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1、複雜世界的簡單規律裡面的理論真是一針見血1.柏金森定律( (開始成長的團體開始成長的團體)人員增加人員增加、辦公室加大辦公室加大、使用設備添設更新後使用設備添設更新後 也開始降低整體成效也開始降低整體成效。原來的工作被細分為更多的工作原來的工作被細分為更多的工作，需要更多的人員來處理需要更多的人員來處理，中間階級變多了中間階級變多了，相關單位變多了相關單位變多了，需要開的會變多了需要開的會變多了。然而然而，會議的結論變多了會議的結論變多了，團體的目標也模糊了團體的目標也模糊了。 打嘴砲的人也變多了說的好！2.彼得定律美國教育學者羅倫斯美國教育學者羅倫斯彼得於彼得於19681968年發表年發表I
2、n a hierarchy every employee tends to rise to his In a hierarchy every employee tends to rise to his level of incompetence.level of incompetence.（在一個組織體系裡在一個組織體系裡，所有成員都有晉升至超乎其能勝任職務的傾向所有成員都有晉升至超乎其能勝任職務的傾向）3.木桶定律木桶能裝多少水木桶能裝多少水，不取決於最長的木板不取決於最長的木板，而取決於最短的木板而取決於最短的木板。劣勢決定優勢劣勢決定優勢，劣勢決定生死劣勢決定生死，這是管理學上最知名的法
3、則之一這是管理學上最知名的法則之一。新發展觀就是新發展觀就是全面全面、協調協調、可持續發展可持續發展。如果將社會發展喻為一個大木桶如果將社會發展喻為一個大木桶，那麼經濟那麼經濟、文化文化、環境環境、政治等政治等就是構成這個木桶的大木板就是構成這個木桶的大木板，任何一塊木板的短缺和延遲任何一塊木板的短缺和延遲都會影響整個國家的發展都會影響整個國家的發展。4.80/20定律義大利經濟學者帕列托所發現義大利經濟學者帕列托所發現1. 1.財富在人口中的分配是不平衡的財富在人口中的分配是不平衡的，而這是可預測的事實而這是可預測的事實 2. 2.這種不平衡的模式會重複出現這種不平衡的模式會重複出現，他在不
4、同時期或不同國度都見到這種現象他在不同時期或不同國度都見到這種現象 典型的模式顯示典型的模式顯示，百分之八十的產出百分之八十的產出，來自於百分之二十的產入來自於百分之二十的產入；百分之八十的結果百分之八十的結果，歸結於百分之二十的原因歸結於百分之二十的原因；百分之八十的成績百分之八十的成績，歸功於百分之二十的努力歸功於百分之二十的努力 也就是大部分的努力也就是大部分的努力，是與成果無關的是與成果無關的。真是諷刺的一句話.4. 80/20定律（續）商業世界裡商業世界裡，出現許多出現許多80802020法則的情況法則的情況：百分之二十的產品百分之二十的產品，或百分之二十的客戶或百分之二十的客戶，涵
5、蓋了約百分之八十的營業額涵蓋了約百分之八十的營業額。百分之二十的產品或顧客百分之二十的產品或顧客，通常佔該企業組織約百分之八十的獲利通常佔該企業組織約百分之八十的獲利。引擎更是引擎更是80802020法則極好的明證法則極好的明證：百分之八十的能源浪費在燃燒上百分之八十的能源浪費在燃燒上，只有百分之二十可以傳送到車輪只有百分之二十可以傳送到車輪；而這百分之二十的產入而這百分之二十的產入，卻能產生百分之一百的產出卻能產生百分之一百的產出！5.手錶定律只有一隻手錶只有一隻手錶，可以知道時間可以知道時間；擁有兩隻或兩隻以上的手錶擁有兩隻或兩隻以上的手錶並不能告訴一個人更準確的時間並不能告訴一個人更準確
