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1、9/21/2024实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心认识自我认识自我 理解他人理解他人赢赢9/21/2024实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心交友交友恋爱恋爱婚姻婚姻销售销售服务服务管理管理谈判谈判领导领导激励激励9/21/2024实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心沟通沟通人人VS人人9/21/2024实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心学历、背景、经验学历、背景、经验性格特质性格特质如何知人？如何知人？人类的行为有如冰山，因为所
2、有行为中有九成是看不见的（如：想法、感觉、情绪、价值和需要等），然而这九成造就了一成的可见行为. 9/21/2024实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心DCSI主动主动开放开放被动被动内敛内敛感感性性重重人人理理性性重重事事火火空气空气水水土土9/21/2024实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心行动力行动力行动力行动力做事快做事快做事快做事快支配支配支配支配决决决决策策策策型型型型活泼活泼活泼活泼沟通沟通沟通沟通社交社交社交社交型型型型团队为重团队为重团队为重团队为重支持型支持型支持型支持型三思而行三思而行三思而
3、行三思而行思考思考思考思考型型型型DCSI主动主动被动被动感感性性理理性性火火空气空气水水土土9/21/2024实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心比尔盖茨比尔盖茨克林顿克林顿拿破仑拿破仑甘甘 地地讨论：各位领袖的讨论：各位领袖的DISCDISC9/21/2024实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心DCSI主动主动被动被动感感性性理理性性9/21/2024实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心步调快、独断、直接、外向步调快、独断、直接、外向 内向、间接、保守、步调慢内向、间接、
4、保守、步调慢 ( (感感性性) )讲讲关关系系、以以人人为为主主、爱爱助助人人 独独立立、以以事事为为主主、喜喜支支配配 ( (理理性性) )9/21/2024实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心D D: : ( (支配老板型支配老板型支配老板型支配老板型) )FF发号施令者发号施令者FF以事以事为主为主自尊心极高自尊心极高自尊心极高自尊心极高FF希希 望：望：改变改变FF驱驱 动动 力：力：实际的成果实际的成果FF面对压力：面对压力：没耐心、发脾气没耐心、发脾气FF希望别人：希望别人：回答直接、掌握状况、拿出成果回答直接、掌握状况、拿出成果FF害害 怕
5、：怕：被别人利用被别人利用9/21/2024实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心与与与与D D高者的沟通模式高者的沟通模式高者的沟通模式高者的沟通模式FF要明确不含混，要明确不含混，一针见血一针见血。FF以公事为重。以公事为重。F要预备充足：目标、材料、必需品都要预备充足：目标、材料、必需品都 准备妥善。准备妥善。FF呈现计划要有逻辑、有效率。呈现计划要有逻辑、有效率。FF问明确的问题。问明确的问题。FF提供额外的选择让他作决定。提供额外的选择让他作决定。FF提供事情成功的机会或每项选择的效率。提供事情成功的机会或每项选择的效率。FF若意见不和要针对事实
6、讨论。若意见不和要针对事实讨论。F F 提供互利互惠的机会，双方都是赢家。提供互利互惠的机会，双方都是赢家。 9/21/2024实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心D D = = = = 支配型支配型支配型支配型 指挥者指挥者指挥者指挥者言语言语言语言语/ / / /声音声音声音声音FF 说话快；大声说话快；大声说话快；大声说话快；大声FF 单调单调单调单调FF 以事为主；运用事实与数据以事为主；运用事实与数据以事为主；运用事实与数据以事为主；运用事实与数据FF 陈述较多陈述较多陈述较多陈述较多FF 对人际关系极不小心对人际关系极不小心对人际关系极不小心
