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1、百事领导模式百事领导模式百事领导模式百事领导模式 一、三个领导准则一、三个领导准则二、七个基本成功要素二、七个基本成功要素三、十七种能力因素三、十七种能力因素四、五十八种领导行为四、五十八种领导行为 这些行为将是我们对领导者进行这些行为将是我们对领导者进行360度考察的主要项目。度考察的主要项目。 另外，关于这另外，关于这17种能力因素的重要性我们将从前线队伍和高种能力因素的重要性我们将从前线队伍和高级领导团两个层面进行阐明。因为该模式是通过自上而下和自下级领导团两个层面进行阐明。因为该模式是通过自上而下和自下而上两个方向互相作用的，所以你将对如何通过自上而下和自下而上两个方向互相作用的，所以
2、你将对如何通过自上而下和自下而上两个方面理解这些能力因素而非常感兴趣而上两个方面理解这些能力因素而非常感兴趣。百事领导模式百事领导模式百事领导模式 成功要素成功要素 能力因素能力因素 计划计划 1、思考能力、思考能力 2、创新能力、创新能力 3、策略的集中、策略的集中 执行执行 4、建立优先顺序、建立优先顺序 5、直达结果、直达结果 领导魄力领导魄力 6、改变领导、改变领导 7、激励他人、激励他人 8、协作能力、协作能力 组织建设组织建设 9、人才储备、人才储备 10、包容、包容 11、支持他人、支持他人 睿智的沟通睿智的沟通 12、有效的沟通、有效的沟通 13、协调、协调 个人品格个人品格
3、14、令人信任、令人信任 15、言行一致、言行一致 优秀的业务能力优秀的业务能力 16、精通业务、精通业务 17、动作娴熟、动作娴熟 领导准则领导准则设立设立目标目标带领带领他人他人用正确的用正确的方法做事方法做事百事领导模式 设立目标设立目标 计划计划 1、思考能力：完美地将聪明才智和实践经验相结合思考能力：完美地将聪明才智和实践经验相结合。没有人可以仅靠自己的能力来把握市场。一个真正聪明的你将会借助其他人的智慧。我们雇用并依赖于那些有较好的判断力并可信赖的员工，这是我们成功的所在。前线队伍前线队伍高级管理层高级管理层行为：行为：多注意那些数据、案例和发展趋势等别人不易注意的事情。多注意那些
4、数据、案例和发展趋势等别人不易注意的事情。快速对复杂问题进行分析并找到可行的、实际的解决的法。快速对复杂问题进行分析并找到可行的、实际的解决的法。在不影响长期结果的情况下作出适行的短期决定。在不影响长期结果的情况下作出适行的短期决定。百事领导模式 设立目标设立目标 计划计划 2、创新能力：获取新颖观点和突破性方案的途径。、创新能力：获取新颖观点和突破性方案的途径。不要忘记一些重大方案往往来自于最接近客户、消费者、工作流程或工艺的地方。促进公司发展的必然是改革创新（包括对产品、市场拓展和工作流程等）否则将止步不前。前线队伍前线队伍高级管理层高级管理层行为：行为：新创意、新观点和创造性方案的产生有
5、助于增加产值。新创意、新观点和创造性方案的产生有助于增加产值。积极地寻找并利用其他人的好主意、实践经验和解决方积极地寻找并利用其他人的好主意、实践经验和解决方培养能够支持和鼓励创新性和突破性思想的环境。培养能够支持和鼓励创新性和突破性思想的环境。法法。百事领导模式 设立目标设立目标计划计划3、策略的集中：聚焦未来并注意大规划的发展趋势策略的集中：聚焦未来并注意大规划的发展趋势 和可能和可能。让我们相信时间计划将不会因为突然的为达到短期效果的事情而冲淡。主管不能只被困扰于内部事务，我们需要你对外界的变化充满求知的渴望。前线队伍前线队伍高级管理层高级管理层行为：行为：适时适当地预测潜在的商业机会和
6、可能的发展障碍。适时适当地预测潜在的商业机会和可能的发展障碍。建立可以反映长期的战略和方案。建立可以反映长期的战略和方案。在操作业务时主动示范对各种文化的良好理解在操作业务时主动示范对各种文化的良好理解。示范对公司的全球市场位置、机会、能力和竞争威胁等的理解示范对公司的全球市场位置、机会、能力和竞争威胁等的理解。百事领导模式 设立目标设立目标 计划计划 4、建立优先次序：保持工作顺序合理而清晰。、建立优先次序：保持工作顺序合理而清晰。我们中的任何人都不可能具备清晰透彻、一丝不乱的思路。告诉我们你想让我们如何做，我们将尽力执行。业务的连贯性很大程度上取决于执行。良好的执行来自于对事物轻重缓急的处
