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1、大大家家好好9/21/20241第四步第四步 企业的人员组织企业的人员组织 1、知道仔细选择员工的重要性及如何选择。、知道仔细选择员工的重要性及如何选择。 2、知道怎样评估本企业对人员的需要及对、知道怎样评估本企业对人员的需要及对 人员如何组织管理及工作安排。人员如何组织管理及工作安排。教学目的9/21/20242一、小企业为什么要组织人员？一、小企业为什么要组织人员？ 1、企业要生产产品或提供服务就需企业要生产产品或提供服务就需要配置合适的人员去完成。要配置合适的人员去完成。 2、每个人员对生产或服务活动要做每个人员对生产或服务活动要做 出相应的贡献。出相应的贡献。 3、小企业主必须学会组织
2、和安排自小企业主必须学会组织和安排自己企业的人员。己企业的人员。(木桶定律木桶定律)9/21/20243二、小企业人员构成二、小企业人员构成n业主业主n合伙人合伙人n员工员工n顾问顾问9/21/20244三、业主的工作三、业主的工作n开发创意开发创意 制定目标和行动计划制定目标和行动计划n组织和调动员工实施行动计划组织和调动员工实施行动计划n确保计划的执行确保计划的执行 实现企业预期目标实现企业预期目标9/21/20245业主的类型业主的类型n工匠型：工匠型：把大量时间花在制造产品服务上， 在管理上花的时间少。n英雄型：英雄型：由于雇员管理水平低，业主担当着全能冠军的角色。n干预型：干预型：通
3、过培训、招聘人才的方式来提高管理水平，但同时又不能放手让下属进行日常管理，充当指导管理的角色。n策略家：策略家：是发展小企业最理想的类型，把约13 的时间用于日常管理，其余时间用来激励、发展队伍及考虑企业的发展战略。9/21/20246四、业主工作考虑要点四、业主工作考虑要点在在制定企业计划时，业主要考虑以下方面：制定企业计划时，业主要考虑以下方面： 自己的经营能力自己的经营能力 明确自己要做的工作明确自己要做的工作 哪些工作自己既无时间又无能力去做哪些工作自己既无时间又无能力去做 是否要雇佣经理或是否要雇佣经理或(员工员工) 要求是什么？要求是什么？9/21/20247阅读故事阅读故事十四十
4、四：谁当老板？：谁当老板？n“董事会董事会”黄亮和李燕黄亮和李燕 经理经理黄亮黄亮 启示：启示：夫妻创业要分工明确夫妻创业要分工明确9/21/20248五、合伙人 如果企业不只一个业主，这些业主就是合伙人，合伙人要负担责任，共享权力，分工合作。要做到：交流要诚恳与透明；分工要明确；签订书面协议、规定责任与义务；合伙人要有很强的团队精神。要性格互补、能力互性格互补、能力互补、财力互补。补、财力互补。9/21/20249 合伙创业五忌合伙创业五忌n一忌不做市场调查、盲目下水、出现亏损。一忌不做市场调查、盲目下水、出现亏损。n二二忌不订忌不订协议，草率合伙。协议，草率合伙。n三忌一方私自处理合伙经营
5、的财产。三忌一方私自处理合伙经营的财产。n四忌不讲信用，坑害对方。四忌不讲信用，坑害对方。n五忌帐目不清，手续不全。五忌帐目不清，手续不全。9/21/202410合伙:三大优势和三大劣势n一资金增大一资金增大;n二技能互补二技能互补;n三增强信心并分担责任。三增强信心并分担责任。n一负连带责任一负连带责任;n二意见不统一延误决策时机二意见不统一延误决策时机;n三合伙人破产，债主有权取得合伙企业中的份额。三合伙人破产，债主有权取得合伙企业中的份额。9/21/202411六、怎样考虑雇佣员工六、怎样考虑雇佣员工 自己没有时间和能力把全部工作做完，自己没有时间和能力把全部工作做完，就需要考虑雇到适合
6、的员工，操作要点：就需要考虑雇到适合的员工，操作要点：n参照你的企业构想，把该做的工作列出来；参照你的企业构想，把该做的工作列出来；n明确哪些工作自己做不了；明确哪些工作自己做不了；n雇人来做这些工作，要详细说明所需技能和雇人来做这些工作，要详细说明所需技能和其他要求；其他要求；n决定完成每项工作所需的人数。决定完成每项工作所需的人数。9/21/202412人员+素质+技能有德有才 优先使用有德无才 培养使用无德有才 限制使用无德无才 坚决不用切记：无论是否录用，均应通知对方，这关系到企业的形象和声誉。9/21/202413如何管理企业和员工？如何管理企业和员工？n销售管理销售管理n生产管理生
7、产管理n财务管理财务管理人的人的管理管理企企业业管管理理建立制度建立制度9/21/2024149/21/202415创业者注意！创业者注意！n企业一定要企业一定要建立制度建立制度，制度比你会说话，制度比你会说话，制度管人。制度管人。n西方人管理的精髓西方人管理的精髓“游戏规则游戏规则”。n最常见的一种制度最常见的一种制度岗位责任制。岗位责任制。n木桶效应（短板、箍紧）。木桶效应（短板、箍紧）。n管理靠制度，制度要管理靠制度，制度要科学科学，制度要，制度要实施实施。n讨论：制度化管理与人性化管理的关系？讨论：制度化管理与人性化管理的关系？9/21/2024169/21/202417经理：经理：