6、的時間，反而會讓看表的人失去對準確時間的信心反而會讓看表的人失去對準確時間的信心。 對於任何一件事情對於任何一件事情，不能同時設置兩個不同的目不能同時設置兩個不同的目標標，否則將使人無所適從否則將使人無所適從；對於一個人不能同時選擇兩種不同的價值觀對於一個人不能同時選擇兩種不同的價值觀，否否則則，他的行為將陷於混亂他的行為將陷於混亂。一個人不能由兩個以上的人來指揮一個人不能由兩個以上的人來指揮，否則將使這否則將使這個人無所適從個人無所適從；而對於一個企業而對於一個企業，更是不能同時採用兩種不同的更是不能同時採用兩種不同的管理方法管理方法，否則將使這個企業無法發展否則將使這個企業無法發展。6.墨
7、菲定律墨菲定律墨菲定律: : 一一、任何事都沒有表面看起來那麼簡單任何事都沒有表面看起來那麼簡單二二、所有的事都會比你預計的時間長所有的事都會比你預計的時間長三三、會出錯的事總會出錯會出錯的事總會出錯四四、如果你擔心某種情況發生如果你擔心某種情況發生，那麼它就更有可能發生那麼它就更有可能發生。 簡單來說簡單來說, ,錯誤是世界的一部份錯誤是世界的一部份7.蘑菇定律許多組織對待初出茅廬者的一種管理方法許多組織對待初出茅廬者的一種管理方法，初學者被初學者被置於陰暗的角落置於陰暗的角落（不受重視的部門不受重視的部門，或或打雜跑腿的工作打雜跑腿的工作）澆上一頭大糞澆上一頭大糞（無端的批評無端的批評、指
8、責指責、代人受過代人受過）任其自生自滅任其自生自滅（得不到必要的指導和提攜得不到必要的指導和提攜）當上幾天當上幾天“ “蘑菇蘑菇” ”，能夠消除我們很多不切實際的幻想能夠消除我們很多不切實際的幻想，讓我們更加接近現實讓我們更加接近現實，看問題也更加實際看問題也更加實際8.奧卡姆剃刀定律奧卡姆剃刀奧卡姆剃刀：如無必要如無必要，勿增實體勿增實體事情總是朝著複雜的方向發展事情總是朝著複雜的方向發展，複雜會造成浪費複雜會造成浪費，而效能則來自於單純而效能則來自於單純。在你做過的事情中可能絕大部分是毫無意義的在你做過的事情中可能絕大部分是毫無意義的，真正有效的活動只是其中的一小部分真正有效的活動只是其中
9、的一小部分，而它們通常隱含於繁雜的事物中而它們通常隱含於繁雜的事物中。找到關鍵的部分找到關鍵的部分，去掉多餘的活動去掉多餘的活動，成功並不那麼複雜成功並不那麼複雜。9.華盛頓合作規律一個人敷衍了事一個人敷衍了事，兩個人互相推諉兩個人互相推諉，三個人則永無成事之日三個人則永無成事之日。人不是靜止的動物人不是靜止的動物，而更像方向各異的能量而更像方向各異的能量，互相互相推動時自然事半功倍推動時自然事半功倍，相互抵觸時則一事無成相互抵觸時則一事無成。目前的大多數管理制度和行業都是致力於減少人力目前的大多數管理制度和行業都是致力於減少人力的無謂消耗的無謂消耗，而非利用組織提高人的效能而非利用組織提高人
10、的效能。換言之換言之，不妨說管理的主要目的不妨說管理的主要目的不是讓每個人做到最好不是讓每個人做到最好，而是避免內耗過多而是避免內耗過多。10.零和遊戲原理 遊戲者有輸有贏遊戲者有輸有贏，一方所贏正是另一方所輸一方所贏正是另一方所輸，遊戲的總成績永遠是零遊戲的總成績永遠是零當你看到兩位對弈者時當你看到兩位對弈者時，你就可以說他們正在玩你就可以說他們正在玩“ “零和遊戲零和遊戲” ”。多數情況下多數情況下，總會有一個贏總會有一個贏，一個輸一個輸，如果我們把獲勝計算為得如果我們把獲勝計算為得1 1分分，而輸棋為而輸棋為-1-1分分，那麼那麼，這兩人得分之和就是這兩人得分之和就是：1+1+（-1-1