7、对人际关系极不小心FF 对团队参与良多对团队参与良多对团队参与良多对团队参与良多FF 很糟的倾听者，喜欢插嘴很糟的倾听者，喜欢插嘴很糟的倾听者，喜欢插嘴很糟的倾听者，喜欢插嘴FF 易怒易怒易怒易怒非言语非言语非言语非言语/ / / /肢体语言肢体语言肢体语言肢体语言FF 握手时有力且正式握手时有力且正式握手时有力且正式握手时有力且正式FF 直接目光接触直接目光接触直接目光接触直接目光接触FF 控制过的面部表情控制过的面部表情控制过的面部表情控制过的面部表情FF 僵硬僵硬僵硬僵硬 的姿势；显得有自信的姿势；显得有自信的姿势；显得有自信的姿势；显得有自信FF 会用手指别人；手掌紧闭会用手指别人；手
8、掌紧闭会用手指别人；手掌紧闭会用手指别人；手掌紧闭FF 表达意见时向前倾表达意见时向前倾表达意见时向前倾表达意见时向前倾FF 避免身体接触避免身体接触避免身体接触避免身体接触FF 迅速且有目的的动作；手势很大迅速且有目的的动作；手势很大迅速且有目的的动作；手势很大迅速且有目的的动作；手势很大手势没耐心；脚打拍子；手势没耐心；脚打拍子；手势没耐心；脚打拍子；手势没耐心；脚打拍子； 指敲桌面；用笔敲东西指敲桌面；用笔敲东西指敲桌面；用笔敲东西指敲桌面；用笔敲东西* * * * 讯息重点：速度讯息重点：速度讯息重点：速度讯息重点：速度- - - - 现在就照我的话做！现在就照我的话做！现在就照我的话
9、做！现在就照我的话做！9/21/2024实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心I: I: ( (影响互动型影响互动型影响互动型影响互动型) )F F 口才好喜交际者以人为主口才好喜交际者以人为主F F 追求互动追求互动乐观且情绪化乐观且情绪化乐观且情绪化乐观且情绪化FF希希 望：望：认同、友好关系认同、友好关系FF驱驱 动动 力：力：社会认同社会认同FF面对压力：面对压力：杂乱无章、口出恶言杂乱无章、口出恶言FF希望别人：希望别人：讲优先顺序、讲信用、给予声望讲优先顺序、讲信用、给予声望F F 害害 怕：怕：失去社会认同失去社会认同 9/21/2024实践
10、家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心与与与与I I高者的沟通模式高者的沟通模式高者的沟通模式高者的沟通模式F 要与他有沟通的时间，支持他的梦想。要与他有沟通的时间，支持他的梦想。FF 安排社交和交流的时间。安排社交和交流的时间。FF 谈人方面的事，少谈数目和事实。谈人方面的事，少谈数目和事实。FF 记下细节。记下细节。FF 征求他的意见。征求他的意见。FF 提供实际行动的建议。提供实际行动的建议。FF 讨论新鲜、生动、有趣的事物。讨论新鲜、生动、有趣的事物。FF 提供他所重视或敬重的人的论点。提供他所重视或敬重的人的论点。FF 为了鼓励他愿意冒险，给予他额外
11、的、为了鼓励他愿意冒险，给予他额外的、 实时的、独特的奖励。实时的、独特的奖励。 9/21/2024实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心言语言语言语言语/ / / /声音声音声音声音FF 说话快；大声说话快；大声说话快；大声说话快；大声FF 抑扬顿挫抑扬顿挫抑扬顿挫抑扬顿挫FF 以人为主；运用意见与故事以人为主；运用意见与故事以人为主；运用意见与故事以人为主；运用意见与故事FF 陈述较多陈述较多陈述较多陈述较多FF 积极参与积极参与积极参与积极参与FF 对团队参与良多对团队参与良多对团队参与良多对团队参与良多FF 选择性听者；喜欢插嘴选择性听者；喜欢插嘴
12、选择性听者；喜欢插嘴选择性听者；喜欢插嘴 情绪化情绪化情绪化情绪化- - - -自由的表露感觉及兴趣自由的表露感觉及兴趣自由的表露感觉及兴趣自由的表露感觉及兴趣 非言语非言语非言语非言语/ / / /肢体语言肢体语言肢体语言肢体语言FF 握手时有力且正式握手时有力且正式握手时有力且正式握手时有力且正式FF 直接目光接触直接目光接触直接目光接触直接目光接触FF 活泼的面部表情活泼的面部表情活泼的面部表情活泼的面部表情FF 休闲接纳的姿势；显得有自信休闲接纳的姿势；显得有自信休闲接纳的姿势；显得有自信休闲接纳的姿势；显得有自信FF 会用手指别人；手掌打开会用手指别人；手掌打开会用手指别人；手掌打开
13、会用手指别人；手掌打开FF 表达意见时向前倾表达意见时向前倾表达意见时向前倾表达意见时向前倾FF 喜欢身体接触喜欢身体接触喜欢身体接触喜欢身体接触FF 迅速无目的的动作；手势与手臂迅速无目的的动作；手势与手臂迅速无目的的动作；手势与手臂迅速无目的的动作；手势与手臂 的动作很大的动作很大的动作很大的动作很大FF 松散的手势；停不下，到处移动；松散的手势；停不下，到处移动；松散的手势；停不下，到处移动；松散的手势；停不下，到处移动； 头部晃动头部晃动头部晃动头部晃动* * * *讯息重点：有活力讯息重点：有活力讯息重点：有活力讯息重点：有活力- - - -做且做的高兴！做且做的高兴！做且做的高兴！
