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1、1 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved通往卓越之路通往卓越之路-质量管理交流质量管理交流To be the World class enterprise2008.10.282 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved 前前前前言言言言随着汽车制造业市场竞争的日益激烈，主机厂对新产品开发、产品随着汽车制造业市场竞争的日益激烈，主机厂对新产品开发、产品综合质量和可靠性、供应商质量保证能力等方面的要求也相应提高，这综合质量和可靠性、供应商质量保证能力等方面的要求也相应提高，这一改
2、变对供应链各环节中的质量管理也提出了更高的要求。一改变对供应链各环节中的质量管理也提出了更高的要求。 延锋伟世通作为汽车零部件供应链的重要环节，也同时深刻体会到延锋伟世通作为汽车零部件供应链的重要环节，也同时深刻体会到由于内外部环境的变化而导致的巨大压力。正是基于与主机厂的长期合由于内外部环境的变化而导致的巨大压力。正是基于与主机厂的长期合作作& &引领，延锋伟世通一路学习一路成长，一直致力于不断改进和完善管引领，延锋伟世通一路学习一路成长，一直致力于不断改进和完善管理机制来满足客户的要求和期望。尤其在质量管理方面，通过逐步摸索理机制来满足客户的要求和期望。尤其在质量管理方面，通过逐步摸索最终
3、形成了最终形成了YFVYFV特色的质量管理体系。特色的质量管理体系。3 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved 目目 录录Click to add Title1 1全面介入新项目质量管理全面介入新项目质量管理Click to add Title1 2现场质量管理工具现场质量管理工具LPAClick to add Title1 3实物质量持续改进机制实物质量持续改进机制内部内部Audit4 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved 新项目质量管理新项目质量管理新项目质量管理新项目
4、质量管理工厂全面工厂全面工厂全面工厂全面介入新品介入新品介入新品介入新品开发开发开发开发产品出厂产品出厂产品出厂产品出厂放行权限放行权限放行权限放行权限升级升级升级升级强化产品强化产品强化产品强化产品内部内部内部内部AUDITAUDIT机制机制机制机制与客户互与客户互与客户互与客户互动共同评动共同评动共同评动共同评估设计方估设计方估设计方估设计方案案案案推行新项推行新项推行新项推行新项目的分层目的分层目的分层目的分层审核机制审核机制审核机制审核机制增加风险增加风险增加风险增加风险评估环节评估环节评估环节评估环节降低质量降低质量降低质量降低质量风险风险风险风险优化工程优化工程优化工程优化工程更改
5、流程更改流程更改流程更改流程完善问题完善问题完善问题完善问题解决跟踪解决跟踪解决跟踪解决跟踪系统系统系统系统知识积累知识积累知识积累知识积累经验分享经验分享经验分享经验分享提升项目提升项目提升项目提升项目管理能力管理能力管理能力管理能力5 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved工厂全面介入新项目开发工厂全面介入新项目开发通过工厂各相关部门对新项目开发的介入，项目组与工厂协同通过工厂各相关部门对新项目开发的介入，项目组与工厂协同通过工厂各相关部门对新项目开发的介入，项目组与工厂协同通过工厂各相关部门对新项目开发的介入，项目组与工厂协同“
6、 “作战作战作战作战” ”，提高了产品开发的效率同时也保证了提高了产品开发的效率同时也保证了提高了产品开发的效率同时也保证了提高了产品开发的效率同时也保证了批产产品质量的稳定性。批产产品质量的稳定性。批产产品质量的稳定性。批产产品质量的稳定性。开始介入产开始介入产品开发：从品开发：从阶段开阶段开始始工厂对新产品工厂对新产品的介入前移：的介入前移：从从pvs阶段开阶段开始介入始介入工厂全面介入新项目发展历程工厂全面介入新项目发展历程以往项目以往项目工厂仅管理工厂仅管理SOP后的产后的产品，前期一品，前期一切活动由项切活动由项目组进行目组进行6 Yanfeng Visteon Proprietar
7、y / All Rights Reserved工厂全面工厂全面工厂全面工厂全面介入新品介入新品介入新品介入新品开发开发开发开发产品出厂产品出厂产品出厂产品出厂放行权限放行权限放行权限放行权限升级升级升级升级强化产品强化产品强化产品强化产品内部内部内部内部AUDITAUDIT机制机制机制机制与客户互与客户互与客户互与客户互动共同评动共同评动共同评动共同评估设计方估设计方估设计方估设计方案案案案推行新项推行新项推行新项推行新项目的分层目的分层目的分层目的分层审核机制审核机制审核机制审核机制增加风险增加风险增加风险增加风险评估环节评估环节评估环节评估环节降低质量降低质量降低质量降低质量风险风险风险风
8、险优化工程优化工程优化工程优化工程更改流程更改流程更改流程更改流程完善问题完善问题完善问题完善问题解决跟踪解决跟踪解决跟踪解决跟踪系统系统系统系统知识积累知识积累知识积累知识积累经验分享经验分享经验分享经验分享提升项目提升项目提升项目提升项目管理能力管理能力管理能力管理能力新项目质量管理新项目质量管理7 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved产品出厂放行权限升级产品出厂放行权限升级过去：过去： 新产品出厂前由项目新产品出厂前由项目经理签字确认。经理签字确认。现在：现在：现在： 新产品出厂前须由质量新产品出厂前须由质量部部长和工厂厂长签
