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1、四、计算机硬件维修技术四、计算机硬件维修技术8.1 主板常见故障与维修主板常见故障与维修8.2 CPU引起的故障与维修引起的故障与维修8.3 内存常见故障与维修内存常见故障与维修8.4 硬盘常见故障与维修硬盘常见故障与维修8.5 U盘常见故障与维修盘常见故障与维修8.6 光驱、刻录机常见故障与维修光驱、刻录机常见故障与维修8.7 显卡常见故障与维修显卡常见故障与维修8.8 声卡常见故障与维修声卡常见故障与维修8.9 电源常见故障与维修电源常见故障与维修8.10 显示器常见故障与维修显示器常见故障与维修8.11 打印机常见故障与维修打印机常见故障与维修8.1 主板常见故障与维修主板常见故障与维修
2、8.1.1 主板故障维修流程图主板是电脑各个部件稳定运行的平台，一旦发生故障，电脑将无法正常工作，当电脑无法正常启动时，请按照如图14-1所示的电脑启动故障检测流程图进行检修。如用“替换法”检测故障原因，请按照如图14-2所示主板故障检测流程图进行检修。8.1.2 主板简介主板简介1.主板分类 主板可以根据不同的标准来分类，可以按CPU的类型划分，按主板的结构划分，按使用的芯片组划分等，这里主要讲解以CPU类型和主板结构分类。按CPU插座分类按结构分类2.主板的组成主板的种类非常多，有近百种，但主板的组成基本相同。主板上包含有CPU插座、内存插槽、芯片组、BIOS和缓存等部件，它们决定了主板的
3、性能和类型，也决定了电脑的性能。一般主板主要包括下列几个部分：CPU插座：安装CPU的插座。内存插槽：用来安装内存的插槽。总线扩展槽：用来扩展电脑功能的插槽，一般用来插显卡、声卡、网卡等。BIOS芯片：计算机的基本输入输出系统，记录电脑的最基本信息。芯片组：用来协助CPU完成电脑各种功能的重要芯片。软硬盘接口：主要有IDE接口、FDD口和SATA口，光驱接口与硬盘接口相同。外设接口：主要包括输入、输出口，USB口，并口，串口，PS/2口。电源接口：主要用于给主板供电。CMOS电池：用来给BIOS芯片供电，使其中的信息不丢失。控制指示接口：用来连接机箱前面板的各个指示灯和开关等。8.1.3 主板
4、维修方法主板维修方法1.主板常见故障现象及原因 主板是负责连接电脑配件的桥梁，其工作的稳定性直接影响着电脑能否正常运行。由于它所集成的组件和电路多而复杂，因此产生故障的原因也相对较多。主板故障的确定，一般通过逐步拔除或替换主板所连接的板卡（内存、显卡等），先排除这些配件可能出现的问题后就可以把目标锁定在主板上。另外主板故障往往表现为系统启动失败、屏幕无显示等难以直观判断的故障现象。电脑启动和主板发生故障时常见故障现象启动时无显示无报警声；启动时无显示有报警声；电脑检测过程中或引导系统中死机；电脑系统发生随机错误一般与内存电路控制部分问题或总线电路芯片问题有关；开机时BIOS自检提示出错信息；开
5、机时自检正常，但不能引导系统等。引起主板故障的原因工作环境引起的故障静电常造成主板上芯片被击穿，主板遇到电源损坏或电网电压瞬间产生的尖峰脉冲时，往往会损坏主板供电插头附近的芯片，主板上的灰尘，也会造成信号短路。人为原因引起的故障带电插拔各种板卡，以及在装板卡及插头时用力不当造成对接口、芯片等的损害。接触不良引起的故障各种芯片、插座、接口因锈蚀、氧化、弹性减弱、引脚脱焊、折断、开关接触不良而产生的故障。器件质量问题引起的故障由于芯片和其他器件质量不良导致电脑运行不稳定。硬件不兼容由于硬件不兼容，造成不能启动或死机或不能开机。短路、断路引起的故障。各种连接线不该接通的地方短路，该接通的地方却断开。
6、2.主板常见故障维修方法主板的故障分类器件接触不良、短路等有关故障；主板电容失效引起的有关故障；主板主要芯片散热有关故障、BIOS受损有关故障等；和主板电池有关故障；主板兼容性有关故障；与主板驱动有关故障。这些故障会造成操作系统引导失败或造成操作系统工作不稳定，引发插槽与板卡接触不良，导致系统运行一段时间后死机，主板抗干扰指标下降、影响电脑正常工作等一系列问题。主板常见检修技巧“问”：比如问明主板是否在扩充内存时损坏，对判断故障非常重要。“听”：获得故障信息的基本来源是PC喇叭。如果CPU能开始工作，有些主板即使不安装内存，PC喇叭也会给出提示信息。对这种主板，如果CPU未能工作，主要应检查主
7、机和CPU的供电电源。“看”：不要放过每一个可疑的细节，如“密布细线上的焊锡和氧化物”。借助放大镜等工具可帮助找出肉眼无法看清的故障点。清除灰尘：很多故障是灰尘引起的；用油漆刷、油画笔、皮老虎（钟表用）、电吹风等均可有效地除去电脑中的灰尘。清理接口：用无水酒精清洗、橡皮擦除计算机板卡及金手指上的氧化物是一种好方法，如使用砂纸，会对联机上的漆膜、镀金或其他镀层带来伤害。最小系统法：只安装CPU、内存条、显示卡，连接显示器和电源，检查黑屏故障之基本方法。替换法：将CPU、内存条、显示卡等部件安装至其他主机上逐一检查，此法能很快地确定故障源。隔离法：将主板安置在机外是一种好的维修方法，视野开阔，还能
8、有效地防止短路。无法开机故障维修方法电脑无法开机故障的原因可能由电源问题、主板电源开关问题等引起。需要逐一排除找到原因。此类故障的维修方法为：检查电脑的外接电源，确定没问题后，打开主机箱检查主板电源接口和机箱开关线连接是否正常。如正常，接着看主机箱内有无多余的金属物或观察主板有无与主机接触，如有问题可能在这儿。如没有，拔掉主板电源开关线，用镊子将主板电源开关接口短路，这样可以测试是否为开关线损坏。简单测试电源，将主板上的电源接口拔下，用一个导线将电源上的主板电源接头中的绿线孔和旁边的黑线孔（最好是隔一个线孔）连接短路，观察电源的风扇是否转动，如没反映，则可能是电源损坏，如风扇转动，则故障可能在
9、主板上。用万用表测试主板的电源开关电压，如为低电平，则主板的电源开关损坏，送厂家维修。电脑无显示无报警声（黑屏）故障维修方法电脑黑屏故障是最让人头疼的一件事，因为屏幕没有任何故障现象，主机也没有报警声提示，让维修人员难以下手。电脑黑屏故障原因较多，主要有：显示器数据线接触不良问题、内存问题、显卡问题、CPU问题、Reset热启动连线问题、灰尘问题和短路问题等。解决此类故障要采用最小系统法、交换法和拔插法等方法综合应用排除故障。电脑黑屏故障的维修方法为：检查电脑的外部接线是否接好，把各个连线重新插一遍。如问题依旧，接着打开主机箱查看机箱内有无多余金属物或主板机箱变形造成短路。机箱内有无烧焦的糊味
10、，主板上有无烧毁的芯片。如没有，清理主板上的灰尘，然后试试。如不行，可以拔掉主板上的Reset线及其他开关、指示灯线试试。因为有些质量不过关的机箱的Reset线，在使用一段时间后，由于高温等原因会造成短路，使电脑一直处于热启动状态。如不行，接着使用最小系统法，将硬盘、软驱、光驱的数据线拔掉，然后开机试试，如果这时电脑显示器有开机画面显示，说明问题在这几个设备中，再逐一把以上几个设备接入电脑，当接入某一个设备时，故障重现，说明故障是由此设备造成，这时就非常容易查到故障原因了。如还没有解决问题，则故障可能在内存、显卡、CPU、主板这几个设备中。可使用拔插法、交换法等方法分别检查内存、显卡、CPU等
11、设备。一般先清理设备的灰尘，擦一擦金手指等，再换个插槽，最后再拿一个好的设备试试。如不是内存、显卡、CPU的故障，那问题就集中在主板上了。对于主板故障先仔细检查有无芯片烧毁、CPU周围的电容有无损坏、主板有无变形、有无与机箱接触等，再将BIOS放电，最后采用隔离法，将主板安置在机外接上内存、显卡、CPU等测试，如正常了，再将主板安装到机箱内测试，直到找到故障原因。如不行，则需要返回厂家维修主板。无显示有报警声故障维修方法电脑无显示有报警声的故障，可以根据BIOS报警声来对照检查故障原因。 电脑出现错误提示故障维修方法 电脑开机自检时，电脑突然停止工作，显示屏出现一些错误提示，提示某个设备出现了
12、问题，这时可以根据屏幕提示的故障信息找出故障原因，排除故障。主板电池故障维修方法由于主板电池没电，造成电脑开机时不能正确找到硬盘或开机后系统时间不正确或CMOS设置不能保存等现象。维修方法：可先检查主板CMOS跳线是否设为清除Clear（清除）选项，如果是这样的话，请将跳线改为Normal（标准）选项，然后重新设置。如果不是CMOS跳线错误，就很可能是因为主板电池损坏或电池电压不足造成的，换一个主板电池重新测试。与主板驱动有关故障维修方法主板驱动丢失、破损、重复安装会引起操作系统引导失败或造成操作系统工作不稳的故障。维修方法：可打开“控制面板系统硬件设备管理器”检查一下系统设备中的项目是否有黄
13、色惊叹号或问号。将打黄色惊叹号或问号的项目全部删除（可在“安全模式”下进行操作），重新安装主板自带的驱动，重新启动即可。安装主板驱动程序，可以提高电脑的稳定性和兼容性。主板保护性故障维修方法主板由于接触不良、短路等原因造成主板保护性故障。主板是聚集灰尘较多的地方，灰尘很可能会引发插槽与板卡接触不良的现象。CPU插槽内用于检测CPU温度或主板上用于监控机箱内温度的热敏电阻上附上了灰尘的话，很可能会造成主板对温度的识别错误，从而引发主板保护性故障的问题，在清洁时也需要注意；电脑主机箱内，不小心掉入的诸如小螺丝之类的导电物可能会卡在主板的元器件之间从而引发短路现象；主板安装不当或机箱变形而使主板与机
14、箱直接接触，使具有短路保护功能的电源自动切断电源供应。维修方法：清理主板上的灰尘，对着插槽吹吹气，去除插槽内的灰尘。如果是由于插槽引脚氧化而引起接触不良的，可以将有硬度的白纸折好（表面光滑那面向外），插入槽内来回擦拭。检查主板与机箱底板间是否因少装了用于支撑主板的小铜柱，是否主板安装不当或机箱变形而使主板与机箱直接接触。兼容性问题有关故障维修方法维修方法：先清除CMOS设置，通常可以解决一些“莫名其妙”的故障。当安装的硬件不能被操作系统识别时，将CMOS设置的“PnP Os Installed（即插即用）”项目设成“YES”或“NO”，然后试试。 BIOS损坏有关故障维修方法由于BIOS刷新失
15、败或CIH病毒造成的BIOS损坏的问题，会造成电脑无法工作。维修方法：可用自制的启动盘进行重新刷新BIOS，假如引导块也损坏，可用热插拔法或利用编程器进行安全修复。主板主要芯片散热效果不佳造成故障维修方法有些主板将北桥芯片上的散热片省掉了，这可能会造成芯片散热效果不佳导致系统运行一段时间后死机。维修方法：可自制散热片安上或加个散热效果好的机箱风扇。主板电容失效引起的故障维修方法主板上的铝电解电容（一般在CPU插槽周围），其内部采用了电解液，由于时间、温度、质量等方面的原因，会发生“老化”现象，这会导致主板抗干扰指标的下降，从而影响电脑正常工作。维修方法：购买与“老化”容量相同的电容替换即可。8
16、.1.4 主板故障维修实训主板故障维修实训1.开机屏幕显示“CMOS Battery Failed”故障现象：开机屏幕显示“CMOS Battery Failed”。故障原因：表明CMOS电池失效或电力不足。解决方法：更换CMOS电池。2.主板无法启动故障故障现象：主板无法正常启动，同时发出“嘀嘀”警报声。故障原因：出现这种现象的可能原因是，主板内存插槽质量低劣，内存条上的金手指与插槽簧片接触不良；也有可能是内存条上的金手指表面的镀金效果不好，在长时间工作中，镀金表面出现了很厚的氧化层，从而导致内存条接触不好；还有可能是，内存条生产工艺不标准，看上有点儿薄，这样内存条与插槽始终有一些缝隙，稍微
17、有点震动，就可能导致内存接触不好，从而引发报警现象。解决方法：将计算机机箱打开，断开电源，取出内存条，将出现在内存条上的灰尘或氧化层用橡皮擦干净，然后重新插入到内存插槽中即可。要是内存太薄的话，可以用热熔胶将插槽两侧的微小缝隙填平，以确保内存条不左右晃动，这样也能有效避免金手指被氧化。要是上面的方法无法解决故障，可以更换新的内存条试试；在更换新内存的条件下，如果报警声继续出现，只能更换主板来重新测试。3.主板安装失误导致系统故障故障现象：启动电脑后，机器正常运转1分钟之后就会自动停止，之后电脑会毫无反应。故障原因：出现这种故障有三种可能：一是主板出了问题；二是电源坏了；三是机箱的开关没接好。检
18、查电源，发现电源有过压保护、短路保护、防雷击等智能技术，坏的可能性较小；检查主板，拆下主板换到另一台电脑上进行测试，结果却一切正常；接着检查机箱的开关和线，也都完好。经过仔细观察，发现原来在主板与机箱底板之间有几个小铜柱，这些铜柱可以将主板垫高，避免了主板直接接触机箱造成短路。而这里主板和机箱底板之间少了一根铜柱，结果造成了短路。由于电源具有短路保护功能，当主板与机箱的底板接触造成短路时，电源就会自动切断电力供应。解决方法：在主板与机箱底板之间重新装上一根铜柱，使主板避免和机箱接触。由此可见，在电脑的安装过程中，即使一点差错也会导致很大的问题，小则不能启动，大则可能烧毁主板、电源，因此在装机的
19、过程中必须十分小心。4.主板散热不良故障故障现象：电脑频繁死机，在进行CMOS设置时也会出现死机现象。故障原因：这种故障一般是主板散热不良或主板Cache（缓存）有问题引起的。解决方法：如果因主板散热不够好而导致该故障，可以在死机后触摸CPU周围主板元件，会发现其温度非常烫手，在更换大功率风扇之后，死机故障即可解决。如果是Cache（缓存）有问题造成的，可以进入CMOS设置，将Cache（缓存）禁止后即可。当然，Cache（缓存）禁止后，机器速度肯定会受到影响。如果仍不能解决故障，那就是主板或CPU有问题，只有更换主板或CPU。5.主板与显卡驱动程序不兼容故障故障现象：在装机、格式化硬盘及安装
20、系统时都一切正常，但当安装完驱动程序之后出现了电脑关机不正常的故障，从开始菜单关闭电脑，关机画面迟迟不肯离开屏幕，接着电脑竟自行启动。如果先安装显卡驱动，关机正常；安装完主板驱动后，电脑关机时会自动重启。故障原因：此故障原因为主板与显卡的驱动程序不兼容。解决方法：更换主板或者显卡即可。6.CMOS设置不能保存故障故障现象：每次开机总提示需设置CMOS，进入设置CMOS后再开机仍然存在此现象。故障原因：这种故障现象一般是由于主板电池电压不足造成。解决方法：更换电池即可。如果主板电池更换后，还不能解决问题，应该检查主板CMOS跳线是否有问题，有时候因为将主板上的CMOS跳线错设为清除选项、或者设置
21、成外接电池，也会使CMOS数据无法保存。如果不是以上原因，则可以判断是主板电路有问题，建议返回厂家维修。7.主板电源故障故障现象：按下电源开关后，电脑没反映，指示灯不亮。故障原因：出现这种故障的原因可能有电源损坏、主板电源开关损坏或机箱开关问题。拔下开关及Reset线，用镊子连接主板电源开关，发现电脑启动了。现在许多机箱上的开关和指示灯，耳机插座、USB插座的质量太差。如果Reset键按下后弹不起来，加电后因为主机始终处于复位状态，所以按下电源开关后，主机会没有任何反应，和加不上电一样，因此电源灯和硬盘灯不亮，CPU风扇不转。解决方法：打开机箱，修复电源开关或Reset开关。主板上的电源多为开
22、关电源，所用的功率管为分离器件，如有损坏，只要更换功率管、电容等即可。8.主板键盘接口故障故障现象：接上一个无故障键盘，开机自检时，出现提示“Keyboard Interface Error（键盘接口错误）”后死机，拔下键盘，重新插入后又能正常启动系统，使用一段时间后键盘无反应。故障原因：出现此故障现象的原因可能是多次拔插键盘，引起主板键盘接口松动。解决方法：拆下主板，用电烙铁重新焊接好键盘接口即可。如果是带电拔插键盘，引起主板上保险电阻断了（在主板上标记为Fn的元件），换上一个1/0.5W的电阻即可。8.2 CPU引起的故障与维修引起的故障与维修8.2.1 CPU故障维修流程图CPU是电脑中
23、最重要的配件，是一台电脑的心脏。同时它也是集成度很高的配件，可靠性较高，正常使用时故障率并不高。但是通常安装或使用不当则可能带来很多意想不到的故障现象。当计算机无法检测CPU或不能开机时，请按照如图14-3所示的CPU故障检测流程图进行故障检修。8.2.2 CPU简介CPU是计算机的核心部件，CPU的内部结构归纳起来可以分为控制单元、逻辑单元和存储单元三大部分，这三个部分相互协调，便可以进行分析、判断、运算并控制计算机各部分协调工作。1.CPU插座类型2.CPU的编号8.2.3 CPU的维修方法1.CPU常见故障现象及原因CPU常见故障现象系统死机；在操作过程中，系统运行不稳定或系统莫名奇妙地
