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1、【情景导入】【情景导入】思考： 1该漫画说明了什么问题？ 2如何避免以上问题的发生？ 3在生活中你有没有遇到过类似的情形？你是如何处理的？最新商务沟通的互动游戏【课堂互动】 谈谈你在生活中因沟通不当影响人际关系的例子，以及因沟通使你成功的例子。【技能训练】通过排队游戏训练认识沟通最新商务沟通的互动游戏游戏：盲人走路游戏：盲人走路游戏规则游戏规则:两人一组两人一组,一人带眼罩一人带眼罩,一人在后指挥（身体不能接触，只一人在后指挥（身体不能接触，只能说话）能说话）,由老师带队穿越障碍。由老师带队穿越障碍。违反规则重新开始。违反规则重新开始。两人一组两人一组,一人带眼罩一人带眼罩,一人想办法带一人想
2、办法带“盲人盲人”穿越障碍。穿越障碍。违反规则重新开始。违反规则重新开始。最新商务沟通的互动游戏v每两人共分一张每两人共分一张A4A4白纸白纸( (每人半张每人半张) )。 v将半张纸撕成一样大小四条。将半张纸撕成一样大小四条。v将每一条放在另一条中间的部分。将每一条放在另一条中间的部分。v找一个人说明下面的排法。找一个人说明下面的排法。课堂练习最新商务沟通的互动游戏沟通游戏 -搭纸牌 目标:让学生领会到协调、合作、交流的重要性人数:每组5 - 6 人, 可有3 - 4 组时间：15分钟工具：新纸牌4 5 副要求：1各小组有15分钟的时间进行准备 2小组成员可用纸牌的边将纸搭起来 3搭的最高的
3、小组为胜出讨论：1在完成任务过程中需要沟通吗？ 2在沟通中需要哪些要素？最新商务沟通的互动游戏四、沟通的类型四、沟通的类型【情景导入】 不会沟通,从同事到冤家 小贾是公司销售部一名员工小贾是公司销售部一名员工,为人比较随和，不喜争执，为人比较随和，不喜争执，和同事的关系处得都比较好。但是，前一段时间和同事的关系处得都比较好。但是，前一段时间,不知道为什不知道为什么么,同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候还故意在别同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多得多,甚至还抢了小贾的
4、好几个老客户。起初，小贾觉得都是甚至还抢了小贾的好几个老客户。起初，小贾觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。但是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。但是,看到小李如此看到小李如此嚣张，小贾一赌气，告到了经理那儿。经理把小李批评了一嚣张，小贾一赌气，告到了经理那儿。经理把小李批评了一通，从此通，从此,小贾和小李成了绝对的冤家了。小贾和小李成了绝对的冤家了。最新商务沟通的互动游戏讨论o回忆过去或最近的某次沟通失败的经历，其回忆过去或最近的某次沟通失败的经历，其中的沟通障碍由哪些因素引起？中的沟通障碍由哪些因素引起？小测试：小测试：沟通障碍在哪里？沟通障碍在哪里？(p18)最新商务沟通的互动
5、游戏奶奶与孙子到吃饭的时间了，奶奶开始催促到吃饭的时间了，奶奶开始催促9岁的孙子：岁的孙子：“快点，准备吃饭了！赶紧把作业收起来，把手洗一下！快点，准备吃饭了！赶紧把作业收起来，把手洗一下！”不一会儿，见孙子从洗手间出来了，奶奶又不放心地问：不一会儿，见孙子从洗手间出来了，奶奶又不放心地问：“手洗干净了吗？你要洗得认真一点呀，用香皂了没有？手洗干净了吗？你要洗得认真一点呀，用香皂了没有？”见孙子没反应，奶奶又说：见孙子没反应，奶奶又说：“再洗一遍，一定要洗干净，否则会生病的！再洗一遍，一定要洗干净，否则会生病的！”孙子有点不耐烦了：孙子有点不耐烦了：“奶奶，你好烦呀！奶奶，你好烦呀！”“这是什
6、么话？我还不是为你好吗？这是什么话？我还不是为你好吗？”奶奶有点生气了，奶奶有点生气了，“我每天忙里忙我每天忙里忙外的，为了谁？还不是为了你，你这个没良心的！外的，为了谁？还不是为了你，你这个没良心的！”孙子装着没听见，赶紧跑回客厅看电视去了。孙子装着没听见，赶紧跑回客厅看电视去了。“你怎么还看电视呀？跟你说吃饭了，没听到吗？你怎么还看电视呀？跟你说吃饭了，没听到吗？”“你看看，刚洗干净的手又弄脏了吧，再去洗一下！你看看，刚洗干净的手又弄脏了吧，再去洗一下！”最新商务沟通的互动游戏小故事：小故事：秀才买柴秀才买柴o秀才买柴秀才买柴n秀才对卖柴的人说：秀才对卖柴的人说：“荷薪者过来！荷薪者过来！
