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1、企业文化如何落地？企业文化如何落地？企业文化建设漫谈企业文化建设漫谈主讲：金超剑1一个一个转变：心智模式：心智模式讨论要点要点二个二个理念：文化秩序与价理念：文化秩序与价值观三个三个步步骤：导入、入、传播与形成播与形成AgendaAgenda企业文化如何落地？企业文化如何落地？企业文化如何落地？企业文化如何落地？2024/9/212企业文化系列讲座什么是心智模式：什么是心智模式：是人们在成长的过程中受环境、是人们在成长的过程中受环境、教育、经历的影响，而逐渐形教育、经历的影响，而逐渐形成的成的心理素质、思维方式、心心理素质、思维方式、心态等行为的模式态等行为的模式。从心理学角从心理学角度来说，
2、心智模式就是一种认度来说，心智模式就是一种认识世界的定势，一幅心灵地图。识世界的定势，一幅心灵地图。圣吉圣吉(Senge1994)(Senge1994)认为认为心智模心智模式式就好像就好像一一块块玻璃微妙玻璃微妙地地扭曲了我們的視野一扭曲了我們的視野一样样，心智，心智模式也決定了我們模式也決定了我們对对世界的看世界的看法。法。 “失斧疑邻失斧疑邻” 列子列子v人有亡斧者，疑其邻之子，视其行步，窃斧也，颜色，窃斧也，言语，窃斧也，作动态度，无为而不窃斧也。俄而复其谷而得其斧，他日复见其邻人之子，动作态度无者。2024/9/213转变心智模式转变心智模式?企业文化系列讲座心智模式影响我们什么？心智
3、模式影响我们什么？v我们的心智模式不仅决定我们如何认知周遭世界，并影响我们如何采取行动： 心智模式影响我们所“看见”的事物。心智模式影响我们认知的方式。2024/9/214企业文化系列讲座林则徐的一道奏折：林则徐的一道奏折：v彼之所至，只在炮利船堅，一至岸上，則該夷無他技，且其渾身裹纏，腰腿僵硬，一僕不能複起，不獨一兵可刃數敵，即鄉勇平民竟足以制其死命，況夷人異言異服，眼鼻毛髮皆與華人迥殊，吾民齊心協力，殲除非種，斷不至於誤殺。2024/9/215学会理性的学会理性的反思反思蒋廷黻：林则徐被罢黜，是林的蒋廷黻：林则徐被罢黜，是林的终身大幸事而中国国运的大不幸。终身大幸事而中国国运的大不幸。企业
4、文化系列讲座一个一个转变：心智模式：心智模式讨论要点要点二个理念：文化秩序与价二个理念：文化秩序与价值观三个三个步步骤：导入、入、传播与形成播与形成AgendaAgenda企业文化如何落地？企业文化如何落地？企业文化如何落地？企业文化如何落地？2024/9/216企业文化系列讲座什么是文化？什么是文化？问题：譬诸山，取其一土一石而谓譬诸山，取其一土一石而谓之山则不可，然土石皆去，山于之山则不可，然土石皆去，山于何在哉！何在哉！ 资治通鉴资治通鉴卷一百九十二卷一百九十二理念一：文化是一种秩序！理念一：文化是一种秩序！帝（刘邦）悉去秦苛仪法，为简易。群臣饮酒争功，醉，或妄呼，拔剑击柱，帝益厌之。叔
5、孙通使征鲁诸生三十馀人，为绵蕞，野外习之。长乐宫成，诸侯群臣皆朝贺。先平明，谒者治礼，以次引入殿门，陈东、西乡。卫官侠陛及罗立廷中，皆执兵，张旗帜。于是皇帝传警，辇出房；引诸侯王以下至吏六百石以次奉贺，莫不振恐肃敬。至礼毕，复置法酒。诸侍坐殿上，皆伏，抑首；以尊卑次起上寿。觞九行，谒者言“置酒”，御史执法举不如仪者，辄引去。竟朝置酒，无敢讙哗失礼者。于是帝曰：“吾乃今日知为皇帝之贵也！”2024/9/218企业文化系列讲座文化秩序的重要性文化秩序的重要性 天子之职莫大于礼，礼莫大于分，分莫大于名。何谓礼？纪纲是也；夫以四海之广，兆民之众，受制于一人，虽有绝伦之力，高世之智，莫敢不奔走而服役者，