11、）=0=0。人們發現在社會的方方面面都能發現與人們發現在社會的方方面面都能發現與“ “零和遊戲零和遊戲” ”類似的局面類似的局面，勝利者的光榮後面往往隱藏著失敗勝利者的光榮後面往往隱藏著失敗者的辛酸和苦澀者的辛酸和苦澀。從個人到國家從個人到國家，從政治到經濟從政治到經濟，似乎無不驗證了世界正是一個巨大的似乎無不驗證了世界正是一個巨大的“ “零和遊戲零和遊戲” ”場場。11.不值得定律 最直觀的表述最直觀的表述：不值得做的事情不值得做的事情，就不值得做好就不值得做好定律反映出人們的一種心理定律反映出人們的一種心理，一個人如果從事的一個人如果從事的是一份自認為不值得做的事情是一份自認為不值得做的事
12、情，往往會保持冷嘲往往會保持冷嘲熱諷熱諷，敷衍了事的態度敷衍了事的態度。不僅成功率小不僅成功率小，而且即而且即使成功使成功，也不會覺得有多大的成就感也不會覺得有多大的成就感。惡性循環惡性循環 . .哪些事值得做呢哪些事值得做呢？這取決於三個因素這取決於三個因素 1 1、價值觀價值觀。2 2、個性和氣質個性和氣質3 3、現實的處境現實的處境12.酒與污水定律如果把一匙酒倒進一桶污水中如果把一匙酒倒進一桶污水中，你得到的是一桶污水你得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒進一桶酒中如果把一匙污水倒進一桶酒中，你得到的還是一桶污水你得到的還是一桶污水。組織系統往往是脆弱的組織系統往往是脆弱的，是建立在相互
13、理解是建立在相互理解、妥協和妥協和容忍的基礎上的容忍的基礎上的，它很容易被侵害它很容易被侵害、被毒化被毒化。破壞者能力非凡的另一個重要原因在於破壞者能力非凡的另一個重要原因在於，破壞總比建設容易破壞總比建設容易。一個能工巧匠花費時日精心製作的陶瓷器一個能工巧匠花費時日精心製作的陶瓷器，一頭驢子一頭驢子一秒鐘就能毀壞掉一秒鐘就能毀壞掉。如果擁有再多的能工巧匠如果擁有再多的能工巧匠，也不也不會有多少像樣的工作成果會有多少像樣的工作成果。如果你的組織裏有這樣的一頭驢子如果你的組織裏有這樣的一頭驢子，你應該馬上把它你應該馬上把它清除掉清除掉；如果你無力這樣做如果你無力這樣做，你就應該把它拴起來你就應該
14、把它拴起來。13.破窗理論政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳提出政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳提出如果有人打壞了一個建築物的窗戶玻璃如果有人打壞了一個建築物的窗戶玻璃，而這扇而這扇窗戶又得不到及時的維修窗戶又得不到及時的維修，別人就可能受到某些別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺覺。結果在這種公眾麻木不仁的氛圍中結果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就犯罪就會滋生會滋生、繁榮繁榮。 說的好說的好 14.路徑依賴路徑依賴路徑依賴，類似於物理學中的類似於物理學中的“ “慣性慣性