7、” ” n卖柴的人听得懂卖柴的人听得懂“过来过来”，于是把柴担到秀才前，于是把柴担到秀才前面。面。 n秀才：秀才：“其价如何？其价如何？” ” n卖柴的人听得懂卖柴的人听得懂“价价”，于是就告诉秀才价钱。，于是就告诉秀才价钱。 n秀才：秀才：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之外实而内虚，烟多而焰少，请损之”n卖柴的人听不懂，担着柴走了。卖柴的人听不懂，担着柴走了。最新商务沟通的互动游戏 秀才买柴 有个秀才去买柴，对他卖柴的人说：有个秀才去买柴，对他卖柴的人说：“荷荷薪者过来薪者过来”，卖柴的人听不，卖柴的人听不“荷薪者荷薪者”（担柴的人）（担柴的人）三个字，但他听懂了三个字，但他听懂了“过来过来
8、”两个字，于是把柴两个字，于是把柴担到秀才面前。担到秀才面前。秀才问他：秀才问他：“其价如何？其价如何？”卖柴的人听不太卖柴的人听不太懂这句话，但他听懂了懂这句话，但他听懂了“价价”这个字，于是就告这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多外实而内虚，烟多而焰少，请损之而焰少，请损之”（木柴的外表是干的，里面是（木柴的外表是干的，里面是湿的，燃烧时会浓烟多，火焰少，请减些价钱湿的，燃烧时会浓烟多，火焰少，请减些价钱吧！），卖柴的人听不懂秀才说什么，于是担吧！），卖柴的人听不懂秀才说什么，于是担着柴就走了。着柴就走了。最新商务沟通的互动游戏oo古代春秋战国
9、时期，有一位著名的医生扁鹊。有一次，扁鹊遏古代春秋战国时期，有一位著名的医生扁鹊。有一次，扁鹊遏古代春秋战国时期，有一位著名的医生扁鹊。有一次，扁鹊遏古代春秋战国时期，有一位著名的医生扁鹊。有一次，扁鹊遏见蔡桓公，站了一会儿，他看看蔡桓公的脸色说：见蔡桓公，站了一会儿，他看看蔡桓公的脸色说：见蔡桓公，站了一会儿，他看看蔡桓公的脸色说：见蔡桓公，站了一会儿，他看看蔡桓公的脸色说：“ “国君，你的皮肤国君，你的皮肤国君，你的皮肤国君，你的皮肤有病，不治怕要加重了。有病，不治怕要加重了。有病，不治怕要加重了。有病，不治怕要加重了。” ”蔡桓公笑着说：蔡桓公笑着说：蔡桓公笑着说：蔡桓公笑着说：“ “我
10、没有病。我没有病。我没有病。我没有病。” ”扁鹊告辞走扁鹊告辞走扁鹊告辞走扁鹊告辞走了以后，蔡桓公对他的臣下说：了以后，蔡桓公对他的臣下说：了以后，蔡桓公对他的臣下说：了以后，蔡桓公对他的臣下说：“ “医生就喜欢给没病的人治病，以便医生就喜欢给没病的人治病，以便医生就喜欢给没病的人治病，以便医生就喜欢给没病的人治病，以便夸耀自己有本事。夸耀自己有本事。夸耀自己有本事。夸耀自己有本事。” ”过了十几天，扁鹊又前往拜见蔡桓公，他仔细看过了十几天，扁鹊又前往拜见蔡桓公，他仔细看过了十几天，扁鹊又前往拜见蔡桓公，他仔细看过了十几天，扁鹊又前往拜见蔡桓公，他仔细看看蔡桓公的脸色说：看蔡桓公的脸色说：看蔡
11、桓公的脸色说：看蔡桓公的脸色说：“ “国君，你的病已到了皮肉之间，不治会加重的。国君，你的病已到了皮肉之间，不治会加重的。国君，你的病已到了皮肉之间，不治会加重的。国君，你的病已到了皮肉之间，不治会加重的。” ”桓公见他尽说些不着边际的话，气得没有理他，扁鹊走后，桓公还桓公见他尽说些不着边际的话，气得没有理他，扁鹊走后，桓公还桓公见他尽说些不着边际的话，气得没有理他，扁鹊走后，桓公还桓公见他尽说些不着边际的话，气得没有理他，扁鹊走后，桓公还闷闷不乐。闷闷不乐。闷闷不乐。闷闷不乐。oo再过十几天，蔡桓公出巡，扁鹊远远地望见桓公，转身就走。再过十几天，蔡桓公出巡，扁鹊远远地望见桓公，转身就走。再过
12、十几天，蔡桓公出巡，扁鹊远远地望见桓公，转身就走。再过十几天，蔡桓公出巡，扁鹊远远地望见桓公，转身就走。桓公特意派人去问扁鹊为什么不肯再来遏见，扁鹊说：桓公特意派人去问扁鹊为什么不肯再来遏见，扁鹊说：桓公特意派人去问扁鹊为什么不肯再来遏见，扁鹊说：桓公特意派人去问扁鹊为什么不肯再来遏见，扁鹊说：“ “皮肤上的病，皮肤上的病，皮肤上的病，皮肤上的病，用药物敷贴可以治好；在皮肉之间的病，用针灸可以治好用药物敷贴可以治好；在皮肉之间的病，用针灸可以治好用药物敷贴可以治好；在皮肉之间的病，用针灸可以治好用药物敷贴可以治好；在皮肉之间的病，用针灸可以治好; ;在肠胃之在肠胃之在肠胃之在肠胃之间，服用汤药
