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1、第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理第第10章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理10.1 使用电脑注意事项使用电脑注意事项10.2 电脑故障检测电脑故障检测 10.3 常见电脑故障事例分析常见电脑故障事例分析 10.4 数据恢复技术数据恢复技术 思考与训练思考与训练 第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理10.1 使用电脑注意事项使用电脑注意事项 10.1.1电脑的工作环境为了保证电脑正常工作，对其使用环境要求如下：*电脑安放在干净平稳的工作台上；*最好不要与震动较大的设备放在同一个工作台（如针式打印机等）；*不要放置在阳光直射的
2、地方；第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理*室内温度在1035，相对湿度为3080；*市电要求180V240V，45Hz55Hz；*最好使用有地线的供电电源；*市电不稳定的地方应通过净化电源供电，或使用UPS（不间断电源）；*不要让电脑与大功率的电气设备共用同一供电回路（如大功率空调等）；*电脑应该远离强电磁场。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理10.1.2电脑启动与关机电脑的启动和关闭，说起来是非常简单的事情，但有一些细节往往被忽视。下面罗列开关机时要注意的一些问题。(1)关闭电脑电源后，需间隔20秒后才能重新开启电源。第第1010章章
3、电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理(2)对于AT电源，关闭电脑电源开关后，也就真正关闭了电源；现在的电脑配置的都是ATX机箱，而ATX机箱的电源，关闭电源开关后，电源还处于小电流工作状态，以便远程开机、网卡唤醒、鼠标或键盘开机，所以长时间不使用电脑，应关闭电源插座的开关。(3)在使用数据库管理系统时，一定要返回操作系统状态（关闭所有数据库）后，再关闭电脑，否则可能丢失数据。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理(4)DOS系统中，在命令提示状态C:下，就可以直接关闭机箱的电源开关，而在Windows95/98/2000、WindowsNT、NetwareSer
4、ver、Unix、Xenix、Linux等操作系统状态下，都有它们自己的关闭系统方式，不可直接关闭电源，否则会造成数据丢失或下一次启动不正常。(5)在升级主板BIOS或显卡BIOS过程中，不得关闭电源，否则重启时失败。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理(6)在一些系统出现故障时，无法正常关闭系统（如在Windows98），对AT机箱只要关闭机箱电源开关即可，对于ATX机箱，持续按下ATX电源开关5秒钟，可实现强行关闭系统，重启动后，再解决故障。(7)对于ATX机箱，持续按下电源开关不到4秒，使系统处于睡眠状态，可以用键盘或鼠标唤醒。第第1010章章 电脑日常维护与故
5、障处理电脑日常维护与故障处理10.1.3数据备份数据备份的意思是你的重要数据（如你的文档、源程序文件、数据库等）或难得的软件应该保留两份或更多份，以备不测。等到病毒毁坏了数据、硬盘坏了或软盘坏了的时候，才想到数据备份，这时后悔已经来不及了。数据备份是电脑使用者的永恒话题，备份的目的就是把数据保存在另一个存储介质上，当原始数据被损坏时，可以使用备份数据恢复。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理常用的数据备份方法是：(1)直接拷贝文件到软盘或其它硬盘；(2)通过压缩软件压缩后再拷贝到软盘或其它硬盘，压缩软件（如Winzip，WinRAR）支持多卷压缩，大的文件可分多盘保存
6、；(3)备份大量的数据：使用磁带或大容量软盘备份；(4)软盘的整盘备份：使用HDCOPY等整盘拷贝程序；第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理（5）使用刻录机将备份数据刻录到CD-R或CD-RW光盘中；(6)硬盘的整盘或分区备份：使用GHOST硬盘复制工具（第6章已详细介绍）。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理【特别提示】*重要数据应该备份两份以上，并且将备份介质保存在不同的地方。*备份数据要及时贴上标签，说明备份的内容、时间等。*录入文档、源程序或其它数据时，及时存盘，以防掉电。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理
7、10.1.4搬运电脑这里主要讲两个方面的内容，其一是搬运过程中的注意事项，其二是拆除电脑背板连线和安装电脑背板连线。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理1搬运电脑注意事项搬运电脑时，注意轻拿轻放，不能重压，也不能强烈震动，避免淋雨。在抗震方面，电脑中最差的是硬 盘 ， 记 得 以 前 电 脑 在 搬 动 之 前 要 运 行 一 个PARK.COM程序，目的是使硬盘的磁头停放在硬盘的安全着陆区（硬盘最里面的柱面），以免硬盘受震动时，损坏了硬盘的系统区域，现在的硬盘都有关机后磁头自动停放在硬盘安全着陆区的功能。强烈的震动可能损坏硬盘，也可能使得主机箱的电脑组件松动（如内存
8、、显卡等）。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理2安装电脑背板连线安装电脑背板连线，只要掌握了它们各自的对应关系，是很容易操作的。但要注意：很多插头是有方向性的，接插时一定不要用力过大，否则会损坏插座或插头。电脑背板的连线主要有：显示器信号线：连接显卡的VGAOutput口的15针D型插座；鼠标插头：连接PS/2Mouse（PS/2接口上），6针圆头。串口鼠标接COM1或COM2（9针D型头）；第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理键盘插头：连接PS/2Keyboard（PS/2接口下），6针圆头；主机电源线：连接主机和接线板的电源线；显示器电
9、源线：连接显示器和接线板的电源线（也可通过主机电源转接）；(注：以上为基本连线，下面的连线根据设备的使用情况而定。)打印电缆：:连接并行接口（ParallelPort，25针D型）与打印机；电话线入：电话的入线插入Modem的TelephoneLine口；电话线出：Modem的电话线出口接电话机(ToTelephoneset)；第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理局域网网线：网线插入网卡的RJ45口（或细缆的BNC头）；外置Modem线：外置串口Modem从COM1或COM2（9针D型头）口连接到外置Modem，对于USBModem由USB接口与Modem相连；TV输
10、入：视频信号线插在带TV输入的显卡或视频采集卡的Videoinput接口上，通过软件可实现动态捕捉等；TV输出：显卡或视频采集卡将送往显示器的RGB信号转成视频信号输出Videooutput，送录像机或电视等；第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理线路输出：Lineout声卡的音频线路输出，可连接有源音箱；扬声器输出：Speakerout经声卡放大后的音频输出，可接有源音箱或小功率无源音箱；线路输入：Linein通过音频线路输出设备送给声卡的音频线路输入信号；麦克风输入：Micin声卡提供的麦克风输入插孔；数码相机数据下载电缆：数码相机照片数据下载到电脑中，通过串口、U
11、SB或1394接口连接传送；扫描仪电缆：扫描的图像数据由通讯电缆送给电脑，通过自带SCSI接口、USB或1394接口。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理10.1.5软盘和光盘的保存内存是电脑运作时，存放运行软件环境（操作系统等）、执行程序和处理的数据，关闭电脑后，内存（RAM）中的内容不再存在，所以在关机之前，应将数据保存到硬盘或软盘中。我们的软件和数据都是存放在硬盘、软盘、光盘或磁带上，它们都应放在避光、阴凉干燥处，以免受潮引起磁粉（磁盘和磁带的记忆体）脱落，不要靠近强的电磁场，以免丢失数据。此外，还要注意以下几点：第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常