24、崩溃；系统没有任何反应，即按下电源开关，机箱喇叭无任何鸣叫声；无法开机。CPU常见故障原因CPU接触不良或针脚有折断引起的故障CPU与插槽之间没有完全接触通常造成无法开机等现象。CPU针脚折断将无法正常工作。工作参数设置错误引起的故障在CMOS中错误的设置了CPU工作参数，而引起电脑无法开机。CPU温度过高引起的故障CPU风扇散热不好或不工作，散热片与CPU接触不良，导热硅脂涂敷得不均匀，将会造成CPU发出的热量无法及时散发，CPU温度过高，进而导致死机甚至被烧坏。CPU被烧毁或压坏引起的故障现在采用的封装CPU，其核心十分脆弱，在安装风扇时，稍不注意，便很容易被压坏。或者由于安装错误造成CP
25、U烧毁。超频、跳线、电压设置不正确引起的故障由于超频造成死机、无法启动系统、黑屏等现象。安装CPU前，应认真检查主板跳线是否正常，与CPU是否匹配。并将CPU的外频、倍频及电压设置项改为Auto跳线设置即可。2.CPU常见故障维修方法电脑没有反应类故障维修方法一般在遇到这种故障时可采用“替换法”来确定故障的具体部位。假如消除了主板、电源引发故障的可能性，则可确定是CPU的问题并多为内部电路损坏。倘若如此的话，就只能通过更换CPU来解决了。规律性频繁死机类故障维修方法当你每次开机一段时间后死机或运行大的程序游戏时频繁死机时，主要原因是由散热系统工作不良、CPU与插座接触不良、BIOS中有关CPU
26、高温报警设置错误等造成的。维修方法：检查CPU风扇是否正常运转，散热片与CPU接触是否良好、导热硅脂涂敷得是否均匀，取下CPU检查插脚与插座的接触是否可靠，进入BIOS设置调整温度保护点。超频类故障维修方法过度超频之后，电脑启动时可能出现散热风扇转动正常，而硬盘灯只亮了一下便没了反应，显示器也维持待机状态的故障。由于此时已不能进入BIOS设置选项，因此也就无法给CPU降频了。维修方法：打开机箱并在主板上找到给CMOS放电的跳线，给CMOS放电并重新启动计算机即可。工作频率类故障维修方法开机后CPU工作频率降低，屏幕显示“Defaults CMOS Setup Loaded”的提示。维修方法：进
27、入CMOS设置CPU参数。如故障再次出现，则产生这种情况与CMOS电池或主板的相应电路有关。这种故障可遵循先易后难的检修原则，首先测量主板电池的电压，如果电压值低于3V，应考虑更换CMOS电池。假如更换电池没多久，故障又出现，则是主板CMOS供电回路的元器件存在漏电，此时应检测主板电路。8.2.4 CPU常见故障维修实训1.开机自检完成后死机故障故障现象：开机自检完成后死机，既不读硬盘也不读软盘，无法启动。故障原因：此故障可能操作系统有问题或硬盘引导程序被破坏或CPU损坏。解决方法：打开主机箱，先将硬盘从主机上拆下，接到一台正常的电脑上实验，电脑自检、启动、运行应用程序均正常，说明操作系统和硬
28、盘引导程序无故障。接着拔下CPU，查看CPU及其插座，发现CPU插座上其中一个孔上，有少量的焊锡搭到相邻的插孔上，使两个孔短接。用小改锥将焊锡去掉，一切恢复正常。2.CPU超频故障故障现象：CPU超频后正常使用了几天后，一次开机，显示器黑屏，重启后无效。故障原因：因为CPU是超频使用，且是硬超，有可能是超频不稳定引起的故障。开机后，用手摸了一下CPU发现非常烫，于是判断故障可能在此。解决方法：找到CPU的外频与倍频跳线，逐步降频后，启动电脑，系统恢复正常，显示器也有了显示。3.散热片故障故障现象：为了改善散热效果，在散热片与CPU之间安装了半导体制冷片，同时为了保证导热良好，在制冷片的两面都涂
29、上硅胶，在使用了近两个月后，某天开机后机器黑屏。故障原因：因为是突然死机，怀疑是硬件有松动而引起接触不良。打开机箱把硬件重新插了一遍后开机，故障依旧。可能是显卡有问题，因为从显示器的指示灯来判断无信号输出，使用替换法检查，显卡没问题。又怀疑是显示器有故障，使用替换法同样发现没问题，接着检查CPU，发现CPU的针脚有点发黑和绿斑，这是生锈的迹象。看来故障应该在此。原来，制冷片有结露的现象，一定是制冷片的表面温度过低而结露，导致CPU长期工作在潮湿的环境中，日积月累，终于产生了太多锈斑，造成接触不良，从而引发故障。解决方法：取出CPU用橡皮仔仔细细地把每一个针脚都擦一遍，然后把散热片上的制冷片取下
30、，再装好机器，开机，故障排除。8.CPU散热故障故障现象：一次误将CPU散热片的扣具弄掉了。后来又照原样把扣具安装回散热片。重新安装好风扇加电开机后，电脑就自动重启。故障原因：此故障可能是电源问题或CPU温度过高造成。首先检查其他部件都没问题，按照常规经验应该是散热部分的问题。有可能是主板侦测到CPU过热，自动保护。解决方法：反复检查导热硅脂和散热片都没有问题，重新安装回去还是反复重启。更换了散热风扇后，一切OK。经反复对比终于发现，原来是扣具方向装反了。结果造成散热片与CPU核心部分接触有空隙，导致CPU过热，当主板侦测到CPU过热后，进行重启保护。只需将散热片重新装好即可。5.CPU温度故
31、障故障现象：电脑启动后运行半个小时死机或启动后运行较大的软件游戏死机。故障原因：这种有规律性的死机现象一般与CPU的温度有关。解决方法：打开机箱侧面板后开机，发现装在CPU散热器上的风扇，转动时快时慢，叶片上还沾满了灰尘。关机取下散热器，用刷子把风扇上的灰尘刷干净，然后把风扇上下面的不干胶贴纸各揭起一大半，露出轴承，发现轴承处的润滑油早已干涸，且间隙过大，造成风扇转动时的声音增大了许多。拿来摩托车机油在上下轴承处各滴上一滴，然后用手转动几下，擦去多余的机油并重新粘好贴纸，把风扇装回到散热器，再重新装到CPU上面。启动电脑后，发现风扇的转速明显快了许多，噪声也小了许多。运行时不再死机。6.电脑自
32、动重启故障现象：电脑开机运行一段时间后自动重新启动，关机一段时间后重新开机，十几分钟后故障重现。故障原因：根据自动重启的无规律性，估计故障可能与硬件有关。打开机箱，用手触摸CPU的散热片烫手，CPU风扇转速正常，再仔细观察发现风扇安装反了，导致风扇和CPU接触不良，CPU的热量无法及时散出去，CPU温度较高造成。解决方法：打开机箱侧面板后开机，卸下CPU风扇，重新安装电脑恢复正常。8.3 内存常见故障与维修内存常见故障与维修8.3.1 内存故障维修流程图内存是电脑中的一个重要部件，负责电脑运行过程中数据的读取和存储，当内存条发生故障时，电脑通常无法启动或死机。当内存出现故障时，需要一一排除，如
33、图14-4所示为内存故障维修流程图，当内存发生故障时，可以按照该流程图进行检修。8.3.2 内存维修必备知识内存用于高速暂存电脑的数据，系统所需要的指令和数据被从外部存储器（如硬盘、光盘等）调入内存，cPU再从内存中读取指令或数据进行运算，然后将运算结果存储到内存中。内存在系统运行过程中实际上是起了一个中转站的作用。内存由若干个内存芯片组成，芯片上标有内存的编号，正确识别内存的编号对今后处理内存故障有非常重要的意义，一般不同的内存采用不同的编号 。8.3.3 内存维修方法1.内存常见故障现象及原因内存是电脑中一个重要的部件，负责数据的读取与存储。当内存条发生故障时，电脑通常无法启动或死机。当内
34、存出现故障时常出现的故障现象内存容量减少；Windows经常自动进入安全模式；Windows系统运行不稳定，经常产生非法错误；windows注册表经常无故损坏，提示要求用户恢复；启动Windows时系统多次自动重新启动；出现内存不足的提示；随机性死机；开机无显示报警。造成内存故障的原因较多，常见故障原因有：CMOS中内存设置不正确引起的故障CMOS中内存参数设置不正确，电脑将不能正常运行，死机或重启等。内存条与内存插槽接触不良内存条金手指氧化、条形插座上蓄积尘土过多，或插座内掉入异物、安装时松动、不牢固、条形插座中簧片变形失效等引起内存接触不良，造成电脑死机、无法开机、开机报警等现象。内存与主
35、板不兼容引起的故障内存与主板不兼容，将造成电脑死机、容量减少、无法启动、开机报警等故障现象。内存芯片质量不佳引起的故障内存芯片质量不佳将导致电脑经常进入安全模式或死机。内存损坏等引起的故障2.内存常见故障维修方法随机性错或死机故障维修方法当内存被检测时，时而出现随机性错、死机、蓝屏或宕机等故障。其故障产生主要因为存储器芯片的控制电路速度低，输出信号不稳定，延时器的延时输出不正确，以及有些芯片处于即将损坏的临界状态。其中延时器的延时不准确，会使控制时序发生偏移，而产生读写错。维修方法：在BIOS中重新进行设定或在主板上通过硬跳线增强电压，如上述办法不行，请更换内存条。开机无显示报警故障维修方法内
36、存报警的根本原因有：内存损坏、主板的内存插槽损坏、主板的内存供电或相关电路有问题和内存与内存插槽接触不良等。维修方法：对于内存损坏、主板的内存插槽损坏、主板的内存供电或相关电路问题等情况，可以通过替换排除法，查出故障元件，再对坏件进行维修或更换。对于内存与内存插槽接触不良的情况，可以使用的解决方法是，用毛刷清扫或皮老虎清除灰尘或异物，或用橡皮用力擦拭内存条引脚部分，或换个内存插槽，或把内存插牢固即可解决。运行某些软件时经常出现内存不足的提示故障维修方法此故障现象一般是由于系统盘剩余空间不足造成的。维修方法：删除一些无用文件，多留一些空间即可，一般系统盘至少保持300MB左右空间为宜。内存芯片质
37、量不佳或与主板不兼容故障维修方法此故障原因造成的故障现象为：Windows系统运行不稳定，经常产生非法错误，Windows注册表经常无故损坏，提示要求用户恢复，Windows经常自动进入安全模式，内存加大后系统运行速度反而降低，启动Windows时系统多次自动重新启动等。维修方法：更换新内存或其他品牌的内存。系统自动进入安全模式的维修方法此类故障一般是由于主板与内存条不兼容或内存条质量不佳引起。维修方法：可以尝试在CMOS中设置降低内存读取速度或者使用主板的内存异步功能将内存频率调低来解决问题。如不行，更换内存条重新测试。安装Windows进行到系统配置时产生一个非法错误故障维修方法此类故障一
38、般是由于内存条损坏造成。维修方法：用毛刷清扫或皮老虎清除灰尘或异物、用橡皮用力擦拭内存条引脚部分、换个内存插槽、把内存插牢固等方法维修内存，如不行，更换内存条重新安装。8.3.4 内存常见故障维修实训1.开机后连续报警故障现象：开机后连续报警。故障原因：这是典型的内存报错故障，估计是内存条损坏、内存条局部短路或接触不良，造成启动电脑时报错。解决方法：用手先按几下内存条再开机，看其接触是否良好。如还不行，可以将内存条取下，先将内存表面的灰尘打扫干净，然后再用小号细刷子将内存插槽内部清扫干净，重新插好内存条，故障即可排除。2.内存兼容性故障1故障现象：一台电脑安装了两条128MBDDR内存，但是开
39、机内存显示为128MB，偶尔显示256MB。故障原因：故障原因可能为两条内存不兼容所致。打开机箱检查，发现两条内存品牌不同，做工设计也有很大差异。解决方法：先把内存条单独插到机子上试，都显示为128MB，没有问题，但是一起插上仍然显示128MB，调换了内存的插槽也没用。很明显，是内存兼容问题，换了一条和第一次升级内存相同的内存条，故障排除。内存的兼容问题虽然不是很多，但是危害还是不小，因为它们往往有很多奇怪的表现，因此还是要尽量避免不同型号的内存混用，这样能最大限度地避免兼容问题的发生。3.内存兼容性故障2故障现象：电脑原来配备128MB内存，使用正常，后来加了一条64MB内存，一起插上之后，
40、内存总量只认出是64MB。故障原因：首先将内存一条一条单独插到主板上，证实都是好的，可以排除内存条的质量问题，应该是内存兼容问题。解决方法：将内存换成一致的，或升级主板BIOS，主板BIOS可能会对内存支持有所提高，于是把BIOS进行了升级，故障排除。8.内存接触不良故障1故障现象：开机有时启动正常，有时不正常。故障原因：根据故障现象分析，主板上有接触不良的器件，其中最有可能的器件是内存条和主板上的内存插槽之间。解决方法：打开机箱，拔下内存条，发现其插槽有许多灰尘，估计是由于灰尘造成内存条与插槽接触不良，导致了上述故障。将内存插槽用无水酒精清理干净，再将内存条安装好，开机试验，故障排除。5.内
41、存接触不良故障2故障现象：Windows系统运行不稳定，经常产生非法错误。故障原因：产生这种故障一般有两种情况，一种是因为内存接触不良或者是内存条本身有问题，导致问题产生；另外一种情况是因为软件方面的原因，例如操作系统本身有缺陷（盗版）、中毒、应用软件有问题等。解决方法：如果确定是因为内存的原因，对于接触不良故障可以清理内存上的灰尘和氧化物来解决，如果是因为内存条本身的质量引起的，则只能更换内存条。6.内存速度不同故障故障现象：系统在使用时经常随机性死机。故障原因：此类故障一般是由于采用了几种不同芯片的内存条，各内存条速度不同产生了一个时间差，从而导致死机。解决方法：在CMOS中设置降低内存速
42、度予以解决，或者使用同型号内存。还有，内存条与主板不兼容（此类现象一般少见）或内存条与主板接触不良也可能引起电脑随机性死机，这样只有更换内存。7.内存质量不佳故障故障现象：Windows系统经常自动进入安全模式。故障原因：此类故障一般是由于主板与内存条不兼容或内存条质量不佳引起，常见于非PCI33内存运行于133外频。解决方法：可以尝试在CMOS中降低内存读取速度或者使用主板的内存异步功能将内存频率调低。如不行，只能更换内存条。另外，如果系统已经超频，也可能产生这种问题，对于这种情况，只需将系统恢复到正常的工作频率即可。8.“非法操作”故障故障现象：运行Windows系统时，报告“非法操作”。
43、故障原因：电脑对BIOS进行过优化，使内存工作处于最优设置下。估计由于内存条质量不过硬，造成系统不稳定。解决方法：启动电脑进入BIOS设置界面，在“Advance Chipset Feature（芯片组特性设置）”中，将“SDRAM Cycle Length（内存周期）”由“2”改为“3”，“Bank Inter Leave”由“4 Bank”改为“Disable”，问题得到解决。9.内存条金手指氧化故障故障现象：昨天机器工作正常，第二天早晨开机时发现无法正常开机，显示器黑屏，只听得机内“嘀嘀”直响。故障原因：这种情况最容易出现，一般见于使用半年或一年以上的机器。当天气潮湿或天气温度变化较大时
44、，内存条金手指氧化所致。解决方法：这种情况如果只是偶尔出现一次，只要拆开机箱把内存条重新插一下或用橡皮擦一擦内存条的金手指即可。8.4 硬盘常见故障与维修硬盘常见故障与维修8.8.1 硬盘故障维修流程图硬盘在电脑的存储设备中使用率最高，并担负着与内存交换信息的任务。硬盘质量好坏和功能强弱直接影响着电脑系统的快慢和执行软件的能力。电脑硬盘与其他部件相比显得十分“脆弱”，容易出现问题。当发生故障时，可以按照如图14-5所示硬盘故障维修流程图进行检修。8.8.2 硬盘维修必备知识1.硬盘的结构与工作原理硬盘作为一种磁表面存储器，是在非磁性的合金材料表面涂上一层很薄的磁性材料，通过磁层的磁化来存储信息
45、。目前大部分电脑上安装的硬盘都是采用“温彻斯特（Winchester）”技术制造的，故称之为“温彻斯特硬盘”，简称“温盘”。温彻斯特硬盘有如下技术特点：磁头、盘片及运动机构密封；磁头对盘片呈接触式启停，工作时呈飞行状态；由于磁头工作时与盘片不接触，所以磁头加载较小；磁盘片表面平整光滑。硬盘是一个贵重的高度精密的机电一体化产品，由盘片、磁头、盘片转轴及控制电机、磁头控制器、数据转换器、接口和缓存等几个部分构成。硬盘中所有的盘片都装在一个旋转轴上，每张盘片之间是平行的，在每个盘片的存储面上有一个磁头，磁头与盘片之间的距离比头发丝的直径还小，所有的磁头联在一个磁头控制器上，由磁头控制器负责各个磁头的
46、运动。磁头可沿盘片的半径方向运动，加上盘片每分钟几千转的高速旋转，磁头就可以定位在盘片的指定位置上进行数据的读写操作。硬盘作为精密设备，尘埃是其大敌，必须完全密封。硬盘的外部结构接口：包括电源插口和数据接口两部分，其中电源插口与主机电源相联，为硬盘工作提供电力保证。数据接口则是硬盘数据和主板控制器之间进行传输交换的纽带，根据联接方式的差异，分为EIDE接口和SCSI接口等。控制电路板：大多采用贴片式元件焊接，包括主轴调速电路、磁头驱动与伺服定位电路、读写电路、控制与接口电路等。在电路板上还有一块高效的单片机ROM芯片，其固化的软件可以进行硬盘的初始化，执行加电和启动主轴电机，加电初始寻道、定位