13、可以治好；如果病入骨髓，那生命就掌握在司命之神间，服用汤药可以治好；如果病入骨髓，那生命就掌握在司命之神间，服用汤药可以治好；如果病入骨髓，那生命就掌握在司命之神间，服用汤药可以治好；如果病入骨髓，那生命就掌握在司命之神的手里了，医生是无法可想的了。如今国君的病己深入骨髓，所以的手里了，医生是无法可想的了。如今国君的病己深入骨髓，所以的手里了，医生是无法可想的了。如今国君的病己深入骨髓，所以的手里了，医生是无法可想的了。如今国君的病己深入骨髓，所以我不能再去遏见了。我不能再去遏见了。我不能再去遏见了。我不能再去遏见了。” ”蔡桓公还是不相信。五天之后，桓公遍身痛疼，蔡桓公还是不相信。五天之后，
14、桓公遍身痛疼，蔡桓公还是不相信。五天之后，桓公遍身痛疼，蔡桓公还是不相信。五天之后，桓公遍身痛疼，连忙派人去找扁鹊，扁鹊已经逃往秦国躲起来了。不久，蔡桓公便连忙派人去找扁鹊，扁鹊已经逃往秦国躲起来了。不久，蔡桓公便连忙派人去找扁鹊，扁鹊已经逃往秦国躲起来了。不久，蔡桓公便连忙派人去找扁鹊，扁鹊已经逃往秦国躲起来了。不久，蔡桓公便病死了病死了病死了病死了oo思考：思考：思考：思考：蔡桓公贵为国君，又有名医扁鹊在侧，却因为小病送掉了蔡桓公贵为国君，又有名医扁鹊在侧，却因为小病送掉了蔡桓公贵为国君，又有名医扁鹊在侧，却因为小病送掉了蔡桓公贵为国君，又有名医扁鹊在侧，却因为小病送掉了性命，原因是什么？
15、这个故事对你有什么启发？性命，原因是什么？这个故事对你有什么启发？性命，原因是什么？这个故事对你有什么启发？性命，原因是什么？这个故事对你有什么启发？最新商务沟通的互动游戏主持人问：小朋友，你长大了做什么？主持人问：小朋友，你长大了做什么？小朋友答：飞机驾驶员。小朋友答：飞机驾驶员。主主持持人人问问：如如果果飞飞机机快快没没有有油油了了，飞飞机机上上有有很很多多旅旅客客，但但 只有一个降落伞，你怎么办？只有一个降落伞，你怎么办？小朋友答：旅客系好安全带，我背着降落伞跳下去小朋友答：旅客系好安全带，我背着降落伞跳下去观众大笑。节目后，小孩子伤心地哭了。观众大笑。节目后，小孩子伤心地哭了。请问小孩
16、子为什么要哭？请问小孩子为什么要哭？故事故事请不要打断别人的谈话请不要打断别人的谈话“我本来是想先跳下去，去取油，再来救大家，可你们我本来是想先跳下去，去取油，再来救大家，可你们”最新商务沟通的互动游戏 巴顿将军尝汤 巴顿将军为了显示他对部下生活的关心，搞了一次参观士兵食堂的突然袭击。在食堂里，他看见两个士兵站在一个大汤锅前。 “让我尝尝这汤！”巴顿将军向士兵命令道。 “可是，将军”士兵正准备解释。 “没什么可是，给我勺子！”巴顿将军拿过勺子喝了一大口，怒斥道：“太不像话了，怎么能给战士喝这个？这简直就是刷锅水！” “我正想告诉您这是刷锅水，没想到您已经尝出来了。”士兵答道。 最新商务沟通的互
17、动游戏 【案例】 “请问你家有蜡烛吗？ 一位家庭主妇搬新居的那一天，凑巧小区停电了。黑暗之中，主妇听到了敲门声。开门看是一个小孩。小孩轻声问：“请问你家有蜡烛吗？”主妇一听心里就不痛快起来，她才搬来第一天，就有人敲门借东西，看来以后的麻烦多着呢。于是主妇说：“我家没有蜡烛。”小孩听完，把背在身后的手松开，递给主妇一根蜡烛：“我妈说你们刚搬新居，可能没有时间买蜡烛。”最新商务沟通的互动游戏技巧一：根据沟通对象决定说什么 【情景导入】【情景导入】上什么山，就要唱什么歌上什么山，就要唱什么歌 有一则笑话，说是某人擅长奉承，一日请客，客人到齐后，他挨个问人家是怎么来的。第一位说是坐出租车来的，他大拇指
18、一竖：“潇洒，潇洒！”第二位是个领导，说是亲自开车来的。他惊叹道：”时髦，时髦！”第三位显得不好意思，说是骑自行车来的。他拍着人家的肩头连声称赞：“廉洁，廉洁！”第四位没权也没势，自行车也丢了，说是走着来的。他也面露羡慕：“健康，健康！”第五位见他捧技高超，想难一难他，说是爬着来的。他击掌叫好：“稳当，稳当！”最新商务沟通的互动游戏技巧2：决定恰当的话题 【情景导入】 青年求医 有个青年想向一位老中医求教针灸技巧，为了博得老中医的欢心，他在登门求教之前作了认真细致的调查了解：他了解到老中医平时爱好书法，遂浏览了一些书法方面的书籍。起初，老中医对他态度冷淡，但当青年人发现老中医案几上放着书写好的
19、字幅时，便拿起字幅边欣赏边说：“老先生这副墨宝写得雄劲挺拔，真是好书法啊！”对老中医的书法予以赞赏，促使老中医升腾起愉悦感和自豪感。接着，青年人又说：“老先生，您这写的是唐代颜真卿所创的颜体吧？”这样，就进一步激发了老中医的谈话兴趣。果然，老中医的态度转化了，话也多了起来。接着，青年人对所谈话题着意挖掘、环环相扣，致使老中医精神大振，谈锋甚健。终于，老中医欣然收下了这个“懂书法”的弟子。最新商务沟通的互动游戏技巧3：恰当地表达 【情景导入】 满月 鲁迅先生曾讲过这样一个故事：一户人家生了一个男孩，合家高兴透顶了，满月的时候，抱出来给客人看，大概是想得到一点好兆头。 一个说：“这孩子将来要发财的