9、字部部长和工厂厂长签字确认。确认。通过放行权限的升级，提高产品出厂的质量保证能力。通过放行权限的升级，提高产品出厂的质量保证能力。8 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved工厂全面工厂全面工厂全面工厂全面介入新品介入新品介入新品介入新品开发开发开发开发产品出厂产品出厂产品出厂产品出厂放行权限放行权限放行权限放行权限升级升级升级升级强化产品强化产品强化产品强化产品内部内部内部内部AUDITAUDIT机制机制机制机制与客户互与客户互与客户互与客户互动共同评动共同评动共同评动共同评估设计方估设计方估设计方估设计方案案案案推行新项推行新项推行
10、新项推行新项目的分层目的分层目的分层目的分层审核机制审核机制审核机制审核机制增加风险增加风险增加风险增加风险评估环节评估环节评估环节评估环节降低质量降低质量降低质量降低质量风险风险风险风险优化工程优化工程优化工程优化工程更改流程更改流程更改流程更改流程完善问题完善问题完善问题完善问题解决跟踪解决跟踪解决跟踪解决跟踪系统系统系统系统知识积累知识积累知识积累知识积累经验分享经验分享经验分享经验分享提升项目提升项目提升项目提升项目管理能力管理能力管理能力管理能力新项目质量管理新项目质量管理9 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved强化产品内
11、部强化产品内部AUDIT机制机制通过不断完善产品的内部通过不断完善产品的内部通过不断完善产品的内部通过不断完善产品的内部AUDITAUDIT机制，对产品的质量特性进行评定、机制，对产品的质量特性进行评定、机制，对产品的质量特性进行评定、机制，对产品的质量特性进行评定、分析，提高产品的综合质量和可靠性。分析，提高产品的综合质量和可靠性。分析，提高产品的综合质量和可靠性。分析，提高产品的综合质量和可靠性。产品检验产品检验产品检验产品检验产品审核产品审核产品审核产品审核（第一阶段）（第一阶段）（第一阶段）（第一阶段）产品审核产品审核产品审核产品审核（第二阶段）（第二阶段）（第二阶段）（第二阶段）产品
12、审核产品审核产品审核产品审核 （第三阶段）（第三阶段）（第三阶段）（第三阶段）10 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved新项目质量管理新项目质量管理新项目质量管理新项目质量管理工厂全面工厂全面工厂全面工厂全面介入新品介入新品介入新品介入新品开发开发开发开发产品出厂产品出厂产品出厂产品出厂放行权限放行权限放行权限放行权限升级升级升级升级强化产品强化产品强化产品强化产品内部内部内部内部AUDITAUDIT机制机制机制机制与客户互与客户互与客户互与客户互动共同评动共同评动共同评动共同评估设计方估设计方估设计方估设计方案案案案推行新项推行新
13、项推行新项推行新项目的分层目的分层目的分层目的分层审核机制审核机制审核机制审核机制增加风险增加风险增加风险增加风险评估环节评估环节评估环节评估环节降低质量降低质量降低质量降低质量风险风险风险风险优化工程优化工程优化工程优化工程更改流程更改流程更改流程更改流程完善问题完善问题完善问题完善问题解决跟踪解决跟踪解决跟踪解决跟踪系统系统系统系统知识积累知识积累知识积累知识积累经验分享经验分享经验分享经验分享提升项目提升项目提升项目提升项目管理能力管理能力管理能力管理能力11 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved新项目质量管理新项目质量管理新
14、项目质量管理新项目质量管理工厂全面工厂全面工厂全面工厂全面介入新品介入新品介入新品介入新品开发开发开发开发产品出厂产品出厂产品出厂产品出厂放行权限放行权限放行权限放行权限升级升级升级升级强化产品强化产品强化产品强化产品内部内部内部内部AUDITAUDIT机制机制机制机制与客户互与客户互与客户互与客户互动共同评动共同评动共同评动共同评估设计方估设计方估设计方估设计方案案案案推行新项推行新项推行新项推行新项目的分层目的分层目的分层目的分层审核机制审核机制审核机制审核机制增加风险增加风险增加风险增加风险评估环节评估环节评估环节评估环节降低质量降低质量降低质量降低质量风险风险风险风险优化工程优化工程优
15、化工程优化工程更改流程更改流程更改流程更改流程完善问题完善问题完善问题完善问题解决跟踪解决跟踪解决跟踪解决跟踪系统系统系统系统知识积累知识积累知识积累知识积累经验分享经验分享经验分享经验分享提升项目提升项目提升项目提升项目管理能力管理能力管理能力管理能力12 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved推行新项目分层审核机制推行新项目分层审核机制定期召开横向和纵向不同层级的项目审核会议，主要分为四个层级。定期召开横向和纵向不同层级的项目审核会议，主要分为四个层级。科科科科/ /部经理审核部经理审核部经理审核部经理审核（双周）（双周）（双周）
16、（双周）子、运营公司领导审核子、运营公司领导审核子、运营公司领导审核子、运营公司领导审核 ( (每月每月每月每月) )执委会审核执委会审核执委会审核执委会审核（每季度）（每季度）（每季度）（每季度）技术中心总经理审核技术中心总经理审核技术中心总经理审核技术中心总经理审核 ( (双周双周双周双周) )13 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved推行多层次的项目审核，以下推行多层次的项目审核，以下几个方面得到了明显改善几个方面得到了明显改善：提高了产品开发的效率；提高了产品开发的效率；提高了新项目在开发过程中质提高了新项目在开发过程中质量
17、问题解决的效率。量问题解决的效率。产品开发过程中扯皮现象得到产品开发过程中扯皮现象得到了显著改善了显著改善.通过项目审核会议的沟通交流，通过项目审核会议的沟通交流，更容易获得高层领导的支持，有利更容易获得高层领导的支持，有利于新项目的顺利开发。于新项目的顺利开发。推行新项目分层审核机制推行新项目分层审核机制14 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved新项目质量管理新项目质量管理新项目质量管理新项目质量管理工厂全面工厂全面工厂全面工厂全面介入新品介入新品介入新品介入新品开发开发开发开发产品出厂产品出厂产品出厂产品出厂放行权限放行权限放行