6、岂非以礼为之纲纪哉！“道之以政，齊之以刑，民免而無恥。道之以德，道之以政，齊之以刑，民免而無恥。道之以德，道之以政，齊之以刑，民免而無恥。道之以德，道之以政，齊之以刑，民免而無恥。道之以德，齊之以禮，有恥且格。齊之以禮，有恥且格。齊之以禮，有恥且格。齊之以禮，有恥且格。”2024/9/219企业文化系列讲座理念二：文化秩序的核心是价值观理念二：文化秩序的核心是价值观v易贲卦，象传：“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下。”v说苑指武“先文德而后武力。凡武之兴，为不服也；文化不改，然后加诛。” 文，错画也，象交文。文犹美也。善也化，教行也。教行于上，则化成于下改易、生成、造化2024/9/2
7、110企业文化系列讲座俄狄浦斯王 关注人与命运的冲突怜悯与恐惧怜悯与恐惧认识你自己，凡事勿过度2024/9/21关于人性之恶：傲慢(Pride ）饕餮(to ti Gluttony)贪婪(Greed)懒惰(Sloth)淫欲(Lust)嫉妒(Envy)暴怒(Wrath)哈姆雷特哈姆雷特 坏的作家暴露自己的愚昧，好的作家使你看见愚昧，伟大的作家使你看见愚昧的同时认出自己的原型而涌出最深刻的悲悯。13王陽明王陽明 傳習錄傳習錄 善念發而知之、而充之，惡念發而知之、善念發而知之、而充之，惡念發而知之、善念發而知之、而充之，惡念發而知之、善念發而知之、而充之，惡念發而知之、而遏之。知與充與遏者，志也，天
8、聰明也。而遏之。知與充與遏者，志也，天聰明也。而遏之。知與充與遏者，志也，天聰明也。而遏之。知與充與遏者，志也，天聰明也。聖人只有此，學者當存此。聖人只有此，學者當存此。聖人只有此，學者當存此。聖人只有此，學者當存此。2024/9/21企业文化系列讲座14v对生命有所敬畏对生命有所敬畏v对弱者有所尊重对弱者有所尊重v对社会有所责任对社会有所责任v对生活有所品味对生活有所品味2024/9/21关于文化的人文精神关于文化的人文精神文化觉醒说到底是人的觉醒文化觉醒说到底是人的觉醒企业文化系列讲座勇擒搶匪勇擒搶匪 銀行出納被開除銀行出納被開除v美聯社2日電（August 03, 2009 12:00
9、AM）：西雅圖Key銀行在西雅圖中心附近一個分行的出納員尼柯森(Jim Nicholson)，7月27日英勇追趕一名搶劫銀行未遂的搶匪，並把對方制伏，直等到警察前來逮捕，結果他在30日被該銀行開除。2024/9/2115企业文化系列讲座“对待劫匪就象对待顾客对待劫匪就象对待顾客”vtreat him like a customer vsmoothly and quickly vEverything here is insured but you！ 企业核心价值观：以人为本，科学发展企业核心价值观：以人为本，科学发展2024/9/2116企业文化系列讲座约翰约翰 洛克关于社会的洛克关于社会的“三
10、大定律三大定律” ” ：（一）人是社会的中心（一）人是社会的中心“人本位人本位”哲学；哲学；（二）个人利益是治理社会的基础（二）个人利益是治理社会的基础“个人主义个人主义”哲哲学；学；（三）任何政府唯一的宗旨是保护个人创造财富和享受（三）任何政府唯一的宗旨是保护个人创造财富和享受幸福的自由幸福的自由“自由主义自由主义”哲学哲学 2024/9/2117企业文化系列讲座关于个人利益的关于个人利益的“三大原理三大原理”：v第一，个人利益是“每个人”的个人利益；任何社会要健康发展都必须承认和尊重每个人的个人利益。这叫“平等原理”v第二，个人利益又随时受到他人个人利益的制约，以社会为条件。个人只有给社会
11、做贡献，才能实现自己的个人利益，而且贡献越大，个人利益也越大。这叫“制约原理”v第三，个人利益包括物质利益和精神需求。也就是说个人利益或者说个人需要是多层次的。 2024/9/2118企业文化系列讲座严格区别个人利益的正当性和自私的可耻性严格区别个人利益的正当性和自私的可耻性的的“四大原则四大原则”：v（1）以损害他们的个人利益来获得自己个人的利益，这叫自私，应该受到批评，严重的应受到法律的制裁；v（2）以不损害他人的个人利益来获得自己个人的利益，这叫正当，无可指责；v（3）以满足他人的个人利益来获得自己个人的利益，这叫高尚，应该得到鼓励；v（4）个人利益从低层次上升到高层次的需求，并且把获得