20、。”他于是得到一番感谢。 一个说：“这孩子将来要做官的。”他于是收回几句恭维。 一个说：“这孩子将来是要死的。”他于是得到一顿大家合力的痛打。最新商务沟通的互动游戏技巧4：把难听的话说的好听 【情景导入】 解梦 古代有一位国王，一天晚上做了一个梦，梦见自己满嘴的牙都掉了。于是，他就找了两位解梦的人。国王问他们：“为什么我会梦见自己满口的牙全掉了呢？”第一个解梦的人就说：“皇上，梦的意思是，在你所有的亲属都死去以后，你才能死，一个都不剩。”皇上一听，龙颜大怒，杖打了他一百大棍。第二个解梦人说：“至高无上的皇上，梦的意思是，您将是您所有亲属当中最长寿的一位呀！”皇上听了很高兴，便拿出了一百枚金币，
21、赏给了第二位解梦的人。最新商务沟通的互动游戏技巧6：诙谐幽默 【情景导入】 将军与士兵 有一次在一个庆功会上，有一个将军在与一个士兵碰杯的时候，那士兵由于紧张，举杯时用力过猛，竟把一杯酒都泼到了将军的头上，士兵当时就吓坏了，可老将军却用手擦了擦头顶的酒笑着说：“小伙子，你以为用酒能治好我的秃顶啊，我可没听说过这个药方呀！”说得大家哈哈大笑 最新商务沟通的互动游戏头脑体操头脑体操游戏一：游戏一：画图游戏画图游戏规则规则：推荐一名表达能力强的学员将图形表述出来，不：推荐一名表达能力强的学员将图形表述出来，不用任何手势和辅助工具。每位学员根据表述人的表述画用任何手势和辅助工具。每位学员根据表述人的表
22、述画出图形。出图形。表述人只重复一次，不能提问表述人只重复一次，不能提问不允许交头接耳进行讨论不允许交头接耳进行讨论时间一到立即停止时间一到立即停止利用一分钟时间写感想利用一分钟时间写感想所需用品所需用品：笔、白纸：笔、白纸2张、夹子张、夹子最新商务沟通的互动游戏你画对了吗？图 一最新商务沟通的互动游戏图 二你又画对了吗？最新商务沟通的互动游戏游戏o看图提问看图提问游戏规则游戏规则:一组选一个人背对着图片向大家提问，猜出图片一组选一个人背对着图片向大家提问，猜出图片上的内容；组员看着图片，只能对提出的问题说上的内容；组员看着图片，只能对提出的问题说不是或是。不是或是。最新商务沟通的互动游戏飞飞
23、 机机最新商务沟通的互动游戏猫最新商务沟通的互动游戏汽车汽车最新商务沟通的互动游戏感恩调查问卷感恩调查问卷 o一、活动目的一、活动目的1 1让学生加深对自己父母的了解，让学生加深对自己父母的了解，感激父母的养育之恩。感激父母的养育之恩。2 2让学生把感恩意识融入自己的日让学生把感恩意识融入自己的日常生活中。常生活中。最新商务沟通的互动游戏走出走出“舒服圈舒服圈” o一、活动目的一、活动目的1 1体验改变习惯的困难及改变习惯的体验改变习惯的困难及改变习惯的普遍反应。普遍反应。2 2让学生意识到要不断挑战自己，改让学生意识到要不断挑战自己，改变自己的习惯是可能的。变自己的习惯是可能的。最新商务沟通
24、的互动游戏走出走出“舒服圈舒服圈”o二、活动程序二、活动程序1 1所有学生面向中心围成一圈；所有学生面向中心围成一圈；2 2主持人邀请学生自然地十指交叉相扣约主持人邀请学生自然地十指交叉相扣约5 5秒；秒；3 3主持人再邀请各学生以相反的位置十指交叉相约扣主持人再邀请各学生以相反的位置十指交叉相约扣5 5秒，感受和之前秒，感受和之前动作不同的地方；动作不同的地方；4 4恢复垂手状态，主持人再邀请各学生随自己的习惯自然地绕手；恢复垂手状态，主持人再邀请各学生随自己的习惯自然地绕手；5 5主持人再邀请各学生以相反方向绕手，感受和之前动作不同地方；主持人再邀请各学生以相反方向绕手，感受和之前动作不同
25、地方；6 6恢复垂手状态，向学生提问：恢复垂手状态，向学生提问：“第二次的十指相扣和绕手有什么感觉第二次的十指相扣和绕手有什么感觉？为什么有这种感觉？改变习惯可能吗？什么因素可协助改变？为什么有这种感觉？改变习惯可能吗？什么因素可协助改变？”7 7引发学生讨论如何改变不良习惯。引发学生讨论如何改变不良习惯。提问与讨论：在生活学习中，有哪些情况要求我们打破自身的舒服圈？提问与讨论：在生活学习中，有哪些情况要求我们打破自身的舒服圈？我们的舒服圈是如何产生的，如何拓展我们的舒服圈？做完游戏后，人我们的舒服圈是如何产生的，如何拓展我们的舒服圈？做完游戏后，人们之间处于一种什么样的状态？们之间处于一种什