12、维护与故障处理*硬盘轻拿轻放，手尽可能不要触及电路板。*软盘不能折弯，手不要触摸读写口的磁介质。*光盘不能严重划伤（现在有修复一般划伤的液体，市场上有卖）。*使软盘和磁带的写保护缺口为保护状态。*禁止磁盘和磁带受潮，否则会丢失数据。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理10.2 电脑故障检测电脑故障检测遇到故障是一件好事，能使自己又积累一点经验，也是一件坏事，因为可能要花钱购买配件，还可能丢失数据，不管怎么说，出现了故障总得去面对。下面我们就介绍出现各类电脑故障的可能原因，检测电脑故障的一般步骤，目的是开拓思路，寻求对策，相信很多问题都能从这里找到答案。第第1010章章
13、 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理10.2.1电脑故障索引电脑故障分为硬件故障和软件故障，有时它们是相互依赖的，如软件参数设置不对，使硬件不能正常工作。硬件故障的一般原因有：接触不良，硬件正常工作的参数设置不当（如CPU工作频率、硬盘参数、硬盘访问模式、软驱类型、内存参数、并口传输模式等），系统BIOS不能支持新硬件，硬件坏等。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理软件故障的一般原因有：相应硬件的驱动程序没有安装（如主板芯片组补丁程序、显卡、声卡、Modem驱动程序等），软件自身的缺陷，硬件没有满足软件对它的要求（显示分辨率颜色数、操作系统能管理的硬盘大小等
14、），操作不当（如错误地删除系统中的文件），计算机病毒的干扰等。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理1启动黑屏故障*开启电源开关时，电源指示灯不亮：电源故障；总线槽中的扩展卡故障引起电源保护。*开机黑屏且无声音提示：BIOS被病毒破坏；BIOS升级失败；超频太疯狂；主板坏；CPU坏。*开机黑屏但有声音提示：显示器亮度和对比度被调到了最小；显卡松动或显卡故障；内存松动或内存故障；主板或CPU异常。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理*开机时，电源指示灯亮一下就灭了，主机电源的风扇转一下就停了：主机内有短路现象，例如主板、扩展卡、软驱、硬盘、光驱等
15、，出现这种现象是主机电源的保护功能。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理2显示类故障*显示器电源灯不亮：显示器电源问题。*显示器只有亮点或亮线：显示器控制电路故障。*显示器在全白背景下有黑点：显像管缺陷。*开机后显示器黑屏，而主机电源指示灯正常：主板故障（如BIOS被CIH病毒破坏）；显示器故障；显卡故障；内存故障；CPU故障。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理*显示偏色：RGB插头有一根或两根线脱焊；显示信号线插头有针被插弯了；地磁场影响；显像管被磁化；显示器品质不高。*显示颜色失真：设置的颜色数太少，请设置为16位或24位色。*显示某些
16、界面超出了屏幕：分辨率设置太低，请设置为800600或1024768或更高。*显示闪烁太强（眼睛容易疲劳）：刷新速度低（应设置为75Hz及以上）；显示器品质；显卡品质不高。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理*显示模式不能调整到更高的颜色数（如16位、24位或32位色）或更高分辨率（如800600、1024768、12801024等）：显卡RAM不够，高分辨率和高颜色数不可兼得；显卡驱动程序没有安装；显卡不支持；显示器不支持；没有正确选择显示类型。*显示刷新速度不能调整（只有“默认的适配器”和“优化”两项）：显卡驱动程序没有安装；没有正确选择显示器类型。第第1010章
17、章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理3电脑启动故障（软驱/硬盘/光驱）*软盘引导故障：软驱信号排线或电源线没有正确插入；CMOS中引导次序不对（应该为A，C）；CMOS中设置的软驱类型不正确；软驱控制器或软驱问题；软盘不是系统盘；软盘坏。*硬盘引导故障：CMOS中硬盘参数设置错；硬盘信号排线或电源线没有正确插入；硬盘没有分区和格式化并传送操作系统；硬盘引导分区没有被激活；硬盘系统文件不全；硬盘主引导记录被破坏（如病毒的侵入）；硬盘控制器或硬盘坏。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理*光盘引导故障：使用的光盘不是可引导光盘；BIOS不支持CDROM引导（考虑
18、升级系统BIOS）；CMOS中引导次序设置不当（应设置为A，CDROM，C或CDROM，C，A）；光驱的信号排线或电源线没有正确插入；光盘坏；光驱坏（光头老化的可能性占80，可考虑适当加大控制光头的电流）。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理4打印故障*打印机联机失败：计算机病毒干扰；联机按钮没有按下；打印电缆问题；并行接口问题。*打印机夹纸：纸太软（应使用打印纸或复印纸）；纸受潮；纸不平整；针式打印机应该根据纸的厚度调整打印头与滚筒之间的距离。*打印文表不正常（字靠上或靠下）：安装打印机随机附带的驱动程序。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处
19、理*打印出现乱码：打印字库问题；计算机病毒干扰；打印电缆太长；打印机控制电路问题。*打印时出现随机乱码、错行或换页：计算机病毒干扰；并口传输模式不正确（在CMOS中设置）；打印机控制电路问题；温度太高或温度太低。*打印字迹不清：针式打印机，可能是断针、打印针磨损、控制出针的线圈烧毁、滚筒磨损、打印头离滚筒距离太远（有调整杆）、色带使用时间太长等；喷墨打印机，可能是墨水用尽、喷头被堵（可用喷墨打印机的自动清洗喷头功能清洗）；激光打印机，可能是碳粉快用完了、硒鼓损坏。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理5软盘/软驱故障*读写软盘时出错：写盘时软盘写保护；软盘有坏道；新盘未
20、格式化（现在的新磁盘大多都已格式化）；操作系统不支持当前容量的磁盘（如DOS2.0不支持1.2M和1.44M的软盘，DOS3.30不支持2.88M的软盘等）；软盘文件系统不匹配（如Windows 9x和DOS不认识Unix和Xenix系统的磁盘）；CMOS中软驱类型设置错误；软驱或软驱控制器故障。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理*软驱读完好的软盘时出错：软驱磁头脏（用清洗盘清洗磁头）；磁头偏离正常位置，1头（即上面的那个磁头）偏离的可能性最大；软驱传感器故障（0道传感器、换盘传感器、索引传感器偏离、受阻或损坏）；步进电机、主轴电机或控制电路故障；软驱控制器故障；软
21、驱信号排线或电源线没有正确插入。本书作者在1996年开发了一个非常实用的软驱磁头和传感器诊断程序FDHDV2.0，在它的监视下，可以快速调整磁头和传感器到正确位置，同时可以测试磁盘的转速和各传感器的工作是否正常。*开机后软驱灯常亮：软驱信号排线方向插反了。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理6硬盘类故障*开机自检时没有发现硬盘：CMOS中硬盘参数设置不当；硬盘信号排线或电源线没有正确插入；两个IDE设备（如一个硬盘和一个CDROM）使用同一根信号排线但都设置为相同的主从设备；硬盘坏；硬盘控制通道坏；CMOS中屏蔽了主板的IDE通道，但又没有在总线槽中插入IDE扩展卡。
22、第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理*软盘启动后找不到硬盘：软盘启动的文件系统不支持硬盘的文件系统（如DOS6.22启动后就不能识别FAT32的硬盘分区）；硬盘没有分区和格式化；硬盘分区表坏；硬盘坏。*硬盘读写错：硬盘参数错；硬盘有丢失簇或丢失簇链（可用SCANDISK或BadCopyPro3.65扫描硬盘可能可以修复）；硬盘有坏道（重新分区和FORMAT后可跳过坏道，严重时可先做低级格式化）；硬盘信号排线过长；硬盘与支持UDMA的光驱使用同一根信号电缆；80芯硬盘信号电缆被拉变形。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理*安装大硬盘时失败：BI
