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1、国国 家家 职职 业业 资资 格格 培培 训训企业人力资源管理人员企业人力资源管理人员助理人力资源管理师辅导讲座助理人力资源管理师辅导讲座 劳劳 动动 关关 系系 管管 理理1劳动关系管理课程劳动关系管理w拟定劳动关系管理制度w劳动合同管理w集体合同的协商和履行w员工沟通w职业安全卫生制度2劳动关系管理课程第一节第一节拟定企业劳动关系管理制度拟定企业劳动关系管理制度一、拟定企业劳动关系管理制度框架二、劳动关系管理制度制定的程序3劳动关系管理课程一、拟定企业劳动关系管理制度框架（一）企业劳动关系管理制度的特点1、企业劳动关系管理制度的含义2、企业劳动关系管理制度的特点：w制定主体的特定性w企业和
2、劳动者共同的行为规范w企业经营权和职工民主管理结合的产物4劳动关系管理课程（二）、拟定企业劳动关系管理制度的基本内容w劳动合同管理制度w劳动纪律w劳动定员定额规则w劳动岗位规范制定规则w劳动安全卫生制度w其他制度（如工资、福利、考核、奖惩、培训等制度）5劳动关系管理课程二、劳动关系管理制度制定的程序w职工参与w正式公布相关知识：劳动法律关系的3个构成要素w劳动法律关系的主体w劳动法律关系的内容w劳动法律关系的客体6劳动关系管理课程第二节劳动合同管理第一单元草拟劳动合同和专项协议一、劳动合同及各类专项协议二、劳动合同的内容三、建立劳动合同的管理台帐第二单元劳动合同的续订和终止管理一、劳动合同的续
3、订与终止管理二、补偿金核算7劳动关系管理课程一、起草劳动合同及各类专项管理1、劳动合同的含义2、专项协议的含义3、劳动合同的特点w劳动合同的主体具有特定性w劳动合同属于双务合同w劳动合同属于法定要式合同8劳动关系管理课程二、劳动合同的内容（一）、法定条款w劳动合同期限w工作内容w劳动保护和劳动条件w劳动报酬w社会保险w劳动纪律劳动合同终止的条件w违反劳动合同的责任9劳动关系管理课程（二）、约定条款w试用期限w培训w保密事项w补充保险和福利待遇w当事人协商约定的其他事项10劳动关系管理课程（三）、草拟劳动合同应注意的事项w推荐使用劳动合同的示范文本w劳动合同法定条款加附件w劳动合同的各项条款及专
4、项协议所确定的内容必须统一11劳动关系管理课程三、建立劳动合同管理台帐w员工登记表w劳动合同台帐w员工统计表w岗位（专项）协议台帐w医疗期台帐w员工培训台帐w终止或解除劳动合同员工去向台帐w其他必要的台帐12劳动关系管理课程第二单元劳动合同续订和终止劳动合同续订和终止管理管理一、劳动合同续订与终止管理二补偿金核算13劳动关系管理课程一、劳动合同续订与终止管理1、劳动合同的续订2、劳动合同的终止w自然终止w定期劳动合同到期w劳动者退休w以完成一定工作为期限的劳动合同规定的工作任务完成，合同即为终止14劳动关系管理课程w因故终止w劳动合同约定的终止条件出现w劳动合同双方约定解除劳动关系；一方依法解
5、除劳动关系；w劳动关系主体一方消灭（企业破产、劳动者因故死亡）w不可抗力导致劳动合同无法履行w劳动争议仲裁机构的仲裁裁决、人民法院判决15劳动关系管理课程二、补偿金核算w经劳动和协商一致，由用人单位解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限给予经济补贴。w劳动者不能胜任工作，经培训或调整工作岗位仍不能胜任工作的w经济性裁员以及客观情况发生变化劳动关系双方就变更合同达不成一致意见，由用人单位提出解除劳动合同的16劳动关系管理课程接上页w患病或工伤w未发经济补偿金w农民合同制工人w转移工作单位（不付）17劳动关系管理课程第三节集体合同的协商和履行w第一单元、集体合同的内容和签定程序w一
