《保密制度、团队精神、职业道德》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保密制度、团队精神、职业道德（29页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、保密制度、团队精神、职业道德保密制度、团队精神、职业道德 内容概要内容概要: :商业秘密商业秘密保密制度保密制度职业道德职业道德团队精神团队精神( (一一) )什么是商业秘密什么是商业秘密? ?中华人民共和国反不正当竞争法中华人民共和国反不正当竞争法?第第10条规定，商业秘密是指不为公众条规定，商业秘密是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益，所知悉、能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。其中技施的技术信息和经营信息。其中技术信息和经营信息具体包括设计程术信息和经营信息具体包括设计程序、产品配方、制作工艺、制作方序、产品配
2、方、制作工艺、制作方法、管理诀窍、客户名单、货源情法、管理诀窍、客户名单、货源情报、产销策略、招投标中的标底及报、产销策略、招投标中的标底及标书内容等。根据这个定义，商业标书内容等。根据这个定义，商业秘密应具备以下四个法律或者称根秘密应具备以下四个法律或者称根本要件。本要件。根据以上定义，商业秘密应具备以下根据以上定义，商业秘密应具备以下四个法律或者称根本要件四个法律或者称根本要件:第一、第一、不为公众所知悉。这是指商业秘密具有不为公众所知悉。这是指商业秘密具有秘密性，是认定商业秘密最根本的要件和最主秘密性，是认定商业秘密最根本的要件和最主要的法律特征。商业秘密的技术信息和经营信要的法律特征。
3、商业秘密的技术信息和经营信息，在企业内部只能由参与工作的少数人知悉，息，在企业内部只能由参与工作的少数人知悉，这种信息不能从公开渠道获得。如果众所周知，这种信息不能从公开渠道获得。如果众所周知，那就不能称之为是商业秘密。那就不能称之为是商业秘密。第二、第二、能为权利人带来经济利益。这是讲商能为权利人带来经济利益。这是讲商业秘密具有价值性，是认定商业秘密的主要业秘密具有价值性，是认定商业秘密的主要要件，也是表达企业保护商业秘密的内在原要件，也是表达企业保护商业秘密的内在原因。一项商业秘密如果不能给企业带来经济因。一项商业秘密如果不能给企业带来经济价值，也就无推动保护的意义。价值，也就无推动保护的
4、意义。第三、第三、具有实用性。商业秘密区别于理论成具有实用性。商业秘密区别于理论成果，具有现实的或潜在的使用价值。商业秘密果，具有现实的或潜在的使用价值。商业秘密在其权利人手里能应用，被人窃取后别人也能在其权利人手里能应用，被人窃取后别人也能应用。这是认定侵犯商业秘密违法行为的一个应用。这是认定侵犯商业秘密违法行为的一个重要要件。重要要件。 第四、第四、采取了保密措施。这是认定商业秘密最采取了保密措施。这是认定商业秘密最重要的要件。权利人对其所拥有的商业秘密应重要的要件。权利人对其所拥有的商业秘密应采取相应合理的保密措施，使其他人不采用非采取相应合理的保密措施，使其他人不采用非法手段就不能得到
5、。如果权利人对拥有的商业法手段就不能得到。如果权利人对拥有的商业秘密没有采取保密措施，任何人几乎随意可以秘密没有采取保密措施，任何人几乎随意可以得到，那么就无法认定是权利人的商业秘密。得到，那么就无法认定是权利人的商业秘密。以上四个法律特征或者称为四个要件，必须同以上四个法律特征或者称为四个要件，必须同时具备，才构成商业秘密，缺一不可。时具备，才构成商业秘密，缺一不可。 二保密制度二保密制度但凡本公司内部员工必须遵守以下管理规定：但凡本公司内部员工必须遵守以下管理规定：第一条第一条客户资料和通话资料的内容范围客户资料和通话资料的内容范围:客户资料包括：单位名称、客户名称、住客户资料包括：单位名