23、OS不支持大硬盘（考虑升级系统BIOS，并使用高版本的操作系统）。* 不能发挥UDMA/33或UDMA/66/100/133/150性能：使用Windows95时没有安装UDMA驱动程序（主板的BusMaster软件）或使用Windows98时没有正确设 置 ； 主 板 BIOS不 支 持 ； 硬 盘 不 支 持 ； 对UDMA/66/100/133/150硬盘没有使用专用的硬盘信号排线（80芯）。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理7CMOS类故障*CMOS设置导致系统不稳定：一些主板的二级Cache不合格（可不使用L2Cache）；一些内存不能和系统时钟同频率工作
24、；通过CMOS设置设定CPU工作频率的主板，超频也会引起系统不稳定；硬盘的访问模式超过了当前硬盘能实现的传输模式；并口的数据传输模式设置不当会引起打印故障。*遗忘CMOS开机口令：参见本章10.3节的解说。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理8添加新硬件出现故障*添加声卡、网卡或Modem卡时，Windows98找不到设备或不能正常关机：添加的新设备与电脑中原有设备的IRQ或端口地址冲突。*添加网卡或硬盘还原卡时，电脑不能启动：ROM地址有冲突。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理9拨号网络故障*不能拨号：Modem驱动程序没有正确安装；没有
25、设置拨号适配器和TCP/IP协议；用户名或口令不正确；电话号码与ISP提供的不同（如163，169，663（不须申请帐号，捆绑收费）。*不能浏览：浏览器没有安装（如IE或Netscape）；TCP/IP设置不正确（例如有一台电脑，拨号适配器设置了很多个TCP/IP协议，出现能拨号，但不能使用IE浏览）。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理*不能收发邮件：没有正确设置发送邮件服务器（SMTP）和接收邮件服务器（POP3或IMAP）IP地址，对于免费电子邮箱不需要设置这些IP地址。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理10键盘鼠标故障*键盘故障：键
26、盘个别键坏；键盘信号线插头有针被插弯了；键盘电路故障；BIOS升级错误（主板型号不匹配，I/O芯片不同）；较老的键盘有PC/AT的开关，分别适用于8088和80286（及以上机器）；极个别的键盘与某些主板不兼容。*鼠标故障：没有安装鼠标驱动程序或鼠标驱动程序有Bug(这里指错误或缺陷)；鼠标上下、左右传感器故障；鼠标信号线插头有针被插弯了；鼠标内太脏；鼠标坏；BIOS升级错误（主板型号不匹配，I/O芯片不同）。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理11光驱（CD-ROM）故障*读盘故障：驱动程序没有安装(DOS下)；光驱的信号排线或电源线没有正确插入；光盘坏；光驱挑盘；
27、光驱坏（光头老化的可能性大，可考虑适当加大控制光头的电流）。*访问光驱后系统死锁（鼠标不能移动）：不支持UDMA的光驱被设置为UDMA工作模式；不支持UDMA的光驱和支持UDMA的硬盘使用同一根信号电缆。*音箱有Windows启动提示音，但播放CD时却没有声音：CD-ROM与声卡之间的音频线没有正确连接；声音控制面板中CDAudio被静音。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理12电脑运行不稳定*随机死机：超频幅度太大（可考虑提升CPU电压Vcore和Vio）；CPU散热不好；内存品质不好；内存工作参数太高（CMOS中可调整，例如把“SDRAMCASLatency”项设
28、置为“3T”试试）；超频后硬盘不能工作在原来的传输模式（可考虑降低一级）；主板或其它组件本身不稳定；主板的二级Cache品质低劣；电源供电功率不够，使得访问硬盘、软驱或光驱时死机；计算机病毒干扰。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理*Windows98下随机蓝色背景错误提示：内存品质不高；主板芯片组的补丁程序没有安装。*开机几次才能成功：插件接触不良（包括CPU、扩展卡、内存和主板电源插头等）；供给主板电源的电源好（POWERGOOD）信号不正常（主板电源插头上的橙色线）；主板不稳定。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理13其它常见故障*提示
29、打开文件太多：在DOS环境下CONDIG.SYS中没有FILES=40（此数目至少为20）。*在Windows98下安装某些软件后影响系统运行，卸载后故障依然：注册表被修改，将注册表恢复成该软件安装前的注册表（参见第7章）。*局域网络通讯故障：网卡驱动程序、通信协议、网卡参数设置（IRQ、端口地址、ROM地址等）。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理*安装Windows9x不能正常完成：CMOS中的病毒保护项(VirusWarming)设置成了Enabled；设置了软驱B，但没有安装软驱B；硬盘以前使用过并有坏道或丢失簇；硬盘故障；Windows光盘问题；电脑组件问题
30、（如内存工作不稳定等）。*在硬盘安装Windows98后，再安装DOS6.22启动实现多分区引导不成功：DOS6.22不能安装在2.1GB容量以后的区域。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理10.2.2电脑故障的检测方法1排除故障操作规程(1)排除硬件故障操作规程*切断电源。*特别注意电脑组件的插入方向（所有的电源插头、CPU、内存条，鼠标、键盘和显示信号电缆的插头，硬盘、软驱、光驱的信号排线，集成块）。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理*轻拿轻放、轻拔轻插电脑各个组件。*不得有导体（如螺丝）遗留在主机箱、显示器、打印机或电源内。*不清楚的
31、地方，如果要改变设置，应做好记录，以便能恢复到原来的状态。*使用烙铁时，应该烧热后，拔掉其电源，再进行焊接操作。*万用表最好使用数字万用表。*防止人体的静电损坏元件。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理(2)排除软件故障操作规程*如果排除软件故障会丢失数据，一定先做好数据备份（如低级格式化、FDISK、FORMAT、删除数据、硬盘整盘复制、软盘整盘复制、清除一些特殊病毒等操作）。*在Windows下重新安装某个软件时，最好先卸载原来安装的那份。*修改和维护Windows注册表前，先备份注册表，以便能恢复到原来的状态（参见第7章）。第第1010章章 电脑日常维护与故障处
32、理电脑日常维护与故障处理2电脑故障的常用检测方法1)清洁法对于使用时间较长的机器，主板、电源、散热风扇、软驱和外设上有很多灰尘，或由于潮湿等原因使接插部位被氧化，引起接触不良，可采用毛刷或强力吹风机清洁，软驱可使用清洗盘涂上清洗剂清洗磁头，CD-ROM可以使用专用的带一撮软刷毛的清洗盘清洗激光头，总线槽上扩展板的金手指使用橡皮擦拭，这些方法可以解决很多问题。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理2)观察法很多电脑的故障可以通过观察能够发现问题所在，这里说的观察是指：看、听、摸、闻。看：观察电脑各个部件的插头或连线是否正确，显卡、声卡、Modem卡、内存条等是否松动或歪斜
33、，有无短路的导体（如螺丝），有无虚焊和脱焊，有无元件烧焦，有无电路板冒烟，电路板有无腐蚀等，若电源保险被烧断，可以根据保险管是烧爆、烧黑或一般烧断判断殃及元件的多少。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理听：电脑启动时喇叭的声音提示（如AwardBIOS的主板，“嘟”一声为正常，多声则有故障），软驱和硬盘运作的响声（不同品牌的硬盘的声音有所不同），风扇的声音是否正常。摸：用手去触摸CPU、芯片组和显卡主芯片的温度是否非常烫手，用手去感觉芯片是否松动。闻：刚出现问题的机器，如果发出异味，就有短路的可能。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理3)拔插
34、法电脑的很多原因是各组件接触不良，拔插法就是指：逐一拔出总线槽上的扩展卡，如故障解除，说明问题出在刚被拔出的那块卡子上，如拔到只剩下显卡时，故障依然，就可以怀疑问题出现在显卡或主板上，若内存条有多条，也可以采用上述方法（在Pentium及以上机器，主板上的72线内存条必须是偶数条，以满足64位数据传输，168线的内存条可以单条出现）。另外，把怀疑的部件全部拆下来（如CPU、内存条、显卡、网卡、声卡、Modem卡等），再重组装（或换一个插槽插入），可能故障解除，有一个例子：一台HP5/66LFServer开机无反应，把他全部拆散，重新组装后，一切正常。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑
35、日常维护与故障处理4)交换法如果你怀疑某个部件有问题，拆下来，装上在其它机器中运行正常的相同部件，故障解除，说明判断正确，我们常用交换法判断故障的部件有CPU、内存、显卡、声卡、网卡、硬盘等。5)对比法同类型的机器，或者安装相同软件环境的机器，它们的设置和运行环境可以相互对比借鉴，包括CMOS参数设置、硬件驱动程序、网络协议等都可以对比借鉴。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理6)测试法测试法分为仪器测试和软件测试。利用仪器测试电脑组件上的元件是否被损坏，例如使用插在总线槽上的测试卡检查主板是否正常；软件测试是在显示正常的情况下，使用软件测试电脑部件是否正常，并显示测
36、试报告。例如较早的一台配有ISA8900d（1MB显存）显卡的486DX2/66电脑中，出现字符紊乱，引导DOS后有时正常，使用NORTON8.0的NDIAGS检测时，报告显示存储器错误，更换显存芯片后一切正常。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理10.2.3POST（开机自检）铃声代码电脑比其它电器聪明，开启电脑时，如果硬件有故障会提示出错信息，即使不能正常显示，也会通过喇叭的响铃声告诉你硬件的故障点。当然，在一些非常的情况下也无声无响：CPU坏，喇叭坏或喇叭线没有接，超频太疯狂，BIOS被损坏，主机电源坏，主板严重损坏等。注意：开机自检程序（POST）并不能发现所
37、有硬件故障（如硬盘有坏道，显示器故障等）。另外，POST把出错代码送到80H端口（有的POST送到300H端口），现在有插在主板总线槽上的故障检测卡,就是从这个端口读取错误代码,来判别电脑故障的所在位置。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理如果电脑开启时有致命错误时，POST程序会通过声音提示，那么铃声就代表错误类型，不同类型BIOS的铃声有自己的规定。最常见的BIOS是Award和AMI，下面就说明这两种BIOS的铃声代码。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理1AMIBIOS的POST铃声代码1短声：内存刷新失败，更换内存条。2短声：内存奇
38、偶校验错。3短声：基本64KB内存失败。4短声：系统时钟出错。5短声：CPU错误。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理6短声：键盘控制器8042A20门失败(8042上的A20地址门，它可以使CPU转换到保护模式工作)。7短声：CPU异常中断错误。8短声：显示内存读写失败。9短声：ROM检验和错误。10短声：CMOS停机寄存器读写错。11短声：高速缓存(Cache)坏。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理【特别提示】（AMIBIOS）*1、2、3短声：将内存条换一个插槽试一试，若故障依然则更换内存条。*4、10短声：芯片组出故障，有可能的话更
39、换芯片组，否则更换主板。*5、7短声：重新插入CPU，若故障依然，更换CPU。*6短声：对于老的机器可以拔起键盘控制芯片8042（或兼容芯片）再插入，若故障依然则更换键盘控制芯片；现在的PS/2键盘的控制与串口、并口和PS/2鼠标都通过Multi-I/O芯片控制，当出现6短声提示时，要更换多功能I/O芯片。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理*8短声：试着拔起显卡，重新插入，若故障依然，更换显示内存或更换显卡。*9短声：在主板上的ROM只有BIOS芯片，拔下BIOS芯片再重新插入，若故障依然，则应重写BIOS或更换BIOS芯片（参见第7章）。*11短声：试着在CMOS
40、中设置不使用Cache，如故障依然则更换主板或CPU。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理2AwardBIOS的POST铃声代码1短声：系统启动正常。1长1短声：内存或主板故障。将内存条换一个插槽试一试，若故障依然则更换内存条或主板。1长2短声：显卡故障。试着拔起显卡，换一个插槽重新插入，若故障依然，更换显存或更换显卡。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理1长3短声：键盘控制器故障。对于老的机器可以拔起键盘控制芯片8042（或兼容芯片）再插入，若故障依然则更换键盘控制芯片；现在的PS/2键盘的控制与串口、并口和PS/2鼠标都通过Multi-I
41、/O芯片控制，如华邦Winbond83977TF，当出现6短声提示时，要更换多功能I/O芯片。1长9短声：主板BIOS错误。拔下BIOS芯片再重新插入，若故障依然，则应重写BIOS或更换BIOS芯片（参见第7章）。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理连续长响：内存条故障。将内存条换一个插槽试一试，若故障依然则更换内存条。连续短响：提供给主板的电源有故障或显卡和显示器没有连接好。检查显示器信号线插头或主板的电源供应系统，特别注意机箱提供主板电源的电压是否正常，插座是否接触良好。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理10.3 常见电脑故障事例分析常
42、见电脑故障事例分析 经过上一节的讲解，很多简单故障便容易找到故障点并进行处理。前几章已经讲述了很多故障的处理过程，下面再对一些常见的电脑故障进行分析处理，希望能开拓思路，举一反三，当真正遇到问题时，总有招数来对付。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理实例1问：电脑开机后,使用软盘启动Windows98DOS成功,使用硬盘引导不能进入Windows98桌面状态，什么原因？答：出现这样问题的可能性很多，由于软盘启动Windows98DOS是正常的，说明主板、CPU、内存、显示部分是正常的，可能是硬盘主引导记录、硬盘分区表、硬盘分区引导记录、硬盘操作系统的系统程序被破坏，硬
43、盘或硬盘控制通道损坏等原因都会出现引导不成功的现像。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理对于本例，做了这样的实验，启动Windows98DOS后，转到C:盘，正常！说明硬盘、硬盘控制通道、硬盘分区表没有问题，使用FDISK查看硬盘分区情况时，分区已被激活。问题就可能出在硬盘主引导记录、硬盘分区引导记录、硬盘操作系统的系统程序，于是采取如下方法处理后，电脑启动正常，顺利进入Windows98桌面：第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理(1)使用软盘启动Windows98DOS(2)A:FDISK/MBR(修复主引导记录MBR)(3)A:SYSC:
44、(修复硬盘分区引导记录、操作系统的系统程序)第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理实例2问：一台电脑（主板ASUSP55T2P4，CPU为P200）为什么不能从第二硬盘启动？答：在安装硬盘时，根据IDE1、IDE2和硬盘上的主从跳线，来确定第一硬盘和第二硬盘（IDE硬盘最多可安装4个）。一般情况下，我们从主硬盘启动，特殊情况下要从第二硬盘启动或CDROM启动，这时就要求主板BIOS必须支持这种引导方式，并在CMOS设置中设置引导次序为D、A。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理这款主板原配BIOS不支持，采取的方法就是升级BIOS，从ASUS网
45、站中下载P55T2P4主板的新版BIOS（07/08/98），升级BIOS（方法参见第7章），并在CMOS设置中将引导次序设置为D、A后，支持第二硬盘启动。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理实例3问：如何清除CMOS开机口令？答：开机口令本身是为了防止一些人使用电脑，但是如果自己忘了口令，也把自己拒之门外，不要紧，这里介绍多种方法，必有一法适合你（请不要把这些方法作为攻击别人电脑的手段）。使用下面的方法处理后会丢失CMOS信息，启动电脑后，要重新进行CMOS设置。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理方法一关闭电源，查看主板说明书，找到主板清
