VDA6.3-2010-过程审核培训-一汽大众

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1、Q-VDA6.3（2010版）VDA6.3（第二版（第二版 2010版）版）过程审核过程审核（P6部分）部分）Q-VDA6.3（2010版）课程内容课程内容模块模块A-概述概述 汽车工业的质量管理认证审核汽车工业的质量管理认证审核 产品、过程、质量管理体系相关知识产品、过程、质量管理体系相关知识 质量审核的目的、定义、分类及各类审核的区别质量审核的目的、定义、分类及各类审核的区别模块模块B-新版新版VDA6.3标准的变化点标准的变化点 重要变化点重要变化点 变化点说明变化点说明模块模块C- 过程要素过程要素P6批量生产要求理解批量生产要求理解模块模块D- 审核评价审核评价补充内容补充内容-知识

2、储备库知识储备库Q-VDA6.3（2010版） ISO9001认证认证VDA6.1,EAQF,AVSQ,QS-9000,TS16949认证认证过程审核过程审核产品审核产品审核标准和汽车工业的基本要求标准和汽车工业的基本要求实际需要的补充要求实际需要的补充要求产品诞生产品诞生/批量生产批量生产/服务服务满足顾客的要求满足顾客的要求VDA认可的认证机构认可的认证机构 汽车生产厂汽车生产厂/供货厂供货厂是否具备是否具备/应用以标准为依据的质量应用以标准为依据的质量(管理管理)体系体系是否具有是否具有/应用针对汽车的补充要求及其有效性应用针对汽车的补充要求及其有效性对自制产品是否应用对自制产品是否应用

3、VDA的过程要求的过程要求,及及其有效性过程其有效性过程/工艺适用性工艺适用性(按顾客和产品按顾客和产品特有要求特有要求)满足产品的所有重要满足产品的所有重要的质量特性的质量特性针对顾客的产品要求针对顾客的产品要求/过程过程要求持续改进要求持续改进质量手册、程序文件质量手册、程序文件/工作指导书工作指导书采用质量体系采用质量体系+汽车工业的质量管理认证和审核汽车工业的质量管理认证和审核模块模块A A 概述概述Q-VDA6.3（2010版） GB/T19001-2008/ISO9001GB/T19001-2008/ISO9001：20082008质量管理体系质量管理体系 要求要求 VDA6.1

4、VDA6.1汽车工业质量管理汽车工业质量管理 质量管理体系审核质量管理体系审核第三版第三版第四次修订第四次修订 GJB9001B-2009GJB9001B-2009质量管理体系质量管理体系 要求要求 GB/T18305-2003/ISO/TS16949 GB/T18305-2003/ISO/TS16949：20092009质量管理体系质量管理体系 汽汽车生产件和相关服务组织应用车生产件和相关服务组织应用ISO9001ISO9001：20082008的特别要求的特别要求模块模块A A 概述概述Q-VDA6.3（2010版）管理体系管理体系 ：建立方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用建立方

5、针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用 的一组要素。的一组要素。质量管理体系质量管理体系: : 在质量方面指挥和控制组织的管理体系在质量方面指挥和控制组织的管理体系( (是由为实施是由为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源组成）质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源组成）.过程：过程： 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动 注1：一个过程的输入通常是其他过程的输出 注2：组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下运行 注3：对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程,通常称之为 “特殊过程特殊过程”产品产品 ：

6、 过程的结果过程的结果 （四类：硬件、软件、流程性材料、服务）（四类：硬件、软件、流程性材料、服务）质量管理体系、过程和产品的定义质量管理体系、过程和产品的定义过程过程过程过程产品、过程、质量管理体系产品、过程、质量管理体系Q-VDA6.3（2010版）质量管理标准的发展质量管理标准的发展VDA6.1QS-9000第第3版版ISO9000：1994（基础标准）ISO/TS16949ISO/TS16949第2版ISO/TS169492009年发布ISO9000：2000（基础标准）ISO9000：2008（基础标准）没有针对性没有针对性针对汽车制造业针对汽车制造业1999200020022008