18、权限放行权限升级升级升级升级强化产品强化产品强化产品强化产品内部内部内部内部AUDITAUDIT机制机制机制机制与客户互与客户互与客户互与客户互动共同评动共同评动共同评动共同评估设计方估设计方估设计方估设计方案案案案推行新项推行新项推行新项推行新项目的分层目的分层目的分层目的分层审核机制审核机制审核机制审核机制增加风险增加风险增加风险增加风险评估环节评估环节评估环节评估环节降低质量降低质量降低质量降低质量风险风险风险风险优化工程优化工程优化工程优化工程更改流程更改流程更改流程更改流程完善问题完善问题完善问题完善问题解决跟踪解决跟踪解决跟踪解决跟踪系统系统系统系统知识积累知识积累知识积累知识积累
19、经验分享经验分享经验分享经验分享提升项目提升项目提升项目提升项目管理能力管理能力管理能力管理能力15 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved新项目质量管理新项目质量管理新项目质量管理新项目质量管理工厂全面工厂全面工厂全面工厂全面介入新品介入新品介入新品介入新品开发开发开发开发产品出厂产品出厂产品出厂产品出厂放行权限放行权限放行权限放行权限升级升级升级升级强化产品强化产品强化产品强化产品内部内部内部内部AUDITAUDIT机制机制机制机制与客户互与客户互与客户互与客户互动共同评动共同评动共同评动共同评估设计方估设计方估设计方估设计方案案
20、案案推行新项推行新项推行新项推行新项目的分层目的分层目的分层目的分层审核机制审核机制审核机制审核机制增加风险增加风险增加风险增加风险评估环节评估环节评估环节评估环节降低质量降低质量降低质量降低质量风险风险风险风险优化工程优化工程优化工程优化工程更改流程更改流程更改流程更改流程完善问题完善问题完善问题完善问题解决跟踪解决跟踪解决跟踪解决跟踪系统系统系统系统知识积累知识积累知识积累知识积累经验分享经验分享经验分享经验分享提升项目提升项目提升项目提升项目管理能力管理能力管理能力管理能力16 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved优化工程更改
21、流程优化工程更改流程对延锋的工程更改对延锋的工程更改流程进行优化，在流流程进行优化，在流程中增加了风险评估程中增加了风险评估等环节，使工程更改等环节，使工程更改的产品质量得以提高的产品质量得以提高，风险得以降低。，风险得以降低。17 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved新项目质量管理新项目质量管理新项目质量管理新项目质量管理工厂全面工厂全面工厂全面工厂全面介入新品介入新品介入新品介入新品开发开发开发开发产品出厂产品出厂产品出厂产品出厂放行权限放行权限放行权限放行权限升级升级升级升级强化产品强化产品强化产品强化产品内部内部内部内部AU
22、DITAUDIT机制机制机制机制与客户互与客户互与客户互与客户互动共同评动共同评动共同评动共同评估设计方估设计方估设计方估设计方案案案案推行新项推行新项推行新项推行新项目的分层目的分层目的分层目的分层审核机制审核机制审核机制审核机制增加风险增加风险增加风险增加风险评估环节评估环节评估环节评估环节降低质量降低质量降低质量降低质量风险风险风险风险优化工程优化工程优化工程优化工程更改流程更改流程更改流程更改流程完善问题完善问题完善问题完善问题解决跟踪解决跟踪解决跟踪解决跟踪系统系统系统系统知识积累知识积累知识积累知识积累经验分享经验分享经验分享经验分享提升项目提升项目提升项目提升项目管理能力管理能力
23、管理能力管理能力18 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved完善问题解决跟踪系统完善问题解决跟踪系统对产品审核扣分信息（包括缺陷种类、数量、缺陷位置等）进行汇总对产品审核扣分信息（包括缺陷种类、数量、缺陷位置等）进行汇总对产品审核扣分信息（包括缺陷种类、数量、缺陷位置等）进行汇总对产品审核扣分信息（包括缺陷种类、数量、缺陷位置等）进行汇总分析并制定相应的反应计划，同时制定不同阶段的产品审核降分计划，并适分析并制定相应的反应计划，同时制定不同阶段的产品审核降分计划，并适分析并制定相应的反应计划，同时制定不同阶段的产品审核降分计划，并适分
24、析并制定相应的反应计划，同时制定不同阶段的产品审核降分计划，并适时进行跟踪。时进行跟踪。时进行跟踪。时进行跟踪。auditaudit扣分得到了明显降低。扣分得到了明显降低。扣分得到了明显降低。扣分得到了明显降低。19 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved完善问题解决跟踪系统完善问题解决跟踪系统20 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved新项目质量管理新项目质量管理新项目质量管理新项目质量管理工厂全面工厂全面工厂全面工厂全面介入新品介入新品介入新品介入新品开发开发开发开发产品
25、出厂产品出厂产品出厂产品出厂放行权限放行权限放行权限放行权限升级升级升级升级强化产品强化产品强化产品强化产品内部内部内部内部AUDITAUDIT机制机制机制机制与客户互与客户互与客户互与客户互动共同评动共同评动共同评动共同评估设计方估设计方估设计方估设计方案案案案推行新项推行新项推行新项推行新项目的分层目的分层目的分层目的分层审核机制审核机制审核机制审核机制增加风险增加风险增加风险增加风险评估环节评估环节评估环节评估环节降低质量降低质量降低质量降低质量风险风险风险风险优化工程优化工程优化工程优化工程更改流程更改流程更改流程更改流程完善问题完善问题完善问题完善问题解决跟踪解决跟踪解决跟踪解决跟踪