46、除CMOS（ClearCMOSData）的跳线，短路十多秒后恢复原来的状态。方法二关闭电源，取下主板上的后备电池，现在的主板大多数使用纽扣电池，取下纽扣电池（或用稍厚的硬纸片插入电池和电池的压扣之间），过10多秒钟装上电池（或抽掉硬纸片）。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理方法三对于老的主板（一些286、386、486主板），其CMOSRAM（MC146818A或等价的芯片）是一块单独的双列直插式集成块(现在的主板已经把CMOSRAM集成在芯片组中)，关闭电源，可以使用IC起拔器将它拔起，过10多秒钟后，再插入。另外，如果口令只是禁止进入CMOSSETUP，这时电脑
47、可以正常引导，可以使用下面方法清除CMOS信息。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理(1)使用DOS盘启动；(2)使用DEBUG来清除CMOS信息：A:DEBUG-O7010-O71FF-Q第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理(3)重启电脑，进入CMOSSETUP重新设置。操作原理：CMOSRAM的访问通过70H和71H端口实现。送往70H端口的是当前访问的CMOSRAM地址，读写的数据通过71H端口传送，在CMOSRAM中有检验和单元，随意修改CMOSRAM某个数据，必然导致检验和错，从而使得重启电脑时报告“CMOSChecksumerro
48、r”错误，这时就可以进入CMOSSETUP重新设置。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理实例4问：如何得到CMOS万用开机口令？答：万用开机口令怎么会有？还别说，真有万用开机口令！AwardBIOS和AMIBIOS不同时期的BIOS的万用口令是不一样的，记录在案的万用口令如下：AwardBIOS:Syxz,hdd,AWARD_SW,j262,HLT,SER,SKY_FOX, BIOSTAR, ALFAROME, lkwpeter, j256,AWARD?SW, LKWPETER, ,aLLy, 589589, 589721,awkward,CONCATAMIBIOS:
49、AMI,BIOS,PASSWORD, HEWITT RAND, AMI?SW, AMI_SW,LKWPETER,A.M.I第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理怎样知道自己的BIOS是Award还是AMI？在开机第二屏的第一行，有“Award”字样的为AwardBIOS，有“AMI”字样的为AMIBIOS，不同版本的BIOS的万用口令不同，上面的口令可以试试。找到自己主板BIOS的万用口令，还有专门的程序。启动DOS并运行查找万用口令程序，就会报告你的主板万用口令，此程序的下载网站是：http:/www.ping.be/bios，参见图10-1。第第1010章章 电脑日
50、常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理图10-1万用开机口令第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理实例5问：一些主板上的BIOS升级保护怎么不起作用？答：现在购买主板要考虑一个因素，即主板对BIOS有无保护措施，以便防止病毒或误操作破坏BIOS。有的主板使用双BIOS，有的主板在CMOSSETUP中有保护设置，有的主板上有BIOS升级允许跳线。对于有BIOS升级允许跳线的主板，升级BIOS时，把跳线放到Enabled的位置，升级完毕后就还原到原来的位置，这种方式保护的原理是FlashROM的编程电压是12V，BIOS升级保护跳线的开与关就是接通和断开12V电源，第第10
51、10章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理但是当使用的FlashROM芯片编程电压是5V时，这个BIOS升级保护开关就不起作用了。另外，当升级BIOS出现“EraseChipFailure”的错误时，说明BIOS保护开关起作用了（使用12V编程的FlashROM），如果真要升级BIOS，就应该把跳线放在Enabled位置。例如有一款主板的BIOS芯片是ATMELATC29010A，它的编程电压是5V，所以出现BIOS升级保护不起作用的现象。下面是我们常见的FlashROM型号及其使用的编程电压：第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理Am29F010:AMD5
52、VFlashROMAm28F010,Am28F010A:AMD12VFlashROMAT28C010,AT29C010，AT29C010A,AT29LC010,AT29MC010:ATMEL5VFlashROMA28F010,28F001BX-B,28F001BX-T,28F010:Intel(英特尔)12VFlashROMMSM28F101:OKI12VFlashROM第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理KM29C010:Samsung(三星)5VFlashROM28EE011,29EE010,29EE020:SST5VFlashROMW29EE011,W29C02
53、0:Winbond（华邦）5VFlashROMW27F010:Winbond（华邦）12VFlashROM第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理实例6问：有一台电脑，在Windows98下使用CDROM（从面板看不出品牌）播放MP3音乐后，继续其它的操作（如在Word、IE或其它软件环境下），几分钟后，音乐依然，但鼠标不能移动，按组合键Ctrl+Alt+Del无反应。如果不使用CDROM，长时间运行正常。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理答：从故障现象看，除了CDROM以外，其它部分是正常的（不使用CDROM时，打开“设备管理器”观察，硬盘能
54、稳定工作在UDMA方式）。从另一方面看，CDROM能正常播放MP3音乐，说明CDROM本身能正常工作，问题可能出现在对CDROM的设置上，于是打开“设备管理器”（按快捷键Win+Break），然后双击“CDROM”，出现设备型号“36 CDROM”，双击这个设备出现其属性窗口，点击“设置”，发现“DMA”项被选中，关闭“DMA”后重启电脑，使用CDROM长时间播放MP3音乐，同时做其它工作，正常！说明这款CDROM不支持UDMA。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理【特别提示】*不支持UDMA方式的CDROM或硬盘，不要让它工作在DMA方式。*组装电脑时，最好把硬盘和
55、CDROM分别连接在IDE1和IDE2通道。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理实例7问：一台配有SIS6326AGP显卡和方正PA45614英寸显示器的电脑，在Windows98环境下，显示闪烁较强，眼睛容易疲劳，想提高显示刷新速度，却发现只有“默认的适配器”和“优化”两项选择，没有60Hz，72Hz，75Hz等选择。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理答：显示闪烁厉害的原因，除了显示器和显卡的品质外，还有一个非常重要可调整参数就是“刷新速度”，一般设置在75Hz或更高时，眼睛不容易疲劳。出现上述现象的原因可能有两个：(1)没有安装显卡的驱
56、动程序。经检查，当前机器已安装了显卡驱动程序，检查方法如下，在桌面点击右键属性设置高级，就可以看到有驱动程序的一些功能设置。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理(2)没有正确选择显示器类型。如果是即插即用显示器，在安装Windows98时，会自动赋予正确的类型，否则，就要我们自己来选择显示器类型，类型选择不正确，会影响分辨率和刷新速度的设置。在桌面点击右键属性设置，就可以看到显示器的类型，本实例设置的显示器是SuperVGA800600，显然设置不当，通过如下方法来改变显示器类型：在桌面点击右键属性设置高级监视器更改，然后选择显示器生产厂家，列表中没有的品牌选择“标准