26、么样的状态？最新商务沟通的互动游戏于无声处于无声处集中注意力集中注意力o二、活动程序二、活动程序1 1将全班学生分成两组，围成两个同心圆，里圈和外圈的人将全班学生分成两组，围成两个同心圆，里圈和外圈的人面对面坐好。轻轻地闭上眼睛，做面对面坐好。轻轻地闭上眼睛，做5 5个深呼吸，慢慢地放松，个深呼吸，慢慢地放松，静静地感受来自周围的声音静静地感受来自周围的声音22分钟后睁开眼睛，交流听到分钟后睁开眼睛，交流听到的声音；的声音；2 2让所有的学生里圈和外圈的人面对面坐好，轻轻地闭上眼让所有的学生里圈和外圈的人面对面坐好，轻轻地闭上眼睛，做睛，做3 3个深呼吸，聆听天籁之声，慢慢地睁开眼睛注视个深呼
27、吸，聆听天籁之声，慢慢地睁开眼睛注视对方，默默地去体会对方此时此刻的心情和想要表达的心境对方，默默地去体会对方此时此刻的心情和想要表达的心境3 3让里圈和外圈所有的学生面对面坐好，轻轻地闭上眼睛，让里圈和外圈所有的学生面对面坐好，轻轻地闭上眼睛，做做3 3个深呼吸，聆听天籁之声，慢慢地伸出双手与对方的个深呼吸，聆听天籁之声，慢慢地伸出双手与对方的手轻轻地贴在一起，去感受对方要传达的信息手轻轻地贴在一起，去感受对方要传达的信息4 4让所有的学生里圈和外圈的人背对背坐好，轻轻地闭上眼让所有的学生里圈和外圈的人背对背坐好，轻轻地闭上眼睛，做睛，做3 3个深呼吸，聆听天籁之声，慢慢地背靠背，去体个深呼
28、吸，聆听天籁之声，慢慢地背靠背，去体会对方通过背脊要传达的信息会对方通过背脊要传达的信息最新商务沟通的互动游戏音乐与意象音乐与意象 o一、活动目的一、活动目的1 1让学生聆听音乐令情绪平静、身体放松。让学生聆听音乐令情绪平静、身体放松。2 2随着音乐声眼前呈现出画面，通过对画面随着音乐声眼前呈现出画面，通过对画面意义的分析，让学生思考和感悟自己的心态意义的分析，让学生思考和感悟自己的心态最新商务沟通的互动游戏音乐与意象音乐与意象o二、活动程序二、活动程序1 1每个人找一个舒适的座位，闭上眼睛，调整每个人找一个舒适的座位，闭上眼睛，调整呼吸，头部、双肩、四肢逐渐放松。呼吸，头部、双肩、四肢逐渐放
29、松。2 2室内保持安静，关灯，拉上窗帘，播放音乐。室内保持安静，关灯，拉上窗帘，播放音乐。3 3随着音乐声每个人进入一种状态，眼前出现随着音乐声每个人进入一种状态，眼前出现一幅画面一幅画面4 4音乐声结束，大家慢慢睁开眼睛，交流自己音乐声结束，大家慢慢睁开眼睛，交流自己的感受的感受。最新商务沟通的互动游戏背后留言背后留言 o一、活动目的一、活动目的1 1通过体验，培养学生客观的对待他人评通过体验，培养学生客观的对待他人评价的积极心态；价的积极心态；2 2通过背对背的评价，让学生意识到通过背对背的评价，让学生意识到“别别人眼中的我人眼中的我”是什么样子，通过他人的评是什么样子，通过他人的评价来整
30、合和完善自我意识。价来整合和完善自我意识。最新商务沟通的互动游戏背后留言背后留言o二、活动程序1活动规则：每个人一张16开白纸，在纸的最上面一行写下自己的姓名和对留言者说的一句话，大家相互帮助把纸固定到自己的后背上；2接下来大家在同学的后背上写留言。3十分钟之后，主持人示意大家停下，同学们再次围坐一起，拆开背后的纸条，看看同学们对自己背后的评价。4团体分享“背后的留言”。（1）人们因什么而欣赏你？因什么而不欣赏你？对别人的反应你认同吗？（2）哪些评价让你感到新颖、好笑而又确实符合自己？（3）你有没有看到自己潜在的优势或特长，可能你从未注意，而在别人的眼中可能是那么的明显？（4）这个游戏还带给你
31、哪些其他的感受？ 最新商务沟通的互动游戏目标搜索目标搜索学会计划学会计划 o一、活动目的一、活动目的1 1让学生学会树立目标意识，让目标引领自让学生学会树立目标意识，让目标引领自己的行为。己的行为。2 2让学生澄清并明确自己近期的目标，懂得让学生澄清并明确自己近期的目标，懂得分清清主次。分清清主次。最新商务沟通的互动游戏o二、活动程序二、活动程序1 1请同学们在纸上写出你近期内要完成的五件重要事情，可以是学习、请同学们在纸上写出你近期内要完成的五件重要事情，可以是学习、交友、旅游、练字、买衣服、读完某一本书或参加某方面活动等等。交友、旅游、练字、买衣服、读完某一本书或参加某方面活动等等。2 2
