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1、QC七大手法七大手法（检查表、柏拉图）（检查表、柏拉图）刘刘 宁宁Page 2学习思路学习思路为什么 是什么 怎么做目的 定义 做法Page 3为什么？为什么？ 检查表的目的检查表的目的日常管理日常管理发现异常发现异常取得记录取得记录Page 4是什么？是什么？ 检查表的种类检查表的种类 点检用检查表点检用检查表 主要用于检查事物主要用于检查事物/ /务的功能运务的功能运作状态，或检查问题作状态，或检查问题 记录用检查表记录用检查表 主要用于收集数据资料，做进主要用于收集数据资料，做进一步统计整理一步统计整理Page 5&点检用查检表点检用查检表（1 1）将需点检的项目逐一列举出来，并空出要记
2、入）将需点检的项目逐一列举出来，并空出要记入 记号的空栏；记号的空栏； （2 2）点检点有顺序要求的需注明编号；）点检点有顺序要求的需注明编号； （3 3）必须检点的项目，尽可能分类层别。）必须检点的项目，尽可能分类层别。 记录用检查表记录用检查表 （1 1）决定所要收集的数据及希望把握的项目；决定所要收集的数据及希望把握的项目； （2 2）决定查检表的格式；）决定查检表的格式； （3 3）记入记号并整理成次数分配表。）记入记号并整理成次数分配表。检查表的制作步骤检查表的制作步骤Page 6工作检查表工作检查表 点检用检查表点检用检查表作用：检查工作是否执行，进行日常的管理；作用：检查工作是否
3、执行，进行日常的管理；方法：将要检查的工作列成表，按照计划检查。方法：将要检查的工作列成表，按照计划检查。Page 7工作检查表工作检查表春节回家检查表春节回家检查表检查项目状态车票身份证钱包各类银行卡礼品洗漱用具换洗衣物。Page 8成品抽样检验及外观不合格品项目调查表成品抽样检验及外观不合格品项目调查表批次产品型号成品量（箱）抽样数（支）不合格品数（支）批不合格率（%）外观不合格项目切口贴口空松短烟过紧钢印油点软腰表面1烤烟型1050030.61112烤烟型1050081.6112223烤烟型1050040.81214烤烟型1050030.6215烤烟型1050051.011111250烤
4、烟型1050061.211211合计25001250009900.880297458352810151255调查者：王XX 日期： 年 月 日地点：卷烟车间举例：不合格项目调查表举例：不合格项目调查表Page 9车型车型检查处检查处车身车身工序工序检查者检查者调查目的调查目的喷漆缺陷喷漆缺陷调查数调查数21392139辆辆汽车车身喷漆质量的缺陷位置调查表汽车车身喷漆质量的缺陷位置调查表9 9 9 9举例：不合格项目调查表举例：不合格项目调查表Page 10练习：制作不良品统计表练习：制作不良品统计表Page 11作业作业作业：作业：我们的生产管理和技术人员（包括生产、品我们的生产管理和技术人员
5、（包括生产、品管和工程等部门），经常上生产线管和工程等部门），经常上生产线“巡视巡视”，具体巡视什么内容呢？是否有一套规范的，具体巡视什么内容呢？是否有一套规范的标准做法呢？请尝试列一个本岗位的标准做法呢？请尝试列一个本岗位的“巡线巡线”检查表。检查表。Page 12柏拉图柏拉图(Pareto Diagram)Page 13 将一定时间内所收集的不良数、缺点或故将一定时间内所收集的不良数、缺点或故障发生的数据按照项目层别、原因层别等进行障发生的数据按照项目层别、原因层别等进行分类，按数据的频率大小顺序排列的图形，称分类，按数据的频率大小顺序排列的图形，称为柏拉图。也叫排列图、主次分析图、为柏拉
6、图。也叫排列图、主次分析图、ABCABC图。图。 柏拉图中可以直观地看出哪一项目影响最柏拉图中可以直观地看出哪一项目影响最大，找到问题的主要原因。大，找到问题的主要原因。柏拉图定义柏拉图定义Page 14 18971897年意大利经济学家年意大利经济学家 V.Pareto V.Pareto 发现发现总是数少数人占领了大部分财富。总是数少数人占领了大部分财富。 美国品管专家美国品管专家 J.M.Juran J.M.Juran 将品质上的问将品质上的问题点区分为少数重要的项目和多数轻微的项题点区分为少数重要的项目和多数轻微的项目的方法称为目的方法称为“柏拉图柏拉图”方法。方法。 柏拉图的来源柏拉图
7、的来源Page 1520%20%的原因产生的原因产生80%80%的结果的结果80%80%的原因产生的原因产生20%20%的结果的结果占占080%080%的问题为的问题为A A类问题类问题占占8090%8090%的问题为的问题为B B类问题类问题其余的问题为其余的问题为C C类问题类问题重要的少数与次要的多数重要的少数与次要的多数抓抓 大大 放放 小小二八法则与二八法则与ABC重点管理法重点管理法Page 16l决定不良的分类项目，最好不要超过六项决定不良的分类项目，最好不要超过六项 一一般般先先从从结结果果的的分分类类，洞洞悉悉问问题题点点所所在在，进进一一步为了采取对策，再依原因类别绘制柏拉