57、监视器类型”，第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理本例选择“标准监视器类型”，再选择“SuperVGA102476875Hz”后确认，如图10-2所示。重启电脑后调整刷新速度：在桌面点击右键属性设置高级适配器，调整刷新速度为75Hz。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理图10-2选择正确的监视器类型第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理实例8问：有一台机器主板是技嘉GA-6VXE7+，CPU是C500（赛扬500 MHz），内存HY 64 MB SDRAMPC100，Quantum15GB硬盘。在运行Windows98
58、一段时间后，随机出现0D或0E号错误，并报告出错的内存地址。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理答：在Windows98下，出现0D或0E号蓝屏白字的错误提示，大多数情况是由于内存的原因，但本例中，换上在其它机器上正常工作的内存条，故障依然。技嘉的这款主板使用的是威盛芯片组，附带有VIAChipsets驱动软件包，把主板附带光盘放入CDROM，选General，再选择安装“VIA4in1ServicePackUtility”，安装完毕后重启电脑，长时间运行没有出现错误提示。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理实例9问：一台MAXTOR540M
59、B（参数是：1046C，16H，63S）硬盘，在访问硬盘时出现如下错误：“WritefailwritingdriveC”，运行FDISK时，因不能读取硬盘而自动退出。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理答：对硬盘的读写故障，在排除信号排线和电源线问题后，我们先是采取FDISKFORMAT格式化硬盘，故障依然存在，再在FDISK前做一次低级格式化（LOWFORMAT），这些方法对这个硬盘都不起作用。于是拆下硬盘的电路板（不是盘腔盖子），发现这款硬盘的电路板与盘腔内控制电路的通讯通过导电橡胶实现，清洁导电橡胶后，重新装好硬盘电路板，把这个硬盘装在电脑上测试，便可以正常访问
60、硬盘了。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理实例10问：有时遇到这样的问题：磐英P2-133A主板，P400 MHz CPU， HY 64 MB SDRAM内 存 ，MAXTOR6.4GB硬盘的电脑，连接一台EPSONPhotoStyleEX的彩喷打印机，在Word97中打印文稿时，经常出现错码和随机换页，浪费了不少纸。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理答：出现这样的问题，可能的原因有：计算机病毒的干扰，打印数据传送方式，打印机自身原因等。首先想到的是计算机病毒的干扰，使用杀毒软件查杀，无病毒！其次想到的是并口传输数据的方式，重启电脑并进入
61、CMOSSETUP，查看“INTEGRATEDPERIPHERALS”外围设备设置，发现“ParallelPortMode”项设置为“ECP+EPP”。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理ECP和EPP这两种传输模式都是快速传输模式，怀疑可能是因为传输引起出错，于是将此项设置改为“SPP”，即标准并口传输模式，启动电脑后，在Word97中重复原来的打印工作，一切正常！第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理实例11问：主机开机后，在第二屏显示“CMOSchecksumerror-Defaultsloaded”(CMOS校验和出错，取默认的设置)，
62、何故？第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理答：出现这种情况，原因可能有三个：主板CMOS后备电池用尽（有的电脑提示：“CMOSBatterySateLow”）；人为修改了CMOS某一些单元的值；主板CMOS复位跳线没有放在正常位置，可能是复位CMOS后忘了插回原来的位置。采取的措施是：由于有的病毒会破坏CMOS信息，所以先扫描病毒，没毒。关闭电脑，取下主板上的纽扣电池用万用表测试，没电了！换上一块同类型的3V纽扣电池，开机重新设置完后，启动正常。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理实例12问：在Windows98下，双击“我的电脑”，再双击“
63、3.5英寸软盘（A:）”后，过一会儿报告不能访问A：盘，怎么办？第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理答：这个故障有一定的代表性，前不久还遇到在“我的电脑”中多了一个光驱（没有安装虚拟光驱）。在双击“我的电脑”后，较长时间才出现各个项目，当然访问这个莫名其妙的光驱，肯定没有结果。出现这类情况，是由于设备配置出现问题，需要重新配置，采取的方法是：在“设备管理器”中删除这样的设备，重启电脑，让Windows98自动配置这样的设备，故障顺利解决。上述“软驱”和“光驱”的配置问题都是这样处理的，方便、简单。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理实例13问
64、：一台AIC电脑，开启后两小时就死机，总是这个规律，是什么原因造成这种现象？答：这样的现象很有规律性，如果能排除计算机病毒的原因，那么最大的可能性就是CPU散热的问题，因为如果散热不好，过一段时间CPU的温度过高，超过了能正常工作的温度，当然就会出现死机。使用杀毒软件检查，无病毒！于是打开机箱，发现CPU上的风扇不转，原因是风扇的电源转接插头没有插紧，插好风扇电源插头，重新开启电脑，工作很长时间都没有问题了。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理实例14问：有一个同事在Word97中编辑文稿几个小时，没有存盘就突然掉电了，文稿能找回来吗？答：有可能。在Word中编辑文稿
65、时，由于掉电或其它故障死机，一般能找回文档。理由是：在Word97中点击“工具”“选项”“保存”，会看到“后台保存”和“自动保存时间间隔”（默认为10分钟，你可以改变它）被选中，表明有后台自动保存功能，被保存的文件存放在C:WINDOWSTEMP中，文件名是WORD为你取的，第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理所以光凭文件名看不出哪个文件是你的，不要紧，还有其它办法：打开文件夹，并点击“修改时间”，便会把文件按时间升序或降序排列，选中相应时间的Word文档文件，可能就是你的文件，在Word中打开该文档后“另存为”你的文件名就OK了。第第1010章章 电脑日常维护与故障
66、处理电脑日常维护与故障处理实例15问：电脑配置是：P 450、ASUS P3B-F主板、128MBPC100HY内存、MAXTOR8.4GB硬盘、40速光驱、SCSICD-R、创新PCI64声卡、SCSI接口扫描仪、银河5F02ATX机箱。开机后黑屏，而且主机电源指示灯不亮。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理答：开启主机电源开关时，主机电源灯不亮，关闭电源后打开机箱侧板，再开启接线板电源开关（不是开启主机开关），CPU风扇不动（ATX电源正常时，CPU风扇应该动一下再停下来），怀疑是电源问题，更换电源后，开启主机电源开关，主机电源灯亮，但还是无显示。采取拔插法拔下P
67、CI声卡、CD-R的PCISCSI接口卡、扫描仪的ISASCSI接口卡，只留下显卡，打开主机电源，启动正常，说明主机没问题，故障出在那三块被拔下来的扩展卡上，每插入一块开机测试一次，结果发现，插入CD-R的PCISCSI接口卡时，故障就出现了，经过对这块卡的金手指清洁后，换一个PCI槽插入，重新开机，启动正常。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理实例16问：在一台使用磐英EPoXP2-133A主板的电脑中，配置了一块AGP显卡，安装Windows98后出现如下情况：(1)检测到的是PCI显卡，显卡驱动程序装不上去；(2)在设备管理器中出现前面有黄色问号的“其它设备”（
