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1、深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司人格特质分析人格特质分析人格特质分析人格特质分析1深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司1 1、朋友、朋友说说你是你是（1 1）自信十足，霸）自信十足，霸气气十足。十足。（2 2）精力充沛，）精力充沛，活泼活泼外向。外向。（3 3）和蔼可亲和蔼可亲大好人大好人/ /和平和平爱爱好者。好者。（4 4）有条不紊有条不紊的完美的完美主义主义。 2深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限
2、公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司2 2、你自、你自认认为为是是（1 1）坚忍果断坚忍果断，勇於接受，勇於接受挑战挑战。（2 2）乐观，热情乐观，热情。（3 3）温和温和友善。友善。（4 4）冷静冷静思考，思考，谨慎谨慎行行为为 。 3深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司3 3、什么、什么样样的工作的工作环环境，最能鼓舞您：境，最能鼓舞您：（1 1）能）能让让您您决定决定事情，具事情，具领导领导地位。地位。（2 2）同事相）同事相处处愉快，愉快，处处处处受受欢欢迎。迎。（3 3）稳
3、稳定中求定中求发发展。展。（4 4）讲讲品品质质，重效率的工作。，重效率的工作。4深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司4 4、你、你会会害怕害怕（1 1）被人利用。）被人利用。（2 2）失去社會的接）失去社會的接纳纳。（3 3）面）面对对改改变变。（4 4）被批）被批评评，別人的，別人的敌敌意。意。 5深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司5 5、你常、你常说说（1 1）我）我决决定定（2 2）我）我觉得觉得（3 3）随随便，沒意
4、便，沒意见见。（4 4）再比）再比较较看看。看看。6深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司6 6、在、在团队团队中你是中你是（1 1）不服）不服输输，別人叫我第一名。，別人叫我第一名。（2 2）众众人目光人目光焦点焦点，开开心果。心果。（3 3）忠）忠诚诚的好的好听众听众。（4 4）分析所有提案以供）分析所有提案以供参参考。考。7深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司7 7、与与人意人意见见不合不合时时（1 1）掌握情）掌握情势势，
5、强强迫推迫推销销自己的意自己的意见见。（2 2）表）表达达自己的意自己的意见见並並协调协调折衷。折衷。（3 3）随随遇而安，容易被遇而安，容易被说说服或退服或退让让。（4 4）有冲有冲突才突才协调协调，找，找寻寻最好的意最好的意见见。8深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司8 8、当当您您买东买东西西时时，你是：，你是：（1 1）不易受）不易受售货员影响售货员影响，“心中自有心中自有 定定见见”。（2 2）售貨）售貨员员的的亲亲切及好的感受，常切及好的感受，常会会 促促进进您的您的购买购买。（3 3）找熟悉的店）
6、找熟悉的店购买购买。（4 4）品）品质质价钱价钱是否成比例，是否成比例，价钱价钱是否是否 合理。合理。9深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司9 9、您、您觉觉得做事的重得做事的重点点，应该应该是：是：（1 1）WHATWHAT，做什么，重做什么，重结结果。果。（2 2）WHOWHO，谁谁來做，重來做，重过过程。程。（3 3）HOWHOW，怎么做，重怎么做，重执执行。行。（4 4）WHYWHY，为为何做，重品何做，重品质质。10深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限
7、公司深圳市东方大成管理咨询有限公司1010、以下的、以下的沟通沟通方式，哪一方式，哪一项项最符合您：最符合您：（1 1）直截了当直截了当，较较权威权威式的。式的。（2 2）表情）表情丰丰富，肢富，肢体语体语言言较较多。多。（3 3）先）先听听听听別人意別人意见见，而，而后温后温和的表和的表达达 自己的意自己的意见见。（4 4）不露感情的，理多）不露感情的，理多于于情，情，爱爱分析，分析， 较较冷冷静静。11深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司1111、(1)(1)我做事喜我做事喜欢欢立竿立竿见见影，速影，速战战
8、速決。速決。(2)(2)我喜我喜欢与欢与人交往，人交往，甚甚至陌生人也行。至陌生人也行。(3)(3)我不喜我不喜欢强欢强出出头头，宁宁可可当当候补候补。(4)(4)我我总总是依既定目是依既定目标标行事，自律性強。行事，自律性強。12深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司1212、(1)(1)我我讨厌讨厌別人告別人告诉诉我事情我事情该该如何做，我不喜如何做，我不喜 欢欢被別人支配。被別人支配。(2)(2)我是我是个个朝朝气气蓬勃的人，別人蓬勃的人，別人爱爱跟我一起工跟我一起工 作，因作，因为为我我会会激起激起众众人