6、、掌握集体合同的内容w劳动条件标准部分w一般性规定w过渡性规定w其他规定18劳动关系管理课程二、集体合同的形式与期限w1、集体合同的形式w法定要式合同书面形式订立w分为主件和附件（工资）w2、集体合同的期限w1-3年19劳动关系管理课程三签定集体合同的程序和原则w（一）、签定集体合同的程序w集体合同的主体w集体合同协商w政府部门审核w审核期限和生效w公布20劳动关系管理课程（二）、订立集体合同的原则w内容合法w平等合作、协商一致w兼顾w维护正常的生产工作秩序21劳动关系管理课程相关知识：集体合同w一、集体合同的概念w二、集体合同的特征（3个）w三、集体合同与劳动合同的区别w主体不同w内容不同w
7、功能不同w法律效力不同22劳动关系管理课程四、工会在调整劳动关系中的地位五、集体合同的作用w1、协调劳动关系w2、民主管理w3、维护职工的合法权益w4、弥补劳动法律法规的不足23劳动关系管理课程第二单元、集体合同的履行、监督和责任w一、集体合同的履行原则w实际履行与协作履行w二、监督检查w三、违反集体合同的责任24劳动关系管理课程第四节员工沟通w第一单元员工工作满意度调查w一、员工工作满意度调查的含义w二、员工工作满意度调查的方法1、确定调查对象2、确定调查项目3、确定调查方法（目标描述）4、确定调查组织5、调查结果分析25劳动关系管理课程w广东东莞圣诺盟控股集团有限公司，员工1800多人。2
8、003年起进行满意度调查，每年两次，调查对象是该厂员工，内容包括待遇（含工资、福利、文娱、住宿、饮食等）管理（含老板的管理方式，公司管理模式，管理人员管理方法，管理制度），个人成长（培训、工作实践），环境卫生（含公司形象、工作环境、生活环境，安全（含人身、工作、生活），和其他（公司发展前景、人际关系、人权尊重）。w排名最后的是饮食、福利和工资。w据此，厂方1、提高伙食标准w2、涨工资，增加假期和文娱活动w3、宿舍安装电视机。w于是，满意度大增。满意度调查小案例小案例26劳动关系管理课程第二单元员工沟通w一、企业劳动关系管理信息系统的职能w信息需要分析w信息收集与处理w信息提供27劳动关系管理课
9、程二、员工沟通程序与方法w形成概念w选择与确定信息传输语言、方法、时机w信息传输w信息接收w信息说明、解释w信息利用w反馈28劳动关系管理课程三、信息沟通制度w1、纵向信息沟通w2、横向信息沟通w3、建立标准载体（4个）29劳动关系管理课程四、注意事项w1、降低沟通障碍和干扰w2、借助专家相关团体实现沟通30劳动关系管理课程第五节、职业安全卫生管理w第一单元职业安全卫生制度w一、执行国家的职业安全卫生标准w执行劳动安全技术规程w企业劳动安全技术规程主要内容w执行劳动卫生规程31劳动关系管理课程二执行劳动安全卫生管理制度w安全生产责任制度w安全技术措施计划管理制度w安全生产教育制度w安全生产检查制度w重大事故隐患管理制度w安全卫生认证制度w伤亡事故报告和处理制度w个人劳动安全卫生防护用品管理制度w劳动者健康检查制度32劳动关系管理课程第二单元、职业安全卫生管理w一、编制职业安全卫生预算w1、职业安全卫生保护费用分类w2、编制职业安全卫生预算程序33劳动关系管理课程二、建立职业安全卫生防护用品管理台帐w一般w特殊w购置w修理、检验、检测34劳动关系管理课程三、组织工伤伤残评定w1、事故分类w（4类）w2、组织伤残评定w十个等级3类35劳动关系管理课程四、工伤保险待遇w1、工伤医疗期待遇w医疗待遇w工伤津贴w福利待遇w2、工伤致残待遇36劳动关系管理课程