6、称、客户名称、住址及身份证明，客户址及身份证明，客户号码、客户识别号码、客户识别码、启用日期、缴费情况、效劳等级、码、启用日期、缴费情况、效劳等级、客户类别以及其它效劳工程的状况。客户类别以及其它效劳工程的状况。通话资料包括：客户通话的详细记录清单、通话资料包括：客户通话的详细记录清单、客户通话的语言记录等资料。客户通话的语言记录等资料。 根根据据? ?中中华华人人民民共共和和国国宪宪法法? ?第第四四十十条条和和? ?中中华华人人民民共共和和国国刑刑事事诉诉讼讼法法? ?规规定定，只只有有公公安安机机关关、国国家家平平安安机机关关、检检察察机机关关和和人人民民法法院院，“为为国国家家平平安安
7、或或追追查查刑刑事事犯犯罪罪的的需需要要时时，才才享享有有向向邮邮电电部部门门行行使使查查询客户资料和通话资料的权力。询客户资料和通话资料的权力。第二条第二条 客户资料是重要的商业秘密，属于客户资料是重要的商业秘密，属于“绝密绝密资料泄漏后会使企业遭受严重的损害。资料泄漏后会使企业遭受严重的损害。 第第三三条条 广广东东移移动动广广州州分分公公司司协协助助公公安安机机关关、国国家家平平安安机机关关、检检察察机机关关和和人人民民法法院院查查取取客客户户资资料料和和通通话话资资料料的的归归口口管管理理部部门门为为党党群群事事务务部部，四四个个郊郊市市分分公公司司的的归归口口管管理部门为其综合部。理
8、部门为其综合部。第四条第四条 客户资料和通话资料的查询原客户资料和通话资料的查询原 那么及查询程序那么及查询程序客户资料和通话资料按属地查询的原那么，广东移动广州客户资料和通话资料按属地查询的原那么，广东移动广州分公司只接待省公司安保部和广州市区以上的公安机关、分公司只接待省公司安保部和广州市区以上的公安机关、国家平安机关、检察机关和人民法院；郊市分公司只接待国家平安机关、检察机关和人民法院；郊市分公司只接待广州分公司党群事务部和该市市级公安机关、国家平安机广州分公司党群事务部和该市市级公安机关、国家平安机关、检察机关和人民法院。到各终端公司查询应根据广州关、检察机关和人民法院。到各终端公司查
9、询应根据广州分公司的规定并持有广州分公司党群事务部的有效证明。分公司的规定并持有广州分公司党群事务部的有效证明。外地公安机关、国家平安机关、检察机关、人民法院在外地公安机关、国家平安机关、检察机关、人民法院在查询客户资料时，必须到本省、市归口机关转介绍信，查询客户资料时，必须到本省、市归口机关转介绍信，公司和四郊市分公司才负责接待。公司和四郊市分公司才负责接待。公司党群事务部和郊市分公司的综合部要设专人接待上公司党群事务部和郊市分公司的综合部要设专人接待上述单位的来访人员，按规定尽量提供所需的客户资料和通述单位的来访人员，按规定尽量提供所需的客户资料和通话记录。在查询时，如果需要公司其他部门协
10、助，由公司话记录。在查询时，如果需要公司其他部门协助，由公司党群事务部或郊市分公司综合部的工作人员携带介绍信前党群事务部或郊市分公司综合部的工作人员携带介绍信前往请求，协助部门应优先给予办理。往请求，协助部门应优先给予办理。 公司党群事务部和郊市分公司的综合部要设公司党群事务部和郊市分公司的综合部要设专人接待上述单位的来访人员，按规定尽量专人接待上述单位的来访人员，按规定尽量提供所需的客户资料和通话记录。在查询时，提供所需的客户资料和通话记录。在查询时，如果需要公司其他部门协助，由公司党群事如果需要公司其他部门协助，由公司党群事务部或郊市分公司综合部的工作人员携带介务部或郊市分公司综合部的工作