7、2009产品、过程、质量管理体系产品、过程、质量管理体系Q-VDA6.3（2010版）参考参考ISO9000ISO9000：20082008的结构以的结构以及过程模型及过程模型产品、过程、质量管理体系产品、过程、质量管理体系Q-VDA6.3（2010版）ISO9000ISO9000族标准族标准 质量管理体系质量管理体系目标：一整套标准，旨在简化国内和国际贸易当中的相互理解目标：一整套标准，旨在简化国内和国际贸易当中的相互理解 ISO 9000 ISO 9000 基本原则和术语（质量管理体系的术语定义）基本原则和术语（质量管理体系的术语定义） ISO 9001 ISO 9001 要求（用于认证，

8、需要能够证明能力）要求（用于认证，需要能够证明能力） ISO 9004 ISO 9004 业绩改进指南（效果和效率）业绩改进指南（效果和效率）产品、过程、质量管理体系产品、过程、质量管理体系Q-VDA6.3（2010版）ISO9001ISO9001新增项目节选内容新增项目节选内容ISO9001构成了ISO/TS16949的基础4质量管理体系54.1 总体要求在这一点上，标准描述了适用于组织和过程的一般要求ISO9001：2008 质量管理体系质量管理体系-要求要求4 质量管理体系质量管理体系4.1 总体要求总体要求组织应按本标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效

9、性。组织应：a）确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用（见1.2）注2：“外包过程”注3：“确保对外包过程的控制并不免除组织满足顾客和法律法规要求的责任”产品、过程、质量管理体系产品、过程、质量管理体系Q-VDA6.3（2010版）ISO/TS16949ISO/TS16949的结构的结构举例说明5.4.1.1 质量目标质量目标-补充补充 最高管理者应规定质量目标及合适的评价标准，它们应包括在经营计划中，用于对质量方针的展开5.4 策划策划5.4.1 质量目标质量目标最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容（见7.1a）。质量目标应是可测

10、量的，并与质量方针一致。ISO 9001原文原文ISO/TA16949补充内容补充内容产品、过程、质量管理体系产品、过程、质量管理体系Q-VDA6.3（2010版）ISO/TS16949ISO/TS16949新增项目概览新增项目概览ISO/TS16949ISO/TS16949：2009-2009-内容修订内容修订ISO/TS16949ISO/TS16949：200220027.4.1.1 法规的符合性7.4.3.1 进货产品的质量ISO/TS16949ISO/TS16949：200920097.4.1.1 法律法规的符合性7.4.3.1 进货产品对要求的符合性产品、过程、质量管理体系产品、过程

11、、质量管理体系Q-VDA6.3（2010版）术语术语- -以便更好的理解以便更好的理解ISO 9000：2000 质量管理体系质量管理体系-要求要求3术语术语4本国际标准采用ISO9000中的术语（表达和定义）。5在本版ISO9000中，描述供应链所使用的术语进行了调整，以便反映当前的使用情况： 供应商组织客户术语“组织”用以取代ISO9001：1994中所使用的术语“供应商”，以表示本国际标准的适用对象。而术语“供应商”用以取代术语“分承包方”。在本国际标准中所出现的术语“产品”也可包括“服务”在内。下级供应商下级供应商供应商供应商组织组织OEM最终客户最终客户Q-VDA6.3（2010版）

12、 过程名称过程名称输入输入（文件（文件/材料材料/要求要求/计划计划）实际输出实际输出（产品（产品/文件文件/)如何做？如何做？（方法（方法/程序程序/技术）技术）使用关键准则是什么？使用关键准则是什么？（测量（测量/评估）评估）谁进行？谁进行？（能力（能力/技能技能/培训）培训）使用什么方式？使用什么方式？（材料（材料/设备）设备）6754312过程分析过程分析“乌龟图乌龟图”产品、过程、质量管理体系产品、过程、质量管理体系Q-VDA6.3（2010版）风险分析：识别过程风险风险分析：识别过程风险过程步骤过程步骤 PS2输入输入输出输出PS1PS 3IOIO过程输入是什么？过程输入是什么？过

13、程的输出应该是什么？过程的输出应该是什么？接口接口接口接口过程是使用哪些物质资料实现的？过程是使用哪些物质资料实现的？物质资源物质资源装备，装置哪些岗位哪些岗位/部门部门/人员为过程提供支持？人员为过程提供支持？过程支持过程支持培训，知识，技能，权限过程是如何进行的？过程是如何进行的？工作内容工作内容操作规则：指导书，程序，方法过程落实的效果如何？过程落实的效果如何？效果效果绩效指标产品、过程、质量管理体系产品、过程、质量管理体系Q-VDA6.3（2010版）输入输入- -过程步骤过程步骤- -输出输出与邻近过程步骤之间的接口与邻近过程步骤之间的接口-（风险！风险！）输入输入过程过程输出输出输