26、系统系统系统系统知识积累知识积累知识积累知识积累经验分享经验分享经验分享经验分享提升项目提升项目提升项目提升项目管理能力管理能力管理能力管理能力21 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved知识积累，经验分享，提升项目管理能力知识积累，经验分享，提升项目管理能力知识知识/技能学习技能学习经验教训传承经验教训传承22 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved 基础知识基础知识基础知识基础知识 （如：体系等）（如：体系等）（如：体系等）（如：体系等）- -培训科培训科培训科培训科 岗
27、位技能岗位技能岗位技能岗位技能 （如：（如：（如：（如：APQP/SPC/APQP/SPC/工程部工程部工程部工程部专业培训等）专业培训等）专业培训等）专业培训等）- -培训科、专家课程培训科、专家课程培训科、专家课程培训科、专家课程 管理培训管理培训管理培训管理培训 （如：财务培训等）（如：财务培训等）（如：财务培训等）（如：财务培训等）- -专专专专家课程、外聘专家家课程、外聘专家家课程、外聘专家家课程、外聘专家知识知识/技能技能学习学习知识积累，经验分享，提升项目管理能力知识积累，经验分享，提升项目管理能力23 Yanfeng Visteon Proprietary / All Righ
28、ts Reserved 项目部经验教训交流（每季度）项目部经验教训交流（每季度）项目部经验教训交流（每季度）项目部经验教训交流（每季度） 工程部经验教训交流（每季度）工程部经验教训交流（每季度）工程部经验教训交流（每季度）工程部经验教训交流（每季度） PV/DV/CAEPV/DV/CAE经验教训交流（每季度）经验教训交流（每季度）经验教训交流（每季度）经验教训交流（每季度）经验教训经验教训传承传承项目启动前，项目启动前，项目组对以往项目组对以往类似项目的经类似项目的经验教训总结验教训总结项目各关控阶项目各关控阶段，项目组对段，项目组对各阶段经验教各阶段经验教训进行总结训进行总结知识积累，经验分
29、享，提升项目管理能力知识积累，经验分享，提升项目管理能力24 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved 目目 录录Click to add Title1 1全面介入新项目质量管理全面介入新项目质量管理Click to add Title1 2现场质量管理工具现场质量管理工具LPAClick to add Title1 3实物质量持续改进机制实物质量持续改进机制内部内部Audit25 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved试点试点改进改进.123LPA推广推广26 Yanfeng
30、 Visteon Proprietary / All Rights Reserved先期策划先期策划人员培训人员培训项目试点项目试点全面推广全面推广LPA在在YFVSHO试点试点27 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved先期策划先期策划28 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved区域经理区域经理工程师工程师班组长班组长厂长厂长总经理总经理LPA层级划分层级划分29 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved班组长每班进
31、行一次全工序审核班组长每班进行一次全工序审核区域主管每天进行一次工序抽查审核区域主管每天进行一次工序抽查审核责任部门主管工程师每天进行一次过程审核责任部门主管工程师每天进行一次过程审核责任部门经理每周二次进行过程审核责任部门经理每周二次进行过程审核厂长每周一次进行过程审核厂长每周一次进行过程审核公司级职能部门每周一次公司级职能部门每周一次总经理每二周一次总经理每二周一次审核机制审核机制30 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved人员培训人员培训31 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Re
32、served分层审核目视看板分层审核目视看板分层审核目视看板分层审核目视看板PFMEA月度质量分析报表月度质量分析报表每月客户退货扣分情况每月客户退货扣分情况分层审核月度滚动计划分层审核月度滚动计划分层审核检查表分层审核检查表分层审核反应计划分层审核反应计划月度管理审核报告月度管理审核报告年度缺陷率趋势图年度缺陷率趋势图 32 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved试点试点新老桑仪表板新老桑仪表板33 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved新桑仪表板新桑仪表板&老桑仪表板老桑
33、仪表板 检查检查计划计划 检查检查清单清单 问题问题清单清单 月度报告月度报告试点试点新老桑仪表板新老桑仪表板34 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights ReservedLPA检查计划检查计划35 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights ReservedLPA检查清单检查清单36 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights ReservedLPA问题清单问题清单&反应计划反应计划37 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Res
