管理学基础组织ppt课件

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1、计划之后计划之后-一个组织的一个组织的目标、计划目标、计划制定出来以来，一个重制定出来以来，一个重要的问题就是如何使它们变为要的问题就是如何使它们变为现实现实。为此就要求管理者能够根据组织为此就要求管理者能够根据组织目标和计划目标和计划中中所提出的要求，设计出合理的、高效的、能保所提出的要求，设计出合理的、高效的、能保证计划顺利实施的证计划顺利实施的组织结构与体系组织结构与体系，并保证各，并保证各项工作的落实。项工作的落实。因此，组织目标和计划一经确定，接下来的工因此，组织目标和计划一经确定，接下来的工作就是如何作就是如何组织实施组织实施。温故而知新温故而知新：9/21/20249/21/20

2、241 1管理学基础管理学基础组织组织组织组织可找到组织了，老大！可找到组织了，老大！来了可要留言来了可要留言呀呀 组织组织9/21/20249/21/20242 2管理学基础管理学基础组织组织大雁大雁迁徙迁徙为什么要排为什么要排 V V型？型？ 鸟飞行时翅膀尖端会产生一股向前流动的气流，叫做鸟飞行时翅膀尖端会产生一股向前流动的气流，叫做“尾涡尾涡”。后面的。后面的鸟利用前面的鸟利用前面的“尾涡尾涡”，飞行时要省力得多。，飞行时要省力得多。9/21/20249/21/20243 3管理学基础管理学基础组织组织人员配备人员配备人员配备人员配备 团队管理团队管理团队管理团队管理唐僧唐僧唐僧唐僧任务

3、执行任务执行任务执行任务执行孙悟空孙悟空孙悟空孙悟空人际调和人际调和人际调和人际调和猪悟能猪悟能猪悟能猪悟能后勤组长后勤组长后勤组长后勤组长沙悟净沙悟净沙悟净沙悟净 n n白龙马？白龙马？白龙马？白龙马？最牛组织最牛组织滑稽五人组滑稽五人组n n妖怪，还不现行妖怪，还不现行妖怪，还不现行妖怪，还不现行n n悟空，救我悟空，救我悟空，救我悟空，救我n n啊啊啊啊啊啊啊啊n n妖怪，在哪！妖怪，在哪！妖怪，在哪！妖怪，在哪！9/21/20249/21/20244 4管理学基础管理学基础组织组织第八章第八章 组织组织9/21/20249/21/20245 5管理学基础管理学基础组织组织本章点睛：本章

4、点睛：若拿走我的财产若拿走我的财产 但留给我这个组织，五但留给我这个组织，五年之内，我就能卷土重年之内，我就能卷土重来。来。 小阿尔弗雷德小阿尔弗雷德.P.P.斯隆斯隆 Alfred P. Sloan, Jr. (1875-1966) US auto executive. He was president of General US auto executive. He was president of General Motors 1923-1937; founded the Sloan-Kettering Institute for Cancer Research, Motors 1923

5、-1937; founded the Sloan-Kettering Institute for Cancer Research, 1945.1945.福布斯福布斯杂志杂志2005年年7月底公布了有史以来最有月底公布了有史以来最有影响力的影响力的20位企业家。通位企业家。通用汽车前总裁阿尔弗雷德用汽车前总裁阿尔弗雷德斯隆（斯隆（Alfred Sloan），），他将汽车工业带入了现代他将汽车工业带入了现代体系，排名第体系，排名第12。 9/21/20249/21/20246 6管理学基础管理学基础组织组织差别差别Hello,我是阿阿诺德德Hi,我叫布布鲁诺 两个两个同同龄的年的年轻人人同同时受雇

6、于受雇于一家一家店店铺，并且拿，并且拿同同样的的薪水。薪水。9/21/20249/21/20247 7管理学基础管理学基础组织组织一段一段时间以后，叫以后，叫阿阿诺德德的那个小的那个小伙子青云直上，而伙子青云直上，而那那个叫个叫布布鲁诺的的小伙子却在原地踏步。小伙子却在原地踏步。布布鲁诺很不很不满意老板的不公正待遇。意老板的不公正待遇。终于有一于有一天他到天他到老板老板那儿那儿发牢牢骚了。了。老板老板一一边耐心地听着他的抱怨，一耐心地听着他的抱怨，一边在心里在心里盘算着怎么向他解算着怎么向他解释清楚清楚他和他和阿阿诺德德之之间的的差差别“布布鲁诺先生，先生，”老板老板开口开口说话了，了，“您您

7、现在在到集市上去看一下，看看今天早上到集市上去看一下，看看今天早上有什么有什么卖的。的。”9/21/20249/21/20248 8管理学基础管理学基础组织组织布布鲁诺从集市上回来向老板从集市上回来向老板汇报说，今，今早集市上只有一个早集市上只有一个农民拉了一民拉了一车土豆在土豆在卖。“有多少？有多少？”老板老板问。布布鲁诺赶赶紧又又跑到集市上，然后回来告跑到集市上，然后回来告诉老板老板一共一共40袋土豆。袋土豆。 “价格是多少？价格是多少？”布布鲁诺又第三又第三次跑到集市上次跑到集市上问来了价格。来了价格。“好吧，好吧，”老老板板对他他说，“现在在请您坐在您坐在这把椅子上把椅子上一句一句话也

8、不要也不要说，看看，看看别人怎么人怎么说？” 阿诺德阿诺德很快就从集市上回来了。向很快就从集市上回来了。向老板老板汇报说到汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共四十口袋，现在为止只有一个农民在卖土豆，一共四十口袋，价格是多少多少；土豆质量很不错，他带回来一价格是多少多少；土豆质量很不错，他带回来一个让个让老板老板看看。这个农民一个钟头以后还会弄来看看。这个农民一个钟头以后还会弄来几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨天他们铺几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿，么便宜的西红柿，老板老板肯定会