14、入输入过程过程输出输出输入输入过程过程输出输出PS 1PS 2PS 3风险风险风险风险产品、过程、质量管理体系产品、过程、质量管理体系Q-VDA6.3（2010版）过程的关键要素过程的关键要素所有的过程都包含以下关键要素：所有的过程都包含以下关键要素：n 存在过程的所有者存在过程的所有者n 过程得到规定过程得到规定n 过程以适当的方式形成文件过程以适当的方式形成文件n 建立过程的关联建立过程的关联n 过程得到监视、分析和改进过程得到监视、分析和改进n 记录得到保持记录得到保持Q-VDA6.3（2010版）计划计划Plan 总结总结Action实施实施 Do 检查检查Check“PDCA”适合所

15、有过程适合所有过程产品、过程、质量管理体系产品、过程、质量管理体系Q-VDA6.3（2010版）审核的定义审核的定义审核的定义：审核的定义：为获得为获得审核证据审核证据并对其进行客观的评价，以确定满并对其进行客观的评价，以确定满足足审核准则审核准则的程度所进行的的程度所进行的系统的系统的、独立的独立的并并形成文件形成文件的过程。的过程。 审核证据：审核证据：与审核准则有关的并且能够被证实的记录、事实陈述或其他信息。与审核准则有关的并且能够被证实的记录、事实陈述或其他信息。 审核准则：审核准则：用作依据的一组方针、程序或要求。用作依据的一组方针、程序或要求。 系统的：系统的：正式的（外部审核按合

16、同进行，内部审核需要授权批准）正式的（外部审核按合同进行，内部审核需要授权批准） 有序的（有组织、有计划，按规定程序进行，由一系列活动组成）有序的（有组织、有计划，按规定程序进行，由一系列活动组成） 独立的：独立的：客观的（以审核证据为依据，以审核准则为准绳，尊重事实和证据）客观的（以审核证据为依据，以审核准则为准绳，尊重事实和证据） 公正的（不屈服任何压力，不迁就任何需要，审核员不能审核与自己公正的（不屈服任何压力，不迁就任何需要，审核员不能审核与自己工作有责任关系的内容）工作有责任关系的内容） 形成文件的：形成文件的：审核计划、审核表、审核记录、审核报告、不合格（不符合）审核计划、审核表、

17、审核记录、审核报告、不合格（不符合） 不合格验证报告不合格验证报告关于审核关于审核Q-VDA6.3（2010版）审核的分类审核的分类按审核对象：按审核对象：产品审核、过程审核和体系审核。产品审核、过程审核和体系审核。按审核主体：按审核主体：内审、外审内审、外审 内审（第一方审核）内审（第一方审核） 外审（第二方审核、第三方审核）外审（第二方审核、第三方审核） 其他类分：其他类分：结合审核、联合审核。结合审核、联合审核。关于审核关于审核Q-VDA6.3（2010版）各种类型审核之间的关系各种类型审核之间的关系审核方式审核方式审核对象审核对象目的目的体系审核质量管理体系对基本要求的完整性及有效性进

18、行评定过程审核产品诞生过程/批量生产服务诞生过程/服务的实施对产品/产品组及其过程的质量能力进行评定产品审核产品或服务对产品的质量特性进行评定关于审核关于审核Q-VDA6.3（2010版）提问提问过程是否能保过程是否能保障产品的一致障产品的一致性性 产品是否符合产品是否符合预定的要求预定的要求 体系和标准、体系和标准、方针、目标方针、目标是否相符是否相符关注对象关注对象成品、部件、成品、部件、零件、材料、零件、材料、服务服务 设备设备/ /机器、机器、生产过程，装生产过程，装配过程，服务配过程，服务过程过程 QM要素要素业务流程业务流程文件备证文件备证 体系体系审核审核过程过程审核审核产品产品