14、做且做的高兴！ 9/21/2024实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心S S: :( (稳健支持型稳健支持型稳健支持型稳健支持型) )F F 设身处地设身处地F F 以步伐为主以步伐为主F 追求一致性追求一致性坚守信念，容易预测，话不多坚守信念，容易预测，话不多坚守信念，容易预测，话不多坚守信念，容易预测，话不多FF希希 望：望：固定不变、多些时间考虑固定不变、多些时间考虑FF驱驱 动动 力：力：固有原则固有原则FF面对压力：面对压力：犹豫不决唯命是从犹豫不决唯命是从FF希望别人：希望别人：提出保证且尽量不改变提出保证且尽量不改变F F 害害 怕：怕：失
15、去保障失去保障 9/21/2024实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心与与与与S S高者的沟通模式高者的沟通模式高者的沟通模式高者的沟通模式FF 先闲聊家人才谈公事。先闲聊家人才谈公事。FF对他表示真诚。对他表示真诚。F耐心地引领他分享他个人的目标和主见，耐心地引领他分享他个人的目标和主见， 有聆听也有响应。有聆听也有响应。FF有逻辑、温和、不带威胁地把您的意见说出来。有逻辑、温和、不带威胁地把您的意见说出来。FF 问明确的问题。问明确的问题。FF 行动要缓和、不拘束。行动要缓和、不拘束。FF 若情况带给他刺激，要去找出他受伤害的地方。若情况带给他刺激，
16、要去找出他受伤害的地方。FF 给予对方您个人的保证。给予对方您个人的保证。FF 若需要他作决定，给他时间考虑。若需要他作决定，给他时间考虑。 9/21/2024实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心S S = = = = 稳健型稳健型稳健型稳健型 支持者支持者支持者支持者言语言语言语言语/ / / /声音声音声音声音FF 缓慢，较温柔缓慢，较温柔缓慢，较温柔缓慢，较温柔FF 以人为主；运用意见与故事以人为主；运用意见与故事以人为主；运用意见与故事以人为主；运用意见与故事FF 陈述较少陈述较少陈述较少陈述较少FF 全力与人接触全力与人接触全力与人接触全力与人
17、接触FF 对团队参与不多对团队参与不多对团队参与不多对团队参与不多FF 很好的听者很好的听者很好的听者很好的听者F F 不情绪化不情绪化不情绪化不情绪化 隐藏感觉隐藏感觉隐藏感觉隐藏感觉 非言语非言语非言语非言语/ / / /肢体语言肢体语言肢体语言肢体语言FF 握手时温和且正式握手时温和且正式握手时温和且正式握手时温和且正式FF 避免目光接触避免目光接触避免目光接触避免目光接触FF 放松的面部表情放松的面部表情放松的面部表情放松的面部表情FF 休闲接纳的姿势；休闲接纳的姿势；休闲接纳的姿势；休闲接纳的姿势；FF 显得安静显得安静显得安静显得安静/ / / /犹豫不决犹豫不决犹豫不决犹豫不决F
18、F 手部放松或呈杯状；手放口袋中手部放松或呈杯状；手放口袋中手部放松或呈杯状；手放口袋中手部放松或呈杯状；手放口袋中 手掌打开手掌打开手掌打开手掌打开FF 表达意见时向后倾表达意见时向后倾表达意见时向后倾表达意见时向后倾FF 喜欢身体接触喜欢身体接触喜欢身体接触喜欢身体接触FF 动作缓慢稳定；手势不大动作缓慢稳定；手势不大动作缓慢稳定；手势不大动作缓慢稳定；手势不大FF 了解的手势；慢慢点头；了解的手势；慢慢点头；了解的手势；慢慢点头；了解的手势；慢慢点头； 头倾向一边头倾向一边头倾向一边头倾向一边* * * *讯息重点：友善讯息重点：友善讯息重点：友善讯息重点：友善- - - -准备好才做，
19、准备好才做，准备好才做，准备好才做， 但一定要做！但一定要做！但一定要做！但一定要做！ 9/21/2024实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心C C : :( (服从思考型服从思考型服从思考型服从思考型) )F F 擅分析重思考擅分析重思考F F 以程序为主以程序为主F F 追求限制追求限制高标准、完美主义者高标准、完美主义者高标准、完美主义者高标准、完美主义者FF希希 望：望：精准有逻辑的方法精准有逻辑的方法FF驱驱 动动 力：力：把事做好把事做好FF面对压力：面对压力：慢半拍、退缩慢半拍、退缩FF希望别人：希望别人：提供完整说明及详细资料提供完整说明
20、及详细资料FF害害 怕：怕：被批评被批评9/21/2024实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心与与与与C C C C高者的沟通模式高者的沟通模式高者的沟通模式高者的沟通模式F F 有备而来。有备而来。F F 直接的，就事论事的处理方式。直接的，就事论事的处理方式。F F 给予清楚明确的内容：言出必行。给予清楚明确的内容：言出必行。F F 订立时间表：列出明确的日期和期限。订立时间表：列出明确的日期和期限。F F 给予足够的时间，要坚持到底。给予足够的时间，要坚持到底。F F 意见分歧时，要举出事实或有声望者的论点意见分歧时，要举出事实或有声望者的论点 作