9、要进一些的，所以肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带回来了，他现在正在外面等回话呢。民也带回来了，他现在正在外面等回话呢。 9/21/20249/21/20249 9管理学基础管理学基础组织组织此此时，老板老板转向了向了布布鲁诺，说，“现在您肯在您肯定知道定知道为什么阿什么阿诺德德的薪水比您高了吧？的薪水比您高了吧？9/21/20249/21/20241010管理学基础管理学基础组织组织 组织内的分工是因人而异的，成员的重要性由能力和贡献来决定。能力有区别，贡献有大小，好的组织能让恰当的人在恰当的位置发挥恰当的作用。管

10、理启示管理启示9/21/20249/21/20241111管理学基础管理学基础组织组织第一节 组织概述组织的定义组织的定义一一一一组织的工作任务组织的工作任务二二二二9/21/20249/21/20241212管理学基础管理学基础组织组织一、组织的定义一、组织的定义 （ 一一 ） 静静 态态 地地 看看 (Entity(Entity(实实 体体 )-)-OrganizationOrganization) ) ，组组织织是是为为了了达达到到某某些些特特定定目目标标经经由由分分工工与与合合作作及及不不同同层层次次的的权权利利、责责任制度而构成的人的集合。任制度而构成的人的集合。这个概念具有三个概念

11、具有三层含含义：1 1、组织必必须具有具有目目标 2 2、组织必必须有有分分工工与与协作作：分分工工与与协作作关关系是由系是由组织目目标限定的限定的 3 3、组织要要有有不不同同层次次的的权力力与与责任任制制度度( (形形成成组织结构）构）9/21/20249/21/20241313管理学基础管理学基础组织组织组织的特征组织的特征qq是是是是人人人人为建造的系统。由一群人组成（为建造的系统。由一群人组成（为建造的系统。由一群人组成（为建造的系统。由一群人组成（2 2 2 2）组织成员组织成员组织成员组织成员qq必须有特定的必须有特定的必须有特定的必须有特定的目标目标目标目标。目标是组织存在的前

12、提，。目标是组织存在的前提，。目标是组织存在的前提，。目标是组织存在的前提，组织作为人的集合，是为了特定的目标而组组织作为人的集合，是为了特定的目标而组组织作为人的集合，是为了特定的目标而组组织作为人的集合，是为了特定的目标而组建的。建的。建的。建的。组织目标组织目标组织目标组织目标qq有一个系统化的有一个系统化的有一个系统化的有一个系统化的结构结构结构结构。组织结构组织结构组织结构组织结构组织结构的本质是成员间的分工协组织结构的本质是成员间的分工协作，其内涵是人们的职、责、权关作，其内涵是人们的职、责、权关系，组织结构又称为权责结构系，组织结构又称为权责结构An organizational

13、 structure is the organizations formal framework by which job tasks are divided，grouped， and coordinated(组织结构：组织结构：是企业全体职工为实现企业目标，在管理是企业全体职工为实现企业目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。权利方面所形成的结构体系。) )9/21/20249/21/20241414管理学基础管理学基础组织组织组织中人与结构的关系：组织中人与结构的关系：目标目标 组织组织= =结构结构+ +人人 人是

14、组织中的灵魂人是组织中的灵魂9/21/20249/21/20241515管理学基础管理学基础组织组织思考：谁构成组织 机关工作人员机关工作人员机关工作人员机关工作人员; ;电影院、商场电影院、商场电影院、商场电影院、商场工作人员；工作人员；工作人员；工作人员；学校教职工。学校教职工。学校教职工。学校教职工。YesYes！机关到访人员；机关到访人员；电影观众、购电影观众、购物顾客；到学物顾客；到学校学习的学生校学习的学生个体。个体。NONO！9/21/20249/21/20241616管理学基础管理学基础组织组织一、组织的定义一、组织的定义（ 二二二二 ） 动动动动 态态态态 地地地地 看看看看

15、 ( ( ( (ProcessProcessProcessProcess（ 过过过过 程程程程 ） -OrganizingOrganizingOrganizingOrganizing) ) ) ) ，组组组组织织织织是是是是指指指指管管管管理理理理的的的的组组组组织织织织职职职职能能能能，即即即即为为为为有有有有效效效效实实实实现现现现活活活活动动动动或或或或系系系系统统统统的的的的目目目目标标标标，建建建建立立立立组组组组织织织织结结结结构构构构，配备人员，使组织协调运行的一系列活动。配备人员，使组织协调运行的一系列活动。配备人员，使组织协调运行的一系列活动。配备人员，使组织协调运行的一系列

16、活动。 其主要内容包括：其主要内容包括：1 1 1 1、组织机构的设计、组织机构的设计、组织机构的设计、组织机构的设计2 2 2 2、适度和正确授权、适度和正确授权、适度和正确授权、适度和正确授权3 3 3 3、人力资源管理、人力资源管理、人力资源管理、人力资源管理4 4 4 4、组织文化建设、组织文化建设、组织文化建设、组织文化建设 9/21/20249/21/20241717管理学基础管理学基础组织组织二、工作设计 如何使每一个职工知道每天应该完成什么工作，如何使每一个职工知道每天应该完成什么工作，达到什么样的要求，如何使不同层次的部门能按时达到什么样的要求，如何使不同层次的部门能按时完成

