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1、管理智慧系列管理智慧系列2024/9/221HR如何用数据说话大数据时代的HR管理讲师：杨 云 博士管理智慧系列管理智慧系列22024/9/22讲师介绍教育教育经历经历上海师范大学 理论物理系学士澳大利亚悉尼大学 教育系访问学者上海交大管理学院MBADBA主讲主讲课程课程创新商业模式有效决策运营管理仪表盘流程管理大数据时代管理（营销、FA、生产、HR、销售、供应链）曾经服务过的企业：世界百强企业上市公司知名民企职场职场经验经验6年海外、5年外企、15年企业高管服务行业、外贸、快速消费品、文化传播、资产运营、集团总部历任：各部门总监总经理上市公司董事董事长管理智慧系列管理智慧系列32024/9/
2、22问题收集n您要 做的：提供一个你认为工作上对你困惑最大的问题，把它写在纸上，并写上您的E-mail 地址。n我能做的：在课程中结合已有案例给与个人建议，或单独给你E-mail进行探讨。 管理智慧系列管理智慧系列42024/9/22课程核心n在大数据时代，人力资源管理可以通过大量的实际经营数据分析，摒弃过去传统的只以结果管理的粗放式人力资源管理模式。n本课程通过业务数据和人力资源实战流程分析，提高人力资源策略的制定和执行跟踪的能力，达到以业务数据分析和跟踪为依据的绩效指标设定和管理，使人力资源绩效管理真正成为战略和策略工具。管理智慧系列管理智慧系列52024/9/22课程中案例的讨论方法：n
3、事实与数据n解决方案建议（其他人不要反对）n对方案进行质疑n对方案进行肯定（每人30秒）n最终方案确定n提案演讲管理智慧系列管理智慧系列62024/9/22讨论奖励n对课程中的问题分小组进行讨论n最先得出合理结果的小组得1分n最后统计得分最高的小组将得到奖励和奖品管理智慧系列管理智慧系列大数据时代你准备好了吗？大数据时代你准备好了吗？72024/9/22管理智慧系列管理智慧系列82024/9/22加薪的问题n有财务部人员抱怨说今年公司的加薪情况明显对财务部门不公平，你如何通过数据分析来证实这个说法，并对财务主管给出合理的解释和处理方法管理智慧系列管理智慧系列92024/9/22了解企业HR数据
4、的基本情况n你刚进入一家企业负责HR工作，为了了解整个公司人员情况，在拿到以下基础信息后，请以小组讨论的方式，做出你们认为具有重要意义的人员分析，并指出可以改进的措施。管理智慧系列管理智慧系列挖掘宝藏展示数据案例（工具）n薪资结构分析n薪资调整分析n是否增加成本？n数据是否可靠？n结果是否很难得到？管理智慧系列管理智慧系列在大数据时代在大数据时代HR能够做什么？能够做什么？112024/9/22管理智慧系列管理智慧系列122024/9/22人力资源绩效管理的目的管人 做工资、社保 管理人员档案 招聘 员工关系处理 员工能力管理提高人力资本生产效率管理智慧系列管理智慧系列132024/9/22涉
5、及人力资本生产效率的六大方面报酬决策过程信息及信息及知识知识管理结构工作流程员工人力资本生产率标准化标准化飞行驾驶舱飞行驾驶舱管理智慧系列管理智慧系列142024/9/22衡量人力资本生产率的指标n人均销售额n关键员工效率比例n关键员工主动流失率n出勤率n管理结构层次n薪酬结构层次n公司人力市场n。管理智慧系列管理智慧系列152024/9/22如何得到人力资本生产率指标n人员信息n考勤纪录n工资、奖金表n员工变动表n销售数据n生产数据n。标准化标准化档案化档案化管理智慧系列管理智慧系列162024/9/22减少不确定性是运营管理的手段n收益=确定比例(产出/（投入+损失)）n多样性n复杂性确定
6、比例时间目标管理智慧系列管理智慧系列企业运营中的数据来源n采采购购部部n原料库原料库n车间车间n成品库成品库n销销售售部部门门n销售人员销售人员n物流部门物流部门n客客户户n供供应应商商入库单出库单费用单收款单采购单回单订单发货单到库单付款单管理智慧系列管理智慧系列标准化建设是准确数据的基础n标准化内容编码和名称流程管理数据报表口径和计量单位n标准化要求档案化管理智慧系列管理智慧系列不要总是想着人的问题？以组织为核心以组织为核心以流程为核心以流程为核心员工是产生问题的原因流程是产生问题的原因员工（个人）人员（岗位）做自己的工作帮助把事情做好了解自己的工作了解自己的工作是如何与整个流程相协调的考
7、核个人考核流程改变人员改变流程总能找到更好的员工总能改进流程激励员工消除障碍控制员工开发人员不信任任何人我们都是在一起谁产生了错误是什么导致错误纠正错误减少差异利润驱动客户驱动管理智慧系列管理智慧系列业务流程到底是什么？n一项获一组作业，该作业需要投入、需要增加投入的价值、需要向内部客户或外部客户提供产出项活动作业。流程运用组织的资源来提供确定的成果。（学术上的解释）n用信息（表单）、物品的流动路径体现经验的重复使用（我的观点） 。管理智慧系列管理智慧系列流程减轻的是取得经验的难度结构化可视化个人能力从言传身教知识管理管理智慧系列管理智慧系列业务流程的目标使得流程有效果产生需要的结果使得流程有