7、理。前线队伍前线队伍高级管理层高级管理层行为行为：策略地制定计划可以提高执行的效率策略地制定计划可以提高执行的效率。针对优先次序制定清晰的行为准则针对优先次序制定清晰的行为准则。最大程度地减少误导客户和破坏结果的官僚作风及繁冗流程。最大程度地减少误导客户和破坏结果的官僚作风及繁冗流程。在不损失自己能量的情况下平衡竞争的先后次序。在不损失自己能量的情况下平衡竞争的先后次序。百事领导模式 设立目标设立目标 计划计划 5、直达结果：象激光束那样直达事情的最终结果。、直达结果：象激光束那样直达事情的最终结果。给我们挑战和工作的机会，我们将让你了解我们的能力。公司需要具有强烈成功欲望的员工。前线队伍前线
8、队伍高级管理层高级管理层行为：行为：设定有挑战性同时可达成的执行目标设定有挑战性同时可达成的执行目标。示范赢取市场后的激情。示范赢取市场后的激情。示范追求目标时的坚定不移和无限热情。示范追求目标时的坚定不移和无限热情。以阶段的、直接的反馈作为对工作业绩的认同。以阶段的、直接的反馈作为对工作业绩的认同。百事领导模式 带领其他人带领其他人 领导魄力领导魄力 6、改变领导：将改变领导接受为事情的自然部分。、改变领导：将改变领导接受为事情的自然部分。变化总是令人激动不已或忐忑不安的。请让我们相信通过变化我们还可以看到机会。每位经理和主管都肩负着快速明了地处理好事情的责任。前线队伍前线队伍高级管理层高级
9、管理层行为：行为：支持和鼓励有创意的方案和首创精神支持和鼓励有创意的方案和首创精神。主动寻找方法以期达到更好的结果。主动寻找方法以期达到更好的结果。在危机和变动时刻表现出勇气和乐观精神。在危机和变动时刻表现出勇气和乐观精神。正视并解决尖锐问题。正视并解决尖锐问题。从事适当的、有良好动机的冒险从事适当的、有良好动机的冒险。百事领导模式 带领其他人带领其他人 领导魄力领导魄力 7、激励他人：赋予他人活力和激情。、激励他人：赋予他人活力和激情。前线队伍前线队伍高级管理层高级管理层行为：行为：善于引人入胜的表达，清晰地阐述事情，以激发他人相跟随。善于引人入胜的表达，清晰地阐述事情，以激发他人相跟随。设
10、定可行和可信的执行方案。设定可行和可信的执行方案。在团队中制造完成任务的紧迫性和氛围。在团队中制造完成任务的紧迫性和氛围。激发员工共同承担目标和任务的热情和积极性激发员工共同承担目标和任务的热情和积极性。一个团队的精神可以成为他人 难以抄袭的竞争优势。 对事业充满热情，同时又能激励他人是一个领导者不可或缺的才能。百事领导模式 带领其他人带领其他人 领导魄力领导魄力 8：有效借助于他人的方案、知识和、协作能力专业技能：有效借助于他人的方案、知识和、协作能力专业技能。前线队伍前线队伍高级管理层高级管理层行为：行为：在不牺牲个人原则和商业道德的前提下为获得更多利益而进行协商和妥协。在不牺牲个人原则和
11、商业道德的前提下为获得更多利益而进行协商和妥协。通过建立跨部门跨区域和国际间的良好合作创造百事公司的协力优势通过建立跨部门跨区域和国际间的良好合作创造百事公司的协力优势。在百事公司内部和其他人分享信息、好的经验和方案在百事公司内部和其他人分享信息、好的经验和方案。你可能可以独自处理事情，但是和他人合作将会让你有更多的收获。如果我们想取得长期的胜利，就必须依赖于团队。学习和别人分享见识、好的实践经验等一切事情。百事领导模式 带领其他人带领其他人 个人发展个人发展 9、储备人才：积极储备后续人才。、储备人才：积极储备后续人才。前线队伍前线队伍高级管理层高级管理层行为：行为：适时的给予他人建设性的反
12、馈以帮助其改善工作绩效。适时的给予他人建设性的反馈以帮助其改善工作绩效。雇用和发展合适的人员并制造积极的影响。雇用和发展合适的人员并制造积极的影响。鼓励和指导他人以提高他的工作能力鼓励和指导他人以提高他的工作能力。提供有挑战性的任务并进行业务培训以促进他人的发展。提供有挑战性的任务并进行业务培训以促进他人的发展。我们向着更美好更成功的方向努力，史们希望你能对此助一臂之力。公司面对的最大挑战是寻找、培养足够的人才为公司的发展增加动力。百事领导模式 带领其他人带领其他人 个人发展个人发展 10、包容性：包容和公平精神是你的工作责任。、包容性：包容和公平精神是你的工作责任。前线队伍前线队伍高级管理层
