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1、第四章第四章 信息与信息化管理信息与信息化管理第一第一节 信息及其特征信息及其特征第二第二节 信息管理任信息管理任务第三第三节 信息化管理信息化管理信息及其特征信息及其特征信息的定信息的定义义对对信息的信息的评评价价有用信息的特有用信息的特征征信息管理任信息管理任务务信息化管理信息化管理思索思索题题u数据经过加工处置就成了信息数据经过加工处置就成了信息u数据是记录客观事物的性质、形状和数量数据是记录客观事物的性质、形状和数量特征的笼统符号,不能直接为管理者所用特征的笼统符号,不能直接为管理者所用u信息由数据生成,是数据经过加工处置后信息由数据生成,是数据经过加工处置后得到的,被用来反映客观事物
2、的规律,从得到的,被用来反映客观事物的规律,从而为管理任务提供根据而为管理任务提供根据u信息生成过程:信息生成过程:信息的定义信息的定义数数 据据加工处置加工处置信信 息息数据存储器数据存储器信息及其特征信息及其特征信息的定信息的定义义对对信息的信息的评评价价有用信息的特有用信息的特征征信息管理任信息管理任务务信息化管理信息化管理思索思索题题u对信息的评价是对搜集和处置数据需求支对信息的评价是对搜集和处置数据需求支付的本钱与信息所带来的收益进展权衡付的本钱与信息所带来的收益进展权衡u本钱本钱u有形本钱:可被准确量化的本钱有形本钱:可被准确量化的本钱u无形本钱:很难或不能被量化的本钱无形本钱:很
3、难或不能被量化的本钱u收益收益u有形收益:包括销售额的上升、存货本钱有形收益:包括销售额的上升、存货本钱的下降以及可度量的劳动消费率的提高等的下降以及可度量的劳动消费率的提高等u无形收益:能够包括信息获取才干的提高、无形收益:能够包括信息获取才干的提高、士气大振以及更好的顾客效力等士气大振以及更好的顾客效力等对信息的评价对信息的评价信息及其特征信息及其特征信息的定信息的定义义对对信息的信息的评评价价有用信息的特有用信息的特征征信息管理任信息管理任务务信息化管理信息化管理思索思索题题u对管理者有用的信息具备一些特征:对管理者有用的信息具备一些特征:u首先,必需是质量较高的首先,必需是质量较高的u
4、其次,必需是及时的其次,必需是及时的u最后,必需是完全的和相关的最后,必需是完全的和相关的有用信息的特征有用信息的特征有用信息的特征有用信息的特征高质量高质量及时及时完全完全 准确准确 清楚清楚 有序有序 媒介媒介 时间敏感性时间敏感性 例外报告例外报告 当前当前 频繁频繁 范围范围 简洁简洁 详细详细 相关相关信息及其特征信息及其特征信息管理任信息管理任务务信息的采集信息的采集信息的加工信息的加工信息的存信息的存储储信息的信息的传传播播信息的利用信息的利用信息的反响信息的反响信息化管理信息化管理思索思索题题u定义:信息是指管理者根据一定的目的,经过各种定义:信息是指管理者根据一定的目的,经过
5、各种不同的方式搜索并占有各类信息的过程不同的方式搜索并占有各类信息的过程u衡量信息采集任务质量的独一规范是所采集的信息衡量信息采集任务质量的独一规范是所采集的信息能否对组织及其管理者有用能否对组织及其管理者有用u信息采集的要点:信息采集的要点:u 1 1、明确采集的目的、明确采集的目的u 2 2、界定采集的范围、界定采集的范围u需求什么样的信息需求什么样的信息u用多长时间来采集这些信息用多长时间来采集这些信息u从哪里采集这些信息从哪里采集这些信息u 3 3、选择信息源、选择信息源一、信息的采集一、信息的采集信息及其特征信息及其特征信息管理任信息管理任务务信息的采集信息的采集信息的加工信息的加工