21、为证明。作为证明。F F 给他资料和时间作决定。给他资料和时间作决定。F F 给他足够空间。给他足够空间。 9/21/2024实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心C C = = = = 服从型服从型服从型服从型 思考者思考者思考者思考者言语言语言语言语/ / / /声音声音声音声音FF 缓慢，较温柔缓慢，较温柔缓慢，较温柔缓慢，较温柔FF 单调单调单调单调FF 以事为主；运用事实与数据以事为主；运用事实与数据以事为主；运用事实与数据以事为主；运用事实与数据FF 陈述较少陈述较少陈述较少陈述较少FF 不关心人际关系不关心人际关系不关心人际关系不关心人际关系
22、FF 对团队参与不多对团队参与不多对团队参与不多对团队参与不多FF 批判式听者批判式听者批判式听者批判式听者FF 容易提出批评容易提出批评容易提出批评容易提出批评非言语非言语非言语非言语/ / / /肢体语言肢体语言肢体语言肢体语言FF 握手时温和且正式握手时温和且正式握手时温和且正式握手时温和且正式FF 避免目光接触避免目光接触避免目光接触避免目光接触FF 控制过的面部表情控制过的面部表情控制过的面部表情控制过的面部表情FF 僵硬的姿势；显得安静僵硬的姿势；显得安静僵硬的姿势；显得安静僵硬的姿势；显得安静/ / / /犹豫不决犹豫不决犹豫不决犹豫不决FF 手部放松或呈杯状；手掌紧闭双臂交叉手
23、部放松或呈杯状；手掌紧闭双臂交叉手部放松或呈杯状；手掌紧闭双臂交叉手部放松或呈杯状；手掌紧闭双臂交叉FF 表达意见时向后倾表达意见时向后倾表达意见时向后倾表达意见时向后倾FF 避免身体接触避免身体接触避免身体接触避免身体接触FF 动作缓慢谨慎；保守的手势动作缓慢谨慎；保守的手势动作缓慢谨慎；保守的手势动作缓慢谨慎；保守的手势FF 评估的手势；搓下巴；擦眼镜评估的手势；搓下巴；擦眼镜评估的手势；搓下巴；擦眼镜评估的手势；搓下巴；擦眼镜* * * *讯息重点：精准讯息重点：精准讯息重点：精准讯息重点：精准- - - -做的对，做的准！做的对，做的准！做的对，做的准！做的对，做的准！ 9/21/20
24、24实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心2626种种主要类别的主要类别的性格性格2十二种标准子特征十二种标准子特征（一高二中一低）（一高二中一低）DiDsDcIdIsIcSdSiScCdCiCs1四种主要特征（一高三低）四种主要特征（一高三低）DISC3十种常见子特征十种常见子特征（两高或三高）（两高或三高）DIDSDCISICSCDISDICDSCISC9/21/2024实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心 不同的人有不同的不同的人有不同的DISCDISC组合组合 不同的不同的DISCDISC组合组合肢体语言不同
25、，肢体语言不同， 沟通方式不同沟通方式不同 价值观念不同，价值观念不同， 人生追求不同人生追求不同管理风格不同，管理风格不同， 领导方式不同领导方式不同购买习惯不同，购买习惯不同， 关注焦点不同关注焦点不同情绪反应不同，情绪反应不同， 压力处理不同压力处理不同如此多的不同如此多的不同 却有共同规律却有共同规律9/21/2024实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心每一个人都是一颗钻石每一个人都是一颗钻石 要找到那发光的一面要找到那发光的一面现在现在 ！DISC个人收获个人收获过去？过去？以外表评价人以外表评价人9/21/2024实践家知识管理集团实践家知识
26、管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心从此开始喜欢珍惜从此开始喜欢珍惜 和自己不一样的人和自己不一样的人DISC个人收获个人收获过去过去 ？ 喜欢和性格相同的人相喜欢和性格相同的人相处处 现在现在 ！9/21/2024实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心DISC法则法则：人之所欲人之所欲 施之于人施之于人DISC个人收获个人收获过去过去 ？ 孔子：孔子：己所不欲己所不欲 勿施于人勿施于人 己之所欲己之所欲 施之于人施之于人现在现在 ！9/21/2024实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心DISC企业经营收获企业经营收获知人善用知人善用 找对人找对人 放对位置放对位置 做对事做对事 优秀团队= 10% + 30% 绩效评估 教育训练+ 60% 找对人找对人9/21/2024实践家知识管理集团实践家知识管理集团DISCDISC行为科学中心行为科学中心 用最少的资源创造最佳的团队用最少的资源创造最佳的团队 快乐工作快乐工作 团队增效团队增效 企业获利企业获利DISC企业经营收获企业经营收获