32、假如你现在有特殊事情，必须在五件事中抹掉两项，体验一下你现假如你现在有特殊事情，必须在五件事中抹掉两项，体验一下你现在的心情如何？你会抹掉哪两项？在的心情如何？你会抹掉哪两项？3 3现在又有特殊情况发生，你必须再抹掉一项，你的心情又如何呢？现在又有特殊情况发生，你必须再抹掉一项，你的心情又如何呢？你又会抹掉哪一项呢？现在还要再抹掉一项，你又做出怎样决定呢？你又会抹掉哪一项呢？现在还要再抹掉一项，你又做出怎样决定呢？4 4最后只剩下一件事了，这就是从近期内你最想做的、对你来说最重最后只剩下一件事了，这就是从近期内你最想做的、对你来说最重要的一件大事，这就是你当前的奋斗目标。要的一件大事，这就是你
33、当前的奋斗目标。5 5和大家谈一谈你的奋斗目标是什么呢？和大家谈一谈你的奋斗目标是什么呢？6 6然后大家静坐在座位上，然后大家静坐在座位上，想下面三个问题：想下面三个问题：（1 1）我是不是想要实现那个目标？我是不是一定要实现那个目标？）我是不是想要实现那个目标？我是不是一定要实现那个目标？（2 2）我有没有实现目标的条件呢？我怎样发挥这些条件呢？）我有没有实现目标的条件呢？我怎样发挥这些条件呢？（3 3）实现目标的困难障碍难以克服吗？我要不要克服？我一定要克服）实现目标的困难障碍难以克服吗？我要不要克服？我一定要克服吗吗？最新商务沟通的互动游戏心理测试心理测试：最新商务沟通的互动游戏心理测试
34、心理测试：答案揭晓：o喜欢中指 爱自己o喜欢无名指 爱老公o喜欢食指 重情义爱哥们o喜欢小指 爱孩子o喜欢大拇指 爱父母最新商务沟通的互动游戏情感病毒（面有心生）情感病毒（面有心生）规则和程序规则和程序1.第一轮： （1） 游戏开始前，所有人围成一圈，并且闭上眼睛，主持人在由学员组成的圈外走几圈， 然 后拍一下某个学员的后背，确定“情绪源”，注意尽量不要让第三者知道这个“情绪源”是 谁。 （2） 由学员们睁开眼睛，散开，并告诉他们现在是一个鸡尾酒会，他们可以在屋里任意交 谈，和尽可能多的人交流。 （3）情绪源的任务就是通过眨眼睛的动作将不安的情绪传递给屋内的其他三个人，而任何 一个获得眨眼睛信
35、息的人都要将自己当作已经受到不安情绪感染的人，一旦被感染，他的任 务就是向另外三个人眨眼睛，将不安的情绪再次传染给他们。 （4） 5分钟以后，让学员们都坐下来，让情绪源站起来，接着是那三个被他传染的，再然 后是被那三个人传染的，直到所有被传染的人都站了起来，你会惊奇于情绪传染的可怕性。最新商务沟通的互动游戏情感病毒（面有心生） 2.第二轮： （1） 告诉学员们，你已经找到了治理不安情绪传染的有效措施，那就是制造快乐源，即用 真挚柔和的微笑来冲淡大家因为不安而带来的阴影。 （2） 让大家重新坐下围成一圈，并闭上眼睛，告诉大家你将会从他们当中选择一个同学作 为快乐之源，并通过微笑将快乐传递给大家，
36、任何一个得到微笑的人也要将微笑传递给其他 三个人。 （3） 在学员的身后转圈，假装指定了快乐之源，实际上你没有指任何人的后背，然后让他 们松开眼睛，并声称游戏开始。 （4） 自由活动三分钟，三分钟以后，让他们重新坐下来，并让收到快乐讯息的同学举起手 来，然后让大家指出他们认为的“快乐情绪源”最新商务沟通的互动游戏 “松鼠松鼠”搬家搬家 o一、活动目的一、活动目的1让学生在游戏中体验竞争和被淘汰的残让学生在游戏中体验竞争和被淘汰的残酷，感受合作的力量。酷，感受合作的力量。2开拓学生思维方式，在竞争中体验双赢开拓学生思维方式，在竞争中体验双赢的快乐。的快乐。最新商务沟通的互动游戏二、活动程序1参与
37、者每三人为一组，其中两人双手举起对撑搭成一个“小木屋”，另一个人扮“小松鼠”，蹲在“小木屋”里。2根据主持人的口令进行变化，如：“松鼠搬家”“小松鼠”调换到其他的“小木屋”。“樵夫砍柴”搭建“小木屋”的两个人分开，寻找新的“樵夫”搭建新的“小木屋”。“森林大火”“小松鼠”可以变成“樵夫”，“樵夫”可以变成“小松鼠”。3主持人可以不断变化着发出口令，大家作出相应的变化。在活动一开始安排2只无家可归的“小松鼠”充当竞争的角色，这样在变化中必然会有新的“小松鼠”或“樵夫”被淘汰出来。最新商务沟通的互动游戏 体验放松体验放松 o一、活动目的一、活动目的1让学生学会释放紧张的情绪，懂得松弛让学生学会释放
38、紧张的情绪，懂得松弛之道。之道。2让学生集体体验放松的感觉，掌握自我让学生集体体验放松的感觉，掌握自我放松的要领和技巧。放松的要领和技巧。最新商务沟通的互动游戏o二、活动程序二、活动程序1 1热身热身“过电过电”游戏游戏全体同学以圈形站立，伸出左手手心向下，伸出右手食指向全体同学以圈形站立，伸出左手手心向下，伸出右手食指向上与相邻同学的左手手心接触。主持人随机喊一些数字，当上与相邻同学的左手手心接触。主持人随机喊一些数字，当喊尾数是喊尾数是7 7的数字（如的数字（如2727、3737、4710747107）时，学生要）时，学生要设法左手抓，右手逃，以体验心理紧张的感觉，可反复几次。设法左手抓，
