第八章 保险代理人中宏人寿保险上海分公司 第一节 保险代理人概述•保险代理人：根据保险人的委托，向保险人收取佣金，并在授权范围内代为办理保险业务的机构和个人•法律特征： 由保险法和民法调整的行为 代理行为是基于授权的委托代理 代表保险人利益的中介行为 既有明示权利，也有默示权利 保险代理人的权利和义务•权利： 获得劳动报酬 独立展开业务活动的权利•义务： 诚实告知（双向） 如实转交保险费 维护保险人权益 保险代理人与经纪人的区别•委托人不同：保险人Vs客户•代理权限不同•收入来源不同•法律地位不同 第二节 保险代理机构•专业代理机构：根据保险公司委托，向保险公司收取佣金，在授权范围内专门代为办理保险业务的机构 组织形式：有限责任公司和股份有限公司 经营范围：代理销售保险产品、收取保费、损失勘查和理赔•兼业代理机构：在从事自身业务的同时，根据保险公司委托，向保险公司收取佣金，在授权范围内代为办理保险业务的机构•形式：银行代理、行业代理、单位代理 第九章 保险代理从业人员职业道德•职业道德：是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业间的关系。
保险从业人员在履行其职业责任、从事保险代理过程中形成的、普遍遵守的道德原则和行为规范，是社会道德在保险代理职业生活中的具体体现 职业道德的特征•鲜明的职业特点：鲜明表达职业义务和责任，及行业行为上的道德准则，表现为职业特有的职业传统和道德习惯，表现为个人道德心理和道德品质•明显的时代特点•是实践化的道德：它是职业实践活动的产物；只有付诸实践，职业道德才能体现价值和作用•形式具体化和多样化：制度、章程、守则、公约、承诺、须知、保证等 保险从业人员职业道德•守法遵规：保险法、监管机构、行业协会、公司•诚实信用：是职业道德的灵魂、出示证件、不误导客户、不强迫、诱导客户•专业胜任：取得法定资格、加强业务学习、后续教育•客户至上•勤勉尽责•公平竞争：尊重对手、专业竞争、同业合作交流•保守秘密 。