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1、昊憾新境界superb昊锐品鉴会2009年08月12日盐城华驰4S店2Create by:自信每个岗位员工对superb昊锐要有绝对的信心Superb昊锐是辆好车，科技、舒适、节油、安全、人性、美观，保留德系车优点，吸收了日系车的优点。我们只需要做的是服务满意服务，赢得市场3Create by:目 录状态分析总体思路执行方案后期跟进计划内部激励措施活动名称关键指标宣传公关活动流程活动详解执行要点危机处理人员分工表物料清单费用预算4Create by:外部环境机会1.B级车市场容量大威胁1.竞争激烈，市场对日系品牌的追捧内部环境劣势1.Superb昊锐潜在客户少行动或措施在展厅举行隆重的上市仪式
2、制定客户邀约计划，加强对客户邀约；注重对1.Superb昊锐舒适和科技人性化的宣传状态分析状态分析5Create by:执行方案执行方案 关键指标关键指标客户资源目标1 1、来电：、来电：20202 2、来店：、来店：15153 3、邀约成功数量：、邀约成功数量：20204 4、级别提升：、级别提升：提升到提升到A A级或级或H H级级1010个个6 6、成交量：、成交量：2 2满意度目标1 1、客户总体满意度：、客户总体满意度：95%95%2 2、新建卡客户满意度：、新建卡客户满意度：100%100%3 3、成交客户满意度：、成交客户满意度：100%100%成本目标1 1、参加活动客户人均成
3、本：、参加活动客户人均成本：2102103 3、成交客户人均成本：、成交客户人均成本：持续影响目标2 2、后期成交量：、后期成交量：3 33 3、后期新增电话量：、后期新增电话量：5 5经验积累说明：本次活动进行了大量的宣传和严格的客户邀约计划，对各个客户资源目标要求较高。由于本次活动是新车上市，主要目的是推广知名度，所以对客户满意度要求一定要高，通过精彩活动和丰富礼品解决。本次活动要有持续影响。6Create by:执行方案执行方案 宣传公关宣传公关盐城热线网广告：首屏8月1620日，网络软文。报纸软文：8月18日 扬子晚报；8月19日 盐阜大众报；8月25日 现代快报。领驭战败客户短信群发
4、基盘客户短信群发意向客户电话邀约：强调礼品，装饰品 引发好奇心7Create by:时间时间时时长长内容内容目的目的概述概述14:00-14:3030昊憾新境界superb昊锐品鉴会体验品理念嘉宾签到入场、茶歇、暖场音乐播放14:30-14:355开场表演：小提琴表演14:35-14:405主持人开场14:40-14:5010品牌视频播放14:50-14:588领导揭幕、新车闪耀登场、模特出场14:58-15:002卖点介绍（销售顾问）15:10-15:144弹力球答谢来宾互动、有奖问答、主持人引导鉴赏与试驾15:14-16:141HSuperb昊锐鉴赏会茶歇、销售顾问向具体客户介绍每一个卖点
5、Superb昊锐试驾会体验统驭操控乐趣专业陪驾介绍昊锐动力技术突破、高效节油、同级车最佳重量马力比（试驾车）16:15-17:0045 结束整理活动数据执行方案执行方案 -活动流程活动流程8Create by:执行方案执行方案 活动详解活动详解嘉宾签到设立签到板，桁架+喷绘22M。现场安排音乐播放，增加现场品鉴会的隆重气氛，茶歇服务。开场表演小提琴表演，集合注意力，增加氛围主持人开场领导致词主持人：待定主持人开场后介绍客户观看昊锐视频分销中心领导致欢迎词，并强调此次superb昊锐全新设计理念，总经理致辞9Create by:执行方案执行方案 活动详解活动详解新车揭幕领导为新车揭幕，礼花四射、
6、冷焰火中昊锐破闪耀现身、试驾车上的幕布在上市仪式结束扣揭开模特在新车揭幕后上场总经理宣布报价信息卖点阐述主持人请上销售顾问结合产品视频，产品卖点阐述执行方案执行方案 执行要点执行要点10Create by:执行方案执行方案 活动详解活动详解品鉴会舞台上的superb昊锐 站两位模特Superb昊锐台上揭开车布，客户嘉宾开始赏车模特站完时长收工，客户继续赏车和试驾销售顾问需向接待的每位客户传达全部superb昊锐卖点游戏互动弹力球有奖问答，回答者可获得礼品一份。主持人介绍后赏车和试驾会前台服务做好等待发礼品准备。试驾会在外展区摆设遮阳棚和superb昊锐试驾车，接待试驾登记安排专业陪驾人员，在陪