6、信息的存信息的存储储信息的信息的传传播播信息的利用信息的利用信息的反响信息的反响信息化管理信息化管理思索思索题题u定义:对采集来的通常显得杂乱无章的大量定义:对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进展鉴别和挑选,使信息条理化、规范信息进展鉴别和挑选,使信息条理化、规范化、准确化的过程化、准确化的过程u步骤:步骤:二、信息的加工二、信息的加工鉴别鉴别挑选挑选排序排序初步初步激活激活编写写信息及其特征信息及其特征信息管理任信息管理任务务信息的采集信息的采集信息的加工信息的加工信息的存信息的存储储信息的信息的传传播播信息的利用信息的利用信息的反响信息的反响信息化管理信息化管理思索思索题题u定义:指对加
7、工后的信息进展记录、存放、定义:指对加工后的信息进展记录、存放、保管以便运用的过程保管以便运用的过程u用文字、声音、图像等方式将加工后的信息用文字、声音、图像等方式将加工后的信息记录在相应的载体上记录在相应的载体上u对这些载体进展归类,构成方便人们检索的对这些载体进展归类,构成方便人们检索的数据库数据库u对数据库进展日常维护,使信息及时得到更对数据库进展日常维护,使信息及时得到更新新u留意的问题:留意的问题:u准确性准确性u平安性平安性u费用性费用性u方便性方便性三、信息的存储三、信息的存储信息及其特征信息及其特征信息管理任信息管理任务务信息的采集信息的采集信息的加工信息的加工信息的存信息的存
8、储储信息的信息的传传播播信息的利用信息的利用信息的反响信息的反响信息化管理信息化管理思索思索题题u定义:信息在不同主体之间的传送定义:信息在不同主体之间的传送u与群众传播不同的特点:与群众传播不同的特点:u目的更加详细目的更加详细u控制更加严密控制更加严密u时效更加显著时效更加显著u导致信息畸变的缘由:导致信息畸变的缘由:u传播主体的干扰传播主体的干扰u传播渠道的干扰传播渠道的干扰u传播的客观妨碍的存在传播的客观妨碍的存在四、信息的传播四、信息的传播信息及其特征信息及其特征信息管理任信息管理任务务信息的采集信息的采集信息的加工信息的加工信息的存信息的存储储信息的信息的传传播播信息的利用信息的利
9、用信息的反响信息的反响信息化管理信息化管理思索思索题题u定义:有认识地运用存储的信息去处置管理定义:有认识地运用存储的信息去处置管理中详细问题的过程。它是信息采集、加工、中详细问题的过程。它是信息采集、加工、存储和传播的最终目的存储和传播的最终目的u步骤:步骤:u 管理管理者在认清问题性质的前提下,判别管理管理者在认清问题性质的前提下,判别什么样的信息有助于问题的处置什么样的信息有助于问题的处置u对组织目前拥有的信息资源作一梳理,在此对组织目前拥有的信息资源作一梳理,在此根底上,判别所需的信息能否存在根底上,判别所需的信息能否存在u假设织中存在所需的信息,那么可直接利用假设织中存在所需的信息,
10、那么可直接利用五、信息的利用五、信息的利用信息及其特征信息及其特征信息管理任信息管理任务务信息的采集信息的采集信息的加工信息的加工信息的存信息的存储储信息的信息的传传播播信息的利用信息的利用信息的反响信息的反响信息化管理信息化管理思索思索题题u更好利用信息的方法:更好利用信息的方法:u擅长开发信息擅长开发信息u为信息价值的充沛发扬提供组织上的保证为信息价值的充沛发扬提供组织上的保证u用开展的目光对待信息的价值用开展的目光对待信息的价值u为更好利用信息应防止:为更好利用信息应防止:u信息孤岛信息孤岛u信息过载信息过载五、信息的利用续五、信息的利用续信息及其特征信息及其特征信息管理任信息管理任务务
11、信息的采集信息的采集信息的加工信息的加工信息的存信息的存储储信息的信息的传传播播信息的利用信息的利用信息的反响信息的反响信息化管理信息化管理思索思索题题u定义:对信息利用的实践效果与预期效果进定义:对信息利用的实践效果与预期效果进展比较,找动身生偏向的缘由,采取相应的展比较,找动身生偏向的缘由,采取相应的控制措施以保证信息的利用符合预期的过程控制措施以保证信息的利用符合预期的过程u要求:要求:u反响信息真实、准确反响信息真实、准确u信息传送迅速、及时信息传送迅速、及时u控制措施适当、有效控制措施适当、有效六、信息的反响六、信息的反响信息及其特征信息及其特征信息管理任信息管理任务务信息化管理信息