17、组织下达的任务，最终实现组织的目标，达到完成组织下达的任务，最终实现组织的目标，达到预期的绩效？预期的绩效？组织结构的第一要素是给人们设计工作内容。组织结构的第一要素是给人们设计工作内容。工作设计规定工作的范围，说明该做什么，不应工作设计规定工作的范围，说明该做什么，不应做什么，工作的责与权是什么。做什么，工作的责与权是什么。9/21/20249/21/20241818管理学基础管理学基础组织组织三、组织的部门化1、职能部门化、职能部门化2、产品部门化、产品部门化3、顾客部门化、顾客部门化4、地区部门化、地区部门化5、工艺（流程）部门化、工艺（流程）部门化6、多种部门化形式并用、多种部门化形式

18、并用9/21/20249/21/20241919管理学基础管理学基础组织组织9/21/20249/21/20242020管理学基础管理学基础组织组织管理幅度又称为管理跨度、管理宽度、控制幅度，指的是一名管理人员直接管理的下属的人数的多少。 影响因素 管理者的个人能力管理者的个人能力 工作的内容与性质工作的内容与性质 工作条件工作条件 工作环境工作环境四、管理幅度与层次结构9/21/20249/21/20242121管理学基础管理学基础组织组织 组织使用的平均管理跨度决定了组织结构是高耸式的还组织使用的平均管理跨度决定了组织结构是高耸式的还是扁平化的。高耸式结构总体上跨度较小，等级层次较多。是扁

19、平化的。高耸式结构总体上跨度较小，等级层次较多。扁平化结构控制跨度较大，在水平方向展开，相对而言，等扁平化结构控制跨度较大，在水平方向展开，相对而言，等级层次较少。级层次较少。 一般来说，组织规模一定，管理幅度与组织层次呈反比一般来说，组织规模一定，管理幅度与组织层次呈反比一般来说，组织规模一定，管理幅度与组织层次呈反比一般来说，组织规模一定，管理幅度与组织层次呈反比关系。关系。关系。关系。 近来的流行趋势是，追求较大的管理跨度，以此作为促近来的流行趋势是，追求较大的管理跨度，以此作为促近来的流行趋势是，追求较大的管理跨度，以此作为促近来的流行趋势是，追求较大的管理跨度，以此作为促进授权的方式

20、。进授权的方式。进授权的方式。进授权的方式。9/21/20249/21/20242222管理学基础管理学基础组织组织锥形形与扁平与扁平式式组织结构示意构示意图管理幅度管理幅度=4 管理幅度管理幅度=8管理层次管理层次=7 管理层次管理层次=5管理人员（管理人员（16） 管理人员（管理人员（14） =1365 =5851416642561024409618645124096（）锥形组织结构（）扁平式组织结构（）锥形组织结构（）扁平式组织结构9/21/20249/21/20242323管理学基础管理学基础组织组织第二节第二节 职权分配与职权关系职权分配与职权关系9/21/20249/21/2024

21、2424管理学基础管理学基础组织组织1.1.权力的概念：权力的概念：权力的概念：权力的概念： 个人或群体诱导或影响别人或其他群体的信念或行个人或群体诱导或影响别人或其他群体的信念或行个人或群体诱导或影响别人或其他群体的信念或行个人或群体诱导或影响别人或其他群体的信念或行动的能力。动的能力。动的能力。动的能力。 一、职权及其类型一、职权及其类型权力的来源权力的来源法定权力法定权力:个人在组织中的职务决定（个人在组织中的职务决定（CEO）。专长权力专长权力：（非职务权力，权威专家）：（非职务权力，权威专家）感召性权力感召性权力:个性、品德、作风等引起人们资源地追随和个性、品德、作风等引起人们资源地

22、追随和服从。服从。9/21/20249/21/20242525管理学基础管理学基础组织组织2. 职权职权职权（职权（职权（职权（Authority)Authority)是管理职位所固有的发布是管理职位所固有的发布是管理职位所固有的发布是管理职位所固有的发布命令和使命令得到执行的一种权力。命令和使命令得到执行的一种权力。命令和使命令得到执行的一种权力。命令和使命令得到执行的一种权力。思考：职权是哪类权力？思考：职权是哪类权力？9/21/20249/21/20242626管理学基础管理学基础组织组织3.职权的来源职权的来源职权是一种来自职位的权力或者法定权力职权是一种来自职位的权力或者法定权力职权

23、只与一定职位有关，而与担任该职位的管职权只与一定职位有关，而与担任该职位的管理者的个人特征无关，它与任职者没有直接的理者的个人特征无关，它与任职者没有直接的联系。联系。每一职位都对应某种特定的、内在的权力每一职位都对应某种特定的、内在的权力一旦被辞退或辞职，职权随之消失一旦被辞退或辞职，职权随之消失9/21/20249/21/20242727管理学基础管理学基础组织组织4.权力的类型权力的类型 直线职权直线职权直线职权直线职权( (Line authorityLine authority) ) ：组织中上级指挥下级：组织中上级指挥下级：组织中上级指挥下级：组织中上级指挥下级工作的权力，表现为上

24、下级之间的工作的权力，表现为上下级之间的工作的权力，表现为上下级之间的工作的权力，表现为上下级之间的命令权力命令权力命令权力命令权力关系关系关系关系 参谋职权参谋职权参谋职权参谋职权(Staff authority (Staff authority ）：组织成员所拥有的：组织成员所拥有的：组织成员所拥有的：组织成员所拥有的向管理者提供咨询或建议的权力，属于向管理者提供咨询或建议的权力，属于向管理者提供咨询或建议的权力，属于向管理者提供咨询或建议的权力，属于参谋参谋参谋参谋性质性质性质性质 亮剑亮剑李云龙与赵刚李云龙与赵刚9/21/20249/21/20242828管理学基础管理学基础组织组织直

