《沟能、协调、如何减少人员离职》由会员分享，可在线阅读，更多相关《沟能、协调、如何减少人员离职（29页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、沟通沟通协调减少人减少人员离离职率率第一部分第一部分沟沟通通一、明确沟通目的一、明确沟通目的二、明确二、明确沟通对象沟通对象 上级、平级、下级上级、平级、下级 本部门、外部门本部门、外部门 本班组、其它班组本班组、其它班组三、沟通原则三、沟通原则u A:A:诚意沟通诚意沟通u B:B:有准备沟通有准备沟通沟通原则（沟通原则（2）u C:C:从对方角度出发想问题从对方角度出发想问题u D:D:以解决问题为目的，以解决问题为目的， 不怀抱怨、推卸的心态不怀抱怨、推卸的心态沟通原则（沟通原则（3）u E: E:敢于承担责任敢于承担责任 负自己该负的责负自己该负的责 努力去做，发生问题勇于承担。努力去
2、做，发生问题勇于承担。u F:F:注意沟通时效性注意沟通时效性 沟通原则（沟通原则（4 4）u G:G:自己要有所措施或意见，自己要有所措施或意见， 适当的时候给对方以建议适当的时候给对方以建议u H:H:尊重对方，态度问题相当重要尊重对方，态度问题相当重要u I:I:乐于助人，心怀善良乐于助人，心怀善良第二部分第二部分协 调一、明确一、明确协调对象象|A A、其它班组员工、班组长、其它班组员工、班组长 保全、电仪、工艺、日勤等保全、电仪、工艺、日勤等|B B、本班其它班组成员、本班其它班组成员二、明确二、明确协调目的目的 交接班交接班 生产调度生产调度 故障处理故障处理 其它其它三、三、协调
3、原原则A:A:以解决问题为目的，对事不对人以解决问题为目的，对事不对人B:B:尊重对方劳动，主动配合对方尊重对方劳动，主动配合对方C:C:不一味推卸责任，做好自己份内不一味推卸责任，做好自己份内 的事的事协调原原则（2）D: D: 主动多承担一点，主动多承担一点， 做的过程中做的过程中 提升了自己提升了自己E: E: 同级协调效果最好同级协调效果最好 尽量避免越级协调尽量避免越级协调第三部分第三部分 如何解决如何解决沟通、沟通、协调 中出中出现的的问题A A、主动勤快一点，多找几、主动勤快一点，多找几 次，以诚意打动对方次，以诚意打动对方B B、理解对方难处，辅助其解、理解对方难处，辅助其解
4、决一些问题决一些问题对方不配合怎么方不配合怎么办C C、找机会帮助对方，、找机会帮助对方， 困难之时见真情困难之时见真情D D、建立个人友谊，、建立个人友谊， 拉近彼此的感情距离拉近彼此的感情距离对方不配合怎么方不配合怎么办E E、找上级，通过上个层次沟通、找上级，通过上个层次沟通、 协调处理协调处理F F、适当的时候，向上反映自己、适当的时候，向上反映自己 的沟通、协调困难的沟通、协调困难对方不配合怎么方不配合怎么办第四部分第四部分沟通沟通协调的背后的背后1 1、工作中的沟通与生活中的沟通、工作中的沟通与生活中的沟通 是一样的，善于生活沟通的人，是一样的，善于生活沟通的人， 一定善于工作沟通
5、一定善于工作沟通2 2、培养自己的业务能力与业余爱、培养自己的业务能力与业余爱 好，让别人在与你相处时得到提好，让别人在与你相处时得到提 升，得到愉悦升，得到愉悦3 3、谦虚、克制、文明、谦虚、克制、文明、 尊重他人、表里如一尊重他人、表里如一4 4、心胸宽广、不计较个人得、心胸宽广、不计较个人得 失，开放的心态很重要失，开放的心态很重要5 5、博采众长、善于倾听他人意见建、博采众长、善于倾听他人意见建 议，学会用欣赏的眼光看待他人议，学会用欣赏的眼光看待他人6 6、勤于思考、善于学习、勤于思考、善于学习7 7、从与人相处及工作中得到乐趣，、从与人相处及工作中得到乐趣， 与人为善，人性的本质是
6、善良与人为善，人性的本质是善良8 8、凝聚力凝聚力= =别人喜欢与你交往别人喜欢与你交往 + +别人听你指挥别人听你指挥 有收获、愉快有收获、愉快9 9、每天写下一点总结，一年下、每天写下一点总结，一年下 来你会发现自己的变化与成长来你会发现自己的变化与成长第五部分第五部分如何减少如何减少人人员离离职率率1 1、调查表明，员工离职、调查表明，员工离职70%70%与直接与直接主管有关主管有关2 2、做好培训沟通工作，让员工明确、做好培训沟通工作，让员工明确职责、有所适从职责、有所适从3 3、关心员工、爱护员工，让员工有、关心员工、爱护员工，让员工有归属感，做他们的知心人归属感，做他们的知心人4
7、4、调动大家的积极性，充分发挥、调动大家的积极性，充分发挥他们的特长，让他们有表现自己他们的特长，让他们有表现自己的舞台的舞台5 5、善于鼓励员工、考核不是最好、善于鼓励员工、考核不是最好的办法的办法6 6、发挥表率与榜样的作用，激、发挥表率与榜样的作用，激发员工工作热情发员工工作热情7 7、8 8小时外的沟通小时外的沟通8 8、经常组织集体活动，、经常组织集体活动， 拉近彼此的情感距离，拉近彼此的情感距离， 增强班组凝聚力增强班组凝聚力9 9、坚持公平、公正、坚持公平、公正、 公开的原则公开的原则1010、克服生硬、苛刻的管理方法，、克服生硬、苛刻的管理方法，以理服人、以情动人以理服人、以情动人1111、重点人员重点关心、帮助、重点人员重点关心、帮助