8、图步为了采取对策，再依原因类别绘制柏拉图 结果的分类：不良项目别，工程别结果的分类：不良项目别，工程别 原原因因的的分分类类：材材料料别别，机机械械别别，设设备备别别，作作业者别业者别l决决定定数数据据收收集集期期间间，并并且且按按照照分分类类项项目目收收集集数数据据l记入图表纸并且依数据大小排列画出柱形记入图表纸并且依数据大小排列画出柱形l点上累积值并用线连结点上累积值并用线连结l记入柏拉图的主题及相关资料记入柏拉图的主题及相关资料柏拉图的制作方法柏拉图的制作方法Page 17步骤一：决定数据的分类项目：主机号、步骤一：决定数据的分类项目：主机号、批次、组别、现象、物料型号等批次、组别、现象
9、、物料型号等 为了是说明柏拉图的制作方法，我们一例子来说明：为了是说明柏拉图的制作方法，我们一例子来说明：在某月发现生产线人为操作不良的数据严重超标，为了在某月发现生产线人为操作不良的数据严重超标，为了分析问题，进行了数据的统计：分析问题，进行了数据的统计：柏拉图的制作方法柏拉图的制作方法Page 18步骤二：决定期间，收集数据。在这步骤，收集的数步骤二：决定期间，收集数据。在这步骤，收集的数据是原始的数据，收集原始数据要注意客观、据是原始的数据，收集原始数据要注意客观、有代表性。有代表性。柏拉图的制作方法柏拉图的制作方法Page 19步骤三：按分类的项目统计数据，制作统计表格，在制作步骤三：
10、按分类的项目统计数据，制作统计表格，在制作统计表格的时候要注意：统计表格的时候要注意： 1 1、要按照数量由多到少地排列；、要按照数量由多到少地排列； 2 2、计算各自站总数的比例和累积比例、计算各自站总数的比例和累积比例柏拉图的制作方法柏拉图的制作方法Page 20比例、累积比例如何计算？比例、累积比例如何计算？柏拉图的制作方法柏拉图的制作方法比例比例总不良数总不良数单项不良数单项不良数Page 21步骤四：运用步骤四：运用 EXCEL EXCEL 制作柏拉图制作柏拉图步骤五：找出累积比例超过步骤五：找出累积比例超过70%-80%70%-80%的项目，作为分析解的项目，作为分析解决的重点，本
11、例中，前决的重点，本例中，前4 4项是我们解决的重点。项是我们解决的重点。柏拉图的制作方法柏拉图的制作方法Page 22柏拉图的制作方法柏拉图的制作方法1、选定数据区域，点击图标向导。、选定数据区域，点击图标向导。Page 23柏拉图的制作方法柏拉图的制作方法2、点击自定义类型，选择两轴线、点击自定义类型，选择两轴线-柱图项，点击下一步。柱图项，点击下一步。Page 24柏拉图的制作方法柏拉图的制作方法3、在出现界面点击下一步。在图表标题处、在出现界面点击下一步。在图表标题处 输入标题名，点击下一步。输入标题名，点击下一步。 Page 25柏拉图的制作方法柏拉图的制作方法4、选择数据标志项，、
12、选择数据标志项，选择选择“值值”选项，点击选项，点击下一步，在出现界面再下一步，在出现界面再次点击下一步。次点击下一步。 Page 26柏拉图的制作方法柏拉图的制作方法5、双击左边坐标轴，更改最大值、主要刻度单位数值，、双击左边坐标轴，更改最大值、主要刻度单位数值， 达到图形对称后点击确定。达到图形对称后点击确定。 Page 27柏拉图的制作方法柏拉图的制作方法6、双击右边耸动标轴，更改主要刻度单位数值，、双击右边耸动标轴，更改主要刻度单位数值， 达到图形对称后点击确定。达到图形对称后点击确定。 Page 28柏拉图的制作方法柏拉图的制作方法7、双击数据柱，更改重叠比例、分类间距数值，、双击数
13、据柱，更改重叠比例、分类间距数值， 达到图形对称后点击确定。达到图形对称后点击确定。 Page 29柏拉图的制作方法柏拉图的制作方法8、标题字体调整，去除不需要的项目。、标题字体调整，去除不需要的项目。Page 30柏拉图的制作方法柏拉图的制作方法9、美化，结束。、美化，结束。Page 31使用柏拉图的注意事项使用柏拉图的注意事项收集数据的期间和对象必须一样收集数据的期间和对象必须一样横轴依大小顺序排列横轴依大小顺序排列,将其它项列在最后将其它项列在最后 横轴各柱形宽度要相同横轴各柱形宽度要相同Page 32作业作业品质部门人员使用统计表收集所有部件不良率品质部门人员使用统计表收集所有部件不良率的统计，并制作成柏拉图。的统计，并制作成柏拉图。管理部门人员使用统计表记录某种型号的产品管理部门人员使用统计表记录某种型号的产品由于员工操作不当造成的不良的数据，并制作由于员工操作不当造成的不良的数据，并制作成柏拉图成柏拉图