19、审核审核关注特征关注特征资料资料体系文件体系文件QM手册手册VA/AA 完整性完整性有效性有效性实施实施 过程描述文件；过程描述文件；生产、加工计生产、加工计划；设备调整、划；设备调整、维护计划维护计划 参数参数操作规程操作规程过程过程 产品描述，特产品描述，特征，图纸，评征，图纸，评价标准，样件价标准，样件 一致性，一致性，尺寸，尺寸，服务结果服务结果 结果结果管理回顾管理回顾有效性展示有效性展示措施清单措施清单 报告报告分析分析措施清单措施清单 产品数据产品数据合格合格/ /不合格不合格符合率符合率 目的目的/目标目标确认达到的确认达到的产品属性产品属性 分析过程分析过程过程改进过程改进

20、分析体系分析体系确定体系符合确定体系符合率率 各种类型审核的对比各种类型审核的对比Q-VDA6.3（2010版）类类 型型时时 机机目目 的的准准 则则特特 点点第一方第一方审核审核 1 1、依据（质量）标准来评价组织自身的质量体系、依据（质量）标准来评价组织自身的质量体系2 2、验证组织自身的质量体系是否持续满足规定的要、验证组织自身的质量体系是否持续满足规定的要求并且正在运行求并且正在运行3 3、作为一种重要的管理手段和自我改进的机制、作为一种重要的管理手段和自我改进的机制4 4、在外部审核前作好准备、在外部审核前作好准备发现问题发现问题不断改进不断改进标准、文件标准、文件合同、法规合同、

21、法规既发现问题既发现问题又提改进建又提改进建议议第二方第二方审核审核1 1、当有建立合同关系的意向时，对供方进行初步评、当有建立合同关系的意向时，对供方进行初步评价价2 2、在有合同关系的情况下，验证供方的质量（体系、在有合同关系的情况下，验证供方的质量（体系、过程）是否持续满足规定的要求并且正在进行过程）是否持续满足规定的要求并且正在进行3 3、作为制定和调整合格供方的名单的依据之一、作为制定和调整合格供方的名单的依据之一4 4、沟通供需双方对质量要求的共识、沟通供需双方对质量要求的共识是否满足是否满足合同要求合同要求标准、合同标准、合同法规法规确定供需确定供需关系关系第三方第三方审核审核1

22、 1、确定质量体系是否符合规定的要求、确定质量体系是否符合规定的要求2 2、确定现行的质量体系实现规定的质量目标的有效、确定现行的质量体系实现规定的质量目标的有效性性3 3、确定受审核方质量体系是否能被认证、确定受审核方质量体系是否能被认证/ /注册注册4 4、为受审核方提供改进其质量体系的机会、为受审核方提供改进其质量体系的机会5 5、提高企业声誉，增强竞争能力、提高企业声誉，增强竞争能力获证获证/ /注册注册提高信誉提高信誉减少重复减少重复审核审核标准标准文件文件法规法规只发现问题只发现问题决定能否获决定能否获证证不提改进不提改进建议建议各种类型审核的对比各种类型审核的对比关于审核关于审核

23、Q-VDA6.3（2010版）过程审核的任务过程审核的任务任务：任务： 过程审核用于对质量能力进行评定，使过程能达到受控和过程审核用于对质量能力进行评定，使过程能达到受控和 有能力，能在各种干扰因素的影响下仍然稳定受控。有能力，能在各种干扰因素的影响下仍然稳定受控。 通过以下各点来达到上述目的：通过以下各点来达到上述目的：l预防：预防：包括识别和指出缺陷可能性，以及采取措施防止缺陷的首次出现。包括识别和指出缺陷可能性，以及采取措施防止缺陷的首次出现。l纠正：纠正：对已知的缺陷进行分析，采取措施消除并避免缺陷的再次出现对已知的缺陷进行分析，采取措施消除并避免缺陷的再次出现。l持续改进过程：持续改

24、进过程：用许多细小的改进来优化整个体系。过程审核的措施落实用许多细小的改进来优化整个体系。过程审核的措施落实以后可以改进过程，使过程更有能力、更稳定可靠。以后可以改进过程，使过程更有能力、更稳定可靠。l质量管理评审：质量管理评审：过程审核帮助企业最高管理者得出质量管理体系的各部分过程审核帮助企业最高管理者得出质量管理体系的各部分是否有效的结论。是否有效的结论。关于审核关于审核Q-VDA6.3（2010版）德国汽车工业联合会德国汽车工业联合会VDA构成构成整车厂：整车厂：Audi 奥迪奥迪Adam Opel 欧宝欧宝BMW 宝马宝马DaimlerBenz 奔驰奔驰Porsche 保时捷保时捷Vo