47、以及故障检测等。在电路板上还安装有容量不等的高速缓存芯片。固定盖板：就是硬盘的面板，标注产品的型号、产地、设置数据等，和底板结合成一个密封的整体，保证硬盘盘片和机构的稳定运行。固定盖板和盘体侧面还设有安装孔，以方便安装。硬盘的内部结构硬盘内部结构由固定面板、控制电路板、盘头组件、接口及附件等几大部分组成，而盘头组件（Hard Disk Assembly，HAD）是构成硬盘的核心，封装在硬盘的净化腔体内，包括浮动磁头组件、磁头驱动机构、盘片及主轴驱动机构、前置读写控制电路等。浮动磁头组件：由读写磁头、传动手臂、传动轴三部分组成。磁头是硬盘技术最重要和关键的一环，实际上是集成工艺制成的多个磁头的组
48、合，它采用了非接触式头、盘结构，加电后在高速旋转的磁盘表面飞行，飞高间隙只有0.1m0.3m，可以获得极高的数据传输率。现在转速5400rpm的硬盘飞高都低于0.3m，以利于读取较大的高信噪比信号，提供数据传输存储的可靠性。磁头驱动机构：由音圈电机和磁头驱动小车组成，新型大容量硬盘还具有高效的防震动机构。高精度的轻型磁头驱动机构能够对磁头进行正确的驱动和定位，并在很短的，时间内精确定位系统指令指定的磁道，保证数据读写的可靠性。盘片和主轴组件：盘片是硬盘存储数据的载体，现在的盘片大都采用金属薄膜磁盘，这种金属薄膜较之软磁盘的不连续颗粒载体具有更高的记录密度，同时还具有高剩磁和高矫顽力的特点。主轴
49、组件包括主轴部件如轴瓦和驱动电机等。随着硬盘容量的扩大和速度的提高，主轴电机的速度也在不断提升，有厂商开始采用精密机械工业的液态轴承电机技术。前置控制电路：前置放大电路控制磁头感应的信号、主轴电机调速、磁头驱动和伺服定位等，由于磁头读取的信号微弱，将放大电路密封在腔体内可减少外来信号的干扰，提高操作指令的准确性。硬盘的工作原理概括地说，硬盘的工作原理是利用特定的磁粒子的极性来记录数据。磁头在读取数据时，将磁粒子的不同极性转换成不同的电脉冲信号，再利用数据转换器将这些原始信号变成电脑可以使用的数据，写的操作正好与此相反。另外，硬盘中还有一个存储缓冲区，这是为了协调硬盘与主机在数据处理速度上的差异
50、而设计的。由于硬盘的结构比软盘复杂得多，所以它的格式化工作也比软盘要复杂，分为低级格式化、硬盘分区、高级格式化，并建立文件管理系统。硬盘驱动器加电正常工作后，利用控制电路中的单片机初始化模块进行初始化工作，此时磁头置于盘片中心位置，初始化完成后主轴电机将启动并以高速旋转，装载磁头的小车机构移动，将浮动磁头置于盘片表面的00道，处于等待指令的启动状态。当接口电路接收到电脑系统传来的指令信号，通过前置放大控制电路，驱动音圈电机发出磁信号，根据感应阻值变化的磁头对盘片数据信息进行正确定位，并将接收后的数据信息解码，通过放大控制电路传输到接口电路，反馈给主机系统完成指令操作。结束操作的硬盘处于断电状态
51、，在反力矩弹簧的作用下浮动磁头驻留到盘面中心。2.硬盘的编号希捷（Seagate）硬盘编号迈拓（Maxtor）硬盘编号西部数据（WD）硬盘编号8.8.3 硬盘维修方法1.硬盘常见故障现象及原因硬盘是电脑的主要存储设备，由于电脑的操作系统一般安装在硬盘上，所以当硬盘出现故障时，通常电脑就不能正常工作了。硬盘常见故障现象启动电脑时，屏幕提示：“Device Error”，“Non-system Disk Or Error，Replace And Strike Any Key When Ready”，不能启动；启动电脑时，屏幕提示：“No ROM Basic System Halted”，死机；启动
52、电脑时，屏幕提示：“Invalid Partition Table”，不能启动；启动电脑时,系统提示停留很长的时间,最后显示提示：“HDD Controller Failure”；异常死机；正常使用电脑时频繁无故出现蓝屏等；电脑无法识别硬盘。造成硬盘故障的原因硬盘坏道硬盘由于经常非法关机或使用不当而造成坏道，导致电脑系统文件损坏或丢失，电脑无法启动或死机。硬盘供电问题硬盘的供电电路如果出现问题，会直接导致硬盘不能工作。造成硬盘不通电、硬盘检测不到、盘片不转、磁头不寻道等故障。供电电路常出问题的部位是：插座的接线柱、滤波电容、二极管、三极管、场效应管、电感和保险电阻等。分区表丢失由于病毒破坏造成
53、硬盘分区表损坏或丢失，将导致系统无法启动。接口电路问题接口是硬盘与电脑之间传输数据的通路，接口电路如出现故障可能会导致检测不到硬盘、乱码、参数误认等现象。接口电路常出故障的部位是接口芯片或与之匹配的晶振损坏、接口插针断或虚焊或脏污、接口排阻损坏等。磁头芯片损坏贴装在磁头组件上，用于放大磁头信号、磁头逻辑分配、处理音圈电机反馈信号等，该芯片出现问题可能会出现磁头不能正确寻道、数据不能写入盘片、不能识别硬盘、发现异响等故障现象。电机驱动芯片用于驱动硬盘主轴电机和音圈电机。现在的硬盘由于转速太高导致芯片发热量太大而损坏，据不完全统计，70左右的硬盘电路故障是由该芯片损坏引起。其他部件损坏包括主轴电机
54、、磁头、音圈电机和定位卡子等损坏，导致硬盘无法正常工作。2.硬盘常见故障维修方法硬盘软故障维修方法硬盘软故障包括磁道伺服信息出错、系统信息区出错和扇区逻辑错误（一般又被称为逻辑坏道）等引起的故障。硬盘软故障维修方法为：先进行磁盘扫描，用Windows启动盘启动电脑，然后运行“Scandisk X：（X为C或D等）”命令来扫描硬盘，硬盘如有坏道将用字母“B”标注。如果没有坏道或没有办法扫描磁盘，且在电脑启动时，屏幕出现“Invalid Partition Table（无效的分区表）”的错误提示，则故障可能是由病毒引起的。这时先用杀毒软件进行杀毒，然后重新启动电脑；如还不能启动，则可能是病毒破坏了
55、硬盘分区表，可以用以前备份的硬盘分区表进行恢复（可以用KV3000杀毒软件进行备份、恢复硬盘分区表），随后重新启动电脑。如硬盘的分区表被病毒破坏，又没有备份硬盘分区表，可用FDISK分区软件对硬盘重新分区并格式化来排除故障。如硬盘中有重要的数据，可用数据恢复软件先进行恢复。分区完成之后，再重新安装操作系统及应用软件。硬盘硬故障的维修方法硬盘硬故障包括硬件冲突、连接故障、磁头组件损坏、控制电路损坏、综合性损坏和扇区物理性损坏（一般称之为物理坏道）等引起的故障。硬盘硬故障维修方法为：先进入CMOS中，查看是否能检测出硬盘信息。如能检测到，接着检查是否存在硬件冲突。如果存在多个设备则需检查硬盘之间或
56、硬盘与光驱等设备之间是否存在主从盘冲突问题。接着检查硬盘数据线和电源线连接是否正常，硬盘及主板IDE端口是否正常（可用“替换法”检测）。最后检查磁头组件或控制电路是否损坏。无法检测到硬盘维修方法无法检测到硬盘的故障原因主要有：IDE接口与硬盘连接的电缆线未连接好、IDE电缆接头处接触不良、电缆线断裂、跳线设置不当和硬盘硬件损坏等。维修方法：逐一排查，找到故障源头，如无法修复将更换设备。启动电脑时停留很长时间，最后显示提示：“HDD Controller Failure”此类故障一般是硬盘线接口不良或接线错误所致。维修方法：先检查硬盘电源线与硬盘的连接状态，再检查数据线的连接状态。频繁的无故出现
57、蓝屏维修方法硬盘由于非法关机、使用不当等原因而造成磁盘坏道，会使电脑系统无法启动或出现蓝屏，读取某个文件或运行某个软件时经常出错，或者要经过很长时间才能操作成功，其间硬盘不断读盘并发出刺耳的杂音，这种现象意味着硬盘上载有数据的某些扇区已坏。维修方法：磁盘完全扫描，或用硬盘工具软件修复。硬盘坏道的维修方法硬盘由于老化或使用不当会造成坏道，坏道如果不解决，将影响系统运行和数据的安全，下面介绍几种处理坏道的方法：用Windows系统中的磁盘扫描工具，对硬盘进行完全扫描，对于硬盘的坏簇，程序将以黑底红字的“B”标出。避开坏道，对于坏道比较多且比较集中的，分区时可以将坏道划分到一个区内，以后不要在此区内
58、存取文件即可。将坏道分区隐藏，用Partition Magic分区软件将坏道分区隐藏，运行Partition Magic分区软件后，单击“Operationscheck”进行标注坏簇，然后单击“OperationsAdvanced/bad Sector Retest”把坏簇分成一个或多个分区，再用“Hide Partition”将坏簇分区隐藏。最后再单击“ToolsDrive Mapper”收集快捷方式和注册表内的相关信息，更新程序中的驱动盘符参数，可以确保程序的正常运行。8.8.4 硬盘数据恢复方法数据损坏或丢失是电脑使用过程中时常发生的事情，如果重要文件丢失或损坏，将会造成很大的损失。数据
59、损坏的原因一般是由误删除、误格式化、误分区、感染病毒、硬盘MBR损坏或丢失、硬盘DBR损坏或丢失、硬盘的物理损坏（电路故障、磁头故障等）等引起的，下面讲解常见的故障造成的数据丢失后的恢复方法。1.MBR数据恢复方法故障分析MBR（Main Boot Record）即主引导记录，它是主引导扇区的一部分，主引导扇区位于整个硬盘的0磁道0柱面l扇区。包括硬盘主引导记录MBR、分区表DPT（Disk Partition Table）和分区结束标志。MBR的作用是检查分区表是否正确以及判别哪个分区为可引导分区，并在程序结束时把该分区的启动程序（也就是操作系统引导扇区）调入内存加以执行。MBR是由分区程序
60、（如FDISK.EXE）所产生的，它不依赖任何操作系统，而且硬盘引导程序也是可以改变的，从而实现多系统共存。MBR损坏后，当启动系统时，往往会出现Non-System disk or disk error，replace disk and press a key to reboot”、“Error Loading Operating System”或“No ROM Basic，Syste Halted”等提示信息，在比较严重的情况下，则不会出现任何信息。数据恢复方法硬盘MBR损坏后，可以使用FDISK/MBR或Fixmbr等软件进行恢复。通过FDISK修复MBR通过FDISK修复MBR的方法是
61、：用Windows98启动盘启动系统，接着在提示符下输入“FDISK/mbr”命令，并按Enter键即可完成修复。通过“FDISK/mbr”命令修复MBR，能覆盖主引导区记录的代码区，但不重建主分区表。因此只适用于主引导区记录被引导区型病毒破坏或主引导记录代码丢失，但主分区表并未损坏的情况下。即在启动到DOS后，输入“C：”并按Enter键，看能否读取C盘的数据；如果C盘中的数据可以读出的话，那么使用FDISK/mbr命令进行无条件重写主引导区一般都能成功，而且可以保留原有的数据。否则用“FDISK/mbr”命令无法修复。通过Fixmbr修复MBRFixmbr工具是专门用于重新构造主引导扇区的
62、，该软件只修改主引导区，对其他扇区不进行写操作。2.DBR数据恢复方法故障分析DBR（DosBootRecord）即操作系统引导扇区，位于硬盘的0磁道1柱面l扇区。DBR是操作系统可直接访问的第1个扇区，由高级格式化程序产生。DBR主要包括一个引导程序和一个被称为BPB（BIOSParameterBlock）的本分区参数记录表。在硬盘中每个逻辑分区都有一个DBR，其参数视分区的大小、操作系统的类别而有所不同。在操作系统引导扇区中，引导程序的主要作用是：当MBR将系统控制权交给它时，在根目录中寻找系统文件IO.SYS、MSDOS.SYS和WINBOOT.SYS三个文件，如果存在，就把IO.SYS
63、文件读入内存，并移交控制权予该文件。在操作系统引导扇区中，BPB分区表参数块记录着本分区的起始扇区、结束扇区、文件存储格式、硬盘介质描述符、根目录大小、FAT个数的分配单元（AllocationUnit）的大小等重要参数。数据恢复方法硬盘DBR损坏后，启动时通常会出现“GeneralFailReadingDrive（分区读取失败）”等分区丢失或损坏的提示。DBR损坏后，可以使用Format或winhex等程序进行修复。用Format命令修复DBR如果硬盘中没有重要的数据，可以使用Format命令进行修复。即用Format命令将分区直接格式化即可。但如果硬盘中有重要的数据，则不能使用Format
64、命令进行修复。用winhex软件修复DBR硬盘DBR损坏，而且硬盘中有重要的数据的情况，可以使用Winhex磁盘工具软件进行修复。3.文件误删除恢复方法故障分析文件误删除通常是由于种种原因把文件直接删除（按住Shift键删除）或删除文件后清空了回收站，而造成的数据丢失。这是一种比较常见的数据丢失的情况，对于这种数据丢失情况，在数据恢复前不要再向该分区或者磁盘写入信息（保存新资料），因为刚被删除的文件被恢复的可能性最大，如果向该分区或磁盘写入信息就可能将误删除的数据覆盖，而造成无法恢复。数据恢复方法文件删除仅仅是把文件的首字节改为“E5H”，而数据区的内容并不没有被修改，因此比较容易恢复。可以使
65、用数据恢复软件轻松地把误删除或意外丢失的文件找回来。在文件误删除或丢失时，可以使用EasyRecover或FinalData等数据恢复工具进行恢复。不过要特别注意的是，在发现文件丢失后，准备使用恢复软件时，不能直接在本机安装这些恢复工具，因为软件的安装可能恰恰把刚才丢失的文件覆盖掉。最好使用能够从光盘直接运行的数据恢复软件，或者把硬盘挂在别的机器上进行恢复。8.磁盘被分区、格式化后的数据恢复方法故障分析当给一块硬盘分区、格式化时，并没有将数据从DATA区直接删除，而是利用分区软件重新建立了硬盘分区表；利用格式化软件重新建立了FAT表。所以当硬盘被分区或格式化后，原理上是可以恢复的。当出现硬盘被
66、分区或格式化操作，造成数据丢失时，不能再对故障硬盘做任何无用的操作，特别是写操作，否则将导致硬盘中的数据无法恢复。数据恢复方法在实际操作中，重新分区并快速格式化（Format不要加U参数）、快速低格等，都不会把数据从物理扇区的数据区中实际抹去。重新分区和快速格式化只不过是重新构造新的分区表和扇区信息，都不会影响原来的数据在扇区中的物理存在，直到有新的数据去覆盖它们为止。而快速低级格式化，是用DM等磁盘软件快速重写盘面、磁头、柱面、扇区等初始化信息，仍然不会把数据从原来的扇区中抹去。因此可以使用数据恢复软件轻松地把误分区或误格式化后丢失的数据找回来。在硬盘被误分区或误格式化后，可以使用EasyR
67、ecover或FinalData等数据恢复工具进行恢复。不过要特别注意的是，在准备使用恢复软件时，不能直接在本机安装这些恢复工具，因为软件的安装可能恰恰把刚才丢失的文件覆盖掉。最好使用能够从光盘直接运行的数据恢复软件，或者把硬盘挂在别的机器上进行恢复。 5.硬盘物理结构损坏后的数据恢复方法故障分析硬盘物理结构损坏是指由于固件损坏、磁头损坏、电路板烧坏、扇区物理性损坏等引起的数据无法读取。硬盘物理结构损坏一般会出现CMOS不认硬盘、硬盘有异响、硬盘数据读取困难、硬盘有时能够读取数据有时不能读取数据等类似的不稳定等故障，这时需要对硬盘进行维修，或更换电路板，或开盘维修，或更换盘片等需要特殊环境和特
68、殊工具的维修。在硬盘出现故障后，CMOS中检测不到硬盘的情况多数都是硬件方面的问题，可能是主板的硬盘控制器（包括DE接口断针、短针、接触不良、虚焊等）故障或硬盘本身的故障。如果故障由电脑主板造成，那么数据不会受到破坏，把硬盘接在别的电脑上就可以正常读出；如果故障是由硬盘造成的，需要维修硬盘故障以恢复硬盘中的数据。硬盘的故障一般可分为控制电路故障、主轴电机故障、磁臂电机和磁头故障、磁头放大器以及盘片故障和数据接口故障等。对于硬盘控制电路的故障，可以更换电路板中的故障芯片，然后把数据正常读出；对于电机、磁头和盘片的故障，一般需要在百万级的超净间环境中，更换磁头或将盘片放在专门的设备中读出硬盘中的数