15、” ”，一旦選擇一旦選擇進入某一路徑進入某一路徑（無論是無論是“ “好好” ”的還是的還是“ “壞壞” ”的的）就可能就可能對這種路徑產生依賴對這種路徑產生依賴。某一路徑的既定方向會在以後的發展中得到自我某一路徑的既定方向會在以後的發展中得到自我強化強化。人們人們過去做出的選擇決定了他們現在及未來可能過去做出的選擇決定了他們現在及未來可能的選擇的選擇。好的路徑會起到正回饋的作用好的路徑會起到正回饋的作用，通過慣通過慣性和衝力性和衝力，產生飛輪效應而進入良性迴圈產生飛輪效應而進入良性迴圈；不好不好的路徑會起到負反饋的作用的路徑會起到負反饋的作用，就如厄運迴圈就如厄運迴圈，可可能會被鎖定在某種低層
16、次狀態下能會被鎖定在某種低層次狀態下。15.青蛙效應把青蛙放在沸水中把青蛙放在沸水中，它便會縱身而出它便會縱身而出；如果把青蛙放進溫水中如果把青蛙放進溫水中，它會感到舒舒服服的它會感到舒舒服服的。然後你再慢慢升溫然後你再慢慢升溫，即使升至攝氏即使升至攝氏8080 ，青蛙也仍青蛙也仍然會若無其事地待在那水裏然會若無其事地待在那水裏。隨著溫度的繼續上隨著溫度的繼續上升至升至9090 - 100- 100 時時，青蛙就會變得越來越虛弱青蛙就會變得越來越虛弱，在在此情況下此情況下，青蛙已經失去自我脫險的能力了青蛙已經失去自我脫險的能力了，直直至把它煮熟為止至把它煮熟為止。在第二種狀況下在第二種狀況下，
17、青蛙為什麼不能自我擺脫險境青蛙為什麼不能自我擺脫險境呢呢？這是因為青蛙內部感應自下而上威脅的器官這是因為青蛙內部感應自下而上威脅的器官，只能感應出激烈的環境變化只能感應出激烈的環境變化，而對緩慢而對緩慢、漸進的漸進的環境變化卻不能及時做出感應環境變化卻不能及時做出感應。青蛙效應告訴我們青蛙效應告訴我們：生於憂患生於憂患，死於安樂死於安樂16.刺蝟定律兩隻困倦的刺蝟兩隻困倦的刺蝟，由於寒冷而擁在一起由於寒冷而擁在一起，可因為可因為各自身上都長著刺各自身上都長著刺，刺得對方怎麼也睡不舒服刺得對方怎麼也睡不舒服。於是於是，它們離開了一段距離它們離開了一段距離，但又冷得受不了但又冷得受不了，於是又湊到
18、一起於是又湊到一起。幾經折騰幾經折騰，兩隻刺蝟終於找到兩隻刺蝟終於找到了一個合適的距離了一個合適的距離，既能互相獲得對方的體溫又既能互相獲得對方的體溫又不至於被紮不至於被紮。“ “刺蝟刺蝟” ”法則就是人際交往中的法則就是人際交往中的“ “心理距離效應心理距離效應” ”。領領導者要學會運用導者要學會運用“ “刺蝟刺蝟” ”法則法則，保持與下屬適當的保持與下屬適當的關係關係，既不能高高在上既不能高高在上，也不能把自己混同於下也不能把自己混同於下屬屬，彼此不分彼此不分。17.馬太效應 新約新約馬太福音馬太福音一個國王遠行前一個國王遠行前，交給三個僕人每人一錠銀子交給三個僕人每人一錠銀子，吩吩咐他們
19、咐他們：“ “你們去做生意你們去做生意，等我回來時等我回來時，再來見我再來見我。” ”國王回來時國王回來時，第一個僕人說第一個僕人說：“ “主人主人，你交給我們的一錠銀子你交給我們的一錠銀子，我我已賺了已賺了1010錠錠。” ”於是國王獎勵他於是國王獎勵他1010座城邑座城邑。第二個僕人報告說第二個僕人報告說：“ “主人主人，你給我的一錠銀子你給我的一錠銀子，我我已賺了已賺了5 5錠錠。” ”於是國王例獎勵了他於是國王例獎勵了他5 5座城邑座城邑。第三個僕人報告說第三個僕人報告說：“ “主人主人，你給我的一錠銀子你給我的一錠銀子，我我一直包在手巾裏存著一直包在手巾裏存著，我怕丟失我怕丟失，一直