34、ervedLPA月度报告月度报告 YFVSHOYFVSHO38 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights ReservedLPA月度报告月度报告39 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved试点试点改进改进.123LPA推广推广40 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights ReservedLPA试点暴露的问题试点暴露的问题uu LPALPALPALPA检查计划检查计划检查计划检查计划uu LPA LPA LPA LPA检查报告检查报告检查报告检查报告uu
35、LPA LPA LPA LPA资源配置资源配置资源配置资源配置uu LPA LPA LPA LPA机制机制机制机制 YFVSHOYFVSHO41 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights ReservedLPA检查计划样张检查计划样张LPACheckPlanExampleuu改进点改进点改进点改进点1 1 1 1：添加实施记录；：添加实施记录；：添加实施记录；：添加实施记录；uu改进点改进点改进点改进点2 2 2 2：3/43/43/43/4层实行无固定对象的检查方式；层实行无固定对象的检查方式；层实行无固定对象的检查方式；层实行无固定对象的检查方式；I
36、mprovement:Improvement:Improvement:Improvement:uuAdd Executive condition in check planAdd Executive condition in check planAdd Executive condition in check planAdd Executive condition in check planuuUse Random check in 3Use Random check in 3Use Random check in 3Use Random check in 3rdrdrdrd/4/4/4/4t
37、hththth level level level level42 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights ReservedLPA检查报告检查报告以仪表板区域为例以仪表板区域为例LPAReportIPareaforexample43 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved YFVSHOYFVSHOLPA检查报告检查报告以仪表板区域为例以仪表板区域为例LPAReportIPareaforexample44 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Rese
38、rved问题趋势图问题趋势图 Issue number tendencyLPA检查报告检查报告以仪表板区域为例以仪表板区域为例45 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved检查计划符合情况检查计划符合情况 Compliance ChartLPA检查报告检查报告以仪表板区域为例以仪表板区域为例46 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights ReserveduuLPALPALPALPA资源配置资源配置资源配置资源配置 LPA LPA LPA LPA Resources AssignmentResour
39、ces AssignmentResources AssignmentResources AssignmentuuLPALPALPALPA机制优化机制优化机制优化机制优化 LPA LPA LPA LPA System ImprovingSystem ImprovingSystem ImprovingSystem Improving 明确职责明确职责明确职责明确职责 Define ResponsibilityDefine ResponsibilityDefine ResponsibilityDefine Responsibility 区域协调员区域协调员区域协调员区域协调员: : : :问题收集、
40、反馈问题收集、反馈问题收集、反馈问题收集、反馈 Area Coordinator: Problems collection Area Coordinator: Problems collection Area Coordinator: Problems collection Area Coordinator: Problems collection and reportand reportand reportand report 区域经理区域经理区域经理区域经理: : : :推进常规问题解决推进常规问题解决推进常规问题解决推进常规问题解决 Manufacturing Manager: Make
41、 the Manufacturing Manager: Make the Manufacturing Manager: Make the Manufacturing Manager: Make the temporary problems solvedtemporary problems solvedtemporary problems solvedtemporary problems solved 工厂经理工厂经理工厂经理工厂经理: : : :推进系统问题解决推进系统问题解决推进系统问题解决推进系统问题解决 Plant Manager: Make the systematic Plant M