69、据。数据恢复方法由于硬盘物理结构损坏引起的数据丢失的原因较复杂，因此恢复数据时需要根据不同的故障原因进行恢复，具体恢复方法如下。8.8.5 硬盘常见故障维修实训1.开机后屏幕显示“Deviceerror”，硬盘不能启动故障现象：开机后屏幕显示“Device error”，硬盘不能启动。用软盘启动后，在A：后键入C：，屏幕显示：“Invalid drives pecification”，系统不认识硬盘。故障原因：造成该故障的原因一般是CMOS中的参数丢失或硬盘类型设置错误造成的。解决方法：进入COMS，检查硬盘设置参数，发现硬盘类型设置错误，将硬盘设置参数修改过来即可。如果忘了硬盘设置参数不会修
70、改，可用出厂CMOS设置进行恢复。2.关闭硬盘故障故障现象：电脑没有进行任何操作闲置3分钟左右后，听到好似硬盘停止转动的声音，而后再继续使用电脑，能听到硬盘开始转动的声音，但感觉电脑运行速度明显减慢。故障原因：出现这样的故障可能是由于电脑的“电源管理”选项中设置了“3分钟后关闭硬盘”。解决方法：在“开始”菜单中选择“设置控制面板电源选项”，打开这项设置，然后把“关闭硬盘”一项设置为“从不”，然后单击“确定”按钮即可。3.硬件不兼容故障故障现象：电脑使用一会就会出现找不到硬盘的提示，运行大的游戏会出现死机。故障原因：造成此故障的原因可能是硬件故障、硬件接触不良、硬件不兼容或软件不兼容。解决方法：
71、检查硬盘的数据线与数据线的插头连接。运行大游戏的时候出现死机，应该是硬件不兼容或者软件不兼容造成的，可以安装主板驱动和显卡驱动，重新插拔内存或更换部件来解决。8.硬盘物理坏道故障故障现象：电脑每次读写时，硬盘都会出现“嘎嘎”的响声。故障原因：硬盘一旦出现读写时发出“嘎嘎”响的情况，基本上都是出现物理坏道。解决方法：低级格式化硬盘，不过这样处理后即使能够暂时恢复正常，硬盘使用寿命也不会太久。因此，一定要备份重要数据。5.找不到硬盘故障故障现象：电脑开机时，找不到硬盘，在CMOS中也检测不到硬盘的信息。故障原因：此故障一般由硬盘接触不良、硬盘分区损坏或硬盘损坏造成。解决方法：检查硬盘数据线和电源线
72、的连接，如果没有问题，则可能是硬盘分区损坏或硬盘损坏，将硬盘接到别的电脑上，如能找到硬盘，则重新分区创建新的引导分区即可。6.硬盘坏道故障故障现象：电脑不能正常安装Windows系统，即使勉强装上使用也不稳定。故障原因：此故障是由于硬盘坏道所致。解决方法：对于硬盘坏道比较集中的硬盘，用分区软件将坏道分为一个区或几个小区，然后将该分区删掉即可；对于坏道比较分散的硬盘，用Norton 8.0所带的Wipeinfo.exe文件，擦除有坏道的驱动器再重装软件；除此之外还可用DM软件低格硬盘或用Pctools 9.0的Diskfix修复硬盘。7.无法格式化硬盘故障故障现象：使用FORMAT命令格式化硬盘
73、时，显示硬盘有坏道的提示，且格式化的速度很慢。故障原因：硬盘介质损坏。解决方法：重新分区，避开坏道所在区域。8.硬盘接触不良故障故障现象：系统从硬盘无法启动，从启动盘启动，也无法进入C盘，使用CMOS中的自动监测功能也无法发现硬盘的存在。故障原因：此故障原因可能是连接电缆或IDE端口上接触不良或硬盘的主从跳线错误，硬盘本身故障的可能性不大。解决方法：通过重新插接硬盘电缆或者改换IDE口及电缆等进行替换试验，就会很快发现故障的所在。如果新接上的硬盘也不被接受，检查硬盘的主从跳线，如果在一条IDE硬盘线上接两个硬盘设备，要分清主从关系。8.5 U盘常见故障与维修盘常见故障与维修8.5.1 U盘故障
74、维修流程图目前U盘已经逐渐取代了软盘成为数据交换和工作学习不可缺少的工具，用户经常用U盘存储重要的文件，如果u盘损坏将可能导致重要数据丢失，造成很大损失，因此要掌握一些必要的故障维修方法。当U盘损坏后，可以按照如图14-6所示的故障检修流程图进行检修。2.U盘的工作原理U盘的基本工作原理也比较简单，具体如下。当U盘连接到电脑主机的USB接口时，电脑USB接口的5V电压通过U盘的USB接口的供电针脚为U盘供电电路提供供电，产生Vcc电压。接着USB接口电路中的USB插座的数据输入针脚为高电平，而数据输出引脚为低电平；当电脑主板中的USB模块检测到数据线上的一高一低电平信号后，就认为USB设备连接
75、好，向USB设备发出准备好信号。接着U盘的主控芯片调取存储器中的基本信息及文件信息，通过USB接口发送给电脑主机的USB总线，电脑主机接收数据后，就会提示发现新硬件，并开始安装u盘的驱动程序。驱动程序安装完成之后，接着用户就可以看见U盘存储器中的文件了。当用户向u盘中存储数据文件时，主控芯片首先检测其写保护端口的电平信号。若写保护端口为高电平信号，则主控芯片向闪存芯片发送一个读写信号，接着闪存将数据存入其中；若写保护端口为低电平信号，则主控芯片向闪存芯片发送一个写保护信号，闪存将拒绝数据的存储。8.5.3 U盘维修方法1.U盘常见故障现象及原因U盘常见故障现象U盘与电脑连接时没有反应；U盘与电
76、脑连接时，电脑提示“无法识别的设备”：电脑可以认U盘，但打开时提示“磁盘还没有格式化”，但系统又无法格式化；打开U盘盘符，里面都是乱码；不能往U盘中存储文件等。U盘故障产生的原因U盘USB接口插座接触不良或损坏；U盘供电电路故障；U盘时钟电路故障；U盘主控芯片损坏；USB接口电路故障；电脑的USB接口损坏或设置不正常；闪存芯片损坏；主控芯片有引脚虚焊或损坏；主控与闪存芯片间的电阻等元件损坏。2.U盘常见故障维修方法U盘与电脑连接时没有反应故障维修方法首先检查电脑的USB接口是否损坏（可以用其他USB设备接到电脑中测试），如果电脑的USB接口正常，接着查看电脑BIOS中的USB选项设置是否为“E
77、nable（有效的）”，如果不是，调整设置重新测试。如果电脑的USB接口正常，接着检查U盘是否正确连接到电脑的USB接口（如果使用了USB接口延长线，还需检查USB延长线是否正常）。如果U盘正确连接到电脑，接着拆开U盘进行检查。拆开U盘后，首先检查USB接口插座是否虚焊或损坏（接口内部有断针），如果是，重新焊接或更换USB接口插座。如果USB接口插座正常，接着测量U盘的Vcc电压是否正常，如果不正常，检测u盘供电电路中的稳压管等元器件故障。如果Vcc电压正常，接着检查USB接口电路是否正常，如果不正常，维修USB接口电路故障。如果USB接口电路正常，接着检测U盘的时钟电路是否正常。如果不正常，
78、维修u盘时钟电路故障。如果时钟电路正常，则是U盘的主控芯片有故障。检测主控芯片的供电，并加焊主控芯片，如果不行，更换主控芯片。U盘插入电脑，电脑提示“无法识别的设备”故障维修方法如果U盘插入电脑，电脑提示“无法识别的设备”，说明U盘的供电电路正常。接着检测U盘的USB接口电路故障。如果U盘的USB接口电路正常，则可能是时钟电路有故障（u盘的时钟频率和电脑不能同步所致）。接着检测U盘的时钟电路故障。如果时钟电路正常，则是主控芯片工作不良。检测主控芯片的供电，并重新加焊主控芯片，如果不行，更换主控芯片。U盘存储文件方面故障维修方法U盘存储文件故障通常都与U盘的闪存芯片有关，一般重点检查闪存芯片及其
79、与主控芯片的连接线路即可找到故障原因。u盘存储文件方面故障维修方法如下。首先用U盘的格式化工具将U盘格式化，看故障是否消失。如果故障依旧，接着拆开U盘外壳，检查闪存芯片与主控芯片间的线路中是否有损坏的元器件或断线故障。如果有，维修损坏的元器件；如果没有，接着检测USB接口电路是否正常，主要是数据线中连接的电阻。如果USB接口电路正常，接着检测闪存芯片的供电是否正常。如果不正常，检测供电电路；如果正常，检测时钟信号端是否有时钟信号，如果没有，检测主控芯片时钟信号输出端口是否有信号。如果没有，则是主控芯片故障，更换主控芯片。如果闪存芯片的供电和时钟信号正常，重新加焊闪存芯片，如果故障依旧，更换闪存
80、芯片。如果更换闪存芯片后，故障依旧，则是主控芯片损坏，更换主控芯片即可。8.5.4 U盘数据丢失后的恢复日常使用U盘的过程中经常遇到误删除U盘中的文件、误格式化U盘、U盘硬件损坏等，引起U盘数据丢失。如果U盘中存有重要的文件就需要对U盘中的数据进行恢复。下面详细讲解U盘数据恢复的方法。对于U盘硬件损坏造成的数据丢失，如果损坏的不是FLASH存储芯片，存储在U盘中的数据就还在FLASH存储器中，这时可以维修或更换U盘损坏的部件，使U盘正常工作后，即可读出U盘中的数据。对于由于误删除或误格式化造成的数据丢失，可以使用EasyRecover或FinaiData等数据恢复工具进行恢复。8.5.5 U盘
81、常见故障维修实训1.接口电路故障导致连接错误故障现象：一个清华紫光的U盘接入电脑USB接口后，提示“无法识别的设备”。故障分析：造成此故障的原因一般是U盘通信方面的故障或电脑中没有安装USB驱动程序等引起的。解决方法：首先检查电脑中的USB接口驱动程序，驱动程序安装正常。接着拆开U盘的外壳，检查U盘接口电路，发现接口电路中“+Data”数据线连接的电阻损坏，更换后接入电脑，可以正常检测到U盘，故障解决。2.BIOS设置问题导致无法找到U盘故障现象：一个联想U盘插到电脑上后没有任何反应。故障分析：出现此故障可能是电脑中的USB接口损坏，或系统没有安装USB驱动程序，或BIOS中屏蔽了USB接口，
82、或U盘的供电电路故障，或U盘的时钟电路故障，或U盘的主控芯片损坏等引起的。解决方法：先更换一个USB接口测试，发现故障依旧。接着打开“设备管理器”窗口下的“通用串行总线控制器”，发现驱动程序安装正常。再重启电脑进入BIOS程序，查看周边设备选项中的“USBController”项，发现此项设置为“Disabled”，将此项改为Enabled”后保存退出，然后启动电脑，系统提示发现新硬件，接着在“我的电脑”窗口中看见U盘的可移动磁盘，故障解决。3.晶振损坏导致无法被电脑识别故障现象：一个爱国者512MBU盘，不小心摔地后，接到电脑USB接口后，没有任何反应。故障分析：造成此故障的原因可能是U盘中
83、的晶振被振坏。解决方法：首先拆开U盘外壳，检测U盘的时钟电路，发现晶振两脚的对地阻值不相同，启动一端为0，看来晶振损坏。更换晶振后，接入电脑可以识别，故障解决。4.供电问题导致电脑无法识别故障现象：一个先锋256MBU盘，接到电脑上后没有任何反应。故障分析：此故障可能是电脑中的USB接口损坏，或系统没有安装USB驱动程序，或BIOS中屏蔽了USB接口，或U盘的供电电路故障，或U盘的时钟电路故障，或U盘的主控芯片损坏等引起的。解决方法：先更换一个USB接口测试，发现故障依旧。再检查USB接口的驱动程序和BIOS中的“USB Controller”选项设置，均正常。看来是U盘有问题，接着打开U盘的
84、外壳测量U盘的USB接口的5V供电，供电正常。再检查主控芯片的3V供电引脚，没有电压。检查供电电路，发现一个3V稳压器损坏，更换后，故障解决。5.内部程序损坏导致无法打开U盘故障现象：一个纽曼U盘接入电脑，并在“我的电脑”窗口中双击“可移动磁盘”后，电脑提示“磁盘还没有格式化”，但执行格式化时，又提示无法格式化，打开U盘，发现里面都是乱码，而且容量与本身不相符。故障分析：造成此故障的原因可能是U盘的固件损坏。解决方法：从厂商网站下载固件修复工具后，运行修复程序修复，U盘恢复正常，故障解决。8.6 光驱、刻录机常见故障与维修光驱、刻录机常见故障与维修8.6.1 光驱、刻录机故障维修流程图光驱是用
85、来接收视频、音频和文本信息的设备，光驱主要包括CD-ROM和DVD-ROM两种，刻录机也是电脑的一个重要设备，外形和光驱相似，光驱和刻录机都是多媒体电脑的重要组成部分。光驱的故障原因较多，如发生故障，可以按照如图14-7所示的故障维修流程图进行检查。8.6.2 光驱、刻录机维修必备知识1.光驱的工作原理光驱也就是平常所说的CD-ROM或DVD-ROM。一台普通的光驱主要由以下几大部分构成：主体支架、光盘托架、激光头组件和电路控制板等。其中，激光头组件最为重要，是光驱的“心脏”。下面来看看激光头组件的原理。通常所说的激光头，实际上是光驱中的一个组件，即激光头驱动组件，包括主轴电机、伺服电机、激光
86、头和机械运动部件等几部分。激光头是由一组透镜和光电二极管组成。在激光头中，有一个设计非常巧妙的平面反射棱镜。当光驱在读盘时，从光电二极管发出的电信号经过转换，变成激光束，再由平面棱镜反射到光盘上。由于光盘是以凹凸不平的小坑代表“0”和“l”来记录数据，因此它们接受激光束时所反射的光也有强弱之分，这时反射回来的光再经过平面棱镜的折射，由光电二极管变成电信号，经过控制电路的电平转换，变成只含“0”、“l”信号的数字信号，计算机就能够读出光盘中的内容了。一台光驱的好坏关键有两个方面，即纠错性能和稳定性。在技术上，保证这两个指标的主要有两项技术：寻迹和聚焦。寻迹使得光头能够始终对准螺旋形轨道的轨迹。当
87、激光束与光盘轨迹正好重合，这时的偏差就是“O”。但是大多数情况下，都不可能达到这样理想的状态，寻迹时总会产生一些偏差，这时光驱就需要进行调整。如果寻迹范围不够大，那么数据盘就可能读不出，CD可能不能发声。这也就是通常所说的纠错性能不好。聚焦就是激光束能够精确射在光盘轨道上并得到最强的信号。当激光束从光盘上返回的时候，需要经过4个光电二极管，每个光电二极管所发出的信号需要经过叠加，形成聚焦误差信号。只有当这个误差信号输出为零时，聚焦才准确。如果聚焦不准确，显然就不能顺利地读取光盘。2.刻录机的工作原理刻录机的内部由激光器、感光器、反射光束、光电装置、瞄准镜、目标镜及光栅等部件组成。刻录机在读盘时
88、，激光器发出的镭射光射向旋转中的光盘。然后反射光通过一片透镜并射向接收数据的光电装置，而与光电装置连接的电路能够辨识出镭射光所反射回来的数据。在刻录CD-R盘片时，通过大功率激光照射CD-R盘片的染料层，在染料层上形成一个个平面（Land）和凹坑（Pit），光驱在读取这些平面和凹坑的时候就能够将其转换为0和1。由于这种变化是一次性的，不能恢复到原来的状态，所以CD-R盘片只能写入一次，不能重复写入。而CD-RW的刻录原理与CD-R大致相同，只不过盘片上镀的是一层200500埃（1埃=10-8cm）厚的薄膜，这种薄膜的材质多为银、铟、硒或碲的结晶层，这种结晶层能够呈现出结晶和非结晶两种状态，等同
89、于CD-R的平面和凹坑。通过激光束的照射，可以在这两种状态之间相互转换，所以CD-RW盘片可以重复写入。3.DVD激光头系统为了解决DVD-ROM的兼容问题，DVD-ROM的激光头系统进行了专门的设计。几大公司在解决此兼容性问题时所采用的方法各有不同，主要有以下两种。单光头：既采用一个激光头读取CD-ROM/CD-R/CD-RW以及DVD-ROM，其又可分为切换双镜头（东芝的产品）和变焦单镜头（先锋的产品）两种形式。切换双镜头技术采用两个焦距不同的透镜，对应CD-ROM、DVD-ROM切换采用不同的透镜来获得不同的激光波长，但激光的发射以及接受部分还是公用的。变焦单镜头则使用双焦点的编程透镜，
90、通过自动识别CD和DVD盘片，利用液晶快门技术选择对应的激光头焦距，从而正确地读取碟片上的信号。双光头：即读取DVD-ROM和CD-ROM的激光头分离（如SONY的产品），将两个不同波长的激光发射管和物镜焦距不同的激光头联为一体，相当于整个系统整合了两套读取系统。相比较而言，采用双激光头系统的读盘能力更强些，更适合中国国情，但在同一个激光头上使用两套光学系统，成本比较高，技术层次较低。需指出的是，由于DVD-ROM采用的光头系统和CD-ROM的有所差别，因此DVD-ROM的纠错方式也比较特殊，它的读盘能力要比以往的CD-ROM强很多。8.6.3 光驱、刻录机的维修方法1.光驱和刻录机故障的分类
91、接口故障光驱和刻录机的接口与主板不匹配或电源接口、数据线接口接触不良等。系统配置故障系统中设备的驱动程序损坏或冲突等。光学部件故障激光头表面和聚焦透镜表面积尘太多，激光强度减弱，激光头老化等。机械部件故障机械部件磨损、损坏产生位移导致激光头定位不准；压盘机械部分不能加紧光盘，托盘不能弹出等。电子部件故障电子线路板损坏、元器件老化和损坏等。2.光驱和刻录机常见故障现象及原因常见光驱和刻录机的故障现象光驱挑盘：系统中找不到光驱盘符；光驱打不开仓门；无法复制游戏CD；光驱指示灯不亮，没有反映；光驱不读盘；DVD光驱只能读DVD盘，不能读数据盘；刻录软件找不到光盘刻录机；安装刻录机后无法启动电脑；光盘