9、的人的热热力。力。(3)(3)我喜我喜欢欢独处并尽量独处并尽量不去打不去打扰扰他人居家生活他人居家生活(4)(4)我很少加入別人的我很少加入別人的闲闲聊中，聊中，当当话题话题有趣有趣时时 平日我平日我会会收集收集资料资料，小心的，小心的进进行外交策略行外交策略 13深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司1313、(1)(1)我擅我擅长处长处理棘手的理棘手的问问題。題。(2)(2)我是我是个热个热心的人，我喜心的人，我喜欢欢跟人在一起跟人在一起(3)(3)我喜我喜欢听欢听而不喜而不喜欢欢说话说话，我一，我一开开口都
10、口都 说说得很委婉得很委婉温温和。和。(4)(4)我不感情用事，我不感情用事，事实求实事实求实，也，也较较少少与与 人人闲闲聊。聊。14深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司1414、(1)(1)只要成功我只要成功我会会按自己的方式做事，不在乎按自己的方式做事，不在乎 別人的看法。別人的看法。(2)(2)只要有人跟我意只要有人跟我意见见相左相左时时，我，我会会很在乎。很在乎。(3)(3)我知道做些改我知道做些改变变是有必要的，但即使如此是有必要的，但即使如此 我我还还是是觉得觉得少冒少冒险来险来得好。得好。(4)
11、(4)我我对对自己及他人的期望很高，這些都自己及他人的期望很高，這些都为为了了 符合我的高符合我的高标准标准。15深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司1515、(1)(1)我喜我喜欢欢有有竞争竞争，能激，能激发潜发潜能。能。(2)(2)我我较较喜喜欢欢感性，待人接物感性，待人接物较较不注意不注意 细节细节。(3)(3)我是天生的我是天生的组员组员，順，順应应群群众。众。 (4)(4)做事我重做事我重视视事情的事情的过过程以及明程以及明确确的的 结果结果。16深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有
12、限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司1616、(1)(1)在熟悉的在熟悉的环环境中，我境中，我倾倾向去掌控及向去掌控及 支配他人。支配他人。(2)(2)在在团体团体中我喜中我喜欢与欢与人融洽相人融洽相处处，享受，享受 欢乐气氛欢乐气氛。(3)(3)我我较较遵守遵守传统传统，不喜，不喜欢欢有大有大变变化。化。(4)(4)在在没有没有明明确确把握之前，我把握之前，我宁宁可保持可保持 现状现状。17深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司17、(1)(1)我在我在与与人人沟通时沟通时，不拐，
13、不拐弯弯抹角。抹角。(2)(2)我喜我喜欢帮欢帮助人，助人，乡亲相爱乡亲相爱。(3)(3)我追求平我追求平稳稳安定的生活。安定的生活。(4)(4)高高标准标准、高品、高品质质是我的是我的处处事原事原则则。18深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司1818、(1)(1)我是我是个个勇勇于于接受接受挑战挑战，求新求，求新求变变 的人。的人。(2)(2)我喜我喜欢欢社交，也喜社交，也喜欢欢款待人。款待人。(3)(3)我喜我喜欢欢成成为为小小组组的一份子，固守的一份子，固守 一般性的程式。一般性的程式。(4)(4)我我会
14、会花很多花很多时间时间去研究事去研究事与与人。人。19深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司1919、(1)(1)我不喜我不喜欢欢別人逗我別人逗我开开心，不喜心，不喜欢欢 太多太多话话的人。的人。(2)(2)我喜我喜欢参欢参加加团体活动团体活动，喜，喜欢欢热闹热闹 的感的感觉觉。(3)(3)对对事情我事情我没有没有太多要求太多要求与与意意见见， 喜喜欢欢静静静静的有耐心的做。的有耐心的做。(4)(4)我做事一定先我做事一定先计划计划周周详并详并循序循序渐进渐进。20深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理
15、咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司2020、(1)(1)我喜我喜欢欢能力能力与与权威权威，这这是我想要的。是我想要的。(2)(2)我有我有时时很情很情绪绪化，常生化，常生气气过头过头，对对自自 己有己有兴趣兴趣的事的事务务，常，常无无法掌握法掌握时间时间。(3)(3)我喜我喜欢欢按部就班，按部就班，稳扎稳稳扎稳打，慢慢地打，慢慢地 做事而不喜做事而不喜欢欢破釜沈舟。破釜沈舟。(4)(4)我很注重事物我很注重事物与与人的人的细节细节。21深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司四
16、大性格四大性格四大性格四大性格类类类类型型型型22深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司权威权威 专断专断 果决果决 掌控掌控老老 虎虎型型:23深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司热热情情 展展现现自我自我 分享分享孔孔 雀雀 型型 : :24深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司温温和和 保守保守 不匆忙不匆忙熊熊 猫猫型型 : :25深圳市东方