12、化管理信息系信息系统统的要的要素素企企业业信息化管信息化管理的开展理的开展 思索思索题题u信息系统包括五个根本要素:输入、处置、信息系统包括五个根本要素:输入、处置、输出、反响、控制输出、反响、控制信息系统的要素信息系统的要素处置处置输入输入输出输出控制控制反响反响信息及其特征信息及其特征信息管理任信息管理任务务信息化管理信息化管理信息系信息系统统的要的要素素企企业业信息化管信息化管理的开展理的开展思索思索题题企业信息化管理开展的途径:企业信息化管理开展的途径:企业信息化管理的开展企业信息化管理的开展20世纪60年代20世代70年代20世纪80年代20世纪90年代开环的物料需求方案开环的物料需
13、求方案闭环的物料需求方案闭环的物料需求方案制造资源方案制造资源方案 企业资源方案企业资源方案MRPMaterial Requirement Planning闭环闭环MRPMaterial Requirement Planning MRP II Manufacturing Resource PlanningERPEnterprise Resource Planning信息及其特征信息及其特征信息管理任信息管理任务务信息化管理信息化管理信息系信息系统统的要的要素素企企业业信息化管信息化管理的开展理的开展思索思索题题u企业内部物料:企业内部物料:u独立需求需求量和需求时间由企业外部的需独立需求需求量
14、和需求时间由企业外部的需求来决议求来决议u相关需求根据物料之间的构造组成关系由独相关需求根据物料之间的构造组成关系由独立需求的物料所产生的需求立需求的物料所产生的需求uMRPMRP的根本义务:的根本义务:u从最终产品的消费方案独立需求导出相关从最终产品的消费方案独立需求导出相关物料原资料、零部件等的需求量和需求时物料原资料、零部件等的需求量和需求时间相关需求间相关需求u根据物料的需求时间和消费订货周期来确根据物料的需求时间和消费订货周期来确定其开场消费订货的时间定其开场消费订货的时间u根本根本MRPMRP的根据的根据u主消费方案主消费方案MPSMPSu物料清单物料清单BOMBOMu库存信息库存
15、信息开环的物料需求方案开环的物料需求方案MRPMRP信息及其特征信息及其特征信息管理任信息管理任务务信息化管理信息化管理信息系信息系统统的要的要素素企企业业信息化管信息化管理的开展理的开展思索思索题题uMRP的逻辑流程关系:的逻辑流程关系:开环的物料需求方案开环的物料需求方案MRPMRP消费什么?消费什么?主消主消费方案方案MPSMPS物料需求方案物料需求方案MRPMRP物料清物料清单BOMBOM库存信息存信息每一每一项加工件的建加工件的建议方案方案 开开场消消费日期和完工日期日期和完工日期 需求数量需求数量每一每一项采采购件的建件的建议方案方案 订货日期和到日期和到货日期日期 需求数量需求数
16、量有什么?有什么?需求什么?需求什么?消费作业方案消费作业方案采购方案采购方案信息及其特征信息及其特征信息管理任信息管理任务务信息化管理信息化管理信息系信息系统统的要的要素素企企业业信息化管信息化管理的开展理的开展思索思索题题u开环的开环的MRPMRP没有思索到消费企业现有的消费才没有思索到消费企业现有的消费才干和采购才干的有关约束条件干和采购才干的有关约束条件u闭环闭环MRPMRP系统除了物料需求方案外,还将消费系统除了物料需求方案外,还将消费才干需求方案、车间作业方案和采购作业方案才干需求方案、车间作业方案和采购作业方案纳入纳入MRPMRP,构成一个封锁的系统,构成一个封锁的系统闭环的物料
17、需求方案闭环的物料需求方案信息及其特征信息及其特征信息管理任信息管理任务务信息化管理信息化管理信息系信息系统统的要素的要素企企业业信息化管理信息化管理的开展的开展思索思索题题闭环闭环MRPMRP逻辑流程图逻辑流程图消消费作作业方案方案资源需求方案源需求方案可行否?可行否?物料需求方案物料需求方案才干需求方案才干需求方案可行否?可行否?执行才干需求方案行才干需求方案执行物料需求方案行物料需求方案库存信息存信息物料信息物料信息是是是是否否否否信息及其特征信息及其特征信息管理任信息管理任务务信息化管理信息化管理信息系信息系统统的要的要素素企企业业信息化管信息化管理的开展理的开展思索思索题题u闭环MR