8、效率资源消耗最小化使得流程具有适应性能够适应不断变化的客户和商业需求管理智慧系列管理智慧系列信息化环境下的流程更便捷传统环境传统环境信息化环境信息化环境提升点提升点关注点关注点部门任务客户需求由内向外数据采集数据采集集中输入岗位输入实时收集数据规范化数据规范化表格标准化输入规范系统标准化数据传递方式数据传递方式串行并行协同处理信息统计信息统计多线统计集中统计口径一致报表报表多头报表，延迟系统报表实时一致管理流程管理流程分系统全局简化管理智慧系列管理智慧系列大数据时代的绩效考核n关键岗位的重新认定n绩效指标的相互关系242024/9/22管理智慧系列管理智慧系列流程与纵向组织之间往往不匹配ABC
9、D组织流程管理智慧系列管理智慧系列绩效指标是从业务分析中产生的绩效指标是从业务分析中产生的262024/9/22管理智慧系列管理智慧系列272024/9/22n战略选择战略选择往哪去如何去分析是执行的保障n战略定位战略定位我是谁在那里n运营分析运营分析现在发生了什么？还会发生什么？为什么会发生？n战略执行战略执行动手做管理智慧系列管理智慧系列282024/9/22n战略选择战略选择往哪去如何去运营分析是战略执行的保障n战略定位战略定位我是谁在那里n运营分析（仪表盘）运营分析（仪表盘）现在发生了什么？还会发生什么？为什么会发生？n战略执行战略执行动手做管理智慧系列管理智慧系列292024/9/2
10、2业务报表的三大功能监控监控重要的商务流程和行为，当潜在的问题出现时，根据商业业绩的度量标准来发出警报。分析分析出现问题的根源，通过发现相关及时地信息，从多种角度和不同层次分析细节。管理管理人员和流程来改善决策，将业绩达到最佳化，促使企业向正确的方向发展。管理智慧系列管理智慧系列302024/9/22$人力资源报表进化图发生什么？发生什么？信息信息报表报表会发生什么会发生什么？计划计划预测预测为什么发生为什么发生？规则规则OLAP正在发生什正在发生什么？么？预警预警仪表盘仪表盘我们该怎么我们该怎么办？办？行动计划行动计划记分卡记分卡我们能够提我们能够提供什么？供什么？建议建议统计模型统计模型关
11、注焦点输出起步前 起步 成长 发展 成熟 稳定 意识理解行动性信息决策自动化决策潜伏期数据新鲜性见识行动管理智慧系列管理智慧系列312024/9/22报表使用者进化图HR系统纸质报表成本中心成本价值管理报表高管系统简要报告通知高管处理数据扩张集市分析系统互动报表授权员工处理数据集市监控系统仪表盘系统过程监控数据仓库战略系统记分卡推动企业企业数据仓库商业服务嵌入式BI推动市场分析服务系统类型分析方法高管看法投资回报架构起步前 起步 成长 发展 成熟 稳定 投资回报管理智慧系列管理智慧系列统计分析与预测技巧工具很重要统计分析与预测技巧工具很重要从数据到信息的过程322024/9/22管理智慧系列管
12、理智慧系列332024/9/22管理的思维途径n理顺和总结现实n理解现象之间的因果关系n预期，如果我们幸运的话，预测未来的发展n从不重要的东西中区分出重要的东西n弄清我们应当选择哪条道路来实现我们的目标管理智慧系列管理智慧系列342024/9/22统计分析与预测技巧n应用数据透视图表进行数据统计、分类1、工资段分析2、工资段人员统计3、管理结构分析4、薪酬结构分析5、比例分析6、问题：员工迟到的深层分析？管理智慧系列管理智慧系列352024/9/22统计分析与预测技巧n利用控件进行趋势性和敏感性分析1、基本的财务知识： 量本利分析2、销售人员薪酬设计3、问题：生产系统薪酬设计模型建立。管理智慧
13、系列管理智慧系列362024/9/22统计分析与预测技巧n控件和多变量预测工具使用1、工资预算表的建立2、寻求合理的薪酬（发放）结构3、问题：如何设计一个部门主管的薪酬福利结构数学模型？管理智慧系列管理智慧系列372024/9/22统计分析与预测技巧n根据约束条件求得最佳方案1、合理安排生产排班2、寻求最大销售效益3、基本的财务知识：量本利分析管理智慧系列管理智慧系列2024/9/2238应用与实战展示管理理念加工具的威力管理智慧系列管理智慧系列在薪资预算和薪酬管理上的应用n快速描述薪资结构的方法n年度薪资预算方案模型制定392024/9/22管理智慧系列管理智慧系列在人力资源结构分析上的应用
14、n公司员工结构多纬度分析n离职员工分析和职业周期预测（离职清单）n在职员工结构三维图形展示402024/9/22管理智慧系列管理智慧系列在绩效体系设计和绩效管理上的应用n绩效驱动因素动态模型建立（销售）n绩效评估分析方法（绩效评估清单）n绩效分布矩阵图（能力和态度）412024/9/22管理智慧系列管理智慧系列在业务人员管理上的应用（销售数据）n业务人员行为分析建模n销售业绩趋势分析的方法n业务人员绩效跟踪方法422024/9/22管理智慧系列管理智慧系列在业务人员管理上的应用（采购数据）n业务人员行为分析建模n采购供应业绩趋势分析的方法n业务人员绩效跟踪方法432024/9/22管理智慧系列管理智慧系列在业务人员管理上的应用（物流数据）n业务人员行为分析建模n物流服务业绩趋势分析的方法n业务人员绩效跟踪方法442024/9/22管理智慧系列管理智慧系列2024/9/2245谢谢杨云13701696208