17、大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司冷静冷静 思考思考 分析分析猫猫 头头 鹰鹰型型: :26深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司你是你是属于哪属于哪一型一型? ?27深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司人际风格的四大分类人际风格的四大分类q 分析型分析型( 猫头鹰猫头鹰)q 和蔼型和蔼型(熊猫熊猫) q 表达型表达型(孔雀孔雀) q 支配型支配型(老虎老
18、虎)28深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司分析型分析型( 猫头鹰猫头鹰)人的特征人的特征q 严肃认真严肃认真q 有条不紊有条不紊q 语调单一语调单一q 真实的真实的q 寡言的、缄默的寡言的、缄默的q 对数字敏感对数字敏感q 动作慢动作慢q 合乎逻辑合乎逻辑q 有计划有步骤有计划有步骤q 使用挂图等辅助手段使用挂图等辅助手段q 面部表情少面部表情少q 追求完美追求完美29深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司与分析型与分析型( 猫
19、头鹰猫头鹰)人的沟通技巧人的沟通技巧q 注重细节注重细节q 遵守时间遵守时间q 尽快切入主题尽快切入主题 q 要一边拿纸和笔做记录，像他一样认真、一丝不苟要一边拿纸和笔做记录，像他一样认真、一丝不苟q 使用专业术语使用专业术语q 多举具体的数据多举具体的数据q 提出周到有条不紊的办法提出周到有条不紊的办法q 列出计划的长、短处列出计划的长、短处q 不要越轨，遵守规章制度不要越轨，遵守规章制度q 整洁是非常必要的整洁是非常必要的做事情要求周到精细、准备充分做事情要求周到精细、准备充分30深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨
20、询有限公司支配型支配型(老虎老虎)人的特征人的特征q果断果断q指挥人指挥人 q独立独立q有能力有能力q面部表情较少面部表情较少q有作为有作为q强调效率强调效率q有目光接触有目光接触 q说话快且有说服力说话快且有说服力q语言直接，有目的性语言直接，有目的性q情感不外露情感不外露31深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司与支配型与支配型(老虎老虎)人的沟通技巧人的沟通技巧q 承认他们是天生的领导者承认他们是天生的领导者q 表示支持他们的意愿和目标表示支持他们的意愿和目标q 从务实的角度考虑从务实的角度考虑q 要具有训
21、练有素、高效率的素质要具有训练有素、高效率的素质q 方案分析简洁明确，便于选择方案分析简洁明确，便于选择q 开门见山、直切主题开门见山、直切主题q 重结果与机会，不要拘泥于过程和形式重结果与机会，不要拘泥于过程和形式q 说话声音要洪亮、充满自信，语速一定要比较快说话声音要洪亮、充满自信，语速一定要比较快q 要有强烈的目光接触要有强烈的目光接触讲究效率和积极务实讲究效率和积极务实32深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司和蔼型和蔼型(熊猫熊猫)人的特征人的特征q 合作合作q 友好友好q 赞同赞同q 耐心耐心q 轻松
22、轻松q 害怕压力和变化害怕压力和变化q 面部表情和蔼可亲面部表情和蔼可亲q 频繁的目光接触频繁的目光接触q 说话慢条斯理说话慢条斯理q 声音轻柔声音轻柔q 办公室里有家人照片办公室里有家人照片q 不注重结果不注重结果33深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司与和蔼型与和蔼型(熊猫熊猫)人的特征人的特征q 建立友好关系建立友好关系q 要时刻充满微笑要时刻充满微笑q 说话要比较慢，不要给他压力说话要比较慢，不要给他压力, ,要鼓励他，征求他的意见要鼓励他，征求他的意见q 同他进行频繁的目光接触同他进行频繁的目光接触q
23、 主动表示对他的情感的关注主动表示对他的情感的关注 q 给他更多的肯定和支持给他更多的肯定和支持q 有异议时，从感情角度去谈有异议时，从感情角度去谈q 积极地听，鼓励他说积极地听，鼓励他说q放慢节奏，从拘礼节放慢节奏，从拘礼节使自己成为一个热心真诚的人使自己成为一个热心真诚的人34深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司表达型表达型(孔雀孔雀)人的特征人的特征q 外向外向q 直率友好直率友好q 热情热情q 不注重细节不注重细节q 令人信服令人信服q 幽默幽默q 合群合群q 活泼活泼q 快速的动作和手势快速的动作和手
24、势q 生动活泼、抑扬顿挫生动活泼、抑扬顿挫的语调的语调q 有说服力的语言有说服力的语言35深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司与与表达型表达型(孔雀孔雀)人的沟通技巧人的沟通技巧q 对他的对他的观点和看法，甚至梦想表示支持观点和看法，甚至梦想表示支持q 更热情随和、潇洒大方一些更热情随和、潇洒大方一些q 要有动作和手势要有动作和手势q 细节琐事不要让他过多参与细节琐事不要让他过多参与q 对他表示欣赏对他表示欣赏q 指出不足多用建设性反馈，不直接批评指出不足多用建设性反馈，不直接批评表现出对他个人的兴趣表现出对他个人的兴趣36深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司深圳市东方大成管理咨询有限公司人际风格人际风格类类 型型姓姓 名名你你原来与他们沟通存原来与他们沟通存在哪些问题在哪些问题今后采取的沟通今后采取的沟通方式方式分析型分析型支配型支配型表达型表达型和蔼型和蔼型总结体会总结体会37