25、lkswagen 大众大众零部件商：零部件商：Bosch 博世博世 Hella 海拉海拉ITT 埃梯梯埃梯梯Lemforder 伦福德伦福德TRW 天合天合Siemens 西门子西门子关于关于VDAQ-VDA6.3（2010版）VDA6.XVDA6.X文献中新增项目概览文献中新增项目概览德国汽车制造业的质量标准（德国汽车制造业的质量标准（VDA 6）VDA 6第第1部分部分质量管理体系审核质量管理体系审核VDA 6第第2部分部分质量管理体系审核质量管理体系审核针对服务对象针对服务对象VDA 6第第3部分部分过程审核过程审核VDA 6第第5部分部分产品审核产品审核VDA 6第第6部分部分产品审核

26、产品审核服务服务VDA6质量审核质量审核一般基础一般基础德国汽车制造业的质量标准（德国汽车制造业的质量标准（VDA 6）VDA 6第第1部分部分质量管理体系审核质量管理体系审核批量生产批量生产VDA 6第第2部分部分质量管理体系审核质量管理体系审核服务服务VDA 6第第3部分部分过程审核过程审核批量生产批量生产/服务服务VDA 6第第5部分部分产品审核（物质和非物质）产品审核（物质和非物质）VDA 6第第7部分部分过程审核过程审核生产设备生产设备VDA6质量审核质量审核一般基础一般基础VDA 6第第4部分部分质量管理体系审核质量管理体系审核生产设备生产设备新新新修订关于关于VDAQ-VDA6.

27、3（2010版）国际要求ISO9000法律要求汽车制造业要求客户特殊要求VDA文献文献&ISO/TS16949QSK，特殊条款，特殊条款，质量管理手册过程/程序指导书作业指导书其他文件和记录依据和责任人员，事项，时间方法结果，有效性证明要求要求VDA文献集程序，操作和质量管理技术VDA1提供证明VDA2供货质量保证VDA3（第1和2部分）与汽车制造商和供应商一起，确保可靠性VDA4质量保证方法和工具介绍批量投产前的质量保证VDA4.3项目策划VDA5试验和测量系统的能力证明VDA6质量审核基础VDA6.3过程审核VDA6.4质量管理体系审核 生产设备Q-VDA6.3（2010版）新版新版VDA

28、6.3VDA6.3与旧版中最重要的变更与旧版中最重要的变更 审核员资质要求审核员资质要求 与审核有关的文档记录与审核有关的文档记录 产品形成和批量生产阶段的过程审核产品形成和批量生产阶段的过程审核 潜在供应商分析潜在供应商分析 提问表的结构和编排提问表的结构和编排 基本出发点基本出发点 审核流程的详细图解审核流程的详细图解模块模块B B 新版新版VDA6.3VDA6.3标准的变化点标准的变化点Q-VDA6.3（2010版）审核员资质要求审核员资质要求 审核总是随机抽样检查审核总是随机抽样检查 审核员必须总是抽取足够的随机样本审核员必须总是抽取足够的随机样本 内部审核应由独立且具备足够资质的员工

29、负责开展内部审核应由独立且具备足够资质的员工负责开展 外部审核应由客户、客户的高级管理人员和外部审核应由客户、客户的高级管理人员和/ /或认证公司或认证公司负责开展，审核员必须具备独立性，并且具有全面的资质负责开展，审核员必须具备独立性，并且具有全面的资质 审核员应将审核发现与检查表中的要求进行相互匹配，并审核员应将审核发现与检查表中的要求进行相互匹配，并且开展可追溯的评定且开展可追溯的评定模块模块B B 新版新版VDA6.3VDA6.3标准的变化点标准的变化点Q-VDA6.3（2010版）审核员资质要求审核员资质要求内部审核员的资质要求内部审核员的资质要求内部审核员负责审核内部过程链；审核员

30、负责实施与供应商内部审核员负责审核内部过程链；审核员负责实施与供应商/或客户接口或客户接口的内部过程审核。其资质要求如下：的内部过程审核。其资质要求如下：- 质量管理方面的基础知识质量管理方面的基础知识- 了解相关产品和过程的技术了解相关产品和过程的技术- 掌握全面的掌握全面的VDA6.3知识（要求提供证明）知识（要求提供证明）- 至少至少3年工业领域的工作经验，最好是在汽车制造业领域年工业领域的工作经验，最好是在汽车制造业领域- 至少至少1年从事质量管理和年从事质量管理和/或过程管理方面工作的经验或过程管理方面工作的经验模块模块B B 新版新版VDA6.3VDA6.3标准的变化点标准的变化点