20、沒有拿出來一直沒有拿出來。” ”於是國王命令將第三個僕人的一錠銀子也賞給第一於是國王命令將第三個僕人的一錠銀子也賞給第一個僕人個僕人，並且說並且說：“ “凡是少的凡是少的，就連他所有的也要奪過來就連他所有的也要奪過來。凡是多的凡是多的，還要給他還要給他” ”18.蝴蝶效應19791979年年1212月月，洛倫茲在華盛頓的美國科學促進會洛倫茲在華盛頓的美國科學促進會的一次講演中提出的一次講演中提出：一隻蝴蝶在巴西扇動翅膀一隻蝴蝶在巴西扇動翅膀，有可能會在美國的德克薩斯引起一場龍捲風有可能會在美國的德克薩斯引起一場龍捲風。從科學的角度來看從科學的角度來看，“ “蝴蝶效應蝴蝶效應” ”反映了混沌運動
21、反映了混沌運動的一個重要特徵的一個重要特徵：系統的長期行為對初始條件的系統的長期行為對初始條件的敏感依賴性敏感依賴性。 經典動力學的傳統觀點認為經典動力學的傳統觀點認為：系統的長期行為對初始條件是不敏感的系統的長期行為對初始條件是不敏感的，即初始即初始條件的微小變化對未來狀態所造成的差別也是很條件的微小變化對未來狀態所造成的差別也是很微小的微小的。可混沌理論向傳統觀點提出了挑戰可混沌理論向傳統觀點提出了挑戰。混沌理論認為混沌理論認為在混沌系統中在混沌系統中，初始條件的十分微初始條件的十分微小的變化經過不斷放大小的變化經過不斷放大，對其未來狀態會造成極對其未來狀態會造成極其巨大的差別其巨大的差別
22、。19.月暈效應對一個人進行評價時對一個人進行評價時，往往會因對他的某一品質往往會因對他的某一品質特徵的強烈特徵的強烈、清晰的感知清晰的感知，而掩蓋了其他方面的而掩蓋了其他方面的品質品質20.羅森塔爾效應人們的信念人們的信念成見和期望對所研究的對象產生的成見和期望對所研究的對象產生的影響影響。人的希望可能會在暗示中變為現實人的希望可能會在暗示中變為現實，成功成功的原因主要在于自己的原因主要在于自己 . . 21.格雷欣法則劣幣驅逐良幣劣幣驅逐良幣規律規律當金銀市場比價與法定比價發生偏差時當金銀市場比價與法定比價發生偏差時法定價值過低的法定價值過低的金屬鑄幣就會退出流通金屬鑄幣就會退出流通而法定
23、價值過高的貨幣則會充斥而法定價值過高的貨幣則會充斥市場市場。如金銀貨幣的法定比價為如金銀貨幣的法定比價為1 11515而市場金銀商品比價為而市場金銀商品比價為1 11616這時把金幣熔化成金塊按市價換成白銀這時把金幣熔化成金塊按市價換成白銀把白銀把白銀鑄成銀幣再按法定比價換回金幣鑄成銀幣再按法定比價換回金幣如此循環一周就可獲得如此循環一周就可獲得 1 1份白銀的收益份白銀的收益不斷循環反覆的結果是金幣不斷地退出不斷循環反覆的結果是金幣不斷地退出流通流通而銀幣則充斥市場而銀幣則充斥市場反之亦同反之亦同。 因此因此儘管法律上規定兩種鑄幣可按法定儘管法律上規定兩種鑄幣可按法定比價流通比價流通但實際上只有一種鑄幣在市但實際上只有一種鑄幣在市場上流通場上流通金賤則金充斥市場金賤則金充斥市場銀賤則銀賤則銀充斥市場銀充斥市場。 22.踢貓效應程序是這樣的程序是這樣的：經理闖紅燈被交警處罰導致心情不愉快經理闖紅燈被交警處罰導致心情不愉快打字員因打錯一個字被經理訓斥打字員因打錯一個字被經理訓斥打字員的老婆因為打破一個碗而與打字員吵了一架打字員的老婆因為打破一個碗而與打字員吵了一架- -打字員的兒子因踢足球回家晚了一些被媽媽責駡打字員的兒子因踢足球回家晚了一些被媽媽責駡一隻可愛的小貓僅因一隻可愛的小貓僅因“ “喵喵” ”的叫了一聲的叫了一聲被兒子踢了一腳被兒子踢了一腳。