42、anager: Make the systematic Plant Manager: Make the systematic Plant Manager: Make the systematic problems solvedproblems solvedproblems solvedproblems solved 内审员内审员内审员内审员: : : :抽查整改有效性抽查整改有效性抽查整改有效性抽查整改有效性 Internal Auditor: Check the Internal Auditor: Check the Internal Auditor: Check the Internal
43、Auditor: Check the effectiveness of corrective actioneffectiveness of corrective actioneffectiveness of corrective actioneffectiveness of corrective action 多层级跟踪机制多层级跟踪机制多层级跟踪机制多层级跟踪机制 Verification by multiple levelsVerification by multiple levelsVerification by multiple levelsVerification by multip
44、le levels 每日反馈问题，提交责任部门整改每日反馈问题，提交责任部门整改每日反馈问题，提交责任部门整改每日反馈问题，提交责任部门整改 Problems reported everyday and Problems reported everyday and Problems reported everyday and Problems reported everyday and submitted to responsible submitted to responsible submitted to responsible submitted to responsible depar
45、tmentdepartmentdepartmentdepartment 每周召开专题会，交流每周召开专题会，交流每周召开专题会，交流每周召开专题会，交流LPALPALPALPA信息信息信息信息 Meeting on LPA every week to improve Meeting on LPA every week to improve Meeting on LPA every week to improve Meeting on LPA every week to improve communicationcommunicationcommunicationcommunication 每月
46、定期回顾，推进问题解决每月定期回顾，推进问题解决每月定期回顾，推进问题解决每月定期回顾，推进问题解决 Monthly review to make the problems Monthly review to make the problems Monthly review to make the problems Monthly review to make the problems solvedsolvedsolvedsolvedLPA检查报告检查报告以仪表板区域为例以仪表板区域为例47 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved试点
47、试点改进改进.123LPA推广推广48 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights ReservedLPA推广推广LPASpreaduu员工意识引导员工意识引导员工意识引导员工意识引导/ / / /文化的培养文化的培养文化的培养文化的培养 uuCultivation of culture & employeesCultivation of culture & employeesCultivation of culture & employeesCultivation of culture & employees awareness awareness aw
48、areness awareness一页纸宣传资料One-page material for propaganda49 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights ReservedLPA推广推广LPASpreaduu利用网络资源，建立信息交流平台利用网络资源，建立信息交流平台利用网络资源，建立信息交流平台利用网络资源，建立信息交流平台uuEstablish a platform for communication by using network Establish a platform for communication by using network
49、Establish a platform for communication by using network Establish a platform for communication by using network 优点：提高数据统计、分析效率优点：提高数据统计、分析效率优点：提高数据统计、分析效率优点：提高数据统计、分析效率 加快部门响应时间加快部门响应时间加快部门响应时间加快部门响应时间 便于跟踪整改实效便于跟踪整改实效便于跟踪整改实效便于跟踪整改实效Advantage: Improving effectiveness Advantage: Improving effectiven