68、在其中有带黄色问号的“PCIBridge”项）。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理答：EPoXP2-133A主板使用威盛VIAAPOLLOPRO+693/596A芯片组，有专门的AGP显卡支持程序，所以对于第一个问题的处理办法是：安装随主板软件中的“VIAAGPDriver”，然后重启电脑，检测到AGP显卡，可以正常安装显卡自带的驱动程序。对出现的第二个问题，这样处理：插入随主板的软件光盘，进入设备管理器，点击“刷新”，会自动找到“VIAVT82C596BPowerManagementController”VIA电源管理控制器，安装它，重启电脑，在设备管理器中不再有
69、黄色问号了。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理实例17问：在别的电脑中能正常读写的软盘，在我的电脑中却不能读写，当对这张软盘重新格式化后，能读写，但这张盘到其它电脑中又不能读写，这是什么原因？第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理答：这种情况是典型的软驱磁头偏离正常轨道的故障。软驱磁头分为0磁头（下）和1磁头（上），通常0磁头是固定在导轨上的，不易偏离，1磁头是活动磁头，容易偏离。解决故障的方法是调整磁头到正常的轨道，在测试软件的帮助下，边测试，边调整磁头的位置（调整时机器在运行测试程序，不关闭电源），直到测试软件报告没有错误时，表明磁头已经
70、被调整到正常的轨道。如图10-3所示的是软驱磁头诊断软件FDHD2.0的主界面。在本例中，按功能键“F7”，第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理图10-3软驱磁头诊断软件FDHD2.0主界面第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理测试并报告1磁头偏离了正常轨道，于是按功能键“F2”选择当前测试磁头为1磁头，将在正常软驱中格式化的完好软盘放入到被测试调整磁头的软驱中，按“F6”选择磁道测试，一般先选择0道（最外道，也是最不容易出错的磁道），松开1磁头的螺丝并微调1磁头位置，测试信息显示窗口全部显示“0 Track PASSED”后，稍稍拧紧螺丝；选
71、择79道（最里道，数据最密，容易出错），松开1磁头的螺丝并微调1磁头位 置 ， 测 试 信 息 显 示 窗 口 全 部 显 示 “79 Track PASSED”后，拧紧螺丝，调整完毕。此时磁头偏离的软驱能正常读写软盘了。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理10.4 数据恢复技术数据恢复技术 数据恢复是一个永恒的话题。误操作、存储介质故障和病毒等都在威胁着电脑用户的数据文件的安全，再周密和谨慎的数据备份工作都不可能为我们的数据文件提供实时、完整的保护。值得庆幸的是丢失的数据大多数情况是可以恢复的！第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理数据修复的
72、原理：当文件被删除或其他原因不能访问文件时，大多数情况下文件的内容并未真正被删除，文件的结构信息仍然保留在存储介质上，除非新的数据将它覆盖了。因此只要采取相应的分析方法找回分布在存储介质上不同地方的文件碎块，并根据统计信息对这些文件碎块进行重整，就可以实现数据恢复。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理当用户往需要恢复数据的存储介质存入了新的数据，很可能需要恢复的数据被新的数据覆盖，这样无论如何也找不回想要的数据。因此，为了提高数据的修复率，一定不要再对要修复的存储介质进行新的写入操作，如果要修复的硬盘分区是系统启动分区，应该立即关闭系统，把要修复数据的硬盘作为从盘，而
73、用另外一个硬盘来启动系统，然后进行数据恢复的尝试。数据丢失可以分为以下几种情况（不包括因为硬件的故障使存储介质完全不可访问的情况，如硬盘的控制电路故障等）：第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理*硬盘数据丢失：硬盘被重新分区、格式化，硬盘克隆目标盘选择错误。*存储介质故障：软盘有坏道、硬盘有坏道、光盘或Flash盘有缺陷等。*删除文件或文件夹：文件或文件夹被删除，并清空了回收站。*文件损坏：由于掉电或其他原因使文件不能被打开，文件头或部分数据被损坏。针对上述数据丢失的情形，本节介绍相应的恢复数据的方法，供你恢复数据时参考。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常
74、维护与故障处理【特别提示】*当数据丢失后，一定不要再向存储介质存入任何数据。*当数据丢失后，不要对硬盘分区或格式化。*当需要安装数据恢复软件时，不要安装在待恢复数据的硬盘上。*硬盘被低级格式化后不能恢复丢失的数据。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理10.4.1产生数据丢失的原因一、数据丢失的原因有以下几种：1误操作（重建硬盘分区、格式化、删除文件或文件夹）。2存储介质故障（软盘有坏道、硬盘有坏道、光盘或U盘有缺陷等）。3硬盘分区表、文件分配表、目录区损坏。4误克隆（如使用GHOST时把目标盘弄错了）。5病毒、黑客攻击你的电脑。6在访问存储介质时突然断电。7其他可能的
75、情况。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理二、数据丢失后的表现形式数据丢失后的表现可能是：不能引导操作系统、读盘错误、文件找不到、文件打不开、乱码、报告无硬盘分区、没有格式化等现象。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理10.4.2常用数据恢复软件这里我们介绍三个功能强大并有代表性的数据恢复软件：EasyRecoveryPro6.0、RecoverNT3.5和BadCopyPro3.65。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理一、EasyRecoveryProEasyRecoveryPro6.0是功能非常强大的数据恢复工
76、具，它能够帮你恢复丢失的数据以及重建文件系统。EasyRecoveryPro6.0不会向你的原始驱动器写入任何数据，它是在内存中重建文件分区表使数据能够安全地传输到其他驱动器中。该软件可以对大于8.4GB的硬盘进行数据恢复，支持长文件名。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理EasyRecoveryPro6.0主要适用下列情况的数据恢复：1硬盘被重新分区；2硬盘被格式化；3GHOST进行硬盘克隆时把目标盘弄错了；4硬盘数据被病毒破坏；5硬盘或其他存储介质上的文件或文件夹被删除。6硬盘或其他存储介质引导记录、分区表、FAT表、引导区、文件目录区等被破坏。第第1010章章
77、电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理EasyRecoveryPro6.0需要在Windows9x/NT/2000/XP环境下安装后才能进行数据恢复，也可以在运行EasyRecoveryPro6.0后制作应急磁盘，通过应急磁盘引导计算机后进行数据恢复。若需要安装EasyRecoveryPro6.0时，一定不要将它安装在待恢复数据的硬盘中。与EasyRecoveryPro6.0功能相似的软件还有FinalDataEnterprise2.0。EasyRecoveryPro6.0运行主界面如图10-4所示。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理图10-4EasyReco
78、veryPro6.0运行主界面第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理二、RecoverNTRecoverNT3.5是基于Windows9x/NT/2000/XP的具有恢复被删除文件和文件夹，以及文件修复功能的工具软件，支持对网络邻居进行数据恢复。RecoverNT3.5兼容FAT16/32、NTFS等文件系统。RecoverNT3.5主要适用下列情况的数据恢复：1文件被删除；2文件夹被删除；3硬盘被格式化。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理RecoverNT3.5是一个不需要安装就可以直接执行的软件，对恢复被删除的文件、文件夹、被格式化的硬盘