25、线权力与参谋权力直线权力与参谋权力厂长厂长厂长助理厂长助理生产副厂长生产副厂长生产科生产科质管科质管科车间主任车间主任计划员计划员核算员核算员班组长班组长工人工人9/21/20249/21/20242929管理学基础管理学基础组织组织n职能职权职能职权：某一人员或部门根据高层管理人员的授权某一人员或部门根据高层管理人员的授权而拥有的对其他部门或人员直接指挥的权力。而拥有的对其他部门或人员直接指挥的权力。n通常是通常是由参谋人员所执行的、由直线主管人员授予由参谋人员所执行的、由直线主管人员授予的决策与指挥权的决策与指挥权n直线权力派生的限于特定职能范围内的直线权力派生的限于特定职能范围内的直线权

26、力直线权力钦差大臣左宗棠钦差大臣左宗棠9/21/20249/21/20243030管理学基础管理学基础组织组织9/21/20249/21/20243131管理学基础管理学基础组织组织5. 权力的关系权力的关系1）明确三种职权）明确三种职权直线职权是一种直线职权是一种直线职权是一种直线职权是一种指挥和命令的指挥和命令的指挥和命令的指挥和命令的权力权力权力权力参谋职权是一种参谋职权是一种参谋职权是一种参谋职权是一种服务和协调服务和协调服务和协调服务和协调的权力的权力的权力的权力职能职权主要解决职能职权主要解决职能职权主要解决职能职权主要解决怎样做何时做怎样做何时做怎样做何时做怎样做何时做的问题（具

27、有直线的问题（具有直线的问题（具有直线的问题（具有直线职权特点，范围小于直线职权）职权特点，范围小于直线职权）职权特点，范围小于直线职权）职权特点，范围小于直线职权）9/21/20249/21/20243232管理学基础管理学基础组织组织n2）注意发挥参谋人员的作用）注意发挥参谋人员的作用n授予参谋人员必要的工作条件，保证参谋能独授予参谋人员必要的工作条件，保证参谋能独立第提出意见立第提出意见n参谋人员不必等邀请，及时提出参谋意见参谋人员不必等邀请，及时提出参谋意见9/21/20249/21/20243333管理学基础管理学基础组织组织n3）直线人员部位参谋所左右）直线人员部位参谋所左右n直线

28、指挥，直线指挥，参谋建议参谋建议n直线人员（管理者）在进行重大决策之前要先征询组直线人员（管理者）在进行重大决策之前要先征询组织成员或参谋人员的意见，但决策权在直线人手中。织成员或参谋人员的意见，但决策权在直线人手中。n参谋的性质是咨询性的，指挥的权力应该由直线人员参谋的性质是咨询性的，指挥的权力应该由直线人员来行使，由直线人员决定方案的取舍及发布命令，承来行使，由直线人员决定方案的取舍及发布命令，承担最后的责任。担最后的责任。9/21/20249/21/20243434管理学基础管理学基础组织组织n4）适当限制职能职权的使用）适当限制职能职权的使用n直线有大权，职能有特权直线有大权，职能有特

29、权n职能部门的管理人员拥有本部门下属的直线权力之外，职能部门的管理人员拥有本部门下属的直线权力之外，还拥有上层管理者所赋予的特定权力，可在其职能范还拥有上层管理者所赋予的特定权力，可在其职能范围内对其他部门及其下属部门发号施令围内对其他部门及其下属部门发号施令n职能人员在权力范围之内，不争权，不越权。职能人员在权力范围之内，不争权，不越权。9/21/20249/21/20243535管理学基础管理学基础组织组织二、集权与分权二、集权与分权1.1.1.1.集权与分权集权与分权集权与分权集权与分权集权集权集权集权是指决策权在组织系统中较高层次上一定是指决策权在组织系统中较高层次上一定是指决策权在组

30、织系统中较高层次上一定是指决策权在组织系统中较高层次上一定程度的集中；程度的集中；程度的集中；程度的集中；分权分权分权分权则是指决策权在组织系统中较低层次上一则是指决策权在组织系统中较低层次上一则是指决策权在组织系统中较低层次上一则是指决策权在组织系统中较低层次上一定程度的分散。定程度的分散。定程度的分散。定程度的分散。在组织管理中，集权和分权都是在组织管理中，集权和分权都是在组织管理中，集权和分权都是在组织管理中，集权和分权都是相对的相对的相对的相对的，并不，并不，并不，并不存在绝对集权或绝对分权的组织。存在绝对集权或绝对分权的组织。存在绝对集权或绝对分权的组织。存在绝对集权或绝对分权的组织

31、。9/21/20249/21/20243636管理学基础管理学基础组织组织2.2.2.2.集权、分权的优点与缺点集权、分权的优点与缺点集权、分权的优点与缺点集权、分权的优点与缺点集权集权集权集权的优点：的优点：的优点：的优点： （1 1 1 1）有利于以全局利益为重；）有利于以全局利益为重；）有利于以全局利益为重；）有利于以全局利益为重； （2 2 2 2）统一指挥；）统一指挥；）统一指挥；）统一指挥； （3 3 3 3）有利于组织的协调；）有利于组织的协调；）有利于组织的协调；）有利于组织的协调； （4 4 4 4）提高组织的控制力。）提高组织的控制力。）提高组织的控制力。）提高组织的控制力