12、的利益反馈给社会，这叫伟大。 2024/9/2119企业文化系列讲座小结：文化的定义小结：文化的定义v文化指一个社会中的价值观、态度、信念、取向以及人们普遍持有的见解，由此形成的一种特定的生活方式。v企业文化：企业员工共享的信或價值系統，由此形成的共享的信或價值系統，由此形成的习俗、象征、体制及人际关系等等的企业秩序。2024/9/21企业文化系列讲座20文化，说得通俗一些，就是一种规文化，说得通俗一些，就是一种规矩（秩序），一种好坏（价值），矩（秩序），一种好坏（价值），然后形成特有的生活和工作的方式！然后形成特有的生活和工作的方式！一个一个转变：心智模式：心智模式讨论要点要点二个二个理念：
13、文化秩序与价理念：文化秩序与价值观三个步三个步骤：导入、入、传播播与形成与形成AgendaAgenda企业文化如何落地？企业文化如何落地？企业文化如何落地？企业文化如何落地？2024/9/2121企业文化系列讲座文化落地的三个步骤文化落地的三个步骤文化文化产生动力产生动力v典型典型文化：印证价值文化：印证价值v建立机制：员工行为建立机制：员工行为的自觉一致的自觉一致v制度建设制度建设v领导行为的培育领导行为的培育v传播网络的构建传播网络的构建v特色特色：价值观：价值观的识别与扬的识别与扬弃弃v愿景：新文化元素的导入愿景：新文化元素的导入v系统：价值观的系统表达系统：价值观的系统表达价值观价值观
14、的导入的导入文化文化的传播的传播2024/9/2122企业文化系列讲座步骤一：价值观的导入步骤一：价值观的导入v价值观的三个关键词：需要、想要与重要v价值导入的三个问题价值导入的三个问题一，企业（团队、个人）为什么成功？一，企业（团队、个人）为什么成功？二，支撑企业（团队、个人）成功的要素是什么？二，支撑企业（团队、个人）成功的要素是什么？三，企业（团队、个人）要取得更大的成功还需要哪些要素？三，企业（团队、个人）要取得更大的成功还需要哪些要素？老子说“合抱之木，生于毫末，九层之台，始于累土，千里之行，始于足下。”2024/9/2123企业文化系列讲座一个特色：一个特色：品牌文化品牌文化工作与
15、生活态度的传承工作与生活态度的传承v三个关键词：个性、价值、市场v品牌文化最核心的价值就在于，把产品从没有情感的物质世界带到丰富多彩的精神情感世界。在消费者心中，使用一个品牌不仅是满足物质使用的需求，更希望藉此体现自己的价值观、身份、品味、情趣等。2024/9/2124企业文化系列讲座2024/9/2125案例：麦当劳品牌案例：麦当劳品牌QSCVQSCVv麦当劳的食品制作和销售麦当劳的食品制作和销售 牛肉由牛肉由8383的肩肉和的肩肉和1717的上等五花肉精制而成，脂肪含量不得超过的上等五花肉精制而成，脂肪含量不得超过1919，绞碎后，一律按规定做成直径为绞碎后，一律按规定做成直径为98.59
16、8.5毫米、厚为毫米、厚为5.655.65毫米、重为毫米、重为47.3247.32克的肉克的肉饼。饼。 三明治类的保存期为三明治类的保存期为1010分钟、炸薯条分钟、炸薯条7 7分钟、炸苹果派分钟、炸苹果派1010分钟、咖啡分钟、咖啡3030分钟、分钟、香酥派香酥派9090分钟。分钟。 5050秒钟内制出一份牛肉饼，一份炸薯条及一杯饮料，烧好的牛肉饼出炉后秒钟内制出一份牛肉饼，一份炸薯条及一杯饮料，烧好的牛肉饼出炉后1010分钟、法式炸薯条炸好后分钟、法式炸薯条炸好后7 7分钟内若卖不出去就必须扔掉。分钟内若卖不出去就必须扔掉。v麦当劳所有连锁店的柜台高度都是麦当劳所有连锁店的柜台高度都是92