31、Q-VDA6.3（2010版）审核员资质要求审核员资质要求供应链上的过程审核员的资质要求供应链上的过程审核员的资质要求这类审核员负责审核整个供应链。审核员负责实施与供应商这类审核员负责审核整个供应链。审核员负责实施与供应商/或客户接口或客户接口的内部和外部过程审核。其资质要求如下：的内部和外部过程审核。其资质要求如下：- 对质量和过程管理有深入的了解对质量和过程管理有深入的了解- 深入了解具体产品和过程的技术深入了解具体产品和过程的技术- 掌握全面的掌握全面的VDA6.3知识（要求提供证明）知识（要求提供证明）- 至少至少5年工业领域的工作经验，最好是在汽车制造业领域年工业领域的工作经验，最好

32、是在汽车制造业领域- 至少至少2年从事质量管理和年从事质量管理和/或过程管理方面工作的经验或过程管理方面工作的经验模块模块B B 新版新版VDA6.3VDA6.3标准的变化点标准的变化点Q-VDA6.3（2010版）提问表的结构和编排提问表的结构和编排11.1 应用应用本提问表是审核员进行审核的依据，进行具体审核时，可以部分应用提问表，也可以从中选择或补充提问，但必须保持规定的结构。除了VDA6.3中的一般性提问项目之外，也推荐使用“专业技术（know-how）库”或相关专业知识库。提问表分为两部分：A部分部分 产品形成过程产品形成过程1产品设计开发策划2产品设计开发的实现3过程设计开发的策划

33、4过程设计开发的实现5B部分部分 批量生产批量生产65 配套供方/原材料76 生产86.1 人员/素质96.2 生产设备/工装106.3 运输/搬运/储存/包装116.4 缺陷分析/纠正措施/持续改进127 客户关怀/客户满意度/服务1、重新编排提、重新编排提问表问表2、将问题与应、将问题与应用阶段相互关联用阶段相互关联使用过程要素使用过程要素P1：（发包定点前）（发包定点前）- 潜在供应商分析使用过程要素使用过程要素P2至至P4：（项目：（项目阶段的审核）阶段的审核）P2： 项目管理P3 ：产品/过程开发的策划P4：产品/过程开发的实现使用过程要素使用过程要素P5至至P7：（批量生产阶段的：

34、（批量生产阶段的审核）审核）P5：供应商管理P6：过程分析/生产P7：客户支持旧版本旧版本新新版本版本模块模块B BQ-VDA6.3（2010版）过程要素与产品生命周期的关联过程要素与产品生命周期的关联报价过程报价过程（合同评审（合同评审）定义和设计产定义和设计产品品/过程开发过程开发供应商预选，潜供应商预选，潜在供应商分析在供应商分析产品产品/过程开发过程开发落实落实批量生产批量生产客户服务客户服务（售后）（售后）收到委托收到委托发包发包问题关联问题关联SOPP1P2P3P4P5P6P7组织的观组织的观察视角察视角PART AoldPART BoldP1：潜在供应商分析：潜在供应商分析P2：

35、项目管理：项目管理P3：产品和过程开发的策划：产品和过程开发的策划P4：产品和过程开发的实现：产品和过程开发的实现P5：供应商管理：供应商管理P2：过程分析：过程分析/生产生产P3：客户支持，客户满意度，服务：客户支持，客户满意度，服务模块模块B B 新版新版VDA6.3VDA6.3标准的变化点标准的变化点Q-VDA6.3（2010版）变化点说明变化点说明 A A部分（产品形成过程）重新编排，增补了过程要素部分（产品形成过程）重新编排，增补了过程要素 P1P1：潜在供应商分析：潜在供应商分析 P2 P2：项目管理：项目管理 对已有的提问表重新编排并补充对已有的提问表重新编排并补充 对评价过程等