32、。集权集权集权集权的缺点：的缺点：的缺点：的缺点： （1 1 1 1）使高层管理人员陷于日常事务之中；）使高层管理人员陷于日常事务之中；）使高层管理人员陷于日常事务之中；）使高层管理人员陷于日常事务之中； （2 2 2 2）不利于下属积极性的发挥；）不利于下属积极性的发挥；）不利于下属积极性的发挥；）不利于下属积极性的发挥； （3 3 3 3）不利于培养管理人员；）不利于培养管理人员；）不利于培养管理人员；）不利于培养管理人员； （4 4 4 4）难以适应环境的迅速变化）难以适应环境的迅速变化）难以适应环境的迅速变化）难以适应环境的迅速变化。分权的优缺点：分权的优缺点：分权的优缺点：分权的优缺

33、点：与集权正好相反与集权正好相反与集权正好相反与集权正好相反9/21/20249/21/20243737管理学基础管理学基础组织组织3.影响集权和分权的因素影响集权和分权的因素组织规模：组织规模：组织规模：组织规模：规模越大，越要求分权管理规模越大，越要求分权管理规模越大，越要求分权管理规模越大，越要求分权管理决策的代价和反应决策的重要性：决策的代价和反应决策的重要性：决策的代价和反应决策的重要性：决策的代价和反应决策的重要性：代价越大，代价越大，代价越大，代价越大，则不宜分权则不宜分权则不宜分权则不宜分权；组织成长组织成长组织成长组织成长：从成长阶段看，随着组织的成长，组织一般经过从成长阶段

34、看，随着组织的成长，组织一般经过从成长阶段看，随着组织的成长，组织一般经过从成长阶段看，随着组织的成长，组织一般经过集权到分权的过程；集权到分权的过程；集权到分权的过程；集权到分权的过程；从成长的方式看，内部发展倾向集权，外部发展从成长的方式看，内部发展倾向集权，外部发展从成长的方式看，内部发展倾向集权，外部发展从成长的方式看，内部发展倾向集权，外部发展倾向分权倾向分权倾向分权倾向分权从政策的一致性看：如果组织保持政策的一致性，从政策的一致性看：如果组织保持政策的一致性，从政策的一致性看：如果组织保持政策的一致性，从政策的一致性看：如果组织保持政策的一致性，则趋向集权则趋向集权则趋向集权则趋向

35、集权9/21/20249/21/20243838管理学基础管理学基础组织组织下级管理人员的素质：下级管理人员的素质：下级管理人员的素质：下级管理人员的素质：下属管理人员素质高，则下属管理人员素质高，则下属管理人员素质高，则下属管理人员素质高，则趋向分权，反之则集权趋向分权，反之则集权趋向分权，反之则集权趋向分权，反之则集权控制技术的发展程度控制技术的发展程度控制技术的发展程度控制技术的发展程度外部环境的影外部环境的影外部环境的影外部环境的影响：响：政府的影响等政府的影响等政府的影响等政府的影响等9/21/20249/21/20243939管理学基础管理学基础组织组织第二节第二节 组织结构设计组

36、织结构设计组织结构的含义组织结构的含义一一一一组织结构设计的内容组织结构设计的内容二二二二组织结构设计的原则组织结构设计的原则三三三三组织结构类型组织结构类型四四四四9/21/20249/21/20244040管理学基础管理学基础组织组织 指组织的基本架构，在指组织的基本架构，在职能职能和和职务职务的分析设计基础上，进行的分析设计基础上，进行部部门化门化（根据职能、活动相似性）（根据职能、活动相似性）和和层级化层级化组织结构组织结构组织结构组织结构一、组织结构含义一、组织结构含义9/21/20249/21/20244141管理学基础管理学基础组织组织所谓组织设计所谓组织设计所谓组织设计所谓组织

37、设计是指是指进行专业分工进行专业分工进行专业分工进行专业分工和和建立建立各种使各部各种使各部分相互有机地协调配合的分相互有机地协调配合的系统系统的的过程过程。组织设计的。组织设计的成果之一是成果之一是“组织结构图组织结构图”，所以常说的组织设计，所以常说的组织设计指的就是组织结构的设计。指的就是组织结构的设计。组织设计的任务组织设计的任务就是要提供就是要提供组织结构图组织结构图和和编制职务编制职务说明书说明书二、组织结构设计的内容二、组织结构设计的内容9/21/20249/21/20244242管理学基础管理学基础组织组织结构设计结构设计 部门划分部门划分部门划分部门划分是根据不同标准，是根据

38、不同标准，将组织活动分解为不同将组织活动分解为不同的岗位和部门任务。按不的岗位和部门任务。按不同标志进行划分，其标志同标志进行划分，其标志有人数、时间、职能、有人数、时间、职能、工艺、产品、区域、工艺、产品、区域、用户等用户等层次确定层次确定层次确定层次确定是根据管理幅度的是根据管理幅度的限制，确定管理层次，限制，确定管理层次，并规定各层次管理人员的并规定各层次管理人员的职责和权限。管理幅度职责和权限。管理幅度的确定组织层次的的确定组织层次的划分：锥式结构、划分：锥式结构、扁平式结构扁平式结构横向横向纵向纵向二、组织结构设计的内容二、组织结构设计的内容9/21/20249/21/2024434

39、3管理学基础管理学基础组织组织1.1.专业分工专业分工专业分工专业分工 按职能不按职能不同来设计同来设计2.2.柔性经济柔性经济柔性经济柔性经济精干是机构少；精干是机构少；人员高效是工人员高效是工作效率和工作作效率和工作质量高质量高3.3.权责利对等权责利对等权责利对等权责利对等因为权力和责因为权力和责任是相辅相成任是相辅相成的，权大责小的，权大责小或责大权小对或责大权小对组织来说都是组织来说都是很危险的很危险的4.4.管理幅度管理幅度管理幅度管理幅度指指一一个个领领导导者者能能够够直直接接而而有有效效地地领领导导其其下下属属人人数数的的限限度度。管管理理幅幅度度与与管管理理层层次次的的关关系