11、人员携带介绍信前往请求，协助部门应优先给予办理。绍信前往请求，协助部门应优先给予办理。党群事务部和郊市分公司综合部在办理查询接党群事务部和郊市分公司综合部在办理查询接待时应专待时应专 门建立查询登记档案，填写查询日期、门建立查询登记档案，填写查询日期、查询单位名称、查询事由、查询内容、查询人员查询单位名称、查询事由、查询内容、查询人员联系联系 ，并由查询人员、公司经办人员签名确认。，并由查询人员、公司经办人员签名确认。介绍信等原件要留下并妥当保管，以便日后发生介绍信等原件要留下并妥当保管，以便日后发生法律纠纷时有据可查。法律纠纷时有据可查。 第五条 为保护公司的利益，本室员工应树立强烈的保意识
12、，在日常工作中应加强对员工保密行为标准和意识的教育。第六条 所有接触客户资料和通话资料的本公司工作人员，应严格遵守公司的保密制度，严厉禁止私自向外单位或个人提供客户资料和通话资料查询.查询单位假设证件、资料不齐或不符，坚决不予办理。第七条 公司任何部门或个人，假设发生私自泄露客户资料和通话资料的情况，视情节轻重，追究当事人及主管领导的责任。第八条 客户资料的更新。各组员更改业务时，必须按照业务流程增加或删减客户资料，交部门负责人认真核实并做好相关的客户资料统计工作。第九条 未经主管部门审核批准，不得对客户资料进行复印或复制。在得到许 可复印或复制后，复印或复制件与原件的秘密等级、保密期限相同。
13、第十条 任何人不得采用电子信息等技术存取、处理、传递关于本公司客户的任何资料。第十一条 移动公司的员工必须严格按照保密制度，借阅各种客户保密技术资料，不得私自抄录、复印、转借。第十二条 严格保管自己的技术及业务笔记。第十三条 严禁职工擅自带着外部人员进入本企业参观。 第十四条 本管理方法由广东移动广州分公司党群 事务部负责解释。 三职业道德三职业道德概述:虽然市场经济本身存在一定的负面影响，如容易引起个人主义的膨胀，但随着我国社会主义市场经济体制的逐步完善，市场主体素质的不断提高和宏观调控的强化，其负面影响将逐渐减少至最低限度，其积极作用必将被充分发挥出来，从而把我国的职业道德水平提高到一个新
14、的阶段。1 1、职业道德、职业道德职业道德是人们在职业活动中所应遵循的行为标准和道德准那么。党的十四届六中全会?决议?对职业道德建设作出了明确的根本要求：“大力倡导爱岗敬业、老实守信、办事公正、效劳群众、奉献社会的职业道德。我国社会主义市场经济体制的逐步起着巨大的推动作用。建立和完善，对于职业道德建设2 2、爱岗敬业、爱岗敬业 爱爱岗岗敬敬业业是是在在热热爱爱本本职职工工作作的的根根底底上上，把把自自己己的的全全身身心心都都投投入入到到工工作作和和事事业业上上，从从而而以以主主人人翁翁的的责责任任感感和和事事业业心心去去敬敬业业、乐乐业业、勤业、精业。勤业、精业。3 3、老实守信、老实守信老老
15、实实守守信信是是指指在在处处理理人人际际关关系系时时要要言言行行一一致致，忠忠于于自自己己的的承承诺诺，恪恪守守信信用用。所所谓谓“一一诺诺千千金金就就是是这这个个意意思思。具具体体到到职职业业活活动动中中，老老实实守守信信要要求求从从业业者者要要树树立立起起对对国国家家、对对社社会会和和对对人人民民采采取取认认真真负负责责的的态态度度，严严格格履履行行和和完完成成自自己己的的岗岗位位职职责责。对对待待顾顾客客或或办办事事人人员员，要要采采取取老老实实负负责责的的态态度度，讲讲信信用用，自自觉觉维维护护职职业业信信誉誉。老老实实守守信信不不仅仅是是中中华华民民族族自自古古以以来来就就积积极极倡
