卡推动企业企业数据仓库商业服务嵌入式BI推动市场分析服务系统类型分析方法高管看法投资回报架构起步前 起步 成长 发展 成熟 稳定 投资回报企业运营管理和数据分析模型培训系列企业运营管理和数据分析模型培训系列运营仪表盘原理介绍报表的三大功能报表的三大功能监控监控重要的商务流程和行为，当潜在的问题出现时，根据商业业绩的度量标准来发出警报。分析分析出现问题
9、的根源，通过发现相关及时地信息，从多种角度和不同层次分析细节。管理管理人员和流程来改善决策，将业绩达到最佳化，促使企业向正确的方向发展。欢迎来电咨询 孔老师：0755-33048183 QQ：930617540 企业运营管理和数据分析模型培训系列企业运营管理和数据分析模型培训系列运营结构决定成败运营结构决定成败营运风险控制的关键损益结构和现金流量营运价值模型企业运营管理和数据分析模型培训系列企业运营管理和数据分析模型培训系列三种形式的报表运营策略战略目的监控操作度量过程管理战略使用人主管、专员经理、分析师高管/经理范围运营部门企业信息明细明细/汇总明细/汇总更新当天每天/每周每月/季度重点监控
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