8、黄亮黄亮李李 燕燕生生产产管管理理产产品品开开发发生生产产工工人人财财 务务销销 售售业主：黄亮、李燕业主：黄亮、李燕企业组织结构图企业组织结构图9/21/202418练习练习 11 （75页）页）要求：要求：通过做该练习，确定你的企业是否通过做该练习，确定你的企业是否 需要雇人，如果需要，雇几个人？需要雇人，如果需要，雇几个人？9/21/202419七、员工岗位与职责的确定七、员工岗位与职责的确定 当当你你确定了你需要的员工人数后，要将每个员工确定了你需要的员工人数后，要将每个员工从事的工作内容和职责写出来，以便：从事的工作内容和职责写出来，以便： 1、员工明确其岗位、责任、权利和利益。、员
9、工明确其岗位、责任、权利和利益。 2、员工绩效考评的依据，调动员工积极性。、员工绩效考评的依据，调动员工积极性。 要求：一人多能，精简高效。要求：一人多能，精简高效。 阅读理解阅读理解创业故事创业故事（十五）（十五） 9/21/202420录用员工的标准录用员工的标准要有良好的职业道德素质要有良好的职业道德素质 责任心、孝敬心、忠诚心责任心、孝敬心、忠诚心 同情心、同情心、 宽容心、知足心宽容心、知足心要有良好的组织、协调能力要有良好的组织、协调能力要有适应环境的能力要有适应环境的能力要有健康的身体要有健康的身体9/21/202421八、雇佣员工的方法八、雇佣员工的方法 1、你是怎样雇佣员工的
10、你是怎样雇佣员工的 ？ 2、当当你你招聘员工时，不仅要看他们的招聘员工时，不仅要看他们的 技能，还要看他们的态度，你可以技能，还要看他们的态度，你可以 采取下列方法提问应聘人员：采取下列方法提问应聘人员：9/21/202422提问内容提问内容（供参考）n你原来在哪里工作，具体做什么工作？你原来在哪里工作，具体做什么工作？n你为什么想来本企业工作？你为什么想来本企业工作？n你希望得到什么职位？你希望得到什么职位？n你认为你有哪些长处和弱点？你认为你有哪些长处和弱点？n你怎么支配业余时间？有什么兴趣爱好？你怎么支配业余时间？有什么兴趣爱好？n你喜欢和别人在一起工作吗？当有人对你你喜欢和别人在一起工
11、作吗？当有人对你态度不好时，你会怎么反应？态度不好时，你会怎么反应？9/21/202423防止员工跳槽的对策防止员工跳槽的对策建立良好的思想教育机制。强化思想教育是情感关爱员工，实行人性化管理的基础。建立完善的激励机制。创造一个良好的成才环境，让员工得到名望、尊重和经济效益。建立科学有效、畅通的情感沟通机制。这种机制的建立使业主和员工之间消除各种思想隔阂，最大限度地调动人的积极性和创造性。9/21/202424九、企业顾问九、企业顾问n小企业家不是万事通，我们可以从一些企业、小企业家不是万事通，我们可以从一些企业、贸易和教育机构那里获得帮助、信息、咨询和贸易和教育机构那里获得帮助、信息、咨询和
12、培训。培训。n我们要尽量利用专家，向专家咨询。我们要尽量利用专家，向专家咨询。n专家包括：专家包括：有关协会专业人员、会计师、有关协会专业人员、会计师、 银行银行家、律师、咨询顾问、家、律师、咨询顾问、 政府部门官员等。政府部门官员等。9/21/202425老板欣赏这种人老板欣赏这种人 作者作者 刘大维刘大维老板和员工都必须清楚和并遵守的原则：老板和员工都必须清楚和并遵守的原则： “人无完人人无完人”既然老板也是人，那么员工有应该改既然老板也是人，那么员工有应该改掉的不良习惯，老板也有；员工要遵循的游戏规则，老掉的不良习惯，老板也有；员工要遵循的游戏规则，老板也必须遵循。板也必须遵循。那些渴望
13、成功的员工和老板都必须明白：那些渴望成功的员工和老板都必须明白： 绝对的平等是不存在的，但必须平等！绝对的公平绝对的平等是不存在的，但必须平等！绝对的公平是不存在的，但必须公平！绝对的正确更是不存在的，是不存在的，但必须公平！绝对的正确更是不存在的，但必须有正确地选择和决策！但必须有正确地选择和决策！摘录：摘录：9/21/202426 怎样应对想在我的企业中工作的亲戚怎样应对想在我的企业中工作的亲戚n情况情况：你的你的家具企业生意不错，你想雇一个销家具企业生意不错，你想雇一个销售经理，售经理， 你的一个亲戚得知这一消息后，向你的一个亲戚得知这一消息后，向你施压，要你雇佣他，你怎么办？你施压，要
14、你雇佣他，你怎么办？n业主：业主：你知道这个亲戚曾在政府工作，但因违你知道这个亲戚曾在政府工作，但因违纪而失去了工作。你已经有了其他人选，不想纪而失去了工作。你已经有了其他人选，不想用他，但还顾及不雇用他的后果。用他，但还顾及不雇用他的后果。n亲戚：亲戚：失去了工作，生活困难，需要钱送孩子失去了工作，生活困难，需要钱送孩子上学。你知道你的业主亲戚不会轻易雇你，但上学。你知道你的业主亲戚不会轻易雇你，但你愿意努力工作。你愿意努力工作。n要求：要求：1、真实；、真实；2、有趣；、有趣；3、蕴含着知识和、蕴含着知识和 方法。方法。角色扮演角色扮演9/21/202427练习练习 12n要求：根据你的企业情况，画出要求：根据你的企业情况，画出组织结构图。组织结构图。9/21/202428练习练习12（参考答案）（参考答案）业主（经理、厂长）业主（经理、厂长）人、财主管人、财主管营销营销经理经理生产组长生产组长工工人人工工人人工工人人销销售售员员销销售售员员销销售售员员9/21/202429课间休息课间休息9/21/202430