39、右手逃，以体验心理紧张的感觉，可反复几次。2 2让学生先体验肢体紧张的感觉。体验的顺序依次为手臂部、让学生先体验肢体紧张的感觉。体验的顺序依次为手臂部、头部、躯干部、腿部。头部、躯干部、腿部。（1 1）手臂部的紧张。伸出右手，握紧拳，紧张右前臂；伸出）手臂部的紧张。伸出右手，握紧拳，紧张右前臂；伸出左手，握紧拳，紧张左前臂；双臂伸直，两手同时握紧拳，左手，握紧拳，紧张左前臂；双臂伸直，两手同时握紧拳，紧张手和臂部。紧张手和臂部。（2 2）头部的紧张。皱起前额肌肉，像老人那样皱起眉头；皱）头部的紧张。皱起前额肌肉，像老人那样皱起眉头；皱起鼻子和脸颊（可咬紧牙关，使嘴角尽量向两边咧，鼓起两起鼻子和
40、脸颊（可咬紧牙关，使嘴角尽量向两边咧，鼓起两腮，仿佛在极痛苦状态下使劲一样）。腮，仿佛在极痛苦状态下使劲一样）。（3 3）躯干部位的紧张。耸起双肩，紧张肩部肌肉；挺起胸部，）躯干部位的紧张。耸起双肩，紧张肩部肌肉；挺起胸部，紧张胸部肌肉；拱起背部，紧张背部肌肉；屏住呼吸，紧张紧张胸部肌肉；拱起背部，紧张背部肌肉；屏住呼吸，紧张腹部肌肉。腹部肌肉。（4 4）腿部的紧张。伸出右腿，右腿向前用力像在蹬一堵墙，）腿部的紧张。伸出右腿，右腿向前用力像在蹬一堵墙，紧张右腿；伸出左腿，左腿向前用力像在蹬一堵墙，紧张左紧张右腿；伸出左腿，左腿向前用力像在蹬一堵墙，紧张左腿。腿。最新商务沟通的互动游戏人体人体“
41、拷贝拷贝” o一、活动目的一、活动目的1通过活动让学生学会仔细观察、准确理通过活动让学生学会仔细观察、准确理解、清晰表达。解、清晰表达。2让学生体验彼此信任、融洽沟通、团体让学生体验彼此信任、融洽沟通、团体合作带来的成功与快乐。合作带来的成功与快乐。最新商务沟通的互动游戏o二、活动程序二、活动程序1 1全班分为若干个组，要求每组全班分为若干个组，要求每组1010人以上。人以上。2 2每组一路纵队站好，主持人将写有一个数每组一路纵队站好，主持人将写有一个数字的纸条让每组的第一个人看一眼，然后请字的纸条让每组的第一个人看一眼，然后请他通过身体扭动把信息传给后面一个，依次他通过身体扭动把信息传给后面
42、一个，依次“拷贝拷贝”传动；最后一位同学跑到主持人处，传动；最后一位同学跑到主持人处，写出写出“拷贝拷贝”的数字。的数字。3 3一般各组一般各组“拷贝拷贝”三位数，主持人宣布各三位数，主持人宣布各组的组的“拷贝拷贝”结果。结果。4 4小组合作集体造型，完成一组小组合作集体造型，完成一组6 6位数表演。位数表演。5 5全班交流，分享感受。全班交流，分享感受。最新商务沟通的互动游戏o三、注意事项1避免各组之间的影响，各组“拷贝”的数字不要相同。2在“拷贝”传递时，只允许两个人之间发生联系，不能集体参谋、交流。3“拷贝”的三位数，如：0.18、8.69、578、328、542、235等，身体扭动幅度
43、较大的为宜。4要强调不准发出声音，否则游戏没有意义了。要求只在两个人之间传递信息，已传递完信息的和还未传递信息的学生都是背对两个正在传递信息的学生。5除了考虑立体数字表达，还可以提示学生做平面的表达。可以是阿拉伯数字表达，也可以是中文数字的表达。最新商务沟通的互动游戏 信任后仰信任后仰 o一、活动目的一、活动目的1 1体验在一定的风险中，学习如何信任及体验在一定的风险中，学习如何信任及支持他人。支持他人。2 2培养团体成员彼此间的信任感。培养团体成员彼此间的信任感。3 3从活动中建立个人在团体中的责任感。从活动中建立个人在团体中的责任感。 最新商务沟通的互动游戏o活动程序活动程序1 1团队成员
44、分组。每组成员团队成员分组。每组成员1010人左右，两人为一搭档；人左右，两人为一搭档；2 2自愿者站在台子上，下面的同学两人为一搭档。一个同自愿者站在台子上，下面的同学两人为一搭档。一个同学先用左手握紧自己的右手腕，另外一个同学也是如此，然学先用左手握紧自己的右手腕，另外一个同学也是如此，然后让另一个同学的右手握住第一同学的左手，第一同学的右后让另一个同学的右手握住第一同学的左手，第一同学的右手握紧另一个同学的左手，形成非常牢固的一个手握紧另一个同学的左手，形成非常牢固的一个“手结手结”。其他几对搭档也是如此，然后让他们排成一排，形成一道比其他几对搭档也是如此，然后让他们排成一排，形成一道比