40、系：反比关系反比关系5.5.统一指挥统一指挥统一指挥统一指挥形形成成等等级级链链：等等级级链链必必须须是是连连续续的的；任任何何下下级级只只能能有有一一个个直直接接上上级级；不不允允许许越越级级指指挥挥；职职能能机机构构无无权权干干涉涉直直线线指挥系统工作指挥系统工作三、组织结构设计的原则三、组织结构设计的原则9/21/20249/21/20244444管理学基础管理学基础组织组织（一）战略（一）战略(strategy)(strategy)组织结构服务于战略，战组织结构服务于战略，战略变化导致其组织结构变化。略变化导致其组织结构变化。 （二）环境二）环境(environment)机械式组织结构

41、适于机械式组织结构适于较为稳定、变化小的运行环境（如传统工业）；有机式组织较为稳定、变化小的运行环境（如传统工业）；有机式组织结构更适合于不确定性强、变化快的环境（如朝阳产业）。结构更适合于不确定性强、变化快的环境（如朝阳产业）。（三）技术三）技术(technology)生产性行业组织结构多生产性行业组织结构多采取机械式；信息化行业组织结构有机式特征明显。采取机械式；信息化行业组织结构有机式特征明显。（四）规模四）规模(size)组织规模越大，机械式结构特征组织规模越大，机械式结构特征越明显。越明显。 四、组织设计的影响因素9/21/20249/21/20244545管理学基础管理学基础组织组

42、织自我评估自我评估自我评估自我评估你的权力倾向如何？你的权力倾向如何？你的权力倾向如何？你的权力倾向如何？序序序序号号号号观观观观 点点点点不赞同不赞同不赞同不赞同两可两可两可两可赞同赞同赞同赞同极不极不极不极不赞同赞同赞同赞同基本不基本不基本不基本不赞同赞同赞同赞同基本基本基本基本赞同赞同赞同赞同极赞极赞极赞极赞同同同同1 1与人打交道的最好方式是告诉他们想听的话与人打交道的最好方式是告诉他们想听的话与人打交道的最好方式是告诉他们想听的话与人打交道的最好方式是告诉他们想听的话1 12 23 34 45 52 2当你要某人为你做事时，最好说明这样要求的当你要某人为你做事时，最好说明这样要求的当

43、你要某人为你做事时，最好说明这样要求的当你要某人为你做事时，最好说明这样要求的真实理由而不是似乎更好的理由真实理由而不是似乎更好的理由真实理由而不是似乎更好的理由真实理由而不是似乎更好的理由1 12 23 34 45 53 3完全信任他人的人只会自找麻烦完全信任他人的人只会自找麻烦完全信任他人的人只会自找麻烦完全信任他人的人只会自找麻烦1 12 23 34 45 54 4不在这儿那儿走些捷径是很难走到前面不在这儿那儿走些捷径是很难走到前面不在这儿那儿走些捷径是很难走到前面不在这儿那儿走些捷径是很难走到前面1 12 23 34 45 55 5可以万无一失地假定，所有的人都有邪恶的念可以万无一失地

44、假定，所有的人都有邪恶的念可以万无一失地假定，所有的人都有邪恶的念可以万无一失地假定，所有的人都有邪恶的念头，只要动机得当，它就会暴露头，只要动机得当，它就会暴露头，只要动机得当，它就会暴露头，只要动机得当，它就会暴露1 12 23 34 45 56 6一个人只能采取合乎道义的行动一个人只能采取合乎道义的行动一个人只能采取合乎道义的行动一个人只能采取合乎道义的行动1 12 23 34 45 57 7大多数人本质上是好的、善良的大多数人本质上是好的、善良的大多数人本质上是好的、善良的大多数人本质上是好的、善良的1 12 23 34 45 58 8对撒谎决不能原谅对撒谎决不能原谅对撒谎决不能原谅对

45、撒谎决不能原谅1 12 23 34 45 59 9大多数人对父亲的死亡比对个人财产的丧失更大多数人对父亲的死亡比对个人财产的丧失更大多数人对父亲的死亡比对个人财产的丧失更大多数人对父亲的死亡比对个人财产的丧失更容易忘却容易忘却容易忘却容易忘却1 12 23 34 45 51010一般而言，人们不强迫是不会卖力工作的一般而言，人们不强迫是不会卖力工作的一般而言，人们不强迫是不会卖力工作的一般而言，人们不强迫是不会卖力工作的1 12 23 34 45 59/21/20249/21/20244646管理学基础管理学基础组织组织参考答案：参考答案：将问题将问题1 1、3 3、4 4、5 5、9 9和和

46、1010的得分加起来；而的得分加起来；而对于其他对于其他4 4个问题，将问题的得分反转，即个问题，将问题的得分反转，即5 5变成变成1 1，4 4变成变成2 2，2 2变成变成4 4，1 1变成变成5 5。然后合计。然后合计你你1010个问题的全部得分。个问题的全部得分。美国成年人的平均得分美国成年人的平均得分2525分；得分高的职业分；得分高的职业是那些强调控制和操纵个人的职业。如管理是那些强调控制和操纵个人的职业。如管理者、律师、精神病医生和行为科学家。者、律师、精神病医生和行为科学家。9/21/20249/21/20244747管理学基础管理学基础组织组织五、组织结构的类型直线制直线制