79、非常方便。RecoverNT3.5运行主界面如图10-5所示。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理图10-5RecoverNT3.5运行主界面第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理三、BadCopyBadCopyPro3.65是一个可以从有缺陷存储介质上进行文件拷贝的工具软件，可以最大限度的挽救数据文件。BadCopyPro3.65在复制文件时，它会跳过无法读取的扇区，并自动填充数据到目标文件。BadCopyPro3.65主要适用的数据恢复：硬盘、光碟，软盘，Flash盘等读取文件出错的情况。BadCopyPro3.65运行的主界面如图10-6
80、所示。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理图10-6BadCopyPro3.65运行的主界面第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理10.4.3数据恢复技巧一、恢复硬盘丢失的数据当硬盘被重新分区、格式化、硬盘克隆目标盘选择错误、硬盘系统受到严重损坏时，可以使用EasyRecoveryProV6.0进行数据恢复，具体步骤如下：第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理1.扫描硬盘运行EasyRecoveryProV6.0后，选择“数据修复”，再点击“AdvancedRecovery”（使用高级选项自定义数据恢复）或“Format
81、Recovery”（从已格式化的卷中恢复文件）或“RawRecovery”（不依赖任何文件系统结构信息进行数据恢复，对严重损坏的分区使用此项）。然后，选择恢复数据文件所在的逻辑驱动器或物理驱动器，进行硬盘扫描后显示文件或文件夹。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理2标记文件或文件夹EasyRecoveryProV6.0将修复出来的文件按后缀名进行分类(文件名和文件夹名称可能由EasyRecoveryProV6.0给定)。用户对需要保存的文件或文件夹进行标记，比如标记那些文档文件（.DOC）、图形文件等重要数据文件。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与
82、故障处理3保存标记的文件或文件夹到指定的位置将已标记的文件或文件夹保存到其他磁盘中（注意：只能选择其他驱动器，不能保存在当前恢复文件或文件夹所在的驱动器），你可以给定一个路径（可以保存在已有文件夹中，也可以给定新的文件夹），保存恢复的数据文件。4在保存恢复数据的位置寻找你的数据。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理二、恢复被删除的文件方法一：使用RecoverNT3.51选择被删除文件或文件夹所在的盘符运行RecoverNT3.5，选择菜单“文件”“打开驱动器”，选定相应盘符，扫描磁盘后显示被删除文件或文件夹。2选定要恢复的文件或文件夹选定要恢复的文件或文件夹。注意：
83、被删除的文件或文件夹名称的第一个字符被指定为#。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理3保存选定的文件或文件夹点击保存按钮，RecoverNT3.5会提示你指定保存路径（注意：只能选择其他驱动器，不能保存在当前恢复文件或文件夹所在的驱动器），保存它们。4在保存恢复数据的位置寻找你的数据。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理方法二：使用EasyRecoveryProV6.01.扫描磁盘运行EasyRecoveryProV6.0后，选择“数据修复”，再点击“DeletedRecovery”（恢复被删除的文件或文件夹）。选择要恢复数据的逻辑驱动器或物
84、理驱动器，进行硬盘扫描后显示被删除的文件或文件夹。2标记文件或文件夹标记需要保存的文件或文件夹。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理3保存标记的文件或文件夹到指定的位置将已标记的文件或文件夹保存到其他磁盘中（注意：只能选择其他驱动器，不能保存在当前恢复文件或文件夹所在的驱动器），你可以给定一个路径（可以指定已有文件夹中，也可以给定新的文件夹），保存恢复的数据文件。4在保存恢复数据的位置寻找你的数据。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理三、恢复有故障存储介质中的文件当在硬盘、光碟，软盘，Flash盘等读取文件出错时，我们使用BadCopyPro
85、3.65进行文件复制，最大限度地保全数据。具体操作步骤如下：1选择存储介质类型在BadCopyPro3.65主界面中选择存放待恢复文件的介质类型，如软盘、CD-ROM/CD-R/RW、CF卡/SM卡/MS记忆棒等Flash盘、其他媒介（硬盘属于此类）。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理2选择要复制的已损坏文件选择要复制的已损坏文件，点击“下一步”开始恢复文件，恢复完成会弹出一个提示窗口。3恢复已选择的损坏文件BadCopy读取损坏文件，分析并恢复文件，修复完成后会弹出修复成功的提示。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理4指定恢复文件保存路径
86、单击“下一步”，查看修复报告（提示修复的百分比），如图10-7所示。点击“浏览”选择恢复文件的保存路径（可以是待恢复文件所在存储介质，但强烈建议将恢复的数据保存到其他磁盘中！），点击“下一步”保存恢复的文件。5在保存恢复数据的位置寻找你的数据。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理图10-7BadCopyPro3.65文件修复报告，选择保存恢复文件路径第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理四、恢复已损坏的文件一些文件当文件头或其他部分损坏时，就不能被正常打开。常用的MicrosoftAccess数据库，MicrosoftExcel电子表格，Mic
87、rosoftPowerPoint演示文档，MicrosoftWord文档和Zip文件等被损坏时，可以使用EasyRecoveryProV6.0进行修复。具体操作步骤如下：1.进入文件修复操作界面运行EasyRecoveryProV6.0后，选择“文件修复”，操作界面如图10-8所示。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理图10-8EasyRecoveryProV6.0“文件修复”操作界面第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理根据要修复文件的类型，点击如下选项：AccessRepair:修复损坏的MicrosoftAccess数据库文件；Excel
88、Repair:修复损坏的MicrosoftExcel电子表格文件；PowerPointRepair:修复损坏的MicrosoftPowerPoint演示文档；WordRepair:修复损坏的MicrosoftWord文档；ZipRepair:修复损坏或破碎的Zip文件；第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理2选择要修复的文件通过文件浏览的方式选定待修复的文件，点击“打开”。3EasyRecoveryProV6.0开始修复文件并保存。在修复之前，EasyRecoveryProV6.0会保存一个文件备份，文件名为*_BAK.*，修复后的文件以原文件名保存在原文件夹中。4利用
89、相应的软件打开修复的文件，观察是否正常。第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理思考与训练思考与训练 1排除硬件故障的注意事项有哪些？2仔细体会“电脑故障索引”的内容，积累解决故障的经验。3如果一台电脑开启时，没有显示，没有声音，但主机的电源灯是亮的。你分析这个故障的可能情况。4一块能正常启动的硬盘，装到另一台电脑中启动时，出现如下提示“Missingoperatingsystem”，你认为是什么原因？第第1010章章 电脑日常维护与故障处理电脑日常维护与故障处理5在Windows98系统中添加硬件设备后（例如装上声卡），通过“设备管理器”观察，有的设备上有黄色的问号，是怎么回事？该怎样处理？6试着使用数据恢复软件EasyRecoveryPro6.0、RecoverNT3.5和BadCopyPro3.65。提示：可以建立试验用的文件夹和文件，必要时可以先删除它们，然后再恢复。