17、92厘米，因为据科学测定不厘米，因为据科学测定不论高矮，人们在论高矮，人们在9292厘米高的柜台前掏钱感觉最方便。而且柜台厘米高的柜台前掏钱感觉最方便。而且柜台必须设在后门入口处，顾客可不经柜台到达餐桌，以免除不购必须设在后门入口处，顾客可不经柜台到达餐桌，以免除不购物者的尴尬。物者的尴尬。 企业文化系列讲座沁園春 長沙 一九二五年2024/9/2126建立共同愿景打土豪，分田地打土豪，分田地孙子兵法计篇：“道者，令民与上同意者也，可与之死，可与之生，”，故“上下同欲者胜”。2024/9/2127企业文化系列讲座文化落地的三个步骤文化落地的三个步骤文化文化产生动力产生动力v典型典型文化：印证价
18、值文化：印证价值v机制：员工行为的自机制：员工行为的自觉一致觉一致v制度建设制度建设v领导行为的培育领导行为的培育v传播网络的构建传播网络的构建v特色特色：价值观：价值观的识别与扬的识别与扬弃弃v愿景：新文化元素的导入愿景：新文化元素的导入v系统：价值观的系统表达系统：价值观的系统表达价值观价值观的导入的导入文化文化的传播的传播2024/9/2128企业文化系列讲座制度建设：三个审视制度建设：三个审视v审视职责：v审视流程：v审视制度：2024/9/2129企业文化系列讲座人人都抱怨制人人都抱怨制度束缚了手脚度束缚了手脚制度与管理规制度与管理规范化的悖论范化的悖论制度越来越厚，管制度越来越厚，
19、管理漏洞越来越多理漏洞越来越多制度和流程形同制度和流程形同虚设，得不到应虚设，得不到应有的尊重有的尊重困境困境企业在制度建设中的困境企业在制度建设中的困境2024/9/2130企业文化系列讲座什么是人性？什么是中国人的人性？什么是人性？什么是中国人的人性？在工作链条的每一个节点上都有如下几种异常：v人不是机器，人不一定能说一就是一，说二就是二；v人会无意的对工作打折：懒惰，忘记，水平有限，异常出错等等；v人甚至会故意捣蛋，有人会认为“事情做成了只是你的成绩而已”；v没有几家公司可以完全做到“令行禁止”、“说一不二”。2024/9/2131企业文化系列讲座2024/9/2132企业文化系列讲座2
20、024/9/2133企业文化系列讲座管理要符合人性管理要符合人性力所能及，责任要明确力所能及，责任要明确v员工何以责任心缺失？事情与自己有没有联系？无需承担后果！事情的发生过程中，自己是不是能够控制？无能为力！v责任稀释定律：人越多，越没有责任！责任稀释定律：人越多，越没有责任！管理者：重要的事=大家做，大家做=人人做；员工：大家做=别人做，大家做=没人做。10：80：102024/9/2134企业文化系列讲座35安全文化：应关注细节！安全文化：应关注细节！v灾难不会无故发生，它是在一段时间内、由一连串决定性事件构成的。 2024/9/21企业文化系列讲座制度应该是一只炽热的炉子！制度应该是一
21、只炽热的炉子！热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的警告性原则警告性原则。 每当你碰到热炉，肯定会被火灼伤每当你碰到热炉，肯定会被火灼伤一致性原则一致性原则。 当你碰到热炉时，立即就被炉子灼伤当你碰到热炉时，立即就被炉子灼伤即时性原则即时性原则。 不管是谁碰到热炉，都会被灼伤不管是谁碰到热炉，都会被灼伤公平性原则公平性原则。 2024/9/2136企业文化系列讲座v深思熟虑的行为榜深思熟虑的行为榜样示范样示范员工模仿员工模仿适应最终适应最终实现价值实现价值观共享观共享v领导者招募、遴选、领导者招募、遴选、提升、辞退及开除组织提升、辞