36、级的标准（降级）进行了扩展（对评价过程等级的标准（降级）进行了扩展（Form-QForm-Q以及以及康采恩康采恩- -过程审核准则）过程审核准则） 特别对涉及到产品和过程风险的问题进行了标记特别对涉及到产品和过程风险的问题进行了标记* *（在过程在过程审核提问表里有一些问题对于生产厂质量等级评价有特殊意审核提问表里有一些问题对于生产厂质量等级评价有特殊意义，这些问题在后面以义，这些问题在后面以* *号进行标记）号进行标记）模块模块B B 新版新版VDA6.3VDA6.3标准的变化点标准的变化点Q-VDA6.3（2010版）变化点说明变化点说明部分部分VDA6.3旧版旧版VDA6.3新版新版项目

37、管理项目管理7个提问个提问P2M1产品设计开发策划产品设计开发策划6个提问个提问5个提问个提问P3M3过程设计开发策划过程设计开发策划6个提问个提问M2产品设计开发实现产品设计开发实现5个提问个提问9个提问个提问P4M4过程设计开发实现过程设计开发实现6个提问个提问M5分供方分供方/原材料原材料9个提问个提问7个提问个提问P5M6生产生产23个提问个提问26个提问个提问P6M7顾客支持顾客支持/顾客满意顾客满意5个提问个提问6个提问个提问P7总计总计60个提问个提问60个提问个提问提问的内容对旧版本进行了修订，并增加了含义提问的内容对旧版本进行了修订，并增加了含义模块模块B B 新版新版VDA

38、6.3VDA6.3标准的变化点标准的变化点Q-VDA6.3（2010版） 过程要素过程要素P2P2项目管理共有项目管理共有7 7个提问，其中有个提问，其中有3 3个选为个选为* *号问题；号问题； 过程要素过程要素P3P3（旧版（旧版M1M1和和M3M3）产品和过程开发的策划共有）产品和过程开发的策划共有5 5个提问，个提问，其中有其中有1 1个选为个选为* *问题；问题； 过程要素过程要素P4P4（旧版（旧版M2M2和和M4M4）产品和过程开发的实现共有）产品和过程开发的实现共有9 9个提问，个提问，其中有其中有1 1个选为个选为* *问题；问题； 过程要素过程要素P5P5（旧版（旧版M5M

39、5）供应商管理共有）供应商管理共有7 7个提问，其中有个提问，其中有3 3个选个选为为* *问题；问题； 过程要素过程要素P7P7（旧版（旧版M7M7）客户服务共有）客户服务共有6 6个问题，其中有个问题，其中有2 2个选为个选为* *问题；问题； 过程要素过程要素P6P6（旧版（旧版M6M6）过程分析）过程分析/ /生产共有生产共有2626个问题（旧版个问题（旧版2323个）个），其中有，其中有9 9个选为个选为* *问题。问题。变化点说明变化点说明模块模块B B 新版新版VDA6.3VDA6.3标准的变化点标准的变化点Q-VDA6.3（2010版）使用提问表使用提问表- -问题的结构问题的

40、结构过程要素过程要素6 6：过程分析：过程分析/ /生产生产P6.4 P6.4 通过了哪些资源落实了过程（物质资源）通过了哪些资源落实了过程（物质资源）最低要求最低要求/ /与评价有关的问题与评价有关的问题点：点：根据具体的产品风险，可能存在的要求根据具体的产品风险，可能存在的要求和证明方面的示例和证明方面的示例注意事项（输入注意事项（输入/ /输出）输出）P6.4.1 P6.4.1 生产设备生产设备/ /工装模具的维护及保养是否受控？工装模具的维护及保养是否受控？对于保障关键过程得以顺利开展所需的设施、装置、机器和模具，应加以识别，并且为他们确定相应的预防性维护保养周期。- 计划的/定期维护

41、保养作业- 关键过程生产设备备件到位情况- - - VDA第4卷- VDA文献：稳健的生产过程- 123456模块模块B B 新版新版VDA6.3VDA6.3标准的变化点标准的变化点Q-VDA6.3（2010版）过程要素过程要素P2P2：项目管理：项目管理最低要求最低要求/ /与评价有关的问题点：与评价有关的问题点：根据具体的产品风险，可能存在的要求根据具体的产品风险，可能存在的要求和证明方面的事例和证明方面的事例注意事项（输入注意事项（输入/ /输出）输出）P2.1 P2.1 是否建立了项目组织机构（项目管理），并且为项目管理以及团队成员确定了各自的任务以及权限是否建立了项目组织机构（项目管

