《没有任何借口企业员工培训》由会员分享，可在线阅读，更多相关《没有任何借口企业员工培训（41页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、没有任何借口没有任何借口No Excuse!-最完美的企业员工培训读本（美）费拉尔.凯普 著 金雨 编译序序没有任何借口没有任何借口借口的五种表现形式借口的五种表现形式n他们做决定时根本没有征求过我的意见，所以这个不应当是我的责任。n这几个星期我很忙，我尽快做。n我们以前从没那么做过或这不是我们这里的做事方式。n我从没受过适当的培训来干这项工作。n我们从没有想过赶上竞争对手，在许多方面人家都超过我们一大截。“没有任何借口没有任何借口”的来源的来源n“没有任何借口”是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。n它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项
2、任务，而不是没有完成任何去寻找借口，哪怕是看似合理的借口。西点军校西点军校n西点军校是美国陆军军官学校的别称。n200年来，西点军校为美国培养出了三位总统，五位五星上将，3700名将军和无数的精英人才。n大批西点军校的毕业生在企业界同样获得了非凡的成就。可口可乐，通用，杜邦化工的总裁都出身于西点。n二战后，在世界500强里，西点军校培养出来的董事长有1000多名，副董事长有2000多名，总经理和董事有5000多名。西点成功的秘密西点成功的秘密n西点成功的秘密就在于“没有任何借口”，就在于“没有任何借口”所体现出的一种负责，敬业的精神，一种服从，诚实的态度，一种完美的执行能力。n西点军校对学生的
3、要求:准时、守纪、严格、正直、坚毅。让我们现在就改变态度让我们现在就改变态度n美国成功学家格兰特纳说：如果你有自己系鞋带的能力，你就有上天摘星的机会！n让我们改变对借口的态度，把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来。因为工作中没有借口，人生没有借口，失败没有借口，成功也不属于那些寻找借口的人！第一篇第一篇没有任何借口没有任何借口没有任何借口没有任何借口n每个企业都需要罗文这样的员工。如果不是秉持“没有任何借口”这一最重要的行为准则，把信送给加西亚将是不可想象的。(有关罗文请参考末尾注解)借口是拖延的温床借口是拖延的温床n习惯性的拖延者通常也是制造借口与托辞的专家。他们每当要付出劳动，或要作出抉
4、择时，总会找出一些借口来安慰自己，总想让自己轻松些，舒适些。我相信，对那些做事拖延的人，总有各种各样借口的人，是不可能报以太高的期望的。借口的实质是推卸责任借口的实质是推卸责任n任何借口都是推卸责任，在责任和借口之间，选择责任还是选择借口，体现了一个人的工作态度。有了问题，特别是难以解决的问题，可能让你懊恼万分。这时候，有一个基本原则，而且永远适用。这个原则非常简单，就是永远不放弃，永远不为自己找借口。找借口，不如说找借口，不如说“我不知道我不知道”n任何借口都是不负责任的，它会给对方和自己带来莫大的伤害。真诚地对待自己和他人是明智和理智的行为。有些时候，为了寻找借口费劲脑汁，不如对自己或他人
5、说“我不知道”。不要让借口成为习惯不要让借口成为习惯n借口是一种不好的习惯，一旦养成了找借口的习惯，你的工作就会拖沓，没有效率。抛弃找借口的习惯，你就不会为工作中出现的问题而沮丧，甚至你可以在工作学会大量的解决问题的技巧，这样借口就会离你越来越远，而成功离你越来越近。执行，不找任何借口执行，不找任何借口n没有任何借口是执行力的表现，无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位，都要对自己的工作负责。工作就是不找任何借口地去执行。第二篇第二篇服从，行动的第一步服从，行动的第一步视服从为美德视服从为美德n服从，在西点人的观点中是一种美德。每一位员工都必须服从上级的安排，就如同每一个军