92、刻录过程中，经常会出现刻录失败；光驱和刻录机故障原因IDE接口接触不，良引起的故障；驱动丢失或损坏引起的故障；激光头脏了引起的故障；激光头老化引起的故障；进给电机插针接触不良或者电机烧毁引起的故障；进出盒机械结构中的传动带松动打滑引起的故障；跳线设置不正确引起的故障。3.光驱和刻录机常见故障维修方法调节光驱激光头功率拆开光驱外部上下挡板。把光驱架反转过来，让激光头向下，这时就可以看到光头组件背部的形状。在下方靠近柔性电缆的位置就是激光头。注意，激光头组件的上方是聚焦透镜，下边是激光头。用万用表测量功率，调节电位器的当前阻值的大小，记下阻值。使用小十字螺丝刀，向顺时针方向轻轻旋转5-10。再用万
93、用表测试电位器的电阻值，读其数值，应为原数值的2/3最好，如果过大或过小，再调再测，直到符合要求为止。提示：调整光驱激光头附近的电位调节器时，要用小螺丝刀顺时针调节（顺时针加大功率、逆时针减小功率），以5为步进进行调整，边调边试直到满意为止。切记不可调节过度，否则可能出现激光头功率过大而烧毁的情况。光驱不读盘故障维修方法故障原因：光驱激光头脏或老化、光盘划得太厉害。维修方法：先用光驱清洗盘清洗激光头，如不管用，打开光驱外壳，加大电阻改变电流的强度，使发射管的功率增加，提高激光的亮度，从而提高光驱的读盘能力。 开机检测不到光驱或者检测失败的故障维修方法故障原因：光驱驱动程序丢失或损坏、光驱接口接
94、触不良、光驱数据线损坏和光驱跳线错误等。维修方法：检查光驱接口、跳线及数据线，如正常，接着检查光驱驱动程序，用“安全模式”启动电脑，然后重启电脑，如不行可利用恢复注册表来修复光驱驱动程序。光驱指示灯不亮，没有反映故障维修方法故障原因：光驱电源问题或光驱内部电路问题造成。维修方法：检查光驱供电电源插头，如正常，接着打开光驱检查光驱电源接口有无虚焊。如没有，则是光驱芯片损坏，返回厂家维修。DVD光驱只能读DVD盘，不能读数据盘的故障维修方法故障原因：读取数据盘的磁头老化造成。维修方法：调整激光头的功率，方法同上。安装刻录机后无法启动电脑维修方法。故障原因：刻录机没联好或跳线设置有问题。维修方法：先
95、检查IDE线是否完全插入，并且要保证PIN-1的接脚位置正确连接。如果刻录机与其他IDE设备共用一条IDE线，需保证两个设备不能同时设定为“MA （Master）”或“SL （Slave）”方式，可以把一个设置为“MA”，另一个设置为“SL”。刻录软件找不到光盘刻录机的故障维修方法故障原因：刻录软件版本太旧。因为目前光盘刻录机硬件的发展速度非常快，往往导致刻录软件不能跟上硬件的更新速度。所以请及时将刻录软件更新到最新版本。安装过程中的意外错误。因为系统等方面的原因，导致刻录软件在检测硬件时没有检测到相应的刻录机信息。系统ASPI（Advanced SCSI Programming Interf
96、ace）即高级SCSI编程接口驱动程序不全。这是大多数刻录软件会应用到的数据传输接口，如果驱动程序不全，往往会导致找不到刻录机、刻录不稳定和报错等问题。维修方法：将刻录软件卸载并重新安装一次或根据使用的操作系统下载相应版本的ASPI驱动程序进行安装即可。8.6.4 光驱常见故障维修实训1.光驱不能自检，指示灯亮故障现象：光驱不能自检，指示灯亮。故障原因：光驱不能自检，指示灯亮，说明电路基本正常，可能激光头老化。解决方法：重装光驱驱动程序，但仍不能自检。之后卸下光驱检查，没有元件损坏，怀疑激光头老化导致不能自检，经小心调试激光能量电位器，亦无效果。更换上新的激光头后接上主机试验，自检通过，数据读
97、取正常，故障排除。2.光驱读盘故障故障现象：光驱在读数据时，有时读得出，有时读不出，并且读盘的时间变长。故障原因：可能是磁头沾有灰尘或有机械故障。解决方法：用清洗盘清洗，如没有效果，打开机器仔细观察，听到光驱在读盘时是否噪音很大，如是，可能是光盘在旋转时阻力过大，接着检查光驱内部是否有油污，如有，将其清洗即可。3.光驱挑盘故障故障现象：光驱有的盘能读，有的盘不能读。故障原因：光驱使用时间长或常用于看VCD或听CD，使激光头物镜变脏或激光头老化。解决方法：打开光驱盖，用棉花擦干净激光头物镜，如不行，则可能激光头老化，调节激光电路上的可调电阻以增大激光的发射功率即可。4.光驱图标丢失故障故障现象：
98、电脑开机自检时提示信息有光驱，但在“我的电脑”里却没有光驱图标。故障原因：此故障可能是因为电脑感染了病毒或系统注册表被修改了或光驱的驱动程序损坏引起。解决方法：先用杀毒软件杀毒，再用“安全模式”启动将注册表恢复，最后打开“控制面板系统”，选择“设备管理”查看或重新安装光驱的驱动程序即可。5.读盘不稳定故障故障现象：光盘进入后旋转时，颤抖很明显，且嗡嗡作响，读盘不稳定。故障原因：此类故障的原因有两种可能：一是光盘质量差、片基薄、光碟厚薄不均；二是由于光驱的压碟转动机制的松动造成。解决方法：如果是第二种原因首先打开盖板，取下压碟机制的上压转动片，由于上压碟转轮是塑料的且有少许磨损，加之光碟也是塑料
99、的，故而上下压碟时碟片夹不稳，在高速旋转时会发生抖动。用一块薄的绒布将其剪成小圆环，大小与上压碟轮一致，在用万能胶将其与压碟轮粘在一起即可。6.光驱机械故障故障现象：出碟、进碟时噪音很大，且伴有机械摩擦的杂音，进出碟速度不稳定，有时进出碟电机会空转，导致舱门无法弹出。故障原因：此故障在于“噪音”和“电机伺服机械部分”，噪音可能是由于光盘旋转不稳定或者机械摩擦所致，电机伺服机械部分最有可能出毛病的就是传动齿轮和橡皮胶带，一般电机和电路出毛病的可能很小。解决方法：首先在通电的情况下，打开光驱的舱门，取下光驱打开盖板，取下光盘托架，仔细检查控制进出碟的传动橡皮轮是否变形老化、有无裂纹，如有更换橡皮轮
100、并清洁灰尘后，进出碟电机空转现象即可消失。再在光驱托盘左侧的齿槽进出轨道上涂抹润滑油即可。7.光驱不出仓故障故障现象：按下光驱的出仓按钮不出仓。故障原因：可能是光驱出盒电机故障或机械传动部分故障或出盒电机驱动电路故障。解决方法：拆开光驱上部盖板，按出盒键，看电机正常旋转，再用手试试皮带的张力，因为长时间使用，皮带可能会老化，如果皮带打滑，那么可以换一条皮带。再仔细观察出盒传动机构，如果发现有错齿，盒出到一定位置便卡住，将其复位即可。如果现象仍然出现，那么可能是驱动芯片坏了，返回厂家维修。8.托盘弹出弹入时。光驱发出很大的噪音故障现象：托盘弹出弹入时，光驱发出很大的噪音，并且托盘弹出弹入的速度不
101、均匀。故障原因：这种故障主要是电机伺服机械部分有问题。解决方法：在通电的情况下，仔细观察确认齿轮和传动带有没有变形或者打滑；检查光驱的齿槽、进出轨道也没有严重磨损；添加润滑油，使系统机械部分运行顺顺畅，故障排除。9.DVD不读盘故障故障现象：可以播放DVD影碟但不能读取数据盘。故障原因：一般DVD光驱分别装有两个相对独立的激光发射管，并分别发射780nm和650nm波长的激光束，以便适应数据盘和DVD影碟对波长的不同要求。可以播放DVD影碟但不能读取数据盘。可能是发射780nm光束的激光管使用非常频繁老化了，出现了发射功率降低的情况。解决方法：调整光头的输出功率。首先打开DVD-ROM的外壳，
102、用脱脂棉将物镜上的灰尘清除。用一把自制的三角口螺丝刀，卸下挡在光头组件侧面的盖板，在露出的光头组件的印刷电路板上，有两个绿豆般大小的可调元件，它们就是调整激光管发射功率的元件。正中间的那一个是调整DVD管的，而靠近电路板边缘的那个是调整数据盘的，每次调整5，先顺时针调，不行再逆时针调，直到可以读盘即可。10.刻录失败故障故障现象：刻盘时，“模拟刻录”已经成功，但真正刻录时失败。故障原因：刻录机接受刻录程序“模拟刻录”与“刻录”命令的差别在于有无打出激光，其他动作基本相同。所以“模拟刻录”可测试待刻资料是否正常，硬盘速度是否够快，所剩光盘空间是否足够等。但无法得知道刻录的光盘是否有问题，刻录机的
103、激光读写头功率与光盘是否匹配。解决方法：进行“模拟刻录”成功，但实际刻录失败，说明刻录机与CD-R（W）光盘存在兼容性问题，或光盘自身存在质量问题，可换一个品牌的CD-R（W）光盘试试。除此之外，刻录机激光读写头功率衰减也会出现这种问题。此类问题请找专业人员进行维修。11.缓冲区数据不足故障故障现象：在刻录过程中出现“Buffer Under Run（缓冲区数据不足）”的错误，无法完成刻录，造成盘片报废。故障原因：这是刻录机使用过程中最常见、也是最为复杂的故障，可能是操作系统、刻录软件、刻录机硬件等多种因素所致。其根本的原因是：刻录机缓存数据被用完，被迫中断当前刻录操作，由于传统刻录方式中断后
104、不能继续进行刻录，由此导致盘片报废。解决方法：为了避免“Buffer Under Run（缓冲区数据不足）”的错误，用户在刻录光盘前应保持环境的单纯，如果电脑需要进行刻录工作，建议除了必要的刻录程序，最好不要再运行其他应用程序，也不要进行其他的额外工作，尤其是那些占用系统资源大的程序。12.刻录机连接故障故障现象：安装刻录机后无法启动电脑。故障原因：刻录机与主机板没有正确的进行物理连接，即连接刻录机与主板的数据线没有正确的连接。解决方法：首先切断电脑供电电源，打开机箱外壳检查IDE线是否完全插入，并且要保证PIN一1的接脚位置正确连接。如果刻录机与其他IDE设备共用一条IDE线，需保证两个设备
105、不能同时设定为“MA（Master）”或“SL（Slave）”方式，可以把一个设置为“MA”，另一个设置为“SL”。13.无法识别刻录机故障故障现象：可以用刻录机读光盘，但刻录软件提示找不到刻录机。故障原因：刻录机没有被正确识别或刻录软件不支持该刻录机。解决方法：先看是否由于刻录软件的“BUG”所致，或者是安装的刻录软件太多，不同版本的软件之间相冲突所致，一般应采用刻录机的原配刻录软件；查看刻录机的电源、IDE线插接是否正常，如果均正常，单击“我的电脑控制面板系统”，看“设备管理器”对话框中的“硬盘控制器”下面的设备是否正常。如果有打黄色的感叹号，那么最好的解决方法是重新安装该设备，使此设备正
106、常，然后再安装刻录软件刻录数据。8.7 显卡常见故障与维修显卡常见故障与维修8.7.1 显卡故障维修流程图显卡是显示适配器的简称，它是显示器与主机通信的控制电路和接口，由视频存储器、字符发生器、显示系统BIOS和控制电路等部分组成。显卡接收由主机发出的控制显示系统工作的指令和显示内容，然后通过输出信号，控制显示器显示各种字符和图形。主机对显示屏幕和任何操作都要通过显示卡。显示卡上一般有显存，可以暂存图像信息。显卡对电脑来说非常重要，一旦出现故障将使电脑无法显示图像，显卡故障维修流程如图14-8所示。8.7.2 显卡维修必备知识显卡是电脑内主要的板卡之一，显卡负责将CPU送来的信息处理为显示器可
107、以处理的信息后，送到显示屏上形成影像。由于显卡工作性质的不同，提供的功能也各不相同。一般来说，二维图形图像的输出是必备的。在此基础上将部分或全部的三维图像处理功能纳入显示芯片中，由这种芯片做成的显卡即通常所说的“3D显示卡”。3D显示卡拥有专用的图形函数加速器和显存，用来执行图形加速任务，可以大大减少CPU必须处理图形函数的时间。这样可以大大提高计算机的整体性能。显卡的工作流程为：第1步把CPU处理完的数据通过总线传入显卡芯片进行处理。第2步数据在显示芯片处理完后，进入显存。第3步由显存读取出资料再送到“RAMDAC（数/模转换器）”进行资料转换。第4步最后将转换完的资料送到显示屏进行显示。显
108、卡的结构大致相同，主要由显示芯片、显存、数/模转换器、显卡BIOS和VGA接口等几部分组成。下面分别进行介绍。1.显示芯片图形处理芯片，也就是常说的“GPU（Graphic Processing Unit）”，即图形处理单元。它是显卡的“大脑”，负责了绝大部分的计算工作，在整个显卡中，GPU负责处理由电脑发来的数据，最终将产生的结果显示在显示器上。2.显存显存即显示内存，与主板上的内存功能基本一样，显存的速度以及带宽直接影响着一块显卡的速度，即使显卡图形芯片性能很强劲，但是如果板载显存达不到要求，无法将处理过的数据即时传送，就无法得到满意的显示效果。显存的容量跟速度直接关系到显卡性能的高低，高
109、速显卡芯片对显存的容量的要求相应的更高一些，所以显存的好坏也是衡量显卡的重要指标。要评估一块显存的性能，主要从显存类型、工作频率、封装和显存位宽等方面来分析。3.RAMDAC（数/模转换器）RAM DAC（RAM Digital t0 Analog Converter）即随机存储器数/模转换器，负责将显示内存中的数字信号转换成显示器能够接收的模拟信号。RAMDAC是影响显卡性能的重要器件，它能达到的转换速度，影响着显卡的刷新率和最大分辨率。对于一个给定的刷新频率，分辨率越高，则像素就越多。如果要保持一定的画面刷新，则生成和显示像素的速度就必须快。RAMDAC的转换速度越快，影像在显示器上的刷新
110、频率也就越高，从而图像显示也越快，而且图像也越稳定。8.显卡BIOS显卡BIOS中包含了显示芯片和驱动程序的控制程序、产品标识信息。这些信息一般由显卡厂商固化在BIOS芯片中。如在开机时，最先在屏幕上看到的便是显卡BIOS中的内容，即显卡的产品标识、出厂日期、生产厂家等相关信息。5.总线接口显卡须插在主板上才能与主板交换数据，因而就必须有与之相对应的总线接口。现在最主流的总线接口是AGP（Accelerated Graphics Port）接口。AGP接口在PCI图形接口的基础上发展而来，是一种专用的显示接口，具有独占总线的特点，只有图像数据才能通过AGP端口。AGP又分为AGP8X、AGP4
111、X和AGP2X等不同的标准。现在AGP8X是市场的主流接口，总线带宽达到2133MB/s，是AGP4X的两倍。AGP8X规格可以向下兼容AGP4X，即AGP8X插槽可以插AGP4X的显卡，而AGP8X规格的显卡也可以用在AGP4X插槽的主板上。PCI Express接口是显卡的一种新接口规格，自Intel在IDF Fall 2002上推出以来，PCI Express得到大多数厂商的支持，PCI Express x16介面插槽今后将取代AGP 4X/8X插槽，它的数据带宽是AGP 8X的两倍，达4GB/s。PCI Express还可给显卡提供高达75W的电源供给，PCI Express接口是现在
112、比较先进的接口规范。6.输出接口经显卡处理好的图像数据要显示在显示器上面，必须通过显卡的输出接口输出到显示器上，现在最常见的显卡输出接口主要有：VGA接口、DVI接口和S端子等几种输出接口。8.7.3 显卡维修方法1.显卡常见故障现象及原因显卡常见故障现象开机无显示报警；系统不稳定死机；显示花屏，看不清字迹；颜色显示不正常，偏色；屏幕出现异常杂点或图案等；造成显卡故障的原因接触不良、灰尘、“金手指”氧化等引起的故障此原因造成的故障大多数在开机时有报警音提示。可以打开机箱重新拔插一下显卡；清除显卡及主板的灰尘；认真观察显卡的“金手指”是否发黑被氧化，用橡皮擦干净一般问题就会得到解决。显卡元器件性
113、故障显卡自身的质量问题引起的故障。显卡散热条件不好引起的故障显卡的芯片同CPU一样，工作时会产生大量的热量，因此需要有个比较好的散热条件，而有些厂商为降低制造成本，省去了散热片或采用了质量不好的风扇，这都会使显卡工作的稳定性降低。另外由于显卡风扇上灰尘过多导致转速减慢也会引起显卡过热问题。CMOS中的相关设置引起的故障在CMOS中，与显卡有关的设置项，如设置不合理会引起显卡故障，如：“AGP Aperture Size”指定AGP能取用的主内存容量；“AGP Driving Control”AGP驱动控制等。兼容性问题引起的故障这类故障一般发生在电脑刚装机或进行升级后。多见于主板与显卡的不兼容
114、或主板插槽与显卡“金手指”不能完全接触。显卡的显存引起的故障由于显存老化、质量不好或虚焊等通常会引起电脑死机等故障。显卡工作电压不稳引起的故障显卡有个正常的工作电压标准，当工作电压低于或高出标准时就有可能造成显示方面的故障。显卡超频问题引起的故障有时为了提高显卡的性能，对显卡进行超频而导致电脑故障。2.显卡常见故障维修方法显卡驱动程序无故丢失维修方法此类故障一般是由于显卡质量不佳或显卡与主板不兼容，使得显卡温度太高，从而导致系统运行不稳定或出现死机。维修方法：更换显卡。开机无显示报警维修方法此类故障一般由显卡与主板接触不良或主板插槽问题所致，造成开机无显示故障，开机后一般会发出蜂鸣声。对于一些