50、ess Advantage: Improving effectiveness Advantage: Improving effectiveness of data statistics and of data statistics and of data statistics and of data statistics and analysis analysis analysis analysis easy to verify the effect easy to verify the effect easy to verify the effect easy to verify the e
51、ffect of the corrective action of the corrective action of the corrective action of the corrective action 50 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights ReservedLPA推广推广LPASpread51 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved如果您的信箱中出现这样一条信息：From: shadnoticeSent: 2008年4月10日 9:09To: xxxSubject: 348号L
52、PA状态为等待解决详细情况请访问http:/ework2/iflo请赶快访问，因为有条问题在等待您解决！如果这条信息应由其他部门来解决：请提交驳回仲裁！问题再分配！如果您的信箱中出现这样一条信息：发件人: shadnotice发送时间: 2008年5月4日 9:41收件人: XXX主题: 696号LPA状态为等待验证等待验证详细情况请访问http:/ework2/iflo请赶快访问，因为有条问题在等待您验证关闭！LPA推广推广LPASpread52 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved横向：检查对象水平展开横向：检查对象水平展开横向
53、：检查对象水平展开横向：检查对象水平展开纵向：增加检查纬度纵向：增加检查纬度纵向：增加检查纬度纵向：增加检查纬度 uu新老桑新老桑新老桑新老桑POLOPOLOPOLOPOLOB5 GPB5 GPB5 GPB5 GP。 所有车型所有车型所有车型所有车型uuIPIPIPIPDP-SeatDP-SeatDP-SeatDP-Seat 。 所有产品所有产品所有产品所有产品uu第一阶段：内饰系统厂第一阶段：内饰系统厂第一阶段：内饰系统厂第一阶段：内饰系统厂 座舱系统厂座舱系统厂座舱系统厂座舱系统厂uu第二阶段：质量部第二阶段：质量部第二阶段：质量部第二阶段：质量部 人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部
54、 工厂工程部工厂工程部工厂工程部工厂工程部 信息物流部信息物流部信息物流部信息物流部 技术项目部技术项目部技术项目部技术项目部LPA推广推广LPASpread53 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved 目目 录录Click to add Title1 1全面介入新项目质量管理全面介入新项目质量管理Click to add Title1 2现场质量管理工具现场质量管理工具LPAClick to add Title1 3实物质量持续改进机制实物质量持续改进机制内部内部Audit54 Yanfeng Visteon Proprietary
55、 / All Rights Reserved实物质量持续改进机制实物质量持续改进机制-内部内部Audit评价标准评价标准Criteria目的目的Objective成效成效Result实施方法实施方法Implementation后续推进计划后续推进计划 Next Plan55 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved目的目的Objective逐步增强质逐步增强质量意识量意识实现外部实现外部Audit扣分降扣分降低低集中暴露质集中暴露质量问题量问题及时传递客及时传递客户要求户要求协同分析问协同分析问题原因题原因持续提升实持续提升实物质量物质
56、量搭建质量平台搭建质量平台提升客户满意提升客户满意56 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved实物质量持续改进机制实物质量持续改进机制-内部内部Audit评价标准评价标准Criteria目的目的Objective成效成效Result实施方法实施方法Implementation后续推进计划后续推进计划 Next Plan57 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved评价标准评价标准Criteria58 Yanfeng Visteon Proprietary / All Right
57、s Reserved实物质量持续改进机制实物质量持续改进机制-内部内部Audit评价标准评价标准Criteria目的目的Objective成效成效Result实施方法实施方法Implementation后续推进计划后续推进计划 Next Plan59 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved讲解讲解跟踪验证跟踪验证日常检查日常检查反应措施反应措施实施方法实施方法Implementation数据汇数据汇总分析总分析60 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved日常检查流程：日常检查