47、职能制职能制结构结构类型类型矩阵制矩阵制直线职直线职能制能制事业事业部制部制9/21/20249/21/20244848管理学基础管理学基础组织组织( (一一) )直线直线制制1 1含义含义 直线制是指组织没有职能机直线制是指组织没有职能机构，从最高管理层到最基层，构，从最高管理层到最基层，实行直线垂直领导。实行直线垂直领导。 2 2优点优点 沟通迅速；指挥统一；责任沟通迅速；指挥统一；责任明确。明确。 3 3缺点缺点 管管理理者者负负担担过过重重；难难以以胜胜任任复杂职能。复杂职能。4 4适用适用 适用于小型组织。适用于小型组织。 车间主任车间主任经经 理理车间主任车间主任车间主任车间主任班

48、组长班组长班组长班组长班组长班组长图7.1 直线制组织结构形式 9/21/20249/21/20244949管理学基础管理学基础组织组织许许许许多多多多从从从从小小小小到到到到大大大大发发发发展展展展起起起起来来来来的的的的企企企企业业业业，在在在在其其其其发发发发展展展展的的的的初初初初期期期期通通通通常常常常采采采采用用用用的的的的是是是是直直直直线线线线制制制制形形形形式式式式的的的的组组组组织织织织结结结结构构构构，这这这这种种种种结结结结构构构构所所所所具具具具有有有有最最最最大的优点是：大的优点是：大的优点是：大的优点是： A A、 能能能能够够够够充充充充分分分分发发发发挥挥挥挥

49、专专专专家家家家的的的的作作作作用用用用，提提提提高高高高企企企企业业业业的的的的经经经经营营营营效效效效益益益益 B B、 加加加加强强强强了了了了横横横横向向向向联联联联系系系系，能能能能够够够够提提提提高高高高专专专专业业业业人人人人才才才才与与与与专专专专用用用用设设设设备的利用率备的利用率备的利用率备的利用率 C C、 每每每每个个个个下下下下级级级级能能能能够够够够得得得得到到到到多多多多个个个个上上上上级级级级的的的的工工工工作作作作指指指指导导导导、管管管管理理理理工作深入细致工作深入细致工作深入细致工作深入细致 D D、命命命命令令令令统统统统一一一一，指指指指挥挥挥挥灵灵灵

50、灵活活活活，决决决决策策策策迅迅迅迅速速速速，管管管管理理理理效效效效率率率率较较较较高高高高答案D即问即答即问即答9/21/20249/21/20245050管理学基础管理学基础组织组织( (二二) )职能职能制制1 1含义含义 在在组组织织内内设设置置若若干干职职能能部部门门，并并都都有有权权在在各各自自业业务务范范围围内内向向下下级级下下达达命命令令。也也就就是是各各基基层层组组织织都都接接受受各各职职能能部部门门的的领导。领导。2 2优点优点 有有利利专专业业管管理理职职能能的的充充分发挥。分发挥。3 3缺点缺点 多头领导、协调困难。多头领导、协调困难。4 4适用适用 上上图图所所示示

51、的的这这种种原原始始意意义义上上的的职职能能制制无无现现实实意意义。义。 图7.2 职能制组织结构形式 9/21/20249/21/20245151管理学基础管理学基础组织组织（三）直线（三）直线职能职能制制1 1含义含义 直直线线职职能能制制是是指指在在组组织织内内部部，既既设设置置纵纵向向的的直直线线指指挥挥系系统统，又又设设置置横横向向的的职职能能管管理理系系统统，以以直直线线指指挥挥系系统统为为主主体体建建立立的两维的管理组织。的两维的管理组织。2 2优点优点 既既保保证证组组织织的的统统一一指指挥挥，又又加强了专业化管理。加强了专业化管理。3 3缺点缺点 直直线线人人员员与与参参谋谋

52、人人员员关关系系难难协调。协调。4 4适用适用 目前绝大多数组织均采用这目前绝大多数组织均采用这种组织模式。种组织模式。 职能职能科室科室班组长班组长职能组职能组车间主任车间主任职能职能科室科室职能职能科室科室职能职能科室科室车间主任车间主任车间主任车间主任职能组职能组班组长班组长班组长班组长厂厂 长长图7.3 直线职能制组织结构形式 9/21/20249/21/20245252管理学基础管理学基础组织组织（四）事业（四）事业部制部制1 1事业部制事业部制在在直直线线职职能能制制框框架架基基础础上上，设设置置独独立立核核算算，自自主主经经营营的的事事业业部部，在在总总公公司司领领导导下下，统统

53、一一政政策策，分分散散经经营营。是是一一种种分分权化体制。权化体制。划划分分事事业业部部的的标标志志：主主要要按按产产品品、项项目目，或或地地域域划划分分事事业部。业部。优优点点：有有利利于于发发挥挥事事业业部部积积极极性性、主主动动性性，更更好好地地适适应应市市场场；公公司司高高层层集集中中思思考考战战略略问问题题；有有利利于于培培养养综综合合管管理理人人员。员。缺缺点点：存存在在分分权权带带来来的的不不足足：指指挥挥不不灵灵，机机构构重重叠叠；对对管理者要求高。管理者要求高。适用：适用：面对多个不同市场大规模组织面对多个不同市场大规模组织。9/21/20249/21/20245353管理学

54、基础管理学基础组织组织2 2 2 2事业部制结构形式事业部制结构形式事业部制结构形式事业部制结构形式图图5.4 5.4 事业部制组织结构形式事业部制组织结构形式 9/21/20249/21/20245454管理学基础管理学基础组织组织9/21/20249/21/20245555管理学基础管理学基础组织组织事业部制的主要不足在于（事业部制的主要不足在于（ ）。）。A. 不利于调动下层的积极性。不利于调动下层的积极性。B. 不利于灵活调整经营策略。不利于灵活调整经营策略。C. 难以克服事业部之间的竞争。难以克服事业部之间的竞争。D. 不利于企业发展壮大。不利于企业发展壮大。答案C即问即答即问即答9