115、集成显卡的主板，如果显存共用主内存，则需注意内存条的位置，一般在第一个内存条插槽上应插有内存条。维修方法：先清除显卡及主板的灰尘，接着重新拔插一下显卡，并认真观察显卡的“金手指”是否发黑被氧化，用橡皮擦干净一般问题就会得到解决。颜色显示不正常维修方法此类故障原因一般是由于显示卡与显示器信号线接触不良、显示器自身故障、显卡损坏和显示器被磁化。维修方法：接好显卡与显示器信号线，维修或更换显卡，为显示器消磁。显示花屏，看不清字迹维修方法此类故障一般是由于显示器或显卡不支持高分辨率而造成的。维修方法：重新设置系统分辨率为较低分辨率即可。系统不稳定死机维修方法此类故障原因一般为主板与显卡的不兼容或主板与
116、显卡接触不良；显卡与其他扩展卡不兼容所致。维修方法：先打开机箱重新拔插一下显卡；清除显卡及主板的灰尘；认真观察显卡的“金手指”是否发黑被氧化，用橡皮擦干净一般问题就会得到解决。如没有解决则需更换显卡。8.7.4 显卡常见故障维修实训1.显示颜色不正常故障现象：在Windows中，显示器所显示的颜色不正常。故障原因：出现该故障一般有以下原因：一是显卡与显示器信号线接触不良；二是显示器自身故障；三是显示器被磁化；四是显卡损坏。解决方法：首先重新将信号线插头插好；如不行，接着利用显示器自身的消磁功能进行消磁；如不行，接着通过“替换法”查看是不是显卡的问题，如果发现是显卡的问题，更换显卡即可排除故障。
117、2.显卡驱动程序丢失故障故障现象：显卡运行一段时间后驱动程序自动丢失。故障原因：此类故障一般是由于显卡质量不佳或显卡与主板不兼容，使得显卡温度太高，从而导致系统运行不稳定或出现死机，解决方法：只有更换显卡。3.显卡挡板故障故障现象：开机电源灯亮，硬盘灯不亮，显示器无画面，机箱喇叭发出“嘀、嘀、嘀嗒”的声响。故障原因：从BIOS报警声可以判断故障可能在显卡。解决方法：先用另一块显卡换上，故障消失。将原先的显卡插到另一台电脑上，机器运行正常。仔细观察原先显卡，发现原先显卡的铁挡板与显卡电路板距离太近，以致当用螺钉固定显卡到机箱上时，显卡尾部有往上翘（脱出显卡插槽）的迹象。将铁挡板稍微弯曲了一下，这
118、样当拧螺钉固定显卡时，显卡就不会受力了。重新安装回显卡开机，故障消除。4.显卡灰尘故障故障现象：开机后屏幕上出现几丝杂波，移动鼠标时指针边缘产生毛刺，而且故障时有时无。故障原因：此类故障可能为灰尘所致。可以说灰尘是计算机的杀手，很多计算机故障，诸如CPU转速减慢、芯片散热不良、内存及显卡接触不好、鼠标或键盘接口故障等，除了硬件本身存在的毛病外，大多数故障都是由灰尘引起的。解决方法：打开机箱检查，发现CPU和显卡风扇旁积聚了很多灰尘。用毛刷和吹气球清理干净，再拔下显卡，用橡皮将显卡的“金手指”上的氧化层仔细擦干净后按原样装上5.驱动程序故障故障现象：一台电脑平时工作正常，但在运行一些游戏软件及制
119、图软件时，经常出现错误，甚至出现死机的现象。故障原因：从故障的表现来看，这很有可能是显卡驱动程序导致的故障。解决方法：下载正式版的显卡驱动或WHQL版的显卡驱动，然后用此驱动更新原来的驱动即可。8.8 声卡常见故障与维修声卡常见故障与维修8.8.1 声卡故障维修流程图在电脑系统中，对音质影响最大的配件是声卡与音箱，至于CPU、内存之类的配件则显得无关紧要。声卡是声音之源，负责对信号的处理，它的性能高低与输出的音频信号好坏关系重大。一旦声卡出现故障，电脑将变成一个“哑巴”，当声卡出现故障时，可以按照如图14-9所示的故障维修流程图进行检修。8.8.2 声卡维修必备知识1.声卡的类型目前市场上的声
120、卡主要分为板卡式、集成式和外置式三种接口类型。卡式卡式产品是现今市场上的中坚力量，产品涵盖低、中、高各档次，售价从几十元至上千元不等。目前板卡式主流产品多为PCI接口，它们拥有更好的性能及兼容性，支持即插即用，安装使用都很方便。卡式产品主要由音效处理芯片、Digital Control芯片、Audio Codec芯片几个部分组成。集成式集成式声卡实际上就是将声卡芯片整合在主板上，这样可以使电脑更加廉价与简便，在使用时只要把声卡的驱动安装上即可。集成式声卡的音质比较一般，因为现在很多人对声音的要求只是能发声即可，因此集成式声卡也是一种不错的选择。外置式外置式声卡通过USB接口与PC连接，具有使用
121、方便、便于移动等优势。但这类产品主要应用于特殊环境，如连接笔记本实现更好的音质等。2.声卡的接口声卡的模拟插口主要有：3.5mm接口、RCA莲花头接口、大二芯直插式接口、TRS大三芯直插式（立体声，非平衡）接口、TRS大三芯直插式（单声道/平衡）接口、XLR卡农口接口。其中RCA莲花头接口、大二芯直插式接口、TRS大三芯直插式（立体声/非平衡）接口，理论上音质都一样，它们都是非平衡式。而TRS大三芯直插式（单声道，平衡）接口、XLR卡农口接口，音质一样，它们都是平衡式。TRS大三芯直插式（单声道）接口与卡农口接口一样，具有同样的性能。8.8.3 声卡维修方法1.声卡常见故障现象及原因 对大多数
122、用户来说，电脑不出声是个让人非常头痛的问题，而声音设备主要是声卡和音箱，一般声卡的故障是造成电脑不发声的主要部件，所以这里重点讲解声卡的故障排除。声卡常见故障现象无声故障；播放CD无声；播放时有噪音；播放时声音很小；无法安装声卡驱动等。声卡故障产生的原因声卡与主板不兼容；接触不良（音箱与声卡、声卡与主板）；主板扩展槽损坏；声卡和芯片组冲突；声卡与其他设备冲突；驱动程序没安装或丢失；CMOS设置不正确；声卡损坏等。2.声卡常见故障维修方法声卡无声故障维修方法声卡无声故障是最常见的一种声音故障，造成无声故障的原因较多，一般主要在音箱及连线、声卡和系统设置等几方面，具体检修步骤如下。第l步：看桌面右
123、下角有无小喇叭，如有则声卡应该正常，故障原因可能在音量（包括音箱和系统音量）、静音设置、音箱（包括音量、电源等）、音箱与声卡连线等，逐一排查应该可以查到故障原因。第2步：如桌面右下角无小喇叭，则可能声卡有故障，接着进一步确定，打开“控制面板声音设备声音选项程序事件”，单击其中一个“程序事件（如程序出错）”，再选一个”声音种类“，然后看右边的预览按钮是否为黑色，如为黑色，则声卡正常，故障原因应该在音量（包括音箱和系统音量）、静音设置、音箱（包括音量、电源等）及音箱与声卡连线。第3步：如声音属性对话框中的预览按钮为灰白色，接着打开“控制面板系统属性硬件设备管理器”，看“其他”选项中有无带黄色问号的
124、选项，如有，看选项是否为声卡设备选项（声卡设备通常选项中有“Audio”或“Sound”等关键词），如是声卡设备的选项，则声卡驱动没有安装，重新安装声卡驱动程序，无声问题即可解决。第4步：如带问号的选项不是声音设备的，那么看声音、视频和游戏控制器选项下有无标黄色感叹号的选项。如有，则可能驱动不匹配或声卡与其他设备冲突或声卡与主板不兼容。删除感叹号选项重新安装声卡驱动。如重新安装之后问题没有解决，则双击带黄色感叹号的声音选项，打开此选项的属性对话框，在资源选项卡中看设备冲突列表有没有冲突，如有，检查与声卡冲突的设备即可（因为声卡一般会和Modem中断冲突，所以先检查Modem的中断是否存在冲突，
125、如存在，将Modem的中断改为与声卡不同的中断即可）。第5步：如声音选项没有冲突，则可能是声卡接触不良或与主板不兼容。打开机箱拔下声卡，用橡皮擦声卡金手指，清理主板上的灰尘，重新安装好声卡再重新安装一遍驱动程序，如问题还没有解决，将声卡换一个插槽试试，如还不行则需要换声卡。第6步：如设备管理器中没有声卡带问号的选项和带感叹号，则可能是CMOS设置问题或声卡接触不良或声卡损坏。先在CMOS设置中的周边设备设置选项中查看声卡设置是否为“Enable（有效的）”，如不是，问题就在此，如是，将声卡周边的灰尘清理一下，金手指擦一擦或换个插槽（防止主板扩展槽损坏）试试，如不行只有用交换法测试声卡是否损坏，
126、如损坏换一块声卡。播放CD无声维修方法如果无法正常欣赏CD唱片，最大的可能就是没有连接好CD音频线。维修方法：将光驱附带的音频线的一头与声卡上的CD IN相连，另一头则与光驱上的Analog音频输出相连。播放时的噪音问题维修方法噪音与爆音主要由以下几种情况引起：声卡没有插正。由于机箱制造精度不够高、声卡外挡板制造或安装不良导致声卡不能与主板扩展槽紧密结合，声卡上“金手指”与扩展槽簧片有错位。有源音箱输入接在声卡的“Speaker”输出端口。对于有源音箱，应接在声卡的“Line out”端口，它输出的信号没有经过声卡的功放，噪声要小得多。声卡驱动程序与系统不兼容。维修方法：将声卡插紧，接在声卡的
127、“Line out”端口，下载一个更兼容的驱动程序重新安装即可。8.8.4 声卡常见故障维修实训1.驱动程序故障故障现象：在安装PCI声卡的驱动时，驱动程序选择错误，安装完成后声卡工作不正常。删除错误驱动，安装正确的驱动后，声卡还是工作不正常。故障原因：出现这种情况主要是因为Windows有自动检测即插即用设备并自动安装驱动程序的特性。如果先前安装的这个驱动有错误，即使用户在设备管理器中删除声卡，然后重新安装驱动，但因为Windows都会自动匹配原来的驱动程序，所以声卡还是不能发声。解决方法：这种故障还不能用“添加新硬件”的方法解决，可以进入Windowsinfother”目录，把与声卡相关的
128、“.inf”文件统统删掉，重新启动后再进行手动安装即可解决问题。2.噪声故障故障现象：使用耳机模式输出时，伴随着无规律噪声。故障原因：耳机驱动芯片本身信噪比不是很出众，且PCB没有较好考虑防干扰的问题，导致耳机模式输出容易受到电源或者其他因素影响。解决方法：尽量远离其他设备。3.电源故障故障现象：电脑在完全断电后，静默一段时间启动进入系统时，提示找到新声卡。故障原因：可能和电源有关。解决方法：重新安装驱动即可。4.暴音故障故障现象：播放RealRM、RAM格式的文档时出现暴音。故障原因：Real的播放器和声卡不兼容。解决方法：安装RMCodec，并使用MediaPlayerClassic播放。
129、5.声音失真故障故障现象：不管是播放音乐还是影碟，声音都明显失真。故障原因：此故障一般由声卡驱动程序、音箱、硬件冲突所致。解决方法：先安装新版的声卡驱动程序；接着检查音箱，如确定是音箱的原因，则更换音箱；然后检查是否由于扬声器的音量太高，超出扬声器的处理范围，此时应降低扬声器的音量；检查声卡是否与其他设备发生冲突（进入“设备管理器”窗口后，检查是否出现该设备以及该设备旁是否有黄色感叹号）。如发现冲突，重新设置声卡即可。8.9 电源常见故障与维修电源常见故障与维修8.9.1 电源故障维修流程图电脑电源的工作原理属于模拟电路，负载对电源输出质量有很大影响，因此电源最重要的一个指标就是功率，这就是常
130、说的足够功率的电源才能提供纯净的电压。一旦电源出现故障，将会直接影响电脑的正常运转。当电源出现故障时，可以按照如图14-10所示的电源检测流程图进行检修。8.9.2 电源维修必备知识1.电源工作原理电源的作用是把交流电网的电能转换为适合PC机箱内配件使用的低压直流电，来驱动设备。电源主要采用脉冲变压器耦合型开关稳压电源。电源的工作原理如下：220V交流电进入电源，首先经过扼流线圈和电容，滤除高频杂波和同相干扰信号。这些扼流线圈和电容就组成了一级EMI滤波电路。通过一级EMI电路后，再由电感线圈和电容组成的二级EMI电路进一步滤除高频杂波。将高压交流电转化为高压直接电，由全桥电路整流和大容量的滤
131、波电容滤波来完成。很多人喜欢用这里所用电容容量的大小来判断电源的功率。把直流电转化为高频率的脉动直流电，这一步由开关电路来完成。开关电路由两个开关管组成，通过它们的轮流导通和截止来达到转换目的。把得到的脉动直流电，送到高频开关变压器进行降压；再由二极管和滤波电容组成的低压滤波电路进行整流和滤波就得到了电脑上使用的纯静的低压直流电。2.电源接口针脚定义3.电源认证1. CB制度是国际电工委员会（IECEE）建立的一套全球性互认制度， 全球有34个国家的45个认证机构参加这一互认制度，这一组织的成员国及成员机构正在不断扩大。2. CE是一种安全认证标志，在欧盟市场“CE”标志属强制性认证标志，表明
132、产品符合欧盟技术协调与标准化新方法指令的基本要求。3. FC 美洲认证 8.9.3 电源维修方法1.电源常见故障现象及原因主板开关电路损坏机箱开关线损坏电源功率不足电源损坏2.电源故障维修方法无法开机故障维修方法电脑无法开机故障的原因可能由电源问题、主板电源开关问题等引起。需要逐一排除找到原因。具体维修方法如下：第l步检查电脑的外接电源，确定没问题后，打开主机箱检查主板电源接口和机箱开关线连接是否正常。如正常，接着检查主机箱内有无多余的金属物或观察主板有无与主机接触，如有，问题可能在这儿。如没有，拔掉主板电源开关线，用镊子将主板电源开关接口短路，这样可以测试是否为开关线损坏。简单测试电源，将主
133、板上的电源接口拔下，用一个导线将电源上的主板电源接头中的绿线孔和旁边的黑线孔（最好是隔一个线孔）连接短路，观察电源的风扇是否转动，如没反映则可能是电源损坏，如风扇转动，则故障可能在主板上。保险丝熔断一般情况下，保险丝熔断的主要原因有：直流滤波和变换振荡电路在高压状态工作时间太长，电压变化相对较大。维修方法：如果确实是保险丝熔断，应该首先查看电路板上的各个元件，看这些元件的外表有没有被烧糊，有没有电解液溢出。如果没有发现上述情况，则用万用表进行测量，如果测量出来两个大功率开关管e、c极间的阻值小于lOOk，说明开关管损坏。接着测量输入端的电阻值，若小于200k，说明后端有局部短路现象。无直流电压
134、输出或电压输出不稳定如果保险丝是完好的，可是在有负载的情况下，各级直流电压无输出。此故障的原因可能由电源中出现开路、短路现象，过压、过流保护电路出现故障，振荡电路没有工作，电源负载过重，高频整流滤波电路中整流二极管被击穿，滤波电容漏电等所致。维修方法：首先用万用表测量系统板+5V电源的对地电阻，若大于0.8，则说明电路板无短路现象；然后将电脑中不必要的硬件暂时拆除，如硬盘、光盘驱动器等，只留下主板、电源、蜂鸣器，然后再测量各输出端的直流电压，如果这时输出为零，则可以肯定是电源的控制电路出了故障。电源负载能力差如果电源负载能力差，开机后，电源只能向主板、软驱正常供电，当接上硬盘、光驱后，因为负载
135、能力不足，可能导致屏幕变白而不能正常工作。维修方法：打开电源检查稳压二极管是否发热漏电、整流二极管是否损坏、高压滤波电容是否损坏、晶体管工作点未选择好等。如果晶体管工作点为选择好状态，则可以调换振荡回路中各晶体管，使其提高，或调大晶体管的工作点。无直流输出维修方法：如果电源内的保险管烧断，则故障部位可能在变压器。这时，可更换保险管进行加电实验。若接通交流电源后，保险管又烧黑，则证明交流输入电路有短路情况，可在整流桥交流输入端的两头加保险管，并直接接到交流电源上，然后接通电源，如果稳压电源风机旋转正常，而且测试各直流输出电压正常，则说明故障部位在交流滤波电路中。8.9.4 电源常见故障维修实训1
136、.电源功率故障故障现象：电脑开机时有下列不稳定的现象：当打开电脑的总电源开关后，电脑的“Power”指示灯及“HDD”指示灯微亮，接着按一下“Power”按钮，电脑自检完光驱和硬盘之后就停止工作了，用“Reset”键重启也无济于事。但这种现象也不是固定的，偶尔也能够正常启动，而且一旦正常启动之后就没有任何问题。故障原因：这是由于电源与其他部件的不匹配而引起的问题。其主要原因可能有：电源提供的启动脉冲的宽度不足以满足主板的要求；主板提供的启动ATX开关电源的脉冲宽度不满足电源的要求；启动各种设备（如主板、硬盘等）时所需瞬时电流非常大，引起电源过流保护。解决方法：更换功率大一点的电源。如更换功率大
137、的电源还不能解决，就需要更换主板了。2.电源开关故障故障现象：新配电脑，开始使用了几个月均正常，某一天启动时，自检到键盘就死机，重试几次也是如此。故障原因：此故障原因可能有键盘问题、主板问题、机箱电源问题、其他配件问题等。解决方法：根据故障现象判断可能是键盘或主板有问题，先换了一个键盘检查，故障依旧。接着把其他板卡、硬盘等配件接到新主板上装好，开机检查故障依旧，把原主板换到别的电脑上使用，正常，主板没问题。然后对其他配件采用替换法检查无结果。最后换了个机箱试了一下，问题消失了。看来问题在机箱上。 3.电源功率不足故障故障现象：买了一个光驱，装在电脑上不能读盘，但在经销商处检查时光驱的读盘能力很