7、驾过程中需介绍superb昊锐的高效动力、最佳重力马力比和省油15%。执行方案执行方案 执行要点执行要点11Create by:执行方案执行方案 执行要点执行要点舞台布置：l在展厅中央偏左布置展区，舞台地面以红地毯铺之。l舞台背景为superb昊锐官方主视觉35Ml舞台前摆20张椅子，其他客户采用日常座椅l展车一辆置于superb昊锐台上，交车布遮盖l舞台左侧为22.5M高投影幕，采用背投10000流明投影机投放视频内容（卖点介绍、superb昊锐的广告、流程PPT、宣传片）l配2个大音响执行方案执行方案 执行要点执行要点12Create by:执行方案执行方案 执行要点执行要点客户邀约：如何
8、保证足够的参加者？！(确保鉴赏会不冷场的前提）活动客户来源：1.Superb昊锐潜在客户 13人2.明锐潜在客户 20人3.公司基盘客户短信邀约，H级、A级客户电话邀约4.媒体嘉宾（扬子晚报，江南时报，现代快报，电视台）5.关键客户和网点负责人6. 一级购车客户电话邀约7.广告吸引客户8.其他计划：8月18日 销售部活动启动会议 销售经理根据以上来源分配客户邀约任务，宣布邀约激励措施。8月20-21日 销售顾问对客户进行电话邀约；网点负责人和关键客户负责人进行上门邀约，带上邀请函8月21日 客服对基盘客户和其他车型潜在客户发送superb昊锐各车型优惠活动短信；对superb昊锐潜在客户及其他
9、受邀人员发送品鉴会彩信邀请。8月22日 客户联系和接待，必要时由驾驶员接送客户13Create by:执行方案执行方案 人员分工表人员分工表区域/职能人员职责人数总负责客户关爱总监现场活动总控，1人签到接待区接待人员嘉宾签到，发放相关表格和礼品前台，2人产品展示区销售人员车辆讲解、现场咨询销售，3人茶点招待区服务人员提供茶水服务前台，2人舞台区主持人串联流程、培养气氛，1人主讲人产品卖点阐述、品牌和人群介绍、FLASH报读，1人小担琴表演邀，1-2人模特汽车模特、增加看点邀，2人工作人员演出人员安排关爱部，2人试驾接待区前台接待试驾登记，试驾资料收集前台，2人陪驾专业陪驾，讲解车辆省油动力卖点
10、仓库，2人后勤支持工作人员场地搭建/布置/物流/物品支持/司机/清洁综合，5人后期慢热新车专员各部门慢热职能安排各部，4人流程监督市场经理方案整体流程监督和提醒，1人执行方案执行方案 人员分工表人员分工表14Create by:执行方案执行方案 物料清单物料清单项目项目描述描述数量数量项目项目描述描述数量数量 外围视觉辅助物品门横幅1投影机1外墙巨幅1电脑1入口拱门1音响1停车区标1现场摄像1 主会场茶点1签到背景板1汽车美容1签到纸1礼品弹力球、礼品1签到桌椅1试驾物料喷绘、桌椅、凉棚、试驾车1签到桌物料签到牌、签名本、名片、签到笔、卓花、1视频资料宣传片、卖点视频、新昊锐车主的一天1各种表
11、单1展区红地毯1背景音乐N舞台背板1流程PPT目标人群、品牌、车市分析1展示车辆车辆、揭幕布2领导讲稿1胸卡媒体、工作人员、嘉宾N主持文本脚本+手卡1投影布1后期物料信息员胸牌、网点宣传物料1椅子观众席位50分工明细分给工作人员和演员N执行方案执行方案 物料清单物料清单15Create by:序号序号项目内容项目内容数量数量费用费用备注备注1网站首屏17天2扬子晚报1/27000元二期34彩信1000030006主持人1名内定7小提琴手13508模特2人3009舞台搭建110物料15002巨条幅、1巨挂幅、3背景、大型纸、桌卡、胸牌、地贴、区标、拱门、网点物料、各部专员物料、弹力球1112点心
12、、饮料N13礼品120014杂费120015短信群发300003000总计14750执行方案执行方案 费用预算费用预算16Create by:后期跟进安排后期跟进安排n休息室： superb昊锐资料员 茶水时同时发放昊锐资料；布置台卡胸牌n展厅：superb昊锐顾问 接受新客户咨询 ；布置胸牌n销售部：找出购车战败掉的领驭客户进行superb昊锐推荐n网点宣传：各网点DM广告、网点展厅布置n客户：对活动建卡客户进行销售跟踪。n市场推广：n专项活动：8月底进行进行一次外拓巡展活动n延续活动：市场部开展superb昊锐后续软文宣传；销售部对潜在客户进行一次回访或拜访，休闲娱乐场所门口或附近巡展17Create by:Thank you