42、理），并且为项目管理以及团队成员确定了各自的任务以及权限？项目管理有能力满足客户要求。设计了一个组建项目管理的过程。确定了项目负责人和团队成员的权限以及与组织机构之间的接口。在这其中，包括各方面必要的资质要求。供应商自始至终被纳入了项目管理。- 项目经理的培训证明- 针对特殊的工艺技术，提供资源证明（专业人员）- 确定项目负责人/项目团队的任务，权限以及责任- 针对国际项目，建立项目网络（组织）- 项目组织机构图- 项目团队组成- 客户要求-内部销售- 客户- 内部专业部门- 供应商- 互联网入口- VDA第2卷- VDA第4卷- VDA第4卷，第3部分- VDA第4卷，产品和过程FMEA-

43、VDA文献：“新开发零部件成熟度保障”使用提问表使用提问表- -问题的结构问题的结构模块模块B B 新版新版VDA6.3VDA6.3标准的变化点标准的变化点Q-VDA6.3（2010版） 重新界定评价等级重新界定评价等级旧版总符合率等级划分旧版总符合率等级划分（% %） A90到到100； AB80到到90以下；以下； B60到到80以下；以下； C60以下以下新新版总符合率等级划分（版总符合率等级划分（% %） A90到到100；（VW FQ、康采恩准则、康采恩准则92） B80到到89； （VW FQ、康采恩准则、康采恩准则82-91） C0到到79； （VW FQ、康采恩准则、康采恩准则

44、0-81） 模块模块B B 新版新版VDA6.3VDA6.3标准的变化点标准的变化点Q-VDA6.3（2010版）新增：基本出发点新增：基本出发点作为过程分析的补充，还需要对过程的基本要求开展评价，否则，作为过程分析的补充，还需要对过程的基本要求开展评价，否则，就无法保证该过程具体落实及效率。就无法保证该过程具体落实及效率。以下是过程必须满足的一些基本条件（同时参加以下是过程必须满足的一些基本条件（同时参加VDA第第12卷：卷：“过过程导向程导向”）1 1、必须有人对过程负责（过程责权关系：、必须有人对过程负责（过程责权关系：PVPV）2 2、过程必须在客户要求的基础上以目标为导向（目标导向：

45、、过程必须在客户要求的基础上以目标为导向（目标导向：ZIZI）3 3、重要信息（例如质量，问题，、重要信息（例如质量，问题，）必须及时且全面地与必要的人员）必须及时且全面地与必要的人员沟通（联络：沟通（联络：KOKO）4 4、过程中的风险必须被适当识别并且加以考虑（风险导向：、过程中的风险必须被适当识别并且加以考虑（风险导向：RIRI）模块模块B B 新版新版VDA6.3VDA6.3标准的变化点标准的变化点Q-VDA6.3（2010版）P2P2项目管理项目管理PVPVZIZIKOKORIRI2.12.1是否建立了项目组织机构（项目管理），并且为项目管理以及团队成是否建立了项目组织机构（项目管理

46、），并且为项目管理以及团队成员确定了各自的任务以及权限？员确定了各自的任务以及权限？X X2.22.2是否为落实项目规划了必要的资源，相关的资源是否已经到位，并且是否为落实项目规划了必要的资源，相关的资源是否已经到位，并且说明了变更情况？说明了变更情况？* *X XX X2.32.3是否已经编制了一份项目计划表，并且与客户进行了协商沟通？是否已经编制了一份项目计划表，并且与客户进行了协商沟通？X XX XX X2.42.4项目管理机构是否可以在项目进行过程中提供可靠的变更管理？项目管理机构是否可以在项目进行过程中提供可靠的变更管理？X X2.52.5组织内部以及客户那里相关负责的人员是否已经被纳入变更管理？组织内部以及客户那里相关负责的人员是否已经被纳入变更管理？* *X XX X2.62.6是否为项目编制了一份质量管理计划，该计划是否得到落实，其落实是否为项目编制了一份质量管理计划，该计划是否得到落实，其落实情况是否被定期监控？情况是否被定期监控？X XX X2.72.7是否建立了事态升级程序，该程序是否得到有效的落实？是否建立了事态升级程序，该程序是否得到有效的落实？* *X XX X新增：基本出发点新增：基本出发点模块模块B B 新版新版VDA6.3VDA6.3标准的变化点标准的变化点