58、流程：注：注：内部AuditAudit日评分表须在当天下班前以邮件形式发给包括公司总经理在内的相关各级人员。日评分表须在当天下班前以邮件形式发给包括公司总经理在内的相关各级人员。实施方法实施方法Implementation日常检查日常检查Routine随机抽取内部随机抽取内部Audit样品样品是否有是否有A、B类缺陷？类缺陷？应急流程应急流程YN内部内部Audit讲解讲解按照内部按照内部Audit评分标准评分标准进行评判并记录分数进行评判并记录分数内部内部Audit信息上网发布信息上网发布61 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved讲
59、解讲解跟踪验证跟踪验证日常检查日常检查反应措施反应措施实施方法实施方法Implementation数据汇数据汇总分析总分析62 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved实施方法实施方法Implementation讲解讲解Explain内部内部AuditAudit讲解现场讲解现场 时间：时间：8 8：30309 9：0000（仪表板）（仪表板）（仪表板）（仪表板） 9 9：00009 9：3030（门板、座椅等）（门板、座椅等）（门板、座椅等）（门板、座椅等） 地点：地点：内部内部Audit区域区域 主持：主持：质量部内部质量部内部Aud
60、it审核员审核员 参与人员：参与人员：质量部经理、工厂厂长、客户工程质量部经理、工厂厂长、客户工程科经理、工厂技术质量科经理、相关科经理、工厂技术质量科经理、相关区域经理、供应商质量科经理、客户区域经理、供应商质量科经理、客户工程师、内部工程师、内部Audit审核员及其他相关审核员及其他相关人员。人员。63 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved讲解讲解跟踪验证跟踪验证日常检查日常检查反应措施反应措施实施方法实施方法Implementation数据汇数据汇总分析总分析64 Yanfeng Visteon Proprietary / A
61、ll Rights Reserved内部内部Audit结果结果实施方法实施方法Implementation反应措施反应措施Reaction跟踪验证跟踪验证反应措施流程：反应措施流程：工程师分析问题原因，制工程师分析问题原因，制定临时措施定临时措施B类（及以上）缺陷类（及以上）缺陷Audit讲解汇报临时措施讲解汇报临时措施制定长期措施并提交整改制定长期措施并提交整改措施表、整改问题措施表、整改问题C1类缺陷（类缺陷（20分）分）对每周对每周20分重点问题进行分重点问题进行分析分析周一内部周一内部Audit汇报会，汇报会，汇报现状及改进进度汇报现状及改进进度对超标月份进行问题原对超标月份进行问题原
62、因分析及改进措施制定因分析及改进措施制定C类缺陷（类缺陷（10分）分）提交月度分析报告提交月度分析报告责任人：相关工程师责任人：相关工程师65 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved讲解讲解跟踪验证跟踪验证日常检查日常检查反应措施反应措施实施方法实施方法Implementation数据汇数据汇总分析总分析66 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved实施方法实施方法Implementation数据汇总及分析数据汇总及分析内外部内外部Audit信息信息内部内部Audit日评分表：
63、日评分表：每日内部Audit评判输出，当日发布，作为次日讲解输入。同时内部Audit信息上网。周工作简报：周工作简报：汇总每周内部Audit信息，汇总20分缺陷并进行重点问题筛选内部内部Audit月报：月报：根据产品分类，形成每月内部Audit情况趋势图；统计当月内部Audit平均水平并与目标比较B类（及以上）缺陷跟踪清单：类（及以上）缺陷跟踪清单：每日对未关闭B类（及以上）缺陷问题进行跟踪并发布，即时反映问题整改情况。67 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved实物质量持续改进机制实物质量持续改进机制-内部内部Audit评价标准评价
64、标准Criteria目的目的Objective成效成效Result实施方法实施方法Implementation后续推进计划后续推进计划 Next Plan68 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved成效成效Result延锋伟世通上海公司内部延锋伟世通上海公司内部Audit从从2007年年6月开始试行，月开始试行，7月开始正式运行。实施内部月开始正式运行。实施内部Audit后，在监控实物质量、降低外部后，在监控实物质量、降低外部Audit方面起到一定成效。方面起到一定成效。l新老产品外部新老产品外部Audit打分下降打分下降（以（以OC
65、TAVIA门板、门板、GP4产品为例产品为例）69 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved实物质量持续改进机制实物质量持续改进机制-内部内部Audit评价标准评价标准Criteria目的目的Objective成效成效Result实施方法实施方法Implementation后续推进计划后续推进计划 Next Plan70 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved后续推进计划后续推进计划NextPlan持续改进问题的推持续改进问题的推进、跟踪方式进、跟踪方式加强与客户及其它加强与客户及其它零部件供应商的交零部件供应商的交流，学习优秀经验流，学习优秀经验总结经验，不总结经验，不断完善流程断完善流程新产品前期新产品前期Audit评分评分制度的建立的完善制度的建立的完善通过培训交流，提高通过培训交流，提高Audit审核员的审核技能审核员的审核技能优化信息统计、优化信息统计、分析方式分析方式持续改进持续改进71 Yanfeng Visteon Proprietary / All Rights Reserved