138、强。把这台光驱拿到其他电脑上使用，读盘非常顺畅，没有什么问题。故障原因：造成这种现象的原因可能是，主板有问题、某些配件接触不良、数据线有问题等。解决方法：先采用替换法，将除CPU、电源和机箱外的所有配件更换后，故障仍然存在。接着继续使用替换法，换一个新电源检查，故障排除。原来是加了一个光驱后电源功率不足所致，更换电源或不装光驱后，故障排除。4.电源负载能力降低故障故障现象：主机通电，按下电源开关，指示灯闪一下就熄了。故障原因：造成这种现象的原因可能是，主板有问题、电源损坏、电源负载能力降低等。解决方法：先取下电源，将电源接一个光驱，短接电源的14脚和16脚（绿色线和黑色线），测试结果电源正常；
139、拿一个正常的电源接到主板上，开机一切正常；再拿一个硬盘同光驱接在原先的电源上，结果动了一下就不动了，从这个现象看，电源的负载能力降低了。打开电源检查，发现低压区的二个2200心的电容已经变质，更换后，故障解除。5.启动后直流电压无输出故障现象：启动后直流电压无输出。故障原因：打开电源发现交流保险管烧黑炸裂，检测BDl至BD4四个整流二极管，辅助电源电路的Q15开关三极管、ZD8稳压管，发现D30、D41二极管击穿短路，限流电阻R72断路。解决方法：更换上述元件，启动ATX电源恢复正常。8.10 显示器常见故障与维修显示器常见故障与维修8.10.1 显示器故障维修流程图显示器是电脑向用户显示信号
140、的外部设备。它让用户知道电脑处于什么工作状态，或操作是否正确，当显示器出现故障时，电脑将处于瘫痪状态，这时可以按照如图14-12的流程图进行检修。8.10.2 显示器维修必备知识1.CRT显示器的工作原理CRT显示器又称为“阴极射线显像管”，它主要由电子枪（Electron gun）、偏转线圈（Deflection coils）、荫罩（Shadow mask）、荧光粉层（phosphor）和荧光屏（玻璃外壳）5部分组成。当CPU把数字信号通过显卡转换成显示器能够处理的视频信号后，显卡再加入行频、场频同步信号或其他控制信号，然后通过数据线传送到CRT显示器的内部电路中，内部电路主要包括场扫描电路
141、、行扫描电路、视频放大及显像管附属电路、显示器电源电路。其中场扫描电路和行扫描电路是控制电子枪扫描荧光屏像素的形式，保证准确击中每一个像素。而视频放大及显像管附属电路主要是用于对视频信息进行再加工以形成图像，至于显示器的电源电路，则是提供显示器稳定的电源供应的设备。这样，由显卡送过来的数据经过处理，再由显示器中的电子枪、偏转线圈、荫罩、荧光粉层和荧光屏显示出图像或者文本，形成在显示器中看到的画面，完成显示。2.液晶显示器工作原理液晶是由两片线性偏光器和一层液晶所构成。其中，两片线性偏光器分别位于液晶显示器的内外层，每片只允许透过一个方向的光线，它们放置方向成90交叉（水平、垂直），也就是说，如
142、果光线保持一个方向射入，必定只能通过某一片线性偏光器，而无法透过另一片，默认状态下，两片线性偏光器间会维持一定的电压差，滤光片上的薄膜晶体管就会变成一个个的小开关，液晶分子排列方向发生变化，不对射入的光线产生任何影响，液晶显示屏会保持黑色。一旦取消线性偏光器间的电压差，液晶分子会保持其初始状态，将射入光线扭转90。，顺利透过第二片线性偏光器，液晶屏幕就亮起来了。液晶显示器具有体积小、超薄、重量轻、易于移动、低辐射和无闪烁等优点，受到越来越多的人所喜欢，目前已有陶汰CRT的趋势。8.10.3 CRT显示器维修方法1.CRT显示器常见故障现象CRT显示器常见故障现象开机无显示、显示器经常不能加电；
143、显示器屏幕上的字符显示比较模糊；显示器有色斑；显示器出现波浪状的彩色条纹；显示器有异味；从显示器发出连续的“啪啪”声；在某种应用或配置下花屏、发暗（甚至黑屏）、重影、死机等；显示器缺色、散焦、屏幕过亮或过暗、有回扫线；休眠唤醒后显示异常；显示器屏幕上出现局部颜色不正；显示器光栅暗淡；显示偏色、抖动或滚动、显示发虚、花屏等；屏幕参数不能设置或修改：亮度或对比度不可调或可调范围小；屏幕大小或位置不能调节或范围较小；亮度不稳；显示器开始一切正常，用一会儿后屏幕底色变白，关掉显示器，过一会重开又正常等。CRT显示器故障产生原因保险管烧坏；显像管的质量不佳；显像管内部打火；显像管碰极；显像管被磁化；显像
144、管表面石墨层脱落；二极管断路；滤波电容严重漏电；交流互感变压器开路；整流电路的限流电阻开路等。2.CRT显示器的维修方法CRT显示器维修安全准备工作拆开机盖和焊接前先要断开电源；不该碰的东西绝对不要碰，因为即使在断电的情况下，显示器内部有的地方仍然带有残余高、中压，比较危险；要注意保护显示器，如显像管接地线绝对不能脱开，否则一旦开机，将损坏显像管。判断电容好坏的方法对于电容器的好坏，一般用万用表进行检测；对小容量电容器，很难用万用表测量其好坏，一般要用电容测量仪或电容电桥等测量。如果没有专用仪表，最好用在电路上并联电容的方法，试验原来的电容器是否已失效；对容量较大的电容器可用万用表的电阻挡测量
145、，正常时表针先向顺时针方向摆动，而后逐步退回。如果不到“（无穷大）”位置，说明电容器漏电，表针所指的阻值就是漏电电阻。对一般电容器应选用最大电阻挡进行检查，其漏电电阻都应大于几十到几万兆欧姆；对于电解电容器，由于其容量较大，允许的漏电电流也比较大，可改用R100挡测量，阻值一般在数兆欧姆以上就可以了。如果测得阻值很小，说明电容器已击穿短路；对于容量为数千皮法以上的电容器，在做上述测量时，表针摆动越大，说明容量越大，表针不动，说明电容器已断路。判断电阻好坏的方法电阻主要有碳质电阻，碳膜电阻，金属膜电阻三类，应用最广的为碳膜电阻，最高档的为金属膜电阻。电阻的阻值除了直接标注之外，常以色环来标示，其
146、中最常见的为4色环标示和5色环标示。4色环标示的电阻，第一色环是十位数，第二色环为个位数，第三色环为应乘位数，第四色环为误差率。5色环标示的电阻，第一色环为百位数，第二色环是十位数，第三色环是个位数，第四色环是应乘位数，第五色环为误差率。电阻的色环颜色对应的数值，如表14-17所示。判断碳膜电阻好坏的方法：电阻体和引线是否断裂或松动，外表是否烧焦或变色；用万用表测试电阻两端通不通，或其阻值与所标值是否相符；用手轻轻摇动线看其是否有松动现象，用表测试看阻值稳定不稳定，有无接触不良的现象；用万用表测电阻的阻值，如果其阻值偏大或为无穷大，可能是其内部已断极或接触不良；如果测得其阻值太小或为零，则可能
147、是其内部被击穿或短路。判断晶体二极管好坏的方法首先了解该二极管是硅管还是锗管，用两只万用表，一只万用表测量正向电阻的时候同时用另外一个万用表测量它的管压降。然后根据管压降的数值来判断是锗管还是硅管。锗管的正向压降一般在0.1-0.3V之间，而硅管一般在0.6-0.7V之间。如是硅管可用万用表的RxlK挡来测量，如是锗管可用Rxl00挡来测。一般来说，所测的二极管的正反向电阻两者相差越悬殊越好。一般其正向电阻为几百欧到几千欧，其反向电阻为几十千欧以上，就可初步断定这个二极管是好的。同时可判定二极管的正负极，当测得的阻值为几百欧或几千欧时，为二极管的正向电阻，这时正表笔所接的为负极，正表笔所接的为
148、正极。如果其正反向电阻为无穷大，表示其内部断线：正反向电阻一样大，这样的二极管也有问题；正反向电阻都为零表示其已短路。判断晶体三极管好坏的方法采用两个万用表测试，用万用表的RxlK挡或Rxl00挡，对于NPN型管，当将两个负表笔接基极，正表笔分别接集电极和发射极时，测出的两个PN结的正向电阻应为几百欧或几千欧，然后把表笔对调再测两个PN结的反向电阻，一般应为几十千欧或几百千欧以上。然后再用万用表测发射极和集电极之间的电阻，测完后对调表笔再测一次，两次的阻值都应在几十千欧以上，这样的三极管可以基本上断定是好的。判测三极管的放大能力，将万用表调到Rxl00或RxlK挡，当测NPN型管时，正表笔接发
149、射集，负表笔接集电极，测出的阻值一般应为几千欧以上；然后在基级和集电级之间串接一个lOOk的电阻，这时用万用表所测的阻值应明显地减少，变化越大，说明该三极管的放大能力越大。如果变化很小或根本没有变化，那就说明该三极管没有放大能力或放大量很小。注意：显示器内部的大发热元件如功率管、二极管、大电阻等过量发热烧毁电路板，会有一种糊味。判断集成电路块好坏的方法判断集成电路块的好坏，可用万用表测量集成块各脚对地的工作电压，对地电阻值，工作电流是否正常。将集成电路从电路板上取下来，用万用表测量各引脚对应于接地脚之间的正、反向电阻值，并与同型号完好的集成电路进行比较，从而确定其好坏。将集成电路连接在电路板上
150、进行通电检查，测量各引脚对地之间的直流工作电压值，并与标称值相比较（但要注意区别非故障性的电压误差），当与标称值相差较远时，不要急于断定集成电路已损坏，还应仔细检查与之有关的外围元件。如外围元件均正常，则集成电路损坏的可能性较大。判断行输出变压器（高压包）好坏的方法对行输出变压器的检修，重点是判断是否有短路故障。若行输出变压器绝缘性能下降或有匝间局部短路现象时，将使行扫描电流激增，开关电源输出电压下降。因此，可通过测量电源电压来判断行输出变压器是否短路。如电源电压降至正常值的1/2左右时，关机后断开行负载，用300/50W的灯泡作假负载，再开机测量主电源电压是否恢复正常。如能恢复正常，而行负载
151、经检查没有短路或变值现象，则基本上可以断定是行输出变压器短路。当行输出变压器损坏时，尽量采用同型号的进行代换。如代用的行输出变压器体积大无法安装时，可将阻碍安装的元件引脚加长，移到行输出变压器旁边，或改接在有印刷电路一面的底板上；如代用的行输出变压器内部绕组相同或相近，但引脚排列不符时，可将行输出变压器另外安装，而用软线将引脚对应接在电路板相应的焊点上。常见CRT显示器故障维修点及维修思路CRT显示器开关电源的维修方法在维修开关电源的时候可以采用降压检修法。将显示器的电源插头接在一个交流调压器上，再把调压器的输出电压调到100V左右，然后通电检修，并逐次提高电源电压来检修。开机便烧坏保险，输出
152、电压为零的维修方法这种情况一般是由于开关管被击穿，发射极和集电极短路所造成的。此时可先将开关管拆下，测其发射极和集电极对地电阻，如为零或很小，则换掉即可。但也要检查一下其他元器件有无问题后方能开机。光栅出现“S”形的扭曲维修方法此故障一般由二极管断路所致或由滤波电容容量减少导致全波整流变成半波整流，应重点检查滤波电路和稳压电路。交流220V整流滤波电路出现短路性故障，且开机烧坏保险维修方法先检查一下整流二极管有无短路、滤波电容是否严重漏电。还应可拔去消磁线圈插头，检查一下消磁热敏电阻有无短路故障，如有应换新。开机无光栅、无显示、电源指示灯不亮，但未烧保险维修方法此故障应检查交流互感变压器是否开
153、路、整流电路的限流电阻有无开路（烧断）失效，或整流二极管是否断路。无光栅、无显示，且机内发出异常声响维修方法如显示器发出“吱吱”声，说明振荡频率低，应检查与振荡有关的元件，如发出“嗒嗒”声，说明电源过流保护，应检查过流保护电路。输出电压高于或低于正常值维修方法此故障将随电压变化而情况各异，可调整稳压电位器，如输出不变或变化很小，就说明取样差放电路有故障，其中提供基准的稳压二极管被击穿或短路的可能性很大。CRT显示器保险管烧坏维修方法保险管烧坏不一定是保险管本身引起，有可能与其他故障有关，具体检测方法如下：安装一个同型号保险管。先不要接通电源，打开电源开关用万用表测一下输入220V电压的两端，观
154、测一下阻值是否正常，如果阻值很小，则附近有短路故障。拔掉消磁线圈，测量一下消滋电阻看是否短路，如果短路更换一个同型号消磁电阻即可。检测4个整流二极管，看其中是否有短路故障，如果短路，更换同型号整流二极管即可恢复。CRT显示器无光栅，无图像，有“吱吱”声故障维修方法检查电源输出电压是否正常，如测得结果为0V，说明可能是电源有故障，或主要负载有短路的地方。又因为有“吱吱”声，说明电源已经振荡但频率异常，可判断电源基本正常，应重点检查负载电路。将行输出变压器与电源电压联线切断，测量电源输出电压如为90V，则正常，说明故障在负载电路，而行输出电路是主要负载，所以可能行输出电路短路。检查行输出管、行输出
155、变压器等元件，如均完好，无击穿短路现象，接着采用换件的方法（先将行输出管集电极与散热片之间的云母片用新品替换）检查行输出管、行变压器的某种绝缘材料是否被击穿短路；或电源供电至行输出电路的某部位绝缘电阻下降，造成类似短路的现象。8.10.4 LCD显示器维修方法1.LCD显示器常见故障现象LCD显示器常见故障现象电源指示灯不亮；电源指示灯亮，但无显示；显示内容混乱；LCD显示器文字显示不正常；LCD显示器显示屏有黑点等。LCD显示器故障产生原因电源线没插紧；LCD显示器电源电路故障；段电极损坏；显示屏有坏道；电磁干扰；导电橡胶接触不良；环境太潮湿。2.LCD显示器常见故障检修方法LCD显示器打开
156、电源开关后，电源指示灯不亮造成电源指示灯不亮的原因可能是电源线没有插紧或电源电路损坏。此故障检修方法如下：首先检查LCD显示器的电源线是否插紧，并检查电源插板是否有电等。如果电源线插紧了，电源插板中有电，接着打开LCD显示器的外壳，检查LCD显示器中有无明显烧坏的元器件和接触不良等情况，如果有，先更换烧坏的元器件和排除接触不良故障。如果没有明显烧坏的元器件和接触不良故障，接着测试电源电路的故障（先检测主要元器件是否正常，再逐个检测电源电路中其他元器件），结果发现电源电路中一个电容不正常，更换后LCD显示器正常，故障排除。LCD显示器电源指示灯亮，但屏幕上无任何显示故障维修方法LCD显示器的电源
157、指示灯亮，说明显示器的电源是好的。而屏幕无任何显示，则可能是LCD显示控制模块与LCD显示板的段电极之间，有接触不良的故障。此故障检修方法如下：首先拆开显示器的外壳，拆开后可以看到控制电路和电源电路两个模块的电路板。接着拆下两个电路板，拆下电路板后露出显示面板的背电极（X电极）和段电极（Y电极）的引出数据线。准备测试，用一根普通的电线，将电源线一端的绝缘外皮剥去一小段，再将另一端在台灯或其他家用电器的电源线上绕几圈，这样该电线中就会感应产生出微弱的交流电压，虽然这个感应电压的内阻很大，且只具有50Hz的交流感应电动势，它对一般家用电器来说没什么作用，但用于驱动LCD显示器件却正好适用。接着用左
158、手捏住LCD显示面板的背电极引出线，然后用右手拿刚才有感应电压那根电线剥去绝缘皮的一端，用裸露的线头分别接触各个段电极（Y电极），观察各个段电极所对应的像素点是否有反应，如果某个像素点没有反应，则可断定该显示屏的该段电极损坏。如果用电线接触到各个段电极时，LCD显示屏对应的像素点都有反应。则各个段电极正常，可断定故障应该发生在导电橡胶上，可能是因为接触不良造成的。接下来用高纯度的无水酒精清洗导电橡胶，然后安装好各个部件，通电测试LCD显示器，发现显示正常，故障排除。LCD显示器显示内容絮乱不稳定造成LCD显示器显示内容絮乱的原因一般是外界磁场干扰引起的。此故障检修方法如下：首先检查LCD显示器
159、周围有无磁源，如音箱、电机等，如果有，将制造磁场的设备关闭或搬走。如果没有发现磁场源，可以将LCD显示器更换一个地方试试，直到找到磁场源排除故障。LCD显示屏上有黑点LCD显示屏上有黑点的原因主要是LCD显示屏有坏点。此故障检修方法如下：由于坏点是无法修复的，所以如果坏点不影响使用，可以继续使用，如果坏点影响使用，更换LCD显示模块。LCD显示器文字显示不正常造成LCD显示器文字显示不正常的原因主要是引线间不清洁、公用电极或段电极接触不良、交流方波上下幅度不对称和导电橡胶绝缘性查等。此故障检修方法如下：首先打开LCD显示器的外壳，然后查看引线间是否清洁，如果不清洁，用干布擦净即可。如,Y,-g
160、I线间清洁，接着检查公用电极和段电极是否接触不良，如果是，将段电极和公用电极接好即可。如果公用电极和段电极接触良好，接着用示波器测量控制电路板中的输出的交流方波的幅度是否对称，如果方波幅度不对称，调整控制电路使方波的幅度正常。如果方波幅度正常，检查导电橡胶条纹是否正，是否平行。如果导电橡胶条纹不正、不平行，则导电橡胶的绝缘性下降，更换即可。如果导电橡胶正常，接着检查LCD显示屏是否有潮气，如果有，说明LCD显示屏受潮玻璃表面导电，一般干燥后即可正常。8.10.5 显示器常见故障维修实训1.显示器不能显示故障故障现象：显示器加电后是深蓝色，时间长了也不能正常显示，但主机似乎工作正常。故障原因：显