45、较安全的手臂网；较安全的手臂网；3 3自愿者用左右手交叉抱住自己双臂，并闭上双眼，准备自愿者用左右手交叉抱住自己双臂，并闭上双眼，准备从高台上往后仰面倒下。此时台上自愿者需对台下的同学说：从高台上往后仰面倒下。此时台上自愿者需对台下的同学说：“你们准备好要支持我了吗？我相信你们！你们准备好要支持我了吗？我相信你们！”台下面的同学台下面的同学需要大声说：需要大声说：“我们准备好要支持你了！请相信我们！我们准备好要支持你了！请相信我们！”然然后，自愿者往后倒下，台下的同学接住；后，自愿者往后倒下，台下的同学接住；4 4接着再换另一位自愿者，遵循上述的程序，如此依序直接着再换另一位自愿者，遵循上述的
46、程序，如此依序直到小组内所有自愿者皆完成这项体验活动。到小组内所有自愿者皆完成这项体验活动。5 5游戏分享讨论：游戏分享讨论：（1 1）在活动中，当你分别担任自愿者和台下的支撑者时，）在活动中，当你分别担任自愿者和台下的支撑者时，各有什么样的感觉？各有什么样的感觉？（2 2）活动中你会怎么做或怎么想，才会相信其他人会安全）活动中你会怎么做或怎么想，才会相信其他人会安全地支持你？地支持你？（3 3）从信任后仰开始直到结束，你觉得身体有什么变化？）从信任后仰开始直到结束，你觉得身体有什么变化？（4 4）透过这样的活动，你觉得大家彼此间的关系会有什么）透过这样的活动，你觉得大家彼此间的关系会有什么改
47、变？改变？最新商务沟通的互动游戏规则的意义规则的意义 o一、活动目的一、活动目的o1让学生树立良好的规则意识，在规则许让学生树立良好的规则意识，在规则许可的范围内自由活动。可的范围内自由活动。o2让学生树立良好的责任意识，学会为自让学生树立良好的责任意识，学会为自己的行为负责，为自己的生命负责己的行为负责，为自己的生命负责最新商务沟通的互动游戏o阅读材料阅读材料o 有一个火车轨道，由于道路改道，原来的铁轨不有一个火车轨道，由于道路改道，原来的铁轨不用了，新的路轨建好并通车了用了，新的路轨建好并通车了o 在新修建的路旁，树了一块牌子，上写在新修建的路旁，树了一块牌子，上写“严禁在严禁在此轨道玩耍
48、此轨道玩耍”。有几个学生放学后。有几个学生放学后 来到了这里，有一个学生看到牌子的警告语来到了这里，有一个学生看到牌子的警告语后，他就跑到了原来的旧轨道上去玩，而其他三个后，他就跑到了原来的旧轨道上去玩，而其他三个学生虽然看到那块牌子，但他们不理会，仍旧跑到学生虽然看到那块牌子，但他们不理会，仍旧跑到新修建的轨道上去玩。这时突然一辆火车疾驰而来，新修建的轨道上去玩。这时突然一辆火车疾驰而来，速度太快，学位们已来不及从轨道上离开。假定这速度太快，学位们已来不及从轨道上离开。假定这两个岔道口中间有个控制装置，可以决定火车往哪两个岔道口中间有个控制装置，可以决定火车往哪个方向开，既可以沿着新的轨道也
49、可以沿着原来的个方向开，既可以沿着新的轨道也可以沿着原来的旧轨道开。旧轨道开。最新商务沟通的互动游戏o (1)(1)如果你是控制员，你会把火车调到哪个方如果你是控制员，你会把火车调到哪个方向？是原来的旧轨道还是新的轨向？是原来的旧轨道还是新的轨o道？为什么？说说你此时的心情。道？为什么？说说你此时的心情。（2 2）如果你是下面那三个在新轨道上玩耍的学）如果你是下面那三个在新轨道上玩耍的学生之一，你希望控制员把火车调到哪个方向？生之一，你希望控制员把火车调到哪个方向？为什么？说说你此时的心情。为什么？说说你此时的心情。（3 3）如果你是上面那个在旧轨道上玩耍的学生，）如果你是上面那个在旧轨道上玩
50、耍的学生，你希望控制员把火车调到哪个方向？为什么？你希望控制员把火车调到哪个方向？为什么？说说你此时的心情。说说你此时的心情。最新商务沟通的互动游戏心灵电报心灵电报 o一、活动目的一、活动目的1 1学习等待与学习等待与“聆听聆听”来自他人的来自他人的“心灵心灵电波电波”。2 2体验体验“心有灵犀一点通心有灵犀一点通”的感受。的感受。最新商务沟通的互动游戏o活动程序活动程序1 1所有学生围圈而坐，左手手心朝上，右手手所有学生围圈而坐，左手手心朝上，右手手心朝下并搭在相邻者左手的手心；心朝下并搭在相邻者左手的手心；2 2闭上眼睛，静静地等待左手相邻者发出的信闭上眼睛，静静地等待左手相邻者发出的信息息在手心里轻轻点击，收到信息后立即传在手心里轻轻点击，收到信息后立即传给右手相邻者；给右手相邻者；3 3比较每一次信息传来时的速度、强度和感受；比较每一次信息传来时的速度、强度和感受；4 4主持人点评主持人点评“心灵电波心灵电波”的情况，集体交流的情况，集体交流分享。分享。最新商务沟通的互动游戏