16、倡导导的的为为人人处处世世的的道道德德标标准准，也也是是现现代代市市场场经经济济的的根根本本要要求求。目目前前，在在某某些些职职业业活活动动中中，少少数数人人在在金金钱钱至至上上的的思思想想作作用用下下，做做出出了了坑坑蒙蒙拐拐骗骗、欺欺诈诈勒勒索索等等不不守守职职业业道道德德的的事事情情，于于是是，有有些些人人就就认认为为，市市场场经经济济就就是是不不择择手手段段地地去去捞捞钱钱。其其实实，这这是是一一种种误误解解。现现代代市市场场经经济济是是一一种种信信用用经经济济，没没有有优优质质的的产产品品、良良好好的的效效劳劳，只只靠靠坑蒙拐骗是发不了财的。坑蒙拐骗是发不了财的。4 4、办事公正、办
17、事公正 办办事事公公正正就就是是要要求求人人们们以以公公正正无无私私的的态态度度去去对对待待自自己己所所从从事事的的工工作作，正正确确处处理理各各种种不不同的职业关系。同的职业关系。5 5、效劳群众、奉献社会。、效劳群众、奉献社会。 它它要要求求各各行行各各业业都都要要把把人人民民的的利利益益和和社社会会的的需需要要放放在在首首位位，处处处处为为群群众众着着想想，时时刻刻为为民民效效劳。劳。四团队精神四团队精神1、组成团队的要素：、组成团队的要素： 1 1 1 1认识团队认识团队认识团队认识团队2 2 2 2形成团队的根本要素形成团队的根本要素形成团队的根本要素形成团队的根本要素 - - -
18、-成员们应有共同的目标成员们应有共同的目标成员们应有共同的目标成员们应有共同的目标 - - - -各成员之间互相依赖各成员之间互相依赖各成员之间互相依赖各成员之间互相依赖 - - - -各成员具有团队意识各成员具有团队意识各成员具有团队意识各成员具有团队意识 - - - -责任心、使命感责任心、使命感责任心、使命感责任心、使命感2 2、影响团队的因素、影响团队的因素1 1 1 1团队成员必须具备以下条件：团队成员必须具备以下条件：团队成员必须具备以下条件：团队成员必须具备以下条件： - - - -良好的协作关系；良好的协作关系；良好的协作关系；良好的协作关系； - - - -融入团队；融入团队
19、；融入团队；融入团队； - - - -对团队充满信任；对团队充满信任；对团队充满信任；对团队充满信任； - - - -勇于承担责任；勇于承担责任；勇于承担责任；勇于承担责任； 2 2 2 2 人的影响人的影响人的影响人的影响 3 3 3 3 产生压力的根源产生压力的根源产生压力的根源产生压力的根源 - - - -生活压力生活压力生活压力生活压力 -工作压力工作压力工作压力工作压力 - - - -个人认识知源个人认识知源个人认识知源个人认识知源 4 4 4 4 压力作用的后果压力作用的后果压力作用的后果压力作用的后果3 3、认识团队的作用、认识团队的作用1 1 1 1 个人策略个人策略个人策略个
20、人策略 - - - -明确策略明确策略明确策略明确策略 - - - -寻找帮助寻找帮助寻找帮助寻找帮助 - - - -消除完美无缺的思想消除完美无缺的思想消除完美无缺的思想消除完美无缺的思想2 2 2 2 团队的策略团队的策略团队的策略团队的策略 - - - -培训培训培训培训 - - - -工作重新设计工作重新设计工作重新设计工作重新设计 - - - -精神发泄精神发泄精神发泄精神发泄3 3 3 3 控制好自己的情绪控制好自己的情绪控制好自己的情绪控制好自己的情绪 4 4、实现团队共同目标、实现团队共同目标团队凝聚力的效果产生团队凝聚力的效果产生团队凝聚力的效果产生团队凝聚力的效果产生1 1 1 1提高团队成员工作满意度提高团队成员工作满意度提高团队成员工作满意度提高团队成员工作满意度2 2 2 2团队生产率的提高团队生产率的提高团队生产率的提高团队生产率的提高3 3 3 3个人和团队的成长与开展个人和团队的成长与开展个人和团队的成长与开展个人和团队的成长与开展4 4 4 4加强了对团队行为的制导和控制加强了对团队行为的制导和控制加强了对团队行为的制导和控制加强了对团队行为的制导和控制 谢谢 谢谢! !