6、人都必须服从上司的指挥一样。服从是行动的第一步。一个团队，如果下属不能无条件地服从上司的命令，那么在达成共同目标时，则可能产生障碍；反之，则能发挥出超强的执行能力，使团队胜人一筹。说谎是最大的罪恶说谎是最大的罪恶n说谎话的人是不诚实的人，不诚实的人是很危险的。因为不诚实，所以不能够与人相处长久，不具有合作与团队精神，更不能实现自己幸福和成功的愿望。“不找任何借口”就是对说谎和欺骗的否定和排斥。因为“不找任何借口”，便不会为了编织借口而说谎和欺骗；而不说谎和诚实会让人变得强大而高贵。纪律纪律敬业的基础敬业的基础n当你的企业和员工都具有强烈的纪律意识，在不允许妥协的地方决不妥协，在不需要借口时决不
7、找任何借口比如质量问题，比如对工作的态度等，你会猛然发现，工作因此会有一个崭新的局面。对立情绪要不得对立情绪要不得n只要你还是某一机构的一员，就应当抛开任何借口，投入自己的忠诚和责任心。一荣俱荣，一损俱损！将身心彻底融入公司，尽职尽责，处处为公司着想，对投资人承担风险的勇气报以钦佩，理解管理者的压力，那么任何一个老板都会视你为公司的栋梁。工作中无小事工作中无小事n每个人所做的的工作，都是由一件件小事构成的，但不能因此而对工作中的小事敷衍应付或轻视懈怠。记住，工作中无小事。所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，唯一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的小事。记住，这是你的工作记住，
8、这是你的工作n记住，这是你的工作！既然你选择了这个职业，选择了这个岗位，就必须接受它的全部，而不是仅仅只享受它给你带来的益处和快乐。就算是屈辱和责骂，那也是这个工作的一部分。如果说一个清洁工人不能忍受垃圾的气味，他能成为一个合格的清洁工吗？立即行动立即行动n对一个勤奋的艺术家来说，若他不想让任何一个想法溜掉，那么当他产生了新的灵感时，他会立即把它记下来即使是在深夜，他也会这样做。他的这个习惯十分自然，毫不费力。一人优秀的员工其实就是一个艺术家，他对工作的热爱，立即行动的习惯，就像艺术家记录自己的灵感一样自然。第三篇第三篇做优秀的员工做优秀的员工工作就意味着责任工作就意味着责任n没有责任感的军官
9、不是合格的军官，没有责任感的员工不是优秀的员工。责任感是简单而无价的。工作就意味着责任，责任意识会让我们表现得更加卓越。负责任的人是成熟的人负责任的人是成熟的人n负责任，尽义务是成熟的标志。几乎每个人做错了事都会寻找借口。对于责任，谁也不想主动去承担，而对于获益颇丰的好事，邀功领赏者不乏其人。负责任的人是成熟的人，他们对自己的言行负责，他们把握自己的行为，做自我的主宰。每一个成熟的企业，都应该教育自己的员工增强责任感，就像培养他们其他优良品质一样。责任责任荣誉荣誉企业企业n责任荣誉国家是麦克阿瑟将军在西点军校发表的一篇著名的，激动人心的演讲。“国家”意在唤起一种为国家利益和民族理想服务的献身精
10、神；责任和荣誉则是军人职业道德的核心。如果将“国家”换为企业，将责任和荣誉视为企业员工的职业道德，那将是每一个企业所期望的。多加一盎司，工作就大不一样多加一盎司，工作就大不一样n盎司是英美制重量单位，一盎司只相当于1/16磅。但是，就是这微不足道的一点区别，会让你的工作大不一样。多加一盎司，工作可能就大不一样。尽职尽责完成自己的工作的人，最多只能算是称职的员工。如果在自己的工作中再“多加一盎司”，你就可能成为优秀的员工。我心目中的优秀员工我心目中的优秀员工n优秀的员工就如同优秀的士兵一样，他们具有一些共同的特质，他们是具有责任感，团队精神的典范；他们积极主动，富有创造力；他们没有任何借口。我热