161、示器不能正常显示，首先检查显示器信号线，发现信号线有某个针弯曲的情况。解决方法：用改锥轻轻将弯曲的针修正，连接后，故障排除。2.接触不良故障故障现象：一台液晶显示器，电源指示灯亮，但屏幕上无任何显示。故障原因：液晶显示器的电源指示灯亮，至少说明显示器的电源是好的。而屏幕无任何显示，最普遍的情况是液晶显示控制模块与液晶显示板的段电极之间，有接触不良的故障。解决方法：拆开显示器的外壳，可以看到控制电路和电源电路两个模块的电路板。用一根普通的电线，将电线其中一头的绝缘外皮剥去一小段，然后将另一端在台灯（其他家用电器也可以）的电源线上绕几圈，这样该电线中就会感应产生出微弱的交流电压，虽然这个感应电压的
162、内阻很大，且只具有50Hz的交流感应电动势，它对一般家用电器来说没什么作用，但用于驱动液晶显示器件却正好适用。用左手捏住液晶显示面板的背电极引出线，接着用右手拿刚才有感应电压那根电线，用裸露的线头分别接触各个段电极（即Y电极），当电线接触到各个段电极时，液晶显示屏都有反应。据此可断定故障发生在导电橡胶上，可能是因为接触不良造成的。笔者用高纯度的无水酒精清洗导电橡胶后装回原处，接着将各部件还原，通电测试显示器，可以正常显示，故障排除。3.液晶显示器显示错误故障故障现象：液晶显示屏显示出不该显示的笔画。故障原因：造成显示屏显示出不该显示的笔画的原因主要有公用电极或段电极悬空；交流方波上下幅度不对称
163、，造成熄灭时截止不清；导电橡胶条纹不正、不平行、绝缘性能较差。解决方法：更换导电相交条，故障排除。8.电源电路损坏故障故障现象：显示器显示垂直幅度正常，但水平幅度缩小。故障原因：显示的内容完整，表明场扫描电路、视频放大电路、高压电路都基本工作正常，可能是行扫描电路、电源电路损坏。解决方法：首先，关机断电，静态测量行扫描电路主要元器件有无硬损坏。实测Q502、Q503、Q505以及外围电路的阻容元器件，均未发现明显异常；接着，通电测量行扫描电路主要元器件各极电压。当测量行振荡集成电路芯片TDAll80P的第1脚电压时，发现其电压由12V上升为18V，TDAll80P的第l脚电压是由开关电源提供的
164、，因此，应检查电源电路的工作情况；最后，检查电源的输出电压为18V左右。进一步检查发现，该机的稳压电路是由U801（UA7812）担负的，由于U801没有彻底损坏，所以静态测量损坏不明显，更换此芯片，开机试验，故障排除。5.显示颜色不正常故障现象：显示器屏幕显示颜色不正，为红色，且有回扫线。故障原因：出现此类故障一般都可以定位问题出在尾板上。此故障的特点是：调整亮度电位器无作用，调三色调整电位器无作用，最快捷的方法是用万用表测量三只视放管的J集电极对地电压。解决方法：用万用表测量三只视放管的集电极对地电压，测量结果是两管集电极电压为75V左右，而管集电极电压只有30V，严重偏离正常值。由于该管
165、极电极电压降低，显像管R（红）枪的阴极电位下降，束电流加大，引起了屏幕满幅红色光栅的故障现象。关机，发现串在R.G.B视放管集电极回路中的三只功耗电阻，有一只特别烫手，且实测的电阻值与标称值1.2kD./5W相差甚远，更换该变值电阻后开机试验，故障现象消失，屏幕显示正常。6.指示灯不亮故障故障现象：显示器加电后，显示器无显示，指示灯不亮。故障原因：造成显示器完全没有显示的原因很多，在排除了显示适配器的因素后，首先从指示灯不亮这一现象着手分析，可能性较大的是显示器电源电路部分有故障。解决方法：打开显示器后盖，观察电源电路，除发现保险丝烧断外，没有发现其他烧焦、脱焊等情况。更换新保险丝后，指示灯亮
166、，显示器显示正常，故障排除。8.11 打印机常见故障与维修打印机常见故障与维修8.11.1 打印机故障维修流程图打印机是使用十分频繁的外设，当打印机无法打印时，会给工作带来很多不便。因此最好能自己掌握打印机的基本维修方法，当打印机出现故障时，可以按照如图14-13所示的流程图进行检修。8.11.2 打印机维修必备知识1.打印机的分类从打印机原理上来说，市面上较常见的打印机大致分为喷墨打印机、激光打印机和针式打印机3类。针式打印机针式打印机具有结构简单、使用灵活、技术成熟、分辨率高和速度适中的优点，同时还具有高跳行能力、多份拷贝和大幅面打印的独特功能。针式打印机主要用于对文字表格进行打印，因此一
167、般使用于专用场合，如银行、公司打印表格、票据等。喷墨打印机喷墨打印机利用一个压纸卷筒和输纸进给系统，当纸通过喷墨头时，让墨水通过细喷嘴，在强电场作用下以高速墨水束喷到纸上，形成点阵字符或图形。喷墨打印机是目前最为常见的打印机，它的用途广泛，可以用来打印文稿，打印图形图像，也可以使用照片纸打印照片。激光打印机激光打印机的核心技术就是所谓的电子成像技术，这种技术融合了影像学与电子学的原理和技术以生成图像，核心部件是一个可以感光的硒鼓。激光打印机有着较为显著的几个优点，包括打印速度快、打印品质好、工作噪声小等。而且随着价格的不断下调，现在已经广泛应用于办公自动化（OA）和各种电脑辅助设计（CAD）系
168、统领域。2.打印机的工作原理喷墨打印机喷墨打印机，顾名思义，就是通过将墨滴喷射到指定打印介质上来形成文字内容或图像，它也是先由电脑生成需要输出的信号，接着再由喷墨打印机上喷嘴依照不同的打印信号，来控制打印喷头喷出需要的墨汁，如果使用的是单色喷墨打印机（通常为黑色），那么不管打印内容显示的是什么颜色，喷墨打印机输出的都是黑色墨迹，而对于彩色的输出信息，喷墨打印机先要将打印内容转换成黑色的灰度信息来打印，信息中的各种彩色颜色将自动转换成不同的色阶范围；而如果使用的是彩色喷墨打印机，那么打印机通常有红、黄、兰、黑这4个色彩墨盒，根据三原色打印原理：这4种颜色可以合成几乎所有需要的图像颜色，彩色喷墨打
169、印机会自动根据电脑输出的彩色打印信号来及时控制各种颜色墨盒的墨水喷洒量，从而合成为彩色的图像。激光打印机激光打印机是一种将激光扫描技术与电子显像技术相整合的输出设备，根据打印机型的不同，其打印功能也有一定差别，不过其工作原理基本相同。在执行打印命令后，电脑中的应用程序就会对要打印的内容进行预处理，再由激光打印机驱动程序转换成打印机能够识别的打印命令或者打印控制语言，这种命令信号一旦送到内部的高频驱动电路后，就能控制激光发射器的开和关，从而产生点阵激光束，并经反射镜射入声光偏转调制器；同时，从电脑传送过来的二进制图文点阵内容，从接口传输到字形发生器，形成所需要字形的二进制脉冲信号，再由同步器产生
170、的脉冲信号控制9个高频振荡器，然后经频率合成器及功率放大器加至声光调制器上，对由反射镜射入的激光束进行调制。调制后的光束射入多面转镜，再经广角聚焦镜把光束聚焦后射至光导鼓（硒鼓）表面上，使角速度扫描变成线速度扫描，完成整个扫描过程。而激光打印机的感光硒鼓是一个光敏器件，有受光导通的功能。该硒鼓表面的光导涂层在进行扫描曝光之前，会自动由充电辊充上一定量的电荷。一旦激光束通过点阵形式扫射到硒鼓表面上时，被扫描到的光点就会因曝光而自动导通，这样电荷就由导电基对地快速释放。而没有接受曝光的光点仍然保持原有的电荷大小，这样就能在感光硒鼓表面产生一幅电位差潜像，一旦产生电位差潜像的感光硒鼓旋转到装有墨粉磁
171、辊的位置时，那些带相反电荷的墨粉就能被自动吸附到感光硒鼓表面，从而产生了墨粉图像。要是装有墨粉图像的感光硒鼓继续旋转，到达图像即将转移的装置时，事先放置好的打印纸也同时被传送到感光硒鼓和图像转移装置的中间，这个时候图像转移装置会自动在打印纸背面放出一个强电压，将感光硒鼓上的墨粉像吸附到打印纸上，然后再将装有墨粉图像的打印纸传输到高温定影装置处来进行加温、加压，以便让墨粉熔化到打印纸中，这样指定的打印内容就会显示在打印纸上，打印过程即结束。8.11.3 打印机的维修方法1.打印机常见故障现象打印机常见故障现象按下电源后打印机无任何反应；电脑无法识别打印机；卡纸或不进纸：打印时，提示“出现通信错误
172、”；打印的字迹发虚等。打印机故障产生的原因驱动程序问题；打印电缆线松脱、损坏；打印机的数据端口损坏；电脑主板上的打印端口损坏；打印机内部机械发生故障；打印机磁头故障；病毒造成的故障等。2.打印机维修方法（1）打印机不能打印故障检测方法打印机不能打印的故障原因有硬件和软件两个方面的原因，打印机发生故障时，可按如下步骤进行检修：首先检查打印机电源线连接是否可靠或电源指示灯是否点亮，然后再次打印文件。如仍不能打印，接着检查打印机与电脑之间的信号电缆连接是否可靠，检查并重新连接电缆，试着打印一下。如不能打印，则换一条能正常工作的打印信号电缆，然后重新打印，如仍不能打印，检查下一项。检查串、并口的设置是
173、否正确，将BIOS中打印机使用的端口打开，即将打印机使用的端口设置为“Enable”，检查BIOS中打印端口模式设置是否正确，将打印端口设置为“ECP+EPP”或“Normal”方式，然后正确配置软件中打印机端口。如不能打印，接着检查打印机驱动程序是否正常，如果未使用打印机原装驱动程序，也会出现不能打印的故障，这时需要重新安装打印机驱动程序。如不能打印，接着检查应用软件中打印机的设置是否正常，例如在WPS、Word办公软件中将打印机设置为当前使用的打印机，如果仍不能打印，检查下一项。检查是否是病毒原因，用查毒软件查杀病毒后试一试。如经过以上处理还不能打印，则可能是打印机硬件出现故障，最好将打印
174、机送专业人员检修。（2）错误提示故障维修方法打印机不打印，提示“发生通讯错误”。一般此类故障原因可能是打印机驱动程序问题，打印电缆线松脱、损坏，打印机的数据端口损坏或电脑壬板上的打印端口损坏等所致。维修方法：先把原先的驱动程序删掉，再重新安装打印机驱动程序，然后试一试；如不行接着关掉电脑和打印机，把打印电缆线重新插拔一下再看看效果如何；如不行换根好的数据线，测试一下数据线好坏和端口好坏（可以把打印机安装到另一台电脑上测试）。（3）打印机不进纸故障维修方法检查打印纸是否严重卷曲或有折叠。检查打印纸是否潮湿。检查打印纸的装入位置是否正确，是否超出左导轨的箭头标志。检查是否有打印纸卡在打印机内未及时
175、取出。打印机在打印时如果发生夹纸情况，必须先关闭打印机电源，小心取出打印纸。取纸时沿出纸方向缓慢拉出夹纸，取出后必须检查纸张是否完整，防止碎纸残留机内，造成其他故障。检查黑色墨盒或彩色墨盒的指示灯是否闪烁一直亮，因为此时提示墨水即将用完或已经用完。在有墨盒为空时，打印机将不能进纸，必须更换相应的新墨盒才能继续打印。（4）打印机夹纸故障维修方法当打印机出现夹纸故障时，做如下检查工作：检查打印纸是否平滑，是否存在卷曲或褶皱。在装入打印纸之前，将纸叠成扇形后展开，防止纸张带的静电使多张纸张粘连。检查装入的打印纸厚度是否超出左导轨的箭头标志。检查打印纸表面是否干净，有无其他胶类等附着物。调整左导轨的位
176、置，使纸槽的宽度适合放入的纸张。打印纸张的克数是否过轻，造成使用的打印纸过薄，打印时走纸困难，造成夹纸。（5）打印速度慢故障维修方法对打印机打印过程过于慢长，打一张文稿要花几十分钟或打印一会儿，停一会儿，不能连续打印的故障，维修方法为：检查主机系统是否满足打印机的最低要求。检查打印机的驱动程序安装是否正确。关闭所有正在运行的应用程序。降低打印图像分辨率，在打印机驱动程序设置中打开“High Speed”，关闭“MicroWeave”选项。如果文件不包含彩色设置，选择“黑色”打印，同时在“Halftoning”中选择“No Halftoning”。（6）打印机出现严重的打印头撞击声，打印错位出现
177、此故障时，必须马上关闭打印机电源，防止造成故障扩大。如果通过打印机电源开关无法关闭打印机电源时，请立即拔掉打印机电源线。确定打印机断线后，请检查打印机内部的包装材料是否已经完全去除，确定打印机内部没有异物，检查打印机的小车导轨是否过于脏污。8.11.4 打印机常见故障维修实训1.打印机墨盒故障故障现象：墨盒装机后打印不出来故障原因：此故障可能是未撕去墨盒顶部导气槽的黄色封条，墨盒内有小气泡，打印头堵塞，打印头老化或损坏所致。解决方法：先将黄色封条标签完全撕去，再清洗打印头1-2次，如不行更换打印头。2.打印不出文字故障现象：激光打印机在正常打印时，进纸正常，但打印后纸上没有任何信息，打印机连接
178、电脑主机没有异常现象。故障原因：因打印机连接电脑主机没有异常现象，打印机正常打印，应排除主机的故障，可初步判断是激光打印机有问题；接着检查打印机粉盒，发现粉盒正常，安装到位，接触良好，没有异常；检查打印机硒鼓，发现硒鼓表面上有文档信息的墨粉痕迹，可确定打印机显影阶段没有故障，初步判定问题出在排版信息从感光鼓向纸转移阶段：检查转印电极组件上的电极丝，发现电极丝并无断开，但在电极丝的前后左右有大量的漏粉，由此判断出现此故障的原因是，大量的带电漏粉致使电极丝无法发生正常的电晕放电，或发生的电晕放电电压过低，无法把带负电的显影墨粉吸到纸上，造成纸上无打印文档信息。解决方法：用棉花蘸少量甲基乙基酮，在关
179、机状态下，轻轻擦除转印电极组件上电极丝周围的碳粉，再用棉花蘸少量酒精重新擦试一遍，等酒精挥发干净后，再开机使用，故障排除。3.激光打印机开机进入自检预热状态时，“Road/Wait”指示灯出现时好时坏现象故障现象：激光打印机开机后，进入自检/预热状态，电源指示灯亮，而“Read/Wait”指示灯不亮，打印机不能工作，而有时“Read/Wait”指示灯又正常，打印机也能正常工作。故障原因：因纸盒，硒鼓都安装到位，应排除此部件引起的此类故障；因“Read/Wait”指示灯时好时坏，打印机有时工作有时不工作，应排除控制主板的故障；初步判定是打印机预热过程可能有问题；打印机的预热过程是在定影部位，只有
180、达到一定的温度才能使打印机正常工作，因此故障可能出现在定影附件上，把定影器组件从打印机中取出，去掉两侧的塑料盖，打开前面的挡板，发现热敏电容和电阻上都有很多纸屑，灰尘和烤焦的废物，原来是这些东西妨碍了热敏部件的温控作用。解决方法：用棉花蘸少许酒精，轻轻把测温元件上的废物擦掉，再用棉花擦干净，按原样装在定影附件上，然后，将定影附件安装在打印机上，试机打印机工作正常，故障排除。8.打印字迹无法辨认故障现象：打印时墨迹稀少，字迹无法辨认。故障原因：该故障多数是由于打印机长期未用或其他原因，造成墨水输送系统障碍或喷头堵塞。解决方法：如果喷头堵塞得不是很厉害，那么直接执行打印机上的清洗操作即可。如果多次
181、清洗后仍没有效果，则可以拿下墨盒（对于墨盒喷嘴非一体的打印机，需要拿下喷嘴，仔细检查），把喷嘴放在温水中浸泡一会，注意，一定不要把电路板部分也浸在水中，否则后果不堪设想，用吸水纸吸走沾有的水滴，装上后再清洗几次喷嘴就可以了。5.行走小车错位碰头故障现象：打印时打印机的行走小车错位碰头。故障原因：喷墨打印机行走小车的轨道是由两只粉末合金铜套与一根圆钢轴的精密结合来滑动完成的。虽然行走小车上设计安装有一片含油的毡垫以补充轴上润滑油，但因我们生活的环境中到处都有灰尘，时间一久，会因空气的氧化，灰尘的破坏使轴表面的润滑油老化而失效，这时如果继续使用打印机，就会因轴与铜套的摩擦力增大而造成小车行走错位，
182、直至碰撞车头造成无法使用。解决方法：出现此故障应立即关闭打印机电源，用手将未回位的小车推回停车位。找一小块海绵或毡，放在缝纫机油里浸饱油，用镊子夹住在主轴上来回擦。最好是将主轴拆下来，洗净后上油，这样的效果最好。6.打印不完全故障现象：打印文档时，打印不完全。故障原因：此类故障一般由软件引起。解决方法：更改打印接口设置即可。单击“开始设置控制面板系统设备管理端口打印机端口驱动程序更改驱动程序显示所有设备”，将“ECP打印端口”改成“打印机端口”单击“确定”。7.无法打印大文件故障现象：打印机无法打印大的文件。故障原因：这种情况在激光打印机中发生的较多，这种问题主要是软件故障，与硬盘上的剩余空间有关。解决方法：首先清空回收站，然后再删除硬盘无用的文件释放硬盘空间，故障排除。8.连续打印时丢失内容故障现象：文件前面的页面能够打印，但后面的页面会丢失内容，而分页打印时又正常。故障原因：可能是该文件的页面描述信息量较大，造成打印内存不足。解决方法：添加打印机的内存，故障排除。