22、退及开除组织员工所遵从的标准员工所遵从的标准v领导者对紧急事件和领导者对紧急事件和阻止危机做出的反应阻止危机做出的反应v领导者分配稀缺领导者分配稀缺资源所遵从的标准资源所遵从的标准v领导者分配报酬和领导者分配报酬和地位所遵从的标准地位所遵从的标准v领导者经常关注、领导者经常关注、要求和控制的方面要求和控制的方面领导者行为与企业文化的作用机制领导者行为与企业文化的作用机制孔子曰孔子曰“君子之德风，小人之德草。风行君子之德风，小人之德草。风行草上，必偃草上，必偃2024/9/2137企业文化系列讲座文化的文化的内部传播方内部传播方式式仪式和典礼仪式和典礼制度传播制度传播领导行为传播领导行为传播英雄
23、人物英雄人物劳动模范劳动模范故事故事文化的内部传播网络建设文化的内部传播网络建设2024/9/2138企业文化系列讲座文化传播主体的培育文化传播主体的培育v领导领导价值观的积极倡导者和主导者，英雄人物的发现者和制造者v经理人员和参谋经理人员和参谋制度的捍卫者，价值观的示范者，讲故事者v专家、英雄或劳模专家、英雄或劳模价值观的实践者v老员工老员工传播者和讲故事者，通过向员工散播公司的传说维护团体及价值观文化文化2024/9/2139企业文化系列讲座文化落地的三个步骤文化落地的三个步骤文化文化产生动力产生动力v典型典型文化：印证价值文化：印证价值v机制：员工行为的自机制：员工行为的自觉一致觉一致v
24、制度建设制度建设v领导行为的培育领导行为的培育v传播网络的构建传播网络的构建v特色特色：价值观：价值观的识别与扬的识别与扬弃弃v愿景：新文化元素的导入愿景：新文化元素的导入v系统：价值观的系统表达系统：价值观的系统表达价值观价值观的导入的导入文化文化的传播的传播2024/9/2140企业文化系列讲座v使成功成为人使成功成为人人渴望并可及的人渴望并可及的v保持公保持公司的特色司的特色v提供样提供样板角色板角色v作为公司对外作为公司对外部世界的象征部世界的象征v设定工设定工作标准作标准v激励激励员工员工英雄人英雄人物的作用：物的作用：通过以上方式强强化化公公司司的的价价值值观观2024/9/214
25、1企业文化系列讲座典型文化：企业核心价值观的体现典型文化：企业核心价值观的体现国内企业树立劳模的误区国内企业树立劳模的误区树立劳模的误区vv选举选举民意未必代表主流价值观v草率草率轮流坐庄（发生在一家IT企业的活生生案例）v与价值观不一致与价值观不一致创新与老黄牛v劳模劳模就是吃苦耐劳的代名词v2024/9/2142企业文化系列讲座王海班的启示：王海班的启示：2024/9/2143企业文化系列讲座制度固然重要，但机制更重要！v机制机制“结构化的方法结构化的方法”，其含义为，其含义为“因为这个方法的存因为这个方法的存在，使得一件事不得不被完成到最好在，使得一件事不得不被完成到最好”。 v“防呆的
26、机制” v“纠错的机制” 怎么让猫吃辣椒？如何降低囚犯死亡率？2024/9/2145企业文化系列讲座和谐文化和谐文化v口中有“禾”则和，皆能畅所欲“言”则谐！聽聽一心一意用耳听一心一意用耳听、用、用心想心想、用眼睛看！、用眼睛看！2024/9/2146企业文化系列讲座和谐文化的关键：领导者领导者抓管理，带队伍抓管理，带队伍执行执行力力创新力创新力观念创新方法创新亲和力亲和力关怀之心尊重之心宽容之心凝聚力凝聚力求同存异创建团队形成文化什么是执行力？u什么叫做不简单什么叫做不简单能够把简单的事千能够把简单的事千百遍地做对，就是不简单！百遍地做对，就是不简单！u什么叫不容易什么叫不容易大家公认的非常容易大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易！的事情，非常认真地做好它，就是不容易！执行力，形象地说，就是在日常工作中，把企业最执行力，形象地说，就是在日常工作中，把企业最基本的、基本的、80%天天重复的事情做好，即把简单的事天天重复的事情做好，即把简单的事千百遍地做对，把容易的事非常认真地做好。千百遍地做对，把容易的事非常认真地做好。 改改变变行行为为以以改改变变文文化化！2024/9/2149 谢谢！谢谢！企业文化系列讲座