11、忱呼唤这样的员工。做最优秀的员工做最优秀的员工n西点告诉我，最好的执行者，都是自动自发的人，他们确信自己有能力完成任务。这样的人的个人价值和自尊是发自内心的，而不是来自他人。也就是说，他们不是凭一时的冲动做事，也不是只为了长官的称赞，而是自动自发地，不断地追求完美。全力以赴全力以赴n不要只知道抱怨老板，却不反省自己。如果我们不是仅仅把工作当成一份获得薪水的职业，而是把工作当成是用生命去做的事，自动自发，全力以赴，我们就可能获得自己所期望的成功。第四篇第四篇超越雇佣关系超越雇佣关系工作是我们要用生命去做的事工作是我们要用生命去做的事n工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。工作就
12、是付出努力。没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我们自己。忠诚是无价之宝忠诚是无价之宝n在这个世界上，并不缺乏有能力的人，那种既有能力又忠诚的人才是每一个企业企求的最理想的人才。那些忠诚于老板，忠诚于企业的员工，都是努力工作，没有任何借口的员工。他的忠诚会让他达到我们想象不到的高度。怀抱一颗感恩的心怀抱一颗感恩的心n一个人的成长，要感谢父母的恩惠，感谢国家的恩惠，感谢师长的恩惠，感谢大众的恩惠。感恩不但是美德，感恩是一个人之所以为人的基本条件！不要忘了感谢你周围的人，你的上司和同事。感谢给你提供机会的公司。你是否曾经想过，写一张字条给上司，告诉他你是多么热爱自己的工作，多么
13、感谢工作中获得的机会。带着热情去工作带着热情去工作n热情，就是一个人保持高度的自觉，就是把全身的每一个细胞都调动起来，完成他内心渴望的工作。所有的人都具备工作的热情，只不过有的人习惯于将热情深深地埋藏起来。带着热情去工作吧！n很难想象，一个没有热情的员工能始终如一的高质量地完成自己的工作，更别说做出创造性的业绩了。荣誉感荣誉感团队的灵魂团队的灵魂n每一个企业都应该对自己的员工进行荣誉感的教育，每一个员工都应该唤起对自己的岗位和公司的荣誉感。如果一个员工对的工作有足够的荣誉感，对自己的工作引以为荣，对自己的公司引以为荣，他必定会焕发出无比的工作热情。在争取荣誉，创造荣誉，捍卫荣誉，保持荣誉的过程
14、中，我们个人也不知不觉地融入到了集体之中，获得了更好的发展。自动自发地工作自动自发地工作n我们常常认为只要准时上班，按点下班，不迟到，不早退就是完成工作任务了，就可以心安理得地去领工资了。其实，工作首先是一个态度问题，工作需要热情和行动，工作需要努力和勤奋，工作需要一种积极主动，自动自发的精神。自动自发得工作的员工，将获得工作所给予的更多的奖赏。努力工作，优劣自有评说努力工作，优劣自有评说n我们常常喜欢从外部环境来为自己寻找理由和借口，不是抱怨职位，待遇，工作环境，就是抱怨同事，上司或老板，而很少问问自己：我努力了吗？我真的对得起这份工作吗？对努力工作的人，工作会给予他意想不到的奖赏。n n此