18、PMRP所涉及的所涉及的仅仅是物流,是物流,资金流和信息流金流和信息流没有涉及没有涉及uMRP IIMRP II将将销售、采售、采购、消、消费、财务、工程技、工程技术、信息等各个子系信息等各个子系统进展集成展集成uMRPMRP最大的成就在于把企最大的成就在于把企业运运营的主要信息的主要信息进展集成展集成u在物料需求方案的根底上向物料管理延伸,施在物料需求方案的根底上向物料管理延伸,施行行对物料的采物料的采购管理管理u由于系由于系统曾曾经记录了大量的制造信息,在此根了大量的制造信息,在此根底上底上扩展到展到产品本品本钱核算、本核算、本钱分析分析u主要消主要消费方案和消方案和消费方案大方案大纲的根
19、据是客的根据是客户订单,因此向前又可以,因此向前又可以扩展到展到销售管理售管理业务制造资源方案制造资源方案MRP IIMRP II信息及其特征信息及其特征信息管理任信息管理任务务信息化管理信息化管理信息系信息系统统的要的要素素企企业业信息化管信息化管理的开展理的开展思索思索题题MRP IIMRP II的任务逻辑的任务逻辑营销方案方案消消费方案大方案大纲消消费方案方案粗消粗消费才干才干可行否?可行否?物料需求方案物料需求方案才干需求方案才干需求方案可行否?可行否?消消费活活动控制控制采采购财务与与本本钱管管理理是是是是否否否否信息及其特征信息及其特征信息管理任信息管理任务务信息化管理信息化管理信
20、息系信息系统统的要的要素素企企业业信息化管信息化管理的开展理的开展 思索思索题题u思想:有效利用和管理整体资源思想:有效利用和管理整体资源u界定:界定:u经过其功能进展界定经过其功能进展界定u从管理思想、软件产品、管理系统三个层次从管理思想、软件产品、管理系统三个层次u内容:内容:u财务管理模块财务管理模块u会计核算会计核算u财务管理财务管理u消费控制管理模块消费控制管理模块u物流管理物流管理企业资源方案企业资源方案ERPERP信息及其特征信息及其特征信息管理任信息管理任务务信息化管理信息化管理信息系信息系统统的要的要素素企企业业信息化管信息化管理的开展理的开展思索思索题题uERP的内容:的内
21、容:u财务管理模块财务管理模块u会计核算会计核算u财务管理财务管理u消费控制管理模块消费控制管理模块u主消费方案主消费方案u物料需求方案物料需求方案u才干需求方案才干需求方案u车间控制车间控制u制度规范制度规范u物流管理物流管理u分销管理分销管理u库存控制库存控制企业资源方案续企业资源方案续信息及其特征信息及其特征信息管理任信息管理任务务信息化管理信息化管理信息系信息系统统的要的要素素企企业业信息化管信息化管理的开展理的开展思索思索题题物料需求方案物料需求方案物料需求方案消费才物料需求方案消费才干需求方案车间作业干需求方案车间作业方案采购作业方案方案采购作业方案物流资金流信息流物流资金流信息流
22、( (包括销售、采购、消费、包括销售、采购、消费、财务、工程技术、信息财务、工程技术、信息) )综合集成系统综合集成系统ERPERP企业信息化管理的开展企业信息化管理的开展信息及其特征信息及其特征信息管理任信息管理任务务信息化管理信息化管理思索思索题题1 1、组织中的信息管理任务通常包括哪些环节?每个环、组织中的信息管理任务通常包括哪些环节?每个环节的内容与特征各是什么?节的内容与特征各是什么?2 2、普通意义上的信息系统由哪些要素构成?以计算机、普通意义上的信息系统由哪些要素构成?以计算机为根底的信息系统具有什么样的特征?为根底的信息系统具有什么样的特征?3 3、何谓开环、何谓开环MRPMRP,其根本构成及逻辑关系是什么?,其根本构成及逻辑关系是什么?4 4、何谓闭环、何谓闭环MRPMRP,它与开环,它与开环MRPMRP有何区别?有何区别?5 5、与物料需求方案相比,制造资源方案、与物料需求方案相比,制造资源方案MRP IIMRP II有有何改良?何改良?思索题思索题