13、高级管理层行为：行为：尊重并公平对待每一个人。尊重并公平对待每一个人。雇用和发展合适的人员并制造积极的影响雇用和发展合适的人员并制造积极的影响。用不同的观点和经验来评估和平衡他人用不同的观点和经验来评估和平衡他人。承认个体间的差异是你的工作重点，并且要体现在具体行为中。承认个体间的差异是你的工作重点，并且要体现在具体行为中。当你尊重我们并重视我们的价值时，你就已经创造了这种氛围，你也将不可替代。我们运作全球性市场的能力来自于我们的包容习惯和公平精神。百事领导模式 带领其他人带领其他人 个人发展个人发展 11、支持他人：创造良好的工作氛围。、支持他人：创造良好的工作氛围。前线队伍前线队伍高级管理
14、层高级管理层行为：行为：创造一个让工作变得有回报和兴趣的工作环境。创造一个让工作变得有回报和兴趣的工作环境。平衡单个人在他平衡单个人在他/她的团队中需要和成绩之间的利益关系。她的团队中需要和成绩之间的利益关系。承认并祝贺别人取得的优异成绩承认并祝贺别人取得的优异成绩。如果你不能让我们看到你的关心，那我们也将停止对你的关心。我们希望百事公司成为人们工作的选择。其中一要素就是具备良好的工作氛围。百事领导模式 带领其他人带领其他人 睿智的沟通睿智的沟通 12、有效沟通：一个思路清晰、有说服力的沟通者。、有效沟通：一个思路清晰、有说服力的沟通者。前线队伍前线队伍高级管理层高级管理层行为：行为：清晰地向
15、他人表达自己的观点、方案和设想。清晰地向他人表达自己的观点、方案和设想。保证信息及时通知到每个人以避免员工过分惊喜或不安。保证信息及时通知到每个人以避免员工过分惊喜或不安。鼓励进行真诚的表达并提倡不同观点间的争论鼓励进行真诚的表达并提倡不同观点间的争论。充满自信地交流并听取不同意见，不要试图用行业术语和混乱的逻辑来混淆视听。激发信任的能力是其他管理者依赖的基础。百事领导模式 带领其他人带领其他人 睿智的沟通睿智的沟通 13、说服：建立并利用工作关系。、说服：建立并利用工作关系。前线队伍前线队伍高级管理层高级管理层行为：行为：进行真诚的、令人信服地交流以赢取支持。进行真诚的、令人信服地交流以赢取
16、支持。可以利用非正常关系网解决事情可以利用非正常关系网解决事情。可以直截了当也可以圆滑老练可以直截了当也可以圆滑老练。当你要求我们做事的时候请用销售的理念来说服，而不只是“告诉”。你或者做到或者做不到不要试图寻求一种介于两者间的态度处理事情 。百事领导模式 用正确的方法做事用正确的方法做事 个人品格个人品格 14、令人信任：获取团队内自上而下的信任。、令人信任：获取团队内自上而下的信任。前线队伍前线队伍高级管理层高级管理层行为：行为：被与他被与他/她一起共事的人信任。她一起共事的人信任。让员因为他让员因为他/她是公司的一员而骄傲。她是公司的一员而骄傲。基于公司利益而不是个人利益来做决定基于公司
17、利益而不是个人利益来做决定。我们可以原谅无心的错误，但个人品质的缺陷是无法原谅的。获取信任的能力是其他管理都是赖以依靠的基础 。信信百事领导模式 用正确的方法做事用正确的方法做事 个人品格个人品格 1、言行一致：不牺牲个人和商业的道德规范。、言行一致：不牺牲个人和商业的道德规范。前线队伍前线队伍高级管理层高级管理层行为：行为：言行一致。言行一致。成为他人效仿的榜样。成为他人效仿的榜样。不能为了达到目的而妥协个人原则和商业道德不能为了达到目的而妥协个人原则和商业道德。当你告诉我们你将做某件事情时，我们不得不认为已经做了。你或者做到或者做不到，不要试图寻找一种介于两者间的态度处理事情 。百事领导模
18、式 用正确的方法做事用正确的方法做事 精通业务精通业务 1、了解业务：无论现在还是将来，都应热情饱满、了解业务：无论现在还是将来，都应热情饱满 地认真对待具体业务。地认真对待具体业务。前线队伍前线队伍高级管理层高级管理层行为：行为：显示能够掌握具体业务的能力。显示能够掌握具体业务的能力。分析判断客户分析判断客户/消费者目前和未来的需求。消费者目前和未来的需求。利用关键的业务要素（客户、消费者、竞争对手、费用和人员）达成目的利用关键的业务要素（客户、消费者、竞争对手、费用和人员）达成目的。如果你真的想了解业务，请经常和我们一起去做。没有什么可以替代对业务的深入了解和能够帮助公司获利的直觉 。百事领导模式 用正确的方法做事用正确的方法做事 精通业务精通业务 1、业务娴熟：具备出色的基础和专业技能。、业务娴熟：具备出色的基础和专业技能。前线队伍前线队伍高级管理层高级管理层行为：行为：在目前的工作中显示出你的基础和专业能力。在目前的工作中显示出你的基础和专业能力。利用基础和专业技能解决更多的业务观点利用基础和专业技能解决更多的业务观点。如果你不知道我们在做什么，又如何能了解并进行指导呢？作为领导者并不意味着你就可以远离业务，高高在上了。