15、此PPT格式的格式的“没有任何借口没有任何借口”送给送给“没有任何借口没有任何借口”的人！的人！ -制作者制作者罗文的出处致加西亚的信罗文的出处致加西亚的信n致加西亚的信是一本关于敬业、忠诚、勤奋的管理书。加西亚的故事最早发表于1899年。这篇文章，几乎世界上所有的语言都把它翻译出来，它讲述了一个信使的故事。当美西战争爆发后，美国必须立即跟古巴的反抗军首领加西亚取得联系。加西亚在古巴丛林的山里-没有人知道确切的地点，无法带信给他。美国总统必须尽快地获得他的合作。 怎么办呢？ 有人对总统说有一个名叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他才能找得到。他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。关于那个
16、名叫罗文的人，如何拿了信，把它装进一个油布制的袋里，封好，吊在胸口，划着一艘小船，四天之后的一个夜里在古巴上岸，消逝于丛林中，接着在三个星期后，从古巴岛的那一边出来，已徒步走过一个危机四伏的国家，把那封信交给了加西亚这些细节都不是重点，重点是：麦金利总统把一封写给加西亚的信交给了罗文，而罗文接过信之后，并没有问：他在什么地方？罗文的事迹通过致加西亚的信一本小册子传遍了全世界，并成为敬业、服从、勤奋的象征。故事很简单，但其中却学期着学习与创业的道理。目前，不少公司的总裁、CEO们，他们对实干家情有独钟，坚持不懈地寻找能够把信带给加西亚的人（指那种不问缘由只知道忠实执行任务的能人），这种人不论要求
17、任何事物都会获得。他在每个城市、村庄、乡镇-每个办公室、公司、商店、工厂，都会受到欢迎。世界上急需这种人才，这种能把信带给加西亚的人。致加西亚的信这篇文章被印成亿万份，广为传颂，表明人类敬仰能把信带给加西亚的人，崇尚他那恪守信义，不辱使命的精神品格。现在这本2000年被美国哈德森年鉴和出版商周刊，评为有史以来世界最畅销书第6名的奇书。把信带给加西亚的人-安德鲁罗文介绍：在美国陆军史上，安德鲁罗文上校创造了一个可歌可泣的奇迹-送给加西亚。安德鲁罗文，弗吉尼亚人，1881年毕业于西点军校。作为一个军人，他与陆军情报局一道完成了一项重要的军事任务-将信送给加西亚，被授予杰出军人勋章。立功之后，他曾服
18、役于菲律宾，因作战勇敢而受到嘉奖，从军队退役后，他在旧金山度过了他的余生，于1943年1月10日逝世，终年85岁。罗文的事迹通过致加西亚的信一本小册子传遍了全世界，并成为敬业、服从、勤奋的象征。n致加西亚的信百年出版传奇史：100多年前的一个傍晚，出版家艾尔伯特哈伯德与家人喝茶时，讨论起了美西战争。大家都为古巴起义军首领加西亚喝彩，而哈伯德的儿子伯特却提出了不同的观点：战役中真正的英雄不是加西亚将军，而是罗文中尉，那个把信带给加西亚的人。受此启发，一篇名为致加西亚的信的文章诞生了，它刊登在一本菲士利人的杂志上。因为这篇文章杂志开始畅销。纽约中心铁路局的乔治丹尼尔一次要求订购10万册以书籍方式印
19、刷的致加西亚的信在车站发放。本书也引起了俄罗斯铁道部长西拉克夫亲王浓厚的兴趣，回国后，他让人把此书译成了俄文，发给俄罗斯铁路工人和士兵人手一册。日俄战争期间，日本人在每个俄罗斯士兵的尸体上都发现了这本小册子，他们断定这肯定是一件十分有价值的东西，于是，就有了日文版。日本天皇下了一道命令：每一位日本政府官员、士兵乃至平民都要人手一册致加西亚的信。到1915年作者逝世为止，致加西亚的信的印数高达40，000，000册。创造了一个作家的有生之年一本图书销售量的历史记录。其后的80余年，该书被翻译成所有的文字，关于把信送给加西亚的故事，在全世界范围上广为流传。送信变成了一种具有象征意义的东西，变成了一种忠于职守，一种承诺，一种敬业和荣誉的象征。许多政府、军队和企业都将此书赠送给士兵和职员，作为培养士兵、职员敬业守则的必读书。美国西点军校长期以来将此书作为讲授自立和主动性课程的教材；美国总统布什在任州长时，曾在这本小硬皮书里签名，把它赠送给所有的部属；而许多跨国大公司要求所有员工人手一册的情况更是不胜枚举。罗文的出处致加西亚的信罗文的出处致加西亚的信