55、/21/20249/21/20245656管理学基础管理学基础组织组织管理案例美的集团的事业部结构美的集团的事业部结构 美的集团最初是由美的集团最初是由2323人筹集相当于人筹集相当于600600美元美元的资金创办的街道小厂，实行的是直线式管理，的资金创办的街道小厂，实行的是直线式管理，经理既抓销售又抓生产。在乡镇企业早期，这种经理既抓销售又抓生产。在乡镇企业早期，这种集团式管理曾经发挥过集团式管理曾经发挥过“ “船小掉头快船小掉头快” ”的优势。的优势。 但在企业规模扩大的情况下，如果生产仍由但在企业规模扩大的情况下，如果生产仍由总部统一管理，五大类总部统一管理，五大类10001000多种产

56、品由总部统一多种产品由总部统一销售，势必造成产品生产与销售脱节。因此，销售，势必造成产品生产与销售脱节。因此，19961996年到年到19971997年，美的在发展中一度遭遇困难，年，美的在发展中一度遭遇困难，经营业绩大幅度滑坡。经营业绩大幅度滑坡。19901990年年19941994年，美的空年，美的空调销售排名始终排在第三，到调销售排名始终排在第三，到19961996年则落至第年则落至第7 7位。位。9/21/20249/21/20245757管理学基础管理学基础组织组织 在这种情况下，老总何享健看到了问题的症结所在，在这种情况下，老总何享健看到了问题的症结所在，选择了事业部制，将部分权力

57、下放，调动了各个事业选择了事业部制，将部分权力下放，调动了各个事业部的积极性。事业部制的改造成效于部的积极性。事业部制的改造成效于19981998年开始显现年开始显现出来，这一年，美的空调产销增长出来，这一年，美的空调产销增长8080，电扇高居全，电扇高居全球销量冠军宝座，电饭煲稳坐行业头把交椅，电机成球销量冠军宝座，电饭煲稳坐行业头把交椅，电机成为行业领头军，小家电（饮水机、微波炉、洗碗机等）为行业领头军，小家电（饮水机、微波炉、洗碗机等）亦名列行业前茅。亦名列行业前茅。20002000年，美的进一步全面推进事业年，美的进一步全面推进事业部制公司化及事业部管理下的二级子公司运作模式，部制公司

58、化及事业部管理下的二级子公司运作模式，进一步完善现代制度，当年销售额突破进一步完善现代制度，当年销售额突破1212亿美元。亿美元。9/21/20249/21/20245858管理学基础管理学基础组织组织组织结构的重要性体现在适当、恰当和适应上。美的正是根据其发展的需要，适时地选择了事业部制，从而取得了巨大的成功。管理启示管理启示9/21/20249/21/20245959管理学基础管理学基础组织组织（五）矩阵（五）矩阵制制1 1含含义义。矩矩阵阵制制是是由由按按职职能能划划分分的的纵纵向向指指挥挥系系统统与与按按项项目目组组成成的的横横向向系系统统结结合而成的组织。合而成的组织。 2 2优优点

59、点。纵纵横横结结合合，有有利利于于配配合合；人人员员组合富有弹性。组合富有弹性。3 3缺缺点点。破破坏坏命命令令统统一原则。一原则。4 4适适用用。主主要要适适用用于于突突击击性性、临临时时性性任任务。务。9/21/20249/21/20246060管理学基础管理学基础组织组织9/21/20249/21/20246161管理学基础管理学基础组织组织9/21/20249/21/20246262管理学基础管理学基础组织组织（六）动态网络型结构（六）动态网络型结构 动动态态网网络络型型结结构构是是一一种种以以项项目目为为中中心心，通通过过与与其其他他组组织织建建立立研研发发、生生产产制制造造、营营销

60、销等等业业务务合合同同网网，有有效效发发挥挥核核心心业业务务专专长长的的协协作作型型组组织织形形式式。动动态态网网络络型型组组织织结结构构是是组组织织基基于于信信息息技技术术的的日日新新月月异异以以及及更更为为激激烈烈的的市市场场竞竞争争而而发发展展起起来来的的一一种种临临时时性性组组织织。它它通通过过以以市市场场的的组组合合方方式式替替代代了了传传统统的的纵纵向向层层级级组组织织，实实现现了了组组织织内内在在核核心心优优势势与与市市场场外外部部资资源源优优势势的的动动态态有有机机结结合合，因因而而更更具具敏敏捷捷性性和和快快速速应应变变能能力力，可可视视为为组组织织结结构构扁扁平平化化趋趋势

61、势的的一个极端例子。一个极端例子。9/21/20249/21/20246363管理学基础管理学基础组织组织经理小组网络制结构网络制结构9/21/20249/21/20246464管理学基础管理学基础组织组织网络结构(Network structure) 例子例子: : 耐耐克克( (大大组组织织) ) ，小小组组织织也也同同样样运运用用, ,但但并并非非对对所所有有企业都适用。企业都适用。 玩具、服装制造业，需要低廉的劳动力的公司。玩具、服装制造业，需要低廉的劳动力的公司。 虚虚拟拟企企业业( (敏敏捷捷型型企企业业): ):集集中中力力量量在在自自己己最最具具优优势势的领域的领域。n特点：核心竞争力特点：核心竞争力n优点：有较好的适应性和应变能力优点：有较好的适应性和应变能力n缺点：控制力不强缺点：控制力不强n适用范围：环境变化快的组织适用范围：环境变化快的组织9/21/20249/21/20246565管理学基础管理学基础组织组织实训：模拟组建一个公司9/21/20249/21/20246666管理学基础管理学基础组织组织